速度、手感，我全都要！Lofree 全球首款 Hyzen 機械磁軸鍵盤
請問線上設定的網頁(Lofree HUB)，能正常使用嗎?今天不管是透過WIN、LINUX、手機，均無法正常載入(畫面顯示loading...)
還是需要先有線接上Lofree Hyzen再至該網頁，才能正常顯示
謝謝
您好～請先將鍵盤切換至「CAB（有線模式）」，並使用附贈的 USB 傳輸線連接電腦，再開啟以下 Lofree HUB 網頁進行設定喔！
https://hyzen.lofree.tech
您好，已收到鍵盤本體！
想請問手托部份大約何時會出貨呢？謝謝。
您好，可以私訊小編協助您查詢訂單的貨態唷，謝謝您！
請問9/23下訂，何時可以出貨 ?
您好，目前預計下周起依照訂單順序陸續出貨喔，感謝您的耐心等待！
您好，我已經贊助 HYZEN，但查閱海外論壇與評價後，對售後、耐用度及品控仍有一些疑問，希望官方能完整說明。
第一，台灣保固實際怎麼處理？
保固多久、由誰負責、故障怎麼送件、是否需送海外、保固內外可能有哪些運費／檢測／維修費用，以及哪些情況不屬於保固，希望可以明確說明。
第二，前面官方有提到台灣版本在「耐用度與品質」上有所改善。
想請問具體改善了哪些地方？例如 PCB、接口、無線模組、軸體、結構、韌體或 QC 流程等。
第三，台灣 FlyingV 這批與先前海外 Kickstarter／首批版本是否有差異？
如果有硬體 Revision、零件、韌體或品管上的調整，也希望能直接列出主要差異。
畢竟海外已有一些品質與售後相關的負面回饋，而 HYZEN 也不是故障就直接丟掉的低價產品
目前廣告與媒體評測多著重優點，使用時間也普遍不長，因此消費者更需要知道長期使用出問題後，官方實際會如何處理。
既然官方主動表示品質已有改善，也希望能具體說明「改了什麼、怎麼保、出了問題怎麼處理」
希望以上問題可以逐項回覆，而不是僅以「有保固、品質有提升、會協助處理」等較概括的方式回答，謝謝。
您好，感謝您的支持，也謝謝您把問題整理得這麼完整。
關於您提到的 保固、耐用度改善，以及台灣批次與海外早期批次的差異，這邊依照目前可以確認的資訊，盡可能完整向您說明。
1. 台灣 HYZEN 的保固與售後服務
身為台灣代理商，我們比照 Lofree 品牌標準保固，提供 一年保固服務。產品若在正常使用情況下發生異常，都可以聯繫我們的客服協助確認與處理，保固主要涵蓋產品本身的材料或製造瑕疵。
申請售後服務時，會需要提供購買證明，以及可以確認問題的照片或影片，我們會先協助判斷實際狀況，再依問題安排後續檢測、維修或更換。
若屬於人為損壞、進水、摔落、自行拆解或改裝，以及正常使用耗損等情況，則不屬於一般保固範圍。
至於產品是否需要寄回、寄送方式，以及是否會產生運費、檢測或保固外維修費用，都會依實際狀況個別確認。
2. 海外早期批次反映的問題，目前做了哪些改善？
海外早期量產及實際運送後，我們確實收到部分使用者反映 F-row／撥桿在運送過程中受到碰撞、音量旋鈕摩擦異音，以及收納包固定帶脫落等狀況。
這些問題我們都有持續追蹤，後續量產也已經針對實際原因進行調整，並不只是單純加強出貨前的檢查。
在 包裝與運送防護方面，鍵盤兩側增加 EVA 泡棉定位支撐，降低鍵盤在收納盒內移動的情況；同時將撥桿位置的 EVA 泡棉避空長度由 98.78 mm 增加至 118.89 mm，增加約 20.11 mm 的安全距離，降低運送過程中碰撞撥桿的可能性。
另外，收納包固定帶也從原本的熱熔膠固定方式改為 車縫固定，進一步提升固定強度。
針對 音量旋鈕異音，早期少數產品主要與 CNC 加工公差，以及旋鈕與中框之間的間隙有關。後續已將旋鈕外徑從 26.00 mm 調整為 25.90±0.05 mm，增加安全間隙；生產檢驗流程也新增 100% 旋鈕 360° 旋轉檢查，並於安靜環境下確認是否有金屬摩擦異音。
在可靠性測試方面，早期約採用 70 cm 跌落測試，改善後已提高至 1.2 m。目前會依照「1 角、3 稜、6 面」的方式進行共 10 次跌落測試，測試後確認 EVA 外包裝、鍵盤外觀、旋鈕、撥桿，以及磁軸與機械軸功能是否正常。
除此之外，後續也增加了 運輸震動測試，盡可能模擬實際物流運送過程可能遇到的狀況。
3. 台灣批次和 Kickstarter／海外早期批次一樣嗎？
這部分可以確認的是，台灣出貨的產品，並不是直接沿用海外最早期批次的生產與檢驗標準。
前面提到的包裝防護、撥桿運送保護、旋鈕尺寸與公差，以及 QC 與可靠性測試等改善，都已經納入後續量產標準。
台灣募資專案後續出貨的產品，也會依照改善後的量產及檢驗標準進行生產與出貨。
不過這邊我們也希望把資訊說清楚。目前可以確認的改善主要集中在 包裝防護、撥桿運送保護、旋鈕尺寸／公差，以及 QC 與可靠性測試流程。
至於 PCB、無線模組或磁軸本體，目前我們沒有收到台灣批次全面更換硬體版本的資訊，因此不會在沒有確認的情況下宣稱這些零組件有進行更換。後續若有新的硬體或韌體版本，也會以實際量產版本為準。
我們理解您看到海外早期使用者的回饋後，會對產品品質以及後續售後服務有所顧慮。
海外早期批次所反映的問題我們不會迴避，能夠確認原因並改善的部分，也都已陸續反映在後續的量產與檢驗標準上。
台灣正式出貨後同樣會提供 一年保固及完整的售後服務，若實際使用上遇到任何產品問題，都可以直接與我們聯繫，我們會協助您確認與處理。
最後，再次感謝您的支持，也謝謝您願意花時間把這些問題提出來讓我們說明。
請問產品出貨前是否會有充足的耐用性測試及報告？
我看到google評論有點擔心貴司開發的產品是否經過耐用性測試及功能Debug。
您好，感謝您的留言，也理解您對產品耐用性與穩定性的疑慮。
關於海外募資期間使用者所反映的產品問題，我們都十分重視，目前產品部門也已針對相關回饋持續進行修正與優化。
台灣市場正式出貨的產品，皆為經過後續改良、校正及品質確認後的版本，並非直接沿用海外募資初期的產品狀態。
後續若實際使用上仍遇到任何產品問題，我們也會提供相對應的保固與售後服務，這部分您可以放心。
感謝您的關注與支持！
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感謝您的關注與支持！
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找到網路的建議，要用Chrome或Edge，才能開啟線上設定(Lofree HUB)，謝謝
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