您還不是本案的贊助者,若有問題可 直接問提案人!


劉佳明 2年前

你好
可以麻煩告知我退款的時間嗎?
我等一個禮拜沒有收到,我怕說會不會是轉帳時出了問題
如果有個時間點我也比較方便查帳
感謝囉

宋耀華

你好!
糾正你的發文,你星期四才發來銀行帳號,不是一星期前,需要兩天的作業時間,今天已經匯款! 謝謝!

劉佳明 2年前

謝謝你的回覆
那就麻煩你退回款項
現在我的居住環境不太適合使用這產品
之後如果有需要的話我會再去PCHOME購買
感謝老闆的誠意!

宋耀華

麻煩你發email提供銀行帳號及分行資料 williamsung@auston.cc

感謝

劉佳明 2年前

Hi 你好
感謝你的答覆
但我想你誤會我的意思
我在搬家之前一直都沒收到你們的產品
之後我也沒聽到房東說有東西寄給我
所以我想麻煩你們在寄產品給我一次

宋耀華

你好!
以下是郵局1/22 的出貨資訊
大宗包裹條碼編號 收件人
149584 220071 78 劉佳明
郵遞區號 300
地址 新竹市大學路1001號基礎科學大樓SC441

若你未收到,這隔了11個月要去跟郵局我們要追郵局恐怕也無效了! 我們現在已經改推另一組系統,這樣好了,你可以選擇我們現在在PCHome主推的舒眠寶助眠系統一套+水氧機一組+小米手環一隻或退回款項,確認後請告知,謝謝!

宋耀華 3年前

檢測維修地址:台北市行善路25巷1弄4號5樓 泓森健康科技公司收

kate 3年前

你好 機器有一天忽然就無法連線了
先是跟小米手環連結會不定時連不到
後來忽然就完全跟app都連不到了
reset也沒有用
已經荒廢一段時間了 請問可以維修嗎?

宋耀華

Hi Kate

你好!
小米最近改了連線方法,台灣API會抓不到。另外若是機器無法連線,可寄回檢查。

劉佳明 3年前

你好
我沒有收到產品喔
想問一下,我現在換地方住了,可以改配送地址嗎?

宋耀華

你好!

請問你什麼時候寄出的?

宋耀華 3年前

@林東信 你好! 你試試做重置後看情況如何,若不行請寄到台北市行善路25巷1弄4號5樓 泓森健康生物科技收,我們來檢查維護,謝謝!

林東信 3年前

團隊你好:

當初我贊助了兩組機器,
但很快的就有與手機連結不順暢,
手機APP操作不順甚至當機

近來機器甚至開啟快速進入睡眠功能,半小時白噪音後理應關閉聲音跟燈光;但時間結束後非但沒有停止聲音跟燈光,甚至半夜突然大聲,影響睡眠

導致這兩台機器跟廢鐵般置放在家裡,請問有什麼方式能改善呢?

Owen Jhang 3年前

不好意思請問,我今天才開始啟用這台機器,在開始設定時誤選連網模式,但我家沒WIFI,之後每次打開APP就是顯示"無連接到網路--退出程式",然後機器也一直閃紅燈並說"網路連接中",重灌APP後也無法重新設定,請問該怎麼辦?? 感謝

宋耀華

先用迴紋針在產品底部有一小孔做重置(reset) ,再重連。也麻煩你參考以下的使用者說明書,有更詳細的說明,謝謝! 若還有問題,請再通知,williamsung@auston.cc http://www.auston.cc/db/upload/webdata13/auston_20162130435693763.pdf

曉芸曉芸 3年前

請問~為什麼會有跟小米手環同步資料後,卻沒有睡眠資料的狀況呢?
小米手環內是有記錄的~

宋耀華

你好! 小米手環的資料是傳到雲端,我們發現它們有時會延遲傳送而造成資料無法同步。

Eric Yung 3年前

我到現在還沒收到你們的產品.

宋耀華

已經發email回覆,請查閱!

黃昱仁 3年前

為什麼我等了一年還沒收到你們的產品?請盡快給我答案!

宋耀華

已經處理完畢。

黃建霖 3年前

您好,我是台灣科技大學工業管理系三年級的學生黃建霖,目前正在舉辦一個大型舞台活動,活動名稱是「精誠之夜」,為台灣科技大學全校不分系一年一度最盛大的活動,而本身正在尋找能夠贊助我們的企業,而我們希望可以透過宣傳的方式來回饋貴單位,所以特別希望與發展中的企業合作,在這個平台上看到您的產品,很有興趣,希望有機會可以利用這個活動與您合作,合作理念即是希望貴單位可以贊助我們產品,而我們會在所有一系列的宣傳活動當中幫助貴單位的產品推廣理念,希望我們讓活動更精彩之餘替貴公司開發到更多學生族群,如果您有興趣洽談,我很希望可以與您面談,或是可以先mail至我信箱,我會傳我們活動合作贊助邀請的企畫書給您,那以下則為我的聯絡方式。希望有機會可以跟您合作 :) 謝謝
EMAIL:jianlin307@gmail.com,
連絡電話:0989869715
LINE:jianlin

謝謝您撥冗閱讀完我的留言

鏘鏘 3年前

請問現在如何購買呢?
是否提供試用?若是試用後覺得沒有效有提供退貨嗎?謝謝

宋耀華

目前正在建構睡眠健康商城,預計在四月底開始營運,謝謝!

王依婷 3年前

您好,想請問為什麻我用連網模式,每隔幾天打開APP時就會顯示找不到裝置,我很確定機器有開啟,WIFI也都使用同一個連線也沒問題,但就是連不上,老是一直reset實在很煩....對了,還有我每天早上同步完小米手環後再打開app要同步新的環境資料,每次在同步畫面的圈圈跑完後畫面就會變空白接著就出現瀏覽網頁時會看到的找不到網頁........最後,我想問,從前幾天開始我覺得音量好像怪怪的,本來我都只開10%+負離子,這樣是聽的到聲音的,某天睡覺打開裝置後突然發現音量變得非常小,幾乎被負離子的風聲掩蓋,這是哪裡出了問題?

宋耀華

在同一個網路並不需要重新RESET配對,請重上電再看看是否可以連線,或是請把SOMNUS拿靠近AP看看是否可以,因為有時是家裡的網路AP正好斷線或短暫訊號不良。
2.畫面變空白可能是AP並沒有連到外網,當連網模式下可以確定可以啟動小米同步,但這時候如果網路對外處於不通的情況是連不到小米的網站,那就會彈出空白頁面
3.如果有重新上電,是需要重新執行APP並且進入主功能頁面去調整音量,音量才會同步

曉芸曉芸 3年前

兩台機器我沒有一起使用,一次只使用一台,但都無法成功建立連線
我的Email是hekemouse@gmail.com
請聯絡我~

宋耀華

已發email連繫,你還沒收到郵件嗎? 我們會重發一次

Beau Leung 3年前

機器中的喇叭有問題,沒辦法發出聲音,請問可以怎樣送修嗎?

宋耀華

可以的

邱瓊如 3年前

你好.請問我預購的商品到目前還沒收到耶, 請問是否有寄出?

宋耀華

你好! 請問你購買的名字是邱瓊如嗎? 沒在購買名單裡,可否email 購買資料到 service@auston.cc,以方便我們查詢。謝謝!

曉芸曉芸 3年前

service@auston.cc 寄信過去好像一直進不過去~
williamsung@auston.cc 也寄信寄不過去...

宋耀華

麻煩提供email 我們可以發信給你,謝謝!

曉芸曉芸 3年前

我兩台機器召回回來後都無法連線,APP顯示無法找到機器,機器則持續閃藍光,也有RESET過,APP也是最新版本,有寄信到你們的信箱,可是我不確定你們會不會收到所以在這邊留言

宋耀華

麻煩你參考http://www.auston.cc/db/upload/webdata13/auston_20162130435693763.pdf 第8頁以後安裝的方法,因為有兩台的關係,一台設定為連網模式另一台必須設定為單機模式才不會衝到,我們app在月底會升級支援多台聯網的功能,到時就兩台就可同時連到網路上。

kate 3年前

目前約開始使用一個禮拜,一開始手勢可以正常用,但前幾天開始手勢忽然不能用了,只能用app開啟睡眠模式,有把電源拔掉重連過也不行,請問該如何處理呢?

宋耀華

麻煩你email 到service@auston.cc,我們可以針對問題來加以解決,謝謝!

王依婷 3年前

您好,我想確認一下小米手環的使用方式,我看了你們之前的回覆,是說"你必須第一天使用小米手環,第二天先進入小米的app上傳睡眠資料,然後用 Somnus app同步會去抓小米手環雲端的資料",這個意思是我必須要先使用一次小米手環記錄我的睡眠,然後才能開啟app去同步資料嗎?是的話是否早上起來就可以打開同步了?小米手環的同步跟機器設定連網模式或單機模式會有關係嗎?

宋耀華

是的,你必須要使用小米手環紀錄你的昨晚的睡眠,第二天早上先用小米手環app同步你的睡眠資料,然後在Somnus app連網模式下去同步環境資料及小米睡眠資料,就可以獲得睡眠分數及環境資料。但是請記得日期是前一天(昨晚)的資料喔!

K 3年前

前幾日風扇噪音變大,今天發現本體精油口至後方網格處有龜裂,尤以網格處下方最為顯著.

宋耀華

你好! 麻煩email service@auston.cc 聯絡資料,我們好換貨回來檢視。謝謝!

Yuan-Chao Liu 3年前

什麼時候才會加進播放客制的音樂的功能呢?

宋耀華

你好! 音樂上傳會在下一階段一個季度內完成。謝謝!

Yung-Hsiang Chou 3年前

現在同步的方法還是有點麻煩

宋耀華

你好! 有設密碼保護的雲端資料同步的確是會有點麻煩,iOS的規矩我們無法改變。我們還在思考變通的方法。

Dylan Lee 3年前

你好 我mail至williamsung@auston.cc還是沒回應, 請與我聯絡, k73177@gmail.com, 謝謝!

宋耀華

已回覆,謝謝!

Yuan-Chao Liu 3年前

iOS APP新版本Bug,進APP之後下面會跑出環境資料紀錄時間調整框,關掉之後所有功能右邊那個下箭頭都點不進去,不過進心靈放鬆再出來就可以正常使用了。

宋耀華

你好! 你的意思是點進輕鬆入眠的選項底下的環境資料紀錄時間若選為0退出來後,其他的程式如活力午睡、負離子、精油擴香、聰明喚醒的選項向下箭頭都無法使用,對嗎? 我這裡用iphone 6plus測試沒有問題,可能要麻煩你發email service@auston.cc 告知確切的細節或附上圖片更佳,我們就可針對你所說進行測試,謝謝!

Dylan Lee 3年前

我mail到service@auston.cc問退貨事宜, 都沒有回應, 請協助處理, 謝謝!

宋耀華

你好! 信箱未收到mail,麻煩email williamsung@auston.cc, 我們會盡快處理,謝謝!

宋送送宋 3年前

我只有用一隻裝置設定而已,機子也重新練線過了,入眠音樂不管怎麼改都只能聽到熱帶海灘的海浪聲..

宋耀華

你好! 能否麻煩你email service@auston.cc,我們直接跟你換機再取回檢測。謝謝!

宋送送宋 3年前

我跟上面的朋友一樣遇到入眠音樂只能聽海浪聲的問題,
麻煩協助解決~~謝謝

宋耀華

這是上面一位碰到的問題,經說明回覆為"改用一隻裝置設定之後目前沒有問題了!非常感謝你的協助,若有再遇到問題會再請教你!謝謝!" 不曉得你的問題是否跟他的一樣同時開兩隻手機操作,若是如他的所說,一隻在用的時候,另一隻需退出。若不是請email service@auston.cc 說明詳細狀況,我們可以快速幫你解決。

Yung-Hsiang Chou 3年前

使用連網模式, 系統時間會有錯誤, 不能自動連網更新時間嗎?

宋耀華

可以的,你只要在即時資訊用手指滑過進入主功能就會同步時間。謝謝!

Roger Yang 3年前

我一樣遇到手機連接成功,但在APP上設定完入眠音樂、燈光之後,設定卻沒有傳進機器中,想換成寧靜大地卻一直只能聽海浪聲..... 求解!

宋耀華

已經以email回覆,謝謝!

Roger Yang 3年前

我一樣遇到手機連接成功,但在APP上設定完入眠音樂、燈光之後,設定卻沒有傳進機器中,想換成寧靜大地卻一直只能聽海浪聲..... 求解!

宋耀華

已經以email回覆,謝謝!

葉曉毛 3年前

請問1/28 出貨407號何時會收到貨物呢? 謝謝

宋耀華

你好! 今天會全數出完由中華郵政提走寄送,一般需要1-2天的時間可送達,例假日不計算在內。

夏紹芬 3年前

聰明喚醒功能從來無法啟動,跟小米連動之後沒有任何資料顯示,活力午睡功能無法啟動,手勢功能也常常失效,收到機器用到目前問題很多。這樣的商品怎麼會出貨?何時能改善? 有什麼解決方案?

宋耀華

你好! 麻煩你發email 到service@auston.cc, 我們可以協助處理,確認是系統本身或操作上的問題,我們可以快速回答。 因為手機-AP-舒眠樂三方WiFi連線的關係,因此會有3秒的延遲作業,經常會被誤認為系統問題。謝謝!

kate 3年前

請問過年後的配送會何時開始呢?好像遲遲沒有消息?!

宋耀華

剛發佈0218出貨名單,明天會全部出完。

Derek Kao 3年前

我的機子原本可以配對使用,但招回後 現在拿到確無法配隊 機子也重置過 手機APP也重心下載過,一直無法配隊,請問該怎麼辦?

宋耀華

你好! 麻煩你到 http://www.auston.cc/db/upload/webdata13/auston_20162130435693763.pdf 第7頁按步驟執行就可以很容易連網,謝謝!

