您好：已私訊您囉，謝謝您。

您好：早鳥訂單部份，我們預計於12/19(五)前會統一開立電子發票唷，謝謝您~

您好：經確認 您的訂單為早鳥方案，目前除味器已經在海運路途中，約這周五前會抵達台灣港口。
團隊將與物流保持密切聯繫，確保第一時間完成清關與入倉作業，並預計於11月底~12月初依照訂單順序陸續出貨 。
如有任何問題歡迎私訊或至粉絲專頁私訊，將有專人為您服務。
再次感謝您的支持與耐心❤️ ODDS&ENDS 團隊敬上

您好：當缺水時，螢幕上會出現「缺水」圖示，閃爍3次後保持恆亮，系統會自動關閉高電壓與風扇，確保安全。
補水完成後，機器會自動恢復運作，風扇切換為自動模式，不需手動重啟。
若有使用上的問題可以至臉書粉絲團私訊小編，以便為您確認，謝謝您。

您好：感謝您的詳細說明，若倒數期間的空間中可能會不定時出現異味（像是貓砂盆氣味），建議您可以暫時將除味器放置在其他乾淨、氣味穩定的小空間（例如臥室或書房）進行感測器的 B-24 環境校正。

這樣可以讓機器先「記住」乾淨空氣的基準值，完成倒數後再移回浴室使用即可。
若在倒數過程中持續有氣味變化，確實可能會影響偵測準確度，因此這樣分開校正的方式會是較理想的做法唷。

您好：若您要在浴室內進行環境偵測（B-24模式），建議在空間乾淨、且沒有其他明顯氣味（如香水、清潔劑等）的狀況下再進行偵測哦。
若偵測過程中出現突出的氣味來源，可能會讓感測器判定失準，影響後續的氣味偵測準確度。只要環境條件穩定，浴室內使用是沒有問題的，請您放心。

另外，校正步驟的(四)的部分是指 從您的住家 移至完全不同空間 譬如辦公室或家人的住家等這類唷，若有其他問題歡迎告知小編，謝謝您。

您好：再請您產品須保持全新及未使用過的狀態，並恢復原包裝，小編協助您辦理退貨及退款。再請您私訊小編資訊、或至FB粉絲團私訊小編哦，請搜尋：ODDS & ENDS Taiwan

您好：電子發票會統一於11/21(五)開立，屆時會寄至您所填的mail，謝謝您的支持與喜歡。

您好：有的，若使用上有問題歡迎至FB粉絲團私訊小編哦，謝謝您的支持。
請搜尋：ODDS & ENDS Taiwan

您好:因我們是請順豐速運轉配超商，您的包裹已於11/8配達指定門市，請於11/14前帶證件領取您的包裹，謝謝您的支持。

您好：已私訊回覆您囉，謝謝您。

親愛的贊助者您好：
感謝您對 𝗩𝗜𝗗𝗘𝗟-𝗗 的支持與耐心等待！
我們收到來自韓國工廠的最新通知，商品已全數製作完畢並完成出口運送。然而，受到近期氣候不佳影響，導致港口作業壅塞，船班延遲靠港，目前預計將於 10/29（週二）抵達台灣港口。
團隊將與物流保持密切聯繫，確保第一時間完成清關與入倉作業，並將於 11/7 起依照訂單順序陸續出貨。
對於此次延遲所帶來的不便，我們深感抱歉，也非常感謝您的理解與體諒。
在確保產品品質的同時，我們將全力加速後續出貨流程，讓每一位贊助者盡快收到期待已久的 𝗩𝗜𝗗𝗘𝗟-𝗗。
如有任何問題歡迎私訊粉絲專頁，將有專人為您服務。

再次感謝您的支持與耐心❤️
ODDS&ENDS 團隊敬上

您好：目前商品仍在募資階段，若您是贊助"超早鳥方案"，最終出貨時間預計會在 10月底前。
若遇到一些不可抗力的狀況（例如：原物料供應延宕、國際物流或通關異常、颱風天氣影響 等），可能會造成出貨時程調整，但我們會隨時更新最新進度，讓您第一時間掌握消息。
詳細出貨進度也將持續更新在募資頁面中（進入頁面後點選下拉選單查看「進度」）。

