您好，到貨後5天內將會開立至您的EMAIL，只要在18個月內完成登錄均可享2年保固喔。

可以的，請您透過LINE、客服專線聯繫我們
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➤免付費服務專線：0800-456-707
※客服時間：週一至週六 9:00-17:00

您好，為更詳細了解您遇到的狀況
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您好，對於味道較敏感的朋友來說，新機的濾芯和管線在開始使用的1-3天內可能會有一些異味。這是因為材質需要時間與水流充分接觸並達到最佳狀態。此現象是正常的，且會隨著時間消失，請您稍加等待。感謝您的包涵與耐心。

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您好，本機通過美國NSF/ANSI 42及SGS多項水質檢測，確定屬於生飲級飲用水。使用材質(淨水箱、管線等)皆為食品級並通過美國FDA標準，安全確定無虞。
若您感覺水喝起來與平常不同，可能原因如下：

一、尚不習慣飲用過濾水
我們平常喝到的自來水中，即含有各種豐富的味道，只是平常氯味較為凸顯
而生飲等級的過濾水雖已過濾掉大部分的物質，但並非蒸餾水
口感也會與煮沸水在每個人主觀感受上有些微不同。
此味覺感受差異並不具有健康風險。建議您可以試試看以下方式進行確認：
1.詢問其他同住親友，是否覺得喝起來有異常？
2.加入濾過的水或煮過的水(常溫)，是否喝起來感覺不同？

二、使用方式不正確
若您使用了非自來水的水源，或者未完成初次使用清洗流程，可能會使得水喝起來與平常不同。您可以試試看以下方式進行確認：
1.請務必使用自來水
2.請再執行初次使用流程，清洗3~5桶水

三、新機的濾芯/管線需要時間吃水
對於味道較敏感的用戶來說，新機的濾芯和管線在開始使用的1-3天內可能會有一些異味。這是因為材質需要時間與水流充分接觸並達到最佳狀態。此現象是正常的，且會隨著時間消失，請您稍加等待。

四、機器或濾芯有所異常
請聯繫客服安排檢查，我們將為您確認是否為商品本身異常，檢查結果及流程如下：
1.若商品本身異常，我們會通知您並協助退/換貨。
2.若非商品本身異常，我們會通知您並安排商品送回，您不須負擔任何費用。

您好：
1本機採用【航太級RO濾淨】並通過美國NSF/ANSI 42及SGS多項水質檢測，水質純淨，不會有異味。如有遇到，請聯繫客服確認原因為何。錯誤的使用方式可能會導致您未完成初次使用步驟而暫時出現異常。請放心，Honeywell提供原廠保固18個月(官網登錄加贈半年)，我們將會協助您解決問題。
⠀⠀⠀
2.商品享7天猶豫期，開箱使用可以退貨，退貨規定載明於募資頁、官網、出貨email中。

您好
1.本機採用【航太級RO濾淨】過濾精度達0.1奈米，可以直接加自來水變成飲用水，並通過美國NSF/ANSI 42及SGS多項水質檢測。水質純淨，不會有異味。
2.商品享7天猶豫期及原廠保固18個月(官網登錄加贈半年)，相關退換貨規定於募資頁、官網、出貨email中皆有提醒。如有不清楚之處可洽詢客服為您提供相關諮詢。

您好：
1.本機屬於「桌上型」、「RO濾芯」，洗濾芯之方式及費時，各廠牌皆差不多，這是為了保障我們每年的用水品質。
2.本機採用【航太級RO濾淨】並通過美國NSF/ANSI 42及SGS多項水質檢測，水質純淨，不會有異味。如有遇到，請聯繫客服確認原因為何。錯誤的使用方式可能會導致您未正常完成初次使用步驟而感受到異味。
3.商品享7天猶豫期，開箱使用可以退貨，退貨規定載明於募資頁、官網、出貨email中。

