您還不是本案的贊助者,若有問題可 直接問提案人!
吳貴平 1年前

耳機正常使用,2022.12.12開始,突然只剩下右耳有聲音,左耳沒反應...
保固時間還未超過,但是COOYEE TAIWAN的臉書已經關閉,無法聯繫到廠商履行保固,亦無法找到廠商維修!

張胖給 1年前

耳機突然配對不上,然後就只剩單邊正常了,傻眼

張胖給 1年前

品質不好,然後現在好像是

康博堯 1年前

大家好,請問有沒有人能單賣充電線
我的線遺失了,外面買也充不進去,有意願請聯繫我
top7978912@gmail.com 或line:top7978912

林煒竣 1年前

這垃圾產品標榜ip67防塵防水 連ip11都達不到好嗎 洗眼鏡時會從活動耳勾部分流進鏡腿裡的電子零件 還有鏡腿的塑膠蓋公差大並且根本沒上防水膠 只要輕微流汗就會滲進鏡腿裡面 我想各位大部分眼鏡的問題就是清潔或流汗時裡面零件已經滲水導致損毀 本身因為已經損壞加上左鏡腿電池膨脹把塑膠蓋撐開 所以就果斷拆解發現的問題

科米 1年前

https://www.facebook.com/cooyee.tw/photos/a.109173894894393/119911453820637
這篇下面有人提供消費者申訴方式,我也是收到還可以開機,兩天後就無法開機,送修後好一陣子無消無息,最後就原樣退回說結束代理

第 八 條 客訴與瑕疵
一、 如乙方有違反本合約之約定或因其他可歸責於乙方之原因,導致贊助者申訴時,乙方應就因此所造成甲方、flyingV 商譽所受之損害,對甲方負損害賠償責任。

二、 凡因群眾募資專案贊助合約所衍生之爭議或因回饋項目瑕疵而發生糾紛,概由乙方作為客服單位進行處理,與甲方無涉,若甲方接獲此等爭議或糾紛時,應及時通知乙方,乙方應提出說明並負責處理,不得拖延或拒絕。

三、 如回饋項目有腐壞、故障、汙損、錯誤、或是其他任何瑕疵時,乙方應負責與贊助者溝通確認並安排退換貨之物流;因此而產生之相關費用及物流費概由乙方負責。

夜不眠 1年前

有沒有窗口啊,我現在眼鏡有一邊時好時壞欸?有人要提告的嗎?+1
聯絡我信箱a09142004@yahoo.com tw
這邊不給我們贊助者幫助,也不給我們互相聯繫的功能真的很差勁

一樣狀況,無法開機與配對,寄過去三個月後說,台灣cooyee與大陸結束代理,所以要消費者直接找大陸總公司。這一點我會直接找消保會直接處理。

湯志維 1年前

無法開機,寄過去等一個多月,說要退錢,昨天壞的寄回來,(沒退錢,也沒修)沒FB沒人回應

Rock Lee 1年前

請問有維修中心嗎?目前無法開機也無法藍芽配對

林可可 1年前

之前私訊粉絲團有回覆說7月底會退款,結果到現在都沒消沒息,現在私訊粉絲團也沒有回應

李宣融 1年前

估計是黃了,估計這家老闆也不是台灣人早就捲款跑路了,如果要集體涉訟請加我一個

陳建麟 1年前

使用第二天後就無法開機,送修後說是人為因素無法保固,又另外收了2000元維修費,結果現在也聯絡不到人,是不是該提起集體訴訟還是詐欺了

我寄回去已經快1個多月了,這效率不敢恭維啊!!!

莊祐遠 1年前

公司是不是倒了

湯志維 1年前

小編都沒回應,送修後沒下文

林建邦 1年前

眼鏡無法開機,私訊粉絲團沒有回應

陳凱明 1年前

眼鏡壞了,私訊好多天都沒人回應,現在直接無法留言私訊了!!

Brier Liu 1年前

到現在都沒有收到,可以退了嗎?
金流單號:202112152002298615

COOYEE TAIWAN

包裹號碼03716340804078 ,4/18就簽收了喔!

Candy 1年前

贊助專案:
COOYEE 智慧柔光眼鏡|抗藍光鏡片X骨導式

贊助金額:
2880

金流單號:
202112252321068158

退貨原因:
頭太大無法配戴該眼鏡申請退貨

Candy 1年前

還沒收到商品的,建議慎思,產品品質不好,只要拆封了,就不能退貨。

建議直接跟郵局拒收。只要收了,廠商說,不能退!!!