鍾昆道 3年前

我2月12日就已mail到service@auston.cc說要退貨事宜, 但遲遲都沒人回應我, 請主動與我聯繫, 謝謝catsky1119@gmail.com

宋耀華

已回覆

Yung-Hsiang Chou 3年前

為什麼聰明喚醒在app裡明明有開啟,卻常常沒有在設定的時間啟動呢,這樣很困擾呢

宋耀華

你好! 若是做測試,那你必須設定時間加31分鐘,因為在設定時間的30分鐘聰明喚醒就會啟動,若少於這個時間,設定是無效的。若還有問題,麻煩你發 email 到servicec@auston.cc ,我們會盡快給你回覆解答,謝謝!

鍾昆道 3年前

聲音有點大, 無法入眠, 請問如何退貨?

宋耀華

麻煩 email service@auston.cc, 我們可協助盡快處理。

隨風自由就是這麼簡單 3年前

對我完全沒有效果,可以退貨嗎?

宋耀華

麻煩你email 到service@auston.cc 申請並說明問題、原由,謝謝!

林盛越 3年前

請問 現在訂可以直接出貨嗎?

宋耀華

過完年後,我們會建構好下單的網頁,會另行通知你,謝謝!

KUEI 3年前

請問如何辦理退貨,我是在過年前收到的,家人與我使用後都認為聲音太吵,反正更難入眠,想請問退貨方式

宋耀華

請發email到service@auston.cc, 說明問題我們會有流程處理,謝謝 !

debby lo 3年前

我在1月初時收到機器,想說利用年假來好好使用,卻發現機器的喇叭無法發出聲音,沒有音樂,更無法使用報時功能,手勢指揮功能也無法使用,請問該如何使用這些功能,亦或是機器本身有問題呢?

宋耀華

你好! 不好意思,過年期間客服人員都在休假,晚了回覆。
為了確認問題,請問你到情境放鬆光程式去播放音樂,可有音樂? 另外你在使用手勢時,是手掌(手指緊合)放在舒眠樂系統主機的前端(有兩個小孔)上方約3cm的地方2~3秒,前端會閃爍綠色燈光時,把手掌移開,系統會報出目前的時間、溫度、濕度及空氣品質的環境狀況。若仍有問題,請email service@auston.cc,我們會盡快回覆,謝謝!

debby lo 3年前

我在1月初時收到機器,想說利用年假來好好使用,卻發現機器的喇叭無法發出聲音,沒有音樂,更無法使用報時功能,手勢指揮功能也無法使用,請問該如何使用這些功能,亦或是機器本身有問題呢??

宋耀華

你好! 不好意思,過年期間客服人員都在休假,晚了回覆。
為了確認問題,請問你到情境放鬆光程式去播放音樂,可有音樂? 另外你在使用手勢時,是手掌(手指緊合)放在舒眠樂系統主機的前端(有兩個小孔)上方約3cm的地方2~3秒,前端會閃爍綠色燈光時,把手掌移開,系統會報出目前的時間、溫度、濕度及空氣品質的環境狀況。若仍有問題,請email service@auston.cc,我們會盡快回覆,謝謝!

debby lo 3年前

你好~我於1月初收到貴公司產品~想說趁著年節假日來使用,卻發現機器可以連結網路,可是在使用情鏡模式及手動勢時無法使用,沒有聲音報時 ,也沒有聽到音樂聲~請問要如何開啟音樂及報時功能呢~還是機器有問題呢

宋耀華

你好! 不好意思,過年期間客服人員都在休假,晚了回覆。
為了確認問題,請問你到情境放鬆光程式去播放音樂,可有音樂? 另外你在使用手勢時,是手掌(手指緊合)放在舒眠樂系統主機的前端(有兩個小孔)上方約3cm的地方2~3秒,前端會閃爍綠色燈光時,把手掌移開,系統會報出目前的時間、溫度、濕度及空氣品質的環境狀況。若仍有問題,請email service@auston.cc,我們會盡快回覆,謝謝!

Dk Lin 3年前

您好,喚醒程序開始由淡淡的黃光到橘紅光再轉成藍光,但是沒有撥放音樂。 並且手勢失效需拔除電源重插。

宋耀華

你好! 請問是否已經有選取音樂,另外剛開始音樂會很小聲。請問手勢是失效一開始無法使用或是要停止喚醒呢? 麻煩email 到service@auston.cc,謝謝!

Chun Yang Yeh 3年前

所以目前無法使用活力午睡功能嗎?

宋耀華

可以使用

Chun Yang Yeh 3年前

可是說明書中並未提到要用什麼手勢開啟活力午睡?
設定午睡時間的長短對這個模式來說有什麼差異?

宋耀華

你好! 目前手勢尚未支援活力午睡。

Chun Yang Yeh 3年前

請問活力午睡的時間設定是做什麼用的?如何開啟?

宋耀華

活力午睡是讓你在平日或假日在家裡午睡時可以使用,播放的音樂及功能設定都來自輕鬆入眠。

曹姿盈 3年前

您好,為何我的舒眠樂一直無法連上網路,已經閃紅燈很久並且說網路連接中卻沒辦法連接,謝謝。因為無法重新開啟來改善...

宋耀華

請連上官網 http://www.auston.cc/trad/auston2_2.asp?kind=&kind2=&kind3=&kind4=12 這裡有重置(重新開啟)、疑難排除、連網模式教學及使用者手冊供參考。
安裝前務必記得以下步驟:
步驟1.舒眠樂插上電源、閃爍藍燈,先不要開啟App!
(若此時先開啟了App會出現連線錯誤訊息,就需要重置系統了)
步驟2.進入手機設定,點選WiFi無線網路
步驟3.在WiFi 裡要先找到SOMNUS網路名稱
步驟4. 然後點選SOMNUS連線 (也就是手機跟舒眠樂系統連線)

ICK CHEN 3年前

能退貨嗎?

宋耀華

麻煩發email service@auston.cc 告知姓名以方便寄銷退單讓你填寫,並停止出貨,謝謝!

ICK CHEN 3年前

請問與預定出貨日差太久了,能退貨嗎?

宋耀華

麻煩發email service@auston.cc 告知姓名以方便寄銷退單讓你填寫,並停止出貨,謝謝!

ICK CHEN 3年前

請問與預定出貨日差太久了,能退貨嗎?

宋耀華

麻煩發email service@auston.cc 告知姓名以方便寄銷退單讓你填寫,並停止出貨,謝謝!

ICK CHEN 3年前

請問延後這麼久到貨,可以退貨嗎?

宋耀華

麻煩發email service@auston.cc 告知姓名以方便寄銷退單讓你填寫,並停止出貨,謝謝!

俞帝馨 3年前

我今天收到之前召回的舒眠樂, 接上電源會不斷藍燈閃爍(reset也無用), android app也找不到舒眠樂裝置, 請問要怎麼處理?謝謝!

宋耀華

你好! 請參考http://www.auston.cc/trad/auston2_2.asp?kind=&kind2=&kind3=&kind4=12 有詳細的使用者手冊、教學影片及疑難排除說明

Yuan-Chao Liu 3年前

實際上…4S升到9.2會變很慢跟廢了差不多,如果是Apple政策強迫開發者的話就沒辦法了,本來看到說明書說只要iOS6就可以用很開心說。另外再問一下iOS的APP有對應iPad的計畫嗎?

宋耀華

你好! 因為是以手機為主,ipad 沒實機測試過,但是我們有跑過蘋果的ipad Air/ipad Air 2 及ipad mini4 的程式模擬器是可以的,你可以試試看,謝謝!

Elsa Liu 3年前

昨天使用睡眠程序很ok, 喚醒功能有設定時間 也有開啟功能, 但是 它早上還是沒有叫我起床耶 不知道是哪裡出了問題,我是ios的。謝謝

宋耀華

你好! 麻煩發email 到 service@auston.cc,把你的詳細設定及問題提出,我們可以很快的幫你解決問題,謝謝!

Yuan-Chao Liu 3年前

iOS版APP為什麼版本需求這麼高阿(iOS9.1以上),Android卻只要4.03就行,這是逼Apple使用者買新手機嗎?

宋耀華

你好! iOS 的版本現在已經來到9.21版跟 Android 4.xx版仍舊有5版的差異,兩者的差異是Google跟Apple定的政策,我們無法左右。實際上, 4S的手機就可以升級到9.1以上了。謝謝!

Yung-Hsiang Chou 3年前

鬧鐘只能設定一種時間, 使用起來比較不方便(例如工作日和假日能設定不同的起床時間), 能否參照ios內的鬧鐘可以有多個設定檔?

宋耀華

你好! 謝謝你的建議,我們下一次app 功能升級版本會參考iOS內的鬧鐘設定。

jam 3年前

請問小米手環少寄1個,而且另一個無法與手機配對,要如何處理?謝謝

宋耀華

麻煩發email service@auston.cc 告知地址,我們會盡快寄出兩個新手環,謝謝!

jam 3年前

我是買兩個手環的,昨天收貨,今天打開,發現只有一個手環;而且充電後,無法與手機配對成功,請問要如何處理?謝謝!

宋耀華

你好! 麻煩發email service@auston.cc 告知地址,我們會盡快寄出兩個新手環,謝謝!

Yung-Hsiang Chou 3年前

建議可以在App裡加入關於睡眠的小常識, 另外一旦啟動睡眠模式的時候, 用感應中止程式常常會失敗

宋耀華

你好! 你的建議很好,我們會整理官網健康資訊裡有關睡眠重點事項到app裡,實際上腹式深呼吸及自我催眠放鬆法對助眠非常有效! 睡眠模式感應中止程式會失效的問題,你要把手掌放在前端兩個小孔(感測器)上面等燈光閃爍橘光,再把手掌拿開就可以了。

王乎瀂 3年前

我的還沒拆封就被召回升級了,沒把配件拿出來,應該會還我吧!請問何時會再寄出?

宋耀華

你好! 請放心工廠會照原包裝的內容寄回,今天會集一批由中華郵政提走寄出。謝謝!

隨風自由就是這麼簡單 3年前

APP選擇一種模式啟動後就不能更改了

宋耀華

你好! 可以單機及連網是可以改的,只需重置會回到出廠的閃藍燈,然後再去選。重置請參考http://www.auston.cc/trad/auston2_2.asp?kind=&kind2=&kind3=&kind4=12 頁面往下拉會有影片教學及疑難排除,請參考疑難排除2。謝謝!

An-Chen Wu 3年前

出貨名單沒有看到名字,請問,大概什麼時候才會收到呢?謝謝

宋耀華

若是召回升級的是在明天開始出貨,預計下星期二出完。謝謝!

Allen Huang 3年前

我今日從郵局領回物品,一小時前才開箱,一開始順利連上並設定連網,用了一陣子就怎麼操作都不聽使喚,重開APP後就連不上了,並且機器持續著閃著藍光,不是一開機的頻閃藍光,而是亮度大概剩十分之一,頻率一秒一次的藍光,戳重置鍵也沒有效果,請告知如何解決,謝謝!

宋耀華

你好! 麻煩你發email到service@auston.cc,我們會有詳細的障礙排除和說明可以寄給你,謝謝!

Chen Yi 3年前

您好 我沒有在第一波召回名單中,也沒有在臉書粉絲團1/20~1/22的出貨名單看到我的名字,請問我會何時收到呢?
我本來是想買來當聖誕禮物的...

宋耀華

能否發email service@auston.cc 告知姓名我們可以快速查詢,謝謝!

KUEI 3年前

召回的商品都是優先贊助的顧客,卻要等了又等,還必須花時間與快遞聯絡…請問貴司的誠意在哪?不停的拖延請問誠信在哪?

宋耀華

你好! 非常感謝你的批評與指教,我們會虛心接受並改善,各位都是我們很重要的贊助者,我們會加速處理,盡快把升級商品送到各位的手中,謝謝!

Jerry.K 3年前

出貨名單沒有看到名字,請問,大概什麼時候才會收到呢?謝謝

宋耀華

你好! 你是排在第一批召回出貨的名單,預計這星期五出貨,謝謝!

王小傑 3年前

您好~~我開ios app他一直顯示
1.請檢察舒眠裝置是否開啟
2.是否和手機為同一網路或是按下reset重新設定
請問reset是哪裡的?我根本沒有辦法進到app理面就結束了!!
然後機器一直閃燈...

宋耀華

你好! 官網 http://www.auston.cc/trad/auston2_2.asp?kind=&kind2=&kind3=&kind4=12 往下拉有詳細的使用者手冊、教學影片及疑難排除。重置也可在疑難排除2有說明,在機器底部有一小孔用迴紋針,在通電中插入輕觸重置。

Jerry.K 3年前

出貨名單沒有看到名字,請問大概什麼時候才會收到呢?謝謝

宋耀華

你好! 你是排在第一批召回出貨的名單,預計這星期五出貨,謝謝!

柳丁 3年前

我也是未被召回過
可是在出貨名單上還是沒看到我的名字

是否今天已經寄出了呢?

宋耀華

抱歉! 代工廠因過年前都在趕大單,今天待在工廠確認最後一批未被召回的已經包好,明天出貨,謝謝!

王俊華 3年前

從延遲出貨到現在,你們所回覆的話給我們的感受是半點歉意都沒有,產品有問題似乎是理所當然,感覺非常不好,再請問我的商品何時才會收到,當初不是說1/20-22日會寄出??到現在沒有收到總應該給消費者一個理由吧!!!

宋耀華

您的商品已經確認包好明天會由中華郵政提走寄送,這原本是在上星期就要出的,但是代工廠在過年前都在趕大單,我們升級的部份就要去跪求才有機會完成,這是小公司的苦處。

陳宗慶 3年前

在fb上的出貨名單沒有看到我的名字,請問,大概什麼時候才會收到呢?謝謝

宋耀華

你好,已對過工廠的出貨名單,你的商品明天會寄出,謝謝!

陳宗慶 3年前

在fb上的出貨名單沒有看到我的名字,請問,大概什麼時候才會收到呢?謝謝

宋耀華

你好,已對過工廠的出貨名單,你的商品明天會寄出,謝謝!

