OJJ智慧指紋電子鎖台灣版 | 從此，不必帶鑰匙
FlyingV購買你們的產品現在產品出現問題如何請你們來維修
您好，請加入官方Line(ID：@loock)，請務必提供完整訂單號碼、訂購人資料、故障狀況及影片，客服專員才可以加快判斷您的狀況，謝謝！
買貴了QQ
您好，不同的平台做的優惠活動都不一樣哦~
如有需要其他協助，可加入官方LINE詢問
Line ID為【@loock】
你們安裝人員安裝完就走了 也沒有協助設定或稍微教學需要安裝哪個app 就丟一句你們上網自己查就走了 老人家在家根本就不會用也不知道要下載什麼app，服務也太差了吧
您好，商品使用上若需要協助，請加入官方Line提供【金流單號/訂單編號】、以及【欲詢問之問題】，客服人員會盡速處理 Line ID為【@loock】
跟大家分享我的歷程（已辦理退貨成功）
8/16下單
9/2注意到需加入line官方提供相關照片
9/9完成全部需提供的照片等資訊，並被告知預計9月中旬10月師父會依序進行預約，要留意來電。
9/26詢問line客服預計時間，得到回覆是要我耐心等待。
10/29跟line客服反應無法等待，要退貨。line客服無回覆，是電話客服來電說，因為line客服報告，我要退貨，所以可以立刻幫我安排安裝時間
當時覺得為什麼等到已經要退貨的程度，才要安排？是否很多人都用這招，所以乖乖等待的人就會一直被無限延後？但當下被電話客服人員的功力說服，排定11/28安裝
11/4購買了網關，因不熟悉，詢問line客服，安裝時師父是否會網關APP教學，但沒有得到正面回覆，僅回覆要自行設定好大陸地區等。
這過程實在把耐心磨光，因為line客服回覆不是即時回覆，所以好不容易等待到回覆，會希望可以完整回覆疑問，但卻得不到答案，來回對話不到3句，一整天就過了，想到假如後續產品出現問題，也要等待這麼久實在無法接受。
所以再次表明要辦理退貨，這次line客服詢問退貨理由，我說明官方實在太被動，無論什麼理由，無法按時出貨給顧客，都應該要主動告知或公告，不是讓顧客傻傻等待，然後等了不耐煩抗議後，才來電說可以先幫忙安排安裝，那不吵的顧客不就是傻子？
結果line客服竟然回覆...不是因為我提出要退貨才聯繫我，是已經輪到我了，才會聯絡我的，但電話客服來電時說明的很清楚，是因為line客服告知了我的狀況他才趕緊打來跟我解釋並安排安裝時間。
此刻我已不想跟line客服辯論，請line客服協助辦理退貨，提供完資料，於11/12收到全額退款。
產品好壞我無從得知，但此經歷我不想在遇到第二次了。
很抱歉讓您體驗不愉快的經驗
請問我8/19訂門鎖到現在都沒有消息
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分享大家為何要等很久的電子鎖~
8月底下訂的，已於11/6安裝完成~目前這二天用下來，指紋感應還算靈敏的~
也因為等很久差點放棄的我，所以就幫大家詢問安裝師父，他們一天最多可以安裝幾組鎖，最多就只能3組 ，這狀況還要前二組的門很好裝(3分以下)時才有機會!!!約下午2點來安裝時我觀察一下，也是確實如此~我家的門算是困難度10分裡的5分來說，就安裝快2小時了，等離開也將近四點，再趕去下一家安裝實在有點晚，因為門洞要再挖大的，製造的聲音真的很大聲，在晚上這時間點安裝，很容易被鄰居抗議
以上是安裝時，所得知的消息與經驗
感謝您的支持與反饋^^
有人退費成功嗎?可以分享一下怎麼退費嗎?感謝
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我要申請退費，遲遲沒有回應！
202007301716353500
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還沒收到商品，可以主動訊息嗎?延期不是不能接受，提前告知是義務!
