Hug抱抱貓跳台 | 專為您的愛貓而打造
你好,我跳台裝好後會晃動,貓咪不願上去,想退貨謝謝
您好~方便私訊Hug抱抱貓跳台粉專，提供您安裝後的跳台照片嗎?
小編幫您確認是否安裝是正確的，因為安裝正確的話通常是不會有太大幅度晃動的。再麻煩您，謝謝!
木走道瑕疵，請與我聯絡。
您好，能否請您將收件人聯絡資料寄至客服信箱 contact@hug-live.com
或私訊Hug抱抱貓跳台粉專，客服人員將立即幫您處理更換，謝謝您!
請問要怎麼知道我是第幾批的？
請私訊我們您的金流單號，好幫您確認一下喔~
請問要怎麼知道我是第幾批的？
請私訊我們您的金流單號，好幫您確認一下喔~
您好，不好意思請問有辦法知道我的貓跳台現在究竟在哪裡的資訊嗎？
您好~我們預計下周開始出第一批貨喔~謝謝您~
還有加總重量，謝謝
總重量約為30公斤，謝謝!
你好，可以提供旗艦款出貨時的包裝盒尺寸大小嗎？我需要轉寄出國，貨運公司需要知道尺寸，謝謝你！
您好，旗艦款一共會有三箱
有兩箱標準款為75cm X 35cm X 24cm
一箱木走道為 74cm X 24cm X 13cm (長X寬X高)
謝謝您!
我要取消贊助，請退款
已幫您辦理退款，謝謝您的支持!
請問一下預計出貨的日期大概是？
您好~我們目前正在開模生產中，預計可於12月底出貨喔~謝謝您的耐心等候!
請問頂天立地住到底是多長?適合多高天花板?旗艦版頂天立地柱內容一樣嗎?
標準款頂天立地貓柱高度適用於220~280cm的室內高度，特殊高度如281~320公分則建議加購加長桿~
旗艦款的規格相同，支柱則是兩支。
我想買2組標準款+2個貓跳台
是分4次下單嗎？
您好~可以參考此方式，下單更快速喔!
https://www.flyingv.cc/projects/26426/posts/15591
你好 我想請問 如果是輕鋼架的天花板 這個跳台能適用嗎？
輕鋼架的天花板不夠穩固，不建議安裝耶...
如果可以找到樑下空間的話，穩定度應該是可以的。
嗨，訊問一下呦，因為原有贊助一組方安，可是因，換租屋處，空間不不，故有機會，可退方案嗎？要如何執行喔！非常感恩，及辛苦了！
嗨！如果要重新下訂或退款請連繫flyingV平台
平台信箱：
flyingfive@ontoo.cc
並於信件提供您的金流單號及訂單聯絡資訊，謝謝!
可以說明一下安裝方式嗎？
我們後續會陸續發佈開箱介紹唷~~
您好，我原本贊助兩件貓跳台及一件木長板，現因家中空間規劃考量想要取消贊助其中一件貓跳台及木長板(也就是只贊助一件貓跳台)，請問該如何申請呢？
您好，請問您當時是一筆訂單還是多筆?
方便請您提供訂購的金流單號，我們可以先幫您確認一下。
如果需要申請退款，要請您直接連繫flyingV平台
平台信箱:
flyingfive@ontoo.cc
並於信件提供您的金流單號及訂單聯絡資訊，謝謝!
OK
謝謝你們團隊
辛苦了
謝謝
其實
這樣很不方便
我已分開購買了
01標準款一組
02旗艦款一組
打算再購買3個加長桿
但是
又要分三次購買
想到就很累人呀
如在這兩天內
能修改為一次購三個加長桿
請告知
您好，這的確是個惱人的困擾，我們也感到很抱歉。
在一得知問題時，我們立即與FlyingV聯繫，反應訂單系統更改的可能性，直到剛剛討論出一個最快的方式提供給您:
1. 請點選加長桿的贊助方案
2. 贊助金額旁邊的"額外支持"欄位，填上另外欲加購的加長桿總金額($1000)
3. 備註欄再請註名"下單3支加長桿"
這樣我們就可以幫您處理了!
