您還不是本案的贊助者,若有問題可 直接問提案人!
Winona Chen 4個月前

真的等很久,沒收到任何成功訂購的來信確認書⋯⋯放久了⋯⋯真的會忘記在哪下的贊助!我覺得後台很不負責任!

Neabot

您好,感謝您的留言,Q11相關的售後問題,請您開啟手機的LINE加入"可易家電"的官方號詢問(ID: @yxz0064r),或者撥打電話0800-089-100詢問哦~

Wilda Wang 4個月前

我不要等了,已買別家了,請退款,如何辦理呢,請務必回覆

取消訂單#202111170117109386
有問題請與我聯路 0970081901

Neabot

您好,感謝您的留言,如果您是Q11相關的售後問題,請您開啟手機的LINE掃描以加入"可易家電"的官方號詢問(ID: @yxz0064r),或者撥打電話0800-089-100詢問哦~

醉舞悠然 4個月前

已經收到 很好的商品

Neabot

您好~感謝您的支持與鼓勵,^^祝您使用愉快~

吳淑蓉 4個月前

本人於12/14即通知產品不適用,要求辦理退貨,一直無法獲得同理心的回覆,請正視,貴公司應該不是僅僅要做一次生意吧,請妥善處理退貨需求,謝謝。
本人金流編號202110071621214905

Neabot

您好,感謝您的留言,如果您是Q11相關的售後問題,請您開啟手機的LINE加入"可易家電"的官方號詢問(ID: @yxz0064r),或者撥打電話0800-089-100詢問哦~

鄭宇茜 4個月前

2021/12/17通知辦理退貨。尚未回應。202110250719526577。
請回應。並協助退貨事宜。
謝謝!

Neabot

您好,感謝您的留言,如果您是Q11相關的售後問題,請您開啟手機的LINE加入"可易家電"的官方號詢問(ID: @yxz0064r),或者撥打電話0800-089-100詢問哦~

xylia 4個月前

不用回覆問題的嗎?還是你們也是詐騙集團

xylia 4個月前

不用回覆問題的嗎?還是你們也是詐騙集團

xylia 4個月前

請告知實際出貨日期,不要用官方回答
實際實際實際出貨日期,請不要敷衍問題

xylia 4個月前

請告知實際出貨日期,不要用官方回答
實際實際實際出貨日期,請不要敷衍問題

Neabot

您好,第一批目前已經陸續到貨了,若您還沒有收到的話請再稍待幾天。 第二批已經出倉,目前正在運往台灣的路上,預計於12月下旬能到貨,團隊將會繼續緊盯生產進度,感謝您的理解與耐心。(10/4-10/31間之訂單為第二批出貨訂單) 若您是10/31以後訂購的為第三批,約於12月下旬時會出倉,確認出倉日期以後小編將會在粉絲專頁上公布,還請您多多關注,謝謝!

鄭宇茜 5個月前

太大了。要退貨。沒有退貨管道。請協助。謝謝!

Neabot

您好,感謝您的留言,如果您是Q11相關的售後問題,請您開啟手機的LINE加入"可易家電"的官方號詢問(ID: @yxz0064r),或者撥打電話0800-089-100詢問哦~

姚緁紘 5個月前

等了兩個月,終於到了,^ ^ 真滴好用,CP 極高,早知道買兩台

蔡勇斌 5個月前

我11/2贊助了,何時能收到產品?

Neabot

您好,第一批目前已經陸續到貨了,若您還沒有收到的話請再稍待幾天。 第二批已經出倉,目前正在運往台灣的路上,預計於12月下旬能到貨,團隊將會繼續緊盯生產進度,感謝您的理解與耐心。(10/4-10/31間之訂單為第二批出貨訂單) 若您是10/31以後訂購的為第三批,約於12月下旬時會出倉,確認出倉日期以後小編將會在粉絲專頁上公布,還請您多多關注,謝謝!