無法戴,也不能退,這個廠商實在太糟糕了~

這個廠商不認台灣法規,他是深圳廠商,《消保法》明文規定,只要是非店面(面對面)且與一般消費者交易,消費者就享有7天鑑賞期!

1年前

我開心的換了眼鏡鏡片
我用2天以後
之後充電就充不進去

請問有客房可以協助我嗎

COOYEE TAIWAN

請私訊粉專小編 https://www.facebook.com/cooyee.tw

聖豪 1年前

鏡框戴起來是歪的...這是要找眼鏡門市再調整的嗎?還是就是不正常可以退呢?

COOYEE TAIWAN

請私訊粉專小編 https://www.facebook.com/cooyee.tw

SHU,樹 1年前

都四月最後一週了
剩下ㄆ的出貨沒
一直等通知
所以咧…

許凱勝 1年前

第二天發現關機會自己開機

鏡框是歪的 請問可以換嗎

Kangbentun 1年前

已經有充電了目前無法開機請提供送修方式還是要在七天內退貨

COOYEE TAIWAN

請私訊粉專小編 https://www.facebook.com/cooyee.tw

Kangbentun 1年前

剛使用兩天就無法開機,請聯絡提供維修方式。

COOYEE TAIWAN

請先充飽電並確認是否有將電充進去

Candy 1年前

剛收到商品的,或還沒收到商品的,你們太幸運,建議不要拆封直接退貨。直接拒收,收了也退不了,只要拆封了,廠商說,不能退!!!

我們是無法戴,也不能退,這個廠商實在太糟糕了~

《消保法》明文規定,只要是非店面(面對面)且與一般消費者交易,消費者就享有7天鑑賞期!

Candy 1年前

《消保法》明文規定,只要是非店面(面對面)且與一般消費者交易,消費者就享有7天鑑賞期!

你們在深圳不代表可以藐視消費者權益

Candy 1年前

《消保法》明文規定,只要是非店面(面對面)且與一般消費者交易,消費者就享有7天鑑賞期!

你們在深圳不代表可以藐視消費者權益

Candy 1年前

這個商品大陸製造,公司也是大陸公司,「深圳市可怡科技有限公司」

Candy 1年前

剛收到商品的,或還沒收到商品的,你們太幸運,建議不要拆封直接退貨。只要拆封了,廠商說,不能退!!!

我們是無法戴,也不能退,這個廠商實在太糟糕了~

《消保法》明文規定,只要是非店面(面對面)且與一般消費者交易,消費者就享有7天鑑賞期!

我已經跟消基會提出申訴,希望其他人不要再發生同樣的事情。

COOYEE TAIWAN

您好,很遺憾此產品的尺寸不適合您。我們理解消保法的規定,我們也有聲明產品在拆封使用後,非產品功能性問題將無法提供退貨服務。這屬於募資預購商品,已經將商品資訊呈現在募資頁面上,尺寸也有提供列出,在接受您的同意之後您願意參與此項募資,我們經過了設計、原料採購、組裝、檢測、配送等需花費大量人力及資源成本,在您收到貨前,應該有很長的時間可以量測您適不適合配戴。

Candy 1年前

Candy
1秒前
剛收到商品的,或還沒收到商品的,你們太幸運,建議不要拆封直接退貨。只要拆封了,廠商說,不能退!!!

我們是無法戴,也不能退,這個廠商實在太糟糕了~

《消保法》明文規定,只要是非店面(面對面)且與一般消費者交易,消費者就享有7天鑑賞期!

我已經跟消基會提出申訴,希望其他人不要再發生同樣的事情。

Candy 1年前

剛收到商品的,或還沒收到商品的,你們太幸運,建議不要拆封直接退貨。只要拆封了,廠商說,不能退!!!

我們是無法戴,也不能退,這個廠商實在太糟糕了~

《消保法》明文規定,只要是非店面(面對面)且與一般消費者交易,消費者就享有7天鑑賞期!

我已經提出申訴,希望其他人不要再發生同樣的事情。

陳志倫 1年前

一周前說已經發貨但是到目前為止都還沒收到喔! 請問有什麼問題嗎?

