𝐄𝐥𝐞𝐯. 光子除味器｜除臭・滅菌・防霉・零耗材・主動釋放淨化因子
我真的覺得很不可思議，居然可以拖這麼久，狀況這麼多，讓人幾乎忘記曾經贊助過這個東西...對於超早鳥的贊助者，是不是應該有更多的回饋呢？
針對目前還沒收到產品的贊助客戶，公告欄上有提供補償方案，請您參考公告資訊。~❤️
基於之前隨身版良好的使用體驗，這次也訂購了兩部家用版，但跟之前一樣，也遇到了出貨的問題，雖然是非立即必要的物品沒那麼趕著要，但總是依據承諾所產生的期待，不能如期兌現也會感到失落，不過既是為了產品的品質改進，還可以接受，希望這次能達成交貨目標，若再有問題也希望你們能盡早公布周知，只要是合理的，應該多數人可以理解接受。加油！
感謝您的支持，小編真的非常抱歉，ECOHEAL+是MIT的品牌，從開發設計到生產製造都是在台灣，為了提供給消費者最佳的體驗，一直在測試與修改至最好的方案，以至於時間上有些許的延誤，再加上貿易戰，需要在國外搶購台灣沒有的生產原料，這些都是稀有元素，還望您能諒解~❤️
目前將商品重新更換製作時程＋品檢時間安排下來，2025/06月底前陸續出貨，如產線能提前完成，將提早出貨。
針對目前還沒收到產品的贊助客戶，公告欄上有提供補償方案，請您參考公告資訊。~❤️
何時出貨?
付款很久了
您好：小編為這次的延誤，再次獻上最大的歉意。
目前將商品重新更換製作時程＋品檢時間安排下來，2025/06月底前陸續出貨，如產線能提前完成，將提早出貨。
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P.S.：出貨真的是小編目前最大的願望了 🥹
對這次的募資官方的回復速度都很慢感到很失望
以為有一次的經驗這是應該不會太差
每則出貨公告都是過了很久才出來回復
交貨期間延後也不做公告 真的不是很優ㄟ
真的抱歉，小編忽略了募資平台的留言，請您原諒。🥹
您好：小編為這次的延誤，再次獻上最大的歉意。
目前將商品重新更換製作時程＋品檢時間安排下來，2025/06月底前陸續出貨，如產線能提前完成，將提早出貨。
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P.S.：出貨真的是小編目前最大的願望了 🥹
對於進度更新的部分有些微詞
專案給一開始贊助的朋友們說的交貨期限也早就過了
原物料短缺或者漲價？ 可能還要再來排工廠端的生產日期
所以造成生產進度延後
這跟大家說明清楚與交代後續精準的交貨日期
相信大家也可以接受
我是20250312贊助的 理論上也要在May 31之前出貨
但今天也已經Jun 3了 還沒看到出貨的mail
是不是也跟著第801~1600名贊助者要6月中前陸續出貨？
如果是 那也更新進度跟贊助的夥伴們說明
另外更新進度的部分也不需要跟大家講還有新增哪些ＫＯＬ的心得分享
都已經贊助了 對於沒有使用過機器的人們來說
因為這些人的說明而再多贊助的機率會有多高？
幫大家追機器的生產進度才是正事！！！
您好：小編為這次的延誤，再次獻上最大的歉意。
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P.S.：出貨真的是小編目前最大的願望了 🥹
你好，等太久所以不想等，要取消訂單，該如何處理？我是轉帳匯款的。
訂單編號：202503171926383571
群募平台回覆，因為無法在群眾募資期間，因應募資需要透過第三方金流，無法直接更動贊助者的金額，必須要麻煩您在平台上做贊助取消，再重新贊助一次，並使用折扣碼，即可做折抵的部分。
至於退款除了在官網取消贊助外，需請您寄出一封退款信件說明取消原由到群募平台的E-MAIL、做再次確認，官方處理完畢後會同步回覆該封信件告知退款完畢。
請來信至 flyingfive@ontoo.cc 告知＂退款原因＂，同時附上您的贊助資訊，包含：專案名稱、金流單號、贊助金額。退款作業需 3 ~ 5 個工作天（不包含例假日），完成退款程序將回覆 Email 通知。
◎ 贊助資訊可至 贊助紀錄 中查看
①【信用卡】退款程序
全額刷退至原付費信用卡帳單中（無手續費產生）。
◎ flyingV 完成退款申請後，發卡銀行需 2-3 週時程接收訂單退款通知（期間為金流系統至銀行端的作業時間）。
◎ 發卡銀行將依據信用卡結帳日進行當月當筆款項刷退，或次月帳單返還扣抵；若已遇款項列入當期帳單需先行繳納，銀行會至下期退還並扣抵同期帳單費用。（每間銀行處理程序不同，若需了解實際退款日期與退款方式，請持卡人親洽發卡銀行。）
②【ATM／超商】退款程序
客服收到來信會請申請人提供帳戶資料，請協助回填退款所需相關資訊。