Hsu-Pu Liu 3年前

我之前從未收過貨品,並沒有被召回過,所以照理說應該是在第一批寄發名單,不過在臉書上的名單並未出現我的名字,請問是否有別的名單?

宋耀華

你好,已查過工廠的出貨名單,你的商品明天會寄出,謝謝!

葉星 3年前

從去年募資一開始就贊助了,到今年過年了,幾乎過了快半年還沒收到東西,實在感受不到你們的誠意,我要退貨,謝謝.

宋耀華

商品已寄送,收貨後請郵局退回。謝謝!

宋送送宋 3年前

機子本身的感應不太好,常常要把手放在感應區上方好幾次,才能達到啟動/結束程序的需求,這部分可有辦法解決?
另外我的機子是上個禮拜六收到的,低噪音問題還是存在啊
APP本身也有BUG,設定常常重置,要常常設定一樣的東西有點麻煩,且聰明喚醒的功能要WIFI開著連網才能用
希望你們能持續更新,解決現有問題,謝謝

宋耀華

你好! 底噪已經修正,請你試著關掉負離子及精油擴香,因為這兩個功能需要借助風扇把負離子及精油吹出擴散,因此無法避免會有風扇低頻的聲音。若是使用連網模式,一旦成功是不需要重置的,有可能是網路訊號斷線,你只要關閉舊的Somus app(iPhone 是按Home鍵兩次,Android手機有的是按退出鍵有的是按Home鍵兩次) 再開啟新的Somnus app就可使用。互聯網家居的應用正在萌芽,我們會持續進版新的app讓連網及使用功能更完善。謝謝!

吳明彥 3年前

關於手勢功能 希望可以拍個示範影片 我揮的手都酸了 似乎沒看到反應

宋耀華

好的,我們會盡快補上手勢的影片。你可試試把手掌放在上蓋前端有兩個小孔處2 秒看到閃綠燈把手拿開,系統會報時、溫溼度及空氣品質;若把手掌放在上面停留4-5 秒系統會先閃綠燈再閃粉紅燈把手拿開,系統會發出語音"主人晚安" 進入輕鬆入眠程式;最後若把手掌放在上面停留6-7 秒系統會先閃綠燈再閃粉紅燈再閃橘黃燈把手拿開,系統會發出語音"關閉所有程式"這是給停止早上喚醒音樂程式使用。

Elsa Liu 3年前

我是贊助者,但是在fb上的出貨名單沒有看到我的名字,請問,是分批出貨嗎?大概什麼時候才會收到呢?謝謝

宋耀華

是分批出,你的名字經查過工廠會在明後天寄出,謝謝!

吳明彥 3年前

使用IOS APP 然後使用連網模式 然後設定好網路之後 出現網路連接中語音 但遲遲未有 連結成功語音

重新進入APP後 出現找不到舒眠樂裝置 確認是否連接 與 按下RESET鍵重新設定(紅燈持續閃亮中)

想請教RESET鍵在哪

宋耀華

你好! 建議上以下之官網參考使用者手冊會有詳細說明或看障礙排除2
http://www.auston.cc/trad/auston2_2.asp?kind=&kind2=&kind3=&kind4=12

Ning-Chun Hsu 3年前

我今天打開舒眠樂的app,但是尚未安裝小米app,所以已經錯過了每日同步。後來補安裝小米app後,再登入舒眠樂的app卻怎樣都無法不會跳出小米手環帳號登入的介面,不知道若是我明天重開舒眠樂app就能登入小米帳號?還是就是我的舒眠樂是有問題不會跳出小米帳號登入的?
PS我是1/22才收到舒眠樂的

宋耀華

你必須第一天使用小米手環,第二天先進入小米的app上傳睡眠資料,然後用 Somnus app同步會去抓小米手環雲端的資料,Somnus app 會以深淺眠及醒來時間等參數權重去計算出睡眠分數。這就是目前不同app之間運用 API互通連結的雲端新技術,會有一點繁瑣但是打通app互聯,以此類推未來就可支援其他有開放API 的手環或手錶。謝謝!

陳永富 3年前

使用app的時候,在輕鬆入睡的地方一直想換音樂,設定也成功了,但是裝置好像不受控制?

宋耀華

燈光時間是可調的, 但是音樂、負離子、精油擴香的時間是固定30分鐘,音樂會慢慢變小。另外麻煩你把換音樂的問題細節有照片或影片更佳,發email 到service@auston.cc,我們會盡快為你解答,謝謝!

高虎泰 3年前

哈囉!想請問放鬆情境光在使用時,燈亮到最亮時會閃一下(亮別種顏色的燈閃一下)不知道是軟體的問題還是裝置的問題

宋耀華

因為是呼吸燈的設計,由暗到明或明到暗有一亮度差值,因此在轉換到新的顏色時亮度的值改變時就會出現,在最高點切換會較不明顯,另外切換到固定色後就不會出現。謝謝!

whhsin Wang 3年前

請問iOS APP什麼時候會出來,一直無法測!

宋耀華

已經上架,https://itunes.apple.com/tw/app/shu-main-le/id1068080152?l-zh
需要搭配機器才能測試,謝謝!

whhsin Wang 3年前

請問iOS APP什麼時候會出來,一直無法測!感謝

宋耀華

已經上架,https://itunes.apple.com/tw/app/shu-main-le/id1068080152?l-zh
需要搭配機器才能測試,謝謝!

黃郁惠 3年前

我是ㄧ位長期睡眠品質不好的想購買舒眠樂者,請問還有機會加入嗎?請問參加購買的方式?我的e-mail:rose166332@gmail.com

宋耀華

你好! 已發email回覆,謝謝!

whhsin Wang 3年前

請問IOS APP什麼時候會好?因為一直沒辦法測!

宋耀華

已經上架, https://itunes.apple.com/tw/app/shu-main-le/id1068080152?l-zh
需要搭配系統才能連線,謝謝!

李俊廷 3年前

問題一:現在APPLE是不是還不能連線? Reset按了一樣收尋不到主機,
問題二:貴公司是否有QA單位? 為什麼我收到的主機外觀上缺角,見縫,撞傷很多,這不是物流去撞到,很明顯是材料本身到公司時就是這樣 或是貴公司根本沒有保護外觀的SOP 機殼都推在一起 (PS:進度報告那邊有你自己拍照的照片 黑色一箱機殼推在一起)
第一個問題我可以接受 畢竟所以公司都是趕鴨子上路,但是第二個問題抱歉 我不能接受
我們今天買的是3千多塊的產品不是一.兩百塊的東西,這種不是瞎子都可以看見的外觀問題竟然還可以出貨!!,
目前我所體驗到貴公司的服務是 開空頭支票 產品外觀嚴重瑕疵 收到產品不能使用

宋耀華

來料機殼拆開保護泡棉放在箱上是為了拍照,實際上是一個個用保護泡棉包好,然後一層一層用硬紙板隔開裝箱的。
若有刮傷、缺角可以要求退換,請發email 到service@auston.cc 我們會請黑貓宅配去取貨。另外我們已經警告代工廠此問題,請他們加嚴檢查,也謝謝你的批評指教,我們會盡快改善,謝謝!

王俊華 3年前

請直接回覆之後要如何退貨,謝謝

宋耀華

麻煩email service@auston.cc , 我們會把退換貨的流程及單據傳給你,謝謝!

Jeff Jk 3年前

在1/22日收到 但接上電源後指示不斷閃爍藍燈 根本無法連上WiFi

Resrt 設置處實在令人扉疑所思....

宋耀華

接上電源閃藍燈是表示系統正常準備配對,連線的方法會有一點煩瑣,必須先選SOMNUS 連線,再去連結家裡的無線網路,這是可以確認機器的無限網路與手機連通後再連結上家裡的無線網路。

王俊華 3年前

請直接回覆如何辦理退貨的流程!!謝謝!!

宋耀華

麻煩email service@auston.cc , 我們會把退換貨的流程及單據傳給你,謝謝!

吳明彥 3年前

已收到 感謝您

宋耀華

好的,謝謝!

吳明彥 3年前

1/20~ 1/22中華郵政統一寄出,會列出出貨名單及中華郵政寄貨單號以利查詢
請問列在哪呢??

宋耀華

已經放在進度報告及FB上。

Calvin Wang 3年前

請問要按哪邊Reset...因為要連家用無線網路一職沒連線成功,不知是不是密碼打錯,但按哪邊reset...因為手機現在也找不到他的訊號

宋耀華

Reset 重置舒眠樂裝置

在通電的情況下,首先把舒眠樂裝置翻過來,可以看到底座前方有一小孔,請用回紋針伸入到底稍微戳一下重置按鈕如附圖,即啟動重置。可以看到裝置閃爍藍燈等待配對,回到第一步重新執行。

Calvin Wang 3年前

1/21已收到貨
內容物「主機一台、電源轉接器一台、薰衣草精油一瓶、說明書一張、說明小卡一張、保固卡一張小米手環一只、小漏斗一枚」

宋耀華

完全正確! 謝謝!

王俊華 3年前

請問收到貨後試用不滿意,要如何退貨??

宋耀華

試用後若有任何問題請email service@auston.cc 詢問

Hsu-Pu Liu 3年前

1/7到現在也已經超過一週了,還是沒有收到產品,之前已經多次向我們道歉,而仍舊沒有解決問題,請問到底是什麼環節出差錯呢?請主動與我們通知,謝謝。

宋耀華

尚未出貨的商品今天已確認,中華郵政統一在1/20~1/22寄出,召回的商品會在1/25~1/27寄出。

曾荐宏 3年前

請問開始出貨了嗎?從年底說要出貨,到後來說多一個禮拜要升級,到現在兩個禮拜了,都還沒有消息??

宋耀華

尚未出貨的商品今天已確認,中華郵政統一在1/20~1/22寄出,召回的商品會在1/25~1/27寄出。

小肆小肆 3年前

東西哪時候會回來?

宋耀華

尚未出貨的商品今天已確認,中華郵政統一在1/20~1/22寄出,召回的商品會在1/25~1/27寄出。

陳韋廷 3年前

怎麼都沒有出貨的序號可以查詢

宋耀華

下星期一出貨時會提供出貨名單

kate 3年前

請問之前召回收貨時沒注意到要把"精油、小米手環、小漏斗"拿出,之後再度寄貨公司會記得再送出來嗎?

宋耀華

沒問題,我們只會以你寄來的系統做升級,其餘的會保留再送回。謝謝!

Jossie Lin 3年前

你好,距離偵測器的感應度似乎有待加強,手放在上面要過好幾秒才會有反應,有時候一直是綠光跳不到紅光,沒辦法到入眠模式。

宋耀華

距離感測器的運作模式有三段,1.手放在裝置上方兩個小孔的地方1-3秒移開閃綠燈,系統會報現在時間、溫濕度、PM2.5; 2. 手放在裝置上上方兩個小孔的地方4-6秒移開閃紫紅燈,把手移開系統今入輕鬆入眠程式; 3.手放在裝置上上方兩個小孔的地方7-8秒移開閃橘燈把手移開,終止所有程式。這次的升級可以把不穩定的問題解決。

Yi-Chu Feng 3年前

這APP完全沒辦法用, 功能也跟影片差很多...
現在如果要辦退貨請問該怎麼處理?

宋耀華

已處理

Risan Hsieh 3年前

您好,想請問他們會如何聯絡呢?我記得在贊助的時候並沒有留下手機的資訊耶...

宋耀華

能否發email 告知service@auston.cc,我們會請黑貓宅配再去取貨,謝謝!

Yuan Che Cheng 3年前

您好,之前有人詢問到手環支援議題,因之前有回覆能於出貨前支援Fitbit,想請問一下現在是否已完成相關支援?

宋耀華

我們會把系統做穩定,目前已經可以把小米的手環資料抓取。下一階段在三月要進入美國市場前會把Fitbit API 完成。

隨風自由就是這麼簡單 3年前

有沒有出貨通知?

宋耀華

下星期出貨就會用 email 通知

林逸揚 3年前

您好,請問召回的公告在哪裡呢?沒看到貴公司針對前面說要召回升級的公告?也煩請告知贊助者召回的流程和預估處理的時間,謝謝

宋耀華

原先放在給贊助者的話,現在已加放在進度報告,希望大家都能看到。全文如下:

1. 為了徹底解決舒眠樂系統網路連線不穩及低噪等現象,我司決定全數召回已出貨的商品,做全面性的系統升級。召回是透過黑貓宅配在明天開始到府取貨,取貨前他們會先電話跟各位聯絡。

麻煩各位把機器、電源器及所碰到的問題寫下小紙條放入盒子(精油、小米手環、小漏斗不用放入),再放到中華郵政的包裹箱裝好以防擠壓,交給宅配人員收取即可,謝謝!

2. 另外贊助者尚未收到的商品正在做全面系統升級,各位下星期可陸續收到已升級的商品。謝謝!

服務不周的地方尚請原宥,若還有其他的問題,可發email 到 service@auston.cc,我們會盡快回覆你。

albort Huang 3年前

請問友底噪要回去修理 要怎申請? 還是你們會主動通知?
另外 無WIFI的連接方法請問公佈了嗎?

宋耀華

1. 為了徹底解決舒眠樂系統網路連線不穩及低噪等(加上 AP mode 無須接WIFI)現象,我司決定全數召回已出貨的商品,做全面性的系統升級。召回是透過黑貓宅配在明天開始到府取貨,取貨前他們會先電話跟各位聯絡。

麻煩各位把機器、電源器及所碰到的問題寫下小紙條放入盒子(精油、小米手環、小漏斗不用放入),再放到中華郵政的包裹箱裝好以防擠壓,交給宅配人員收取即可,謝謝!

2. 另外贊助者尚未收到的商品正在做全面系統升級,各位下星期可陸續收到已升級的商品。謝謝!

服務不周的地方尚請原宥,若還有其他的問題,可發email 到 service@auston.cc,我們會盡快回覆你。

W Ian 3年前

原要問編號343何時到貨,但看了上面大家的發問已經知道目前還有許多BUG在處理,小弟曾因工作需求開發過產品,深知過程艱辛、瑣碎、排山倒海的時間壓力,不忍苛責。相信你與團隊花了這麼大的心力上來集資,絕非虎頭蛇尾之輩,肯定是練有十成功力才敢上山打虎。已是最後階段,十天半個月我都能等,把它調整好再寄出,畫下完美句點!在此公開給予支持! 加油!

