我要如何查詢我的贊助紀錄?
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請至 https://www.flyingv.cc/ ,輸入帳號密碼,成功登入後按右上角【贊助紀錄】就能查詢囉!
我會在什麼時候收到商品呢?
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本預購計畫預計於 2020 年 8 月開始安裝,並請於收到貨後7天鑑賞期內主動聯繫約裝
請問米家 APP 需使用台版還是中國版本?
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OJJ 智慧指紋電子鎖「台灣版」,專為台灣用戶#獨家串接台灣米家APP,可連動小米ioT產品,開門就開燈、開門就開清淨機,打造真正智慧居家場景。
請問有提供什麼樣的售後服務呢?
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退換修政策
1. 自您簽收貨物起,您可以擁有 7 天的鑒賞期非試用期,此期間內如果對產品有異議,可以辦理退貨。
※此商品在專人到府安裝前自行拆封過,恕無法退貨。
2. 產品相關詢問,可加入 LINE ID【@loock】(需包含@)聯繫線上客服。
3. 為維護您的退貨權益,退回之商品必須為全新狀態、包裝完整無汙損、折損無缺件。若經退貨中心判定商品為人為損傷,則會收取相關整新費用。
有哪些付款方式呢?
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支援信用卡付款(可分3/6期,零利率)、ATM 機器轉帳或超商繳款,
我可以更改贊助方案/取消贊助嗎?
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請在專案結束前,來信至 flyingfive@ontoo.cc 告知"退款原因",同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」,平台將儘速為您處理退款程序。

【信用卡】退款程序
全額刷退至原付費信用卡帳單中(無手續費產生)。
◎ 退款完成會收到「NewebPay 藍新金流」Email 通知,請留存備查。
◎ 請依據信用卡之結帳日判斷,刷退款項將返還於當月或次月信用卡帳單中。

【ATM/超商】退款程序
客服收到來信會請申請人提供個人銀行或郵局之帳戶資料,請協助回填退款所需資訊(非第一銀行用戶需承擔轉帳手續費 10 元,直接由贊助金中扣除)。
◎ 超商手續費(35元)/銀行匯款手續費(10~15元)不列入退還款項,此費用為 各家超商/銀行 收取的一次性費用,選用此兩種付款方式時,付款方須自行吸收以上金流方所強制收取的服務費用,平台依據實際贊助金額退費。
◎ 退款作業固定於每週五轉帳(遇例假日提前至週四),轉帳日當天收到之退款資訊會順延至隔週作業。匯款完成將會收到"第一銀行"EMAIL 通知即代表款項已入帳。
可安裝的門扇種類? 適合安裝的門扇厚度範圍?
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OJJ適用於絕大多數的木門、鐵門、防盜門(玻璃門不可),且厚度介於3.8~12公分的門扇,無須額外配件即可安裝。若門扇厚度超過12公分可另外洽詢客服人員詢問。