HEAR AI 輔聽耳機｜從聽開始，享受世界
請問尚未收到商品，可以幫忙查看一下嗎？謝謝 202305091959003199
【超級早鳥】方案目前仍未收到貨，已於line訊息詢問，請協助回覆確認情況，謝謝。
金流單號 ：202305110938521920
感謝各位支持者
目前所有在 flyingV 預購的商品訂單，都已經在 6/30(五) 準時發貨囉！
超商取貨因配送工作天關係，約莫會在 7/3(一) 後收到貨簡訊通知
一直沒收到通知，金流單號：202306210048002130
您好，很抱歉現在回覆您,因您的訂購電話輸入時少一碼，您聯繫官方LINE帳號客服: @xround.tw 告知您的手機號碼，以便我們安排出貨，
也同步會發送信件與您確認的，謝謝您
1. 商品序號模糊
2. 找不到保固序號
您好，盒內會有一張快速指南，上面有一組保固序號，可能會位於盒底，請您協助找尋一下，若還是沒有卡片，請您聯繫官方LINE帳號客服: @xround.tw，謝謝您
您好，我已經和官方LINE聯繫，並上傳手機操作畫面錄影，但是一直未讀。
您好，我們請人員先協助確認訊息喔!
請問肉眼可分辯辨的左右燈號亮度不(右邊較暗，好像是偏掉) 是正常現象還是機王？
目前輔聽時環境音開二或三後，人聲仍比真實聲音小，且會有點噪音，很常聲音不穩定(那時好像是開自適應)。 有測開人聲模式，對於其他碰撞聲的加強仍比偶爾出現的講話聲明顯很多。騎車時的風切聲極大。
您好，關於耳機亮燈的部分，能否請您協助寄送照片或影片給我們確認呢?
請您聯繫官方LINE帳號客服: @xround.tw
另外耳機是否有完整做完聽感量測呢?噪音是指哪種類型的聲音呢?
人聲模式應該主要是針對音樂撥放的，建議至環境音模式:選取口罩模式，
環境音指向設定:聚焦模式，
以上調整希望能改善您的問題，
謝謝
您好，收到超早鳥的耳機後，使用不滿一周，左耳的輔聽功能都是雜訊，想請問是否有維修相關的處理方式?
訂單: 202305140351175541
您好，請您聯繫官方LINE帳號客服: @xround.tw ，將會協助您處理，謝謝您
202306041830244812
請問預計何時出貨？謝謝
您好，您的訂單為第二批出貨，預計月底完成出貨喔! 謝謝
請問何時寄出？金流單號：
202306081122329987
您好，您的訂單為第二批出貨，預計月底完成出貨喔! 謝謝
未來是否有可能透過韌體更新實現耳機一對二連線？
您好，此款耳機無一對二連線的規劃喔，謝謝
已成功連接藍牙，但 MyTune app 沒有出現輔聽耳機的選項可以供設定，已重連藍牙、清app資料、重裝app、授予所有權限、重新開機，都沒有用，請問後續該怎麼處理？
已用Line傳截圖及詢問客服，但到目前為止沒有回覆。
手機：Asus ROG 6
系統：Android 13
您好，請問您的APP名稱是否為 MyTune Pro 呢?
APP底色為白色，再麻煩您協助確認，因端午連續假期訊息較多，
正在依序回覆中，再麻煩您耐心等候，謝謝您
使用這一周算是滿意的，有人在我有問題的左側說話我還能聽得清楚，不會糊成一團一直在蛤蛤蛤。然後也因為這邊才知道，有聽力公主這個專門聽力為主題的youtuber(對我很受用)，
剛開始先用它內建的聽力體感量測輔聽聲音，如果用他預設的話會太大聲一點，還是要特別調整音量。
我在設定好之後通常就不會用手機，在外直接戴上去壓住1.5秒開啟輔聽，一開始但是常常沒幾秒輔聽通透功能就沒了，看下面留言才知道，沒戴緊輔聽功能就會自動關掉，所以我要更深入的壓緊才能使用，但持續幾小時耳朵會有點壓力，我有手機app的耳朵偵測關掉，但是似乎還是一樣。在想是不是助聽器都是這樣戴的(因為單邊沒輔助沒戴過)。
然後那個輔聽發射器，似乎不是必要購買選擇，因為我到現在還在研究 耳機和發射器配對好後...能幹嘛? 這段時間我都是在玩耳機比較多。
我把我的這個調整玩後送給我老媽，還在糾結想要不要再買一組，或是宅一點買VOCA MAX耳罩耳機自用XD
您好，感謝您的詳細分享，
為了避免耳機發出嘯叫，因此預設離耳偵測關閉，APP內的離耳偵測主要是針對藍牙音樂撥放喔，輔聽功能的無提供開啟關閉的選項，
建議您可以再嘗試使用其他尺寸的耳塞或是耳勾，看是否可以更緊密來改善離耳偵測的狀況喔
謝謝您
我要註冊延長半年保固，需要填產品序號和保固序號，請問產品序號和保固序號分別是在哪裡？
您好，產品序號位在左耳耳機上，將耳勾卸除後就可以看到喔!