另外，VIDEL-D 非空氣清淨機唷，這台主要是 除臭＋殺菌＋空氣淨化輔助，和空氣清淨機的「濾網式集塵」功能不同，兩者並不是互相取代的關係。
空氣清淨機主要針對懸浮微粒（像灰塵、PM2.5），VIDEL-D 則更專注在異味分解與空間殺菌。
謝謝您的支持與喜歡🥰

您好：抽風機和冷氣的原理都會讓空氣流動加快，因此確實可能影響到淨化因子在空間內的停留時間。差別在於：
- 抽風機 → 直接把空氣抽離，會讓部分淨化因子跟著被帶出空間。
- 冷氣 → 雖然也會循環空氣，但因為空氣仍在同一個空間內流動，淨化因子依然可以不斷擴散、發揮效果。
所以不用擔心，開冷氣時 VIDEL-D 一樣能正常運作，效果不會因此消失。
建議將機器擺在冷氣出風口或循環風扇較遠的位置，能讓淨化因子分布得更均勻、更穩定哦！謝謝您。

您好：可以的唷！𝗩𝗜𝗗𝗘𝗟-𝗗 在啟動殺菌除臭時，人、寵物都能在同一個空間內安心使用，不像臭氧機需要避開使用。
我們產品釋放的是 OH 自由基與負離子，能有效淨化空氣，不會對人體造成影響。

您好：VIDEL-D 提供完整的售後服務，讓您購買無後顧之憂。
★產品保固服務：正式出貨後，享有原廠保固一年，若有非人為損壞的狀況，我們將協助檢測與維修。

目前商品仍在募資階段，最終出貨時間預計會在 10月底前。
若遇到一些不可抗力的狀況（例如：原物料供應延宕、國際物流或通關異常、颱風天氣影響 等），可能會造成出貨時程調整，但我們會隨時更新最新進度，讓您第一時間掌握消息。

詳細出貨進度也將持續更新在募資頁面中（進入頁面後點選下拉選單查看「進度」）。

您好：機器本身沒有使用年限，只要平時定期保養清潔，就能長久陪伴您唷💙
由於盛水盒內使用的是水，因此水中含有的礦物質可能會造成水垢，建議使用「過濾水／淨水器的水」會更好喔。
如果有水垢，可以用水稀釋醋或檸檬酸。

💧清潔的方式 如下：
可準備約60度的溫水與白醋混合，將碳除臭模組倒置浸泡（記得務必取下背面的泡棉）。
比例8:2：泡約 40 分鐘；
比例1:1：泡約 10 分鐘。
之後取出以流動清水沖洗即可去除白色附著物。

您好，這款產品是必須 USB type-C + 轉接頭 持續供電的喔～不是充電式！
可以插電使用、也能接行動電源（ 20,000 mAh 可使用約 15 小時，依風量大小而定），讓您靈活使用，不受插座限制，走到哪都能輕鬆淨化空氣。

您好：
1. 若放在浴室使用，抽風機開啟時確實會加速空氣流動，可能會讓部分淨化因子隨氣流排出，不過因子仍會在空間中發揮淨化與除臭的效果。
建議您將機器放在抽風口較遠的位置，效果會更穩定哦。
2. 浴室內的熱風乾燥功能是可以開啟的，VIDEL-D 在設計上通過耐溫測試，一般浴室乾燥模式所產生的溫度對機器不會造成影響，請您安心使用。
3. 當水量不足時，機器會發出約 3 秒的警報聲，並自動斷電（高壓電＋風扇同時停止），安全性有保障。

您好：
原廠測試顯示機器也能在冰箱內使用，不過因為需要接行動電源供電，實際放在冰箱裡可能會有危險性，所以我們不太建議這樣的使用方式哦～
本產品是透過靜電噴霧技術，將清淨因子氫氧自由基（OH·）、氫氧根離子（OH⁻）擴散至空間中，每小時釋放的水量不到 2cc，因此對空間濕度幾乎沒有影響。謝謝您～

您好：我們隨貨附贈的電源線是 100cm 編織材質 (USB-A to USB-C)，如果覺得長度不夠，也可以自由搭配市面上同規格的線來使用哦！

您好：依照台灣消費者保護法，線上購物皆享有 7天鑑賞期（含假日）。
不過要提醒您，鑑賞期並非試用期，若商品已使用、影響二次販售，將不適用退貨條件唷。
若有退換貨需求，請保持商品及包裝完整，並於期限內提出申請，我們會協助您處理~