科沃斯 ECOVACS T8 系列掃地機器人｜解放雙手，完全自動
請問為何我每次使用都會移除水箱並倒水，下次使用換上乾淨的水跟已清洗晾乾的抹布，但是拖地時會有濃濃的尿騷味？
您好，謝謝您的留言，異味的部分可能會因清潔環境而殘留的~可適時的更換清潔布唷~
實際使用過後，地圖根本是一場災難
先是地圖偵測歪斜，路徑會剩餘非常多的畸零角，導致整個路徑規劃的非常奇怪
客服回應只能重新偵測，這部分重複幾次後有所解決
但接下來拿到2樓掃描地圖，掃描完成後拿回1樓
竟然說偵測到了新環境，整個1樓又重新掃描地圖
崩潰..也沒有任何一個選項讓使用者可以選擇所在樓層
既然硬體沒辦法準確偵測，軟體介面也要有所彌補..
希望未來能更新改善這些缺點，不然根本不需要花這些錢買這台T8
您好，謝謝您分享的寶貴意見，
若有多樓層環境時，建議可先開啟進階功能，並將多樓層地圖功能打開，當地圖建置完成後，可儲存地圖(最多可存兩份)
如果有再搬回一樓清掃時，機器就可以定位到一樓的地圖囉~
電話及線上客服都有我們的售後服務，有維修或操作教學需求，都可直接聯繫原廠客服中心唷！
客服專線：0800-869-869
客服信箱：support.tw@service.ecovacs.com
文字客服：下載ECOVACS HOME APP 並選擇線上客服即可(App Store / Google Play 上搜尋)
服務時間：星期一至星期五 09:00 AM - 06:00 PM(國定假日及例假日除外)
我們集資還可以買貴這麼多，
這樣對的起初期追隨你們的粉絲嗎？
而且才隔一個月，會不會做生意啊...
請問兩種水箱可以加漂白水跟地板清潔劑嗎？
您好，謝謝您的留言，水箱原廠建議只能加水唷~
電話及線上客服都有我們的售後服務，有維修或操作教學需求，都可直接聯繫原廠客服中心唷！
客服專線：0800-869-869
客服信箱：support.tw@service.ecovacs.com
文字客服：下載ECOVACS HOME APP 並選擇線上客服即可(App Store / Google Play 上搜尋)
服務時間：星期一至星期五 09:00 AM - 06:00 PM(國定假日及例假日除外)
沒錯！請拿出誠意解決，不然請退出差價
我們像是愚蠢的預購人一樣
現在還敢去發N8的預購
簡直毫無誠信
我想大家乾脆集結一起發到新聞記者去好了
我才剛拿到一星期,MOMO就降價2100,請問這有合理嗎?不要再亂說送保固6個月跟耗材了,請拿出誠意好好解決!
集塵袋 3入 650 集資加一片價值217元
拋棄式清潔布 50片 1490 集資多10片價值298元
保固多6個月 價值?元
這些是募資的贈品還是付費購買？
解釋這些就夠了
他們現在又推出N8的機器，如果他們不解決我們T8的
我們就去N8那些告知這家公司的誠信
誠信度一點都不足，甚至出了錯推給三大電商!
你們給他們的低價，他們當然賣他們能賺的利潤
我們預購的人就是韭菜嗎?
如果超過半年以上或是一年，才變成18399，我想沒有人會抗議
早買早享受! 但是你們太扯了，現在才不到半個月!!
你們這種不是詐欺什麼是詐欺
那我們要求你們原價收回我們的機器~ 我們去跟MOMO買
至少誠信多了! 你說他們標錯價格? 是後來你們經不起我們抗議
他們才改價格的吧
他們下單的18399的，我看他們還是出貨!
請好好解決! 不然我們這些首購者聯合起來一起投訴消保官
也讓社會大眾知道你們的"不誠信"
所以現在都推給通路商？
難怪越來越多人不買代理商商品
祝貴司生意興隆
這樣募資優點到底是什麼?
集塵袋 3入 650 集資加一片價值217元
拋棄式清潔布 50片 1490 集資多10片價值298元
保固多6個月 價值?元
MOMO售價18399(現在19999贈500momo幣) 露天19650(內容與集資同) 蝦皮19000元(內容與集資同)
所以募資的贈品還是付費購買？
您好，謝謝您提出的疑慮，
跟您報告，上週末momo平台系統錯誤造成的價格顯示，確認這個價格不會再出現喔~
此外有部分平台，所販售的機器非台灣代理商進口的機器，屆時機器有可能無法使用台灣地區的APP功能，且海外機在台灣也無法受理維修服務喔!
