您還不是本案的贊助者,若有問題可 直接問提案人!
卓聿塏 1個月前

我又給了它兩個月時間,送了我兩項新功能!第一個:一鍵倒砂無論礦砂還是豆腐砂都能讓你再體會手掃地板貓砂的感覺喔
客服說砂體較小會漏出是正常的 豆腐砂他可能沒見過吧呵呵。第二個:排泄物滿出來卡在洞口也沒通知,我去打包了才發現我黃金滿屋恭喜發財,我整個清理好後退回集便盒,給力的貓砂機先生馬上為我示範了什麼叫「打包滿滿的空氣」 麻煩一下不要回我罐頭訊息 也不要裝沒看見不回應 我要退貨

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您好,小編已收到您的產品反應,請您加入LINE官方帳號:https://lin.ee/PTj9n9A ,錄製產品的問題過程影片並敘述給LINE小編,售後團隊將盡快處理您的事宜。感謝您的關注!

翎雨 1個月前

來更新留言囉,2025了,台灣電商通路尚未開好
真的不知道團隊在幹嘛==

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您好,台灣官網將會在2024/1/10正式上架喔,如有需要Furbulous商品明天以後可以上官網選購,感謝您的關注!

Sharon Jou 2個月前

請問貓砂機無法自動打包要如何報修?謝謝

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您好,小編已收到您的產品反應,請您加入LINE官方帳號:https://lin.ee/PTj9n9A ,錄製產品的問題過程影片並敘述給LINE小編,售後團隊將盡快處理您的事宜。感謝您的關注!

欣霖 2個月前

為什麼韌體更新後,垃圾袋一直跳出滿了,但是打包後,卻只有一點點,感覺很浪費,2/3的空氣空間。

更新前,打包的垃圾袋,有九成的空間都是裝貓砂的,現在只有三成是裝貓砂。

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您好,打包系統是綜合判斷邏輯,貓咪如廁次數也會影響到打包程序(貓咪如廁時未排泄也會計算),所以設備每次提醒打包的垃圾量都不太相同。

如果您的垃圾袋未滿時,設備卻提示已滿,請先將垃圾袋取出,空著執行一次一鍵打包,即可讓集便倉重置並排除問題。請查看空打包教學影片:https://www.youtube.com/watch?v=t0NIQbjNQM8

感謝您的關注與支持!

欣霖 2個月前

貴團隊達成專案募資,應該可以用較便宜的價格取得垃圾袋吧,貓砂機的核心元件,沒有垃圾袋機器就不能用了,麻煩幫幫忙行行好吧!
一台機器1萬3也。

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您好, 由於台灣電商通路仍然在建置中,目前可以通過全球平台INDIEGOGO的通路下單耗材,點擊網址進入後會有中文的介面。後續台灣官網和其他電商通路開放後,會第一時間在粉專公佈消息,感謝您的支持。 INDIEGOGO台灣用戶的專屬連結如下,垃圾盒12入:https://www.indiegogo.com/projects/2767562/x/29647614?secret_perk_token=d93ac533
除臭劑12入:https://www.indiegogo.com/projects/2767562/x/29647614?secret_perk_token=f74a5d7f

*請用戶填寫收件資訊時,要使用繁體中文填寫,並輸入正確的手機號。

吳宗霖 3個月前

您好:
我購買兩台,一台正常,一台目前重新通電都無法啟動
那我該如何報修?

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Ben Chen 3個月前

我已經在國外下單的垃圾袋還沒送來,建議先提供關閉垃圾袋已滿停止清掃的選項吧

Ben Chen 3個月前

更新後每清掃一次就說集便盒已滿,有沒有可能關閉偵測已滿的功能?或是如何重置韌體版本?

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您好,設備在提示您垃圾袋已滿時,需要執行一次一鍵打包(小編不建議使用普通垃圾袋,避免打包時卡住無法運作)才能讓集便倉重置,不然設備會持續判定為集便倉是已滿的狀態,導致無法繼續運作。
也可以將專用垃圾袋盒取出,直接空著執行一鍵打包,即可讓集便倉重置並排除提示。
目前技術團隊正在考量是否加入開/關打包提示的功能,韌體版本無法復原到舊的版本喔。感謝您的關注!

YC Chu 3個月前

贊助網站的垃圾袋12入只要2899$;現在只能去國外網站下單,直接變4200多,請問這樣的國外交易手續費以及差距金額應該怎麼補償消費者呢?????

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您好,您可能沒有將贊助金額歸0,所以金額才會變成4200多,請在進入下單頁面後點擊Indiegogo Tip,將贊助金額改成0即可,在台灣的募資期間12入方案是2,899元,也標示了是54折後的價格,在其他通路上不會以台灣募資價格販售是很正常的。感謝您的關注與支持!

翎雨 3個月前

11月了,從八月收到貓砂機到現在還沒建好購買耗材的網站
團隊可以明確說一下你們這段時間到底在幹嘛
遇到了什麼困難嗎?
現在看起來很像吃相難看的捲款潛逃仔欸

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您好,小編已向廠商確認最新進度,目前正在尋找台灣的倉儲中,一但確認後即可進貨至台灣並提供台灣的電商網站提供給用戶下單,後續也會第一時間更新在平台與粉專通知各位贊助者們的。請您再稍等一下,謝謝您的耐心與等待!

彭聖儒 3個月前

我想要購買垃圾袋,但是國外網站需要付高額的運費,這部分有解決方案嗎?

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您好,正常情況下運費會是落在200多元左右,您可能沒有將贊助金額歸0,請在進入下單頁面後點擊Indiegogo Tip,將贊助金額改成0即可。感謝您的關注與支持!

