RayNeo Air2 是否有 AR/VR 功能?
頭戴式裝置僅作為頭戴的顯示器螢幕,並無支援 AR / VR 功能。
RayNeo Air2是否適用於NS所有機型、PS系列主機、Xbox或是iPad, iPhone?
RayNeo Air2 支援直連 DP 輸出的 USB Type-C 設備 (包括手機、電腦、iPad),部分 Type-C 設備不支持 DP 輸出,需要額外連接有線轉接或者無線轉接器。iPhone 除 15 系列外,其他型號因特殊傳輸及限制需要額外連接有線 / 無線轉接器。
近視使用者如何佩戴?是否可直接戴眼鏡使用呢?
您可以使用包裝盒中的專用鏡架及鏡片模型,前往離您最近的驗光師或眼鏡行購買適合您的近視鏡片。
RayNeo Air2 是否可以直接連接電腦輸出畫面?
只要電腦具有DP輸出的 USB-C 端口輸出即可顯示畫面。
是否支援同一裝置,兩副眼鏡同時連接、共享畫面使用呢?
目前 RayNeo Air2 無法支援兩副眼鏡同時連接共享畫面。
RayNeo Air2 可以觀看3D影片嗎?
只有帶有 DP 設備的 Android 支援 3D 影片。
RayNeo Air2 是否具有內建系統或僅用作顯示器?
RayNeo Air2 無內建作業系統,無電池運作,主要作為頭戴式顯示器,並無傳輸功能。
RayNeo Air2 是否支援藍芽連接功能?
不支援。您可以將使用設備與藍牙耳機 / 音響連接,然後連接至 RayNeo Air2 ,或是直接將使用設備音效轉換到 RayNeo Air2 上。
JoyDock 是否支援 ROG Ally 或是 Steam Deck 等掌上機?
可支援 ROG Ally 或是 Steam Deck 等掌上機。
JoyDock 整體會不會很重,不易久拿?
76g 無感極輕,直連 Switch、Steam Deck、DP 設備隨時享樂。
JoyDock 是否能取代底座來轉接螢幕呢?
RayNeo JoyDock 充能外掛不需要底座就能轉接畫面到電視、平板甚至頭戴顯示器,想帶他去哪就去哪。
JoyDock 是否能在充電時邊玩 Switch+Air2 呢?
可以同時充電使用,加上 10,000 mAh 電池大容量,遊戲連打 24小時都沒有問題。
是否有體驗點或是規劃體驗活動呢?
未來將會規畫體驗點以及體驗活動!
是否提供台灣在地保固維修服務呢?
RayNeo 旨在為贊助者提供優質服務,我們對所有產品提供 1 年保固。

自贊助者收到產品之日起一年內,若產品本身存在品質問題(非人為損壞),贊助者需向 RayNeo Taiwan 提供相關圖片、影片等證據。
經售後部門確認後,將提供免費維修或更換等服務。
贊助後可以更改贊助方案/取消贊助嗎?
可以。請來信至 flyingfive@ontoo.cc 告知"退款原因",同時附上您的贊助資訊,包含:專案名稱、金流單號、贊助金額。退款作業需 1~3 個工作天(不包含例假日),完成退款程序將回覆 Email 通知。

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①【信用卡】退款程序
全額刷退至原付費信用卡帳單中(無手續費產生)。
◎ flyingV 完成退款申請後,發卡銀行需 2-3 週時程接收訂單退款通知(期間為金流系統至銀行端的作業時間)。
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贊助後【ATM/超商】退款程序
②【ATM/超商】退款程序
客服收到來信會請申請人提供個人銀行或郵局之帳戶資料,請協助回填退款所需相關資訊。

◎ ATM 匯款時產生之銀行跨行手續費(10~15元)不列入退還款項,此為各家銀行收取的一次性費用,選用此付款方式時,付款方須自行吸收各家銀行所強制收取的服務費用,平台依據實際贊助金額退費。

◎ 退款作業固定於每週五轉帳(遇例假日提前),轉帳日當天收到之退款資訊會順延至隔週出款。匯款完成將會收到"第一銀行"EMAIL 通知即代表款項已入帳。