您還不是本案的贊助者,若有問題可 直接問提案人!
Allen Wang 8個月前

2000萬解鎖全自訂模式出來沒?
找不到

masalife瑪莎生活

您好,小編謝謝您持續關注解鎖功能。
目前客製化自訂模式正在測試中,預計這個月底前推出,敬啟期待!

羅郁棠 9個月前

請問app的自訂按摩紀錄之功能是否已開發完成?

masalife瑪莎生活

您好,感謝您的支持。目前客製化自訂模式正在積極開發中,目標會在這個月底前推出,還請您再多等一下!

林曉敏 10個月前

預計3月份收到的按摩椅墊提前在過年前收到貨了,實在太開心了,晚點再來開箱~

masalife瑪莎生活

您在12/10的訂單預計到貨日是1月! 希望您會喜歡JOY按摩椅墊!

劉建志 10個月前

202111012241467966請問什麼時候到貨?

masalife瑪莎生活

小編謝謝建志的詢問和時間, 同時臉書私訊小編 , 小編已經回覆臉書私訊, 已經順利拿到椅墊了!

Emily Wu 10個月前

請問何時到貨 金流單號 202112091049007010

masalife瑪莎生活

您好, 您訂購的是深邃灰, 小編預估在明天週五出貨, 實際出貨還是以倉庫為主, 請您能夠理解, 郵局配送需要2~3天工作日, 最晚是1/24~25寄達, 還請您再多等待幾天~

rose59 10個月前

您好:因為急須,所以已購其他廠牌,前天到貨,想退貨。該如何處理?謝謝。
金流單邊號:202111031957277799

masalife瑪莎生活

小編謝謝文娟的詢問和時間, 同時臉書私訊小編 , 小編已經回覆臉書私訊, 會協助後續退貨退款事宜!

Wen Shan 10個月前

202111250947529974請問什麼時候到貨?等很久了

Wen Shan 10個月前

202111250947529974請問什麼時候到貨?等很久了

masalife瑪莎生活

小編謝謝Wen Shan的詢問和時間, 同時臉書粉絲頁留言~ 小編已經及時回覆您了

Shu Min Yang 10個月前

202112021735394925請問什麼時候到貨?謝謝

masalife瑪莎生活

小編謝謝Shu Min的詢問和時間, 同時臉書私訊小編訊息~ 小編已經及時回覆您了

謝碩聰 10個月前

202112082125507293,請問一下怎麼啟動鑑賞,不大懂

masalife瑪莎生活

請"分別"完成90天鑑賞期與產品保固登錄喔~
1. 產品保固登陸:https://www.surveycake.com/s/L8PVK
2. 啟動90天鑑賞:https://www.surveycake.com/s/ybZeD
填寫完後, 您的信箱會同時收到surveycake寄出的兩封確認信

Gerry Lin 10個月前

不想等了, 如何申請退錢

masalife瑪莎生活

抱歉讓您久等了~ 您訂購的是深邃灰, 小編預估可能落在下週四~週五, 實際出貨還是以倉庫為主, 請您能夠理解, 郵局配送需要2~3天工作日,還請您再多等待幾天~ 同時小編也有臉書私訊您! 小編可以協助您訂單事宜! 瑪莎值得您的耐心等候,謝謝支持購買JOY按摩椅墊。

Ariel Peng 11個月前

請問在11月18日贊助的,何時可以收到?謝謝?

masalife瑪莎生活

小編謝謝Ariel的詢問和時間, 同時臉書私訊小編訊息~ 小編已經及時回覆您了

dannjimi 11個月前

我是2021/10/08下的訂單,金流單號是202110080810006582,請問這個月我什麼時間能收到智慧按摩椅墊?

masalife瑪莎生活

抱歉小編慢回~ 希望您已經順利收椅墊了!
小編溫馨開箱提醒 :
1.開箱後,椅墊後方的安全螺絲拆下後,不用再鎖回去喔 !
2.Masa APP跟遙控器請分開單獨使用,否則會有干擾震動聲
3.如果安卓手機無法順利連線,請同時開啟GPS定位和藍芽
希望您會喜歡JOY按摩椅墊!