您好，【OJJ智慧指紋電子鎖】由於為了避免客戶誤拆封，亦或增加安裝流程的快速性，我司門鎖部分改由鎖匠自帶，請您加入官方Line(ID：@loock)，可使用手機點選【選單】中的【安裝評估】，您的資料若先提供完整了，我們即會優先為您預約進行安排安裝事宜，謝謝
8/17 購買，昨日已完成安裝，目前使用正常但透過網關遠端開鎖功能還在研究中(目前看起來是沒提供遠端開鎖)，近端的藍牙連線速度有點慢不實用。另外如果是鐵門要挖洞安裝的話建議跟鄰居先打好招呼，因為挖門的音量真的相當大
"您好，商品使用上若有其他問題，請加入官方Line提供【金流單號/訂單編號】、【商品序號】以及【欲詢問之問題】，客服人員會盡速處理 Line ID為【@loock】"
金流單號
202009132115143272
購買日期9月13號
*貴公司的服務態度超差，到目前尚未主動聯繫，發此簡訊當證明為日後法律依據！
您好，【OJJ智慧指紋電子鎖】由於為了避免客戶誤拆封，亦或增加安裝流程的快速性，我司門鎖部分改由鎖匠自帶，請您加入官方Line(ID：@loock)，可使用手機點選【選單】中的【安裝評估】，您的資料若先提供完整了，我們即會優先為您預約進行安排安裝事宜，謝謝
金流單號202008150920357140 (8/15下單)
已聯繫客服，請於本周安排安裝，否則直接退費，謝謝。
您好 :-)
由於並非即時訊息，客服將會逐一回覆，還請您稍加等待，謝謝您：）
我要申請退費，金流單號
202008192234175363
您好，請加入官方Line呢，ID為@loock(請注意，一定要加""@"")
加入後請務必提供下列資訊，客服人員才更快速查閱您的訂單，以及了解您的問題
1.【訂單(金流)編號】-於下單後台查詢
2.【商品名稱】-請完整給予品名
3.【詳述欲詢問之問題】
4.【評估需的照片】
客服人員會盡速協助
請問進度為什麼沒有持續更新了？已經下單一個月還沒接到聯絡電話，每週私訊line客服根本都打迷糊戰，也不說明明確進度，只說等待聯絡⋯⋯⋯到底還要等多久都想退款買別款可以馬上實裝的電子鎖了
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客服人員會盡速協助
請問有人成功安裝並且開始使用可以分享一下等了多久嗎?
這個提案太有問題,4個月過去,還沒辦法出貨,是騙資金周轉吧?我要退貨 請立即退費
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等太久都沒有聯絡安裝，發信詢問安裝日期也是石沈大海，請盡快安排退費否則將發存證信函。
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我6月16日下單購買,跟我說8月會到貨,現在都10月了,中秋節已經過完,從來沒有收到關於這個產品的消息,我不要等了,請幫我退費,金流單號202006161627328418
"您好，感謝您的來訊，很高興為您服務
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!!請注意!!
1.問題麻煩盡量【一次性詢問】，客服回覆後訊息將重新排列，回覆則重新排隊唷!
2.由於訊息量眾多，訊息會在【1-2日】內會回覆，為保障您優先順序權益，請勿【重複留言】，客服人員才能優先看到並處理您的問題
【客服間為周一至週五AM09:00-PM17:00(例假日、農曆年節休息)】
※請放心我們仍會以您的【反應日期】為準,不會影響到您退換貨權益
※重複留言會產生最後一則訊息時間會更新，以至於客服人員無法順利的回覆
※若2日工作天後未回覆請於隔日再次發送訊息避免漏訊
※客服專線由於近日來電者眾多，進線不易，請多多利用客服文字留言，同時保障您的權益"
請問有人成功安裝並且開始使用可以分享心得的嗎?
從9/6下單之後就沒有任何提醒, LINE也沒有回應, 不知道到底要怎麼確認, 貨品也還沒到, 也無法確認可不可以安裝, 真的想直接退貨...
"您好，感謝您的來訊，很高興為您服務
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2.【商品名稱】-請完整給予品名
3.【商品序號】-通常在商品外盒或商品機身上
4.【詳述欲詢問之問題】-如有異常照片/影片更優
客服人員會盡速協助
!!請注意!!
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2.由於訊息量眾多，訊息會在【1-2日】內會回覆，為保障您優先順序權益，請勿【重複留言】，客服人員才能優先看到並處理您的問題
【客服間為周一至週五AM09:00-PM17:00(例假日、農曆年節休息)】
※請放心我們仍會以您的【反應日期】為準,不會影響到您退換貨權益
※重複留言會產生最後一則訊息時間會更新，以至於客服人員無法順利的回覆
※若2日工作天後未回覆請於隔日再次發送訊息避免漏訊
※客服專線由於近日來電者眾多，進線不易，請多多利用客服文字留言，同時保障您的權益"
你們的聯繫管道真是爛到極點，說九月初，又要改九月底暫定，然後師傅臨時打來說20分鐘後到！不是每個人都很閒在家等你的鎖，聯繫客服，回應他又沒收到我的錢，只是聯繫安裝！這就是募資平台的品質 ！文案寫的漂亮，服務顯得驚人！真是有夠爛
您好，很抱歉造成您的困擾，是否客服有協助您處理了呢?
請問為什麼沒有跟小米網關連線呢？
"您好，感謝您的來訊，很高興為您服務
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9/18(五) line官網回覆告訴我，說近期會有師傅會和我連絡……
9/23(三)下午2:45通知line官網,已過三個工作天，還沒收到任何通知……
下午3:28官網回覆:"您好
由於會照順序撥打電話聯繫，可能尚未聯繫到您，我們已請師傅今明兩日務必聯繫，請留意電話"
現在，9/24(四)晚上8:55完全沒收到任何通知，剛8:30發訊息給官網告知，沒收到任何的通知.
