我要如何查詢我的贊助紀錄?
請至 https://www.flyingv.cc/ ,輸入帳號密碼,成功登入後按右上角【贊助紀錄】就能查詢囉!
我會在什麼時候收到商品呢?
訂單於2022年11月出貨喔!更多詳細資訊日程將會公布於募資頁面、官方粉絲團、專案進度。
請問有提供什麼樣的售後服務呢?
1. 商品屬「個人衛生用品」類,一經拆封導致有使用痕跡狀況,恕不接收退貨。
2. 為維護您的退貨權益,退回之商品必須為全新狀態、包裝完整無汙損、折損無缺件。
3. 產品相關詢問,可聯繫線上客服。

自收到貨品 7 日內,若商品瑕疵及異常問題,請聯繫臉書粉絲團,將會有專人處理更換事宜,運費將由我們吸收。


--注意事項--
1. 活動贈品等非募資計畫之商品,恕無退換貨服務。
2. 如因個人因素需更換款式、尺碼,退換貨運費需自行吸收。
3. 如需更換尺寸,請在募資結束前至贊助紀錄內修改(募資結束後將無法更換,換貨運費需自行承擔)。
有哪些付款方式呢?
ATM 機器轉帳或超商繳款(無信用卡分期服務)
我可以更改贊助方案/取消贊助嗎?
請來信至flyingfive@ontoo.cc告知"退款原因",同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」,平台將儘速為您處理退款程序。
※注意:平台處理訂單需要作業時間1-3個工作天,請您耐心等待。

【ATM/超商】退款程序
客服收到來信會請申請人提供個人銀行或郵局之帳戶資料,請協助回填退款所需資訊(非第一銀行用戶需承擔轉帳手續費 10 元,直接由贊助金中扣除)。
◎ 超商手續費(35元)/銀行匯款手續費(10~15元)不列入退還款項,此費用為 各家超商/銀行 收取的一次性費用,選用此兩種付款方式時,付款方須自行吸收以上金流方所強制收取的服務費用,平台依據實際贊助金額退費。
◎ 退款作業固定於每週五轉帳(遇例假日提前至週四),轉帳日當天收到之退款資訊會順延至隔週作業。匯款完成將會收到"第一銀行"EMAIL 通知即代表款項已入帳。
有哪些寄送方式?
開放宅配送到府或7-11店到店取貨喔!運費是由我們吸收喔!


--注意事項--
因團購數量較多,暫不開放7-11店到店服務,敬請見諒。