您還不是本案的贊助者,若有問題可 直接問提案人!
Faust Fish Red 10個月前

有點後悔買了,耳機常常無緣無故收不到,一下左耳無法收到聲音,一下換右耳。
一直重開機好幾次也一樣。很糟糕的用戶體驗,之後不會再買了,寧願花錢找其他的,總比使用到一半又故障。

和下方一樣情況,
尚未收到贊助專案的耳機
經查閱訂單編號
發現已被黑貓退貨

周維焜 11個月前

尚未收到贊助專案的耳機
經查閱訂單編號
發現被黑貓退貨
請協助處理

蘇廷 1年前

原本連線只有單耳有聲音,重置後藍牙完全連不上,右耳燈號除了充電的紅光都沒反應。

底線 1年前

Android測驗聽感測量時沒顯示耳機音量

底線 1年前

謝謝客服幫我處理退換貨

話說原來一對二是雙耳模式兩個裝置之間無縫切換,我本來以為是左右耳各連一台,覺得新奇。

如何送去維修,左耳機位置無法充電,充電盒內的插針不能回彈????‍♂️????‍♂️

如何送去維修,左耳機位置無法充電,充電盒內的插針不能回彈????‍♂️????‍♂️

最近連線問題搞得我很不爽,之前VERSA都沒這麼麻煩! 發生兩次只有單耳有聲音的問題,需要更新韌體。處理完後,現在換連1對2的連線有問題?連完後不過是接了通電話結果兩台裝置都聽不到聲音了!重新斷開裝置後,現在連手機單純連上耳機都連不上???重製了幾次還是一樣?!可否請你們團隊至少基本連線的BUG先處理完測試過後沒問題再出貨好嗎?

kwar 1年前

剛跟客服人員聯絡,服務非常好。已完整解決問題。請樓下的朋友打電話:02-8228 0106。由它們專業人員來幫你們解決問題。

kwar 1年前

10月底到貨,昨天去朋友家高興地開箱測試。結果跟樓下的情況一樣,左耳完全沒聲音.....盒裝裡的QR CODE沒有一個掃描得出來。這也太離譜ㄌ吧!!!!
請問現在要怎麼做才能解決這個問題 ??

廖庭誼 1年前

剛一星期開始時是右耳,有時後連不上,照著官方網路上說明及甚至在youtube上教學使用,然而每次連線,現在變左耳常常連不到,有時連到了,不到5分鐘,就聽到一句英文,聽不清楚說什麼,在過幾分鍾又是同樣一句英文!然後左耳就完全無聲,只剩右耳!

顏伯璋 1年前

一直出現單耳沒有聲音問題 ,有時左耳 有時右耳。照著下面留言方式更新韌體, 按更新後卻一直出現更新失敗,這耳機到底出現什麼問題。

江榕家 1年前

客服的回應很棒
以後也會繼續支持
不過為什麼app要開定位

GoldTree 1年前

物流編號:903102080985
目前顯示退貨完成,我沒有收到聯繫,也沒收到包裹。
另一個平台買加碼的都已經拿到一周了!

Windgs 1年前

香港沒收到信件又要詢問才知道查詢方法,去跟物流公司查詢又不包送遞要人自取,物流公司處理態度不積極,一直都收不到貨物又沒其他實際方案作替代。不想處理可否直接退款?貨物等那麼久我也不想再跟物流公司周旋了

kammy Xu 1年前

黑貓903101978130顯示退貨完成,但是我還沒拿到

江榕家 1年前

fb小編要回了沒

Pizza_Time 1年前

我三星S21ultra把聲音開到最,還是有點小聲????

CW Y 1年前

剛試機左右耳的音量不同,原來有耳塞的洞沒有打通

1年前

只有單耳有聲音的問題我解決了 感謝

官方回應:
您好,請參考以下步驟:
1.請您將APP滑掉,關閉手機藍牙
2.請將耳機放回充電盒 ,確認有顯示充電燈,長按電池盒鍵10秒RESET耳機(電池盒燈號會閃爍6次)
3.當左右耳燈號閃爍時,請配對耳機,若只看到一個FORGE代表耳機左右耳配對成功。
4.配對成功後,請開啟APP,更新韌體,新韌體有改善APP連線穩定性。
若以上步驟都無法排除您的問題,
請與我們聯繫,協助您解決~

1年前

右耳配對的時候有狀況,聲音只會出現左耳,重新配對也一樣,藍芽顯示都有連線到,可以幫忙確認一下嗎?

1年前

右耳配對的時候有狀況,聲音只會出現左耳,重新配對也一樣,藍芽顯示都有連線到,可以幫忙確認一下嗎?

吳丙鴻 1年前

從左耳沒聲到兩耳都無法配對
觸控也只有右耳有反應但只能切換降噪
按三秒十秒都一樣,都不會重製或進入配對模式,
左耳一直都是 紅燈恆亮
右耳一直都是 白燈閃爍
而且軟體韌體早就已經更新過也完成了

Alex 1年前

無線充電盤是否真的無法支援Samsung無線快充?