官網又已讀不回……
貴司已經連續失信三次，是怎麼回事？？
您好
由於客服並非即時訊息，且目前私訊量較大，煩請您稍加等後，一定會給您回覆的！謝謝您：）
我想換開門方向，請問可以跟我聯絡嗎？謝謝
您好，請您加入官方LINE 並提供【金流單號】、【欲協助事項】將由專人協助您處理唷
LINE ID : @loock (須包含@)
您好，官方line已讀不回，這在再詢問一次……
金流單號: 202007270914491892
請明確的告訴我.
1.還要排幾位客戶才會輪到我安裝電子鎖？
2.安裝日期是什麼時候？
謝謝！！
您好 :-)
由於並非即時訊息，客服將會逐一回覆，還請您稍加等待，謝謝您：）
等了這麼久，卻被告知門框與門邊重疊超過(含)2cm不能安裝，需自行申請退款，真教人情何以堪！
很抱歉造成您的困擾。
您好，目前已安裝完畢，但指紋解鎖成功率過低，也重設好幾次，同人不同手指也是一樣，該如何改善。
您好，請加入官方Line(ID：@loock)，由專人為您解答疑惑喔。
厝邊隔壁組，若地點不同（同縣市），安裝是否需加價
您好，雙方的「安裝地址」需符合下述任一條件，並預約同日同一時段安裝，才能享有優惠。
① 同一條巷弄
② 同一棟大樓
③ 門牌號碼相差10號之內
6/26下單，何時要出貨？
您好，集資頁面下方有說明，商品會由師傅親自帶到安裝地點直接施工唷。所以要先請贊助者加入官方LINE，並提交安裝評估資料，由專人客服評估是否符合安裝條件，確認可以安裝後再預約您方便安裝的時段
請加入官方Line(ID：@loock)，可使用手機點選【選單】中的【安裝評估】提供所需資料；請務必提供完整、正確，客服專員才可以加快判斷是否能安裝，謝謝！
你好
昨天訂購一組如附件
因為價格是12900
今天有看到新價格是9900
那請問我要更改專案內容 怎麼做？
可以直接更改嗎？
還是我先申請退貨 再重新訂購？
以上 再麻煩協助答覆 感謝
您好，需要您寫信至FlyingV取消12900的訂單「flyingfive@ontoo.cc」 告知＂退款原因＂，同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」，平台將儘速為您處理退款程序。
然後麻煩再留言跟我們說單號，我們做紀錄。完成後再下一筆9900元的訂單，這樣就可以了，謝謝您。
下方有人提到師傅到現場才發現鎖體零件少了!!
我現在都還沒收到東西我可能也沒辦法等到師傅來安裝!!!如果沒辦法安裝需要自己動手
如何知道零件少寄!!因為你們提到拆封就無法換貨?!
這邊要等那麼久才會回覆喔?!兩週ㄝ
您好，我們都是專業師傅上門安裝的，鎖體和零件事前也會做確認，請勿擔心。
另外，我們目前量爆單，所以勿催促啊，我們真的盡快了！！！
贊助了也加官方line
傳了評估資料跟訂單號嗎
都無人回應
您好，客服管道非即時訊息，因目前訊息量較大，2個工作日會回覆，再煩請稍等，謝謝！
另外也麻煩確認加入的官方Line ID為@loock (需包含@）
您好，您說可以購入小米多模網關，我已經購入了，卻無法使用。
您好，需要麻煩您請加入官方Line(ID：@loock)，會有專人為您解答疑惑喔，謝謝！
我是早鳥8999贊助者，到八月底今天都未收到商品，如何處理？
您好，請加入官方Line(ID：@loock)，謝謝！
金流單號:202006191356217070
6/19號就贊助專案了
請問何時可收到貨?
您好，請加入官方Line(ID：@loock)，謝謝！
此為，第三封通知，請協助收信回覆，感恩！202008220654137105，OJJ智慧指紋電子鎖台灣版，9900，Tks!!!
請問一下這裡都沒人回覆是甚麼情形?!