JerryLyu 11個月前

為什麼我的App顯示的跟你們的介紹頁、App store下載封面圖顯示的不一樣?
例如我的百寶箱裡面只有熱門,熱門底下只有全背肌群放鬆、平躺腿部直推、平躺肩頸按摩三種而已。而你們的flyingV介紹頁面底下動圖有下背穴道按摩以及按摩流程,還有500萬解鎖的撥筋、弧形慢推、穴位震動、波浪深推
我該去哪更新呢?謝謝

masalife瑪莎生活

早安 Jerry~ 謝謝您的訊息。
小編同時在臉書收到您的訊息,已經及時回覆您了! 謝謝Jerry想到臉書私訊,讓小編可以即時收到通知!

謝謝Jerry的問題,可能也是其他JOY支持者的問題。

小編溫馨提醒 :

1) APP的介面下,有控制器/百寶箱/熱門/帳戶四個選項,點進去控制器頁面,下方的手法再往右滑開,您會看到八大手法。

2) 百寶箱的三個模式就如您所看到的 : 全背/ 平躺肩頸 / 跟腿部直推,工程師正持續更新優化APP, 接下來會加入百寶箱模式微調設計。

3) 遙控器背後有掃瞄碼,日後方便您即時掃瞄更新APP。

若發現有疑慮的地方也可與我們反應,我們會立即改善,感謝您的支持,希望您會喜歡我們的產品!

Karen Lo 11個月前

為什麼花8200元買的,今年馬上降價8000?

masalife瑪莎生活

請問您今年是在哪裡看到8000元的價格呢?

為了能提供您快速的回覆,歡迎您直接使用臉書呼叫客服為您服務喔~
https://www.facebook.com/masalife168/

陳喜德 11個月前

開啟 GPS 加藍芽 後 成功了,謝謝聯絡

masalife瑪莎生活

感謝您的確認。
歡迎隨時使用臉書呼叫客服,能夠及時回覆您 https://www.facebook.com/masalife168/

陳喜德 11個月前

試了建議步驟 還是無法連線App

masalife瑪莎生活

已與您聯繫說明,謝謝您的對產品的支持

如果仍有任何需要協助的,歡迎使用臉書呼叫客服,能夠及時回覆您 https://www.facebook.com/masalife168/

陳喜德 11個月前

藍芽無法連線

masalife瑪莎生活

開啟藍芽(不須按配對),直接開啟APP,直接啟動按摩椅墊
若已經嘗試上述步驟,仍無法連線成功,(A)請先將手機關機再重新開機,(B)先打開藍芽(不用等待配對),(C)再啟動APP,(D)最後重新拔下椅墊插頭"五秒鐘"後再插上試試。
歡迎使用臉書呼叫客服,能夠及時回覆您 https://www.facebook.com/masalife168/

LAI碧貞 11個月前

請問我的甚麼事後才能收到

masalife瑪莎生活

碧貞 您好,

您的訂單是在1/5寄出, 預計2~3天工作日寄達
配送當日20:00會收到當天配送的貨運追蹤碼給您查詢! 收到信件後,預計2-3工作日會送達府上。小編提醒:郵局作業關係,系統可能會隔天才會查到寄送狀態喔!

90天適用滿意鑑賞期為111/01/16-111/04/15,溫馨提醒請於 111/01/15前(含當日)填寫完成才能啟動鑑賞。
瑪莎值得您的耐心等候,謝謝支持購買JOY按摩椅墊。

gaizer 11個月前

金流單號202109132158288331
不是說12月送到的?現在變成1月的到貨了這邊卻還沒收到貨??

masalife瑪莎生活

維剛 您好, 小編稍早有回覆您臉書訊息~

您的訂單是在1/6寄出, 預計2~3天工作日寄達
配送當日20:00會收到當天配送的貨運追蹤碼給您查詢! 收到信件後,預計2-3工作日會送達府上。小編提醒:郵局作業關係,系統可能會隔天才會查到寄送狀態喔!

90天適用滿意鑑賞期為111/01/16-111/04/15,溫馨提醒請於 111/01/15前(含當日)填寫完成才能啟動鑑賞。
瑪莎值得您的耐心等候,謝謝支持購買JOY按摩椅墊。

林冠銘 11個月前

您好 我的金流單號202109081901146949 請問按摩椅送達時間?

masalife瑪莎生活

您好 謝謝詢問! 讓您久等了!

