回饋商品什麼時候會到貨?
.《噪音公寓》專輯預計在2024年6月發行,贊助募資搶聽場的朋友,門票將於活動前郵寄。
 
.限量黑膠預計到貨時間為8月,到貨後將陸續寄出。

.其他商品預計於6月中之後陸續出貨。

※詳細進度請參閱募資進度專欄。
我要怎麼收到回饋商品?海外也可以贊助嗎?
回饋品一律採郵局掛號寄出,請參與募資的朋友務必提供正確完整之姓名、電話、地址,以利寄送。由於寄送問題,暫不開放饋品寄送海外,還請見諒。
我可以同個贊助方案訂購兩份嗎?
可以!但要麻煩您下兩次單,我們看到相同地址的訂單將會合併寄送。若您兩份商品要寄到不同地方,請填寫不同的寄送地址。
已經贊助成功,但想要更改贊助時留下的基本資料/修改收件人要怎麼辦?
登入平台後,點選右上方個人頭像選取“贊助紀錄”,即可以編輯訂單資料。
專案進行中,可以取消贊助嗎?
可以。請來信至 flyingfive@ontoo.cc 告知"退款原因",同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」,我們將儘速為您處理退款程序。

◎ 贊助資訊可回到個人贊助記錄中查看
(平台網頁右上角個人圖示點選▼下拉選單至“贊助記錄”中)

①【信用卡】退款程序
全額刷退至原付費信用卡帳單中(無手續費產生)。

◎ 退款完成會收到「NewebPay 藍新金流」Email 通知,請留存備查。

◎ 請依據信用卡之結帳日判斷,刷退款項將返還於當月或次月信用卡帳單中。



②【ATM/超商】退款程序
客服收到來信會請申請人提供個人銀行或郵局之帳戶資料,請協助回填退款所需資訊(非第一銀行用戶需承擔轉帳手續費 10 元,直接由贊助金中扣除)。

◎ 銀行匯款手續費(10~15元)不列入退還款項,此費用為各家銀行收取的一次性費用,選用此付款方式時,付款方須自行吸收各家銀行所強制收取的服務費用,平台依據實際贊助金額退費。

◎ 退款作業固定於每週五轉帳(遇例假日提前至週四),轉帳日當天收到之退款資訊會順延至隔週作業。匯款完成將會收到"第一銀行"EMAIL 通知即代表款項已入帳。