您好，請客加入本公司官方Line，提供【金流單號、預協助事項】，以便確認問題讓我們協助處理，謝謝！LineID：@miclub
這幾天已經詢問貴公司的line小編，詢問要用哪種類型的藍芽網關才能搭配使用，最後得到的回應是要使用的藍芽網關功能並無法支援台灣米家app，而要轉至中國大陸才能使用。 那請問台灣版的定義為何？
或是目前已經有規劃會新增台灣版藍芽網關或是有其他方式解決呢？
（我可以認同有些功能要配合一些設備使用，但貴公司再推出這樣產品的時候，再介紹上說台灣版，但卻有些功能卻要到中國大陸那邊才能使用）請問這樣算是欺騙消費者嗎？
能否正面回應呢？
您好，請聯繫官方Line(ID：@loock)，謝謝！
台南區的配合安裝廠商很優質，安全前一天還有電話確認，約定的時間也準時到達，安裝施工防護及事後的清潔&使用教學也都無可挑剔！一個字，棒！
唯一美中不足的是這個產品好像有點誇大功能，有些功能選在架構網關，另密碼也只能設定六碼，並非簡介說明中的那樣，以上經驗提供給大家參考～
您好，謝謝您的分享～虛偽密碼是在輸入密碼時前或後可參雜非正確的密碼，用於防止偷窺以及尾隨，並非真實密碼喔，所以是無法設定的喔。
請問 藍牙網關是要買哪種型號才能使用呢？？能否給型號或是購買連結
您好，可購入「米家多模網關」喔。
上週已經安裝完畢， 安裝師傅有說因為這次集資數量眾多，所以他們公司有再委派其他鎖匠來協助安裝。
師傅他們會現場再一次評估，能否安裝或是建議是否要裝內門或外門（原本我期望能換內門，但師傅專業建議後，改裝外門）
目前使用上覺得真的很不錯！
另外指紋上有很多組可以設定，若使用人數不多，建議即使同一支手指，也能用不同角度來設定。
目前使用上沒有太多問題。
安裝後 開門後會撞到牆壁的話，建議買一個軟的門擋，這樣手把才不會掉漆。
至於臨時密碼我還沒測試過。
最後我們會有兩把鑰匙（絕對不能放在家中），您可以帶著或是放在附近好拿取的地方）
謝謝您的分相與支持～ ：）
已經安裝的朋友們有心得可以分享嗎? 或者是否有安裝時的驗收注意事項
經廠商溝通瞭解，是鎖印行自己搞錯了客戶，把其他客戶「維修」的產品帶來安裝，才會搞了烏龍，並非鹿客問題，謝謝鹿客願意耐心向我解釋來龍去脈，辛苦了！期待產！
好的，也非常謝謝您的諒解！
如何知道廠商零件少寄?!?
少寄的意思是？
等了許久今天師傅終於來安裝，滿心期待，但才剛把舊的鎖拆掉，打開OJJ的盒子後，師傅突然跟我說你們廠商零件少寄了！所以要再另外約時間⋯超級浪費時間，怎麼會有這種疏失呢？！
好的，也非常謝謝您的諒解！
我自上週二在這裡留言，也加了line，按照客服的指示提供照片資訊。一週過去了，還是沒有接到安裝師傅聯絡我...
尊敬的客服人員啊，請你們向內部強烈反應吧，先處理好已經下單的客戶安裝需求，這是做生意的道理，也是最基本的尊重啊。
你們這種生意模式，講直白一點，是客戶先prepay，你們才出貨耶！外面的市場，多的是貨先送來，我開給你120天的票期，但人家提供的服務，半分都不少。
這無關你們生意好壞，是你們要對已經下單的買家負責。
我的金流單號：202006171124194800
您好，官方LINE客服已經有為您再次通知師傅囉~
請問怎麼退費？
商店訂單編號 202008162127069796
藍新金流交易序號 20081621300450503
"您好:
請來信至 flyingfive@ontoo.cc 告知＂退款原因＂，同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」，平台將儘速為您處理退款程序。
【信用卡】退款程序
全額刷退至原付費信用卡帳單中（無手續費產生）。
◎ 退款完成會收到「NewebPay 藍新金流」Email 通知，請留存備查。
◎ 請依據信用卡之結帳日判斷，刷退款項將返還於當月或次月信用卡帳單中。
【ATM／超商】退款程序
客服收到來信會請申請人提供個人銀行或郵局之帳戶資料，請協助回填退款所需資訊（非第一銀行用戶需承擔轉帳手續費 10 元，直接由贊助金中扣除）。
◎ 超商手續費（35元）／銀行匯款手續費（10~15元）不列入退還款項，此費用為 各家超商／銀行 收取的一次性費用，選用此兩種付款方式時，付款方須自行吸收以上金流方所強制收取的服務費用，平台依據實際贊助金額退費。
◎ 退款作業固定於每週五轉帳（遇例假日提前至週四），轉帳日當天收到之退款資訊會順延至隔週作業。匯款完成將會收到＂第一銀行＂EMAIL 通知即代表款項已入帳。
※注意：Mail為平台提供，商品結檔前我司無法處理您的訂單，等待平台回覆即可，平台處理訂單需要作業時間1-3天，請您耐心等待。"
贊助後，可是我未收到金流單號怎麼辦？
"您好，未結檔前因個資法問題，我司無法查詢、觀看您的訂單
請至 https://www.flyingv.cc/ ，輸入帳號密碼，成功登入後按右上角【贊助紀錄】就能查詢囉！
提供查詢訂單教學????https://www.player3c.com.tw/Showsee/flyingfiveInquire.mp4"
門框與門邊重疊超過2cm就不能裝，實在有些無法理解，我們社區幾百戶門都是統一規格，不少住戶都有安裝電子鎖卻沒這問題，是不是可客製化太少或規格太死了？
很抱歉，此電子鎖原廠的規格鎖匣尺寸是一致的，您的提問我司會反應給相關單位，謝謝。
我已送出評估照片與回答12道題目了
我的訂單編號是: 202006172012344055
請問何時會跟我聯絡安裝? 謝謝!