您的訂單是今日寄出, 預計2~3天工作日寄達
小編提供貨運追蹤碼60588222607178260004給您查詢! 今晚20:00會寄出出貨通知。小編提醒:郵局作業關係,系統可能會隔天才會查到寄送狀態喔!

90天適用滿意鑑賞期為111/01/16-111/04/15,溫馨提醒請於 111/01/15前(含當日)填寫完成才能啟動鑑賞。
瑪莎值得您的耐心等候,謝謝支持購買JOY按摩椅墊。

林玲 11個月前

我的金流單號202110152348477658

masalife瑪莎生活

需要麻煩您使用臉書私訊呼叫客服,讓我們可以協助修改您收件地址,謝謝~
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林玲 11個月前

我想更改送貨地址

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需要麻煩您使用臉書私訊呼叫客服,讓我們可以協助修改您收件地址,謝謝~
https://www.facebook.com/masalife168/

包小包 11個月前

金流單號202109121924131749,我兩週前有留過一次言,那時您的回覆是預計12/24-12/30會到,現在都何年何月了?看了前面其他買家的發問與你給他們的回覆,看來十有八九又會拖到1/7才"可能"會送達,所以你這產品我不想要了,請直接退掉,不用寄過來了,也不用什麼90天鑑賞,都免,當初看了電腦王阿達的推薦才興高采烈想要使用看看,直到現在,越等越有氣

masalife瑪莎生活

小編已經透過臉書發送私訊給您~還請您幫忙留意了~真的很抱歉讓您等候這麼久。

盧琬靖 11個月前

您好,金流單號202109171348513827,想請問按摩椅預計送達時間,謝謝!

masalife瑪莎生活

您好,感謝您贊助masa智慧按摩椅墊,您是我們預計在1/4以前出貨的貴賓,很抱歉因航運年底延遲關係,您的產品預計在1/5出貨,並在出貨當晚8點收到貨運單號的Email通知,收到信件後,預計2-3天內可送達府上(預計1/7寄達)。我們全公司已加班處理所有產品全檢再出貨,真的很抱歉讓您等候這麼久。希望您會喜歡JOY按摩椅墊。

hayato kazami 11個月前

請問箱子尺寸為何?機車載的下嗎?收件地址還能修改嗎?謝謝。

masalife瑪莎生活

您好,商品外箱尺寸 72.5 X 12 X 42 cm,重量約 6公斤。
可以私訊小編,協助修改收件地址~
歡迎使用臉書呼叫客服,能夠及時回覆您 https://www.facebook.com/masalife168/

Q Chen Liu 11個月前

202109171717208355請問我的按摩椅幾號出貨

masalife瑪莎生活

您好,感謝您贊助masa智慧按摩椅墊,您是我們預計在1/4以前出貨的貴賓,很抱歉因航運年底延遲關係,您的產品將晚1~3天出貨(最晚1/7),並在出貨當晚8點收到貨運單號的Email通知,收到信件後,預計2-3天內可送達府上。我們全公司已加班處理所有產品全檢再出貨,真的很抱歉讓您等候這麼久。希望您會喜歡JOY按摩椅墊。

11個月前

原本說超級早鳥在11月底出貨,拖到12月底還是沒法按時出貨,

masalife瑪莎生活

小編感謝林先生密切關注出貨進度,真的讓您久等了~,小編已經在臉書收到您的回覆了

11個月前

連假無法出貨,早就可以預期,根本是拖延之詞,

masalife瑪莎生活

小編感謝林先生密切關注出貨進度,真的讓您久等了~,小編已經在臉書收到您的回覆了

Yj Tseng 11個月前

還沒收到貨運追蹤碼通知,請問什麼時後能安排出貨?

masalife瑪莎生活

曾小姐 您好,新年快樂!
小編和倉庫詢問,因為需要全檢以及遇連假無法配送問題,您的訂單會是在下週出貨,請您再多等待幾天。
瑪莎值得您的耐心等候,謝謝支持贊助募資,希望您會喜歡瑪莎JOY按摩椅墊!

張文瑞 11個月前

9月贊助的,還是沒收到貨。請協助確認202109040745058789

masalife瑪莎生活

文瑞 您好,新年快樂!
小編和倉庫詢問,因為需要全檢以及遇連假無法配送問題,您的訂單會是在下週出貨,請您再多等待幾天。
瑪莎值得您的耐心等候,謝謝支持贊助募資,希望您會喜歡瑪莎JOY按摩椅墊!