募資期間購買即可享有 12+6 個月延長保固！產品委託聯強提供售後保固服務，保固期間免費到府收送，之後全台共有提供 10 個維修中心繼續提供維修服務。另外，我們也有電話及線上客服，提供最即時的客戶服務！
這是募資的贈品還是付費購買？
您好，6個月的延長保固是參加募資預購才享有活動喔!
電話及線上客服都是我們的售後服務，有維修或操作教學需求，都可直接聯繫原廠客服中心唷！
客服專線：0800-869-869
客服信箱：support.tw@service.ecovacs.com
文字客服：下載ECOVACS HOME APP 並選擇線上客服即可(App Store / Google Play 上搜尋)
服務時間：星期一至星期五 09:00 AM - 06:00 PM(國定假日及例假日除外)
果然募資是噱頭
多一個集塵袋、多六個月保固、多時片拋棄不，加上延遲交貨
這竟然價值2千多元
您好，
跟您報告，此次募資預購的朋友都有在10月份出貨完畢唷!
延長6個月保固目前也只有募資的朋友才有的優惠喔!
小編也再次感謝您先前的支持~~
沒看過預購比直接銷售貴的事。這集資很沒意義。MOMO才買18399元。以後誰敢集資你們家商品？應該要有補償方案吧？
您好，謝謝您提出的疑慮，
跟您報告～本次限時的雙11活動配合各大平台，才有這樣的優惠價格，
其中的差別是在募資期間購買的您，比一般通路多了
1.多六個月保固 (一般通路只有12個月保固)
2.多一個集塵袋 (一般通路只有2個集塵袋，募資的總共會有3個喔!)
3.多10片拋棄式清潔布 (一般通路只有11片拋棄式清潔布，募資的有21片喔!)
希望有解決您的疑慮，小編也再次感謝您的支持~~
另一台T8也現在才賣12999，這是什麼狀況？
您好，謝謝您提出的疑慮，
跟您報告～本次限時的雙11活動配合各大平台，才有這樣的優惠價格，
其中的差別是在募資期間購買的您，比一般通路多了
1.多六個月保固 (一般通路只有12個月保固)
2.多一個集塵袋 (一般通路只有2個集塵袋，募資的總共會有3個喔!)
3.多10片拋棄式清潔布 (一般通路只有11片拋棄式清潔布，募資的有21片喔!)
希望有解決您的疑慮，小編也再次感謝您的支持~~
有看到pchome和momo在賣T8 aivi 的價格是18399，這比預購的便宜許多，應該不會向別人推薦貴家的商品了，這樣的觀感很不佳...不然等到以後有促銷再來買好了..
您好，謝謝您提出的疑慮，
跟您報告～本次限時的雙11活動配合各大平台，才有這樣的優惠價格，
其中的差別是在募資期間購買的您，比一般通路多了
1.多六個月保固 (一般通路只有12個月保固)
2.多一個集塵袋 (一般通路只有2個集塵袋，募資的總共會有3個喔!)
3.多10片拋棄式清潔布 (一般通路只有11片拋棄式清潔布，募資的有21片喔!)
希望有解決您的疑慮，小編也再次感謝您的支持~~
預購價格比現在市售價還貴？T8 AIVI MOMO售價$18399
您好，謝謝您提出的疑慮，
跟您報告～本次限時的雙11活動配合各大平台，才有這樣的優惠價格，
其中的差別是在募資期間購買的您，比一般通路多了
1.多六個月保固 (一般通路只有12個月保固)
2.多一個集塵袋 (一般通路只有2個集塵袋，募資的總共會有3個喔!)
3.多10片拋棄式清潔布 (一般通路只有11片拋棄式清潔布，募資的有21片喔!)