謝謝您的耐心體諒與支持。
欲加購三跟加長桿, 不知該如何加購?是否要分購三筆??還是......
不好意思，目前數量無法選擇，每次加購都需分開，關於這個問題我們已向Flying V平台反應了~
回饋選單
單純贊助，不需回饋
Hug抱抱貓跳台謝謝您的支持與鼓勵!
【標準款】
內含
☛ 頂天立地柱x1
☛ 跳板x4
☛ 貓屋x1
☛ 貓窩墊x1
*若特殊安裝高度為281公分~320公分，請加購「加長桿」。
未來定價$9,600，現省$2,500!
【旗艦款】
內含
☛ 頂天立地柱x2
☛ 跳板x8
☛ 貓屋x2
☛ 貓窩墊x2
☛ 木走道x1
*若特殊安裝高度為210公分~240公分以及挑高281公分~320公分，請加購「加長桿」。
未來定價$24,200，現省$5,800!
【升級包｜超優惠升級】
內含
☛ 頂天立地柱x1
☛ 跳板x4
☛ 貓屋x1
☛ 貓窩墊x1
☛ 木走道x1
*已贊助標準款者，可加購升級包輕鬆升級為旗艦款。
【標準款】
內含
☛ 頂天立地柱x1
☛ 跳板x4
☛ 貓屋x1
☛ 貓窩墊x1
*若特殊安裝高度為281公分~320公分，請加購「加長桿」。
未來定價$9,600，現省$2,100!
【木走道_加購配件】
內含
☛ 天然實木走道x1
利用天然木材的彈性及三段式結構設計，加強乘載安全及耐重。
*若貓柱安裝高度為210公分~240公分之間，建議加購「加長桿」，以調整木走道至最佳高度。
未來定價$5,000，現省$500!
【跳板_加購配件】
內含
☛ ABS高強度跳板x1
ABS嚴選材質，無毒無味好清理，內含金屬增強結構穩固達15公斤。
未來定價$1,350，現省$150!
【吊床_加購配件】
內含
☛ 帆布+短絨布雙面吊床x1
雙面設計，一面帆布夏天用，另一面短絨布材質冬天不需加毛毯就很暖和!
耐重加強車縫織帶，貓咪更安心。
未來定價$980，現省$100!
【貓屋_加購配件】
內含
☛ 貓屋x1
舒適圓形窩，增加隱蔽性讓貓咪更有安全感。易拆卸設計組裝超有感!
未來定價$800，現省$120!
【加長桿_加購配件】
內含
☛加長桿(40cm)x1
可視安裝處天花板高度之需求加購此配件。
【貓窩墊_加購配件】
內含
☛貓窩墊x1
嚴選記憶棉製成，柔軟舒適耐久不變形。
未來定價$400，現省$50!
已額滿/到期回饋
【旗艦款】
內含
☛ 頂天立地柱x2
☛ 跳板x8
☛ 貓屋x2
☛ 貓窩墊x2
☛ 木走道x1
*若特殊安裝高度為210公分~240公分以及挑高281公分~320公分，請加購「加長桿」。
未來定價$24,200，現省$6,400!
回饋開放時間： 07-25 00:00:00 (UTC+8)
【標準款】
內含
☛ 頂天立地柱x1
☛ 跳板x4
☛ 貓屋x1
☛ 貓窩墊x1
*若特殊安裝高度為281公分~320公分，請加購「加長桿」。
未來定價$9,600，現省2800!
木走道有瑕疵，安裝鐵片的切口做得不好，需要自己手工刮好才能裝上，但跳台已寄到國外也沒辦法更換了，來這邊反映一下
您好，造成您的不便很抱歉，也謝謝您的反饋，我們將於下一批生產時詳加注意此類問題，避免再次發生，再次感謝您的支持!