Kelvin Lee 4個月前

1.垃圾袋問題已超過兩個月,團隊尚未解決,該商品最特別的功能直接作廢 ,試問團隊到底有沒有要解決這些重要的問題( 這問題早該在募資、行銷時就設想到) 真的是讓眾多眾多消費者們無言以對,很常出現"集便盒已滿"之字樣,在原廠垃圾袋還足夠使用時,使用自動打包後 仍不斷出現
直至垃圾袋用罄......
2.使用上 除垃圾袋問題外,已採用團隊建議方式,手動使用垃圾袋 又一再出現 "集便盒已滿"之提示 出現頻率之高 不禁讓人懷疑是否為設計瑕疵
3. app無法執行定時清理功能(已確定關閉夜間打擾) 韌體也為最新版本 也已重開機數次 仍無法順利進行自動清理
4.多位消費者遇到的問題官方一律以"重新進行自動打包"回應,機器都已發售一段時間,原廠垃圾袋早就用罄,團隊根本沒有想協助解決問題

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您好,設備在提示您垃圾袋已滿時,需要執行一次自動打包(小編不建議使用普通垃圾袋,避免打包時卡住無法運作)才能讓集便倉重置,不然設備會持續判定為集便倉是已滿的狀態,導致無法繼續運作。

請您將APP的智慧設定截圖私訊給Line官方小編https://lin.ee/u3GbJ2Q 幫您判斷原因。

由於台灣電商通路仍然在建置中,目前可以通過全球平台INDIEGOGO的通路下單耗材。INDIEGOGO網站上以英文說明為主,造成不便請多見諒,後續台灣官網和其他電商通路開放後,會第一時間在粉專公佈消息,感謝您的支持。 INDIEGOGO台灣用戶的專屬連結如下,垃圾盒12入:https://www.indiegogo.com/projects/2767562/x/29647614?secret_perk_token=d93ac533
除臭劑12入:https://www.indiegogo.com/projects/2767562/x/29647614?secret_perk_token=f74a5d7f

*請用戶填寫收件資訊時,要使用繁體中文填寫,並輸入正確的手機號。

黃述淨 4個月前

我要退貨 你們的商品每個幾天就故障一次 第一次買到機王,退換貨後使用才一週又出現別的問題,上週五才剛要放假就顯示設備故障,聯絡客服又遇假日沒人處理,整個假日都在鏟屎機手動鏟屎,我都懷疑我幹嘛買機器,到了禮拜一才恢復運作,今天又開始設備故障,現在是不是每週都要故障一次,我買你們的商品是為了方便 但現在反而造成我的不變還一肚子火,這麼不穩定的產品我還是第一次遇到,第一次小編還會回覆訊息,現在都直接系統回覆罐頭訊息

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您好,請您將mac位址複製下來並私訊提供給小編,將由Furbulous技術團隊為您遠端推送即可排除E13代碼的問題。謝謝您的耐心與等待!

月萱 4個月前

想詢問一下,有關於貴公司一直在構建的耗材店商通路,是否能有一個明確的說明?
從最一開始購見到目前也已經過去接近3個月,目前仍然一點進度都沒有,是否能有一個明確的進程可以提供給我們這些消費者,讓我們聊解到底需要多少時間,最慢什麼時候會上線,或者能提供除了國外網站以外的,你們貴公司自己的的匯款購買耗材的辦法,這種不需要建構網站不需要布置通路,應該不是什麼太困難的事情吧?

卓聿塏 4個月前

這台問題那麼多都解決不了,然後現在又出一台新的貓砂機?

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您好,個別產品的售後問題,本公司都維持著和原廠持續協助贊助人排障和售後,在保固期內的產品問題只要符合條件都會全力為贊助人進行退換貨。感謝您的關注與支持。

卓聿塏 4個月前

說可以用自家垃圾袋,結果機器一直顯示集便盒已滿,貓屎就攤在那邊,手動也無法清。詢問客服,叫我要用他們家的垃圾袋執行打包一次,OK請問垃圾袋哪買?買不到,我是要去哪裡買?我這台等不到你們垃圾袋就等同廢了,清理貓砂還會從機器背後掉出整。讓我去找一樣材質的垃圾袋,我真的很好找欸謝謝。

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您好,設備在提示您垃圾袋已滿時,需要執行一次自動打包(小編不建議使用普通垃圾袋,避免打包時卡住無法運作)才能讓集便倉重置,不然設備會持續判定為集便倉是已滿的狀態,導致無法繼續運作。

張素玲 4個月前

我要退貨,請回覆

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您好,請您私訊提供金流單號給小編,幫您處理售後事宜,謝謝您。

王珮樺 4個月前

購買耗材那麼麻煩 再出售這台貓砂機前因該就要先考慮好的東西...
到現在一堆使用者 都購買不到耗材
回復速度又慢...
讓人很失望

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您好, 由於台灣電商通路仍然在建置中,目前可以通過全球平台INDIEGOGO的通路下單耗材。INDIEGOGO網站上以英文說明為主,造成不便請多見諒,後續台灣官網和其他電商通路開放後,會第一時間在粉專公佈消息,感謝您的支持。 INDIEGOGO台灣用戶的專屬連結如下,垃圾袋:https://www.indiegogo.com/projects/2767562/x/29647614?secret_perk_token=614e8792 除臭劑:https://www.indiegogo.com/projects/furbulous-world-s-first-self-pack-cat-litter-box/x/29647614?secret_perk_token=f74a5d7f#/

Ben Chen 4個月前

10月了誒,說好的垃圾袋呢

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您好, 由於台灣電商通路仍然在建置中,目前可以通過全球平台INDIEGOGO的通路下單耗材。INDIEGOGO網站上以英文說明為主,造成不便請多見諒,後續台灣官網和其他電商通路開放後,會第一時間在粉專公佈消息,感謝您的支持。 INDIEGOGO台灣用戶的專屬連結如下,垃圾袋:https://www.indiegogo.com/projects/2767562/x/29647614?secret_perk_token=614e8792 除臭劑:https://www.indiegogo.com/projects/furbulous-world-s-first-self-pack-cat-litter-box/x/29647614?secret_perk_token=f74a5d7f#/

YC Chu 4個月前

只會說還在建立中,那你們為什麼不建立好再開賣貓砂機???可以給我一個正面的回應嗎?不要再給我罐頭訊息了@@

YC Chu 4個月前

贊助網站的垃圾袋12入只要2899$;現在只能去國外網站下單,直接變4200多,請問這樣的國外交易手續費以及差距金額應該怎麼補償消費者呢?????