宋耀華

非常感謝你的支持,有你的鼓勵我們會再加把勁把系統調的更好。因為這是一項創新的商品,無所參考挑戰很高,一切皆需由我們自己定義。開發人員的確是日以繼夜在測試。畢竟工程師跟使用者習慣還是有落差,透過大家寶貴的反應及回饋,我們可以快速改善,期使這系統能越來越好以發揮它原先的定義功效來回饋贊助者。

陳慶豪 3年前

我需要先跟你們聯繫黑貓才會來收嗎?

宋耀華

你好! 他們會先以電話跟你聯繫再到府收貨。

Zoe Karon 3年前

您好,貴公司提到鑑賞期為三個星期。請問是否接受辦理退貨退款事宜?謝謝您。

宋耀華

我們已經委託黑貓宅配到府取貨,回廠做系統全面升級就可解決所有使用上的問題。

小肆小肆 3年前

我要怎麼知道何時到府收取?

宋耀華

黑貓宅配會先以電話聯繫再去取貨

Risan Hsieh 3年前

若宅配的郵政箱已不見怎麼辦? 還有來取貨時是會先以電話告知嗎?

宋耀華

宅配取貨會先以電話聯繫

Mygod 3年前

請問一下我自己本身有Garmin forunner系列的運動手錶~ 不知道之後是否會支援呢?
因為我看Garmin本身的APP Connect也是可以跟一些配合的做連動, 不知道此機器是否有考慮之後也可以一起做控制~ 這樣也不用又要戴著Garmin 又要戴小米手環+_+

宋耀華

Garmin 是在我們未來會支援的廠商名單中,但是尚需一段時間來開發程式及測試,連結成功後會另行發布通知。

王依婷 3年前

不好意思,我再問一下,是要在寄回去的包裹中留紙條說明機器要更換的問題對嗎?還有寄回更換是只需要寄機器本身就好,還是整盒寄回去???

宋耀華

我們會透過黑貓宅配到府收取,請把機器及電源器裝入盒子(精油 、小米手環等不需),再放到中華郵政的便利箱交給宅配人員即可。

王俊華 3年前

請問如果收到有瑕疵,回收修理的運費你們會負擔嗎??

宋耀華

若收到有瑕疵,回收修理運費我們會負擔。

Risan Hsieh 3年前

您好,我無法手機連結舒眠樂,在插上電後,他只會藍光閃爍,然後會有滋滋的聲音,卻一直無法連結到手機。請問手機有限定規格嗎?因為我的是Xperia Z Android 4.4。

宋耀華

你好! 我司已經找到所有問題的解法,明天會公告召回升級處理,到府收送運費由我司完全負責。

Risan Hsieh 3年前

您好,我用手機一直無法連結... 也是只會藍光閃爍,我的手機是Xperia Z android 4.4 。

宋耀華

你好! 我司已經找到所有問題的解法,明天會公告召回升級處理,到府收送運費由我司完全負責。

Lianyu Chou 3年前

請問出貨前真的有實際檢測過嗎?先收到的用戶感覺就是白老鼠,更新了韌體之後底噪也未改善,苦等許久卻收到品質不良的產品,真的很令人失望!!!

宋耀華

你好! 我司已經找到所有問題的解法,明天會公告召回升級處理,到府收送運費由我司完全負責。

Yuan-Chao Liu 3年前

iOS的APP還沒通過審核所以收到後一直沒機會開機測試...
所以現在已經收到的都要召回升級韌體嗎?

宋耀華

是的,為了可以把事情一次妥善負責處理,讓升級品質一致所以必須都召回。

Chun Yang Yeh 3年前

請問無法連線配對問題是下載更新後的app後就會解決嗎?
若已收到產品,下載更新後的app連接上SOMNUS就可以升級韌體嗎?還是一定要將產品寄回才能升級?

宋耀華

是的,為了可以把事情一次妥善負責處理,讓升級品質一致所以必須都召回,到府收送費用由我司負責。

Dustin 3年前

請問更新版本後的app是否有問題,更新後完全連結不上SOMNUS...

宋耀華

你好! 我司已經找到所有問題的解法,明天會公告召回升級處理,到府收送運費由我司完全負責。

Dustin 3年前

請問連結至家中Wifi時,路由器需要設定成Wireless Router或是Access Point嗎? 目前家中Wifi無法連結上,另外是否可以升級成可連至手機hotspot?

宋耀華

你好! 我司已經找到所有問題的解法,明天會公告召回升級處理,到府收送運費由我司完全負責。

Kyo 3年前

可否要求出貨單號? 期近寒假,學生族必須返鄉,屆時將無人簽收。 同時請求全面出貨時再行通知。

宋耀華

下星期出貨我們會請工廠提供郵局出貨單號,以便查詢。

小肆小肆 3年前

我的底座是裂開的 然後只會藍光閃爍 app連接不上

宋耀華

你好! 可能是運送摔到的,你可以寫上底座裂開原因寄回,我們會幫你換上新的底座,同時升級新韌體,測試好後再寄回給你。

小肆小肆 3年前

我發現我的底座是裂開的

現在只會藍光閃爍

完全連接不上

宋耀華

你好! 可能是運送摔到的,你可以寫上底座裂開原因寄回,我們會幫你換上新的底座,同時升級新韌體,測試好後再寄回給你。

王依婷 3年前

請問撥放音樂時會有滋滋滋的聲音,這是否就是其他人說的低噪?
單獨使用負離子及擴香的功能時,機器聲音有點大,這是正常的嗎?(感覺用了反而會睡不著...)
還有我收到的這台,有一處沒有密合好耶......

宋耀華

你好! 低噪已經找到解決方法待近日召回韌體升級修正即可。單項負離子或擴香是設計做為平日放鬆或潔淨室內空氣使用非睡眠專用,需要風扇把負離子及精油吹出擴散到空氣中,風量太低就會效果不佳。睡眠因人而異覺得太大聲,建議關掉。密合的問題請寫下到時幫你更換,謝謝!

徐培皓 3年前

請問預計最晚何時貨可以出完,目前尚未收到!

宋耀華

若尚未收到貨是我們工廠已經包好商品準備寄送,但是發現先收到者有反應一些連線使用上的問題。我們花了一星期把所有的現象加以修正,為了品質保證我們需要加強底層的程式,工廠需要重灌韌體再加嚴檢測,因此還需要一點時間,下星期你們收到的商品就保證是好的。

曾荐宏 3年前

你好,我目前還沒沒有收到產品
想請問產品是都已經寄出了嗎?
還是有些還在出貨中呢?

宋耀華

尚未收到貨是我們工廠已經包好商品準備寄送,但是發現先收到者有反應一些連線使用上的問題。我們花了一星期把所有的現象加以修正,為了品質保證我們需要加強底層的程式,工廠需要重灌韌體再加嚴檢測,因此還需要一點時間,下星期你們收到的商品就保證是好的。

李俊廷 3年前

這禮拜3以前有辦法收到貨嗎?

宋耀華

尚未收到貨是我們工廠已經包好商品準備寄送,但是發現先收到者有反應一些連線使用上的問題。我們花了一星期把所有的現象加以修正,為了品質保證我們需要加強底層的程式,工廠需要重灌韌體再加嚴檢測,因此還需要一點時間,下星期你們收到的商品就保證是好的。

Kyo 3年前

上方有回答提到,鑑賞期將延長為三星期,請問是從何時算起呢?
出貨日? 到貨日? 另外,想請教一下是否已經全數出貨?

宋耀華

收貨日開始算,尚未收到貨是我們工廠已經包好商品準備寄送,但是發現先收到者有反應一些連線使用上的問題。我們花了一星期把所有的現象下對策修正並加以確認有效,為了品質保證我們需要加強底層的程式,工廠需要重灌韌體再加嚴檢測,因此還需要一點時間,下星期你們收到的商品就保證是好的。

曾荐宏 3年前

你好,目前還沒有收到,已經全部出完貨了嗎?
可以幫我看一下事還沒出貨還是忘記出我的貨呢?
感謝你~

宋耀華

尚未收到貨是我們工廠已經包好商品準備寄送,但是發現先收到者有反應一些連線使用上的問題。我們花了一星期把所有的現象加以修正,為了品質保證我們加強了底層的程式,工廠需要重灌韌體再加嚴檢測,因此還需要一點時間,下星期你們收到的商品就保證是好的。

王依婷 3年前

請問一下...
1.單純使用負離子和精油擴香的功能,機器運轉的聲音不小,這是正常的嗎?(感覺用了反而會睡不著...
2.機器在撥放音樂時會有"滋滋滋"的聲音,這是否就是其他人說得底噪?
3.調整睡眠音樂的聲量在哪?我找不到(是設定裡的那個嗎?那個我調了音樂大小還是一樣@@)
最後,機器有一側的組裝密合度沒有很好

宋耀華

你好! 低噪已經找到解決方法待近日召回韌體升級修正即可。單項負離子或擴香是設計做為平日放鬆或潔淨室內空氣使用非睡眠專用,需要風扇把負離子及精油吹出擴散到空氣中,風量太低就會效果不佳。睡眠因人而異覺得太大聲,建議關掉。密合的問題請寫下到時幫你更換,謝謝!

albort Huang 3年前

請問一下 沒WIFI不是也可以使用嗎? 但是看官網的使用手冊也是沒看到怎用...

宋耀華

已經在測試AP 模式,近日會發布。

Vincent Lu 3年前

您好,昨日收到產品,也有遇到上述有人描述的喇叭低音底噪(嗡嗡聲)的問題,作為一個放置枕邊的產品,這樣的缺失有點難以讓人接受,再者喚醒功能怎麼設定都沒反應,請問是否有辦法處理上述問題,建議不要為了趕出貨而犧牲產品品質啊,感謝。

宋耀華

感謝你的來信。我司把鑑賞期延長為三個星期,在這假期研發人員針對使用者遇到的問題,找出對策
1. 星期一會發佈一版網路連線加強版
2. 發現有底噪的系統可以寄回換貨,運費我司負責可用到府收付,寄到台北市行善路25巷1弄4號5樓 泓森健康生物科技企業有限公司收
3. 喚醒功能問題會在星期一網路升級軟體一併解決

Ying Liu 3年前

請問房間裡沒有WIFI訊號,只剩手機4G,該如何與主機連線,說明書裡沒提到AP模式。現在一進房間就不能使用,不可能為了睡眠機睡客廳吧...

宋耀華

你的問題我們已經了解,我們已經在測試AP 模式,在近日會韌體升級支援以解決網路連接距離的問題。

Mickey Lin 3年前

發現雖然app跟舒眠樂有配對成功,但是在app做的所有設定都不會傳送到舒眠樂,等於音樂,音量,所有設定都無法修改,舒眠樂也等於根本無法使用,能不能盡快給個回覆,感覺這個產品似乎都還不能使用就產出了⋯⋯

宋耀華

你好! 我司已經找到所有問題的解法,明天會公告召回升級處理,到府收送運費由我司完全負責。

Mickey Lin 3年前

試用一整晚,只要配對成功,過沒多久,app畫面又會顯示「初次配對」的畫面,然後又要全部reset,再重來配對很久,整個晚上一直重複做一樣的事情,請問到底要怎麼解決?是哪裡有問題?

宋耀華

你好! 我司已經找到所有問題的解法,明天會公告召回升級處理,到府收送運費由我司完全負責。

Mickey Lin 3年前

照小手冊還是一直配對無法成功,重置也不成功,請問該怎麼做?

宋耀華

你好! 我司已經找到所有問題的解法,明天會公告召回升級處理,到府收送運費由我司完全負責。

Mickey Lin 3年前

舒眠樂app都完全不會跳出要登入小米手環的任何登入資料的畫面,請問我如何知道舒眠樂到底有沒有跟小米手環連結?我的資料到底要如何進去舒眠樂app?若這部份沒有先work,這機器根本無法有作用。

宋耀華

你好! 我司已經找到所有問題的解法,明天會公告召回升級處理,到府收送運費由我司完全負責。

Elias Liu 3年前

建議做一份更完整的使用說明書,目前隨附的簡易手測實在太陽春了,如何跟小米手還搭配也完全沒提到,APP的穩定性也不甚佳,很容易當掉,需再加強。

宋耀華

完整的使用者電子檔是放在官網產品介紹內頁在Google Play QR code旁,連結如下 http://www.auston.cc/trad/auston2_2.asp?kind=&kind2=&kind3=&kind4=12

德昌紀 3年前

我要怎麼把我的音樂上傳somnus,電子說明書也沒有,規格上不是有4GB flash memory,軟體還有待加強。

宋耀華

目前先是內附音樂,會在近期升級軟體支援音樂上傳

宋送送宋 3年前

請問380號大概要何時才會收到呢~~

宋耀華

若尚未收到貨是我們工廠已經包好商品準備寄送,但是發現先收到者有反應一些連線使用上的問題。我們花了一星期把所有的現象加以修正,為了品質保證我們需要加強底層的程式,工廠需要重灌韌體再加嚴檢測,因此還需要一點時間,下星期你們收到的商品就保證是好的。

DMoon Huang 3年前

開始出貨的意思是只有部分完成出貨
還沒全部完成是嗎?
好像還有很多人沒有收到

宋耀華

若尚未收到貨是我們工廠已經包好商品準備寄送,但是發現先收到者有反應一些連線使用上的問題。我們花了一星期把所有的現象加以修正,為了品質保證我們需要加強底層的程式,工廠需要重灌韌體再加嚴檢測,因此還需要一點時間,下星期你們收到的商品就保證是好的。

陳永富 3年前

我想要了解自己產品何時出貨?