香港的今天中午已經收到貨品,正在調整音質中,第一次使用時要將xround我app軟件更新一次,之後開啟耳機盒,在手機內搜尋耳機并進行連結,最後在app內將連結完成的耳機把軟件升級便可以了,

揪腰 1年前

我也是超級早鳥方案
朋友不是超級早鳥比我晚訂都收到了
我看我的金流單號去黑貓查詢
202108180844397131
上面也是顯示退貨
目前在暫置營業所保管中
2021/11/06
09:36
瑞芳營業所
請問這是什麼問題
要怎麼處理請告知謝謝

XROUND 英霸聲學

這個是黑貓物流在配送商品時找不到正確地址造成。
我們的訂單系統是直接從您填寫的資料直接匯出,並沒有做任何修改。
麻煩您私訊fb小編,並告知您的訂購email與正確地址,我們會再次派送黑貓物流。
小編傳送門:
m.me/xround.audio

江榕家 1年前

我是超早鳥優惠時訂的但現在卻還沒收到
打給黑貓客服他們是說你們地址沒填寫正確
現在又退回給你們
那我貨到底什麼時候能收到
會有補償嗎

XROUND 英霸聲學

您好,我們的訂單系統是直接從您填寫的資料直接匯出,並沒有做任何修改。
麻煩您私訊fb小編,並告知您的訂購email與正確地址,我們會再次派送黑貓物流。
小編傳送門:
m.me/xround.audio

Jack Kong 1年前

你好,我是香港這邊的,我到現在都無有收到單號 +1

XROUND 英霸聲學

您好,我們已經在11/4用email方式通知香港朋友出貨單號與查詢方法。如果email沒收到的話,我們這邊也在提供一次查詢方法給您

香港運送進度查詢:
1. 請登入 flyingV 平台上自己當時購買的帳號,在贊助紀錄中就可找到金流單號!
2. 將金流單號複製貼上到此網址即可查詢:https://golstracking.gols.com.hk/

Nun Tre 1年前

你好,hk的我到現在都無有收到單號 +1

XROUND 英霸聲學

您好,我們已經在11/4用email方式通知香港朋友出貨單號與查詢方法。如果email沒收到的話,我們這邊也在提供一次查詢方法給您

香港運送進度查詢:
1. 請登入 flyingV 平台上自己當時購買的帳號,在贊助紀錄中就可找到金流單號!
2. 將金流單號複製貼上到此網址即可查詢:https://golstracking.gols.com.hk/

CW Y 1年前

你好,我是香港這邊的,我到現在都無有收到單號 +1

XROUND 英霸聲學

您好,我們已經在11/4用email方式通知香港朋友出貨單號與查詢方法。如果email沒收到的話,我們這邊也在提供一次查詢方法給您

香港運送進度查詢:
1. 請登入 flyingV 平台上自己當時購買的帳號,在贊助紀錄中就可找到金流單號!
2. 將金流單號複製貼上到此網址即可查詢:https://golstracking.gols.com.hk/

Pizza_Time 1年前

你好,我是香港這邊的,我到現在都無有收到單號。。。

XROUND 英霸聲學

您好,我們已經在11/4用email方式通知香港朋友出貨單號與查詢方法。如果email沒收到的話,我們這邊也在提供一次查詢方法給您

香港運送進度查詢:
1. 請登入 flyingV 平台上自己當時購買的帳號,在贊助紀錄中就可找到金流單號!
2. 將金流單號複製貼上到此網址即可查詢:https://golstracking.gols.com.hk/

ZJ 1年前

一下左耳沒聲音,要reset,一下右耳又沒聲音,又要reset,用個耳機要這麼麻煩喔??
app內要更新韌體,根本全憑運氣,每次都在更新失敗,手機還要一直保持開啟
可以不要一直給官方式回復嗎?產品爛成這樣,自己要不要用用看?
出這種爛東西2880我都還嫌貴勒
FORGE NC 如何辦理退貨?

XROUND 英霸聲學

請私訊facebook小編,我們協助幫您處理
小編傳送門:
m.me/xround.audio

吳彥東 1年前

黑貓 903101448895 竟然給我直接顯示退貨完成....
可以處理一下嗎?