譚裔繽 4個月前

請問維修服務要怎麼聯絡?

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您好,如果產品上有任何的使用或售後問題,都可以在平台或是Furbulous粉專與官方LINE小編詢問喔~謝謝您的關注!

Dawei Lin 5個月前

如何更新韌體?

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您好,請您進入Furbulous APP後點擊右上角設置>關於裝置,將Mac位址複製下來並私訊提供給小編,將由技術團隊為您遠端推送即可排除問題喔。謝謝您的支持與等待!

Dawei Lin 5個月前

您好,便盒滿了卻不會告知打包,也沒有自動打包

昱甯傅 5個月前

已在INDIGGOGO購買垃圾袋 能否請問多久會到貨

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您好,在INDIGGOGO平台下單的耗材,廠商預計2~3週發貨喔,謝謝您的支持與關注。

羅伊辰 5個月前

請問垃圾袋的問題如何解決?
已照影片裝上替代的一般垃圾袋
剛裝上一樣會跳出急便盒已滿
也重新插電過了
我看前面的回覆有說到需要自動打包一次,
但是一般垃圾袋不是說不要按自動打包嗎?
那我現在該如何解決?

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您好,設備更新至abc108版本之後,需要使用專用垃圾袋執行一次自動打包的動作,才能讓打包系統與設備相容並排除垃圾袋已滿的錯誤。普通垃圾袋不建議執行打包,避免打包系統卡死無法運作。謝謝您的支持。

Vicky Lin 5個月前

垃圾袋用完,使用自己的袋子每天都會出現錯誤真的很煩欸!!什麼時候才可以買垃圾袋?能還給消費者一個正常基本的權益,一直不肯正面回應處理,也沒有有一個合理的解決方式,還是你們想要把機器全部買回去自己用看看?

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您好,目前台灣的電商渠道尚在建立中,請暫時以IGG平台下單耗材,一旦正式上線後,團隊也會即時公告至平台與粉專。對此造成您的不便,小編與團隊深感歉意。

李政翰 5個月前

感謝快速回覆,已處理好了,謝謝~~

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不客氣,這是小編與團隊應該做的。也謝謝您的支持與等待!

李政翰 5個月前

請問裝置通知"設備E4故障",要如何處理? 已經有聯繫客服了,只得到"请您耐心等待工作人员的反馈~"...就沒訊息了

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您好,根據E4的錯誤碼,初步判斷是垃圾袋上蓋有異物,導致偵測有異常,請先把電源拔掉,將垃圾袋上蓋輕輕翻開,查看一下有沒有異物卡到了翻蓋的卡榫處,清潔完之後,將它蓋回,等五分鐘後再將電源插上試試看。如果還是沒有解決,請私訊給小編。

董彥伶 5個月前

讓我們去國外網站買INDIGGOGO,為什麼不能你們大量採購再賣給用戶? 贊助第一天我就買了垃圾袋組合,到現在還沒收到,從七月初一直等到現在都沒有消息,私訊問你們說8月底就月初,到底要等到什麼時候可以明確的回覆嗎? 買了一台自動貓砂機卻要手動鏟貓砂,真的覺得很幽默,很想退貨。

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您好,目前台灣的電商渠道尚在建立中,請暫時以IGG平台下單耗材,一旦正式上線後,團隊也會即時公告至平台與粉專。對此造成您的不便,小編與團隊深感歉意。

昱甯傅 5個月前

INDIGGOGO 下單是否一次只能選一樣東西下單 我想買除臭片和垃圾袋 但沒辦法同時選擇 選擇一樣 就會進入繳費了

Sammi Lin 5個月前

請問電商還在建構中,那若垃圾袋在這期間用完了,我們該如何?

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您好,我們有拍攝緊急情況下沒有專用垃圾盒時,要如何使用普通垃圾袋的教學影片:https://youtu.be/w14T9BUawj8 但是要提醒您,使用普通的垃圾袋不能執行自動打包,需要手動取出,可以執行一鍵清理以及清砂,且還是要使用袋子的,不能是透明的垃圾袋,不然機器會偵測無垃圾袋,無法執行規定的清理動作。

Sammi Lin 5個月前

所有的耗材在台灣都還買不到,不知道垃圾袋沒了要怎麼辦,售後服務又很差勁,還真的很後悔買了這台,價錢也沒比較便宜
是不是騙了錢就要落跑了

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您好,目前台灣的電商渠道尚在建立中,請暫時以IGG平台下單耗材,一旦正式上線後,團隊也會即時公告至平台與粉專。對此造成您的不便,小編與團隊深感歉意。

Sammi Lin 5個月前

所有的耗材在台灣都還買不到,不知道垃圾袋沒了要怎麼辦,售後服務又很差勁,還真的很後悔買了這台,價錢也沒比較便宜
是不是騙了錢就要落跑了

Sammi Lin 5個月前

所有的耗材在台灣都還買不到,不知道垃圾袋沒了要怎麼辦,售後服務又很差勁,還真的很後悔買了這台,價錢也沒比較便宜
是不是騙了錢就要落跑了

Wei Nan Sung 5個月前

因為沒有垃圾袋用了,只好按照你們指示自己購買垃圾袋暫時替換使用。
已經買幾乎跟原廠同樣顏色與材質的小垃圾袋使用以後,機器一直顯示便滿,無法清潔,已經確認無異物、更新最新檔、也重新開機過,始終無法解決,我買了一台比手動貓砂盆還麻煩的機器???

