您還不是本案的贊助者,若有問題可 直接問提案人!
L 1天前

好像不怎麼重視客戶?

L 2天前

哈囉,小編在嗎?
小編消失好久了?

請問會把芳香的味道吸走嗎?

韋仕豪 4天前

請問一下時候出貨呢?因為先前看到2/13募資結束才趕快下訂,可以先出貨吧?

蘇育軒 6天前

什麼時候會出貨? 這麼基本的流程表竟然都沒有…原本2/13募資結束,又變2/27,先前購買的會提前出貨嗎?

陳肥 1週前

會有產品進度表嗎? 什麼時候開始生產?什麼時候出第一批?之類的

L 2週前

請問商品文宣上有寫到保固多久嗎?

陳肥 2週前

會有產品進度表嗎? 什麼時候開始生產?什麼時候出第一批?之類的

L 2週前

您說
???????????????? 光合離子燈管壽命長達 2.5 萬小時,
若一天使用八個小時,天天使用可超過8.5年,
而使用期間完全不需更換耗材及清洗機器。

那如果我在使用第三年後燈管壞了
那要自費維修嗎?

Ecoheal+ 光合電子樹

您好,我們將持續為產品提供服務直到保固到期。

而針對保固已過期產品進行的任何維修,均視為非保固維修。所有非保固維修的退修品均須酌收檢驗費用,以及後續產生的維修及運輸費用。

客戶需要自行負擔貨物寄回運輸和保險費用,Ecoheal則需要負擔產品寄回給使用者之運輸保險費用。

L 2週前

我留了10幾篇的留言,怎麼都被刪掉了?

請問,廣告將產品的功能 寫的很美好 我也相信產品很厲害 可是,當我使用後 發覺跟我預期的除味效果有落差 可以退貨嗎?
真接回答我,可不可以退貨就好啦,打去做什麼?

Ecoheal+ 光合電子樹

您好:
非常感謝您的詢問。我們非常理解您對於購買我們產品後的除味效果有所期待。

考量商品性質及衛生安全,商品一經使用便無法全額退貨。然而,我們也明白每位顧客的需求皆有所不同。若您使用後並未如預期般滿意,我們樂意協助解決問題,提供產品使用指南、技術支援等方式,以確保您的使用體驗達到最佳效果。如需退貨,可能需要負擔整新費用。

此外,我們也堅信我們的產品能為您帶來清新的生活體驗,且客戶反饋一直都非常正面。我們提供完善的售後服務,包括產品保固和售後支援,以確保您的購物體驗無憂無虞。

如果有任何進一步的問題或需求
請私訊FB粉專若加入官方LINE@帳號與我們聯繫
FB : https://www.facebook.com/ecoheal.tech
LINE@: @861tatlh

L 2週前

請問,廣告將產品的功能 寫的很美好 我也相信產品很厲害 可是,當我使用後 發覺跟我預期的除味效果有落差 可以退貨嗎?

Ecoheal+ 光合電子樹

您好,有關任何產品相關疑問
請聯繫保固中心:02-8601-9264
服務時間:週一至週五09:00~17:00

以下為退換修政策提供參考:

1. 辦理退貨:自您簽收貨物起 7 日內,您可以擁有 7 天的鑒賞期(非試用期),此期間內如果對產品有異議,可以辦理退貨。
*注意:為維護您的退貨權益,退回之商品必須為全新狀態、包裝完整無汙損、折損無缺件。若經保固中心判定商品為人為損傷,則會收取相關整新費用。


2. 保固期內的維修:
Ecoheal 一向嚴格測試其所有產品,以確保最佳品質和可靠度。萬一客戶的產品在適用保固期內出現缺陷或故障,Ecoheal 將盡最大努力以加快維修/更換零件。

【 DOA (貨到即損) 定義與流程 】
如果產品收到貨物即發生故障,則該產品將被視為DOA。
收到DOA產品請立即向 Ecoheal 反應,我們將會優先處理。我們FAE工程師會先嘗試經由遠端溝通方式排除故障。一旦FAE工程師確認無法解決問題,工程師將通知人員優先安排服務並加速處理。

* 注意:當客戶進行保固期內維修時,客戶必須確保並避免貨物運送時產生損壞或損失,並須自行負擔退運及保險費用。回程運費用將由我們負擔,我們將於維修完畢之後,透過我們指定的運輸服務方式將貨物退回給客戶。

期待收到商品????

Ecoheal+ 光合電子樹

謝謝您的支持 :) 期待為您服務