您的初步評估已完成囉~
該贊助廣告內容有部分功能都需要另外購買一個藍芽網關才能使用，詢問過後發現該贊助內容沒有包含藍芽網關，誰會曉得原來沒有這東西，就沒有這些功能，這樣沒有廣告不實的嫌疑嗎？
竟然藍芽網關要另外購買那就直接加上去贊助項目金額也再加上去啊 來讓人家選擇贊助吧...
而不是都不提啊。我問號？
您好，商詳上有註明若您需使用部分有些功能，是需額外搭配藍牙網關的哦!
關門有沒有自動上鎖功能？
是不是還要自己上拉把手鎖門？？
有自動上鎖唷!
關門有沒有自動上鎖功能？
是不是還要自己上拉把手鎖門？？
安裝評估才告知裝在外門不保固，廣告不實直接退費。
商品屬精密科技商品，建議安裝於社區大樓之室內門
OJJ 經過鹽霧試驗及酸霧測試，能抗潮濕抗侵蝕，即使是在沿海地區也不會氧化生鏽，並且能抵禦-25°C~55°C極端溫度考驗
但安裝於室外因【長期】風吹、日曬、雨淋可能會導致商品異常，雖然目前我們測試下來無此情況發生，但我們仍不建議安裝室外
如您評估後仍希望安裝於室外，建議您加裝防水盒，費用為$1800元，其門鎖則不在保固範圍內。"
您好，商品詳情皆會在安裝前溝通，感謝您
回報一下，第一批贊助者內湖區，已安裝完畢!
無加收任何費用，安裝時間大約兩個小時
太好了，也希望您會喜歡喔！
您好，昨天收到貴公司來電並預約安裝時間，但我反應尚未收到貨，但安裝人員表示貨會由他帶過來，但我的收貨地址與安裝地址不同，請問該如何處理？
您若有在官方LIND初步評估完成，基本上是有請您提供安裝聯繫資訊，若您擔心，可與安裝師傅核對一次安裝地址，謝謝
您好我是第一批早鳥專案購買的消費者,今天收到貴公司來電，要求裝設還要另收車馬費及配件費用，與當初廣告中NT$8999*含到府安裝不同，希望貴公司可以履行廣告內容，謝謝
您好，商品詳情皆會在安裝前溝通，感謝您
請問是要收到貨後再提供資料，還是先提供資料呢？
先評估後續流程才會順唷!
請問東西是這個月會收到？
金流單號：202006162030022262
您好，目前尚未出貨，建議先進行安裝評估，以便後續安排安裝事宜
請加入官方Line(ID：@loock)，可使用手機點選【選單】中的【安裝評估】提供所需資料；請務必提供完整、正確，客服專員才可以加快判斷是否能安裝，謝謝！
請告知如何辦理退貨，感謝您！
連結如下：
https://24h.m.pchome.com.tw/prod/DECE44-A900ARQTM-000?gclid=CjwKCAjwmrn5BRB2EiwAZgL9ongWLxQTNOpxSPPhknRtGE3KIAU277gk8AYGTCTXkDftlDcQqYCYkxoCGHsQAvD_BwE
1.鹿客Classic多了一個顏色選擇(銀色外觀)、鋅合金鎖體
2.OJJ X1多了一項很有用的遠程防撬警報(需配合藍牙網關)
基本功能都差不多，但是需要收到貨後才安排安裝事宜，鹿客目前有現貨可快速出貨，OJJ則是募資商品需要等待，請您參考看看"
您提供的也是我們代理的，這是不同款，請確認，不要誤會了
另煩請告知金流單號
客服回覆處理速度超級慢 每次都等到深夜才答覆
這樣根本無法解決問題!!
而且客服答應的事情根本沒有做到
以後門鎖如果有問題 我看也無法即時解決
給那些想募資購買的消費者
建議多考慮一下 客服處理時間的問題
免得以後光等客服回應的時間........
不如乾脆直接找實體店家安裝更好更快更有保障
您好:
很抱歉造成您的困擾
客服訴求管道非即時訊息，每一件訊息都會逐一回覆，請各位諒解
由於訊息量眾多，訊息最晚會在次日前回覆，若次日未回覆請於隔日再次發送訊息避免漏訊
麻煩提供您的金流單號，我們會協助轉達留意
你好，我原本買一組，要改成兩組方案，請協助我處理，0922360198 邵先生
請重新下單，舊訂單取消即可
我的金流單號：202006171124194800，請問何時可安裝？
您好，目前尚未出貨，為加速後續流程，若您還尚未進行評估，請加入官方Line(ID：@loock)，可使用手機點選【選單】中的【安裝評估】提供所需資料；請務必提供完整、正確，客服專員才可以加快判斷是否能安裝，謝謝！
請問何時可安裝？我也是第一批預購的，至今都沒下文.......真的讓人很懷疑????
