您還不是本案的贊助者,若有問題可 直接問提案人!
許水母 1個月前

到現在依然沒收到貨,也沒有消息,請協助退款,謝謝

Lava Music

您好,有關於產品的換/退貨事宜,請錄製產品問題與敘述,加入FACEBOOK臉書粉專頁:https://www.facebook.com/lavamusic.tw/ 或官方Line: @052tuina 並私訊給小編,售後團隊將盡快處理您的事宜,造成不便請見諒!

Wen Cheng Weng 1個月前

貨物關稅已經收到了,感謝!
請問贈送的商品什麼時候會收到?

Lava Music

您好,吉他開箱如果有缺少配件的情況,請加入FACEBOOK臉書粉專頁:https://www.facebook.com/lavamusic.tw/ 或官方Line: @052tuina 並私訊給小編,售後團隊將盡快處理您的事宜,造成不便請見諒!

許水母 2個月前

直接退貨吧,抱歉以貴公司的態度我實在無法有更多的信任,煩請告知退貨程序,謝謝。

Lava Music

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許水母 2個月前

您好, 請問訂單
202312071117422647
有要再送出了嗎?
官方line傳了訊息都沒回應

Lava Music

您好,客服團隊在春節連假,期間無法即時回應您的諮詢與需求,目前已請物流公司為您安排重新配送,造成不便請您見諒,也謝謝您的支持與等待!

小編提醒您:請勿將金流單號在公佈在留言處,避免有心人士利用!

Wen Cheng Weng 2個月前

除了收355元,裡面只有吉他跟袋子,其他贈品都沒有是正常的嗎?@@

Lava Music

您好,被收取費用是貨物產生的關稅,請將收據拍給小編並附上您的金流單號(flyingV平台訂單編號),以及存摺封面,將由LAVA售後團隊為您安排報銷,由於目前正在發貨期間,售後團隊會依序安排,約7~15個工作天完成退款程序,感謝您的支持與喜愛! 由於flyingV平台無法上傳圖片,請加入FACEBOOK臉書粉專頁:https://www.facebook.com/lavamusic.tw/ 或官方Line: @052tuina 並私訊給小編,感謝您的協助!

Frank Chou 2個月前

剛剛收到吉他,也被要求付了355元。送貨員說代收沒有收據。煩請解決,謝謝。

Lava Music

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Lin Chuang 2個月前

昨天收到吉他,想說我都付清了⋯怎麼還需要付錢,所以我也有被355元~這吉他不是就含運了嗎?
再麻煩賣家回覆這問題了!

Lava Music

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Zeusee Mu 2個月前

請問物流另外收費但沒給收據的問題該如何解決?

Lava Music

您好,如果司機沒有提供收據,請用戶打開EZ Way App,點擊您申報的貨物查看稅金總額並截圖下來私訊給小編並附上您的金流單號(flyingV平台訂單編號),以及存摺封面,將由LAVA售後團隊為您安排報銷,由於目前正在發貨期間,售後團隊會依序安排,約7~15個工作天完成退款程序,感謝您的支持與喜愛! 由於flyingV平台無法上傳圖片,請加入FACEBOOK臉書粉專頁:https://www.facebook.com/lavamusic.tw/ 或官方Line: @052tuina 並私訊給小編,感謝您的協助!

Arduino Yununo 2個月前

剛收到的Lava me play吉他調音器與效果無法使用,評估是拾音器有問題,請問如何解決?

Lava Music

您好,由於flyingV平台無法上傳圖片與影片,請加入FACEBOOK臉書粉專頁:https://www.facebook.com/lavamusic.tw/ 或官方Line: @052tuina 並將問題私訊給小編,將由售後團隊盡快為您協助!感謝您的支持與喜愛!

Cch Chen 2個月前

目前簽收都是無紙化直接平板簽收, 無法提供收據, 請問該如何解決關稅退費? 基本上能收到貨物就一定是付了關稅才能拿到貨物. 所以建議給貨物照片及外箱上關稅費用貼紙當佐證即可

Zeusee Mu 2個月前

看來這情況是大家都有的,請貴公司盡快給出解決方案,謝謝~

許水母 2個月前

今天10點多時物流大哥到了,告知要另外收費355,因為不知道為何有這筆款項,物流大哥也幫忙確認,不過沒人接電話,所以
物流大哥就先把貨收走,等確認款項後再送過來;現在查詢才知道有這筆關稅款項,為何沒有事先告知有增加收款項目以及處理流程?一整個有被陰的感覺。

Lava Music

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Zeusee Mu 2個月前

你們能不能直接跟嘉里物流聯繫,請他們給你們單據,我跟他要,他說沒有~

Zeusee Mu 2個月前

關於353,我跟送貨小哥要收據,他說沒收據啊,怎處理

李志昌 2個月前

今天我也有接到電話,貨運送到了,但要收350左右的費用,我剛好人不在家,結果吉他又收回去了,提案中或facebook 頁面好像都沒有看到有這一條費用報銷的說明,建議發一下報銷的說明在大家看得到的地方

Lava Music

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Zeusee Mu 2個月前

收到貨,請問為何要收353,不是免運費嗎?

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謝忠諺 3個月前

請問吉他音量能調整大小聲嗎?有送背帶嗎?哈哈哈。感覺贈品好少。

謝忠諺 3個月前

它可以插混音器或錄音介面在電腦上錄音嗎?

Lava Music

您好,LAVA ME 4 可外接音訊設備,如外接電腦、音效卡、音響等,提供更廣泛的應用場景喔。感謝您的關注!

吳文傑 3個月前

請問有確切的發貨時間嗎? 一月份幾號

Lava Music

您好,近日團隊積極與原廠溝通,希望能在農曆年前完成出貨計畫。為了加速流程,我們需要收集各位贊助人的實名認證資訊,使用「EZ WAY易利委」APP,以方便使用海運快遞通關。請用戶協助我們儘早完成資訊的收集,讓海關清關流程更順利,感激不盡!最重要的一點,請點擊下方連結填寫表單:https://forms.gle/yvq8K2ouSF6DvCDj8

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莫稷 4個月前

我不小心關掉了抽獎說明頁面,怎麼辦?

Lava Music

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