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您好,設備更新至abc108版本之後需要執行一次自動打包的動作(普通垃圾袋不能執行打包),才能讓打包系統與設備相容並排除垃圾袋已滿的錯誤。謝謝您的耐心與等待。

Wei Nan Sung 5個月前

售後服務表單寫了至今10天也沒有任何後續,
答應補寄的垃圾袋說要等兩週,過了10天又說還要等廠商安排耗材到台灣才能補發,有夠鳥。

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您好,目前現貨的耗材是需要發貨給下單的用戶,需等廠商安排補發的耗材至台灣的物流倉儲後才能補發給您。對此造成您的不便,小編與團隊深感歉意。

Wei Nan Sung 5個月前

售後服務超爛的,唯一出眾的打包功能一直有問題,垃圾袋問題還可以一直再拖。
一想到後面還要跟這麼消極的公司持續購入垃圾袋,是不是要認清12499元就是丟水溝了

高俊傑 5個月前

自動打包顯示E2怎麼處理,已經沒有垃圾袋了

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您好,根據E2的錯誤碼,初步判斷是垃圾袋上蓋有異物,或是打包系統有卡入垃圾袋或異物,導致偵測有異常,請先把電源拔掉,將垃圾袋上蓋輕輕翻開,查看一下有沒有異物卡到了翻蓋的卡榫處,清潔完之後,將它蓋回,等五分鐘後再將電源插上試試看。如果還是沒有解決,請私訊給小編。

高俊傑 5個月前

自動打包顯示E2怎麼處理,已經沒有垃圾袋了

蔡Randi 5個月前

1.機器感應不明確,貓咪在前面機器還是會動。
2. 垃圾未滿就強制打包
3. 更新後黑屏死機到現在無法處理。
4. 退貨必須原封不動包含箱子完整退回。

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您好,請幫忙小編填寫售後問題表單:https://bit.ly/43TWzyV
錄製產品問題的過程並敘述,同時上傳貓砂機的SN號碼與MAC位址,將由技術團隊判斷原因,謝謝您的支持與等待。

高俊傑 5個月前

垃圾袋沒了,可能要考慮退貨了

高俊傑 5個月前

什麼時候可以出台灣購買網站求時間

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您好,目前廠商尚在建立台灣的電商平台,具體確認後會即時公佈在平台與粉專上。造成不便請見諒。

佳慧鳳蝶 5個月前

在INDIEGOGO已經註冊會員並準備下單刷卡 但一直顯示刷卡失敗~因為已經連續輸入卡號多次 是否可能會有卡號竊取的問題~

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您好,INDIEGOGO平台販售的耗材是與原廠廠商合作的,請您放心,並不會有卡號竊取的問題。謝謝您的支持。

Vivienne Huang 5個月前

8/14收到機器外觀瑕疵反應之後.自己一直追才得到要提供1盒垃圾袋做無補償的回覆,
我不願意接受說要退貨,一直到8/21都沒消息,8/21當天又再叫我填一次售後服務的表單,
8/23說要安排收回,等到8/28又沒消息,再傳訊詢問,說已安排物流收件,結果到8/31今天還是沒人來收,到底動作是有多慢???

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您好,小編查詢您的退貨事宜已經有安排物流公司取件囉,物流公司取件的時間都不一定,需要請您再稍等一下。謝謝您

高俊傑 5個月前

回覆跟沒回覆一樣

高俊傑 5個月前

回覆跟沒回覆一樣

Sammi Lin 5個月前

終於收到貓砂機了,但一起買的耗材居然沒有到貨,真不知道要如何處理便便的問題

高俊傑 5個月前

買個東西這麼麻煩,開始後悔買這個了

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您好,

由於台灣電商通路仍然在建置中,目前可以通過全球平台INDIEGOGO的通路下單耗材。INDIEGOGO網站上以英文說明為主,造成不便請多見諒,後續台灣官網和其他電商通路開放後,會第一時間在粉專公佈消息,感謝您的支持


INDIEGOGO台灣用戶的專屬連結如下:

專用垃圾袋:https://www.indiegogo.com/projects/2767562/x/29647614?secret_perk_token=614e8792

專用除臭劑:https://www.indiegogo.com/projects/furbulous-world-s-first-self-pack-cat-litter-box/x/29647614?secret_perk_token=f74

高俊傑 5個月前

買個東西這麼麻煩,開始後悔買這個了

高俊傑 5個月前

去買垃圾袋的網站,全名都打了一直叫我打全名,到底要打什麼才叫全名?

230 5個月前

我要退貨,超難用,app很糟,一直顯示寵物如廁中!貓砂盆完全沒動作,且,完全沒有退貨的訊息與地址,不處理就告消保,等了兩個月,買到又貴又爛的商品⋯

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您好,有關於退貨及退款事宜,請幫忙小編填寫售後問題表單:https://bit.ly/43TWzyV,將由售後團隊處理您的事宜。請試著將貓砂機斷電兩分鐘重啟,若問題仍然存在,請錄製後提供給line官方小編:https://lin.ee/u3GbJ2Q ,將由小編與技術團隊為您判斷原因。謝謝您的支持與等待。

Wei Nan Sung 5個月前

動不動就設備E2故障,買回來快兩個禮拜,一次成功打包裝袋都沒成功過
解決辦法只會說:E2的錯誤碼,初步判斷是垃圾袋上蓋有異物,導致偵測有異常,請先把電源拔掉
根本就不是這個原因。

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您好,請幫忙小編填寫售後問題表單:https://bit.ly/43TWzyV ,錄製您無法連線的過程並敘述問題,同時上傳貓砂機的SN號碼以及MAC位址,技術團隊將盡快處理您的事宜,謝謝您的支持與等待!

