Q1:長期使用難免產生汗漬、污漬,《masa智慧按摩椅墊》在清潔、拆洗上是否方便?
日常保養皮革,先用布沾取中性清潔劑擦拭,再用布沾水擦去,最後用乾布擦拭,待其自然乾燥即可。此外布料部分採用超潑水布料材質,可避免髒污、汗漬快速滲入布料中,方便清潔。
皮革布套為不可拆洗設計,我們也預計推出保潔布套包,方便按摩後拆洗。
Q2:市面上按摩椅類產品容易落皮屑,《masa智慧按摩椅墊》會不會也有這個問題?若要更換如何處理?
MASA智慧按摩椅墊布套使用無氟撥水劑保護,提升抗汙性,
皮革部分採用防水性耐磨材質,大幅降低落皮屑問題。
布套、坐墊若使用造成外觀自然汙舊、刮傷、破損不在保固範圍內若需更換,採電話專人送修,僅需負擔運費+布套坐墊換新費用共1,000元。

Q3:可以平放放在床上使用嗎?能躺著或斜躺按嗎?
可以平放躺著或斜躺使用,只要有靠背都可以使用,但平放背部直接接觸刺激感會較強烈,建議輕靠測試,以按摩肩頸或是大小腿先測試為主。

Q4:除了按摩背部,還可以按摩哪些部位?
《masa智慧按摩椅墊》擁有高52公分 X 寬22公分的超大按摩範圍,在一般直立坐著使用時,主要是按摩頸部下緣與整個背部為主,減緩腰痠背痛,平放躺著時,則可以按摩到整個肩頸與臀腿,功能強大卻不佔空間!

Q5:有荷重的限制嗎?
體重100kg內皆可使用。按摩頭另設計有保護機制,超出設定壓力即會停止運轉,避免肌肉受傷,待休息一會,重新開機就可以再度使用。
Q6: 椅墊和椅背可以分開或摺疊嗎?
《masa智慧按摩椅墊》的椅墊和椅背採用摺疊不分開設計,重量僅6kg,收納厚度僅12cm(包含坐墊),非常便於收納及攜帶。
Q7: 坐墊是否有按摩功能?臀部能夠按摩嗎?
目前坐墊沒有按摩功能,但可以平放,以類似按摩球撐起身體按摩姿勢,運用揉捏、指壓模式來按摩臀部,更能深層按摩臀大肌、臀小肌或是梨形肌等相關痠痛點。
Q8: 要插電還是可以充電使用?車上可以使用嗎?
目前使用110V交流電插電方式增加安全性與穩定度,未來會再規劃可充電型號
此款無法車上使用,未來會再規劃車充專用版。
Q9:是否耐用?若機器有問題維修保固,多久內直接換新機,多久後是維修服務?
《masa智慧按摩椅墊》零件部分,特別採用台積電製造的微處理器,還有德州儀器頂規車用馬達控制晶片等眾多大廠牌製造零件,確保產品品質,此外除了通過標準的BSMI檢驗與NCC檢驗外,還需完成廠內268小時的嚴苛燒機測試與多重過熱、過電流、過電壓等保護措施測試,耐用度請放心!
若機器有問題維修保固,採一年內直接換新機,一年後維修服務。
Q10: (重要)90天滿意試用保證,若不喜歡,如何退貨?
一通電話,即有專人到府收取, 僅需負擔運費200元

退款作業方式,兩者皆必須達成,才能安排退款,否則僅適用7天鑑賞退款方式。

1.收到機器7天內必須先登入官方網站確認皆可正常使用,無任何運轉問題,並啟動90天體驗方案計畫。

2.機器退回驗收後確定無人為重大瑕疵,則會在收貨檢測完畢14天內將會安排退款

人為重大瑕疵判定以下列標準為準:

(1) 因未遵守使用說明書內容之錯誤使用,而造成之故障及損傷。
(2) 因不當修理或改造,而造成之故障及損傷。
(3) 購買後因個人運輸、墜落、摔落等因素而造成之故障及損傷。
(4) 用於非一般家庭用(例如業務營業用途等),而造成之故障及損傷。
(5) 未出示保固書以及相關箱子等內容之所有配件
(6) 保固書未記載購買年月日、經銷門市,或內容有塗改時。
(7) 配備於車輛、船舶等,而造成之故障及損傷。
(8) 火災、地震、水災、打雷、其他天災、異常電壓、非指定電源(電壓、頻率)等,而造成之故障及損傷。
(9) 由非本公司之廠商進行錯誤修理、改造,而造成之故障及損傷。

Q11: (注意)7天鑑賞退款方式為何?
若收到貨品(宅配簽收日)隔日起算,7天內未登入官方網站確認產品狀況,啟動90天體驗方案計畫。

則僅適用一般7天鑑賞方案,依據消費者保護法第十九條規定,提供消費者享有 7 天猶豫期之權益。

(註)7天鑑賞期計算是完成簽收取件的隔日開始算至第7天止,且包含例假日

機器退回驗收後確定無人為重大瑕疵,則會在收貨檢測完畢14天內將會安排退款

人為重大瑕疵判定以下列標準為準:

(1) 因未遵守使用說明書內容之錯誤使用,而造成之故障及損傷。
(2) 因不當修理或改造,而造成之故障及損傷。
(3) 購買後因個人運輸、墜落、摔落等因素而造成之故障及損傷。
(4) 用於非一般家庭用(例如業務營業用途等),而造成之故障及損傷。
(5) 未出示保固書以及相關箱子等內容之所有配件
(6) 保固書未記載購買年月日、經銷門市,或內容有塗改時。
(7) 配備於車輛、船舶等,而造成之故障及損傷。
(8) 火災、地震、水災、打雷、其他天災、異常電壓、非指定電源(電壓、頻率)等,而造成之故障及損傷。
(9) 由非本公司之廠商進行錯誤修理、改造,而造成之故障及損傷
Q12:出貨時間?
超級早鳥限量500台出貨日為11月,即為11/30前會出貨完畢
其他出貨時間為12月,即為12/31前會出貨 ,將在公告確切日期
出貨前也會EMAIL通知
Q13:90天滿意試用保證計算起跳時間?
已收到貨物,宅配簽收日期隔日起算+90天,且包含例假日,開始計算90天體驗鑑賞
Q14: 會不會購買到別人用過的產品?
90天滿意試用保證為因應疫情推出的專案,僅限flying V平台募資專案使用,且為首次量產產品,故不會有購買到別人用過的產品。