希望有解決您的疑慮，小編也再次感謝您的支持~~
沒有一次自己找到充電座，每次都要「手動」抱它回去，可以說明一下嗎？怎麼解決。
您好，若有維修或詳細操作教學需求，也可直接聯繫原廠客服中心唷！
客服專線：0800-869-869
客服信箱：support.tw@service.ecovacs.com
文字客服：下載ECOVACS HOME APP 並選擇線上客服即可(App Store / Google Play 上搜尋)
服務時間：星期一至星期五 09:00 AM - 06:00 PM(國定假日及例假日除外)
沒有一次自己找到充電座，每次都要「手動」抱它回去，可以說明一下嗎？怎麼解決。
您好，
請留意充電座擺放位置，左右要留各50cm，前方要留150cm的空曠位置，以便機器判斷回充位置，並將機器重設地圖，重新讓機器從充電座出發清掃並建立完整地圖試試看喔~
若有維修或詳細操作教學需求，也可直接聯繫原廠客服中心唷！
客服專線：0800-869-869
客服信箱：support.tw@service.ecovacs.com
文字客服：下載ECOVACS HOME APP 並選擇線上客服即可(App Store / Google Play 上搜尋)
服務時間：星期一至星期五 09:00 AM - 06:00 PM(國定假日及例假日除外)
尚未收到~~請問何時可到貨
您好，本周代理商已加緊安排出貨囉，第二批出貨完成後就會安排第三批了，
請多多留意物流配送的聯絡電話喔~謝謝
我是9/8號訂購的，金流單號對照公告屬於第三批出貨、今天10/22(箱子上標註的出貨日期為21號)已經收到囉!給各位還在等待的參考一下囉!
您好，希望您使用的愉快~
若有維修或操作教學需求，都可直接聯繫原廠客服中心唷！
客服專線：0800-869-869
客服信箱：support.tw@service.ecovacs.com
文字客服：下載ECOVACS HOME APP 並選擇線上客服即可(App Store / Google Play 上搜尋)
服務時間：星期一至星期五 09:00 AM - 06:00 PM(國定假日及例假日除外)
請問何時能收到貨
您好，本周代理商已加緊安排出貨囉，第二批出貨完成後就會安排第三批了，
請多多留意物流配送的聯絡電話喔~謝謝
請問第三批開始出貨了嗎？
您好，本次募資計劃《Ecovacs T8 掃拖合一機器人》將於十月份陸續出貨，
詳細查詢方式請您參閱此公告：https://www.flyingv.cc/projects/26166/posts/15694
您可透過自身金流單號確認預估出貨時間，
如有特殊情況導致延遲，我們會隨時發布新公告，謝謝。
有收到電子發票了，但是需要改打有統一編號，請問要怎麼處理？
您好，為保障消費者權益，小編這邊無法查看您的訂單資訊，這部分要麻煩您寫信到support.tw@service.ecovacs.com，並且附上金流單號及購買人相關資訊，原廠客服將會協助您哦～謝謝您～
收到了真的好用
您好，非常開心您對我們產品的支持，
若未來有維修或操作教學需求，可直接聯繫原廠客服中心唷！
客服專線：0800-869-869
客服信箱：support.tw@service.ecovacs.com
文字客服：下載ECOVACS HOME APP 並選擇線上客服即可(App Store / Google Play 上搜尋)
服務時間：星期一至星期五 09:00 AM - 06:00 PM(國定假日及例假日除外)
收到了真的好用
您好，感謝您對ECOVACS的支持喔~
收到了真的好用
您好，感謝您的喜愛~
請問還沒出貨嗎？
您好，本次募資計劃《Ecovacs T8 掃拖合一機器人》將於十月份陸續出貨，
詳細查詢方式請您參閱此公告：https://www.flyingv.cc/projects/26166/posts/15694
您可透過自身金流單號確認預估出貨時間，
如有特殊情況導致延遲，我們會隨時發布新公告，謝謝。
您好，因為家裡先買了別台掃地機器人，所以想趁還沒到貨前就先申請退貨，已寫信附上金流單號至support.tw@service.ecovacs.com，謝謝
您好，小編已經為您通知代理商處理嚕～
您好，由於家人先買了他牌的掃地機器人，所以想趁還沒到貨前就先申請退貨，已寫信附上金流單號至support.tw@service.ecovacs.com，謝謝
您好，感謝您的通知，小編已協助知會原廠客服留意您的案件，請您留意後續信件回覆唷~
請問想要辦理退貨如何進行？ 已經去信客服 希望會回覆
您好，感謝您的通知，小編已協助知會原廠客服留意您的案件，請您留意後續信件回覆唷~
請教以下問題
1.安裝一般水箱時,能否正常返回充電?
2.安裝強拖水箱時,能否正常返回充電?
若每次清掃完,都還要先手動拆水箱才能充電,此設計是否過於不方便 ?
尚未收到貨,是否能辦理退貨?