劉伊謦 11個月前

我今天收到貨,但是藍牙怎麼用都連不到,我是小米10Tpro手機。

masalife瑪莎生活

謝謝伊謦,小編已經在臉書收到您的詢問~

11個月前

我9月到現在都沒收到啊

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您好, 請臉書私訊連絡小編協助查詢訂單喔!! https://www.facebook.com/masalife168/

shinobu kitagawa 11個月前

還沒收到貨運追蹤碼通知,真的有點慢,希望不會在12/31與1/1這種出門跨年不在家的時間才到貨

masalife瑪莎生活

陳先生 您好 : 小編和倉庫詢問,依照訂單出貨順序,您的訂單會是在下週出貨, 請您再多等待幾天,希望您會喜歡按摩椅墊! 新年快樂,假期愉快!

水果 11個月前

您好:
請問商品的外箱會有按摩椅墊的圖案嗎?因為想要送人給驚喜,不想一看就知道是按摩椅墊。

masalife瑪莎生活

您好, 商品外箱有按摩椅墊的圖案喔! 外型尺寸 72.5 X 12 X 42 cm, 重量約 6公斤, 謝謝
歡迎使用臉書呼叫客服,能夠及時回覆您 https://www.facebook.com/masalife168/

11個月前

您好,我是超級早鳥,但還沒收到

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李宗運 11個月前

請問12月24日會準時出貨嗎?謝謝!

masalife瑪莎生活

你好 我們今天開始陸續出貨了喔
預計會在12/24-1/4出貨完成,出貨當日晚上8:00會寄信提供貨運追蹤碼,供查詢喔
謝謝

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包小包 11個月前

拖太久了吧,無法送貨請盡早告知,電話也沒EMAIL也沒,不知道你們怎麼想的,這是你們處理事情的態度??

masalife瑪莎生活

您好 我們在銷售頁面 常見問題 第12條就有說明
超級早鳥限量500台出貨日為11月,即為11/30前會出貨完畢
其他出貨時間為12月,即為12/31前會出貨 ,將在公告確切日期
出貨前也會EMAIL通知
目前預計送達日為12月者,預計12/24-12/30陸續出貨喔,出貨後晚上8:00會提供郵局送貨的追蹤碼供追蹤。很感謝您的提問,若有任何問題,可以到粉專私訊小編,我們會盡快為您服務!

Mark Wu 11個月前

都已經到12月下旬了, 超級早鳥甚麼時候才會收到貨?

masalife瑪莎生活

您好 我們在銷售頁面 常見問題 第12條就有說明
超級早鳥限量500台出貨日為11月,即為11/30前會出貨完畢
其他出貨時間為12月,即為12/31前會出貨
若是預計送達日為1月者,即為1/15前會出貨
出貨前也會EMAIL通知

目前預計送達日為12月者,預計12/24-12/30陸續出貨喔,出貨後晚上8:00會提供郵局送貨的追蹤碼供追蹤。很感謝您的提問,若有任何問題,可以到粉專私訊小編,我們會盡快為您服務!

Justin Chen 11個月前

你好,我想要更換送貨地址,請問要怎麼聯繫

masalife瑪莎生活

你好 麻煩fb 私訊連絡小編處理喔!!https://www.facebook.com/masalife168/

Miranda Lin 11個月前

202109051645443316(贊助編號)~請問我應該如何申請取消贊助?謝謝!

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你好 麻煩fb 私訊連絡小編處理喔!!https://www.facebook.com/masalife168/

Gerry Lin 11個月前

何時可以出貨,寫一堆看不懂的

masalife瑪莎生活

您好 要麻煩您查詢贊助紀錄,若是預計送達日是12月者,12/24會開始出貨,送達日為1月者,1/15前會出貨完畢! 謝謝!

吳姍燁 11個月前

12月的還沒收到ㄟ,請問會一直慢下去嗎?謝謝

masalife瑪莎生活

不會喔,會按照時間來出貨,預計在12/24-12/31前出貨完畢喔! 謝謝

MIKU MIKU 11個月前

請問12月到貨的進度如何呢

masalife瑪莎生活

預計在12/24-12/31前出貨完畢喔! 謝謝,下周出貨前會再進度更新公告喔!

