您還不是本案的贊助者,若有問題可 直接問提案人!


李菲比 23小時前

我想改二台的方案,可以請人協助我變更訂單嗎?

ECOVACS

您好,這部分要麻煩您寫信到flyingfive@ontoo.cc,並且附上金流單號申請退款,之後重新下訂單,平台將會協助您退訂舊訂單哦~謝謝您~

Austin Chen 1天前

我剛用銀聯卡買了一組,最後付款出現錯誤訊息,但銀行通知已扣款,請查下訂單狀況

ECOVACS

您好,為保障消費者權益,小編這邊無法查看您的訂單資訊,這部分要麻煩您寫信到flyingfive@ontoo.cc,並且附上金流單號或是購買人相關資訊,平台將會協助您哦~謝謝您~

吳旻駿 1天前

你好,請問flyingv退款流程大概是幾個工作天?我有寫信到flyingfive@ontoo.cc,並且附上金流單號申請退款,兩個工作天了還沒有結果

ECOVACS

您好,請幫小編也檢查一下您的垃圾信箱喔~如果還是沒有再麻煩通知小編,謝謝。

Angel Lin 1週前

我有申請取消訂單,也有附上金留單號,但是都沒有接到回覆耶

ECOVACS

您好,由於目前訂單眾多,平台已經加快處理進度,預計寄信後1-2個上班的工作日會收到回覆,再麻煩幫小編留意信箱及垃圾信箱喔~謝謝~

Cheng Yu Hsu 1週前

您好 我已經下定19999的方案 但因預算問題我想取消 改訂14999的方案 請問要怎麼處理 謝謝

ECOVACS

您好,這部分要麻煩您寫信到flyingfive@ontoo.cc,並且附上金流單號申請退款,平台將會協助您哦~謝謝您~

羅娟芳 2週前

電話通知缺貨?我很早就預訂了,怎麼會有缺貨問題?

ECOVACS

您好,這邊不會電話通知您任何事情喔~請問您是接到哪邊的電話或是有電話號碼方便提供?已經訂購的朋友不用擔心一定會有貨喔~台灣唯一官方認證購買的管道只在flyingV哦~請小心不明來歷的電話哦~謝謝您~

2週前

你們很奇怪耶!限量早鳥專案又復活了,那我買一般贊助不是笨蛋嗎?請協助退訂!
金流單號:202008312357229623

ECOVACS

您好,小編已於臉書私訊回覆您,謝謝。

糖蓉 2週前

如果傢俱有移位或搬移,需要重置記憶地圖嗎?虛擬牆那些要重新設定?

ECOVACS

如果傢俱有移位或搬移,T8會在現有的地圖上自動掃描來更新地圖哦

虛擬牆的設定通常變動不大哦

甘仔宋 2週前

已經下訂了,看到有優惠碼可以再加進去嗎?

ECOVACS

您好,這部分要麻煩您寫信到flyingfive@ontoo.cc,並且附上金流單號申請退款,之後也要麻煩您重新下訂單並且使用折扣碼(折扣碼可於臉書粉絲專頁私訊小編取得)平台將會協助您退訂舊訂單哦~謝謝您~

danceflow1234 2週前

請問集塵袋是消耗品嗎?

ECOVACS

您好,謝謝您的留言,集塵袋是耗材沒錯喔~大約一個月更換一次即可,應不致造成太大負擔還請您放心喔~謝謝~

Kai Chia 3週前

我有mail給你們,關於優惠碼未正確扣款的事情,請回覆,謝謝

ECOVACS

您好,謝謝您的留言,由於目前訂單眾多,預計寄信後1-2個上班的工作日會收到回覆喔~謝謝~

Kai Chia 3週前

我有mail給你們,關於優惠碼為正確扣款的事情,請回覆,謝謝

ECOVACS

您好,謝謝您的留言,由於目前訂單眾多,預計寄信後1-2個上班的工作日會收到回覆喔~謝謝~

郭小義 3週前

您好我原本訂購一台
現在想改雙人方案

原本一台的訂單可以幫我申請退款嗎

ECOVACS

您好,這部分要麻煩您寫信到flyingfive@ontoo.cc,並且附上金流單號申請退款,平台將會協助您哦~謝謝您~

阿秀仔的簡單日常 3週前

請問充電座的電壓是多少?

ECOVACS

您好,是國際電壓,台灣版T8系列產品也確定符合台灣電壓喔~謝謝~

3週前

您好 想請問掃地機器人的直徑?
另外如我只預留與它直徑差不多的寬度放置充電座,它會不會找不到回家的路?
比如它直徑35cm,我只留37cm寬度的地方放置充電座。

ECOVACS

您好,謝謝您的留言,由於掃地機在回到充電座時,掃地機與充電座會以紅外線對頻定位回歸,因此建議預留多一些空間約50cm較為適宜喔~謝謝~

陳儀陽 3週前

T8 AIVI兩人套
T8 AIVI+掃地機器人兩套
集塵座是兩組?