XROUND 英霸聲學

我們的客服團隊已與您聯絡上囉,我們會幫您處理!
感謝

Max Lin 1年前

說十月底出貨,但至今尚未收到耳機

XROUND 英霸聲學

麻煩您私訊fb小編,並告知您的訂購email,我們協助幫您查詢貨物狀況喔
小編傳送門:
m.me/xround.audio

運輸公司太慢了,十一月三日中午說派送中,今天十月五日傍晚說一至三個工作天會派到,工作日子星期一至星期五,又要等到下星期才有,十分垃圾

XROUND 英霸聲學

造成您的不開心我們深感抱歉,已將HK相關物流問題統整並警告運輸公司,限期改善我們的服務品質。
還是很感謝您支持我們的產品

SCOTT KOO 1年前

更新後依舊連線有問題,總不能都要透過reset按鈕來重新設定吧,每次reset後再不停重新設定耳機快捷鍵操作,還有請問小編有伊媚兒嗎?我沒有在使用FB。

XROUND 英霸聲學

沒問題!
客服信箱:service@embracelab.com

SCOTT KOO 1年前

白天還能連,晚上又連不上了,很好奇你們真的是專業做耳機的嗎???用一個耳機一肚子火。

XROUND 英霸聲學

如有需要協助的地方,也可以聯絡我們客服團隊,我們都會協助幫您處理

小編傳送門:
m.me/xround.audio

香港未收到貨嘅+1

XROUND 英霸聲學

香港朋友已經在本週出貨囉,11/4下午已發信給香港朋友囉

SCOTT KOO 1年前

軟體更新後目前連線看似有改善了。

XROUND 英霸聲學

感謝您的支持!

Thomas Yau 1年前

香港何時才能收到?差不多一星期,連電郵仍未收到!

XROUND 英霸聲學

香港朋友已經在本週出貨囉,11/4下午已發信給香港朋友囉

曾中孝 1年前

耳機拿出充電艙後有連線但沒聲音,要回到手機設定,取消連線重連然後開啟app再放音樂才有聲音,有點雷,音質普通,就降躁防水跟續行比較對我胃口而已

XROUND 英霸聲學

您的問題目前已在1.0.0.3有改善,請老客戶們可以到APP內執行韌體更新喔
FORGE NC 1.0.0.3 版韌體更新項目:
1. 提升單耳、雙耳連線穩定度 與 改善單邊無聲/無配對問題
2. 改善關閉充電倉時發出高頻回授聲音問題

如有需要協助的地方,也可以聯絡我們客服團隊,我們都會協助幫您處理

小編傳送門:
m.me/xround.audio

SCOTT KOO 1年前

今天使用完全無法連線了,什麼拿進拿出,取消配對都試過了,聽個耳機如果每次都要這麼辛苦麻煩那也是累,請問退貨要怎麼處理???

XROUND 英霸聲學

您的問題目前已在1.0.0.3有改善,請老客戶們可以到APP內執行韌體更新喔
FORGE NC 1.0.0.3 版韌體更新項目:
1. 提升單耳、雙耳連線穩定度 與 改善單邊無聲/無配對問題
2. 改善關閉充電倉時發出高頻回授聲音問題

如有需要協助的地方,也可以聯絡我們客服團隊,我們都會協助幫您處理

小編傳送門:
m.me/xround.audio

我收到後有更新耳機韌體 用了4天吧 忽然1耳沒有聲音 重置也無效 之前我有試過 可以單耳連結 沒有聲音那一耳怎麼都連不到 包括它掀盖子自行配對 也無法完成 直閃燈 我要寄回去換貨

XROUND 英霸聲學

感謝您的支持
我們今日11/5有再推出新的韌體更新,1.0.0.3有改善連線穩定度問題,請老客戶們可以到APP內執行韌體更新喔
FORGE NC 1.0.0.3 版韌體更新項目:
1. 提升單耳、雙耳連線穩定度 與 改善單邊無聲/無配對問題
2. 改善關閉充電倉時發出高頻回授聲音問題

Shi-ai Jin 1年前

想問問有人跟我一樣
無耳勾的環帶孔位跟耳機卡點對不上嗎XD

XROUND 英霸聲學

這個部分應該是因為左右放反了喔

Lung 1年前

我香港的,今天已經收到貨,謝謝!

用了幾小時,分享一下感受

我暫時沒有岀現下面用家的一面有連到一面沒連到的情況,因為看到留言所以我的做法是先下載app,開了apps,藍牙及定位後再將兩隻耳機一齊耳岀充電盒連上app後,先到設定更新耳機,我情況是要更新兩次。

XROUND 英霸聲學

感謝您的支持
我們今日有推出新的韌體更新,1.0.0.3有改善連線穩定度問題,請老客戶們可以到APP內執行韌體更新喔
FORGE NC 1.0.0.3 版韌體更新項目:
1. 提升單耳、雙耳連線穩定度 與 改善單邊無聲/無配對問題
2. 改善關閉充電倉時發出高頻回授聲音問題

Toxic Boi 1年前

右耳沒聲音,也很難連線,等了這麼久卻是這樣的質素,很失望。

XROUND 英霸聲學

您的問題目前已在1.0.0.3有改善,請老客戶們可以到APP內執行韌體更新喔
FORGE NC 1.0.0.3 版韌體更新項目:
1. 提升單耳、雙耳連線穩定度 與 改善單邊無聲/無配對問題
2. 改善關閉充電倉時發出高頻回授聲音問題