宋耀華

若尚未收到貨是我們工廠已經包好商品準備寄送,但是發現先收到者有反應一些連線使用上的問題。我們花了一星期把所有的現象加以修正,為了品質保證我們需要加強底層的程式,工廠需要重灌韌體再加嚴檢測,因此還需要一點時間,下星期你們收到的商品就保證是好的。

albort Huang 3年前

開機後一直有嗡嗡的電流音,另外找不到無WiFi直接連手機的使用方法

宋耀華

你好! 經過假日的反覆測試電流音已可解,近日會發布處理對策。

李俊廷 3年前

台南都收到了 為什麼新北還沒收到?

宋耀華

因為工廠是以FlyingV給的名單順序在出貨

Chun Yang Yeh 3年前

請問IOS版app上架後會再發一封信通知嗎?

宋耀華

會的,同時也已去信催 App Store盡快核可。

吳明彥 3年前

方便提供郵局的單號嗎 12/28出貨 目前還沒收到 想做進一步確認 感謝

宋耀華

若尚未收到貨是我們工廠已經包好商品準備寄送,但是發現先收到者有反應一些連線使用上的問題。我們花了一星期把所有的現象加以修正,為了品質保證我們需要加強底層的程式,工廠需要重灌韌體再加嚴檢測,因此還需要一點時間,下星期你們收到的商品就保證是好的。

陳永富 3年前

請問是12/28都已經全數出貨了嗎?還沒有收到的話要如何追蹤呢?謝謝!

宋耀華

若尚未收到貨是我們工廠已經包好商品準備寄送,但是發現先收到者有反應一些連線使用上的問題。我們花了一星期把所有的現象加以修正,為了品質保證我們需要加強底層的程式,工廠需要重灌韌體再加嚴檢測,因此還需要一點時間,下星期你們收到的商品就保證是好的。

Sunny Hsia 3年前

app 連線後顯示配對中...然後閃退,無法進入主畫面
ANDROID OS 4.1.2 / Samsung note 1

宋耀華

麻煩發 email 到 service@auston.cc以方便回覆,謝謝!

FuFu Chen 3年前

請問為何開機開始就一直都有嗡嗡聲非常吵,說明書也不是很清楚,不知道該如何設定。一定要拔掉插頭才沒聲音。

宋耀華

可否拍攝一段開機的影片傳到 service@auston.cc,我們可以清楚狀況而加以解決,謝謝!

sesame 3年前

可以給郵寄編號嗎?方便尋找目前送到哪了 謝謝

宋耀華

若尚未收到貨是我們工廠已經包好商品準備寄送,但是發現先收到者有反應一些連線使用上的問題。我們花了一星期把所有的現象加以修正,為了品質保證我們需要加強底層的程式,工廠需要重灌韌體再加嚴檢測,因此還需要一點時間,下星期你們收到的商品就保證是好的。

Elias Liu 3年前

延遲出貨相信有一定的原因,但延遲的時間較久了,可以定期更新進度,讓贊助者能了解最新狀況,不然望穿秋水,等的人心急了火氣也會上來的。目前的狀況如何了呢?

宋耀華

今天已經開始出貨,由郵局寄送。

徐培皓 3年前

有確定何時會出貨嗎?

宋耀華

今天已經開始出貨,由郵局寄送。

Kate Chen 3年前

請問現在出貨進度究竟如何?12/19表示卡關只進來一半數量,後續也沒再更新剩下的材料是否全部到齊。原定12/21開始組裝,但12/22才發文表示工廠完成生產線、12/23才上線組合,後續還有WiFi、功能測試,接著是QA品保。今日已12/27,請問後續寄送進度如何?是否可以公布?

宋耀華

今天已經開始出貨,由郵局寄送。

賴尚青 3年前

想請問預計的出貨時間?有比較精確的嗎?還是仍然無法確定出貨時間呢?不過還是謝謝你們的用心,辛苦了!

宋耀華

今天已經開始出貨,由郵局寄送。

Kyo 3年前

十分令人感到愉快的是──距離拿到SOMNUS的時候不遠了,但無奈的是──出貨日期又一次被延長了。請問在料件全部進場後的現在,是否有一個正確的出貨時間了呢?

宋耀華

今天已經開始出貨,由郵局寄送。

Tzu-Han Liao 3年前

請問app名稱是什麼?是否能先行安裝下載? 謝謝!

宋耀華

今天已經開始出貨,由郵局寄送。Google Play app名稱為舒眠樂。Apple app已提交10天,要等他們放假到12/30上班核可。

KUEI 3年前

請問對於貴司因為各種因素造成延遲出貨是否有合理的補償措施?不能全都用新公司來當藉口吧?本來就該注意這些問題並且訂出合理的出貨時間,募資專案結束才進行電路,燈光修改是否跟原專案時程表差距甚大?不能都用想讓東西更好這種說法,難道半成品根本不成氣候?

宋耀華

感謝你的建議,缺失的部份我們內部會嚴加檢討,同時我們也主動升級4G快閃記憶體到8G。

白宇浩 3年前

如果沒跟到,還有其他管道購買嗎

宋耀華

你好! 感謝你的詢問,第一批剩下的商品已被預定一空,目前缺貨中,我們下一批的產出要到1月20以後才會上市。麻煩你留下連絡資料到 service@auston.cc,我們會盡快通知你購買的訊息。

Tzu-Han Liao 3年前

請問跟somnus連結的app名稱是什麼? 謝謝!
非常期待收到成品,希望不會讓人失望,加油;)

宋耀華

Google Play app是舒眠樂

KUEI 3年前

請問關於因貴司內部應注意而未注意不斷延遲出貨時間是否有任何補償措施?

宋耀華

我們已經升級4G快閃記憶體到8G

白宇浩 3年前

想請問如果沒有跟到這波,還有別的管道可以購買嗎?

宋耀華

目前缺貨中,要到一月 20號以後在Shopline自有網站銷售。

Kyo 3年前

請問今天是否順利通關並送達代工廠了呢?

宋耀華

今天終於進來一半,另一半還卡在海關,船務公司告訴我們新公司新商品抽驗中獎機率是100%,下星期一會放行。另外下星期一開始組裝系統,早上我就會駐廠盯著直到出貨。

李俊廷 3年前

怎麼出貨時間一直再跳票??

宋耀華

真的真的很抱歉,我們也希望能即刻出貨,我們是新的公司工廠要求我們自己先購料,但是無奈的是現在的主要零件及配件供應地都在大陸,貨物運送及海關的程序就花了我們大半時間在安排處理。今天塑膠件已經進來一半到工廠,但另外一半還卡在海關,下星期一才會放行。不過我們星期一早上就會開始組裝先進來的一半,另外一半進來後接著做。

王乎瀂 3年前

請問已經寄出了嗎?

宋耀華

你好! 機殼報關延誤今天晚上從香港空運飛出,凌晨到台,明天早上順利通關下午可到代工工廠。下星期一二組裝測試星期三出貨。

whhsin Wang 3年前

請問今天已經出貨了嗎?約何時到貨

宋耀華

你好! 機殼報關延誤今天晚上從香港空運飛出,凌晨到台,明天早上順利通關下午可到代工工廠。工廠排生產下星期一二組裝測試星期三出貨。

高虎泰 4年前

哈囉!您好想請問目前的狀況是?不知道什麼時候收到?

宋耀華

你好! 剛剛再次跟工廠確認系統主板及I/O板已經如期完成,但是模具廠開了天窗要到下星期三到貨,已經安排下星期四會由中華郵政收貨寄出。

Kyo 4年前

今日已是表定出貨日,請問是否如期發貨了呢? 請問配送廠商是?

宋耀華

你好! 剛剛再次跟工廠確認系統主板及I/O板已經如期完成,目前模具廠開了天窗要到下星期三到貨,繼續跟催,已經安排下星期會由中華郵政收貨寄出。

洪盟翔 4年前

請問未來會有機會提供 API 讓開發者做一些應用嗎?

宋耀華

會的,我們目前是開放給工研院在測試,初步的連結已經完成。出貨一季後軟體升級到一定程度就會對外開放,讓更多開發者可以共襄盛舉來應用。

Yung-Hsiang Chou 4年前

請問會支援小米手環光感版嗎?

宋耀華

會的,我們已經取得小米手環軟件 API開發的合約,但是光感版(心率部份)必須要等小米撰寫完成API開放,一般時間是商品上市3-6個月後。

洪盟翔 4年前

你好,據說負離子的機器會釋放臭氧。可以解釋一下是否有無此可能,跟避免方法。謝謝

宋耀華

一如Sharp 的離子清淨機都會釋放微量臭氧,我們用的負離子產生器也會釋放非常微量的臭氧但符合國際標準小於0.05PPM就不會危害到人體,所以可以放心使用。

林東信 4年前

請問產品會經過可靠度測試嗎? 比如說高溫高濕(因為有精油功能), 或是ESD, EMI等等電性測試, 以及落摔(從床頭滾下), 震動(送貨路程), 還有是否有保固?

宋耀華

會的,在工廠生產的同時就會安排一些進入破壞性thermal shock的可靠度測試,ESD、EMI、落摔及震動是基本的測試。保固一年。

林東信 4年前

你好, 請問這次延期有發信通知嗎? 我是忽然想到進來關心才發現延期了, 不知道後續有任何變動是否能收到通知?

宋耀華

有的,在11月5號在進度報告通知過,昨天在進度報告再通知一次,順便把加強光照的部份用圖說明,還有忘了提及也改進了喇叭的效能同時還可外接喇叭。我們為了產品的品質及效能,不得已把出貨的時程押在12/10開始出貨。

Chang Wei Shan 4年前

不好意思想請問一下,因為時間延期似乎會來不及送人,請問可以退費取消訂單嗎?

PeiPei Lo 4年前

請問一台小米手環可以同時連結兩台主機嗎?

宋耀華

舒眠樂主機跟小米手環是獨立作業但同步於設定的舒眠樂手機app,所以一隻手環只能連接一部手機。我們已取得小米手環的軟體API 開發使用權,因此使用者只要連結就能跟舒眠樂的資料同步。

Rong-Mao Jheng 4年前

請問上市的通路會是哪裡呢?中山醫的員工會有員工價嗎?

宋耀華

你好,中山醫學院睡眠中心的丁醫師及黃仁景博士顧問對此產品有很多的指導及建議,我們跟中山醫後續還有很多的合作案要進行,中山醫的員工可以向黃博士登記享有員工價。

Gerald Chen 4年前

請問貴團隊對這個案子真的有在重視嗎?還是拿到贊助金額就隨便他了? 否則怎麼會任意延期而沒有詳細的進度報告和流程. 只是用一段充滿錯字和漏字的回覆就想讓客戶接受延期!? 請問如何退款 ?

宋耀華

我們非常重視這個案子,絕對不會隨便為之,反而因為重視而增加了許多的功能,在品質方面的要求更是嚴謹而造成交期的延後。贊助的金額已經購買零組件,以投入生產,因為有一些零組件的交期很長,加上模具修模的時間而延後。以下是工廠投產的時程供你參考:
1. 12/7 電子料件檢料準備
2. 12/8 板子上線SMT打件、插件、檢測,塑膠料件到廠
3. 12/9 系統組裝、測試
4. 12/10 最終檢驗、包裝出貨

jin-yo Hu 4年前

我想問一下確切出貨時間???

宋耀華

非常報歉,我們團隊很努力的在工藝上力求細緻,為了送到大家手上的商品能符合高品質的要求,在電子及模具方面花了一些時間在試模修改,而延誤了時間,無法在原預定的11月中下旬出貨。昨天經過和生產工廠開會最後敲定確認商品的出貨時間為12月中旬,造成大家的困惱與不便,在此致上萬二分的歉意!

與此同時我們仍然會繼續努力跟催工廠的生產進度,務必在設定的時間前出貨送到各位的手上。

Man-Ya Lin 4年前

請問何時出貨?

宋耀華

非常報歉,我們團隊很努力的在工藝上力求細緻,為了送到大家手上的商品能符合高品質的要求,在電子及模具方面花了一些時間在試模修改,而延誤了時間,無法在原預定的11月中下旬出貨。昨天經過和生產工廠開會最後敲定確認商品的出貨時間為12月中旬,造成大家的困惱與不便,在此致上萬二分的歉意!

與此同時我們仍然會繼續努力跟催工廠的生產進度,務必在設定的時間前出貨送到各位的手上。

Yu Chun 4年前

我想請問我東西何時會收到貨

宋耀華

非常報歉,我們團隊很努力的在工藝上力求細緻,為了送到大家手上的商品能符合高品質的要求,在電子及模具方面花了一些時間在試模修改,而延誤了時間,無法在原預定的11月中下旬出貨。昨天經過和生產工廠開會最後敲定確認商品的出貨時間為12月中旬,造成大家的困惱與不便,在此致上萬二分的歉意!

與此同時我們仍然會繼續努力跟催工廠的生產進度,務必在設定的時間前出貨送到各位的手上。

FuFu Chen 4年前

您好,我有訂購兩筆共四台,只是現在他不讓我更改地址了,因為四台要寄不同地方,想請問該如何進行修改,謝謝。

宋耀華

若收貨地址都是在台灣本島的話,麻煩你發信到williamsung@auston.cc 並提供TID 或User's ID及你的姓名以便確認,還有要寄送的不同地址,我們會記錄下來再寄送,謝謝!

Jia Yu Lin 4年前

請問時間會照原訂11月如期出貨嗎?

宋耀華

你好! 我們原訂在11月中旬出貨,但機構部份碰到對岸長假有拖延到了,我們盡力跟催中,希望能盡早出貨,在11月初會確認出貨的確實時間,生產有延誤到的部份請諒解。

FuFu Chen 4年前

https://www.facebook.com/psyyct/posts/1063557060322442
您好,在網路上看到此類的論點「睡眠環境全暗才是最好的,次之的話則可選用低亮度紅光。」,想請問你們對於此的看法是?

