您還不是本案的贊助者,若有問題可 直接問提案人!
Suegie Lin 7個月前

【超級早鳥】方案目前仍未收到貨,已於line訊息詢問,請協助回覆確認情況,謝謝。
金流單號 :202305110938521920

吳柄璋 7個月前

感謝各位支持者
目前所有在 flyingV 預購的商品訂單,都已經在 6/30(五) 準時發貨囉!
超商取貨因配送工作天關係,約莫會在 7/3(一) 後收到貨簡訊通知
一直沒收到通知,金流單號:202306210048002130

XROUND 英霸聲學

您好,很抱歉現在回覆您,因您的訂購電話輸入時少一碼,您聯繫官方LINE帳號客服: @xround.tw 告知您的手機號碼,以便我們安排出貨,
也同步會發送信件與您確認的,謝謝您

Kincy 7個月前

1. 商品序號模糊
2. 找不到保固序號

XROUND 英霸聲學

您好,盒內會有一張快速指南,上面有一組保固序號,可能會位於盒底,請您協助找尋一下,若還是沒有卡片,請您聯繫官方LINE帳號客服: @xround.tw,謝謝您

Brian Wu 7個月前

您好,我已經和官方LINE聯繫,並上傳手機操作畫面錄影,但是一直未讀。

XROUND 英霸聲學

您好,我們請人員先協助確認訊息喔!

chris 7個月前

請問肉眼可分辯辨的左右燈號亮度不(右邊較暗,好像是偏掉) 是正常現象還是機王?
目前輔聽時環境音開二或三後,人聲仍比真實聲音小,且會有點噪音,很常聲音不穩定(那時好像是開自適應)。 有測開人聲模式,對於其他碰撞聲的加強仍比偶爾出現的講話聲明顯很多。騎車時的風切聲極大。

XROUND 英霸聲學

您好,關於耳機亮燈的部分,能否請您協助寄送照片或影片給我們確認呢?
請您聯繫官方LINE帳號客服: @xround.tw

另外耳機是否有完整做完聽感量測呢?噪音是指哪種類型的聲音呢?
人聲模式應該主要是針對音樂撥放的,建議至環境音模式:選取口罩模式,
環境音指向設定:聚焦模式,
以上調整希望能改善您的問題,

謝謝

您好,收到超早鳥的耳機後,使用不滿一周,左耳的輔聽功能都是雜訊,想請問是否有維修相關的處理方式?
訂單: 202305140351175541

XROUND 英霸聲學

您好,請您聯繫官方LINE帳號客服: @xround.tw ,將會協助您處理,謝謝您

徐嘉駿 7個月前

202306041830244812
請問預計何時出貨?謝謝

XROUND 英霸聲學

您好,您的訂單為第二批出貨,預計月底完成出貨喔! 謝謝

李瓊娟 7個月前

請問何時寄出?金流單號:
202306081122329987

XROUND 英霸聲學

您好,您的訂單為第二批出貨,預計月底完成出貨喔! 謝謝

未來是否有可能透過韌體更新實現耳機一對二連線?

XROUND 英霸聲學

您好,此款耳機無一對二連線的規劃喔,謝謝

Terry Yang 7個月前

已成功連接藍牙,但 MyTune app 沒有出現輔聽耳機的選項可以供設定,已重連藍牙、清app資料、重裝app、授予所有權限、重新開機,都沒有用,請問後續該怎麼處理?
已用Line傳截圖及詢問客服,但到目前為止沒有回覆。
手機:Asus ROG 6
系統:Android 13

XROUND 英霸聲學

您好,請問您的APP名稱是否為 MyTune Pro 呢?
APP底色為白色,再麻煩您協助確認,因端午連續假期訊息較多,
正在依序回覆中,再麻煩您耐心等候,謝謝您

7個月前

使用這一周算是滿意的,有人在我有問題的左側說話我還能聽得清楚,不會糊成一團一直在蛤蛤蛤。然後也因為這邊才知道,有聽力公主這個專門聽力為主題的youtuber(對我很受用),
剛開始先用它內建的聽力體感量測輔聽聲音,如果用他預設的話會太大聲一點,還是要特別調整音量。
我在設定好之後通常就不會用手機,在外直接戴上去壓住1.5秒開啟輔聽,一開始但是常常沒幾秒輔聽通透功能就沒了,看下面留言才知道,沒戴緊輔聽功能就會自動關掉,所以我要更深入的壓緊才能使用,但持續幾小時耳朵會有點壓力,我有手機app的耳朵偵測關掉,但是似乎還是一樣。在想是不是助聽器都是這樣戴的(因為單邊沒輔助沒戴過)。
然後那個輔聽發射器,似乎不是必要購買選擇,因為我到現在還在研究 耳機和發射器配對好後...能幹嘛? 這段時間我都是在玩耳機比較多。
我把我的這個調整玩後送給我老媽,還在糾結想要不要再買一組,或是宅一點買VOCA MAX耳罩耳機自用XD

XROUND 英霸聲學

您好,感謝您的詳細分享,

為了避免耳機發出嘯叫,因此預設離耳偵測關閉,APP內的離耳偵測主要是針對藍牙音樂撥放喔,輔聽功能的無提供開啟關閉的選項,

建議您可以再嘗試使用其他尺寸的耳塞或是耳勾,看是否可以更緊密來改善離耳偵測的狀況喔

謝謝您

8個月前

我要註冊延長半年保固,需要填產品序號和保固序號,請問產品序號和保固序號分別是在哪裡?