郭祐齊 1年前

這部耳機我個人是蠻喜歡的,通透模式不錯,降噪也有感,聲音也很不錯,但產品的品質好像有點問題,我才拿到五天就碰到兩次左耳無法連接的問題,第一次重置後就可以使用了,但第二次我原本只有左耳不能聽,重置後左邊的耳機一直冒紅燈,右耳已經進入準備連接的紅白燈,但我沒辦法重新連線,手機找不到耳機了,已經重置了很多次,請問要如何解決,不然這部耳機真的不錯,就太可惜了

XROUND 英霸聲學

您的問題目前已在1.0.0.3有改善,請老客戶們可以到APP內執行韌體更新喔
FORGE NC 1.0.0.3 版韌體更新項目:
1. 提升單耳、雙耳連線穩定度 與 改善單邊無聲/無配對問題
2. 改善關閉充電倉時發出高頻回授聲音問題

Danny Lin 1年前

用了幾天後,發現左耳常會有連線的問題。兩耳都使用時,要靠右耳才能連線成功,但連線後只有右耳有聲音。單耳使用時,左耳經常是連線失敗的,並不是電量不足,因為才由盒子取出。

XROUND 英霸聲學

您的問題目前已在1.0.0.3有改善,請老客戶們可以到APP內執行韌體更新喔
FORGE NC 1.0.0.3 版韌體更新項目:
1. 提升單耳、雙耳連線穩定度 與 改善單邊無聲/無配對問題
2. 改善關閉充電倉時發出高頻回授聲音問題

葉宗軒 1年前

請問要怎麼聯絡維修或換貨
左耳異常連線+電量異常
連線問題本來放回盒中在出來以後也可以正常連線
但是今天試了幾十遍和不同的裝置都不行
然後可以連線的時候左耳常常出現低電量提示後關閉
但是放回盒中沒多久在拿出來後又可以正常使用好幾個小時
不像是沒電的情況

XROUND 英霸聲學

您的問題目前已在1.0.0.3有改善,請老客戶們可以到APP內執行韌體更新喔
FORGE NC 1.0.0.3 版韌體更新項目:
1. 提升單耳、雙耳連線穩定度 與 改善單邊無聲/無配對問題
2. 改善關閉充電倉時發出高頻回授聲音問題

如有需要協助的地方,也可以聯絡我們客服團隊,我們都會協助幫您處理

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Eric Ho 1年前

請問香港的訂單何時到逹?

XROUND 英霸聲學

香港朋友已經在本週出貨囉,11/4已發信給香港朋友囉

林小晟 1年前

個人使用幾天以來的二點建議:

1.Forge NC在環境音控制方面能否多加一段是「關閉」?當我沒有特別想用主動抗噪來靜音、卻也不想用通透模式加強環境音的時候,應該要有個選項是完全關閉環境音控制吧?這理論上也應該可以再省電一些才對。

2.希望能開放設定單點擊操作。現在的雙點擊、三點擊和長按,功能分配上真的有點不太夠呀…覺得容易誤觸的人可以關閉不用,想用的人也有得設定,這樣會比較理想一些吧。這點看很多評論其實也都有提到呢。

XROUND 英霸聲學

1.Forge NC在環境音控制方面能否多加一段是「關閉」?當我沒有特別想用主動抗噪來靜音、卻也不想用通透模式加強環境音的時候,應該要有個選項是完全關閉環境音控制吧?這理論上也應該可以再省電一些才對。
>> 這個部分調整到19抗風噪模式,即是關閉喔

2.希望能開放設定單點擊操作。現在的雙點擊、三點擊和長按,功能分配上真的有點不太夠呀…覺得容易誤觸的人可以關閉不用,想用的人也有得設定,這樣會比較理想一些吧。這點看很多評論其實也都有提到呢。
>>這個部分牽涉到底層硬體架構修改,我們已將此問題反饋給RD部門,感謝您的寶貴意見

1年前

請問在使用teams軟體做線上會議時, 無法切換環境音, 耳機裡只出現"登"一聲, 沒有出現語音提示, 但用ZOOM軟體開會卻沒這問題.手機是三星A9 2018.

XROUND 英霸聲學

藍牙耳機在進入通訊軟體後,都會進入通話模式,此事是無法調整通透模式與環境音的喔
這部分是藍芽通訊的架構,目前市面上所有的藍牙耳機都是如此。

您說的可能是我們的通話“測音”功能,此功能需要進入通話前先設定好開or關,進入後才會有效果喔!

1年前

請問能否改變麥克風mute/unmute時由語音提示, 用BB聲實在不好分辨是Mute還是unmute模式, 由其開會中常需要開開關關, 按到後面都搞不清有沒有mute了.

