💦 水洗甩甩即可用，實現濾網自由！POIEMA 新氣几｜零耗材・空氣清淨機
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抱歉 我使用後沒我預期實用，我想申請退貨
您好
根據消費者保護法的規定，您享有商品7天猶豫期。
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您好，請問這台會不會像Fit一樣，持續產生電流的嗞嗞聲呢?
您好
這台採用了全新的核心架構，沒有發生極，所以不會有你說的那種聲音喔，可以放心！而且濾網清洗後只需甩甩，不用晾乾也不用擦乾，立即可用跟清潔😊
謝謝您
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您好，之前zero的收集極，灰塵都回重重的黏在上面，不可能只靠水沖沖就洗乾淨，必須有小刷子或用手伸入擦洗才有可能洗乾淨，這次的快洗集塵網標榜泡泡水沖沖水就乾淨，請問是有什麼新的潔淨技術嗎? 不然我看那集塵網網格很細，也不可能把手伸入清洗，這樣真的可以把灰塵洗乾淨嗎?
您好
完全懂你的心情，以前那種要伸手進去摳灰塵的設計確實很卡手。這次專利 Redi 濾網改了特殊材質和結構，加上網格設計讓水流能帶動髒污，所以泡泡水晃一晃就乾淨許多了。這次真的能把刷子跟手收起來，洗完甩乾就能直接放回去用啦！官網這邊有詳細介紹可以看：https://poiema.run/wowccg
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您好我從2019的fit開始每一代的清淨機都有贊助包括這次，最近在使用fit覺得它設計不良的問題越來越嚴重，尤其是後蓋保護開關的問題，即便用力蓋好常常仍是無法啟動，目前硬是要拿異物壓緊後蓋才能勉強啟動，隔不久有時又會停掉。
其實fit在拿到時就有許多問題，包括上面的問題都大概使用一週了就有發現，但也樂見後續的evo將很多問題都改良了，包括fit白色機殼表面容易堆積空氣靜電導致的髒污（使用後馬上問客服，說可以用酒精擦掉但我們從來怎麼擦都擦不乾淨反而感覺卡越深）在evo上用更換機殼顏色克服這個問題。
最近在等待這次這款新產品時也會擔心這次的新產品會不會也有許多問題？常常遺憾這樣是不是購買了fit的人就是白老鼠呢？
或是說POIEMA這邊往後會有機會針對改良產品能有誠意的換購方案呢？或許比較維持我們往後支持贊助的意願，也是對於商譽的提升，謝謝
哇，感謝你從 2019 年 Fit 時期就一路挺我們到現在，這真的是資深鐵粉了！看到你用了這麼久，心裡很感動但壓力也真的不小（汗）。
早期的 Fit 確實有些設計不夠完美，你的回饋我們都有記住。所以這次「新氣几」乾脆大改版，不只解決了你提到的結構開關和機殼髒污問題，連濾網都設計成洗完甩一甩就能裝回去，不用再等它乾。
關於你期待的換購，這次我們真的有準備！你可以直接贊助 12,990 的方案，然後去這個網址 https://poie.ma/sms 輸入「舊換新」看活動說明。 這次一定讓你對進化有感😊
謝謝
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請問什麼時候出貨？
您好
謝謝你的支持！關於進度，我們其實都有把各批次的狀況更新在首頁。出貨當天你的 Email 會收到通知，這幾天再幫我留意一下信箱，我們會盡快把東西送到你手上的！💪
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請問已經三月下旬了，還沒確定出貨日期嗎？
您好
謝謝你的支持，首頁其實有公布各批次的進度。出貨當天你的 Email 會收到通知，這幾天再幫我留意一下信箱，我們會盡快把東西送到你手上的！
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這次真的有夠久
一月預購，三月底才要準備出貨
說真的，謝謝您的對我們的支持，讓我們能夠把好的產品能夠送到每個家庭，小編向您敬禮。團隊正照著順序瘋狂趕工中！對了，出貨當天你的 Email 會收到通知，到時再幫我留意一下，再次感謝您 。
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有打算協助回收整台舊機嗎
您好
謝謝您，可以到這裡與我們線上客服聯繫取得最新資訊
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請問115/01/28贊助並付款完成，何時可以出貨送到？謝謝。
