您還不是本案的贊助者,若有問題可 直接問提案人!
Eric Huang 1年前

產品跟贈品都收到囉⋯⋯使用上很滿意

ECOVACS

您好,非常感謝您對募資活動的支持喔~
日後若有維修或操作教學需求,也可直接聯繫原廠客服中心唷!
客服專線:0800-869-869
客服信箱:support.tw@service.ecovacs.com
文字客服:下載ECOVACS HOME APP 並選擇線上客服即可(App Store / Google Play 上搜尋)
服務時間:星期一至星期五 09:00 AM - 06:00 PM(國定假日及例假日除外)

1年前

上星期也收到了,用幾天也是相當滿意,運作時聲音不大,看電視時影響也不大;不過拖地部份每次掃完都會要求拿出,有必要嗎?另外,在app裡有禁拖區、禁掃區?我沒看到這個設定,可以某區只掃不拖嗎?

ECOVACS

您好,謝謝您的留言,
若有使用拖地功能時,當主機回充會提醒將水箱移除的原因是避免主機有受潮的疑慮唷~
而禁拖區、禁掃區可透過『自訂』設定,按下磚塊按紐就能出現虛擬邊界及免拖區域進行環境圈選。

未來有維修或操作教學需求,可直接聯繫原廠客服中心唷!

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已收到,使用後很滿意。請問日後耗材可以去哪裡購買?謝謝您們。

ECOVACS

您好,謝謝您的留言。
日後耗材陸續會再各個通路上市,例如:PChome、MOMO、東森等等,後續再請上網選購即可,謝謝。

Eric Huang 1年前

Eric Huang 1年前

我拆開後沒看到加贈的千元禮包???

ECOVACS

您好,謝謝您的留言,耗材大禮包與主機分開寄送,禮包預計下週一開始配送,再麻煩協助留意物流喔~謝謝~

Eric Huang 1年前

Eric Huang 1年前

收到了...感謝

ECOVACS

謝謝您對N8掃拖地機器人募資的支持喔~

劉彥豪 1年前

請問一下,什麼時候出貨啊??

ECOVACS

您好,謝謝您的留言,N8掃拖地機器人於1/27已經開始出貨嚕~耗材大禮包與主機分開出貨,禮包預計下週一開始配送,這幾天再麻煩協助留意物流喔,謝謝。

高儀楓 1年前

請問二月何時出貨呢?

ECOVACS

您好,謝謝您的留言,募資預計2月開始出貨,目前團隊在最後出貨準備中,如之後有出貨相關的最新消息都會即時公佈於進度欄喔~謝謝~

黃少鴻 1年前

更正1/3日

ECOVACS

您好,謝謝您的留言,購買成功會在完成頁面上顯示金流單號,金流單號可於網頁右上方會員處贊助紀錄中查詢,為保障消費者權益,小編這邊無法查詢您的訂單資料,訂單相關事宜需要麻煩您寫信到flyingfive@ontoo.cc並附上購買人相關資訊,由平台方協助您,謝謝。

黃少鴻 1年前

請問我於1/23贊助訂單是否成功呢?
記得好像是用銀聯卡付費。

ECOVACS

您好,謝謝您的留言,購買成功會在完成頁面上顯示金流單號,金流單號可於網頁右上方會員處贊助紀錄中查詢,為保障消費者權益,小編這邊無法查詢您的訂單資料,訂單相關事宜需要麻煩您寫信到flyingfive@ontoo.cc並附上購買人相關資訊,由平台方協助您,謝謝。

Pin Gu 1年前

“只要這台跟手機處在同一個區域網路,即使無網際網路連線仍然可以進行設定?”
我是說區域網路喔,意思是我的手機跟掃地機在同一個wifi(有網路,能互聯)但不能對外(沒有網際網路,不能Google追劇血拼聊天…)

ECOVACS

您好,掃地機器人並非以區域網路方式進行操作,所屬環境沒有網路,即使手機有網路也無法直接操作掃地機,如果是這樣的狀況則沒有辦法使用APP上的進階功能喔(僅能手動操作機身上方的按鈕開關掃地機一般打掃),謝謝。

Pin Gu 1年前

不好意思,先前的回應並未解答到我的疑問:請問能在無網路環境 完成設定 並 進行打掃嗎?
或者我可以理解為,只要這台跟手機處在同一個區域網路,即使無網際網路連線仍然可以進行設定?
因為預計使用的場合不允許私接網路且有嚴格的防火牆管制。

ECOVACS

您好,如果是完全沒有網路的情況可以使用機身上方的按鈕操作開關機,但是無法使用任何APP上的進階功能(此時只能開機一般打掃,無法設定自訂清掃等相關客製化功能),若是您在打掃場所時,是可以使用您的手機網路分享連接機器進行操作,如果還有不理解的地方再麻煩告訴小編喔~謝謝~

Pin Gu 1年前

請問能在無網路環境完成設定並進行打掃嗎?還是廠商停止服務就直接變磚?

ECOVACS

您好,謝謝您的留言,若家中沒有網路則可使用手機網路分享連接喔~如果完全沒有網路的話可以點擊機身上方按鈕做開關,不過可能就無法使用進階功能(如調整吸力、設定禁掃區等等)。另外,第二個問題您完全不用擔心喔~科沃斯在世界多個國家皆是高市佔率的掃地機品牌,僅因初入台灣市場,故先以募資的方式與大家見面,並希望以此收集各位的寶貴意見與反饋喔~謝謝~

你好,想請問這個電壓適合240V嗎?

ECOVACS

您好,謝謝您的留言,N8掃地機適合國際電壓100-240v喔~僅不同電壓可能會需要使用轉接插頭喔~謝謝~