有一組SN:XVGXXXXX-XXX-XXX的產品序號喔!
保固序號位於盒內中的保固卡上面，
兩者可以擇一輸入喔!謝謝
你好 請問何時寄出?
金流單號: 202305241645539393
您好，您的專案為:【超級早鳥】｜限量200組｜第二批出貨，
這周出貨的專案為:【超級早鳥】｜限時72HR ，
因此預計是下周安排出貨，謝謝
你好，MyTune Pro在選擇TailorID Pro時，會閃退。我是用iPhone 14 ProMax, iOS 16.5。謝謝
您好，好的，稍早有實際使用相同裝置版本測試，但沒有重現您遇到的情況，
能否請您協助聯繫官方LINE帳號客服: @xround.tw
以便我們盡快提供您協助喔！
請問輔聽發射器要如何使用? 謝謝
您好，盒內有附上快速指南喔，若您有比較不清楚的部分，
請先將耳機原先配對的裝置藍牙關閉，讓耳機呈現配對狀態，
再點發射器上的按鈕讓它呈現配對燈號，與耳機配對，
待配對完成後就可以使用囉! 謝謝
也可以聯繫官方LINE帳號客服: @xround.tw ，回覆處理上會更為清楚喔!謝謝
請問何時會出貨呢？
金流單號：202305131543163035
您好，已經安排出貨，查詢進度為配達，
請問您有無收到呢?
若尚未收到請您與官方LINE帳號客服: @xround.tw 提供您的金流單號，
我們將提供黑貓單號給您喔! 謝謝
請問第二批的已經出貨了嗎?金流單號:202305302002577028
您好，預計下周開始出貨喔! 謝謝
請問贊助活動結束後，還可以在官網購買嗎？謝謝回答
您好，後續官網也會上架，但價格部分是目前最為優惠，謝謝
您好，請問耳機只用輔聽功能，實際續航只有三個小時是正常的嗎？和頁面宣稱的八小時有非常大的差距，還請回覆，謝謝
您好，請問您的耳機放入充電倉內有無亮起充電燈號呢?
充電倉是否有電力提供充電嗎?
因此處留言無法提供照片，方便請您協助聯繫官方LINE帳號客服: @xround.tw 詢問嗎?
我的金流單號:202305091222072635 再麻煩一下
您好，已經完成出貨且貨送達門市囉，
有去信給您單號追蹤，再麻煩留意一下信件喔! 謝謝您
請問我贊助母親節早鳥方案。五月底出貨，何時能收到呢
您好，母親節專案已經都出貨完畢，麻煩請您提供金流單號，以便我們協助查詢，謝謝
請問怎麼退貨輔聽耳機？聯絡不到你們。
您好，很抱歉讓您久等了，因您聯繫的時間為休假時間，因此無人與您回覆，
稍早已經回覆您的訊息，謝謝您
我買了兩組給父母用，收到後分別測試設定完成，效果真的很棒！
但是他們都覺得聲音有點過大，請問這個可以怎樣調整？
您好，請問您的耳機有無調整環境音量的設定呢? 應該可以再透過這調整讓音量小一點，
建議也可以提供截圖與我們官方LINE帳號客服: @xround.tw 聯繫詢問，
謝謝您
202305111526123411 何時出貨？
您好，您的專案預計6月底開始出貨喔! 謝謝
請問XT03音訊發射器 要怎麼連線使用 我照著說明書使用都沒反應
另外耳機使用一晚上(連續帶著7小時多到沒電)遇到兩個狀況
1.輔聽模式會自己跳來跳去 一下開一下關閉的
2.用耳機聽YT偶而會自己暫停撥放
不知道是不是韌體BUG 還是耳機的觸控感應有問題?