Rong Wu 5個月前

你好,12/10贊助時,是說12月到貨,請問預計何時出貨?

Neabot

您好~團隊將會繼續緊盯生產進度,感謝您的理解與耐心。(10/4-10/31間之訂單為第二批出貨訂單)若您是10/31以後訂購的為第三批,約於12月下旬時會出倉,確認出倉日期以後小編將會在粉絲專頁上公布,還請您多多關注,謝謝!

張安琪 5個月前

我要取消訂購,請問如何取消

Neabot

您好,感謝您的留言,如果您是Q11相關的售後問題,請至LINE搜尋@yxz0064r加入「可易家電」的官方號詢問,或者撥打電話0800-089-100詢問哦~

Wilda Wang 5個月前

我要取消訂單,#202111170117109386
有問題請與我聯路

Neabot

您好,感謝您的留言,如果您是Q11相關的售後問題,請您開啟手機的LINE掃描以下QR Code進入「可易家電」的官方號詢問(ID: @yxz0064r),或者撥打電話0800-089-100詢問哦~

陳珏達 5個月前

10/21訂貨到現在,那時候出貨也告知一下,不然直接退款好嗎⋯⋯煩勒

Neabot

您好,第一批目前已經陸續到貨了,若您還沒有收到的話請再稍待幾天。
第二批已經出倉,目前正在運往台灣的路上,預計於12月下旬能到貨,團隊將會繼續緊盯生產進度,感謝您的理解與耐心。(10/4-10/31間之訂單為第二批出貨訂單)
若您是10/31以後訂購的為第三批,約於12月下旬時會出倉,確認出倉日期以後小編將會在粉絲專頁上公布,還請您多多關注,謝謝!

Pam WU 5個月前

您好

請問11/26下單也是12月出貨嗎? 有預計出貨日嗎?

Neabot

您好,第一批目前已經陸續到貨了,若您還沒有收到的話請再稍待幾天。
第二批已經出倉,目前正在運往台灣的路上,預計於12月下旬能到貨,團隊將會繼續緊盯生產進度,感謝您的理解與耐心。(10/4-10/31間之訂單為第二批出貨訂單)
若您是10/31以後訂購的為第三批,約於12月下旬時會出倉,確認出倉日期以後小編將會在粉絲專頁上公布,還請您多多關注,謝謝!

Min Yuan Lin 5個月前

10/26下訂,目前尚未收到貨

Neabot

您好,第一批目前已經陸續到貨了,若您還沒有收到的話請再稍待幾天。
第二批已經出倉,目前正在運往台灣的路上,預計於12月下旬能到貨,團隊將會繼續緊盯生產進度,感謝您的理解與耐心。(10/4-10/31間之訂單為第二批出貨訂單)
若您是10/31以後訂購的為第三批,約於12月下旬時會出倉,確認出倉日期以後小編將會在粉絲專頁上公布,還請您多多關注,謝謝!

Bear Shyung 5個月前

10/13下訂,今天己收到,清潔結果和外型都非常滿意,之前沒網購的經驗所以感到非常不安,一度留言想退貨!還好收到商品超乎預期,希望後續的服務可以更加完善

林愉竣 5個月前

12/11收到貨,但是手機APP始終都沒有出現機器人的相關訊息,請問何解,可以退換貨嗎?

Neabot

您好,感謝您的留言,如果您是Q11相關的售後問題,請您開啟手機的LINE掃描以下QR Code進入「可易家電」的官方號詢問(ID: @yxz0064r),或者撥打電話0800-089-100詢問哦~

wemi 5個月前

請問要如何辦理退款? 可以與我聯絡?

Neabot

您好,小編已私訊回覆您,謝謝。

Frank Kao 5個月前

詢問每次都說明天會到,說了整整一週連追蹤序號都說不出來,其中一次還給假的序號。不太像正常的公司會做的事,來得及的朋友快辦退貨吧。

May Chou 5個月前

我是10月28日下單的,請問什麼時候可以收到貨?