金流單號：202006161202118954
您好，目前尚未出貨，為加速後續流程，若您還尚未進行評估，請加入官方Line(ID：@loock)，可使用手機點選【選單】中的【安裝評估】提供所需資料；請務必提供完整、正確，客服專員才可以加快判斷是否能安裝，謝謝！
請問有人第一批訂購的，已經安裝的嗎？一堆人留言都是在問安裝時間，我也是第一批的訂購者，都快2個月了，沒接到通知要來安裝。都沒有客服電話可以詢問，加line也都是已讀，這樣不禁會讓消費者多疑...
您好，Line加入好友都有說明已讀為機器人已讀，訊息最晚次日回覆，若無出現造成誤會煩請告知，我們會請相關單位留意，若您有任何問題，請私訊提供金流單號，方便我們協助確認狀況
請問何時會出貨呢？我的金流單號是202006191608268297
您好，目前尚未出貨，為加速後續流程，若您還尚未進行評估，請加入官方Line(ID：@loock)，可使用手機點選【選單】中的【安裝評估】提供所需資料；請務必提供完整、正確，客服專員才可以加快判斷是否能安裝，謝謝！
為什麼同樣的東西PCHOME還比較便宜，
而且不用等，馬上有貨
貴公司是把這邊集資的都當白癡嗎?
我司一向以客為尊，秉持誠信原則對待懂商品的好客人。若您在電商平台上看到該商品打著我司旗號販售該商品，歡迎給我們連結打擊不法販售者。謝謝
請問何時會出貨呢？我的金流單號是202006161202122338
您好，目前尚未出貨，為加速後續流程，若您還尚未進行評估，請加入官方Line(ID：@loock)，可使用手機點選【選單】中的【安裝評估】提供所需資料；請務必提供完整、正確，客服專員才可以加快判斷是否能安裝，謝謝！
請問如何取消訂單，辦理退款作業？
Pchome 同款比較便宜，請告知如何退貨
我司一向以客為尊，秉持誠信原則對待懂商品的好客人。若您在電商平台上看到該商品打著我司旗號販售該商品，歡迎給我們連結打擊不法販售者。謝謝
我的金流單號是「202007092236319892」
目前系統顯示是第二批出貨日期，若您還尚未進行評估，請加入官方Line(ID：@loock)，可使用手機點選【選單】中的【安裝評估】提供所需資料；請務必提供完整、正確，客服專員才可以加快判斷是否能安裝，謝謝！
我7/10就訂貨，為什麼顯示9月才到貨！不是說8月可出貨？
您好，請問您的單號為何
請問商品出貨後，會有出貨通知嗎?
謝謝
您好，會有通知預約安裝，若您還尚未進行評估，請加入官方Line(ID：@loock)，可使用手機點選【選單】中的【安裝評估】提供所需資料；請務必提供完整、正確，客服專員才可以加快判斷是否能安裝，謝謝！
我原本訂了一個，但是想換鄰居的，所以要如何處理呢？
煩請取消訂單，下定正確兩入組方案即可
之後有打算支援 Google Home 或 Home kit 嗎?
很抱歉，目前團隊人員協商中
如果發生了當機情形，整個鎖鎖死了，要如何解決？是打客服嗎？如果是在假日或晚上下班時間怎麼辦？
有提供24小時救援服務哦
我要改厝邊鄰居兩入組，請問如何取消
您好，很抱歉造成您的困擾，因平台機制問題，須請您重新下一筆訂單，再取消原本的舊訂單，謝謝您!
抱歉，剛剛訂錯，應該是「左開」，不是「右開」，請更改。
訂單編號：202007261118378718
您好，很抱歉造成您的困擾，因平台機制問題，須請您重新下一筆訂單，再取消原本的舊訂單，謝謝您!
錢已經扣款了，貨都還沒收到，這是怎麼回事？
"您好，7/16(四)23:59 前下單的第一批贊助，預計於8月開始出貨。
7/17(五)後下單的第二批贊助，預計於9月開始出貨哦"
請問第一批大概八月幾號會收到貨呢？
"您好，7/16(四)23:59 前下單的第一批贊助，預計於8月開始出貨。
7/17(五)後下單的第二批贊助，預計於9月開始出貨哦"
安裝時間順序？
由於需要參考其他數據才能評估是否可安裝，請加入官方Line(ID：@loock)，可使用手機點選【選單】中的【安裝評估】提供所需資料；請務必提供完整、正確，客服專員才可以加快判斷是否能安裝，謝謝！
訂單編號：202007141317254865，我要更改買兩付同款商品如何操作？
需要重新下單並取消舊單唷
門板不是平的，能安裝嗎？
由於需要參考其他數據才能評估是否可安裝，請加入官方Line(ID：@loock)，可使用手機點選【選單】中的【安裝評估】提供所需資料；請務必提供完整、正確，客服專員才可以加快判斷是否能安裝，謝謝！
家裡最近換門鎖, 不需要此商品了. 請問怎麼取消訂單? 謝謝.
