風險與變數

  • 為了確保每一件商品的品質,Aclium 採用嚴格的生產管理和品質控制流程。我們的團隊全程監控工廠的製程與出貨進度,力求每一件商品都能符合高標準。然而,由於製作過程中的時間誤差或物流配送中的不可控因素,訂單可能會有延遲情況發生。
  • 專案商品將依照下單順序安排出貨,但若贊助人數超出預期,部分較晚下單的贊助人可能需要等待較長時間才能收到商品。我們將全力加速生產與配送,確保每位贊助人能盡快收到商品,感謝您的耐心與支持!
  • 若需查詢訂單進度,建議使用官方 LINE@ 聯繫,我們將更快速為您回覆。此外,您也可於營業時間撥打客服專線或透過 Email 聯繫 Aclium 客服團隊。我們將竭誠為您服務,感謝您的理解與支持!
  • 【退換貨與保固條款】本產品提供《消費者保護法》七天鑑賞期保障,並附一年保固服務。請保存好服務保證書或購物發票,以便享受保固權益。保固期內,因不當使用或人為損壞引起的故障,以及耗材與零件更換,不在保固範圍內。如需維修或更換零件,將依實際情況酌收相關費用
  • 【產品責任險保障】為了讓每位貓奴安心無憂,Aclium寵物系列產品已投保高達4,000萬元的產品責任險,以行業領先的標準守護您的使用安全。