Neabot

您好,第一批目前已經陸續到貨了,若您還沒有收到的話請再稍待幾天。
第二批已經出倉,目前正在運往台灣的路上,預計於12月下旬能到貨,團隊將會繼續緊盯生產進度,感謝您的理解與耐心。(10/4-10/31間之訂單為第二批出貨訂單)
若您是10/31以後訂購的為第三批,約於12月下旬時會出倉,確認出倉日期以後小編將會在粉絲專頁上公布,還請您多多關注,謝謝!

黃卓文 5個月前

為什麼清掃完畢,APP不會跳出通知說清掃完畢?

Neabot

您好,感謝您的留言,如果您是Q11相關的售後問題,請至LINE搜尋@yxz0064r加入「可易家電」的官方號詢問,或者撥打電話0800-089-100詢問哦~

黃卓文 5個月前

為什麼清掃完畢,APP不會跳出通知說清掃完畢?

李宗育 5個月前

收到,產品外觀有髒污,無法完成一次清掃,充電速度慢,地圖建構邏輯怪怪的

Rudy Shen 5個月前

Andy謝謝你,有聽家人說下午到貨了~真的等好久呀!希望廠商有些回饋給等待的大家~

Andy7129 5個月前

Rudy Shen 我的今天剛到,你的應該這幾天會到,我也是9/28下單的喔????????

Rudy Shen 5個月前

9/28購買,第一批怎麼還沒到貨呢?麻煩提供寄送貨號,謝謝

陳冠華 5個月前

錢都扣款很久貨也還沒任何消息,能否退訂退刷還我錢來

Neabot

您好,10/3以前訂購的第一批超早鳥已經在清關並且派送中了哦,如果您不是10/3以前贊助的,也將在12月上旬開始從工廠發出,讓您久等了。

李宗育 5個月前

直接舉報到165

nein nein 5個月前

真的太久了 請問要如何退款~~

黃建達 5個月前

問小編都回覆罐頭訊息,昨天到底有沒有出貨?我要退訂,請回覆

Andy7129 5個月前

有人收到了嗎?有的話回報一下吧,大家一起看看,廠商是不是真的有出貨了????????

BoChun Wu 5個月前

問小編都回覆罐頭訊息,昨天到底有沒有出貨,也不回應。
我要退訂,請回覆

許志偉 5個月前

照你們這排程 所以11月初訂的單 要到明年一月才收的到是嗎?麻煩一下好嗎?請你們出貨明細公開化有那麼難嗎?

Andy7129 5個月前

今天是11/25好了,我們首批超早鳥的應該出貨了,我去哪裡可以查到進度,約幾天到貨,請小編用真人回應,因為這也是眾多客戶想問的,不要再用罐頭訊息敷衍我們這些相信你的人了,如有語氣不善,還請務必海涵見諒,感謝你的理解與耐心。

黃建達 5個月前

10/24訂購到底才能收到貨?信用卡都繳款了還沒收到貨,可以退貨?退款?

Neabot

您好,首批預計11/25從工廠開始出貨,後續出貨將會陸續依批次進行,預計於12月上旬完成下一批產品的生產,團隊將會繼續緊盯生產進度,感謝您的理解與耐心。

李宗育 5個月前

文字遊戲,11月出貨,11/31出,也是11月

陳嵩岳 6個月前

你們錢都收到了機子還沒做?早就被扣款了東西還沒收到!
前面贊助人也該先出貨吧?
11月變12月也太沒信用了吧?做生意是這樣的嗎

Neabot

您好,首批預計11/25從工廠開始出貨,後續出貨將會陸續依批次進行,預計於12月上旬完成下一批產品的生產,團隊將會繼續緊盯生產進度,感謝您的理解與耐心。

好可惜錯過12990元的價格,今天用優惠碼300元訂購13990元的方案,期待十二月收到貨,只要不是某一家預購業者,出貨都不會拖太久啦

李宗育 6個月前

andy7129
反正只會回罐頭訊息,以後這家直接拉黑,這產品早就量產,在達標後,其實可以投入生產和寄送,就是硬要等到期限滿,結果期限滿了,有加開延長,真的很無言