請私訊小編唷
下單之後左右開訂錯了怎麼更改呢？
專案結檔前我們無法替您更改資料，請到平台畫面右上角大頭貼的地方按一下，查看您的贊助紀錄並按下【修改】即可修改資料唷！
我已經發mail要退款了請查看一下
金流單號202007050923579929
商品為結檔前由平台進行退款流程，您尚須等待平台處理即可
請問"基本安裝"的服務內容及"超出基本安裝"的服務內容?謝謝。
基本安裝就是在舊鎖上進行拆除、安裝等。
額外收費則不一定(ex:白鐵門便當鎖、門太薄、特殊門等)，請加入官方Line(ID：@loock)，提供【安裝評估】所需資料；客服專員才能判斷是否可安裝或是需要加費用，謝謝！
OJJ的賴說：門厚低於3.8是無法安裝！可是這個網頁的FAQ是說：厚度介於3.5~12公分的門扇，無須額外配件即可安裝。我到底要相信哪一個？(我的木門是3.5公分寬，原先的鎖匙很不靠譜，我真的很想裝欸)
FAQ已經有做資料更改了，感謝您的告知！基本上低於3.8是無法安裝沒錯，但是會有模糊的誤差範圍，我們會先詢問師傅是否可以加上增厚板，LINE客服應該有回應您囉~
您好，很抱歉後來發現玻璃門無法安裝，請協助告知如何刷退，謝謝！
請來信至 flyingfive@ontoo.cc 告知＂退款原因＂，同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」，平台將儘速為您處理退款程序。
請問售後除了七天鑑賞期以外，有保固時間嗎？如果故障的話，該找誰維修？
商品於安裝後一年內，經專業人員判定屬於產品質量問題，我們給予免費維修服務。可以在官方LINE反應，我們會請師傅過去查看唷！
請問辦公室的會議室門能否安裝？ 門跟牆都是玻璃的...
由於需要參考其他數據才能評估是否可安裝，請加入官方Line(ID：@loock)，可使用手機點選【選單】中的【安裝評估】提供所需資料；請務必提供完整、正確，客服專員才可以加快判斷是否能安裝，謝謝！
我下單有一筆有扣款成功，卻下訂失敗..後續再下單一次已經成功。
與信用卡公司確認有刷卡成功紀錄，需要您協助刷退第一筆購買失敗的金額，謝謝。
專案結檔前我們無法替您更改資料，請來信至 flyingfive@ontoo.cc 告知＂退款原因＂，同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」，平台將儘速為您處理退款程序。
請問一下....我購買時門的方向我寫錯了....要如何更正
專案結檔前我們無法替您更改資料，請到平台畫面右上角大頭貼的地方按一下，查看您的贊助紀錄並按下【修改】即可修改資料唷！
我家是木門，厚度3.5公分，請問能否安裝？
由於需要參考其他數據才能評估是否可安裝，請加入官方Line(ID：@loock)，可使用手機點選【選單】中的【安裝評估】提供所需資料；請務必提供完整、正確，客服專員才可以加快判斷是否能安裝，謝謝！
請問如何知道我的門可以安裝嗎？
由於需要參考其他數據才能評估是否可安裝，請加入官方Line(ID：@loock)，可使用手機點選【選單】中的【安裝評估】提供所需資料；請務必提供完整、正確，客服專員才可以加快判斷是否能安裝，謝謝！
請問如何得知退款是否成功
平台接收到您的信件會回覆您唷
爛死了 ！還需要門距！
退訂還理由一堆
當然需要門距，門距太小，兩扇門的門把就會打到，難道您能接受一扇門不關嗎
我的寄件地址跟安裝地點是不同的，安裝前你們會先跟我們聯絡確認吧
請您於安裝評估時，一起提供小編您的安裝地址
如何申請取消贊助。
請私訊小編
你們說的左右邊是從裡面開門那端的嘛？
由外門判斷
是否來新北金山安裝
開放第一天就贊助，6/16說限量200組，現在看早鳥1000組，那我浪費時間在那搶第一天幹嘛？哪裡來的早鳥？
如何申請取消贊助。
請私訊小編
大樓規定大門必須是防火門，請問電子鎖是否有防火功能？
我的白鐵門厚度只有3CM,可能無法安裝,但我已經贊助了,請協助我辦理退款,謝謝!
請私訊小編
請問 若是無法安裝，是可以退貨嗎？
還是你們這邊會給予建議呢？
此集資預計8月出貨，需加入官方Line(ID：@loock)提供安裝評估的資料，若客服人員判斷無法安裝，可以全額退費。若收到貨後超過鑑賞期，且因個人因素無法安裝，是無法退貨的。
請問 若是無法安裝，是可以退貨嗎？
還是你們這邊會給予建議呢？
請先私訊小編幫您評估您的門是否可以安裝，若無法安裝會提供退訂流程
原本的限量200組，現在都變800組了還好意思，早買一點優惠也沒有，是不是之後又變1000組?