王淑卿 11個月前

十月初贊助此計畫,能在聖誕節前收到, 就太棒了 !

masalife瑪莎生活

有機會喔 我們預計12/24開始出貨 謝謝!!^^

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Alice Chen 1年前

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余榮新 1年前

我下錯顏色<我要換深邃灰>要怎樣處裡?

gaizer 1年前

202109132158288331
想請問下寄貨進度,感謝.

田麗秋 1年前

為什麼我們提問的問題都沒得到回答

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Wolf Lee 1年前

不是很了解第三階段延伸目標達成,跟比來文案介紹開放式路徑、APP擴充,還是有其他差別?
如果是在延伸目標達成之前買的也會有這個功能嗎?

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田麗秋 1年前

請問寄出了嗎

江明杰 1年前

請問什麼時候會寄出?

江明杰 1年前

請問我要加開統一編號要如何通知?

1年前

請問寄出了嗎

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黃泰中 1年前

請問若要開統編.是在購買後贊助紀錄中的備註欄備註嗎?

Water 1年前

能自由調整想按摩的位置真的很棒!!!讚讚讚

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您好我看預定出貨日是明天但我現在才改地址來得及嗎?

masalife瑪莎生活

麻煩FB直接私訊小編給我金流編號
喔謝謝

Alan Liao 1年前

您好
買錯款式想重新下單

但按照你們說明寄信到flyingflive@ontoo.cc 系統顯示找不到地址

能否盡快幫忙處理 感謝

masalife瑪莎生活

不好意思 正確地址是flyingfive@ontoo.cc 若有問題 可以私訊FB 小編能夠比較及時幫您處理喔

roan Kuma 1年前

請問若已下單付款,能否更改使用五倍券?及如何操作呢?

masalife瑪莎生活

您好 可以採下列方式操作,Step1: 下訂新的回饋方案。 Step2: 寄信至flyingV客服信箱【 flyingfive@ontoo.cc】 告知退款原因,並附上原贊助的「金流單號、專案名稱、贊助金額」 。 *退款作業約需1-3個工作天 (不含例假日),完成退款程序將回覆EMAIL通知。 謝謝!!

hkhs 1年前

您好,想請問我是哪一批到貨的呢?

masalife瑪莎生活

你好 要麻煩您進平台系統查詢 預計寄送時間,若是11月出貨者 目前出貨日預定為11/24 喔

ELMO 1年前

您好 我買錯款式想重新下單 可否幫忙將此筆訂單取消?

因為我寄信到flyingflive@ontoo.cc 系統顯示找不到地址
系統找不到 flyingflive@ontoo.cc 或該地址無法接收電子郵件,因此未傳送你的電子郵件

可否盡快幫忙處理 感謝

masalife瑪莎生活

你好 可以私訊敲一下FB粉專 ,讓小編協助你處理https://www.facebook.com/masalife168 謝謝

宋忠德 1年前

9月8日我定的貨到今天都沒收到 信用卡都扣款了 請問如何處理

masalife瑪莎生活

您好 我們目前都是預購喔 看商品卡出貨日期而定 分別為11/30前 12/31前 與1/20前喔!

AKI 1年前

請問想換別的方案怎麼處理?

masalife瑪莎生活

你好,麻煩辦理刷退再重下單就可以了,刷退請寄到flyingflive@ontoo.cc告知"退款原因",同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」。 退款作業需1~3 個工作天(不包含例假日),完成退款程序將回覆Email 通知。
如果3天(不包含例假日)沒有收到Email再麻煩跟我們說謝謝!

1年前

請問 如果要退出flyingv贊助 要提供甚麼資料?

masalife瑪莎生活

你好 退出請寄到flyingflive@ontoo.cc告知"退款原因",同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」。 退款作業需1~3 個工作天(不包含例假日),完成退款程序將回覆Email 通知。
如果3天(不包含例假日)沒有收到Email再麻煩跟我們說謝謝!

祐祐 1年前

我想更換能藍色的,可是藍色的怎麼沒有$8000 的方案了? 要怎麼更換能藍色的。

masalife瑪莎生活

你好,一切以募資頁面價格卡為準喔!謝謝

ion8bbxu 1年前

登入APP能多加保固一年 但如果只支援ios系統 那用安卓系統的人怎辦

masalife瑪莎生活

兩個系統平台都有支援,不用擔心!都可以登入APP多增保固一年!