您好：
經過查詢，您尚未查收您的商品（因為物流公司聯繫不上您），不知您對於此商品的使用心得是否有任何誤會？

若這是您親友家人的使用心得，再請他們透過LINE＠、客服專線聯繫Honeywell客服，提供完整訂單資訊，這將有助於我們更正確地協助用戶釐清產品問題。謝謝您！

您好：
Honeywell提供原廠保固18個月(官網登錄加贈半年)，如有遇到任何情況，皆可洽詢客服為您提供售後服務，包括檢查、維修、退換貨。

您好：
1.網購七天鑑賞期的退換貨規定，於「募資頁」、「官網」、「出貨email」中，均有特別提醒，您可以前往查看。
2.本機屬於「桌上型」、「RO濾芯」，洗濾芯之方式及費時，各廠牌皆差不多。
3.開箱使用可以退貨，退貨規定明載於「募資頁」、「官網」、「出貨email」中。
4.Honeywell提供原廠保固18個月(官網登錄加贈半年)，如有遇到任何情況，皆可洽詢客服為您提供售後服務，包括檢查、維修。

您好，為更詳細了解您遇到的狀況
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我們將於服務時間為您服務。

您好，機器在開始製水前，會進行20秒保養程序，才會開始製水
(這20秒機器會智能沖洗管路，保護濾芯壽命、防止水垢累積)

您好，為更詳細了解您遇到的狀況
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我們將於服務時間及時為您服務。

您好，為確保詳細了解每一位客戶的具體問題、並提供正確的解決指引，小編會引導大家到客服專區(即客服LINE、客服電話)反映自己的需求及意見，確保您的需求可以得到妥善、即時的解決。

您好，水味道的不同，可能包含環境因素
為了更詳細了解您遇到的狀況
請您透過LINE、客服專線聯繫客服
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我們將會在服務時間內及時為您服務

您好，請問您的金流單號，小編將會為您確認服務狀況。

您可至LINE、客服專線聯繫客服
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我們將會在服務時間內及時為您服務

您好，可以喔。

您好，底部塞子是用以進一步將機器內部的水排空，其表面設計略有凹凸，以便施力拔起。小編這邊已聯繫客服為您處理，感謝您的耐心與包涵。

您好，為更詳細了解您遇到的狀況
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您好，發票將於到貨後5個工作天內完成開立，寄到您的email。

您好，出貨後，系統需要一些時間整合物流資訊，請稍後再查詢，感謝您。

使用心得分享現正募集中！歡迎大家到FB貼文分享~
https://www.facebook.com/honeywellinno/posts/pfbid02xTUs8nt84KRvNWD88mEd4sfGrdxVdTt8fttWX4Y79usCQAeGnLLhSdqUZ3JF8gqZl

您好，是的
● 服務專線：0800-456-707
● 官方Line：@honeywelltw

您好，首批訂單 5/8 起開始配送
⠀⠀⠀
●4/12(五)23:59前完成贊助的訂單
－5/8 起按訂單順序開始出貨，並於本週出貨完畢。
⠀⠀⠀
●4/13(六)起完成贊助的訂單
－將依訂單順序出貨，並於下週三5/15前出貨完畢。
⠀⠀⠀
✔到貨時間將依物流實際狀況為主
✔出貨將會傳送emal至您的註冊信箱

您好，首批訂單 5/8 起開始配送
⠀⠀⠀
●4/12(五)23:59前完成贊助的訂單
－5/8 起按訂單順序開始出貨，並於本週出貨完畢。
⠀⠀⠀
●4/13(六)起完成贊助的訂單
－將依訂單順序出貨，並於下週三5/15前出貨完畢。
⠀⠀⠀
✔到貨時間將依物流實際狀況為主
✔出貨將會傳送emal至您的註冊信箱