Candy 1年前

請問大家有退貨成功嗎?剛剛臉書小編說,不能退!!!但我們無法戴啊,不能退耶太糟糕了吧!《消保法》明文規定,只要是非店面(面對面)且與一般消費者交易,消費者就享有7天鑑賞期!我們是不是要自己團結起來一起要求退貨???

Candy 1年前

請問大家有退貨成功嗎?剛剛臉書小編說,不能退!!!但我們無法戴啊,不能退耶太糟糕了吧!《消保法》明文規定,只要是非店面(面對面)且與一般消費者交易,消費者就享有7天鑑賞期!

Candy 1年前

贊助專案:
COOYEE 智慧柔光眼鏡|抗藍光鏡片X骨導式

贊助金額:
2880

金流單號:
202112252321068158

退貨原因:
頭太大無法配戴該眼鏡申請退貨

湯志維 1年前

今天收到鏡框歪斜..,請協助退換貨謝謝

吳猛 1年前

鏡框是歪的,而且左耳腳的喇叭無聲,請協助退換貨謝謝

謝宸豪 1年前

外加鏡框也是歪的,換上有度數的鏡片體驗非常不舒服,請問後續換貨該如何處理?

謝宸豪 1年前

右邊的音量聽起來比左邊還要來的小聲,用手感覺也是右邊的鏡腿震動比較小,這能處理嗎

董丞皓 1年前

鏡框歪斜太扯了吧,是不是都忘了這本質上是副眼鏡啊

李弘家 1年前

鏡框有歪斜以及無法充電的問題我後續該如何處理?????

COOYEE TAIWAN

請私訊臉書小編處理

Jeff 1年前

鏡腿歪歪的,遲到這麼久收到這價格品質我無法接受,請辦理退貨,我還沒來的一般早鳥也請直接退貨不用出...

COOYEE TAIWAN

請私訊臉書小編處理

Tilo John 1年前

頂了2副鏡框都歪的 現在是...

COOYEE TAIWAN

請私訊臉書小編處理

黃子謙 1年前

今日收到郵局配送的包裹,打開包裝發現眼鏡的鏡框、鏡腿是歪曲不平的,希望能有妥善的後續處理。金流單號 202201132150577286。

COOYEE TAIWAN

請私訊臉書小編處理

謝偉裕 1年前

鏡腿歪 +1

COOYEE TAIWAN

請私訊臉書小編處理

許德良 1年前

我的好像也是歪歪的兩個鏡腿也不平

COOYEE TAIWAN

請私訊臉書小編處理

Eliotz 1年前

我的鏡框也是歪的 太扯了

COOYEE TAIWAN

請私訊臉書小編處理

1年前

今天收到了,是郵局配送了,剛下班回到家拆開眼鏡發現鏡框是歪的,已經私訊FB粉專相關圖片跟訊息了,希望能妥善處理,金流單號是202112180044218022,謝謝

COOYEE TAIWAN

請私訊臉書小編處理

謝小寶 1年前

十二月買的早鳥跟後來買的出貨時間一樣,請問早鳥要幹嘛?給的東西也沒比較好

Eliotz 1年前

請問有貨態資訊可以查嗎

Joun Houg 1年前

請問四月中了能給大家發訊息說已經發貨了嗎?怎麼到了四月都沒發消息了

許德良 1年前

是被當盤子了嗎?

羅郁棠 1年前

已經四月中了,請問有發貨嗎?

黃紹軒 1年前

都快4月中旬了~超早鳥真的會在四月初寄嗎?

黃尉庭 1年前

您好:由於計畫行程與當初估計的時程差太多,沒有趕上我要的時間,金流單號202112151307029409要辦理退貨謝謝

COOYEE TAIWAN

請私訊粉絲專頁或寄信至cooyee.tw@gmail.com

請問超早鳥發貨後會通知嗎?

Jeff 1年前

請問4月初早鳥跟超早鳥會一起發嗎??(都有下單),如果4月都沒收到有什麻補償方案或退貨嗎?

COOYEE TAIWAN

會先發完超早鳥後才發早鳥喔!都會在4月發完!

Ming Li 2年前

請問一下我是超早鳥專案~~所以是這個月會收到嗎?

COOYEE TAIWAN

您好,真的很抱歉!因為疫情停工的關係,超早鳥專案受到延遲,預計會在四月初發貨

李林祐 2年前

您好,因私訊都沒有回應所以在這留言。因時間上無法趕上我需要期程,所以我想要退貨。 金流單號:202201240933542040

COOYEE TAIWAN

已從信件中回覆您囉!