XROUND 英霸聲學

這部分我們會反饋給RD團隊,感謝您的寶貴建議。

wade 1年前

forge nc 白金色 在使用上 右耳會頻繁的自動斷線, 請問該如何處理

XROUND 英霸聲學

您的問題目前已在1.0.0.3有改善,請老客戶們可以到APP內執行韌體更新喔
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2. 改善關閉充電倉時發出高頻回授聲音問題

C L 1年前

什麼發香港的貨?沒收到運單號

XROUND 英霸聲學

香港朋友已經在本週出貨囉,11/4已發信給香港朋友囉

Lok 1年前

主動降噪功能不明顯有點失望,也許是舒適性犧牲封閉性,對比我另外一副兩年前買的藍芽耳機,光是戴著就能當耳塞用也不用放歌

米洛克 1年前

想問收納包跟FORGE NC的耳機盒中間有縫,沒有密合,請問這是正常的嗎?另外想問無線充電的話需要從收納包拿出耳機盒來充電嗎?

XROUND 英霸聲學

想問收納包跟FORGE NC的耳機盒中間有縫
>> 這個部分是正常的喔,我們留縫隙是為了讓耳機可以方便拿取不會卡住喔

另外,無線充電務必要將充電盒從收納包拿出,才可以充電喔

Rob Liu 1年前

我買的是 Forge NC, 連接電腦時, 音量調到最低, 甚至調成 X 靜音, 音量還很大, 感覺音量調整無效?
而耳機的音量調整也沒作用, 請問原因為何?

XROUND 英霸聲學

您的狀況有點特殊,請私訊小編我們協助幫您處理
小編傳送門:
m.me/xround.audio

我是選FORGE款,不是nc。用了一天感覺很好,沒想到非nc款的還是有通透模式可用,雖然不是很明顯,但這種價位有這樣的效果就很好了。

比較疑惑的是,我耳機音量已經調到最低了,但還是蠻大聲的。聽了三個小時雖不會覺得不舒服,但還是蠻懷疑最低音量時的輸出是多少啊?

XROUND 英霸聲學

若您遇到音量調整到最小,還是不夠小聲,可以嘗試開幾耳機app,將等化器的音量平均往下拉,音量就可以在變得更小聲喔!

Allison 1年前

跟滿多人有一樣的使用問題,使用上滿頻繁會出現一邊有聲一邊無聲,需要把耳機放回合中"放好",重新配對。
不管充電多久或使用多久,電量在APP上永遠顯示充電盒80%。
耳機放入盒中需要特別"喬"一下,很容易接觸不良,需要確定耳機有閃燈才確實充電。

XROUND 英霸聲學

您的問題目前已在1.0.0.3有改善,請老客戶們可以到APP內執行韌體更新喔
FORGE NC 1.0.0.3 版韌體更新項目:
1. 提升單耳、雙耳連線穩定度 與 改善單邊無聲/無配對問題
2. 改善關閉充電倉時發出高頻回授聲音問題

充電盒電量顯示部分,此部分為APP數值顯示的問題,我們會在下週更新APP即可解決此問題。

目前使用上音質還不錯,首次連線也是一邊有聲一邊無聲,把耳機放回合中"放好",重新配對即可。

還是說一下幾個問題及缺點:
1、不管充電多久或使用多久,電量在APP上永遠顯示耳機100%、充電盒80%。
2、一對二連線是否同時只能撥放一個裝置上的聲音,另一個裝置的聲音無法撥放。
3、耳機放入盒中需要特別"喬"一下,很容易接觸不良,不確定這樣耳機是否有確實充電。

希望以上能解決的問題,加油改善!

XROUND 英霸聲學

1、不管充電多久或使用多久,電量在APP上永遠顯示耳機100%、充電盒80%。
>> 此部分為APP數值顯示的問題,我們會在下週更新APP即可解決此問題。

2、一對二連線是否同時只能撥放一個裝置上的聲音,另一個裝置的聲音無法撥放。
>> 是的,一對二連線的機制就是如此。必須把原本的音訊播放端暫停,才能在另一端撥出,一對二連線的音訊機制都是先搶先贏

3、耳機放入盒中需要特別"喬"一下,很容易接觸不良,不確定這樣耳機是否有確實充電。
>> 這部分有可能是耳勾質地較軟,會根據放入角度有機率性會放不准,這部分確實是要注意一下狀況。

還是感謝您的建議與支持

SCOTT KOO 1年前

補充一下,雖有不好,但也有好的,值得稱讚的是一對二的功能,這讓手機和平板同時使用時很方便,再來就是音質,以這個價位來說,這個音質我覺得已經超出2990的水準了,再有就是我買白色款的做工質感很不錯。

SCOTT KOO 1年前

用了幾天forge nc,我來說說這個耳機的狀況吧,藍芽連線時有時候一耳有聲音一耳沒聲音,要重新刪除藍芽連結重新配對才能恢復正常,無線充電有BUG充電艙只能充電到80%,無法充到100%,即便什麼耳機拿出來再放回去什麼的,一樣就是80%。等了那麼久的耳機,居然品質狀況如此多,實在讓人無言ㄚ,以後再也不敢買募資品牌的東西了。有嚇到。

XROUND 英霸聲學

您的問題目前已在1.0.0.3有改善,請老客戶們可以到APP內執行韌體更新喔
FORGE NC 1.0.0.3 版韌體更新項目:
1. 提升單耳、雙耳連線穩定度 與 改善單邊無聲/無配對問題
2. 改善關閉充電倉時發出高頻回授聲音問題

蒲進益 1年前

小編你好

使用時遇到耳機自動關機的現象

大概有出現幾次

請問有沒有能先排除問題的方法?

