您還不是本案的贊助者,若有問題可 直接問提案人!


陳彥樺 7年前

雷亞遊戲你好,我贊助了800元方案.但拿到的回饋專輯的邊角好像有類似瑕疵或撞傷的痕跡.雖然我知道這是贊助的專輯,但還是希望能在演唱會退換到完好的專輯.我相信雷亞遊戲一直都是維持其高品質服務和產品的~ 謝謝

雷亞遊戲 Rayark Inc.

天阿我演唱會完才看到這篇
你有在現場要求更換嗎
如果還有任何問題請來信到tony@rayark.com讓我幫你解決~~

巴克 7年前

你好,我贊助了耳機方案跟畫冊方案共2個
但是我只收到畫冊方案的東西.耳機方案的沒收到.
可能因為我只填了其中一個的問卷,所以貴公司沒有收到另外一份相同的資料.

請問有辦法可以查到嗎?

另外因為本人是香港人,這次特意飛來台灣參與你們的音樂會.
之前是拜託在台北的朋友幫忙收件,直到今天我才到台北查看包裹.
所以如果可以補上的話,用寄的方使可能我來不及收,那可以讓我在當天直接簽收嗎?

謝謝

雷亞遊戲 Rayark Inc.

已經透過EMAIL回答囉
希望我們的答覆你滿意~

Rayark Inc.

沙奇_最憎叫阿Q嘅吉娃娃 7年前

請問能提供一下海外地址所使用的快遞和快遞單號嗎?已經一個星期了還沒收到任何快遞電話><

雷亞遊戲 Rayark Inc.

您好 我們海外寄送的方式是透過EMS
需要一至兩週的時間
如果可以的話
可以提供您的贊助相關資訊(EMAIL 姓名)
寄到
tony@rayark.com
我們可以幫您查詢EMS單號

Yuang-Huang Chan 7年前

請問確認後的結果是...?
今天星期二了,一直沒有接到快遞的電話,而且白天也沒有人可以收貨,昨天在粉綠團留言也沒回應,若是 貴公司確認還未寄出,是否可請 貴公司直接協助更改收件地址?

雷亞遊戲 Rayark Inc.

您好
不好意思
我們確認過是我們這裡的疏失
本週四第二波配送會再寄一份給您(抱歉 今天負責電話通知的同仁剛好請假所以遲遲未告知0rz)
另外我們這次與便利帶合作後才發現他們晚上配送的時間只到七點(或更早)就結束
這也是我們始料未及的狀況

您的第二件回饋配送就送到白天可收件的地址吧
麻煩把新的配送地址寄到
tony@rayark.com
為表補償
這第二件回饋配送的耳機顏色偏好請一併在信中告知
我們會特別幫您挑出來

謝謝

Rayark Inc.

Kyo Yang 7年前

Rayark雷亞遊戲您好,我是第一波回饋贊助者,日前已收到回饋,想請問有關聯名耳機的問題,我拿到的耳機於左右耳音量有明顯的差異,右耳比起左耳大聲非常多,因此右耳聽起來會很不舒服,不確定這是否正常/或是瑕疵,想請問是否有提供換貨的方式或管道給我們參考?除了耳機之外,其他都很好,麻煩你們幫忙回覆,謝謝。先預祝你們開演順利~

雷亞遊戲 Rayark Inc.

你好
關於收到的耳機有類似瑕疵狀況
我們會先與moshi接洽看看是否可直接在實體店面換貨
礙於之前我們合作合約上的條款
如果無法進行實體店面換貨
我們會確認之後補寄一組新的耳機
另外由於FLYING V系統上我無法看到你的確切聯絡方式
可否麻煩你把這篇留言以電子郵件方式寄到
tony@rayark.com
我會專門為你處理
謝謝:)

Yuang-Huang Chan 7年前

贊助兩次,贊助時間共差幾分鐘,只收到一次回函,也只收到一份回饋,請問是兩份分開寄送還是怎麼了?

雷亞遊戲 Rayark Inc.

您好
只收到一次回函是正常的
剛剛我也比對了包裝時的紀錄 上面確實是兩份
由於分開包裝的份數不是很多(有幾份的確分開包裝 還待我週一跟檢查人員確認)
如果下周您還沒收到另外一份的話
我們會在第二次配送時補上 造成您的不愉快真的很抱歉

Rayark Inc.

Chris Cheng 7年前

我的地址是香港地址,物品會寄到香港嗎

雷亞遊戲 Rayark Inc.

目前海外地區的贊助我們會留到第二批配送時間
預計是下周
當然我們會送到香港:)

彭建淵 7年前

我收到貨品了,但是不確定入場卷是哪個
是裝著小CD的盒子嗎?
小盒子上寫著憑此蓋章入場,可是我找不到任何的蓋章阿....

雷亞遊戲 Rayark Inc.

憑此CD蓋章入場的意思囉
意思就是那張CD就是你的入場門票:)
當然是到了那天會場才會蓋章~~

林俊勇 7年前

請問東西都寄了嗎?是否可以提供追蹤單號

雷亞遊戲 Rayark Inc.

不好意思由於這次跟便利帶公司合作的方式提供每個贊助者單號有點困難
但是如果有任何配送上的疑慮或是問題都可以反應給我們
由我們來跟物流公司連絡確認
謝謝:)

阿牧 7年前

請問第二波寄信已經完成了嗎? 已經快七月底了說....