您好，
請問您耳機有無先解除與手機裝置的連線呢?
請先將耳機斷開連線後再與發射器配對喔!
1.輔聽功能本身有離耳自動關閉的設定，
請您可以更換耳塞或是耳勾試試看，
避免因為耳內不夠密的空隙而有偵測誤判的狀況發生喔!
2.請至設定確認有無開啟離耳偵測功能
以上的初步排除再請您嘗試看看，
若有問題也可以與我們官方LINE帳號客服: @xround.tw 聯繫詢問，
謝謝您
已收到首批出貨，我遇到兩個問題：
1. 我在 app mytune pro 裡面看不到耳機，選擇裝置裡一片空白，耳機的確有進入配對模式閃爍橘白燈。
2. 掃 qrcode 進保固系統網頁，商品清單裡看不到 xround hear。
您好，
1.需要先將耳機與手機藍牙連線，再開啟APP與裝置連線，
建議您可以與我們官網LINE帳號客服: @xround.tw 聯繫提供截圖畫面
2.保固系統正在上傳處理中，您可以過1-2天再進行登錄，
謝謝
單號202305091216508758，想請問我當初是選超商取貨嗎？謝謝
您好，是的，是選用超商取貨喔!
已經出貨了，再麻煩您留意簡訊喔!謝謝
金流單號：202305092212454800，何時出貨，謝謝
您好，您的訂單為6月底出貨的早鳥專案，預計六月底安排出貨，謝謝
請問，5/9下單是何時出貨？
您好，需請您提供金流單號我們幫您確認喔!謝謝
請問母親節超級早鳥大概什麼時候會出貨?
本來是寫5月出貨，但5月快結束了
您好,母親節超級早鳥預計5/30 開始出貨喔!謝謝
付款方式中的AFTEE的付款方式，真的不好用，不推薦
我要如何知道自己已經成功訂購（贊助）商品了呢？
您好，可以提供您的金流單號發送訊息給我們查詢喔!
請問耳機的充電電池老化，蓄電變少，是否支援更新電池？價位是？
您好，此款為藍牙耳機，藍牙耳機是無法更換電池的，若在保期間內耳機有異常耗電的情況都可以與我們聯繫，我們確認後會協助您做更換，謝謝
請問同支手機能否支援兩組 HEAR AI耳機的使用？(是輪流使用)
謝謝
您好，若您是輪流單組使用，是可以支援連接的，如同一般藍牙耳機的連線方式喔!
一次只能單組耳機與單支手機配對，謝謝
請問輔聽發射器有規格跟其他說明嗎?
感覺文中只有簡單帶過，沒有特別說明，可以多一些案例說明嗎?
另外是它的防水防塵等級為何?
您好，
此款發射器一樣是可以在無藍牙的設備上使用，
PC /PS 系列都可以使用，
此款功能上有一個麥克風收音功能，
可以讓它自己本身與耳機連線(不搭配任何設備)，
此時 連線時只能提供麥克風收音功能，
例如 課程/講座這些可能因為距離遠而影響收音的地方，
將此發射器放在靠近講者的位置，就可以清楚地收到他的聲音，
讓它傳遞至耳機喔。
所以此款有無線麥克風收音 / 藍牙發射器兩種功能，
但兩種功能一次只能擇一進行，
若您本身有使用耳機麥克風的需求，建議您耳機直接與設備連線，
或另外連接麥克風喔，
謝謝您
IP55 的話，請問下雨天該怎麼辦?
本身是容易流汗的人，會不會因此容易故障? (室內就會流蠻多的了)
您好，IP55為日常防潑水，下雨天若是稍微濺到是沒有問題的，
流汗的話建議您放回充電倉時，將耳機擦拭乾後再放入充電倉內喔!
謝謝您
回饋選單
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