宋耀華

正確的說法是,百萬年來人類的生物鐘自然反應,那就是從白天光線透過眼睛進入松果體被抑制褪黑激素不分泌,因此人就會醒過來。另外夜晚無光線進入松果體開始褪黑激素的分泌,人就會放鬆想睡。但是造物者很神奇在白天跟夜晚中間,有一個過渡轉換的時間叫傍晚-那就是夕陽的黃紅光,讓你準備睡覺。現代社會在你上床前開的都是日光燈,關燈想馬上睡著只有三種情況,一、你非常的累倒頭就睡;二、你的睡眠轉換時間很短; 三、在舒眠樂助眠系統幫你全身放鬆下愉快的入眠。之後當然環境全暗才是最好的,原因是光線會影響你的睡眠,比方說在凌晨3~4 點睡夢中被車燈或廁所燈光照到,會把你從淺眠中拉到半醒或醒過來。同理在夏天的陽光在5點就亮了,若你是設定在7:30起床,那你從5:00~7:30這段時間有可能是在半醒的狀態,睡眠品質當然不會好!

Barking Cat 4年前

似乎還有人未繳款⋯請問可以候補「單人機 3750元」那組嗎?

宋耀華

真抱歉! 因為專案已結束,收款下單的機制是FlyingV系統在處理,我們這裡無法處理。

Barking Cat 4年前

似乎還有人未繳款⋯請問可以排「單人機 3750元」的候補嗎?失眠真是要人命啊

宋耀華

真抱歉! 因為專案已結束,收款下單的機制是FlyingV系統在處理,我們這裡無法處理。

潘家慶 4年前

請問要買的話要等多久呢~ 價格各是多少呢!? 感謝解答

宋耀華

因為專案已經結束,要買要等到十二月上市了! 市售價預定是NT4,990,謝謝!

陳柏勳 4年前

請問若是床頭或左右兩邊沒有地方可以擺機器,那可以擺靠在床尾的櫃子嗎?(床的長度約180公分)

宋耀華

不建議放在床尾,除非已經無法可想。你可以放在床頭左右的地板上用小盒子墊高也可。

徐瑋鴻 4年前

請問這個機器放在床後面,那光波長的效果是不是就會降低或沒有了?

宋耀華

機器的光不宜用眼睛直視,但是也不要被擋掉而無法照射出來即可,最好的位置是離床頭一米左右最佳。

徐瑋鴻 4年前

請問這個機器需要放置在哪裡,因為我房間是沒有床頭櫃的,是要放在看得到的地方,床頭(後面)是否可以?

宋耀華

若沒有床頭櫃,那就放在你的雙手可及的左邊、右邊或後面皆可,因為你可以用手勢來簡單操控它的運作。

莊鎔瑄 4年前

請問還可以訂購嗎?

宋耀華

當然可以,還剩下37小時,請把握最後的時間,謝謝!

Mist Kyū 4年前

最近更新提到將與工研院開發之心律手錶作整合,看起來功能較完善,性能上是否可以比小米手環有更好的搭配呢?將來出貨時是否有可能搭配此錶款代替小米手環呢?

宋耀華

工研院的心率手錶當然比小米手環要好很多,屬高階的心率手錶,但是一分錢一分貨,這手錶需要數百萬的技轉金,加上成本不低光手錶售價就比舒眠樂貴,所以出貨不可能搭配來代替小米手環。舒眠樂系統是開放平台,所以未來有公司生產此手錶或是其他大廠經驗證過的手錶倒是可以幫大家爭取優惠的價格。

FuFu Chen 4年前

請問如果是贊助兩套的方案,能送到不同的地址嗎?謝謝。

宋耀華

只要是在台灣本島都可以,但是需要你提供不同的地址。

柯震謙 4年前

請問對於塵蟎過敏與淺眠有有效的幫助嗎

宋耀華

負離子對於空氣中的灰塵、花粉、黴菌可以有效的降低,至於塵螨可能須要負離子的精油可以消除一些。舒眠樂的放鬆音樂、夕陽光、負離子及精油擴香,搭配上放鬆呼吸法,可以讓你容易放鬆入眠並加強深眠的時間。

Gerald Chen 4年前

請問甚麼時候會出貨呢? 謝謝

宋耀華

在研究機構的建議下我們把舒眠樂系統升級強化了互聯網的功能,讓系統更臻完善而花了一些時間,但仍然照預定的時間可以趕在十一月份的下旬出貨。

Yung-Hsiang Chou 4年前

請問日後會支援小米手環的最新款Amazfit嗎?

宋耀華

Amazfit要到十月中以後才會開始在大陸銷售,我們是會支援,但是要看他們會不會開放API給軟體開發商或合作夥伴使用及其開放的時程。

Osmond 4年前

您好,
目前無法使用windows phone
但距離出廠仍有兩個月距離
請問會有可能於那時候支援嗎

宋耀華

非常抱歉! 礙於資源的有效應用,Windows phone 短期內不會支援。謝謝!

賴奕國 4年前

請問支援Windowphone系統嗎?我沒有Android的手機,能不能使用電腦連接或WP系統的手機?或就直接使用機器不連線手機運作?

宋耀華

真的很抱歉,目前Somnus不支援Window phone. 如果你有iPad 或 Android OS 的tablet 行動裝置也可使用,Windows 系統就無法使用。缺少了手機有大半的功能會無法執行及應用。

ICK CHEN 4年前

想請問 假設雙人睡同一間房間 但就寢時間不同(EX: 女方10pm、男方12pm),這樣這台也能對兩個人達到同樣效果嗎?

宋耀華

您這個問題問的非常好,是可以的,但是因為女方已經先睡著了,所以不管是男方或女方後睡的需要有愛心把音量降低一半以上,這樣還是能達到效果的。

Orion 4年前

請問 因工作關係睡眠時間是日夜顛倒的是否也可以使用?

宋耀華

可以有效使用的,但是你必須要把你的房間的窗簾拉上,盡量不要讓日間的光線照入(必須營造晚上睡眠的環境)以免影響到Somnus光照的運作及你睡眠的進行。

DMoon Huang 4年前

上面的問題說需要將音樂檔案上傳到Somnus記憶體然後才能播放
請問之後有可能透過APP軟體更新直接當成藍芽喇叭進行串流播放使用嗎?

宋耀華

Somnus是另外提供你可以透過WiFi上傳一些你喜歡的音樂到flash memory,然後再來播放。目前WiFi晶片尚無法支援像藍芽喇叭進行串流播放使用,但是一旦你上傳了音樂到Somnus 播放,那你的手機就可完全釋放出來做其他的事,而不會耗掉手機的資源及電力。

Johnson Chang 4年前

請問燈光亮度有多強?是否足夠讓我們自然醒來?

宋耀華

Somnus喚醒程序的好處是光跟音樂是同時一起緩緩加強,有一些人對光很敏感也有一些人對聲音(音樂)很敏感,所以光及音樂同時出來一定可以讓你自然醒來。
除非你帶上眼罩及耳塞,那就會有一點困難了。

Kyo 4年前

鑒於11月可能要搬家,請問可以使用郵局的存局候領服務嗎? 若可以能否再行告知出貨日期及物流號碼呢?

宋耀華

我們可以在出貨前再次詢問你的寄送地址,麻煩你發email到service@auston.cc 讓我們知道你的聯絡方式,謝謝!

Sunrose Kuo 4年前

有意贊助, 但可否先提供已完成測試可相容的手機型號供參? thx~

宋耀華

目前測過的手機有iPhone5, 5S, iPhone 6, 6plus; Android 手機有Samsung S5, S6, Edge, HTC M7, M8 InFocus M330. 基本上只要是 Android 4.0 以上的手機有WiFi 功能的都可.

吳匡偉 4年前

請問有提供國外運送嗎? 因為看到您出貨的時間是在2015年11月,那時我人在國外....

宋耀華

可以的,但是請您先告知國外的地址傳到站內訊息,我們詢問郵局寄送包裹的郵資後再通知您。謝謝!

Mygod 4年前

請問假如之後開發有跟其他大廠的手環可做連結的話,那是否可以跟其他廠牌手環談優惠活動, 讓每個贊助者可以購買其他喜歡的廠牌手環呢? 不過當然是用加價購的方式 不會要你們跟小米一樣等於用送的~ 感謝回答~

宋耀華

您的建議非常好,已列入我們跟其他大廠手環作連結時的考量,同時跟他們洽談給贊助者優惠的活動。謝謝!

長門控 4年前

請問有推薦的精油品牌嗎?會不會加了某些牌子的精油造成機器故障?

宋耀華

精油品牌太多族繁不及備載,請瀏覽 https://translate.googleusercontent.com/translate_c?depth=1&hl=zh-TW&prev=search&rurl=translate.google.com.tw&sl=zh-CN&u=http://www.douban.com/group/topic/27889787/&usg=ALkJrhjMzidjTu8tsLt7fiXoDlaAto71vg 裡面有詳細的介紹。不建議用路邊攤或來路不明的精油或是添加了酒精的次級精油,雖然不會造成機器故障但是會造成人體傷害。

simon chen 4年前

沒有早鳥優惠了嗎

宋耀華

是的,本集資方案早鳥優惠已經額滿。但是你現在用一般單人或雙人組購入跟上市的時候比也是非常划算的!

Kyo 4年前

請問Somnus的APP開發是否已具規模? Android手機支援度是以廠牌做為區別?!! 還是只要一定版本以上,具特定規格即可?

宋耀華

Somnus app 支援只要是Android 4.0 以上的手機有WiFi 功能的都可。

無常善惡 4年前

帶了眼罩燈光還能有效影響人體嗎?

宋耀華

若你對光很敏感,你有兩種方式可以試試:一是先讓黃紅光跟音樂播放一段時間以後再帶上眼罩,二是一播放就帶上,那剩下音樂、負離子及精油也是可以發揮效用的。另外我們還會提供放鬆呼吸法讓你排除雜念,同時伴隨著音樂、負離子及精油很快就入睡。

lianyu chou 4年前

有聽聞小米手環將改版出第二代,若出貨時手環已改版,贈送的手環會是最新版的嗎?

宋耀華

你的問題問的很好,關於第二代的規格及價格與上市時間不得而知,另外若是他的新品資料格式修改了但尚未開放應用協定(一般都是在上市後6個月後),開發商也無從搭配。再者小米又經常玩肌餓遊戲,新品就算出來了也不一定買的到。此集資案在十月截止後我們就得採購以利出貨,我們可以保證的是小米手環是現有的規格且是新出廠的。

alien12342002 4年前

請問這能自行更改播放的音樂嗎??

宋耀華

沒問題,你可以自行用手機上傳你喜歡的音樂到Somnus,然後在輕鬆入眠、聰明喚醒或在音樂選單上選擇你剛存入的音樂來播放。

高函煒 4年前

請問是否提供試用期?

宋耀華

產品提供七日鑑賞期,一年保固,人為損壞或精油沾染需付費更換零件及清理。

張策鈞 4年前

請問會不會很快就出第二代呢?

宋耀華

不會,因為Somnus硬體平台從開始研究、評估測試、設計到驗證完成整整花了一年,開模費用也不低,同一款式不可能在短期就推出第二代,未來只會在軟體及雲端管理平台上持續加強升級。至於未來跟手環大廠的合作,我們是採取開放支援的平台。

yuio0622 4年前

您好,請問Somnus可以當成喇叭使用嗎?如果可以,那請問喇叭可以用無線的方式連接手機,播放手機裡的音樂嗎?

宋耀華

Somnus是用WiFi連線,因此需要把你手機裡的歌曲上傳到Somnus 的閃存記憶體裡然後播放,這樣才可幫手機省電並且你還可繼續你的上網作業或手機遊戲而不會有延遲的現象!

Piper 4年前

只要三千元可以每天多睡兩小時,
不知道花多少錢可以讓我每天不用睡覺的?

宋耀華

學者普遍認為睡眠能幫功恢復體力和腦力,並能舒緩壓力,增強記憶力,從而保持身體健康。人們若欠缺適量的睡眠,將有可能導致一些後遺症,如白天嗜睡、情緒不穩定、憂鬱、壓力、焦慮、失去應變能力、免疫力降低、記憶力減退、失卻邏輯思考力、理解能力降低、工作效率下降等,更甚者可能會發瘋! 所以根據以上的資訊,還是要有適當的睡眠為佳。

Cheng Yu Tsai 4年前

你好!請問除了白色款式,還會推出其他顏色嗎!?
例如黑色等等 謝謝

宋耀華

目前先是以白色為主要的款式,因為白色比較能配臥室的色調。原本有黑色的款式,但是考慮到前面板要發光而必須是白色的才能透光,黑白配不甚理想而作罷。至於其他的顏色,也是同樣的問題,我們正在嘗試用最新的印刷技術,若透光及顏色不會偏離,就會跟贊助者提出,但這還需要一些時間來測試。

王乎瀂 4年前

想問小米手環只有黑的嗎?是不是可以挑顏色?

宋耀華

小米的手環是贈送的,因此我們先以黑色為主,十月結案時我們就會以批量的方式向小米採購(非黑色的手環帶常缺貨),確認能購得的那幾種顏色後再通知贊助者選擇。

hsudione 4年前

您好,這是很認真的發問...在家中睡覺時都是我跟太太及...乖女兒(貓)一起,請問貴專案的負離子與光波,對她也會有入眠的作用,讓她跟我們一起好好入眠嗎?

宋耀華

非常感謝您的來信,您的發問的確啟發了我們新的想法。舒眠樂的助眠音樂、模擬夕陽黃紅光、負離子及薰衣草精油的確可以幫助人入眠,說實話毛孩子部份沒做過實驗,所以目前沒有答案。但這也引起我們高度的興趣,會在下一階段到毛孩子中心跟專業人士訪談,針對您說的毛孩子的睡眠來做實驗,就會有答案,說不定這還會衍生出其他新商品的機會。

方裕仁 4年前

您好,請問sony sw10 以後會支援嗎?