賴慧娟 5個月前

我要退貨, 到找不到客服, LINE 上無人回應,請告知如何聯絡辦退, 謝謝

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您好,有關退貨及退款事宜,請幫忙小編填寫售後問題表單:https://bit.ly/43TWzyV ,並敘述您的退貨原因,待廠商確認後將為您安排收回,並檢查產品無拆封或缺件,即可為您安排退款程序。謝謝您

黃玟玟 5個月前

買不到垃圾袋,之後就不能使用了,都沒其他配套方式嗎?
垃圾袋沒了就不運作,網路又買不到,真後悔買了這台

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您好,

由於台灣電商通路仍然在建置中,目前可以通過全球平台INDIEGOGO的通路下單耗材。INDIEGOGO網站上以英文說明為主,造成不便請多見諒,後續台灣官網和其他電商通路開放後,會第一時間在粉專公佈消息,感謝您的支持


INDIEGOGO台灣用戶的專屬連結如下:

專用垃圾袋:https://www.indiegogo.com/projects/2767562/x/29647614?secret_perk_token=614e8792

專用除臭劑:https://www.indiegogo.com/projects/furbulous-world-s-first-self-pack-cat-litter-box/x/29647614?secret_perk_token=f74

蔡Randi 5個月前

App很有問題,有時貓咪上完廁所沒顯示。或是完全無障礙物也會顯示貓咪靠近。顯示貓咪靠近卻又能清理操作。
突然好了隔沒多久又開始顯示。能不能檢查一下app穩定度?

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您好,請試著將貓砂機斷電兩分鐘後重新啟動即可排除問題。每次添加貓砂後也需要在面板操作重置的動作,謝謝您的支持!

Chen Yichi 5個月前

不知道隱藏了多少留言 機器我要退掉了申請了三天了也還沒回覆 東西真的問題超多⋯還沒買的三思 或是看海外的社團????

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您好,申請退款後需要數天的工作日喔(不包含假日),售後團隊尚在處理您的退款事宜,謝謝您的耐心與等待。

陳珮慈 5個月前

收到機子後使用沒多久就在APP上顯示:設備E4故障,請聯繫客服。機子就直接不會動了,查了FB和集資平台都沒有客服的訊息,只會請我們填表單,請問該如何是好?

Kelvin Lee 5個月前

第一、第二批收到貨物的消費者 極有可能在兩周內就使用完 耗材(垃圾袋)
官方雖已附上 INDIEGOGO台灣用戶的專屬連結(如先前其他消費者所詢問之回覆)
該網頁售價實在過於昂貴 國外網站亦有信用卡遭盜刷風險
且得再加上運送時間 實非消費者最佳選擇
能否請團隊儘速完成電商通路佈建或是以暫且採用其他較為迅速的方式
(例:google表單 填寫購買、付款、運送相關資料) 嘉惠多貓家庭消費者
讓消費者儘速購買相關耗材
減少後續購買爭議及不便之處 謝謝

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您好,謝謝您的反饋,目前廠商正在加快台灣建立的電商平台,在台正式上線後團隊也會公告在Furbulous粉絲專頁上,提供給大家購買耗材的網站。請您再稍等一下,謝謝您的支持與等待。

Vicky Lin 6個月前

耗材一樣即將用盡,希望團隊能盡快處理上架事宜,提供購買,謝謝

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您好,

由於台灣電商通路仍然在建置中,目前可以通過全球平台INDIEGOGO的通路下單耗材。INDIEGOGO網站上以英文說明為主,造成不便請多見諒,後續台灣官網和其他電商通路開放後,會第一時間在粉專公佈消息,感謝您的支持????


INDIEGOGO台灣用戶的專屬連結如下????

專用垃圾袋:https://www.indiegogo.com/projects/2767562/x/29647614?secret_perk_token=614e8792

專用除臭劑:https://www.indiegogo.com/projects/furbulous-world-s-first-self-pack-cat-litter-box/x/29647614?secret_perk_token=f74

James Sung 6個月前

貓砂長度超過 12mm 的話
就會很容易發生貓砂塊和乾淨貓砂都被掃進集便器的問題
導致以前買的貓砂都因為這台機器不能用
說什麼可以適用任何可結塊的貓砂根本是假的
用機器浪費貓砂、浪費袋子
搞得用手剷還比用機器方便

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您好,請幫忙小編填寫售後問題表單:https://bit.ly/43TWzyV ,錄製您無法連線的過程並敘述問題,同時上傳貓砂機的SN號碼以及MAC位址,技術團隊將盡快處理您的事宜,謝謝您的支持與等待!

周維尼 6個月前

Wi-Fi連不上

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您好,請幫忙小編填寫售後問題表單:https://bit.ly/43TWzyV ,錄製您無法連線的過程並敘述問題,同時上傳貓砂機的SN號碼以及MAC位址,技術團隊將盡快處理您的事宜,謝謝您的支持與等待!

wifi卡住的朋友可以看一下是不是連到5G頻段的
我昨天收到也是卡了老半天,看了一下說明說發現只支持到2.4G...

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您好,Furbulous貓砂機目前僅支援2.4Ghz的wifi喔,謝謝您的支持!

Ching Yen Hung 6個月前

如何購買垃圾袋?

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您好,耗材後續會安排在Furbulous台灣官方網站上線,正式上線後也會公告在臉書讓大家得知,謝謝您的關注與支持!

陳建彰 6個月前

我買了一台買不到耗材的自動貓砂盆
上面寫自動打包 強力除臭 自動清潔 自動換袋
問題我買不到你專用的垃圾袋 跟 專用的除臭劑
請問我要買你是要 幹甚麼用的 ??
給我一個國外網站 我要買個垃圾袋 還要空運過來 ??

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您好,耗材後續會安排在Furbulous台灣官方網站上線,正式上線後也會公告在臉書讓大家得知,謝謝您的關注與支持!

張素玲 6個月前

請問垃圾袋組如何購買,謝謝????

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您好,耗材後續會安排在Furbulous台灣官方網站上線,正式上線後也會公告在臉書讓大家得知,謝謝您的關注與支持!

