客服連絡電話
客服信箱:service@lis.org.tw
粉絲專頁:https://www.facebook.com/Learningissharing
客服電話:0972-259-577
我有填寫募資前的問卷,但是沒有收到折扣碼該怎麼辦?
有可能是被分類的垃圾信件了,如果您查找過依然沒有,請聯絡我們提供您的信箱,我們會重新補發一份給您!
募資計劃成功後,我什麼時候會收到募資的產品呢?
本次募資計畫品項將於 2021 年 11 月中下旬開始寄送,寄送順序則依照將依贊助順序寄送。
如有更新會再進行公告與進度更新。
贊助捐贈方案會收到教材嗎?會有發票嗎?
選擇捐贈方案一樣會有發票喔!但是不會收到教材。
團隊會將大家贊助捐贈的教材,送給適合的偏鄉單位,再公布捐贈證明。
《科學實驗解謎遊戲》適合幾歲的年齡呢?
建議9歲-13歲唷!最適合目前就讀國小至國一的學生,另外,6歲-8歲的低年級學童建議有大人在旁陪同操作使用,孩子能獨立使用、也能親子共玩。
可以寄送至海外嗎?
很歡迎海外的朋友支持這個計畫!
由於運費選單中沒有台灣以外寄送地的選項,請於付款前請來信至 service@lis.org.tw,提供您欲「贊助的選項」、「贊助的數量」、以及您「預定寄送的所在地」,將會有專人與您連絡,告知您需要負擔運費的金額。
我可以更改贊助方案/取消贊助嗎?
不好意思,我們後台無法更改您的訂單!
要請您在專案結束前,來信至 flyingfive@ontoo.cc 告知【退款原因】,同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」,平台將儘速為您處理退款程序。

【信用卡】退款程序
全額刷退至原付費信用卡帳單中(無手續費產生)。
◎ 退款完成會收到「NewebPay 藍新金流」Email 通知,請留存備查。
◎ 請依據信用卡之結帳日判斷,刷退款項將返還於當月或次月信用卡帳單中。

【ATM/超商】退款程序
客服收到來信會請申請人提供個人銀行或郵局之帳戶資料,請協助回填退款所需資訊(非第一銀行用戶需承擔轉帳手續費 10 元,直接由贊助金中扣除)。
◎ 超商手續費(35元)/銀行匯款手續費(10~15元)不列入退還款項,此費用為 各家超商/銀行 收取的一次性費用,選用此兩種付款方式時,付款方須自行吸收以上金流方所強制收取的服務費用,平台依據實際贊助金額退費。
◎ 退款作業固定於每週五轉帳(遇例假日提前至週四),轉帳日當天收到之退款資訊會順延至隔週作業。匯款完成將會收到"第一銀行"EMAIL 通知即代表款項已入帳。
回饋贊助金額有含運嗎?
沒有唷,回饋贊助金額不包含一般郵寄運費。
遊戲序號有使用次數的限制嗎?
一個帳號限定使用5次,通常孩子遊玩過1次即可學會所有內容,剩餘次數也可以讓兄弟姊妹、其他孩子做使用,裡面包含的實驗材料則可以無限次遊玩,讓孩子發揮更多的創造力與想像力,如需更多使用次數,請與我們聯繫,將會有專人跟您接洽。
退換貨規則
1. 到貨後若在未使用的狀態下發現贊助品有瑕疵、配件數目不符之情況,可聯繫團隊,客服將協助填寫退換貨表單,將補寄缺失的部份商品給您!
2. 退換貨時產品需以收到包裝時、且未使用的狀態寄送回團隊,若有使用痕跡,團隊有評估是否接受退換貨的權力。