◎ ATM 匯款時產生之銀行跨行手續費（10~15元）不列入退還款項，此為各家銀行收取的一次性費用，選用此付款方式時，付款方須自行吸收各家銀行所強制收取的服務費用，平台依據實際贊助金額退費。
你好，等太久所以不想等，要取消訂單，該如何處理？我是轉帳匯款的。
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目前將商品重新更換製作時程＋品檢時間安排下來，2025/06月底前陸續出貨，如產線能提前完成，將提早出貨。
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已經六月初了，請問第一批開始出貨了嗎？
另外想請問要怎麼確認燈管應該要更換了？
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您好~目前此商品目前還在募資階段，我們所使用燈管平均壽命長達 2.5 萬小時以上，而使用期間完全不需更換耗材及清洗機器。天天使用可超過3~5年，而使用期間完全不需更換耗材及清洗機器。
ECOHEAL+也提供更換燈管元件的售後服務，只需聯繫 Ecoheal 保固中心（保固中心資訊將會隨產品附贈），將會有專人為您服務。將會為您換修模組，並測試完整後提供產品持續為您服務~❤️ ，讓產品能更換模組而持續使用，符合ESG的永續產品的概念。
而本產品換修的專利元件，將透過歐盟的回收規定環保處理，不因傳統耗材丟棄後經焚化爐處理，再產生懸浮微粒造成空污，而形成汙染的循環經濟。
如有ECOHEAL系列產品及PSNR系統 / PHIT專利技術相關問題， 請至光合電子樹官方客戶服務中心， 誠竭為各位消費者提供熱情又專業的服務， 感謝大家支持與愛護一起加油!!!🤩
請洽ECOHEAL光合電子樹客服中心
將會有專人為您服務
服務時間： 週一~週五 AM 09：00~17：00
電話：02-86019264
信箱：service@ecoheal-tech.com
郵遞區號：24449 地址：新北市林口區仁愛路二段502號2樓六室
Line官網：🌟 https://lin.ee/VPBOmPy
@861tatlh->客服中心
請問我的商品出貨了嗎？
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以為延期
告知延期多久是基本
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請問第一批已經開始出貨了嗎？
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你好，我要取消，發信到flyingfive@ontoo.cc 但是系統一直顯示對方拒收收信，請協助處理
Delivery has failed to these recipients or groups:
flyingfive@ontoo.cc (flyingfive@ontoo.cc)
Your message wasn't delivered because the recipient's email provider rejected it.
您好 kg4267
mail無法傳送的變因之多，無法確認是哪個原因讓您寄送失敗！
還請您私訊我們，並且提供金流單號＆贊助金額＆聯絡信箱，由我們小編替您申請退款，感謝。
請問開始出貨了嗎?謝謝
您好：小編為這次的延誤，再次獻上最大的歉意。
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請問適合桌面或地面? 因為會讓PM2.5聚集沉降，如果放桌上，會導致都淫沉降到桌面嗎??
ECOHEAL+ 系列產品，適合桌面擺放使用，離地面有高度使用為佳，Elve 小型輕量化的設計，在地面容易被外物碰撞，易有造成損壞的風險。沉降懸浮微粒本來就是自然現象，環境就算有其它技術的產品，還是避免不了桌面與地面的灰塵，而光合離子化（PHIT）技術作用是加速讓PM2.5及更小的懸浮微粒能夠集結變大變重，並加快的沉降速度，變成地面上的灰塵，避免人在空間中吸入體內，再搭配室內清潔即可。
我的問題，此平台用私訊有回覆，他們回覆是可以的
感謝支持~♻️🎉
歡迎體驗ECOHEAL+系列產品，改善空氣品質最有感❤️
https://youtu.be/8jkVhvw9umc?si=l78n2gPxjoUgf4Ee
以一般空氣清淨機24hr運轉的狀態去算
大約兩年多就要換燈管
如果燈管費用是$3000，算起來根本沒有比較省
甚至比一般換濾網還貴
也不算是真正「無耗材」
而且還是以換得到燈管的前提下...