魏晨宇 6個月前

配送一拖再拖,查詢物流單號根本就查不到,可以加快配送速度嗎?已經比原來預計配送時間delay好久了

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您好,請進入物流單號查詢系統:https://furbuloustw.blogspot.com/2023/08/furbulous.html
輸入您的金流單號即可取得您的貨運單號,複製後請至嘉里大榮物流系統查詢配送進度。
如果您的金流單號未產生貨運單號,表示您的訂單尚未由物流公司配送喔。貓砂機將於第二批全數發出,會陸續在八月中旬至下旬配送,請您再稍等一下,謝謝您的支持與等待!

Ben Chen 6個月前

請問有辦法兩支手機連同一台貓砂機嗎?謝謝

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您好,可以在不同手機操作貓砂機,請進入APP點選您的裝置>右上角設置>裝置分享,即可進行共享操作喔,謝謝您的支持!

羅以涵 6個月前

耗材都要用完了 官網還沒把耗材上架 甚至現在都找不到官網了......

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您好,耗材後續會安排在Furbulous台灣官方網站上線,正式上線後也會公告在臉書讓大家得知,謝謝您的關注與支持!

月萱 6個月前

想確定一下:
填寫Furbulous 售後問題表單 贊助人姓名、手機號碼及Email的部份
是要跟FlyingV的資料相同還是當下填寫聯絡人姓名就好
因為我機器是送人的 不確定要寫我的還是寫他的

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您好,請填寫您贊助時的個人資訊即可,謝謝您。

胡苑儀 6個月前

未來配件可以在哪裡買呢?可以自己裝一般垃圾袋使用嗎?

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您好,耗材後續會安排在Furbulous台灣官方網站上線,廠商預計在8月份後開始販售,正式上線後也會公告在臉書讓大家得知。使用專用的自動打包垃圾袋模組,才能確保打包功能。設備才會提醒您需要打包喔,因為機器本身需要使用專用垃圾袋才能執行打包。謝謝您的關注與支持!

胡敏 6個月前

當初購買時看到官方說集便袋的容量單貓大約10-15天,但是建議7-10天可以進行打包,這樣推算的話我家兩隻貓咪應該可以用到3.5-5天吧,結果1.5-2天就一直通知說要打包了,詢問客服後先要我確認是否安裝正確,我確認過安裝都沒有問題,然後客服就開始避重就輕的回單貓建議7天打包,其他就視情況而定!?從一開始一拖再拖的出貨又送回工廠優化問題,到後續的客服處理都很讓人失望!當初想說一個集便盒單貓可用三個月,兩貓至少可用一個月多吧,結果現在集便垃圾盒都要用完了耗材也還沒收到...

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您好,團隊已收到您的產品問題,請先幫忙小編填寫售後問題表單:https://bit.ly/43TWzyV
請錄製或拍攝產品問題的過程並敘述後上傳,售後團隊將盡快解決您的問題。您額外加購的耗材會在八月下旬開始配送喔,謝謝您的支持與等待!

昱甯傅 6個月前

耗材無法點選 請問要從哪裡進去買呢

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您好,耗材後續會安排在Furbulous台灣官方網站上線,廠商預計在8月份後開始販售,正式上線後也會公告在臉書讓大家得知,謝謝您的關注與支持!

6個月前

貨到了,但是APP連接機台到輸入WI FI帳密的時候就卡住了 WI FI完全點不進去不能輸入資料????️ 到底是怎樣 等了那麼久還出這種狀況

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您好,請您將連結app的畫面錄製給臉書小編或加入Line官方帳號https://lin.ee/PTj9n9A,小編將盡快處理您的事宜,謝謝您的支持!

Baba Li 6個月前

我2台機器都還沒到貨
耗材也是
還要等多久

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您好,請進入物流單號查詢系統:https://furbuloustw.blogspot.com/2023/08/furbulous.html
輸入您的金流單號即可取得您的貨運單號,複製後請至嘉里大榮物流系統查詢配送進度。
如果您的金流單號未產生貨運單號,表示您的訂單尚未由物流公司配送喔。第二批貓砂機會陸續在八月中旬至下旬配送,請您再稍等一下,謝謝您的支持與等待!

剛田武 6個月前

兩次都沒有查到自己的號碼(主機+耗材共三筆),所以要等第三次了嗎 ?
已經等好幾個月了,到底何時可出貨?

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您好,請私訊小編提供您的金流單號,將由小編為您查詢訂單進度,謝謝您的關注與支持!

李政翰 6個月前

您好,我用贊助紀錄上的金流單號到"Furbulous智能貓砂機 物流單號查找系統"輸入後查詢,結果查無結果....請問可以幫我查嗎?

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您好,如果您的金流單號未產生貨運單號,表示您的訂單尚未由物流公司配送喔。第二批貓砂機會陸續在八月中旬至下旬配送,請您再稍等一下,謝謝您的支持與等待!

黃䕒緯 6個月前

您好想詢問收到貓砂機了,那加買的那些垃圾袋什麼時候會來!

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您好,您額外贊助的耗材訂單會在八月下旬開始配送,謝謝您的關注與支持!

Blaire Hsu 6個月前

請問第二批何時送達?

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您好,第二批貓砂機已由物流公司按照訂單順序開始配送,陸續會在八月中旬至下旬送達,請您再稍等一下,謝謝您的支持與等待!

Kuo Sheng 6個月前

請問什麼時候送到

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您好,第二批貓砂機已抵達台灣港口,並開始清關程序,一旦清關完成會由物流公司進行配送,預計正式收到產品的時間是在八月中旬至下旬,謝謝您的關注與支持!

昱甯傅 6個月前

請問如何購買耗材

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您好,耗材後續會安排在furbulous官方網站上線喔,目前暫定的上線時間為8/10之後,謝謝您的關注與支持!

蔡漢榮 6個月前

請問何時能收到我的商品呢?

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您好,小編已在Line上回覆您囉!謝謝您的關注與支持。

李綦 6個月前

好不容易等了那麼久終於在今天拿到貨了 結果還出現故障碼 然後現在客服不在線上無法處理問題 明天客服上班 我也要上班 不知道我要等多久才能好好享受這得來不易的貓砂機?

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您好,小編已收到您的產品問題反應,團隊將盡快處理您的事宜。謝謝您的耐心與等待!

