請問機身尺寸為多少?可放入廚餘量為多少?
SOGA 天窗廚餘機尺寸為 367 x 255 x 349 mm;可放入廚餘量為 2.5 公升。
請問是否可以中間開蓋補充廚餘?如果想累積 2 -3 天的量再進行運轉,密封性是否足夠?
可在過程中開蓋補充廚餘。上蓋密封性十分良好,但不建議累積多日廚餘,會導致運轉效能不佳。
請問最大、最硬可以放入哪類廚餘?澱粉類擔心會黏鍋,是否也可以放入?
堅硬類廚餘如蛤蠣殼、牡蠣殼、豬骨、雞骨、糯米、玉米梗、螃蟹殼皆測試過可使用;澱粉類在測試表現中也是不會黏鍋。
請問活性碳更換頻率與費用?是否有更環保的替換做法?
官方建議1個活性碳盒更換為3~6個月一次,是否需要提早更換,取決於家庭使用頻率與習慣。
募資活動期間提供優惠加購,後續若仍有需求可至「SOGA 官網」購買耗材。
請問想知道耗電量多少?
耗電功率為一小時 500W,每一次運轉大約需要 2~6小時,假設每日使用3小時即為 1.5 度電。
請問自動清潔功能,是否還要再親自手洗?
建議先使用一鍵自動清洗功能,若發現邊角有比較頑固的殘留物,再用手動清洗即可。
請問運轉時的聲音會很大嗎?
運轉分貝在 45dB 左右,約為圖書館內輕聲細語的聲音,即使在小空間或辦公室使用也非常安靜。ㄇ
請問刀片是否可以拆洗?
刀片不需要拆洗(為保護消費者安全,也不建議拆洗),可以使用一鍵清潔功能來做清洗。
請問保固與維修服務內容?
產品保固期為一年,我們提供保修服務和售後支援,確保您的設備在使用中的順利運作;若無發票,憑機身背面生產序號的出廠日期為準。

過程中若有使用疑慮或維修,均可透過多種官方客服管道聯繫我們,包含:

客服信箱|tvsoga@gmail.com
官方網站|https://www.tvsoga.com/
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客服Line@|@tvsoga

服務時間|週一至週五 10 : 00 - 17 : 00
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我們將會在出貨後且經過7天鑑賞期後,寄送電子發票給贊助者們。
如有需要開立三聯式發票的需求,可以在訂購時填寫於回饋欄中讓我們知道喔!
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▪ 家電產品為保障消費者權益及基於個人衛生考量,商品一經啟動使用,相關配件即無法完全恢復原狀,除新品故障外,商品一經拆封使用即買受關係成立,須依據民法物之瑕疵相關法條來執行,而非無條件退貨。
▪ 家電商品因涉及個人及家庭衛生,除商品本身固有之瑕疵外,如有退貨需求請勿拆開使用;所返還的商品必須是全新狀態、且完整包裝未經拆封使用;請注意保持商品主體、配件、贈品、保證書、原廠包裝、購買證明及所有附隨文件資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
▪ 退回商品時請以本公司寄送商品時所使用的外包材原封包裝,切勿任由宅配單等直接黏貼或書寫文字在原廠外盒上,原廠外盒及原廠包裝都屬商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件可能影響您退貨權益。

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