Andy7129 6個月前

如果你們要這樣一直拖出貨時間,一開始就直接說12月出貨就好,為什麼要寫11月出貨,讓大家都以為11月初會出貨,結果卻是11底才出貨,而且出貨時間還這麼不透明,這樣的觀感很不好,生意是這樣做的嗎?我們是因為相信才跟你們買,結果卻被你們這樣踐踏我們的信任,你們這樣要我們這些消費者做何感想?

Neabot

很抱歉造成您有購物不愉快的體驗,如有不足的地方還請您海涵見諒

Jerry Alfa 6個月前

哪我10月28日也就是活動結束前購入.那時是11月說要出貨的怎又變12月出貨呢?

Neabot

您好,首批預計11/25從工廠開始出貨,後續出貨將會陸續依批次進行,預計於12月上旬完成下一批產品的生產,團隊將會繼續緊盯生產進度,感謝您的理解與耐心。(10/5前訂購者為首批出貨訂單)

Rudy Shen 6個月前

您好,9/28贊助,原先說11月送達,登入後台卻顯示12月呢!
另外集塵袋是重複使用還是一次性用完丟掉呢?
贊助者是否有集塵袋等耗材優惠?

Neabot

您好,為感謝大家的熱情支持延長加開,不過不影響已購買贊助者的出貨,出貨仍依購買順序按原定的11月內會開始從工廠出貨喔還請知悉。另,集塵袋屬於耗材喔,一個月大約僅需更換一次即可,耗材購買通路將於募資結束後另行公佈,謝謝。

李宗育 6個月前

可以提供出貨時間嗎?募資達標時,就可以陸續寄出了,不知道是在拖延什麼的?此次之後,不會再參與貴司提出的贊助案,回答速度慢,不然就是罐頭訊息,
順便提供退費方式,謝謝

Neabot

您好,首批預計11/25從工廠開始出貨,後續出貨將會陸續依批次進行,預計於12月上旬完成下一批產品的生產,團隊將會繼續緊盯生產進度,感謝您的理解與耐心。(10/5前訂購者為首批出貨訂單)

黃菁菁 6個月前

出貨公布在哪???

Neabot

您好,首批預計11/25從工廠開始出貨,後續出貨將會陸續依批次進行,預計於12月上旬完成下一批產品的生產,團隊將會繼續緊盯生產進度,感謝您的理解與耐心。(10/5前訂購者為首批出貨訂單)

陳廷瑋 6個月前

請問一下要如何退定?

Neabot

您好,小編已經私信回覆您,再麻煩查收謝謝。

張正斌 6個月前

請問可以回覆什麼時間點會更新出貨進度嗎?我們都在等11月的出貨,一直要我們等公告至少也告知一個時間點吧

Neabot

您好,首批預計11/25從工廠開始出貨,後續出貨將會陸續依批次進行,預計於12月上旬完成下一批產品的生產,團隊將會繼續緊盯生產進度,感謝您的理解與耐心。(10/5前訂購者為首批出貨訂單)

Jerry Alfa 6個月前

為何500人限量變600人.10月28日結束13990的方案又延長.11月要出貨的又改12月出.活動說改就改.出貨說延就延為何可以這樣

Neabot

您好,為感謝大家的熱情支持延長加開,不過不影響已購買贊助者的出貨,出貨仍依購買順序按原定的11月內會開始從工廠出貨喔還請知悉,謝謝。

Iren Kao 6個月前

您好:也想確認哪時可收到貨?也是從11月改至12月才能出貨?原因是?

Neabot

您好,為感謝大家的熱情支持延長加開,不過不影響已購買贊助者的出貨,出貨仍依購買順序按原定的11月內會開始從工廠出貨喔還請知悉,謝謝。

Ming Chen 6個月前

請問可以退訂嗎?如何退?