您好
團隊目前都在趕工生產中，預計 3 月中會公布具體的出貨批次，我們會照大家贊助的先後順序陸續發貨。到時候 Email 都會收到通知，再請幫我留意一下信箱囉，感謝支持！😊
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請問客服是還在休假嗎,我有寄信都未回覆,facebook,客服也不回覆
您好
真的很抱歉讓你等這麼久，這確實是我們的疏忽😢 可能剛好訊息量比較大被系統吃掉了，我這邊已經看到你的留言，能不能麻煩你再傳一次訊息到我們的 LINE？我們直接在那邊幫你對資料並加快處理，謝謝你的耐心！
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請問預計何時出貨呢？
您好
謝謝您對POIEMA的支持，目前正在全力生產中，別擔心，我們跟你一樣想趕快讓它出貨！一旦開始發貨，募資頁面會同步公告，當天也會發 E-mail 提醒你留意包裹喔。
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想詢問目前配的UVA時數壽命以及更換費用是多少? 能不能跟POIEMA買來自己換? 當UVA失效時機器會不會偵測倒? (因為在UVA內部也看不到是不是真的還能亮)
您好
這款 UVA LED 的壽命超長，基本上用個 5 年以上都沒問題，可以說是陪機器長長久久了。我們家這顆是特製的，因為涉及內部精密拆解，為了保證後續的密合度與安全性，目前沒辦法自己買來換，得讓專業的技師回廠處理。至於有沒有亮，雖然它在裡面，但運轉時還是能看到淡淡紫光，如果不見了就是它提早退休啦！跟我們聯繫即可為您服務。
謝謝您
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想請問以下問題；
1. 看了示範影片，洗完甩過後可以直接放回機器，這樣真的不會損壞機內零件嗎？久了會不會有水垢推積造成其他影響?
2. UV光觸媒的部分是採用UV燈管嗎?會不會有紫光外露的部分?
3. UV光觸媒的分解效率及波長為何?(會有影響空氣分解程度跟臭氧發生的可能性)
4. 有提到機身下外部使採用高強金屬材質，具體材質是鋁合金或是不鏽鋼嗎?金屬材質的表面處裡方式是?
5. 以前的舊機型的設計，使用一段時間後會有部分低頻聲或電極聲的產生，這次新的機型還有有這種狀況嗎?
6. 同上，舊機型在使用一段時間後，外殼很容易因為靜電吸附很多粉塵，白色機身看上來髒髒的很難清乾淨這樣。所以也想問現在新的這款會有這個問題跟狀況嗎?
您好
一口氣問這麼多，看來你是專業級的玩家喔！幫你整理好了，直接看重點：
1. 這次內部結構有重新設計過，濾網甩到不滴水直接放回去完全沒問題，不會傷到零件。水垢部分也不用擔心，正常使用下不影響功能。
2. 它是內嵌在機器裡的，採用 UVA 可見光波長，紫光沒危險，安全檢測都有過，放心。
3. 我們是用 UVA 搭配特殊專利光觸媒，UVA 優點是「完全不會產生臭氧」，所以沒這疑慮。分解甲醛和臭味的效率很高，募資頁面有更詳細的數據可以參考。
4. 下方格柵是金屬材質搭配精細漆面，摸起來質感手感都很好，不是那種廉價的塑膠感。
5. 這台換了全新的核心架構，直接取消了傳統電極，所以不會有你擔心的那種電極聲，安靜非常多。
6. 外殼材質有特別挑過，抗靜電效果比舊款好很多，就算有灰塵拿濕布擦一下就乾淨了，保養起來很省事。
希望能解答你的疑惑，有問題再問我！👍
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請問能源效率?
您好
這台的新機型當然有符合最新的能效標準3。它的最高耗電量只有 36 瓦，切換到自動模式平均才 20 多瓦，其實就跟一顆小燈泡差不多。雖然小編對能效等級的細節沒到倒背如流，但這台運轉起來真的超省電，就算 24 小時開著也不太會傷荷包啦！😊
請問在地檢修服務是怎樣的運作方式?
您好
我們有提供全台的檢修服務喔！如果是機器需要檢測或維修，我們會直接安排物流到府收送，讓你在家就能處理好，不需要自己搬著機器跑來跑去，省時又方便😊
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請問兩個問題：
1.下方的柵欄結構是採用高強金屬材質，那麼清洗時可以把隔柵搬去浴室沖水洗比較快嗎?
2.原本用的ONE系列裡面有光觸媒濾網層，我都會按照官網說明拿去定時曬太陽，那新氣几我下訂UV光觸媒的機型，是不是連這個動作都可省下來了?