尤志傑 6個月前

請問何時出貨?

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您好,請私訊小編提供您的金流單號,小編將會為您查詢喔,謝謝您的關注與支持!

昱甯傅 6個月前

202304131316044389喔

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您好,小編建議金流單號可以私訊提供喔,不要公開在頁面,避免有心人士利用喔!
小編查詢您的贊助訂單會是首批收到喔!首批貓砂機已經由物流公司開始配送中。謝謝您的關注與支持!

昱甯傅 6個月前

我想請問我何時可以拿到呢

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您好,請將金流單號私訊提供給小編,小編將為您做查詢喔!謝謝您的關注與支持!

胖懶熊 6個月前

今天收到貓砂機了!感謝????
請問垃圾袋等耗材要如何購買?

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您好,後續會安排在其他電商平台上線,目前沒有明確的時間,待廠商與平台討論後才能得知!謝謝您的關注與支持!

馮雅詩 6個月前

202305220036199110 我想知道我的訂單何時可以出貨?

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您好,小編提醒您,金流單號建議不要在公開頁面提供,避免有心人士利用喔!
小編查詢您的訂單會是第二批出貨喔,廠商預計八月上旬抵達台灣港口,並開始進行清關程序喔,一旦清關完成會由物流公司配送,預計正式收到產品的時間是在八月中旬左右,謝謝您的關注與支持!

胖懶熊 6個月前

我想知道我的訂單何時可以出貨?

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您好,小編查詢您的贊助訂單會是首批收到喔,目前首批貓砂機已經清關完成,物流公司計畫在本週開始配送,謝謝您的關注與支持!

胖懶熊 6個月前

我想知道我的訂單何時可以出貨?

新宿 6個月前

真的離譜啦 上次我說要退貨這邊留言把我推到另一邊我寄信過去他又把我推回提案人這邊 就是不給退麻 處理不了我直接找消保

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您好,請您私訊小編並提供退款資訊,謝謝您。

張宸恩 6個月前

請問我能知道我何時可以收到貨了嗎

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您好,請您私訊小編並提供金流單號,小編將會為您做查詢喔!謝謝您的關注與支持。

Gwen 6個月前

4/17付款贊助的,請問什麼時候才能收到貨?

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您好,請私訊小編提供金流單號,小編將為您做查詢!感謝您的關注與支持。

陳Nichole 6個月前

我訂的貓砂機什麼時候才會出貨?我一開始就訂了,我的的順位是第幾個?能順利在8/5前收到嗎?不然我去日本的時候,我家貓咪的屎會多到滿出來⋯⋯有人可以幫忙鏟屎嗎?????

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您好,請私訊小編提供金流單號,小編將為您做查詢!感謝您的關注與支持。

KentonC 6個月前

什麼時候清關完成?日期寫出來。什麼時候出貨,日期寫出來。什麼時候到貨,日期寫出來。什麼叫預計八月初收到?我的認知八月初是八月一號要收到,你的八月初是幾號?

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您好,清關時間沒有一定的喔,預計需要一週左右的清關程序,需要看清關完成的時間才能判斷發貨及收貨的日期喔,謝謝您

張景翔 6個月前

負責人 要拖多久呢? 延誤也沒給一個理合理的理由….

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您好,在進度的公告上有寫到:在七月初時,因技術團隊詳細地檢查與測試,發現垃圾檢測傳感器中系統運算出現問題,所以安排了招回,導致進度有一些延誤。目前首批貓砂機產品已經抵達台灣港口並開始清關程序了,一旦清關完成會由物流公司開始進行配送,正式收到首批產品的時間預計在八月初喔,謝謝您的關注與支持!

李紹偉 6個月前

我家的貓都死了 我的訂單 既然到現在連出貨都沒有 給的出貨時間沒有確定時間不斷模糊 真的非常無言

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您好,首批貓砂機產品已經抵達台灣港口並開始清關程序了,一旦清關完成會由物流公司開始進行配送,正式收到首批產品的時間預計在八月初喔!謝謝您的關注與支持。

張宸恩 6個月前

到底有沒有進貨要發貨了 還是在欺騙消費者

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您好,首批貓砂機產品已經於今日抵達台灣港口囉!並於明日開始清關程序,一旦清關完成會由物流公司開始進行配送,正式收到產品的時間預計在八月初喔!謝謝您的關注與支持。

胖懶熊 6個月前

請問出貨進度如何?今天7/24了,可以出貨了嗎?

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您好,貓砂機到港後還需要進行清關程序喔,清關完成才能經由物流公司配送,正式收到產品的時間預計是在八月初,謝謝您的支持與等待。

新宿 7個月前

4月中就買了到現在都拿不到東西 我要去買別家的了要怎麼取消 ?

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您好,提案人和贊助人沒有從頁面修改訂單或取消的權限,請您寫信至flyingfive@ontoo.cc並直接申請退款後即可,同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」,平台將儘速為您處理退款程序。 ※注意:平台處理訂單需要作業時間1-3個工作天,請您耐心等待。

Phoebe Liu 7個月前

〔 #更新後的出貨時程 〕

請放心,接下來的 #第一與第二批貨都會在 7/11 重新出廠,而抵達台灣清關與配送的時間預計會在七月底至八月初。

???

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您好,您上述的是第二次更新的公告喔。由於調適的進度有一些延誤,因此首批的發貨目前計畫是在7月23日的船抵達台灣,24號開始進行清關的程序,由於這次貨量較多,分批發送的進度也會陸續更新,謝謝您。

Phoebe Liu 7個月前

所以現在七月底到的貨量到底有幾批?五月的都第二批或第三批了~那六月的要等到幾時?

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您好,七月底會是首批抵達的喔~後續的批次發貨時間不會間隔太久,因為貓砂機產品的箱裝體積較大,廠商需要批次進行發貨的,一旦有更新的進度,小編會即時公告給各位贊助者喔,感謝您的關注與支持!