不管使用哪種水箱，機器清掃完都會返回充電座，
充電時為了安全性考量，故建議移除水箱組件，以避免潮濕
若未來有維修或操作教學需求，可直接聯繫原廠客服中心唷！
客服專線：0800-869-869
客服信箱：support.tw@service.ecovacs.com
文字客服：下載ECOVACS HOME APP 並選擇線上客服即可(App Store / Google Play 上搜尋)
服務時間：星期一至星期五 09:00 AM - 06:00 PM(國定假日及例假日除外)
首先感謝商品T8 AIVI+能這麼快的收到，但使用幾次後發現，不像廣告一樣,電線狂捲，明顯的圓柱椅子也是撞上去拖行一小段距離，拖地功能也不如預期，比去年買其他牌子的體驗還差，當初就是為了長輩不會認真收拾電線才購買，是否可退貨處理？謝謝。
您好，為保障消費者權益，小編這邊無法查看您的訂單資訊，這部分要麻煩您寫信到support.tw@service.ecovacs.com，並且附上金流單號或是購買人相關資訊，原廠客服將會協助您哦～謝謝您～
202007221246272740
你好，很抱歉讓您遇到這樣的情形，小編已確認到原廠客服正在積極的協助您處理中~感謝您對我們品牌的支持。
貨己收到用了二天，讓人感受很不愉快，貨到七天內有問題應該是換新品而不是維修，為什麽你們七天內機器有問題而不是換新機，而是維修？1.每次掃完地爬不上充電座，明明電還剩很多，掃沒5分鐘找不到路繞出去就馬上要返回充電2 不是標榜有識別功能嗎？還一直重複去撞同一個位子？3用上強力拖地盒機器就有無力移動的現像出現有時會忽然停在原地不動，問了客服竟回應不可以用重復使用的擦布只能用一次性這讓人無言4.換了一次性擦地的也是出現無力移動的現像，5.掃地完人工抱回充電座（因為它自己爬不上充電座，，，很無言）還提示要把拖地盒取下，大家因掃地機是方便忙碌的工作者用的大部份都會設定不在家的時間讓機器清掃而掃完回去竟提示要馬上取出拖地盒這是什麽方便人使用的概念，這樣昂貴的掃地機是這種品質讓人有種被騙上當的感覺。那些幫做業配的廣告也很讓覺得很不可信，，真的讓我想退貨的感受，失望，會買科沃斯，是因家裡有一臺舊型的覺得好用，這次才會購買，早知産品這樣就不買了。
你好，麻煩您提供一下金流單號，協助為您確認相關資訊，謝謝。
貨己收到用了二天，讓人感受很不愉快，貨到七天內有問題應該是換新品而不是維修，為什麽你們七天內機器有問題而不是換新機，而是維修？1.每次掃完地爬不上充電座，明明電還剩很多，掃沒5分鐘找不到路繞出去就馬上要返回充電2 不是標榜有識別功能嗎？還一直重複去撞同一個位子？3用上強力拖地盒機器就有無力移動的現像出現有時會忽然停在原地不動，問了客服竟回應不可以用重復使用的擦布只能用一次性這讓人無言4.換了一次性擦地的也是出現無力移動的現像，5.掃地完人工抱回充電座（因為它自己爬不上充電座，，，很無言）還提示要把拖地盒取下，大家因掃地機是方便忙碌的工作者用的大部份都會設定不在家的時間讓機器清掃而掃完回去竟提示要馬上取出拖地盒這是什麽方便人使用的概念，這樣昂貴的掃地機是這種品質讓人有種被騙上當的感覺。那些幫做業配的廣告也很讓覺得很不可信，，真的讓我想退貨的感受，失望，會買科沃斯，是因家裡有一臺舊型的覺得好用，這次才會購買，早知産品這樣就不買了。
你好，麻煩您提供一下金流單號，協助為您確認相關資訊，謝謝。
貨己收到用了二天，讓人感受很不愉快，貨到七天內有問題應該是換新品而不是維修，為什麽你們七天內機器有問題而不是換新機，而是維修？1.每次掃完地爬不上充電座，明明電還剩很多，掃沒5分鐘找不到路繞出去就馬上要返回充電2 不是標榜有識別功能嗎？還一直重複去撞同一個位子？3用上強力拖地盒機器就有無力移動的現像出現有時會忽然停在原地不動，問了客服竟回應不可以用重復使用的擦布只能用一次性這讓人無言4.換了一次性擦地的也是出現無力移動的現像，5.掃地完人工抱回充電座（因為它自己爬不上充電座，，，很無言）還提示要把拖地盒取下，大家因掃地機是方便忙碌的工作者用的大部份都會設定不在家的時間讓機器清掃而掃完回去竟提示要馬上取出拖地盒這是什麽方便人使用的概念，這樣昂貴的掃地機是這種品質讓人有種被騙上當的感覺。那些幫做業配的廣告也很讓覺得很不可信，，真的讓我想退貨的感受，失望，會買科沃斯，是因家裡有一臺舊型的覺得好用，這次才會購買，早知産品這樣就不買了。
你好，麻煩您提供一下金流單號，協助為您確認相關資訊，謝謝。
T8 的型號不是DLX11-22嗎？
怎麼今天我收到兩台外箱貼的型號是DLX11-21?