您好
那個隔柵是跟機器連在一起的，沒辦法拆下來搬去浴室沖水啦（那樣太硬核了），建議你用濕布簡單擦一下就很乾淨囉。
另外，這台是我們家第一款內建 UV 光觸媒的機型，之前機種ONE是沒有光觸媒喔，所以不用像以前那樣保養啦。
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請問這款在香菸味及油煙的處理效果如何?
您好
這款處理異味的效果很強喔！它有搭載光觸媒技術，針對菸味、油煙這種頑固臭味淨化速度很有感，不用擔心味道殘留😊
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看示範影片，洗完甩過後還是有水珠殘餘，這樣直接放回機器不會損壞或造成除塵效果變差？
另外，為何沒有考慮設計底座有輪子方便移動？看影片，要換地方使用必須得扛起來，不太方便
您好
濾網水洗完甩一甩就能直接用了，這就是 TPA® 2.0 技術厲害的地方，經特殊設計，殘留水珠完全不影響機器正常運作和除塵喔，這就是我們 Redi 技術~。
至於輪子，因為這台設計初衷是想讓它兼具「邊几」的功能，為了讓它像家具一樣穩固、上面能放重物（可以承重 15 公斤喔！），所以才沒裝輪子。8 公斤的機身單手其實就能提著走，但平時當成美美的小桌子真的很實用 😊
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請問舊換新的方案中，只回收發生極濾網嗎?那主機呢?自己拿去回收站回收嗎?
您好，有關【空氣淨化器-舊換新】活動方案，請進線線上客服，謝謝。
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謝謝你的回答！
後來我發現原來報告是可以點開來看完整的資料
在請問一下
（下方柵欄結構的材質是塑料還是金屬材質？）
專案內容有三個分享
（其中兩個沒辦法點開來看）
汝汝與杉杉的魔法小舖
啾啾CHUCHU
謝謝你很認真的回應o(^▽^)o
您好
不客氣！有幫上忙就好😊
下方的柵欄結構是採用高強金屬材質喔，主要是考量到機器內部的結構設計跟耐用度，這部分你可以放心～
另外你提到的分享連結，剛剛確認了一下，這幾位創作者的頁面目前正在陸續更新喔💪
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請問這次為什麼沒有更多詳細資料？
諸如
PM 0.3 的去除率
PM 2.5 的去除率
TVOC 去除率之類的測試數據
有沒有BSMI、安全保護機制、是否耐燃材料等等⋯
（畢竟消費者會比較想知道這台機器的能力及安全性）
收集器的附著能力強嗎？
會不會剝落造成二次污染？
其實近期覺得官方在提供測試資料很少
您好
確實這次比較偏向生活場景的實測，數據面沒放那麼多。這台同樣是 TPA 核心技術，基本的 PM2.5 到 PM0.3 其實都在 CADR 測試和奈米濾除的範圍內了，這次是想說讓大家看更直觀的甲醛和寵物相關測試。至於濾網附著能力強不強，這個我們直接看累積淨化量就可以了，我們實測，在沒有水洗的狀況下，達到一般濾網的四倍，效能幾乎都不變，表示鎖定空汙的能力非常強
安全性你不用擔心，BSMI 和阻燃材質是基本標配，這點我們絕對比你還在意，沒過關我們也不敢賣。至於濾網上的髒污會乖乖黏在上面，除非你去水洗不然不會亂噴，這點可以放心。 😊👍
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請問老客戶舊機換新機的優惠要怎麼申請?
您好
舊換新方案還在喔！直接贊助 12990 新氣几後可以直接去這個網址找客服 https://poie.ma/sms 只要輸入「舊換新」這三個字，就會有專人幫你處理了😊
請問為何沒有加入其它品牌有的TVOC感測器，謝謝。
您好
主要是因為市面上家用級的TVOC偵測器其實不太準，常會誤導機器莫名升速，反而變得很吵。我們從第一代開始就決定不裝這種「裝飾用」的功能，實用比較重要啦 😂 不過雖然沒有顯示燈，濾網本身的除TVOC能力還是很紮實的，請放心。
謝謝
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請問風扇容易清潔嗎、機體內部跟之前一樣有軟墊要拆掉清潔嗎、偵測器比之前的有升級嗎包含幾種偵測器？謝謝。
您好
這款清潔超方便的！這次用了全新的架構，已經沒有以前那種發生極和軟墊了，清潔起來省事很多。濾網洗完直接甩甩就能放回去，不用晾乾也不用擦乾，立即可用喔！偵測器的部分為 PM2.5，能精準掌握家裡的空氣狀況😊
謝謝您
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哈，我老客戶搶到第一名了!
您太強了! 速度比小編上線還要快速
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