ECOVACS

您好,謝謝您的留言,是的喔~謝謝~

曾偲萍 3週前

請問我有訂超級早鳥20999方案已經信用卡付款完成,可是忘了截圖金流單號,該怎麼查詢呢

ECOVACS

您好,謝謝您的留言,這部分要麻煩您寫信到flyingfive@ontoo.cc,並且附上購買人相關資訊,平台將會協助您哦~謝謝您~

Steve Peng 4週前

請問目前大概幾時開始安排出貨?

ECOVACS

您好,謝謝您的留言,目前眾籌期間預計10月出貨,出貨順序依照購買順序,出貨相關的最新資訊之後都會即時公佈於臉書粉絲專頁,歡迎多多關注專頁喔~謝謝~

Byone Chen 1月前

請問如何知道集塵袋已滿?

ECOVACS

您好,謝謝您的留言,集塵袋部分app沒有特別通知,不過大約一個月更換一次即可喔~謝謝您~

林花 1月前

是否可爭取真正的超早鳥保固延長或有其他贈品?我知道早鳥一定會比較早出貨(可是不是本來就按照順序出貨嗎)?真的不知道在早鳥優惠什麼耶....(因為跟別人都一樣阿...)

ECOVACS

您好,謝謝您的留言,小編明白您的意思,不過以超級早鳥方案和現在的限量早鳥方案購買的價格還是有些差異的喔~這也是為了保障在眾籌期間最早支持購買產品朋友的權益喔~謝謝您~

趙婷 1月前

請問多久可收到呢?

ECOVACS

您好,謝謝您的留言,目前眾籌期間預計10月出貨,出貨順序依照購買順序,出貨相關的最新資訊之後都會即時更新在臉書粉絲專頁,歡迎多多關注專頁喔~謝謝您~

shengkai W 1月前

您好!

贊助《科沃斯 ECOVACS T8 系列掃地機器人|解放雙手,完全自動》

經評估後,集塵座居家空間無法放置,
需要取消訂單!
金流單號:202008172109131552
麻煩協助取消處理!謝謝!

ECOVACS

您好,這部分要麻煩您寫信到flyingfive@ontoo.cc,並且附上金流單號,謝謝您~

曾淑琴 1月前

你好,我7/24預訂2台(金流單號20200724-111322-1272
202007241105401342)
因有馬上使用掃地機的需求,已另購他牌
這2筆訂單要退訂,寫mail要申請退訂
但都沒有收到貴平台回應
有打ECOVACS客服,客服人員,她指導說寫mail退訂即可

麻煩協助~

ECOVACS

您好,謝謝您的留言,小編已經協請客服專員協助您嚕~謝謝~

Emily Yeh 1月前

之前的留言和分享活動我沒操作好,不知道怎麼處理

ECOVACS

您好,謝謝您的留言,請問您是指購買後的留言分享活動嗎?謝謝~

jung 1月前

超級早鳥的第一階段活動不是已經結束了嗎???? 強烈建議~~貴公司第一階段的支持訂單優先提早出貨~~這樣不會辜負這麼多支持的擁護者的心意~~並得到更好的好評~~請貴司審慎考慮~~感謝~~當然~
我也是第一階段的超級早鳥~~

ECOVACS

您好,謝謝您的支持,目前眾籌期間預計10月出貨,出貨順序是依照購買順序,先購買會先收到產品沒錯喔~出貨相關資訊之後都會即時公布在臉書粉絲專頁,歡迎多多關注專頁喔~謝謝您~

sa074463 1月前

超級早鳥的用戶也須要等到十月才能出貨嗎?

ECOVACS

您好,謝謝您的留言,目前眾籌期間預計10月出貨,出貨順序依照購買順序,出貨相關的最新資訊之後都會即時公布在臉書粉絲專頁,歡迎多多關注專頁喔~謝謝您~

Phantom Hsu 1月前

請問超級早鳥方案的 T8 掃地機器人 出貨顏色是白色嗎?

ECOVACS

您好,謝謝您的留言,T8掃地機器人是白色的喔(T8 AIVI+是黑色款)~謝謝您~

張淑婷 1月前

想請問是否有足夠的吸力,可以把集塵盒的東西吸到集塵袋?

ECOVACS

您好,謝謝您的留言,集塵座採真空強力吸引方式集塵~因此是可以順利將垃圾灰塵吸入集塵袋的喔~謝謝您~

WEI LUN HSU 1月前

這款關燈還可以作動嗎??

ECOVACS

您好,謝謝您的留言,待掃地機器人第一次使用時掃描繪圖記憶完成,之後是可以在未開燈情況下工作的哦~謝謝您~

Ya Ting 1月前

訂購後會有mail通知嗎?或是訂購證明嗎?

ECOVACS

您好,謝謝您的留言,於訂購完成頁面會顯示訂購的金流單號即表示訂購成功哦~謝謝您~

Shin Chao Huang 1月前

ㄜ⋯⋯不好意思⋯為什麼我的問題被跳過了????????