您好，小編確定官方說明書上T8是DLX11-21唷，謝謝。
有人收到第一批的產品了嗎？
您好，本次募資計劃《Ecovacs T8 掃拖合一機器人》將於十月份陸續出貨，
詳細查詢方式請您參閱此公告：https://www.flyingv.cc/projects/26166/posts/15694
您可透過自身金流單號確認預估出貨時間，
如有特殊情況導致延遲，我們會隨時發布新公告，謝謝。
原本我預定的是20999 AIVI+
因預算問題 可以改成14999的方案嗎 謝謝
您好，建議在今天午夜之前寫信到flyingfive@ontoo.cc諮詢，並且附上金流單號，相關單位將會協助您確認是否可行。因為訊息量很大，可能需要花時間處理，再請您耐心等候。
台灣不是中國
把App裡Taiwan後面的China刪除！
您好，ECOVACS是發源自中國，於歐美榮獲多項大獎並廣受好評的品牌，在台灣由聯強國際代理，產品皆須通過各項檢驗與法規核可才能上市的唷，請您放心～
重點是app穩定好用嗎？
您好，目前ECOVACS各項產品支援2.4GHz的Wi-Fi頻段，若家用Wi-Fi訊號強度穩定，且無其他特殊狀況(頻寬不足、防火牆阻隔等)或路由器不相容的話，均能輕鬆配網順暢使用唷～
App在網路上有很多無法順利連線的負評，請問app的穩定度真的可靠嗎？
您好，目前ECOVACS各項產品支援2.4GHz的Wi-Fi頻段，若家用Wi-Fi訊號強度穩定，且無其他特殊狀況(頻寬不足、防火牆阻隔等)或路由器不相容的話，均能輕鬆配網順暢使用唷～
贊助《▶ T8 AIVI+ 掃地機器人 1 套 (內含集塵座 1 組) ▶ 台灣聯強保固 18 個月 ▶ 預計市售價 $28,900
經評估後，集塵座居家空間無法放置，需要取消訂單！
金流單號：202009241302009438
麻煩協助取消處理！謝謝
您好，這部分要麻煩您寫信到flyingfive@ontoo.cc，並且附上金流單號申請退款，相關單位將會協助您處理哦～謝謝您～
我想改二台的方案，可以請人協助我變更訂單嗎？
您好，這部分要麻煩您寫信到flyingfive@ontoo.cc，並且附上金流單號申請退款，之後重新下訂單，平台將會協助您退訂舊訂單哦～謝謝您～
我剛用銀聯卡買了一組，最後付款出現錯誤訊息，但銀行通知已扣款，請查下訂單狀況
您好，為保障消費者權益，小編這邊無法查看您的訂單資訊，這部分要麻煩您寫信到flyingfive@ontoo.cc，並且附上金流單號或是購買人相關資訊，平台將會協助您哦～謝謝您～
你好，請問flyingv退款流程大概是幾個工作天?我有寫信到flyingfive@ontoo.cc，並且附上金流單號申請退款，兩個工作天了還沒有結果
您好，請幫小編也檢查一下您的垃圾信箱喔～如果還是沒有再麻煩通知小編，謝謝。
我有申請取消訂單，也有附上金留單號，但是都沒有接到回覆耶
您好，由於目前訂單眾多，平台已經加快處理進度，預計寄信後1-2個上班的工作日會收到回覆，再麻煩幫小編留意信箱及垃圾信箱喔～謝謝～
您好 我已經下定19999的方案 但因預算問題我想取消 改訂14999的方案 請問要怎麼處理 謝謝
您好，這部分要麻煩您寫信到flyingfive@ontoo.cc，並且附上金流單號申請退款，平台將會協助您哦～謝謝您～
電話通知缺貨？我很早就預訂了，怎麼會有缺貨問題？
您好，這邊不會電話通知您任何事情喔～請問您是接到哪邊的電話或是有電話號碼方便提供？已經訂購的朋友不用擔心一定會有貨喔～台灣唯一官方認證購買的管道只在flyingV哦～請小心不明來歷的電話哦～謝謝您～
你們很奇怪耶！限量早鳥專案又復活了，那我買一般贊助不是笨蛋嗎？請協助退訂！
金流單號：202008312357229623
您好，小編已於臉書私訊回覆您，謝謝。
如果傢俱有移位或搬移，需要重置記憶地圖嗎？虛擬牆那些要重新設定？
如果傢俱有移位或搬移，T8會在現有的地圖上自動掃描來更新地圖哦
虛擬牆的設定通常變動不大哦
已經下訂了，看到有優惠碼可以再加進去嗎?