宋耀華

SONY SW10 雖是Android 系統,但跟上回有人問到的 Epson 健康手環的問題一樣,不對軟體開發者開放,我們也無從支援,除非他們以後會開放應用程式介面(API), 請瀏覽以下的說明大廠變更大的方法-讓很多的軟體開發第三方來幫你抬轎 http://buzzorange.com/techorange/2013/03/22/5-lessons-from-api-giants-like-twitter-and-google/ 這也是日本廠商在健康手環早期是最早推出到市場的領先大廠,但是關起門來玩的下場就會步Walkman的後塵,最後被美國開放的系統打敗。

Li-Ting Chen 4年前

請問有沒有搭配小米手環的專案嗎?因為家人都已經買了,能單買主機嗎?

宋耀華

真的很抱歉,我們現在的方案小米手環都是用贈送的,要單買主機要到11月上市以後才會考慮提供選擇。

B 4年前

你好,請問此產品每項功能可以獨立一個人需求啟動嗎?另外那個燈光可以依個人需要自行改變顏色嗎?

宋耀華

是的,舒眠樂的每項功能皆可獨立啟動。單獨燈光程序(情境休閒用)可依個人需要自行改變顏色,但若是睡眠程序的燈光則是固定的不可改變,以避免影響睡眠。

Gerald Chen 4年前

根據資料顯示,負離子含量必須在1000 平方釐米以上才有作用
最好能在2000以上, 森林的負離子更是在數十萬以上
請問貴產品有實測過能增加臥室多少單位的負離子嗎?
謝謝

宋耀華

舒眠樂的特色之一是負離子空氣清淨,您可視其跟Sharp車用空氣清淨機一樣,支援類似一台車子空間大約是2 坪左右,也就是我們所說的支援在您床頭半張到一張床的範圍。另外負離子的數量多寡跟距離有關,因此我方曾要求供應商做實驗,測試一米距離後還可測得480,000數量的負離子。舒眠樂的負離子主要是用在您睡眠時把床邊的空氣清淨,讓你能呼吸到更乾淨的空氣,強化您的副交感神經,進而放鬆好眠。

德昌紀 4年前

請問在下面這個問題中有提到醫用海棉,那醫用海棉多久更換,另外是否容易取得,或是因為機器內裡容器的形狀,有特定形狀的海棉。
請問香氛擴香機的部份看起來是否無法清潔?
可以清潔的,擴香精油槽裡有一小片醫用海綿作為吸納精油用,可以取出清潔,另外也會多附一片醫用海綿作為替換。

宋耀華

因為天然純精油只需2-3滴即可維持一小段時間,所以這醫用海綿很小一片是置放在機器內的精油槽,雖然有一點麻煩,那是因為考量到要防止小孩可輕易取出誤食而設計。海綿可以用小夾子夾出清洗晾乾後重複使用,另外用棉花棒清理精油槽,隨機多附一片作為替換用,一般使用者一年更換即可。

周子翔 4年前

有時候會遇到需特別早起的情況,請問可以自由設定睡眠時間或喚醒時間(區間)嗎?

宋耀華

沒問題,睡眠時間及喚醒時間你都可自由在手機app上設定!

jin-yo Hu 4年前

iphone 6plus 可以用嗎?

宋耀華

iPhone 5 & 6 系列都可用!

FuFu Chen 4年前

請問每天睡覺都會作夢表示沒有進入深層睡眠嗎?用此產品就能改善睡眠品質嗎?謝謝。

宋耀華

不是的,作夢是正常反應是發生在"快速動眼睡眠期"(睡著時眼皮下的眼球會以每分鐘50~60次快速轉動而得此名),一個晚上約有4~5次,每次10~20分鐘。 我們睡覺時其實作了許多夢,但只要直接進入下一個睡眠週期,並且經過深層睡眠,大部分的夢境都會被自動遺忘。相反地,如果我們在快速動眼睡眠期直接被叫醒或吵醒或嚇醒,才有可能記得當時的夢境,所以多夢也間接顯示睡眠品質不佳的現象。Somnus舒眠樂是設計來幫助你全面放鬆身心,容易入睡進而加長深眠的時間。

Chia Yin Hsieh 4年前

請問如果是自律神經失調的睡眠問題,平時沒有強烈的睡意,晚上可以入睡,但常常睡到一半會自動醒來1~2次,或偶而在入睡困難或遇到睡眠癱瘓,這有辦法能幫助多一點深眠的時間讓身體修復嗎?

宋耀華

您問到的是自律神經失調已經是屬於疾病及醫療的問題,我建議您盡快找醫師診斷,到睡眠中心檢查,因為若是呼吸中止症而讓你半夜醒來,那對你的健康會造成很大的傷害,三高、心臟病及阿茲海默症都會隨之而來。當你病症找到醫治方法後,舒眠樂才可以從旁幫助你多一點深眠的時間。

Gerald Chen 4年前

負離子需要補充嗎? 會不會用完

宋耀華

舒眠樂的負離子是用游離空氣分子讓其帶負電的方式生成,所以只要有空氣就行,無須補充也不會用完。

宋耀華 4年前

負離子有何好處? 真的有效嗎?

宋耀華

因為版權問題我們無法把影片放在提案內,請看潘懷中與台大免疫學孫安迪博士在健康兩點靈的講解 https://youtu.be/BHQObANXWsw (請自行剪貼到google 或IE 上去看)
看完後你就會非常清楚負離子的好處及我們的用心,為了大家的健康我們是竭盡所能把能幫助睡眠的機制都放進了舒眠樂,若有任何不足的地方請大家指導,我們可以盡快改善,畢竟台灣的小公司無政府的資源反而需要人民的支持,我們才能茁壯長大!

林孟學 4年前

一、負離子的單位是甚麼? 4 million / per inch平方 ? per 平方釐米? per平方米?
  是否有相關的證明或文獻可以證明負離子有益身體健康 (前面問答有提到清肺&修復)

二、PM2.5經由鐳射光取樣, 若Sumnus本身有水氧機功能, LED光&水霧折射是否會影響PM2.5感測誤差,
 (若誤差, 允許值大約是?)

三、Sumnus需要與手機連結, 請問是否會有FC認證, 及產品有害物質限制RoHS、HF及國家安全規範BSMI認證?

四、前面有提到睡6小時可抵8小時, 是否有人體實驗數據? 或此說明只是比喻

問題較多, 請不吝回覆及說明! 謝謝發明者

宋耀華

1. 尖端高壓放電游離空氣分子使其帶負電 ,就形成了所謂的極其微小的負離子,4 millions是每秒所產生的負離子量, 一米遠還可測得480,000的數量(廠商測試後提供),請參考潘懷中及孫安迪博士的講解 https://www.youtube.com/watch?v=BHQObANXWsw 2. 再次澄清Somnus不是水氧機,負離子的功能可以看成是如Sharp及Panansonic小台的車用負離子空氣清淨機,LED是設計在外部的光所以對PM2.5沒影響。3. RoHS, CE, FCC基本認證都是Somnus系統必須通過的。4. 請參考問答的第一條(第一天)就回答了。 謝謝!

徐逸萱 4年前

小米手環主要是設定以及追蹤個人睡眠狀態,如果同個房間還有小孩(但無手環)是否也有影響?

宋耀華

您這個問題問的很好,一般家裡小孩都會跟父母同房睡,基本上手環是帶在你身上是不會影響的,紀錄的都是你的睡眠結果。但是小孩在夜晚睡覺時作惡夢的驚叫聲或生病時的啼哭聲的確會影響到您的睡眠品質,同時這些事件都會被Somnus錄製起來及反應在手環偵測到睡眠的狀態上,讓您充分了解到影響睡眠的真實狀態。

StanleySouL 4年前

請問家中沒有WIFI的話是否也可以使用?

宋耀華

可以的,只要把Somnus設定成WiFi AP即可,直接對手機連結。

Gerald Chen 4年前

請問不要小米手環的話價格多少呢 謝謝.

宋耀華

感謝你的詢問,由於本專案小米手環是贈送的,作為基本睡眠狀態的量測,因此要或不要皆是同價。等最近的未來陸續支援了大廠如Fitbit, Garmin, Jawbone, Misfit後,就會拿掉贈送的小米手環 ,謝謝。

Elaine Liu 4年前

請問是否支援 英語

宋耀華

Somnus會支援英語的版本,但本募資專案是以中文及台灣優先,因此英文版會放在11月台灣量產以後,再來行銷歐美。

徐逸萱 4年前

請問iphone5可以使用嗎?

宋耀華

可以的,Somnus app 有支援iPhone5。

Elaine Liu 4年前

請問舒眠樂是一個房間內的人都有效嗎? 若雙人睡在同間房 是否只需要一台主機?另房間的大小有限制嗎?

宋耀華

是的,舒眠樂對同一床上的兩人都有效,這也是我們推出雙人組Somnus 的用意,一台主機支援兩隻手環。房間大小沒有限制,倒是Somnus必須放在床頭櫃或靠近床頭一公尺內的地方最佳。

Mickey Lin 4年前

請問也會支援大陸版的小米手環與app嗎?

宋耀華

若你說的是你已經購買的小米手環,那我們不能100%保證,因為小米的版本很多加上還有不可思議的山寨小米手環。也因為要避免掉相容性及山寨的問題,所以我們才會用批量購買正版來贈送,這樣我們的app才可以掌控搭配。希望這回答能讓你清楚了解問題之所在及我們解決的方法。

Risan Hsieh 4年前

請問香氛擴香機的部份看起來是否無法清潔?

宋耀華

可以清潔的,擴香精油槽裡有一小片醫用海綿作為吸納精油用,可以取出清潔,另外也會多附一片醫用海綿作為替換。

鄭文鴻 4年前

您好我想知道,我曾經使用過小米手環,它的功能大概了解,若講到實質效益部分,我之前檢測的數據深眠時間大約1-2小時左右(8小時睡眠),若使用somnus是否可以有效提深眠時間的長度,亦即改善睡眠品質?

宋耀華

是的,按照Somnus的輕鬆入眠程序不只可以記錄影響你睡眠的干擾源讓你設法排除它,同時還可透過它特別設計的光源、音樂、負離子及精油香氛來舒緩你的壓力及思緒,有效導引你身心靈進入完全放鬆的境界,進而輕鬆入睡、加長深睡的時間,改善睡眠的品質。

Echo Chang 4年前

會考慮支援 Garmin 的產品嗎?

宋耀華

會的,但因考量到外銷歐美市場(已有國外買家接洽中),我們會先開發Fitbit, 接下來是Jawbone, Garmin, Misfit,Apple Watch 則需視其API開放的時間,一般是上市後6~9個月。

ferwea visse 4年前

請問有單賣SOMNUS舒眠樂的方案嗎?家裡已有2個小米手環了。

宋耀華

你的需求我們了解了,目前小米的手環我們是贈送的,所以單買和加小米手環都是同價。待11月正式到市場銷售時我們一定會按你的提議開放有小米及 FITBIT手環的可以單買。謝謝!

藍諾斯特 4年前

請問Somnus是要使用時一直插著電源嗎?若是這樣如果插座離床頭有點距離或者床頭附近沒有插座,那麼也可以清淨床頭範圍的空氣嗎?

宋耀華

雖然Somnus是一直插著電源但在非工作時段,3.3V的主晶片耗電已經很低加上若在無執行工作時會進入待機模式而把耗能再降到最低。我們電源適配器的線長有2米,若是插座離床頭有點遠,那2~5米的延長線就派上用場,燦坤及全國電子或電器賣場都有賣,可以解決你的問題。
是的,Somnus一如市售Sharp 車用清淨機(一台就要3~4千元)可以清淨床頭小範圍空間的空氣。

藍諾斯特 4年前

請問是要整個晚上插著充電使用嗎?還是可以先充飽點晚上開著使用?

宋耀華

Somnus不是使用電池的,它是插上24V直流電電源適配器(24V DC power adaptor)。若晚上有開啟錄音及錄光的功能,就會運作一整晚直到早上,現今IC設計已經非常精密成熟,其功耗非常的低。另外在程序如果沒有運作一段時間它就會進入待機模式(standby mode)來節省電源。

陳慶豪 4年前

是否可以讓負離子空氣清淨功能連續運作24小時?

宋耀華

基本上Somnus負離子的功能是用在助眠上,空氣清淨也只設定在床頭的小範圍,讓你睡覺時床邊的空氣比較清淨並且強化你的副交感神經而放鬆容易入睡。所以單一負離子功能我們設定最長運作時間是2小時,完畢以後你還可再啟動讓他繼續運作。

Jia Yu Lin 4年前

會有模式可以選擇單純擴香噴霧機功能,讓SOMNUS在白天時也能當作噴霧擴香機使用嗎?

宋耀華

請注意! Somnus的擴香功能不是透過超音波震盪水來噴霧,而是利用自然風加負離子吹出來的天然精油香氛(模擬大自然的芬多精)。當然Somnus還附加了單一精油擴香功能,讓使用者除了助眠功能以外平常還可當成精油擴香用,另外也還設計了單一的負離子空氣清淨(床頭範圍)及放鬆情境光的功能, 一機多功,真的是物超所值啊!

lianyu chou 4年前

請問Somnus必須搭配wifi才能跟手機連動嗎?行動網路可以嗎?

宋耀華

Somnus本身就有WiFi, 因此你可以連接手機的WiFi或者是連結到你家裏的無線AP皆可。我們之所以會這樣設計是因為預計在今年底或明年初時,Somnus會升級,屆時Somnus連結到無線 AP後到雲端,你人在遠端就可隨時查看家裡的溫溼度及空氣品質,若你以上的電器有WiFi連結,則可透過Somnus連動開或關,這就是所謂家庭自動化的應用。另外你還可把你的資訊儲存在安全的雲端,由你的醫師或由我們公司專任的醫師為你解答睡眠的問題。所以Somnus是一台會長大的智慧健康裝置,隨著市面健康手環在睡眠偵測能力的升級,Somnus的統合分析也會更精準,它將成為你最忠心隨伺在側的深眠神器!

王乎瀂 4年前

可不可以增加EPSON PULSENSE PS-500的配對?

宋耀華

今天早上有特地打電話詢問過Epson客服人員確認過,他的回答是Pulsense PS-500沒開放API給外部軟體開發商使用,所以他們公司對健康手環的政策是封閉的,非常抱歉我司沒能幫的上忙!