楊小妮 7個月前

5月購買是第一批還是第二批
想取消了欸

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您好,五月贊助的專案預計會是第二批或第三批收到產品喔,但是間隔時間不會太久,因為貓砂機產品的箱裝體積較大,廠商需要批次進行發貨,感謝您的關注與支持!

月萱 7個月前

7/24清關需要多久時間?
是否能給一個更明確的到貨時間點
大家都等非常久了
本來預計要做為禮物
目前延期後時間非常緊迫

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您好,預計會在七月底清關完成,並在八月初由物流公司按照訂單順序進行發貨。感謝您的關注與支持!

張宸恩 7個月前

我想問到底要多久才能收到 現在連官方Line 都只會已讀不回復了 是人跑掉了嗎⋯?
真的等好久了

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您好,貓砂機預計於7月23日左右抵達台灣港口,並在到達隔日開始清關程序,一旦清關完成,物流公司將會按照訂單順序進行發貨。感謝您的關注!

Jimmy Wu 7個月前

左側或右側

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您好,從貓砂機正後方看,是在左下方的位置喔,感謝您的關注!

Jimmy Wu 7個月前

請問電線位置在什麼地方?電線多長?好預留空間!!!品質保證做好比較重要‼️

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您好,電線位置在貓砂機後方下處,線長約1.5公尺。感謝您的關注與支持!

Clark Cheng 7個月前

在你們延期的前提下,應該要開放無條件退款的選項,而不是一再通知要往後延,而要我們就這樣等

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您好,實際上是沒有再次延期到港的時間,團隊為了確保產品達到最高的出廠標準,對此延長了幾天出廠的時間進行優化,預計於7月下旬抵達台灣港口,並在到達隔日開始清關程序。一旦清關完成,物流公司將會陸續按照訂單順序進行發貨,感謝您的關注與支持!

張宸恩 7個月前

5/5號贊助的 到底什麼時候可以拿到貨?真的很久

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您好,第一批與第二批貓砂機預計於七月底或八月初抵達台灣港口,後續再由物流公司按照訂單的順序進行發貨喔!感謝您的關注與支持!

昱甯傅 7個月前

想問之前買的時候 說到貨是七月 那目前進度?

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您好,目前第一批產品已經包裝完成離開工廠,預計在七月中旬到港喔,後續物流公司會按照訂單順序進行發貨,感謝您的關注!

欣霖 7個月前

好久,專案是不是一直延長期限,七月了還沒到貨

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您好,產品預計在七月中旬左右到貨喔,後續有更新的進度也會公布給大家,感謝您的關注!

許閔 7個月前

從4/13付款到現在等出貨等超久,如果還要再等就幫我取消刷退吧,我買catlink 可能還比較快

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您好,四月份贊助應該是第一批會收到貨的,預計在七月中左右廠商會進行發貨,後續有更新的發貨進度也會公佈給大家喔,謝謝您的支持與等待。

Au Ka Lam 7個月前

想問現在買的話大概什麼時候會收到

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您好,此次募資規劃在七月份發貨的喔,現在下訂可能是第二批收到的,最慢八月份都可以收到喔,感謝您的關注!

林佳華 7個月前

請問如果耗材早鳥優惠結束,垃圾袋跟除臭劑的價格為多少?

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您好,此次募資活動結束後會安排在其他電商平台上線喔,目前價格尚未訂定。

高俊傑 7個月前

垃圾袋可以用自己的嗎

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您好
使用Furbulous專用的自動打包垃圾袋模組以確保Furbulous Box的打包功能。也才會提醒您需要打包喔,因為機器本身需要使用專用垃圾袋才能執行打包,感謝您的關注!

Yuwen Huang 8個月前

202305161118318323
想用分期,但是沒有注意到時間,可以取消之前的贊助再重新贊助嗎?6/7就要付完全額了,怕時間上來不及

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您好,提案人和贊助人沒有從頁面修改訂單或取消的權限,請您寫信至flyingfive@ontoo.cc並直接申請退款後重新下單即可,同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」,平台將儘速為您處理退款程序。 ※注意:平台處理訂單需要作業時間1-3個工作天,請您耐心等待。

Yuwen Huang 8個月前

想用分期,但是沒有注意到時間,可以取消之前的贊助再重新贊助嗎?6/7就要付完全額了,怕時間上來不及

張嘉軒 8個月前

請問一盒垃圾袋有幾入

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您好,一盒就是一入,專用打包垃圾袋是一個長條的,大概最多能打包12次。
總長度是五米喔, 謝謝您的關注!

Peipei Feng 9個月前

您好!昨天5/7訂購了兩組、垃圾袋及除臭劑,請問最快什麼時候可以發貨呢?謝謝!

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您好,此次募資規劃在七月份發貨哦~感謝您的關注!

團主林丁丁 10個月前

團購免運,11669
歡迎一起支持^^
https://forms.gle/fndf8jDrZdorHQeD7

李姮儀 10個月前

202304200105024625 我需要取消訂單,家人不給養貓了

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您好,這部分要麻煩您寫信到flyingfive@ontoo.cc,並且附上金流單號(點右上角頭像查看贊助紀錄)先申請退款,平台大約需要1~3個工作日來回覆您,flyingV平台在募資結束前都可以申請退款,請放心,感謝您的關注。

何佳君 10個月前

請問可以指定到貨日期嗎? 想在新房內使用 但裝修完畢可能要10月了

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您好,建議您在商品發貨前私訊我們您指定的到貨日期,或是在商品備註上說明,感謝您的關注。

團主 YA PI 10個月前

????#免運團購 11669元/組
表單(不會填單者可私訊):
https://forms.gle/JZ2u6x2EvXV3vM3k8

sunny wang 10個月前

星期日取消贊助到現在沒有任何消息

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您好,平台需要約1~3個工作日(不包含假日),再麻煩您稍等哦,感謝您的關注!

團主林丁丁 10個月前

團購免運,11669
歡迎一起支持^^
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