感謝

手機是三星 note 10

XROUND 英霸聲學

您好,請您先幫我們確認有無進行耳機的韌體更新喔!
若還是有狀況,請您私訊小編~

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m.me/xround.audio

冼崇仁 1年前

請問如何左右耳同時出聲?我只能單耳出聲(左耳或右耳)...

梅友仁 1年前

在開啟通透 在APP拉到10左右的通透模式的時候 把耳機放得很近 會有麥克風靠近喇叭的那種囂叫聲 希望後續韌體更新能改進?

XROUND 英霸聲學

您好,這部分已經再進行囉!
後續會透過韌體更新來改善此狀況喔!
謝謝

請問有寄送貨品的查件單號嗎?物流沒送到沒有後續再通知,東西不知下落

XROUND 英霸聲學

您好,我們需要您的訂購資料查詢,請您提供訂購大名與電話,
私訊小編,以便提供您協助喔!

小編傳送門:
m.me/xround.audio

Jet Chen 1年前

收納的接觸點很不穩定,常常放進去後無法自動關機,需要用手去喬一下才會順利接上後斷電 ... 這點讓人蠻困擾的。我猜很多人收到時另外一邊耳朵無法順利連接應該也是這個原因,我弄了十幾分鐘後才發現原來是因為收進去後沒有接上 ... 這感覺是硬體設計上的問題,不知道後續有沒有什麼韌體更新能補救的。

XROUND 英霸聲學

您好,
充電對位的問題通常是因為矽膠耳勾跑位造成,我們的充電盒有做防呆機制,就算放入充電盒是沒有對位放好,但充電盒上蓋蓋上時,也會強制幫耳機對位,大大降低此問題喔!

底線 1年前

耳機盒按5秒亮燈3下+1 按10秒亮燈5下

右耳長按幾乎無法切換ANC通透:這3天使用只成功切換2次。

幾乎每次開APP自訂觸控跳回原設定。

雙耳模式下只有左耳連上:覺得可能是機種問題,我拿別隻手機也是一樣只有左耳有聲音。重新連線很多遍後,最後終於雙耳有聲音。

無法1對2連線:照著官方步驟做,只出現一個NC,多試兩遍依然不能1對2。

XROUND 英霸聲學

我們想要與您了解詳細的狀況,能否請您私訊小編呢?

小編傳送門:
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Albert Yao 1年前

我購買兩組,其中一組白色的,其中一耳非常沒有聲音,每次都需要重設定,是否可以更換或是協助處理

XROUND 英霸聲學


請您直接私訊小編,我們可以更直接幫助您
小編傳送門:
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Jack Chan 1年前

你好,請問寄香港的追蹤單號什麼時候會有?

XROUND 英霸聲學

預計本周提供單號給香港的朋友喔~
如有問題都可以直接私訊小編,我們可以更直接幫助您
小編傳送門:
m.me/xround.audio

Hank Lo 1年前

你好,耳機使用兩天
發現右耳的配對功能一直都是壞的,耳機一直沒有聲音,是否可以退回檢修或更換新品

Hank Lo 1年前

你好,耳機使用兩天
發現右耳的配對功能一直都是壞的,耳機一直沒有聲音,是否可以退回檢修或更換新品

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您好,如有問題都可以直接私訊小編,我們可以更直接幫助您
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送錯顏色了,我訂的是白金,但送來的是黑古銅金

XROUND 英霸聲學

您好,如有問題都可以直接私訊小編,我們可以更直接幫助您
小編傳送門:
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請教在設定中,有一個側音開關選項,用途是什麼呢?可否說明一下,謝謝

林致仁 1年前

請問在全降噪模式 有明顯底噪和電流聲是正常的嗎?怎麼感覺沒播放音樂的時候也會隱約聽到白噪音的感覺

XROUND 英霸聲學

請私訊小編,
以便我們與您了解遇到狀況的細節喔!
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姚智甯 1年前

為什麼聽音樂看或看影片時都會有而外雜音講電話時也會

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請私訊小編,我們會幫您確認您的耳機是否有誤開到通透模式,或是有其他設定上的問題喔
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John 1年前

充電盒的電量更新是在耳機離開充電倉的瞬間,會透過耳機
的藍芽訊號向APP同步充電盒電量,因此若要確認充電盒電量,請嘗試將耳機放入充電盒再取出即可

---> 沒有用喔, 我重複來回多次把放耳機放回充電盒重新連接, 看到的都是80%, 另外, 我的充電盒是跟耳機一起充到滿的,照你上面的說法, 我耳機一連結應該看到的是100%, 再來我後來有測試, 耳機稍微用過(30分鐘左右), 放進充電盒充電...結果充電盒電量還是顯示80%...