蔡瑋哲 4年前

請問:1.Somnus的電源供應方式是插電或充電式?2.如何設定睡眠與起床時間?3.必須在全黑的環境下使用嗎?4.如果每日平均睡眠少於5個小時或更少,且屬於淺眠的族群,使用Somnus幫助睡眠的效用如何?

宋耀華

1.Somnus 是透過24V 直流電源配適器供電,不須電池只需插入牆上的插座即可。2.睡眠與起床時間皆可在手機app裡設定。3.Somnus的輕鬆入睡程序預設時間是30分鐘之後就會關閉,實際上就是模擬人類百萬年來的生物時鐘的轉換時間,讓褪黑激素大量增加而有睡意。若有懼黑的傾向,我們建議你可買一顆小瓦特數的淡黃色夜燈放在床邊下方,不要直接照射到眼睛。絕對不可使用白色燈會抑制褪黑激素的生成!4.睡眠的時間會隨著年齡增長而減少,假設你是成年人非有疾病或心理障礙的淺眠者,Somnus都可幫助你睡眠,我們還會提供購買者一些放鬆入睡進入深眠的方法。

albort Huang 4年前

請問一下一定要搭配小米手環嗎? 好像是我手機是比較舊版的 所以沒辦法安裝小米手環的程式...所以一定要搭配小米手環使用嗎??

宋耀華

我們的Somnus app是直接連小米手環跟小米手環app無關,主要是你的手機必須是iPhone 4S, 5S, 6, iPod Touch 5G, iPad 3G 或更新的,同時支援Android 手機如Samsung Galaxy S4 & S5, HTC One & Desire, 其他廠商的還在測試中。請查明你的手機務必支援無線WiFi及藍芽BLE。另外若你有Fitbit手環也可,我們會盡量在出貨前完成Fitbit手環API的連接,然後逐季加入其他大廠的支援!

Pojen Huang 4年前

晚間的聲音干擾會錄音下來嗎?怎知那是什麼?

宋耀華

只有當你在輕鬆入眠程序裡啟動錄音功能,它才會錄下你入睡後可能會有的打鼾聲、說夢話、關門聲、外部聲音干擾及汽車喇叭聲。這些主要的事件會錄製在Somnus 閃存記憶體內隔天當你啟動app時同步存到你的手機裡,你可以透過Somnus app 瀏覽看到聲波柱狀圖按下回播,即可了解昨晚所發生的干擾聲音。

黃柏瑞 4年前

請問睡眠及熟睡時間準確嗎?我之前用小米手環時有時不太準,尤其是睡眠有中斷時(像是在突然醒過來一二分),只會測到後一段。

宋耀華

你的問題問的非常好! 以睡眠偵測來說最準的是睡眠多項生理檢查(PSG),但就是要戴上腦波檢測儀、心電儀、呼吸、血氧等多項生理檢查的百萬器材,預約到醫院睡上一個晚上檢測出來的結果。研究員為了成本及方便性考量就研發出用三維加速器(3D accelerometer)活動記錄檢查手環可量測睡著或醒來的手環(Actigraph wrist watch)也就是現在所有健康手環的前身。
美國有睡眠專家針對現在市場多家健康手環廠商做了實驗報告,請連結進入觀看http://www.huffingtonpost.com/dr-christopher-winter/sleep-tips_b_4792760.html  進入往下拉後可看到睡眠圖表,第一個是最準的PSG圖表再來就是ACTIWATCH, BASIS, JAWBONE UP, FITBIT FLEX及手機軟體app 24/7。可從中看出Fitbit & Jawbone的結果跟PSG比較後,你就會了解為什麼小米手環我們是用送的,因為只能作為睡眠大方向參考。但不可諱言是的Fitbit, Jawbone, Misfit等大廠的手環在活動/運動的準確性是很好的。我們正在等待Apple Watch蓄航力能加強(畢竟要開著心率偵測一個晚上)或是我們深信像Basis的心率表有中文版的大廠應該會在近期推出,就是我們可以積極配合的對象。
另外補充我們的Somnus系統最主要的是1.讓你了解影響你睡眠的環境因素進而排除之; 2. 透過模擬漸漸暗去的夕陽黃紅光、助眠音樂、負離子及精油讓你輕鬆入睡並強化你的深眠期; 3. 早上時用柔和輕快的早晨音樂及燈光在你最佳的淺眠期把你聰明喚醒,讓你醒來後不會疲累而是精神充沛! 這些事目前健康手環是無法做到的,而Somnus正好彌補其不足。

宋耀華 4年前

什麼是放鬆情境光程序?

宋耀華

放鬆情境光程序是額外設計給你享受快樂時光用的,你可以選擇你喜歡的燈光顏色(會呼吸的顏色燈光)來顯示伴隨著精油擴香程序與音樂來塑造不一樣的放鬆環境。

宋耀華 4年前

什麼是精油擴香程序?

宋耀華

精油擴香程序可以擴散精油香氛到空氣中讓你的臥室變得更加清新。這個設計是根據美國國家睡眠協會的建議創造一個舒適睡眠的環境讓你喜歡的香氣環繞著你的臥室將有助於睡眠。Somnus 是透過專利設計自然的散發精油香氣到空氣中,你的臥室有如春天的草地佈滿了鮮花、樹木、植物及新鮮的空氣! 來個深呼吸體驗一下自然界的美麗! 市面上有很多精油可以選擇,像薰衣草精油可以撫慰我們的情緒幫助我們放鬆入睡。

宋耀華 4年前

什麼是負離子程序?

宋耀華

Somnus最特別的三大輔助程序之一就是負離子淨化程序,它可以產生4百萬負離子擴散到空氣中。可以有效的把靠近在床頭邊的灰塵、花粉及黴菌負離子化讓他們降到地面上,幫助減少過敏原。最重要的是負離子可以類似空氣維他命清新你的肺,進而幫助你修復身體。負離子還可以增強你的副交感神經讓你整個人可以放鬆下來。

宋耀華 4年前

什麼是強力午睡程序?

宋耀華

Somnus提供專屬的程序設計來幫助你打盹15~30分鐘,讓你的身體與心靈重新充電。午睡已經被科學證實可以增進你整體的健康和心緒同時可激發你的創意。

宋耀華 4年前

什麼是聰明喚醒程序?

宋耀華

聰明喚醒程序是透過Somnus模擬晨曦的陽光(開始由淡淡的黃光到橘紅光再轉成藍光)伴著早晨的輕音樂及負離子,慢慢地把你帶到淺眠週期在最佳的時間把你自然喚醒,同時可以讓你的身體有如充電般的活力充沛! 藍光已經被科學證實會抑制褪黑激素的產生讓你完全醒過來。

宋耀華 4年前

什麼是輕鬆入眠程序?

宋耀華

輕鬆入眠程序是Somnus模擬夕陽柔和的黃紅光漸漸暗去,同時播放令人放鬆的輕音樂,你也可選擇負離子及精油擴香,讓你可以完全沉浸在放鬆的環境裡,快速進入夢鄉,同時強化你的深睡期。當然,你也可以選擇白噪音、粉紅噪音或下雨聲來取代輕音樂。白噪音及粉紅噪音的單一重複的雜訊聲音會隔離外部的噪音干擾,這端視個人的喜好及感受來選擇而定。在睡覺時下雨聲除可隔離外部噪音以外還有一種讓人心情放鬆的感覺,這可見證在每當有下雨的夜晚,聽到窗外滴滴答答的下雨聲我們的睡意就會特別濃厚!

宋耀華 4年前

一個Somnus是如何處理兩個手環的?

宋耀華

Somnus跟手環是獨立運作的但是他們會透過Somnus app同步上傳到手機整合在同一個時間戳內而變成一體。所以兩個手環只需一台Somnus,Somnus會記錄所有你們的互相干擾及在同一臥室的外部干擾源,然後同步到不同的手機。然後由各別手機上的Somnus app 去整合手環睡眠資料及Somnus感測器所錄製的光害、噪音干擾資料,成為一個可以一目了然的一晚睡眠情況圖!

宋耀華 4年前

我可以用一隻手機追蹤兩隻手環嗎?

宋耀華

你跟你伴侶的手環是完全獨立的,你的手環是你獨家擁有只有你可使用,它可以隨時間的推移量測你的睡眠模式。它是跟你的手機綁定的且是跟你的手機Somnus app連結。一旦你完成安裝app到你手機,只有你的資料會顯示, 也只有你才可看到你自己的資料。但居於安全及個人隱私的條款下你是無法用一隻手機去追蹤另外一人手環的資料。

宋耀華 4年前

我需要幾個手環?

宋耀華

一台Somnus可支援兩隻手環,因此若為伴侶每人只需一隻手環。個人的資訊只有他自己的手機下載的 Somnus app可以看到他自己的資訊,所以可以追蹤同睡一房的伴侶他們個別的睡眠行為模式。

宋耀華 4年前

Somnus需要每天設定嗎?

宋耀華

它不需要每天設定。Somnus只需裝置完後設定一次就可在背景自動的工作。

Vio Fan 4年前

小米手環是台灣官網公司貨嗎?若有故障 是否可送台灣小米保固呢

宋耀華

小米手環是正版公司貨,由公司批量進貨,若有故障可先送回我們公司統一處理。

Yuhan Chen 4年前

請問APP有支援Android 系統嗎?

宋耀華

我們現在專注於提供最佳的行動應用使用經驗,我們在出貨前將提供一份完整的相容設備清單。現在Somnus支援iPhone 4S, 5S, 6, iPod Touch 5G, iPad 3G 或更新的,同時支援Android 手機如Samsung Galaxy S4 & S5, HTC One & Desire, 其他廠商的還在測試中。請查明你的手機務必支援無線WiFi及藍芽BLE。

KK 4年前

請問早鳥優惠是3000元還是3300元?謝謝。

宋耀華

一台舒眠樂加贈一隻小米手環(單人組)早鳥優惠是3000,一台舒眠樂加贈兩隻小米手環(雙人組)早鳥優惠是3300。

Vio Fan 4年前

請問喇叭的音質如何?是否會有品質不佳的感覺?之後firmware的更新有可以自已更新嗎?

宋耀華

由於是放在床頭櫃上小體積的商品是無法跟大音箱比的,但是在夜晚入睡的氛圍,需要的是比較小的聲音,這音效已經足夠讓人入眠! 之後Firmware的更新可以透過手機app去設定Somnus為station然後自動聯網更新。

王乎瀂 4年前

請問只能跟小米手環配對嗎?是否可以跟其他廠牌的健身手環配對?
請問機器本身會產生香氣嗎?還是要加精油?是否有提供精油嗎?

宋耀華

目前只跟小米手環配對,下一個會支援的健康手環是Fitbit,預計在出貨前完成。 機器本身不會產生香氣,是需要另外加入精油才可,目前市面精油眾多很易取得,我們還在考慮(詢問中)可能會提供一瓶薰衣草的精油作為搭配來回饋贊助者!
因為目前有睡眠專家測試報告較準確的只有美國Basis公司的心率偵測錶(只有英文版),其他大廠的如Fitbit, Jawbone一般運動手環出來的結果也是僅供參考,可上網查看 http://www.huffingtonpost.com/dr-christopher-winter/sleep-tips_b_4792760.html 。
我們還在等Apple Watch續航力加強版,否則在睡眠偵測8-10小時全開,恐怕會電力不足而失敗!並且密切注意FitBit HR 及Surge 也有心率偵測但是沒看到在睡眠偵測中有加進去運算,希望它們能盡快加入,造福大家!

曾俊喬 4年前

請問一組主機最多可以配置幾組小米手環?除了小米手環還可以跟其它智慧型手環或手錶配對嗎?謝謝

宋耀華

感謝你的問題,一台主機可搭配兩組小米手環。當初是研發團隊為了挑戰高難度把兩個裝置整合在一個app下即可完成所有資料的收集而選了小米手環。居於人力因素智慧手環或手錶大廠都各有其軟體,無法一次完成,我們下一個會去支援的廠商是Fitbit計畫在出貨前能完成,客戶需先執行 Fitbit app同步資料後同意上傳我方使用再執行我們的軟體去抓取資料。至於Jawbone、Misfit等則會放在下一階段,視使用者的回饋而定!

Stev. H 4年前

請問標題所寫到的【讓你睡6小時抵8小時】是有實際實驗過,還是只是口號?是否有相關的實驗數據可提供。
另外對於淺眠或是不易入眠的使用者是否有幫助?

宋耀華

你的問題問的非常好! 根據中國醫藥學院李信達博士他在[救命睡眠]一書所載 - 在所有睡眠週期循環裡,就屬深層睡眠期這個階段的睡眠特別重要,每晚的深層睡眠只需達到兩個小時,甚至短短的九十分鐘,即可獲得充分的休息,修復腦部與身體的機能,恢復體力,也因此[深層睡眠]又常被稱作[黃金睡眠期]。
那舒眠樂的原理即是利用人體百萬年來的人體生物鐘日出而作日入而息的自然反應,夕陽光到夜晚暗去的光線(自然轉換週期)會刺激松果體分泌褪黑激素放鬆想睡的機制。我們試驗發現漸漸暗去的黃紅光的確會讓人放鬆想睡,再輔以助眠音樂、負離子及精油可以讓我們的身體”完全放鬆”,進而快速入眠並可增長深眠的時間。即是我們所說睡6小時裡有兩小時的深睡期抵得上8小時的淺眠就是這個道理。
對於淺眠及不易入眠的使用者都有幫助,首先你必須知道除了壓力及情緒以外造成你淺眠或不易入眠的因素。舒眠樂有溫度、濕度、空氣品質的感測及錄製在你睡眠中影響你睡眠的噪音、光害資料,讓你了解真正的原因然後將它排除掉。
然後只要在助眠音樂、白噪音、下雨聲中找到能讓你完全放鬆-睡眠腦波起共鳴的音樂或聲音(也可自行下載最能讓你愉悅放鬆的音樂)加上負離子、精油的催化更佳。但是老年人則需搭配一些方法,居於篇幅的限制,日後我們會在網頁健康訊息中詳細告知。