Neabot

您好,小編已經私信回覆您,再麻煩查收謝謝。

黃建達 6個月前

10/24訂何時才能收到貨呢?

Neabot

您好,謝謝您的留言,超早鳥與早鳥募資預計11月開始從工廠出貨,延長早鳥預計12月開始從工廠出貨,出貨相關的最新消息之後都會及時公佈於進度欄喔~

柯斗 6個月前

已经11月就算給不出確切到貨时間起碼合理的理由吧.

Bear Shyung 6個月前

可以退款嗎?你們回覆的進度我無法信任

Bear Shyung 6個月前

請問你們除了罐頭訊息之外,有沒有其它的人可以回覆我的問題?已經刷卡卻沒辦法確切知道商品何時收到,從11月改到12月是什麼意思?

Neabot

您好,為感謝大家的熱情支持延長加開,不過不影響已購買贊助者的出貨,出貨仍依購買順序按原定的11月內會開始從工廠出貨喔還請知悉,謝謝。

Andy7129 6個月前

哈哈哈,陳小淳,你的心情我懂啊啊啊…而且重點是回覆都是罐頭跟進度很不明確????????????

Neabot

您好,為感謝大家的熱情支持延長加開,不過不影響已購買贊助者的出貨,出貨仍依購買順序按原定的11月內會開始從工廠出貨喔還請知悉,謝謝。

陳小淳 6個月前

每天都在等待收貨,感覺越來遙遠.....

Neabot

您好,謝謝您的留言,募資預計11月出貨,如有出貨相關的詳細資訊之後都會及時公佈於進度欄喔~

Andy7129 6個月前

我剛剛看了一下進度,超早鳥變成12月到貨?
預計送達:2021/12

上次修改:2021/09/28

Neabot

您好,為感謝大家的熱情支持延長加開,不過不影響已購買贊助者的出貨,出貨仍依購買順序按原定的11月內會開始從工廠出貨喔還請知悉,謝謝。

Andy7129 6個月前

請問我有私訊給你們,可以回答我問題嗎?

Neabot

您好,昨天下午小編已經私訊回覆您,再麻煩查收謝謝。

李宗育 6個月前

都不回答欸

陳小淳 6個月前

請問啥時可以收的貨

Neabot

您好,謝謝您的留言,募資預計11月出貨,如有出貨相關的詳細資訊之後都會及時公佈於進度欄喔~

李宗育 6個月前

為何重新倒數?

請問我有私訊給你們,可以回答我問題嗎?

Neabot

您好,已私訊回覆您了,再請確認,謝謝~

賴昕徽 7個月前

請問我有訂購商品,貨物也還沒有收到,信用卡已經被扣款了吔~哪時候會到貨呢?

Neabot

您好,謝謝您的留言,募資預計11月開始出貨,出貨相關的最新消息之後都會及時公佈於購買網頁的進度欄喔~

李柏恩 7個月前

想請問當機器人回到集塵座充電時,機器與集塵座合體整個深度是多少公分呢?

Neabot

您好~整個集塵座加上Q11掃地機的長度大約在49.5公分哦~!

林廷達 7個月前

嗨,不好意思,您還是沒有回答到我的問題,
請問有沒有電池更換或維修的規劃,難道我要等到2~3年以後再問?

Neabot

您好,電池可更換,耗材相關資訊於產品上市後會在粉專另行公布還請知悉喔,如有任何產品疑問可以隨時聯繫小編協助您,謝謝!

林廷達 7個月前

請問有電池更換維修的機制嗎?費用如何

Neabot

您好,謝謝您的支持,Q11電池的使用壽命通常在2~3年喔,之後如有產品相關疑問都可以到facebook私訊小編協助您喔~

7個月前

請問後續集塵袋及備品要如何購買?

Neabot

您好,有關耗材的部分之後會在粉專公布銷售渠道的,還請多關注,謝謝!