光募資期間的留言都沒在回覆了
私訊也愛回不回的
我懷疑兩年後還找到得到人嗎？
如果到時候沒燈管可以換 整台直接報廢...
您好~目前此商品目前還在募資階段，我們所使用燈管平均壽命長達 2.5 萬小時以上，而使用期間完全不需更換耗材及清洗機器。天天使用可超過3~5年，而使用期間完全不需更換耗材及清洗機器。
ECOHEAL+也提供更換燈管元件的售後服務，只需聯繫 Ecoheal 保固中心（保固中心資訊將會隨產品附贈），將會有專人為您服務。將會為您換修模組，並測試完整後提供產品持續為您服務~❤️ ，讓產品能更換模組而持續使用，符合ESG的永續產品的概念。
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信箱：service@ecoheal-tech.com
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已經詢問過三次 由於一直得不到明確的出貨時間
只好放棄贊助本專案
退款申請已經寄送到 flyingfive@ontoo.cc
請儘速辦理 謝謝
小編很抱歉，沒能及時回覆到您的提問，
目前還在募資階段，預計是五月底至六月初，會依照募資贊助的順序，依照排程陸續出貨，請您耐心等待~❤️
還是感謝您的贊助與支持。❤️
歡迎體驗ECOHEAL+系列產品，改善空氣品質最有感❤️
https://youtu.be/8jkVhvw9umc?si=l78n2gPxjoUgf4Ee
請問3月份下的單，請問什麼時候可以出貨? (印象4月,但計畫結束一職往後延期(?))
您好，目前還在募資階段，預計是五月底至六月初，會依照募資贊助的順序，依照排程陸續出貨，請您耐心等待~❤️
請問燈管更換費用大概多少？
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未來量產後將預估會在$2,400~$2,600之間，讓產品能更換模組而持續使用，符合ESG的永續產品的概念。
請問貓狗寵物和機器插電運作24小時在同一房間是可以的嗎？（有通風）
可以的。
歡迎體驗ECOHEAL+系列產品，改善人寵的生活環境，提高環境的空氣品質~❤️
Reward list
買大送小方案
買大送小方案
未來市價 $31,680 ➢ 現省 $18,880
⦿Elev.光子除味器*1
⦿Elev.電源線*1
⦿KNOT光子除味器*1
⦿磁吸掛版*1
⦿夾式支架*1
⦿磁吸圓盤*1
⦿TypeC充電線*1
✓ 募資限定兩年保固
✓ 信用卡 3期 0利率
✓ 適用折扣碼
限量早鳥
一般贊助方案
未來市價 $21,800 ➢ 現省 $11,000
⦿ 𝐄𝐥𝐞𝐯.光子除味器 *1
⦿ 電源線*1
✓ 募資限定兩年保固
✓ 信用卡 3期 0利率
✓ 適用折扣碼
一般贊助
一般贊助方案
未來市價 $21,800 ➢ 現省 $9,000
⦿ 𝐄𝐥𝐞𝐯.光子除味器 *1
⦿ 電源線*1
✓ 募資限定兩年保固
✓ 信用卡 3期 0利率
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Ended Rewards
Start time: 04-25 00:00:00 (UTC+8)
買大送小方案
買大送小方案
未來市價 $31,680 ➢ 現省 $18,880
⦿Elev.光子除味器*1
⦿Elev.電源線*1
⦿KNOT光子除味器*1
⦿磁吸掛版*1
⦿夾式支架*1
⦿磁吸圓盤*1
⦿TypeC充電線*1
✓ 募資限定兩年保固
✓ 信用卡 3期 0利率
✓ 適用折扣碼
Start time: 04-25 00:00:00 (UTC+8)
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一般贊助方案
未來市價 $21,800 ➢ 現省 $11,000
⦿ 𝐄𝐥𝐞𝐯.光子除味器 *1
⦿ 電源線*1
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3/25完成贊助，通知6月初出貨，現在已經6/12號還未收到商品，請問出了什麼問題？