宗翰 2年前

想問超早鳥方案出貨時間是大約三月的第幾周,謝謝

COOYEE TAIWAN

您好,真的很抱歉!因為疫情停工的關係,超早鳥專案受到延遲,預計會在四月初發貨

Jtk 2年前

想問一下能知道自己的訂單具體配送日期嗎?不然不清楚那時收貨

COOYEE TAIWAN

超早鳥方案出貨時間是三月,其餘專案都是四月喔!出貨前都會再公告的

夜天帝 2年前

想問一下能知道自己的訂單具體配送時間嗎?

COOYEE TAIWAN

超早鳥方案出貨時間是三月,其餘專案都是四月喔!

Eliotz 2年前

想請問COOYEE TAIWAN售後維修中心在哪

COOYEE TAIWAN

如有任何需維修之情況,請先與我們客服聯繫,粉專私訊https://www.facebook.com/cooyee.tw 或 寄email到cooyee.tw@gmail.com,雙方先初步確認情況後再請您寄回,我們檢測視情況報價維修,若屬保固範圍內則不予收費,運費由我們負擔。

羅郁棠 2年前

重配過鏡片就不保固了啊?這樣令人有點擔心說~~~XD

羅郁棠 2年前

想再請教小編兩個問題。

1. 臉書上我看到「雲爸的3c學園」開箱 COOYEE 全球首款 智慧柔光眼鏡,他在留言處有講到「音量60左右,距離1公尺距離會聽到」,似乎還是會讓人家知道你有在聽東西,只是聽不清楚,是嗎?

2. 拿這個眼鏡去配有度數的鏡片之後,如果眼鏡本身故障,在保固期內如果換新,這樣配的有度數鏡片還能換到新眼鏡上去嗎?

COOYEE TAIWAN

1. 不確定雲爸的測試環境如何,但小編這邊測試音量開到60時,需把所有電器關閉,在完全無聲的環境中,才會聽到很細微的聲音。若是正常有電器運作的日常環境中,幾乎是聽不到的!

2. 售後維修與保固可參閱常見問題

legg 2年前

鏡片厚度最厚可支援到2.0mm

可是我平常鏡片就超過2.0mm了,請問可以取消訂單退款嗎?我寄信給退款的email(flyingfive@ontoo.cc)沒回我,不知道是沒看到還是時間太近(17號寄信的)還是email有錯?

COOYEE TAIWAN

抱歉小編誤會意思打錯,是產品上的金屬框是2mm,鏡片尺寸是42x52.5mm,偏中大框。和一般鏡框一樣,近視度數越高旁邊會較厚,還是可依您的需求配鏡的!

Terence Yu 2年前

請問贈送的太陽眼鏡鏡片,如果去眼鏡行配鏡片,那贈送的太陽眼鏡鏡片要怎麼安裝呢?

Terence Yu 2年前

請問贈送的太陽眼鏡鏡片,如果去眼鏡行配鏡片,那贈送的太陽眼鏡鏡片要怎麼安裝呢?

Terence Yu 2年前

請問贈送的太陽眼鏡鏡片,如果去眼鏡行配鏡片,那贈送的鏡片要怎麼安裝呢?

COOYEE TAIWAN

您可以依您使用時機的需求做替換

鄭雙全 2年前

如果可以的話,希望我的眼鏡能改掉「眼鏡鼻樑上的那個連結處和鏡片上的那鏡框部分」,我感覺太寬大、太高了,感覺戴起來會不怎麼好看…鏡片上的其實也還算能接受,但鼻樑上的連結處那裡我就真的覺得太過於寬大了

羅郁棠 2年前

2.0mm ?感覺很薄,高度近視真的可以嗎?

COOYEE TAIWAN

產品上的金屬框是2mm,尺寸是42x52.5mm,偏中大框。和一般鏡框一樣,近視度數越高旁邊會較厚,還是可依您的需求配鏡的!只是戴起來會比較厚重

羅郁棠 2年前

如果去換1150度數的厚鏡片可以搭配得上嗎?

COOYEE TAIWAN

鏡片厚度最厚可支援到2.0mm

是否可以搭配有度數的鏡片?

COOYEE TAIWAN

可以!但矯正鏡片屬醫療器材,無法於網上任意販售,若有特殊需求鏡片,建議尋求專業驗光師配鏡做更換,現場與驗光師討論調整比較能符合個人使用所需喔!