請問我什麼時候可以收到回饋商品?
阿跨面《心》專輯發行時間預計於2024年2月發行,募資結束後,預計於今年2月開始陸續寄出大家的回饋商品。若時間更動,將於阿跨面相關官方社群通知。
請問回饋商品的寄送方法是什麼?
回饋商品一律以郵局包裹寄出,請務必在收件資訊填寫完整、正確的收件人姓名、電話、收件地址。
若不幸包裹因以下原因而被退回,需再向您收取寄件費用,還請大家多多留意!
1. 收件人未於郵局規定之時間內領取包裹,被退回寄件人
2. 收件地址未填寫正確,被退回寄件人
請問有開放海外贊助嗎?
由於寄送問題,暫不開放饋品寄送海外,還請見諒。
請問我可以贊助多個相同或不同的回饋商品嗎?
阿跨面感謝您!但要麻煩您再次填單。我們看到相同地址的訂單將會合併寄送。若商品要寄到不同地方,請填寫不同的寄送地址。
已經贊助成功,但想要更改贊助時留下的基本資料/修改收件人要怎麼辦?
登入平台後,點選右上方個人頭像選取“贊助紀錄”,即可以編輯訂單資料。
請問回饋商品阿跨面可以幫我簽名嗎?
因本次募資品項與數量眾多,恕無法提供簽名。歡迎各位支持者在未來看阿跨面表演的時候持募資回饋商品索取簽名。
專案進行中,可以取消贊助嗎?
可以。請來信至 flyingfive@ontoo.cc 告知"退款原因",同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」,我們將儘速為您處理退款程序。

◎ 贊助資訊可回到個人贊助記錄中查看
(平台網頁右上角個人圖示點選▼下拉選單至“贊助記錄”中)

①【信用卡】退款程序
全額刷退至原付費信用卡帳單中(無手續費產生)。

◎ 退款完成會收到「NewebPay 藍新金流」Email 通知,請留存備查。

◎ 請依據信用卡之結帳日判斷,刷退款項將返還於當月或次月信用卡帳單中。



②【ATM/超商】退款程序
客服收到來信會請申請人提供個人銀行或郵局之帳戶資料,請協助回填退款所需資訊(非第一銀行用戶需承擔轉帳手續費 10 元,直接由贊助金中扣除)。

◎ 銀行匯款手續費(10~15元)不列入退還款項,此費用為各家銀行收取的一次性費用,選用此付款方式時,付款方須自行吸收各家銀行所強制收取的服務費用,平台依據實際贊助金額退費。

◎ 退款作業固定於每週五轉帳(遇例假日提前至週四),轉帳日當天收到之退款資訊會順延至隔週作業。匯款完成將會收到"第一銀行"EMAIL 通知即代表款項已入帳。
阿跨面帶你遊台南活動可以將參加名額轉讓嗎?
票券如需轉讓請來信至:siauliankeofficial@gmail.com,並註明主旨「遊台南轉讓_(您的姓名)」,並在信件內附上您的姓名、金流編號、以及贊助成功的證明截圖,並註明受轉讓者之真實姓名、聯絡電話及email,我們將會協助確認是否轉讓成功。
我是否可以開發票?
募資不算是商品買賣,所以並不會開立發票,若有相關疑慮可以參考平台說明:

https://www.flyingv.cc/faq

「flyingV 並不是一個販售商品平台
在 flyingV 上發起的群眾募資案件,本質上不同於一般的「贈與」或「交易」。贊助者給予提案者資金;提案者在完成提案後給予贊助者回饋物。

當募資專案成功時,提案者將得到贊助者的資金,並依承諾將回饋送至贊助者的手中;當募資專案失敗時,平台會退還募資金額予贊助者。

這個模式仰賴信任機制的運作,在降低提案團隊失敗風險的同時,我們也會盡一切可能保障贊助者的權益。」