1. 請問 ECOVACS 是哪裡的品牌?
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科沃斯(ECOVACS)成立於 1998 年,是全球最早開發服務型機器人的團隊,公司產品設計研發始於總部蘇州, 在日本,德國與美國設有子公司。2018 年到至今與台灣聯強合作代理,產品 T8 AIVI+ 和前一代分別獲得 2019 以及 2020 年德國紅點工業設計獎。2020 年初在台灣與 Line Friends 合作結合人氣王熊大設計元素在科沃斯的掃地機器人。
2.請問售後服務及保固?
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募資期間購買即可享有 12+6 個月延長保固!產品委託聯強提供售後保固服務,保固期間免費到府收送,之後全台共有提供 10 個維修中心繼續提供維修服務。另外,我們也有電話及線上客服,提供最即時的客戶服務!
3. 請問如何付款?信用卡付款不成功怎麼辦?
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在募資頁面點選「回饋」按鈕,就可以開始付款流程囉,支援超商付款,也可以使用信用卡3/6分期零利率服務。

若信用卡付款失敗的話,則需要寄信到 flyingfive@ontoo.cc 詢問募資平台客服唷!
4. 請問如何變更訂單?
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更改訂單的相關問題煩請寫信到 flyingfive@ontoo.cc,並且附上金流單號,平台將會協助您哦
5. 請問後續購買耗材的通路及價格?
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待產品正式上市後,可購買耗材的通路如下:Pchome、momo 及蝦皮,價格部分預計 10 月會正式發表並公佈於臉書粉絲專頁,歡迎多多關注專頁哦~
6. 請問產品規格及配件?
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T8 AIVI+產品規格內容物

一次性抹布1片(已經安裝在強效水箱上面)+1盒(20片)
水洗抹布1片(安裝於清潔布支架上)
集塵袋1個(集塵座中)+2個(配件盒中)
邊刷 2組(2支/組*2)
過濾片1組(集塵盒上)+1組(配件盒中)

T8產品規格內容物

一次性抹布1片(已經安裝在強效水箱上面)+1盒(20片)
水洗抹布1片(安裝於清潔布支架上)
邊刷 2組(2支/組*2)
過濾片1組(集塵盒上)+1組(配件盒中)
7. 請問掃地機器人和集塵座高度?
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T8系列掃地機器人高度為 9.3 公分,T8 AIVI+ 所配之集塵座高度為 43 公分高。
8. 請問有無實體通路?
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由於募資期間提供超早鳥優惠,以線上購買為主,待正式上市後,銷售通路之後也將一併公佈於粉絲專頁。
9. 請問可以儲存多張地圖嗎?
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T8 系列可以儲存 2 張地圖(2 個樓層),而且當掃地機器人從一處被搬移到另外一處時,無需重新掃描繪圖可以直接開始工作。
10. 請問會不會纏繞頭髮?
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T8 配置的浮動防纏繞滾刷 2.0 版本可以清掃到 4mm 深縫隙之外,還會自動偵測依環境調節滾刷的轉速率,例如在地毯上放慢轉速,避免大量刮毛的現象。

此外更使用 V 字型膠刷+毛刷的特殊設計,膠刷能讓毛髮不易纏繞,直接吸入集塵盒中 (大約70%的毛髮),V 字型排列,則會讓不幸纏繞在滾筒上的毛髮,全部集中到滾桶上的溝槽中,只要使用附贈的安全刀具,就可以輕鬆取下所有毛髮。
11. 請問支援的手機系統?
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我們的 APP 均有支援 ios 及 Android 兩大智慧型手機系統,語音助理則支援 Google助理、亞馬遜Alexa
12. 請問如果家裡地面有高低差(越障能力)?
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越障能力方面,普通水箱不帶抹布的越障能力較前代升級為 2cm,如帶濕抹布則為 1.3cm,每次清掃完成也將於手機 APP 上出清掃報告,顯示 AI 避障次數,進而提供相對應的障礙收拾及補掃建議。
13. 請問什麼是 dToF 技術?
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dToF 雷射探測技術,ECOVACS 是業界第一個將此項技術應用於掃地機器人的團隊,dToF 的應用使掃地機器人對細小物件的探測精度也大幅提升。平面障礙物如電線、抹布、拖鞋、地毯、U 型椅甚至鑰匙圈等皆可有效閃避。
14. 請問 T8 AIVI+ 及 T8 的差異?
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T8 是 ECOVACS 掃地機器人的旗艦系列,而 T8 AIVI+ 是旗艦豪華款配有集塵座(自動集塵功能),另外,T8 AIVI+ 還加入最新的 AIVI 技術(人工智能和視覺解讀技術)及單邊語音功能,可對家中寵物或是孩童說話。