AK 1年前

您好,我昨天有去現場先試用一下,試用當下有詢問工作人員關於app的事,她回答是說目前app只適用ios系統,android系統的並沒有開發,請問是這樣嗎??

masalife瑪莎生活

您好,因為現場是備iPhone 操作。工作人員誤會只開發IOS系統,我們是兩個系統都有開發哦,app在IOS 跟Android都會在出貨後可下載使用

1年前

請問手機app可以登入兩隻手機嗎?比如說我先登入我的手機,輸入本人身高體重,然後我太太如果要用可否她用自己手機登入他自己身高體重並且用她手機遙控使用呢?另外按摩椅墊的電線長度多長? 謝謝

masalife瑪莎生活

可以,用不同手機的app登入,就會用那台手機的設定,所以只要他太太是用自己的手機而不是先生的,設定上就是太太的,電源線長180公分 ,謝謝

賴麗婷 1年前

我有寫信2次信給你們,但一直沒收到回信,到底要怎麼才能得到回覆呢

masalife瑪莎生活

你好 你是寄到flyingfive@ontoo.cc嗎?這是平台方信箱,若你有任何問題,可以於上班時間02-7723-1393來電,或是敲粉專訊息,我們盡快回覆您

Yan Susan 1年前

我是今天完成贊助黑色
大約何時可以出貨呢?

masalife瑪莎生活

您好,需要看您贊助的是何時出貨的,若是寫12月,則是在12/31前會出貨完畢,若是1月的,會在1/15前出貨完畢,出貨前官方粉絲團跟募資頁面都會通知,謝謝!

Yan Susan 1年前

我是今天完成贊助黑色
大約何時可以出貨呢?

masalife瑪莎生活

回覆如上喔!

Effie Kuo 1年前

你們超級早鳥本來只有500個名額,剛開始前兩天就滿了,所以又加開,這還能理解,可是到了現在都已經一個月快過去了,也快到截止日了,卻還是一再看到你們增加"超級限量早鳥"的名額,這樣對於搶到前500名的人來說,我覺得有種被騙的感覺,你們這樣的做法或許是爽到了後面的人,但是這樣對前面的人來說並不公平吧? 而且這樣一開始就搶到的人叫哪門子的超級早鳥? 你們所謂的"限量超級早鳥"又是哪門子限量?希望可以給個合理的解釋跟交代,不然說不過去!

masalife瑪莎生活

您好,非常感謝您的支持,早鳥的判定是根據出貨順序來定
最早的限量超級早鳥500名會在11/30前出貨完畢,是最早最快拿到產品的!
其他人都需要等到12月底或是1月才能拿到產品,
我們會根據單號來排列出貨,如果有其他不足的地方,也請見諒,
作為一個原創的產品,我們盡可能會滿足您的期待與需求,感謝你是最早支持我們的朋友,我們會努力快速把產品送到您手上!

小毛 1年前


提案團隊以及小編你們好,不好意思打擾你們了,想小小建議是否可供訂購者可自由選擇解鎖後的藍色這個顏色呢?

很多人支持著貴公司的提案,在貴公司開啟募資時第一時間訂購支持。許多人應該被廣告中(藍色)按摩椅所吸引。但真正達標後啟動的”藍色選項”,卻是讓第一時間訂購支持者(也想擁有藍色按摩椅的人)退訂第一次訂購的項目(11月底前可收到),轉而重新訂購需要到2022年1月才能拿到的(藍色)。放棄原本可第一時間拿到使用的這個選項了。

募資時大家的訂購可以支持產品也可以為荷包稍稍省錢,但如此一來是否也會有讓大家為了這個狀況,又重複訂購一次商品(藍色選項)呢?