請麻煩解答一下我的問題

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如果是這樣,表示您的充電盒可能有特殊狀況,煩請私訊小編,我們會協助幫您處理喔
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騎單車啟用ANC降噪,行進時風切聲相當嚴重,根本無法忍受

https://xroundaudio.com/blog/blog_detail.php?id=128
這篇文章有提到『透過 APP 調整抗風噪模式』
但我在MyTune app裡面怎麼找不到有這個選項?

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環境音效控制,數值19即是抗風噪模式喔

Alan 1年前

首先得先感謝 (02)8228-0106 客服人員的服務,應答得體、迅速、正確、而且記性也是超好的! 謝謝~

在剛拿到時,的確花了二十分多鐘來配對,之後才能更新firmware。開始時都一直只有右邊有聲音,後來變成只有左邊,RESEST 了好多次,好不容易才讓這兩隻都連上。不知道是不是只有 FORGE NC 才有這種問題…。

玩了三天,分享一下感覺。

關於My Tune軟體,有兩個地方,覺得很好用。一個是: 聽感調整的TailorID,
能快速地幫忙調出最適合的聽感,不用再每個頻率點一個一個的去調整,很多耳機的揚聲器單體都可以透過調整輸出F/R 響應曲線,讓單體的表現更加出色,就算只是個普通的揚聲器,只要有正確的調校,也能有好的表現。另一個是煲機的小工具,不少都對於剛買來的新耳機或喇叭,常會覺的聲音有點悶悶的,很常是因為沒做舒展操的關係,喇叭還緊繃的,有了這項工具程式,就可以省得再用rainbow frequency/ sweep 或是透過連續播音樂的方式去run in 耳機喇叭盆膜了,做好熱身,就可以衝刺了。

關於硬體的部分,無論是電子或機構都是可圈可點,我會換耳機,也是因為有通透的功能,這種入耳式耳機的物理降噪,本來就不錯,但也會造成在使用時的不便,就是不取下耳機,就聽不到對方的說話,有了通透功能,就方便很多,加上入耳的IR 偵測,會自動暫停播放,在在都是方便的設計。機構也在Ear Fins 設計上了定位柱,且上下兩個的形狀不一,可以防呆、避免用錯,但唯一不解的是Ear Fins 在耳機的內環凹槽,沒有咬花,看起來有點跳Tone 了。機構與電子也把整付耳機的體積控制的很好,有如Honda 的MM 思維,機構最小化、空間極大化,在FORGE NC 上也體現,體積極小化、效能級大化。這部份真的值得讚許,

工作的關係,更看重的是Product feature、Specification,overall 的搭配與協調。FORGE NC耳機 的C/P 值真的超高,倒不是因為P,而是C 真的是太超過。降噪及通透已具備高水準,喇叭單體在最佳化,其感受也是不在話下,高階的多單體或是動鐵/ 圈鐵耳機或許真的在音質的表現好,但這不也是應該的嗎? 但好的程度是否與付出的金錢成正比? 但透過正確的調校,也能讓醜小鴉變天鵝的。其實FORGE NC 真的是物有所值、物超所值!

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感謝您的支持與喜愛,我們會持續進步!

Vic 1年前

怎麼配都只有單耳有聲音 弄到有點煩了 按電池盒10秒就只會閃兩下 中間5秒後在閃三下 然後藍芽重新連接還是只連接的到單耳 解除配對後再重聯也一樣 然後騎車時風切聲音很大 比我原本在用的無線耳機還難用 真的有點雷聲大雨點小

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Lung 1年前

香港的寄出了嗎???

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商品已經從台灣出貨囉,香港朋友預計下週會收到喔

Jimmy 1年前

連接時左耳會沒聲音,襃機小工具是做什麼作用說明書也沒解釋,還有上班途中帶,把耳機收回還會繼續連著不會切斷,這樣是要藍芽開一整天連著嗎? 再麻煩提供一下可以詢問問題的地方,連線非常不直覺,搞了快10分鐘搞不懂為什麼只有右耳有聲音左耳沒有,完全都按照說明書在操作的,最基本的連線跟離線這麼簡單的功能都搞得這麼麻煩,有再多的功能也沒有用了,盒子在那邊開開關關的,在單耳連線跟雙耳連線也做得很不直覺,如果人在外面我還要攜帶盒子在那邊開開關關嗎? 真的是滿失望的

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1. 煲雞小工具是給講究耳機音質的人使用的功能,因耳機單體在剛出廠時,震膜偏硬,未與機構磨合,通常耳機使用數十小時後,音質會趨於穩定,此功能方便讓耳機快速進入最佳狀態。
但因聽感因人而異,這部份有無差異需看您的感受程度喔!