ECOVACS

您好,小編已經回覆您嚕~謝謝您~

風仔 1月前

風仔 1月前

請問貴公司還有給其它業者賣嗎
我尋問到有一家科技公司也有賣這台掃地機器人,還確定是科沃斯的,但價格比這便宜一半

ECOVACS

您好,目前全台僅有Flyingv平台是具有官方授權的發售渠道哦~謝謝。

風仔 1月前

請問貴公司還有給其它業者賣嗎
我尋問到有一家科技公司也有賣這台掃地機器人,還確定是科沃斯的,但價格比這便宜一半

ECOVACS

您好,目前全台僅有Flyingv平台是具有官方授權的發售渠道哦~謝謝。

BCC 1月前

無限復活的限時超早鳥飢餓行銷,對於誤信基於時限購買的消費者,有何誠信可言?

ECOVACS

您好,謝謝您的反饋,小編理解明白您對超早鳥優惠價帶給支持者的意義~謝謝您在一開始便支持團隊的方案~由於很多支持者的反應是非常熱烈的,所以團隊決定最後再延後早鳥優惠,希望讓更多朋友可以用親民的價格購入,先買還有一個好處就是先買先拿到貨哦~謝謝您提出的反饋,小編一定會把您的聲音向團隊內部反應的!

Helen 1月前

限時優惠倒數 要不要直接改8月31日?一直延後優惠日期 對於最先預購的消費者 何來優惠可言?

ECOVACS

您好,謝謝您的反饋,小編理解明白您對超早鳥優惠價帶給支持者的意義~謝謝您在一開始便支持團隊的方案~由於很多支持者的反應是非常熱烈的,所以團隊決定最後再延後早鳥優惠,希望讓更多朋友可以用親民的價格購入,先買還有一個好處就是先買先拿到貨哦~謝謝您提出的反饋,小編一定會把您的聲音向團隊內部反應的!

Shihchieh 1月前

怎麼好像提早下單沒有什麼優惠

ECOVACS

您好,謝謝您的反饋,小編理解明白您對超早鳥優惠價帶給支持者的意義~謝謝您在一開始便支持團隊的方案~由於很多支持者的反應是非常熱烈的,所以團隊決定最後再延後早鳥優惠,希望讓更多朋友可以用親民的價格購入,先買還有一個好處就是先買先拿到貨哦~謝謝您提出的反饋,小編一定會把您的聲音向團隊內部反應的!

1月前

請問拖地平常只能濕拖? 電動拖地只能用一次性抹布?

ECOVACS

通常拖地有3種水量模式, 如果要乾拖水箱可以不加水

T8電動拖地用附上2種抹布

一次性抹布 + 可水洗重複使用抹布

Shin Chao Huang 1月前

請問T8 AIVI+充電一次可打掃(純吸塵)面積大概有多大?如果裝上OZMO PRO 擦地,在裝滿水的情況下打掃範圍大概是?電池若是在18個月內有明顯衰退算是在保固中嗎?

ECOVACS

您好,謝謝您的留言,T8 AIVI+帶有5200豪安培/180分鐘的續航力,而且有斷電續掃功能,所以適用任何大小的空間。拖地部分,滿水出水時間如下:普通水箱120分鐘,強拖水箱100分鐘。電池於保固期間經判定確實是電池本身問題則為保固範圍內。謝謝您~

Jason Tsai 1月前

請問是否沒有複數優惠(2 or 5),單價似乎都一樣?!也無額外贈品⋯

ECOVACS

您好,謝謝您的留言,2入和5入的價格相對單入都已經更加優惠哦~謝謝您~

Rick Lin 1月前

永遠都在超早鳥.....倒數都是假的

ECOVACS

您好,謝謝您的留言,由於大家反應非常熱烈,因此我們爭取延長一些時間,希望大家都能買到哦~謝謝您~

Lo Alan 1月前

請問是否可以提供試用?另外訂單機型是否可更改

ECOVACS

您好,謝謝您的留言,訂單相關問題要麻煩您寫信到flyingfive@ontoo.cc,並且附上金流單號,會有專人協助您哦~謝謝您~

林秋彰 1月前

如何確認訂單?

ECOVACS

您好,謝謝您的留言,購買完成頁面上會顯示您的金流單號即表示購買成功哦~謝謝您~

2月前

請問是掃拖同時進行還是分開?

ECOVACS

您好~掃拖能夠同時進行也可以分開使用喔!!

2月前

想請問這台對磁磚的高低差可接受的範圍是多少? 因為家裡的磁磚有些地方有點澎賬所以有一點高低差. 之前買過lg 掃地機器人,常常會卡在有一點高低差的磁磚上. 想請問這台可容許的高低差是多少? 謝謝

ECOVACS

您好~關於磁磚膨脹所產生高低差,小編沒有遇過類似問題ㄟ~基本上搭載的越野輪胎對於高低差20mm以內的高低差都可以使用,謝謝!!