誠心建議是否可以讓大家選擇所需要的顏色,非常感謝提案團隊及小編。

masalife瑪莎生活

您好,了解這個困擾,也謝謝您支持喜愛我們的產品
(1)藍色部分之前有打色色差問題,一直在調整解決,所以延遲了點時間,但全部都是為了品質再三考慮,我們目標會是1/5前到貨完畢,早鳥的11月出貨會是11/30前出貨完畢,差異大概會是一個月,不過嚴守把關品質跟出貨時間是我們團隊目前最重要的事情,所以我們會盡力以1/5到貨為目標,讓大家可以快點拿到藍色
(2)另外退訂再重新訂購問題是因為目前數量顏色都有排程,萬一平台系統單子亂掉,大家無法如期收貨,會延伸更多問題,所以才使用退訂 再重訂的方式處理。謝謝您的說明,超級早鳥250台藍色會以1/5前到貨為目標來處理,謝謝!

1年前

多久以前 你們開始打的廣告 都是藍色的 也因為藍色所以一直被吸引等待 結果最後一刻 上線前幾週 你們突然說 只有黑色 ~然後等解鎖 又說一月才能出貨 你看到多少人本來就是想要藍色 真的覺得你們這樣有點過分 搶到第一批 結果想要的是藍色 卻還要取消 重新等多三個月 真的蠻不爽的其實

masalife瑪莎生活

您好,我知道您的困擾,藍色部分之前有打色色差問題,一直在調整解決,所以延遲了點時間,但全部都是為了品質再考慮,我們目標會是1月初出貨,若遲延才會到1月底。 目前都已經排程生產中,很謝謝您很早就支持等待,我們會努力早點交貨到您的手上,如果有任何問題,都可以私訊小編,我們會努力解決您的問題!謝謝

郭又七 1年前

您好,已下定,請問是否能抵免稅款?

masalife瑪莎生活

如果是營業稅部分,開統編可以扣抵喔謝謝

lancewu 1年前

不能直接用備註換顏色就好嗎?
換顏色的方式太麻煩對原本的贊助者不太公平...寄送時間也會延後...
希望能有比較好的方式, 謝謝!

masalife瑪莎生活

你好,因為藍色是加開的項目,我們算提前解鎖開賣,因為工廠目前量產產能問題,交期上最快也是1/30前,關於換色要先退刷問題,是因為避免數量顏色錯亂導致出貨排程影響到,所以我們採取先刷退在重新下單方式處理,不好意思造成麻煩,但我們已經都下單給工廠,務必準時在約定時間以前完成配送,謝謝~!

之前的優惠碼不能使用,是否可以處理?

masalife瑪莎生活

您好 請私訊小編處理,剛剛測試是OK的!

Aaron Dana 1年前

換成藍色重新下單,出貨日期只能變成2022/1月份嗎?

masalife瑪莎生活

對的 ,因為工廠量產排程,這批藍色會在1/30前出貨完畢! 謝謝!!

600萬解鎖經典藍,若之前已經贊助的朋友想換顏色的話
未必免數量顏色會錯亂影響交貨的關係,採以下方式處理
(1)麻煩先幫我重新贊助下訂新顏色,若有折扣碼,輸入跟之前一樣的折扣碼
(2)舊的那筆去平台方辦理退款,請來信到flyingfive@ontoo.cc 告知"退款原因-換成藍色",同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」。 退款作業需1~3 個工作天(不包含例假日),完成退款程序將回覆Email 通知。
如果3天(不包含例假日)沒有收到Email再麻煩跟我們說謝謝!

masalife瑪莎生活

更正錯字:為避免數量顏色會錯亂影響交貨的關係

李宗運 1年前

請問怎麼更換顏色?還是只能重新贊助?

masalife瑪莎生活

您好,關於換成經典藍色部分,怕數量顏色會錯亂的關係,採以下方式處理
(1)麻煩先幫我重新贊助下訂新顏色,若有折扣碼,輸入跟之前一樣的折扣碼
(2)舊的那筆去平台方辦理退款,請來信到flyingfive@ontoo.cc 告知"退款原因-換成藍色",同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」。 退款作業需1~3 個工作天(不包含例假日),完成退款程序將回覆Email 通知。
如果3天(不包含例假日)沒有收到Email再麻煩跟我們說謝謝!

我也想換成藍色,謝謝!

masalife瑪莎生活

您好,關於換成經典藍色部分,怕數量顏色會錯亂的關係,採以下方式處理
(1)麻煩先幫我重新贊助下訂新顏色,若有折扣碼,輸入跟之前一樣的折扣碼
(2)舊的那筆去平台方辦理退款,請來信到flyingfive@ontoo.cc 告知"退款原因-換成藍色",同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」。 退款作業需1~3 個工作天(不包含例假日),完成退款程序將回覆Email 通知。
如果3天(不包含例假日)沒有收到Email再麻煩跟我們說謝謝!