您好，這部分要麻煩您寫信到flyingfive@ontoo.cc，並且附上金流單號申請退款，之後也要麻煩您重新下訂單並且使用折扣碼（折扣碼可於臉書粉絲專頁私訊小編取得）平台將會協助您退訂舊訂單哦～謝謝您～
請問集塵袋是消耗品嗎?
您好，謝謝您的留言，集塵袋是耗材沒錯喔～大約一個月更換一次即可，應不致造成太大負擔還請您放心喔～謝謝～
我有mail給你們，關於優惠碼未正確扣款的事情，請回覆，謝謝
您好，謝謝您的留言，由於目前訂單眾多，預計寄信後1-2個上班的工作日會收到回覆喔～謝謝～
我有mail給你們，關於優惠碼為正確扣款的事情，請回覆，謝謝
您好，謝謝您的留言，由於目前訂單眾多，預計寄信後1-2個上班的工作日會收到回覆喔～謝謝～
您好我原本訂購一台
現在想改雙人方案
原本一台的訂單可以幫我申請退款嗎
您好，這部分要麻煩您寫信到flyingfive@ontoo.cc，並且附上金流單號申請退款，平台將會協助您哦～謝謝您～
請問充電座的電壓是多少？
您好，是國際電壓，台灣版T8系列產品也確定符合台灣電壓喔～謝謝～
您好 想請問掃地機器人的直徑？
另外如我只預留與它直徑差不多的寬度放置充電座，它會不會找不到回家的路？
比如它直徑35cm，我只留37cm寬度的地方放置充電座。
您好，謝謝您的留言，由於掃地機在回到充電座時，掃地機與充電座會以紅外線對頻定位回歸，因此建議預留多一些空間約50cm較為適宜喔～謝謝～
T8 AIVI兩人套
T8 AIVI+掃地機器人兩套
集塵座是兩組?
您好，謝謝您的留言，是的喔～謝謝～
請問我有訂超級早鳥20999方案已經信用卡付款完成，可是忘了截圖金流單號，該怎麼查詢呢
您好，謝謝您的留言，這部分要麻煩您寫信到flyingfive@ontoo.cc，並且附上購買人相關資訊，平台將會協助您哦～謝謝您～
請問目前大概幾時開始安排出貨？
您好，謝謝您的留言，目前眾籌期間預計10月出貨，出貨順序依照購買順序，出貨相關的最新資訊之後都會即時公佈於臉書粉絲專頁，歡迎多多關注專頁喔～謝謝～
請問如何知道集塵袋已滿？
您好，謝謝您的留言，集塵袋部分app沒有特別通知，不過大約一個月更換一次即可喔～謝謝您～
是否可爭取真正的超早鳥保固延長或有其他贈品？我知道早鳥一定會比較早出貨（可是不是本來就按照順序出貨嗎）？真的不知道在早鳥優惠什麼耶....（因為跟別人都一樣阿...）
您好，謝謝您的留言，小編明白您的意思，不過以超級早鳥方案和現在的限量早鳥方案購買的價格還是有些差異的喔～這也是為了保障在眾籌期間最早支持購買產品朋友的權益喔～謝謝您～
請問多久可收到呢？
您好，謝謝您的留言，目前眾籌期間預計10月出貨，出貨順序依照購買順序，出貨相關的最新資訊之後都會即時更新在臉書粉絲專頁，歡迎多多關注專頁喔～謝謝您～
您好！
贊助《科沃斯 ECOVACS T8 系列掃地機器人｜解放雙手，完全自動》
經評估後，集塵座居家空間無法放置，
需要取消訂單！
金流單號：202008172109131552
麻煩協助取消處理！謝謝！
您好，這部分要麻煩您寫信到flyingfive@ontoo.cc，並且附上金流單號，謝謝您～
你好，我7/24預訂2台（金流單號20200724-111322-1272
202007241105401342）
因有馬上使用掃地機的需求，已另購他牌
這2筆訂單要退訂，寫mail要申請退訂
但都沒有收到貴平台回應
有打ECOVACS客服,客服人員，她指導說寫mail退訂即可
麻煩協助～
您好，謝謝您的留言，小編已經協請客服專員協助您嚕～謝謝～
之前的留言和分享活動我沒操作好，不知道怎麼處理
您好，謝謝您的留言，請問您是指購買後的留言分享活動嗎？謝謝～
超級早鳥的第一階段活動不是已經結束了嗎???? 強烈建議~~貴公司第一階段的支持訂單優先提早出貨~~這樣不會辜負這麼多支持的擁護者的心意~~並得到更好的好評~~請貴司審慎考慮~~感謝~~當然~
我也是第一階段的超級早鳥~~
您好，謝謝您的支持，目前眾籌期間預計10月出貨，出貨順序是依照購買順序，先購買會先收到產品沒錯喔～出貨相關資訊之後都會即時公布在臉書粉絲專頁，歡迎多多關注專頁喔～謝謝您～
超級早鳥的用戶也須要等到十月才能出貨嗎？
您好，謝謝您的留言，目前眾籌期間預計10月出貨，出貨順序依照購買順序，出貨相關的最新資訊之後都會即時公布在臉書粉絲專頁，歡迎多多關注專頁喔～謝謝您～
請問超級早鳥方案的 T8 掃地機器人 出貨顏色是白色嗎?