雷亞遊戲 Rayark Inc.

您好 目前問卷已經回收將近九成五了
聽起來您依然沒收到??我們已經換了一次信箱寄送了說>"<

那只好在這邊附上問卷連結 請填寫之後提交即可
https://docs.google.com/a/rayark.com/spreadsheet/embeddedform?formkey=dHo2X3VTaS02eks1aTBOYXIyeU9obUE6MQ

謝謝:)

劉阿酷 7年前

為什麼我還沒收到信??

雷亞遊戲 Rayark Inc.

可以先檢查您信箱的垃圾郵件夾,有時候會被過濾錯就跑進去
另外我們會在本週統計尚未回覆的贊助者,再寄發一次問卷,或是改用別的管道填寫。

沙奇_最憎叫阿Q嘅吉娃娃 7年前

那請問是在這裏留下email嗎?目前得知算上我共有兩位中國大陸滴資助者~

雷亞遊戲 Rayark Inc.

麻煩寄信到
tony@rayark.com
我們有專人直接跟你討論:)

幻月境 7年前

請問預估何時門票&回饋會送達(迫不及待)?

雷亞遊戲 Rayark Inc.

目前我們還在等待專輯從工廠送出來XD
所以到時候我們發佈一篇專輯製作完成的文章的時候
離寄出贊助回饋的日子就近了:)

沙奇_最憎叫阿Q嘅吉娃娃 7年前

話說中國大陸的配送會OK嗎?已經翻牆填寫完畢...那啥,我們被屏蔽了,可能再來另一發表格會比較好OTL

雷亞遊戲 Rayark Inc.

基本上我們無論在何處都會進行配送
方便告訴我們你的EMAIL帳號嗎?
可以直接與你連絡配送相關事宜

幻月境 7年前

請問拿到耳機後若想換顏色可以到moshi audio的直營店內更換嗎?

雷亞遊戲 Rayark Inc.

不好意思
目前跟moshi的合作方案中並不包含這種更換方式(店家會要求出示收據)
如造成您的不愉快還請多多包涵
我們之後會做的更盡善盡美

祝 順心

下午一點鐘 7年前

請問一下,是否已經提供過表單讓贊助人填寫資料?想說已經達成這麼久(個人比較急抱歉)

雷亞遊戲 Rayark Inc.

您好:)
由於OST製作剛進入收尾階段
我們會馬上開始與FLYING V這邊的聯繫與每位贊助者的資料彙整
謝謝您的提問與關心:)

BR,
Rayark Inc.

大中天 7年前

請問何時開始寄送回復信?

雷亞遊戲 Rayark Inc.

您好:)
由於OST製作剛進入收尾階段
我們會馬上開始與FLYING V這邊的聯繫與每位贊助者的資料彙整
謝謝您的提問與關心:)

BR,
Rayark Inc.

楊森小 7年前

請問贊助結束後 還買的到票嗎

雷亞遊戲 Rayark Inc.

感謝大家熱情的贊助,計畫已超過100%門檻,確定能夠成行。目前我們已在接洽其他售票系統,當贊助時限結束後會在故事記錄中,發佈購票的資訊,但贊助的回饋方案僅在flyingv上有而已,有興趣的朋友們,需要把握最後的贊助時間了:)

Kenzi Zeng 7年前

請問有原聲帶&畫冊+耳機的方案嗎?那時段不便去聽音樂會...

雷亞遊戲 Rayark Inc.

希望您能瞭解,各位的贊助是為了讓Cytus LIVE Concert這個台灣前所未見的活動順利成型!

回饋並不等同於販賣,我們在此並非是為了販售Cytus周邊,而是希望回饋給支持我們的贊助者,因此非常抱歉並沒有提供這樣的選項。
未來Cytus相關周邊的訊息,將第一手在Cytus粉絲團披露,歡迎您加入Cytus粉絲團:https://www.facebook.com/rayark.Cytus

非常感謝您對Cytus的支持!

Bambe Chen 7年前

想請問一下於8/12(日)展出的時間是?白天還是晚上呢?是否有個確切時間?謝謝 :)

雷亞遊戲 Rayark Inc.

活動的詳細內容目前正在規劃中,目前初步確認活動時間將在晚上時段: )
我們會透過flyingV的"故事紀錄",將第一手訊息告知給各位!

王口桀 7年前

一個帳號只能贊助一次嗎? 如果我想要兩張票需要用兩個帳號分開贊助?

雷亞遊戲 Rayark Inc.

同一帳號可以多次贊助喔!請您分開兩次贊助 :)
非常感謝您的熱情支持,我們也會努力以最好的活動內容回饋給您

Kenzi Zeng 7年前

想知道有關聯名耳機的詳細訊息,方便透露嗎? 廠牌、外觀、音質 甚麼的

雷亞遊戲 Rayark Inc.

聯名耳機目前正在規劃中: )
在規格確認、商品完成後,我們會透過flyingV的"故事紀錄",將第一手訊息告知給各位!

treasureh 7年前

贊助後網頁沒有要求我留下任何住址或電話等資料。到時候要怎麼把門票與相關贈品寄送給贊助人?

雷亞遊戲 Rayark Inc.

Flying V在確認我們的專案通過後,才會提供表單讓贊助人填寫資料 :)

我們能夠承諾的是,我們的回饋將如實交到您的手中,非常感謝您的熱情支持!