非常感謝您耐心等待與支持！由於中國廣州近日的連續暴雨，影響到Honeywell船班延遲，我們深感抱歉。
待貨櫃一入倉我們會盡全力加班處理，讓產品迅速送到您們手中。
也請再稍等我們一下，感謝您的耐心等待。
4/12(五)23:59前完成贊助的訂單
＊海關免需抽檢，預計於【5/10】前完成出貨。
＊海關隨機抽檢，預計於【5/17】完成出貨。
●4/13(六)起完成贊助的訂單
＊預計 5 月下旬開始出貨，詳細出貨日期會再另外通知。
-----------------------
✔出貨後會發布進度公告，並同步email至您的註冊信箱中。
✔出貨後會有物流編號，可供即時查詢、追蹤您的物流狀態。

您好，目前預計4/12前的訂單【下週可以完成出貨】！

您好，較不建議使用延長線，因為不同廠牌的延長線品質穩定度及製作方式不太一樣，可能會有供電不穩的狀況。且如果一條延長線還有供其他電器一起使用，也會導致供電不穩定，建議使用獨立的插座。

您好，是三孔110V插座

您好，是三孔110V插座

您好，小編每日持續於FB、LINE、flyingV平台提供客服服務，唯昨日為國定假日，造成您不便非常抱歉。小編已於flyingV私訊回覆您的來信，如有進一步需求歡迎隨時與小編聯繫。

很抱歉讓您有不好的感受，也了解這次出貨延遲所帶來的不便。若您有任何需求，歡迎隨時私訊小編，小編將盡快提供更符合您期望的解決方案。

您好，非常感謝您耐心等待與支持！
由於中國廣州近日的連續暴雨，影響到Honeywell船班延遲，我們深感抱歉。

目前，我們已緊急與船運公司溝通，預計最新的抵達時間為5月6日當周。
我們會根據報關情況，盡全力加班安排出貨，並保持透明的進度更新。

●4/12(五)23:59前完成贊助的訂單
＊海關免需抽檢，預計於【5/10】前完成出貨
＊海關隨機抽檢，預計於【5/17】完成出貨

●4/13(六)起完成贊助的訂單
＊預計 5 月下旬開始出貨，詳細出貨日期會再另外通知。
-----------------------
✔出貨後會發布進度公告，並同步email至您的註冊信箱中
✔出貨後會有物流編號，可供即時查詢、追蹤您的物流狀態
✔如有特殊需求，可私訊聯繫小編，小編將盡全力協助您
-----------------------
待貨櫃一入倉我們會盡全力加班處理，讓產品迅速送到您們手中。
也請再稍等我們一下，感謝您的耐心等待與包涵

您好
1.飲水機閒置時不會有聲音，出水鈕會是亮的
2.濾芯偵測方式有二，製水量及使用時間，製水量以製造2000L淨水計，使用時間以通電1年計，二者其一符合即會亮燈提醒換芯

https://www.flyingv.cc/projects/34979/posts/17783
您好，我們將於4/29當週完成出貨給您
若貨況允許提前，也會盡快提早出貨，讓您儘速收到商品。

https://www.flyingv.cc/projects/34979/posts/17783
您好，我們將於4/29當週完成出貨給您
若貨況允許提前，也會盡快提早出貨，讓您儘速收到商品。