您好，謝謝您的留言，T8掃地機器人是白色的喔（T8 AIVI+是黑色款）～謝謝您～
想請問是否有足夠的吸力，可以把集塵盒的東西吸到集塵袋？
您好，謝謝您的留言，集塵座採真空強力吸引方式集塵～因此是可以順利將垃圾灰塵吸入集塵袋的喔～謝謝您～
這款關燈還可以作動嗎??
您好，謝謝您的留言，待掃地機器人第一次使用時掃描繪圖記憶完成，之後是可以在未開燈情況下工作的哦～謝謝您～
訂購後會有mail通知嗎？或是訂購證明嗎？
您好，謝謝您的留言，於訂購完成頁面會顯示訂購的金流單號即表示訂購成功哦～謝謝您～
ㄜ⋯⋯不好意思⋯為什麼我的問題被跳過了????????
您好，小編已經回覆您嚕～謝謝您～
請問貴公司還有給其它業者賣嗎
我尋問到有一家科技公司也有賣這台掃地機器人，還確定是科沃斯的，但價格比這便宜一半
您好，目前全台僅有Flyingv平台是具有官方授權的發售渠道哦～謝謝。
請問貴公司還有給其它業者賣嗎
我尋問到有一家科技公司也有賣這台掃地機器人，還確定是科沃斯的，但價格比這便宜一半
您好，目前全台僅有Flyingv平台是具有官方授權的發售渠道哦～謝謝。
無限復活的限時超早鳥飢餓行銷，對於誤信基於時限購買的消費者，有何誠信可言？
您好，謝謝您的反饋，小編理解明白您對超早鳥優惠價帶給支持者的意義～謝謝您在一開始便支持團隊的方案～由於很多支持者的反應是非常熱烈的，所以團隊決定最後再延後早鳥優惠，希望讓更多朋友可以用親民的價格購入，先買還有一個好處就是先買先拿到貨哦～謝謝您提出的反饋，小編一定會把您的聲音向團隊內部反應的！
限時優惠倒數 要不要直接改8月31日?一直延後優惠日期 對於最先預購的消費者 何來優惠可言？
您好，謝謝您的反饋，小編理解明白您對超早鳥優惠價帶給支持者的意義～謝謝您在一開始便支持團隊的方案～由於很多支持者的反應是非常熱烈的，所以團隊決定最後再延後早鳥優惠，希望讓更多朋友可以用親民的價格購入，先買還有一個好處就是先買先拿到貨哦～謝謝您提出的反饋，小編一定會把您的聲音向團隊內部反應的！
怎麼好像提早下單沒有什麼優惠
您好，謝謝您的反饋，小編理解明白您對超早鳥優惠價帶給支持者的意義～謝謝您在一開始便支持團隊的方案～由於很多支持者的反應是非常熱烈的，所以團隊決定最後再延後早鳥優惠，希望讓更多朋友可以用親民的價格購入，先買還有一個好處就是先買先拿到貨哦～謝謝您提出的反饋，小編一定會把您的聲音向團隊內部反應的！
請問拖地平常只能濕拖？ 電動拖地只能用一次性抹布？
通常拖地有3種水量模式， 如果要乾拖水箱可以不加水
T8電動拖地用附上2種抹布
一次性抹布 + 可水洗重複使用抹布
請問T8 AIVI+充電一次可打掃(純吸塵)面積大概有多大?如果裝上OZMO PRO 擦地，在裝滿水的情況下打掃範圍大概是?電池若是在18個月內有明顯衰退算是在保固中嗎?