XROUND 英霸聲學

您好,產品序號位在左耳耳機上,將耳勾卸除後就可以看到喔!
有一組SN:XVGXXXXX-XXX-XXX的產品序號喔!
保固序號位於盒內中的保固卡上面,
兩者可以擇一輸入喔!謝謝

Eric Lin 8個月前

你好 請問何時寄出?

金流單號: 202305241645539393

XROUND 英霸聲學

您好,您的專案為:【超級早鳥】|限量200組|第二批出貨,
這周出貨的專案為:【超級早鳥】|限時72HR ,
因此預計是下周安排出貨,謝謝

Brian Wu 8個月前

你好,MyTune Pro在選擇TailorID Pro時,會閃退。我是用iPhone 14 ProMax, iOS 16.5。謝謝

XROUND 英霸聲學

您好,好的,稍早有實際使用相同裝置版本測試,但沒有重現您遇到的情況,
能否請您協助聯繫官方LINE帳號客服: @xround.tw
以便我們盡快提供您協助喔!

楊欣翰 8個月前

請問輔聽發射器要如何使用? 謝謝

XROUND 英霸聲學

您好,盒內有附上快速指南喔,若您有比較不清楚的部分,
請先將耳機原先配對的裝置藍牙關閉,讓耳機呈現配對狀態,
再點發射器上的按鈕讓它呈現配對燈號,與耳機配對,
待配對完成後就可以使用囉! 謝謝

也可以聯繫官方LINE帳號客服: @xround.tw ,回覆處理上會更為清楚喔!謝謝

Tunhsu Lee 8個月前

請問何時會出貨呢?
金流單號:202305131543163035

XROUND 英霸聲學

您好,已經安排出貨,查詢進度為配達,
請問您有無收到呢?
若尚未收到請您與官方LINE帳號客服: @xround.tw 提供您的金流單號,
我們將提供黑貓單號給您喔! 謝謝

Tab Lu 8個月前

請問第二批的已經出貨了嗎?金流單號:202305302002577028

XROUND 英霸聲學

您好,預計下周開始出貨喔! 謝謝

Chic Chen 8個月前

請問贊助活動結束後,還可以在官網購買嗎?謝謝回答

XROUND 英霸聲學

您好,後續官網也會上架,但價格部分是目前最為優惠,謝謝

Arex 8個月前

您好,請問耳機只用輔聽功能,實際續航只有三個小時是正常的嗎?和頁面宣稱的八小時有非常大的差距,還請回覆,謝謝

XROUND 英霸聲學

您好,請問您的耳機放入充電倉內有無亮起充電燈號呢?
充電倉是否有電力提供充電嗎?
因此處留言無法提供照片,方便請您協助聯繫官方LINE帳號客服: @xround.tw 詢問嗎?

林佳賢 8個月前

我的金流單號:202305091222072635 再麻煩一下

XROUND 英霸聲學

您好,已經完成出貨且貨送達門市囉,
有去信給您單號追蹤,再麻煩留意一下信件喔! 謝謝您

林佳賢 8個月前

請問我贊助母親節早鳥方案。五月底出貨,何時能收到呢

XROUND 英霸聲學

您好,母親節專案已經都出貨完畢,麻煩請您提供金流單號,以便我們協助查詢,謝謝

mego 8個月前

請問怎麼退貨輔聽耳機?聯絡不到你們。

XROUND 英霸聲學

您好,很抱歉讓您久等了,因您聯繫的時間為休假時間,因此無人與您回覆,
稍早已經回覆您的訊息,謝謝您

8個月前

我買了兩組給父母用,收到後分別測試設定完成,效果真的很棒!
但是他們都覺得聲音有點過大,請問這個可以怎樣調整?

XROUND 英霸聲學

您好,請問您的耳機有無調整環境音量的設定呢? 應該可以再透過這調整讓音量小一點,
建議也可以提供截圖與我們官方LINE帳號客服: @xround.tw 聯繫詢問,
謝謝您

wang Anthony 8個月前

202305111526123411 何時出貨?