無法安裝！已申請退款何時會處理。
平台作業時間約7-14個工作天，請耐心等候
你們的左開與右開的定義與網路上所說的剛好相反，例如你們的定義"鎖" 與網路上的的定義"門軸" 在同一左邊，網路上認為是左開，可是你們卻說是右開。可以改用圖示選擇嗎？
您可以拍攝您家的大門(由外拍攝)私訊小編幫您判斷更快喔
請問關門後是不是就會自動上鎖，門外無法直接下壓把手打開呢?
關門都會自動上鎖唷
我家的門跟影片中的門是一樣的白鐵門,已贊助,但收到通知,說如果是"白鐵門"基本上會有額外費用產生!!約1500元!!!感覺像被詐騙集團騙上船....
附贈的安裝服務為“基本安裝”，請知悉
可不可以改成陸版APP啊
Hi
台版、陸版App都能用唷~
OJJ台灣版特別為台灣用戶設計，台版APP也能連!
請問這一台的廠牌型號？？
Hi
型號是OJJ X1 唷
我忘了輸入折扣碼
有自動上鎖的功能嗎
有的哦
請問有門把長度？安裝後內門把手到門的距離？
門把長度約14cm，把手到門的距離約9cm
flying 專案跟8900專案差異是什麼
Hi，
商品內容及服務都是一樣的，僅價錢上的差異
謝謝~
剛發現有部份功能寫"該功能需搭配藍芽網關"，請問這要用哪一種"藍芽網關"?
可選擇米家智能多模網關或是青萍藍牙網關
Reward list
▍厝邊隔壁兩入組
未來市價$31800 | 現省$13,802
✔門鎖面板*4
✔門鎖主體*2
✔門框扣板*2
✔螺絲配件包*2
✔鎖芯*2
✔機械鑰匙*4
✔電池*8
✔說明書*2
✔免費基本安裝
-
※ 有條件限制
※ 串接台版米家APP
※ 台灣唯一公司貨，線上客服評估
※ 可分3/6期
Ended Rewards
Start time: 08-18 00:00:00 (UTC+8)
▍限量早鳥優惠組
未來市價$15900 | 現省$6000
✔門鎖面板*2 (門內、外各一)
✔門鎖主體*1
✔門框扣板*1
✔螺絲配件包*1
✔鎖芯*1
✔機械鑰匙*2
✔電池*4
✔說明書*1
✔免費基本安裝
-
※ 獨家串接台版米家APP
※ 台灣唯一公司貨，線上客服評估
※ 可分3/6期
Start time: 06-19 00:00:00 (UTC+8)
▍限量超早鳥優惠組
未來上市價$15900 | 現省$6901
✔門鎖面板*2 (門內、外各一)
✔門鎖主體*1
✔門框扣板*1
✔螺絲配件包*1
✔鎖芯*1
✔機械鑰匙*2
✔電池*4
✔說明書*1
✔免費基本安裝
--
※ 獨家串接台版米家APP
※ 台灣唯一公司貨，線上客服專業評估
※ 可
Start time: 08-14 00:00:00 (UTC+8)
▍限量早鳥優惠組
未來市價$15900 | 現省$6401
✔門鎖面板*2 (門內、外各一)
✔門鎖主體*1
✔門框扣板*1
✔螺絲配件包*1
✔鎖芯*1
✔機械鑰匙*2
✔電池*4
✔說明書*1
✔免費基本安裝
-
※ 獨家串接台版米家APP
※ 台灣唯一公司貨，線上客服評估
※ 可分3/6期
Start time: 08-18 00:00:00 (UTC+8)
▍限時早鳥優惠組
未來市價$15900 | 現省$3000
✔門鎖面板*2 (門內、外各一)
✔門鎖主體*1
✔門框扣板*1
✔螺絲配件包*1
✔鎖芯*1
✔機械鑰匙*2
✔電池*4
✔說明書*1
✔免費基本安裝
-
※ 獨家串接台版米家APP
※ 台灣唯一公司貨，線上客服評估
※ 可分3/6期
Start time: 08-14 00:00:00 (UTC+8)
▍限時早鳥優惠組
未來市價$15900 | 現省$5000
✔門鎖面板*2 (門內、外各一)
✔門鎖主體*1
✔門框扣板*1
✔螺絲配件包*1
✔鎖芯*1
✔機械鑰匙*2
✔電池*4
✔說明書*1
✔免費基本安裝
-
※ 獨家串接台版米家APP
※ 台灣唯一公司貨，線上客服評估
※ 可分3/6期
我買電子鎖門把壞了
如何報修
您好，請加入官方Line(ID：@loock)，請務必提供完整訂單號碼、訂購人資料、故障狀況及影片，客服專員才可以加快判斷您的狀況，謝謝！