您好，謝謝您的留言，T8 AIVI+帶有5200豪安培/180分鐘的續航力，而且有斷電續掃功能，所以適用任何大小的空間。拖地部分，滿水出水時間如下：普通水箱120分鐘，強拖水箱100分鐘。電池於保固期間經判定確實是電池本身問題則為保固範圍內。謝謝您～
請問是否沒有複數優惠（2 or 5），單價似乎都一樣？！也無額外贈品⋯
您好，謝謝您的留言，2入和5入的價格相對單入都已經更加優惠哦～謝謝您～
永遠都在超早鳥.....倒數都是假的
您好，謝謝您的留言，由於大家反應非常熱烈，因此我們爭取延長一些時間，希望大家都能買到哦～謝謝您～
請問是否可以提供試用？另外訂單機型是否可更改
您好，謝謝您的留言，訂單相關問題要麻煩您寫信到flyingfive@ontoo.cc，並且附上金流單號，會有專人協助您哦～謝謝您～
如何確認訂單？
您好，謝謝您的留言，購買完成頁面上會顯示您的金流單號即表示購買成功哦～謝謝您～
請問是掃拖同時進行還是分開？
您好~掃拖能夠同時進行也可以分開使用喔!!
想請問這台對磁磚的高低差可接受的範圍是多少? 因為家裡的磁磚有些地方有點澎賬所以有一點高低差. 之前買過lg 掃地機器人,常常會卡在有一點高低差的磁磚上. 想請問這台可容許的高低差是多少? 謝謝
您好~關於磁磚膨脹所產生高低差,小編沒有遇過類似問題ㄟ~基本上搭載的越野輪胎對於高低差20mm以內的高低差都可以使用,謝謝!!
Reward list
▶ T8 掃地機器人 1 套
▶ 台灣聯強保固 18 個月
▶ 預計市售價 $18,900
▶ T8 AIVI+ 掃地機器人 1 套 (內含集塵座 1 組)
▶ 台灣聯強保固 18 個月
▶ 預計市售價 $28,900
▶ T8 掃地機器人 1 套
▶ 台灣聯強保固 18 個月
▶ 預計市售價 $18,900
▶ T8 掃地機器人 2 套
▶ 台灣聯強保固各 18 個月
▶ 預計市售價 $37,800
▶ T8AIVI+ 掃地機器人 2 套
▶ 台灣聯強保固各 18 個月
▶ 預計市售價 $57,800
▶ T8 掃地機器人 5 套
▶ 台灣聯強保固各 18 個月
▶ 預計市售價 $94,500
▶ T8 AIVI+ 掃地機器人 5 套 (內含集塵座 5 組)
▶ 台灣聯強保固各 18 個月
▶ 預計市售價 $144,500
▶ T8 AIVI+ 掃地機器人 1 套 (內含集塵座 1 組)
▶ 台灣聯強保固 18 個月
▶ 預計市售價 $28,900
Ended Rewards
Start time: 07-30 00:00:00 (UTC+8)
▶ T8 掃地機器人 1 套
▶ 台灣聯強保固 18 個月
▶ 預計市售價 $18,900
Start time: 07-30 00:00:00 (UTC+8)
▶ T8 AIVI+ 掃地機器人 1 套 (內含集塵座 1 組)
▶ 台灣聯強保固 18 個月
▶ 預計市售價 $28,900
請問多樓層地圖要怎麼使用，每次在新的區域，讓它自動跑都是覆蓋在舊的地圖上(地圖 1)
地圖二要怎麼選到，
已經開啟多樓層地圖的選項了，
您好，謝謝您的留言，
建議您先重置主機，再重新配對APP後先開啟進階功能，並將多樓層地圖功能打開，當地圖建置完成後，可儲存地圖(最多可存兩份)
電話及線上客服都有我們的售後服務，有維修或操作教學需求，都可直接聯繫原廠客服中心唷！
客服專線：0800-869-869
客服信箱：support.tw@service.ecovacs.com
文字客服：下載ECOVACS HOME APP 並選擇線上客服即可(App Store / Google Play 上搜尋)
服務時間：星期一至星期五 09:00 AM - 06:00 PM(國定假日及例假日除外)