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我會在什麼時候收到商品呢?
訂單於2022年7月出貨!更多詳細出貨日程將會公布於募資頁面、官方粉絲團、專案進度。
請問有提供什麼樣的售後服務呢?
1. 商品屬「個人衛生用品」類,一經拆封使用,恕不接收退貨!
2. 為維護您的退貨權益,退回之商品必須為全新狀態、包裝完整無汙損、折損無缺件。若經退貨中心判定商品為人為損傷,則會收取相關整新費用。
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自收到貨品 7 日後,若商品瑕疵及異常問題,並且在保固期限內,只需負擔50%運費寄至米客邦售後維修中心進行維修或更換處理。

📢Pet Marvel 寵物烘毛箱 保固期限: 1 年保固

【線上售後服務中心】官方Line @petmarvel
※若經門市、線上人員判斷商品須送修,則會提供返修流程

--注意事項--
主揪禮、活動贈品等非募資計畫之商品,恕無保固服務
有哪些付款方式呢?
支援信用卡付款(可分3/6期零息分期,限玉山/永豐/台新/中信)、ATM 機器轉帳或超商繳款。
我可以更改贊助方案/取消贊助嗎?
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【信用卡】退款程序
全額刷退至原付費信用卡帳單中(無手續費產生)。
◎ 退款完成會收到「NewebPay 藍新金流」Email 通知,請留存備查。
◎ 請依據信用卡之結帳日判斷,刷退款項將返還於當月或次月信用卡帳單中。

【ATM/超商】退款程序
客服收到來信會請申請人提供個人銀行或郵局之帳戶資料,請協助回填退款所需資訊(非第一銀行用戶需承擔轉帳手續費 10 元,直接由贊助金中扣除)。
◎ 超商手續費(35元)/銀行匯款手續費(10~15元)不列入退還款項,此費用為 各家超商/銀行 收取的一次性費用,選用此兩種付款方式時,付款方須自行吸收以上金流方所強制收取的服務費用,平台依據實際贊助金額退費。
◎ 退款作業固定於每週五轉帳(遇例假日提前至週四),轉帳日當天收到之退款資訊會順延至隔週作業。匯款完成將會收到"第一銀行"EMAIL 通知即代表款項已入帳。