您好，小編於line、fb、flyingV平台均持續提供服務喔
您的私訊小編均已於第一時間回覆並協助核對、處理
務必會確保讓您順利完成操作，您可以放心

您好，由於您是於4/12(五)23:59前完成贊助，您的訂單將如公告所述按照原定時程 4/29 當周按訂單順序出貨！

我們將以最大努力讓大家盡早收到商品， 若提前完成清關流程，我們也會早於公告時間開始出貨~再次感謝您的支持與耐心等候！

您好，濾芯效期為3年

您好，目前預計4/29那週出貨，從台灣出貨，很快就會到貨了唷。若貨況允許提前，也會盡快提早出貨給大家！

您好，小編於line、fb、flyingV平台均持續提供服務喔

因為flyingV退款作業需 1~3 個工作天（不包含例假日）
完成退款程序flyingV將回覆 Email 通知

若屆時您真的沒有收到退款通知，再請跟小編說一聲(可告知您的email)
小編這邊會跟flyingV平台溝通確認
務必會確保讓您順利完成操作，您可以放心

您好
本機待機耗電為0.8W，每年待機耗電約7度
一級能效的溫熱型開飲機，每年保溫耗電292度
所以是相當省電的唷~

Honeywell將持續提供您售後的各種支援服務
歡迎您至FB、Line客服，提出您的需求
我們會提供您最佳的服務喔！

您好：
1.本機製好的水會保存在機體內淨水箱裡，產生的廢水會儲存在原水箱裡，淨水與廢水比是4:1，故廢水量並不會很多(水會先被我們喝乾)，若原水箱內的濃度過高，機台也會自動提醒換水。
2.是的，二者都會監測喔

您好，濾芯定價$3980，各通路也會有各自的檔期優惠~~
推薦把握早鳥優惠價$2880是最划算的唷！

晚上好：
1.是的，意思是如果1年壽命到達前，您已製水超過約2000公升(實際量會與水源品質有關)，濾芯壽命用盡，機器會提醒換芯

2.用電量是遠小於一般「不斷耗電保溫/保冰的任何家電」的唷，因為要喝的時候才會瞬間加熱，平常不會耗電加熱(本機待機耗電為0.8W，每年待機耗電約7度。一級能效的溫熱型開飲機，每年保溫耗電292度)

3.預計四月中下旬出貨，從台灣出貨，很快就會到貨了唷

您好，預計四月下旬至五月初喔

請您點選募資頁面上的「濾芯加購」的「贊助此回饋方案」，即可進入購買流程；並於備註欄填寫購買《Honeywell 太空人RO濾淨瞬熱飲水機》的訂單編號，以便合併出貨，謝謝。

您好
1.預計四月下旬
2.可以喔，請點擊「右上角頭像」→「贊助紀錄」→「修改」即可修改地址

您好
我們的白色款為旋鈕出水喔
並且黑白兩款皆有活動式杯架設計 (防止取水噴濺弄髒機身)
募資頁中也有與他牌機種的比較
歡迎您參考看看

Q１：和市售淨水器、飲水機有什麼不同？
Honeywell太空人只需一支濾芯，就能達到99.9%過濾、省水16倍、省電80%以上，從自來水到純淨水，只需 3 秒。我們特別針對「簡單操作」推出白色旋鈕設計款，取水快又簡單，不會迷失於霧煞煞的面板。

Q２：和他牌瞬熱淨水器有什麼不同？
Honeywell與美國太空總署（NASA）合作60年，不僅在1969年阿姆斯壯登月任務中提供淨水，至今持續為國際太空站（ISS）的太空人提供賴以為生的淨水設備。我們將帶給您「真正的航太級」RO飲水機。

目前只要完成贊助，即可參與「隱藏抽獎」任務活動
結帳完成頁面將有活動說明
若您當時未留意到，可至Line、FB詢問小編喔

您好，我們採取全機安全設計
需觸發解鎖、選擇水溫(預設為常溫)，才會給水唷。

您好，我們將按訂單順序於 4/29 當周完成出貨！
從台灣出貨，很快就會到貨了唷！

兩款飲水機除了表定的出水量外，都可以即按即停
只要再次點選出水按鈕，即會停止出水
不用擔心 只有固定水量能用
【水量是可以自由操控】的唷！

您好，我們將按訂單順序於 4/29 當周完成出貨！
從台灣出貨，很快就會到貨了唷！

您好
我們在各大電商平台／實體通路均會持續販售濾芯

Honeywell為美國百年家電品牌
並在台灣蟬聯11年銷售冠軍
我們很重視「要讓大家能方便、放心的購買到濾芯」
絕無後顧之憂，還請您放心

1.您好，機器燈號會依據兩項指標來提示，分別為
使用時間、濾芯耗用程度
2.機器運作聲音<50DB，不會很大聲喔~

您好，本機需使用110V插座喔

您好，UVC殺菌設備壽命為10年，本機耗材只有濾心喔！