產品有售後保固嗎?
Creality 設有嚴格的品管流程。此外,我們提供一年的保固服務,保固非人為破壞之產品本身問題範圍。
掃描精度是多少?
掃描精度高達0.05mm。實際掃描結果可能因掃描物件和操作手法而有些為差異。掃描結果可能受到掃瞄器與物件間的距離、角度、燈光、掃描手法等因素而有所不同,進而影響精度結果。建議您可以多次掃描以獲取最佳結果。
CR-Scan Lizard 最小可以掃描的物件尺寸是?
建議可掃描的最小物件尺寸為 15mm×15mm×15mm。
掃描的時候需要貼點標記嗎?
不需要物理貼點,電源開啟後即可自動掃描,無需貼點。
CR-Scan Lizard 可以掃描黑色物體嗎?
可以的。然而,如果是掃描高反光的黑色物體則會相對困難,建議如果是反光的金屬需要噴灑顯像劑喔。
可以在戶外用 CR-Scan Lizard 掃描嗎?
可以的,CR-Scan Lizard 在強陽光下也能進行掃描作業。
支援的電腦系統是?
支援 Window 10 64bit 和 MacOS 系統。
軟體運作需要什麼樣的電腦配置?
需要有超過 8G 以上內存和 2GB 記憶卡容量的電腦。
請問有什麼東西是無法3D掃描的嗎?
移動的物體、水等液體是無法掃描的。

例:透明/半透明的玻璃製品、反光金屬和頭髮等。
我可以更改贊助方案/取消贊助嗎?
可以。請來信至 flyingfive@ontoo.cc 告知"退款原因",同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」。退款作業需 1~3 個工作天(不包含例假日),完成退款程序將回覆 Email 通知。

◎ 贊助資訊可回到個人贊助記錄中查看
(平台網頁右上角個人圖示點選▼下拉選單至“贊助記錄”中)

①【信用卡】退款程序
全額刷退至原付費信用卡帳單中(無手續費產生)。

◎ flyingV 完成退款申請後,發卡銀行需 2-3 週時程接收訂單退款通知(期間為金流系統至銀行端的作業時間)。

◎ 發卡銀行將依據信用卡結帳日進行當月當筆款項刷退,或次月帳單返還扣抵;若已遇款項列入當期帳單需先行繳納,銀行會至下期退還並扣抵同期帳單費用。(每間銀行處理程序不同,若需了解實際退款日期與退款方式,請持卡人親洽發卡銀行。)



②【ATM/超商】退款程序
客服收到來信會請申請人提供個人銀行或郵局之帳戶資料,請協助回填退款所需相關資訊。

◎ ATM 匯款時產生之銀行跨行手續費(10~15元)不列入退還款項,此為各家銀行收取的一次性費用,選用此付款方式時,付款方須自行吸收各家銀行所強制收取的