XROUND 英霸聲學

您好,您的專案預計6月底開始出貨喔! 謝謝

Yu Tse Shih 8個月前

請問XT03音訊發射器 要怎麼連線使用 我照著說明書使用都沒反應
另外耳機使用一晚上(連續帶著7小時多到沒電)遇到兩個狀況
1.輔聽模式會自己跳來跳去 一下開一下關閉的
2.用耳機聽YT偶而會自己暫停撥放
不知道是不是韌體BUG 還是耳機的觸控感應有問題?

XROUND 英霸聲學

您好,
請問您耳機有無先解除與手機裝置的連線呢?
請先將耳機斷開連線後再與發射器配對喔!

1.輔聽功能本身有離耳自動關閉的設定,
請您可以更換耳塞或是耳勾試試看,
避免因為耳內不夠密的空隙而有偵測誤判的狀況發生喔!
2.請至設定確認有無開啟離耳偵測功能

以上的初步排除再請您嘗試看看,
若有問題也可以與我們官方LINE帳號客服: @xround.tw 聯繫詢問,

謝謝您

Roland 8個月前

已收到首批出貨,我遇到兩個問題:

1. 我在 app mytune pro 裡面看不到耳機,選擇裝置裡一片空白,耳機的確有進入配對模式閃爍橘白燈。

2. 掃 qrcode 進保固系統網頁,商品清單裡看不到 xround hear。

XROUND 英霸聲學

您好,
1.需要先將耳機與手機藍牙連線,再開啟APP與裝置連線,
建議您可以與我們官網LINE帳號客服: @xround.tw 聯繫提供截圖畫面

2.保固系統正在上傳處理中,您可以過1-2天再進行登錄,

謝謝

林辰怡 8個月前

單號202305091216508758,想請問我當初是選超商取貨嗎?謝謝

XROUND 英霸聲學

您好,是的,是選用超商取貨喔!
已經出貨了,再麻煩您留意簡訊喔!謝謝

Jony 8個月前

金流單號:202305092212454800,何時出貨,謝謝

XROUND 英霸聲學

您好,您的訂單為6月底出貨的早鳥專案,預計六月底安排出貨,謝謝

Jony 8個月前

請問,5/9下單是何時出貨?

XROUND 英霸聲學

您好,需請您提供金流單號我們幫您確認喔!謝謝

鄭春章 8個月前

請問母親節超級早鳥大概什麼時候會出貨?
本來是寫5月出貨,但5月快結束了

XROUND 英霸聲學

您好,母親節超級早鳥預計5/30 開始出貨喔!謝謝

Jony 9個月前

付款方式中的AFTEE的付款方式,真的不好用,不推薦

林慧芳 9個月前

我要如何知道自己已經成功訂購(贊助)商品了呢?

XROUND 英霸聲學

您好,可以提供您的金流單號發送訊息給我們查詢喔!

9個月前

請問耳機的充電電池老化,蓄電變少,是否支援更新電池?價位是?

XROUND 英霸聲學

您好,此款為藍牙耳機,藍牙耳機是無法更換電池的,若在保期間內耳機有異常耗電的情況都可以與我們聯繫,我們確認後會協助您做更換,謝謝

蔡東昇 9個月前

請問同支手機能否支援兩組 HEAR AI耳機的使用?(是輪流使用)
謝謝

XROUND 英霸聲學

您好,若您是輪流單組使用,是可以支援連接的,如同一般藍牙耳機的連線方式喔!
一次只能單組耳機與單支手機配對,謝謝

鄭春章 9個月前

請問輔聽發射器有規格跟其他說明嗎?
感覺文中只有簡單帶過,沒有特別說明,可以多一些案例說明嗎?
另外是它的防水防塵等級為何?

XROUND 英霸聲學

您好,

此款發射器一樣是可以在無藍牙的設備上使用,
PC /PS 系列都可以使用,

此款功能上有一個麥克風收音功能,

可以讓它自己本身與耳機連線(不搭配任何設備),
此時 連線時只能提供麥克風收音功能,

例如 課程/講座這些可能因為距離遠而影響收音的地方,

將此發射器放在靠近講者的位置,就可以清楚地收到他的聲音,
讓它傳遞至耳機喔。

所以此款有無線麥克風收音 / 藍牙發射器兩種功能,
但兩種功能一次只能擇一進行,

若您本身有使用耳機麥克風的需求,建議您耳機直接與設備連線,
或另外連接麥克風喔,

謝謝您

鄭春章 9個月前

IP55 的話,請問下雨天該怎麼辦?
本身是容易流汗的人,會不會因此容易故障? (室內就會流蠻多的了)

XROUND 英霸聲學

您好,IP55為日常防潑水,下雨天若是稍微濺到是沒有問題的,
流汗的話建議您放回充電倉時,將耳機擦拭乾後再放入充電倉內喔!
謝謝您