我也是首批贊助。想換經典藍。可以否

masalife瑪莎生活

可以換的。
您好,關於換成經典藍色部分,怕數量顏色會錯亂的關係,採以下方式處理
(1)麻煩先幫我重新贊助下訂新顏色,若有折扣碼,輸入跟之前一樣的折扣碼
(2)舊的那筆去平台方辦理退款,請來信到flyingfive@ontoo.cc 告知"退款原因-換成藍色",同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」。 退款作業需1~3 個工作天(不包含例假日),完成退款程序將回覆Email 通知。
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我也是首批贊助。想換經典藍。可以否

masalife瑪莎生活

您好,關於換成經典藍色部分,怕數量顏色會錯亂的關係,採以下方式處理
(1)麻煩先幫我重新贊助下訂新顏色,若有折扣碼,輸入跟之前一樣的折扣碼
(2)舊的那筆去平台方辦理退款,請來信到flyingfive@ontoo.cc 告知"退款原因-換成藍色",同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」。 退款作業需1~3 個工作天(不包含例假日),完成退款程序將回覆Email 通知。
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我也是首批贊助。想換經典藍。可以否

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您好,關於換成經典藍色部分,怕數量顏色會錯亂的關係,採以下方式處理
(1)麻煩先幫我重新贊助下訂新顏色,若有折扣碼,輸入跟之前一樣的折扣碼
(2)舊的那筆去平台方辦理退款,請來信到flyingfive@ontoo.cc 告知"退款原因-換成藍色",同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」。 退款作業需1~3 個工作天(不包含例假日),完成退款程序將回覆Email 通知。
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許升豐 1年前

請問可以更換解鎖的經典藍嗎?

masalife瑪莎生活

您好,關於換成經典藍色部分,怕數量顏色會錯亂的關係,採以下方式處理
(1)麻煩先幫我重新贊助下訂新顏色,若有折扣碼,輸入跟之前一樣的折扣碼
(2)舊的那筆去平台方辦理退款,請來信到flyingfive@ontoo.cc 告知"退款原因-換成藍色",同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」。 退款作業需1~3 個工作天(不包含例假日),完成退款程序將回覆Email 通知。
如果3天(不包含例假日)沒有收到Email再麻煩跟我們說謝謝!

1年前

一樣問題,我是有備註更換藍色,請幫我更換藍色!

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您好,關於換成經典藍色部分,怕數量顏色會錯亂的關係,採以下方式處理
(1)麻煩先幫我重新贊助下訂新顏色,若有折扣碼,輸入跟之前一樣的折扣碼
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1年前

一樣問題,我是有備註更換藍色,請幫我更換藍色!

masalife瑪莎生活

您好,關於換成經典藍色部分,怕數量顏色會錯亂的關係,採以下方式處理
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Cancel All 1年前

解鎖後如何改成藍色?還是會自動改成藍色?

masalife瑪莎生活

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Aaron Dana 1年前

如何變更成解鎖的顏色?

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1年前

如果要換顏色只能重新下訂嗎?

masalife瑪莎生活

對的
您好,關於換成經典藍色部分,怕數量顏色會錯亂的關係,採以下方式處理
(1)麻煩先幫我重新贊助下訂新顏色,若有折扣碼,輸入跟之前一樣的折扣碼
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1年前

請問達標 解鎖 可以換顏色嗎?

masalife瑪莎生活

您好,關於換成經典藍色部分,怕數量顏色會錯亂的關係,採以下方式處理
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1年前

目前早鳥的顏色是灰色的 但原本就比較喜歡藍色 椅墊 之後如果達標 解鎖 可以換顏色嗎?

masalife瑪莎生活

您好,關於換成經典藍色部分,怕數量顏色會錯亂的關係,採以下方式處理
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林哲民 1年前

以購買 不知道何時能出貨呢

masalife瑪莎生活

出貨時間跟價格卡上面是一致的。若是寫11月則會在11/30前送達,若是12月 則會在12/31前送達,若是寫1月,則會在明年1/31前送達謝謝~