2. 若遇到單邊無聲與連線不穩的問題,請嘗試以下動作即可排除喔
step1.請您將APP滑掉,關閉手機藍牙
step2.請將耳機放回充電盒 ,確認有顯示充電燈,長按電池盒鍵10秒RESET耳機(電池盒燈號會閃爍6次)
step3.當左右耳燈號閃爍時,請配對耳機,若只看到一個FORGE代表耳機左右耳配對成功。
step4. 配對成功後,請開啟APP,更新韌體,新韌體有改善APP連線穩定性。
回復原廠設定參考影片:https://youtu.be/_ldKNnQcVRA

若您需要客服協助,歡迎您私訊小編,我們會直接為您服務喔
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ZJ 1年前

左耳完全沒聲音,app內的耳機韌體不給更新,
昨天用App內的褒機小工具褒完,把耳機放回去的時候,
突然發出超級大聲音頻,靠北,阿不就還好沒放進耳朵,
請問您要如何處理?

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1. 單邊無聲的問題,請嘗試以下流程即可排除:
step1.請您將APP滑掉,關閉手機藍牙
step2.請將耳機放回充電盒 ,確認有顯示充電燈,長按電池盒鍵10秒RESET耳機(電池盒燈號會閃爍6次)
step3.當左右耳燈號閃爍時,請配對耳機,若只看到一個FORGE代表耳機左右耳配對成功。
step4. 配對成功後,請開啟APP,更新韌體,新韌體有改善APP連線穩定性。
回復原廠設定參考影片:https://youtu.be/_ldKNnQcVRA


2. 關充電倉時會發出尖銳的聲音 的問題

這是因為通透模式開到最大聲導致耳機放入充電倉且關蓋過快來不及關機造成,請嘗試將通透模式調整到8以上 or 放入充電倉後等候約0.5秒左右在冠蓋即可解決此問題。

此問題是通透模式在充電盒的閉鎖空間內產生麥克風回受問題,僅有可能在一定機率下出現在充電和冠蓋時,不會出現在其他情況,請您安心使用

如有問題都可以直接私訊小編,我們可以更直接幫助您
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John 1年前

充電盒充滿只有顯示80%, 這個是故意設定的嗎?

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充電盒的電量更新是在耳機離開充電倉的瞬間,會透過耳機的藍芽訊號向APP同步充電盒電量,因此若要確認充電盒電量,請嘗試將耳機放入充電盒再取出即可

一休 1年前

請問一下,耳機放回充電艙的時候會有高頻的聲音一直叫,使用2天已經發生2次了
我是耳機如果沒有要用,就直接放進充電艙,這樣子的使用方式(降噪開10-12左右,如果開20好像就沒這問題)
還是有其他正確的使用方式

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關充電倉時會發出尖銳的聲音 的問題

這是因為通透模式開到最大聲導致耳機放入充電倉且關蓋過快來不及關機造成,請嘗試將通透模式調整到8以上 or 放入充電倉後等候約0.5秒左右在冠蓋即可解決此問題

如有問題都可以直接私訊小編,我們可以更直接幫助您
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雖然第一次使用時左耳無聲,透過 reset 方式正常了
初步使用還滿意,繼續玩耍 APP 中 ~
煲機小工具建議 run 一次就好還是 run 多次呢?

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基本上一次就好喔!感謝您的支持

潘炫羽 1年前

買了兩個 NC, 發現名稱一樣會有困擾, 期望可以透過未來韌體更新解決。

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連線上Mytune APP時,在設備選單的地方,旁邊有個小鉛筆,可以修改設備名稱喔

底線 1年前

拆開後發現給了一樣的耳勾 R(S)給了兩個,沒R(L)。 嘛~不過算了

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這應該是配件疏漏,請私訊小編,我們會協助配送正確的配件尺寸給您
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范國震 1年前

你好,今天早上收到FORGE NC耳機,使用後
1.再調等化器時 兩隻耳機突然爆音
2.爆音後聽音樂會有忽高忽低的怪音
3.放盒子開蓋關蓋試圖重啟會有很大很長的嗶~聲
4.開開關關嗶~聲後重新連接,耳機就恢復正常了
請問耳機這情況是正常的嗎?

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陳瑞成 1年前

對了我沒有遇到像樓下說單耳沒聲音的狀況,等一下更新一下軟體,有事情再回報

陳瑞成 1年前

謝謝團隊,超喜歡這副耳機,真的是物超所值,找了很久的S牌耳機,這支聽起來比S牌5000元的還舒服。剛剛才解決一個問題,分享給大家跟團隊。

1. 要一對二要先裝APP然後在APP設定(這個說明書上有)
2. 第一次連接一對二的時候,手機藍芽要先斷開再連電腦那邊,不然雖然連到了,windows卻認定是Other device而不是Audio,就不能播音樂了。

(反過來也是拉如果看到不能播音樂可能要重新配對一次....


謝謝這個好咚咚:D

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感謝大大的專業回覆與喜愛

大家如果有不知道如何使用一對二連線的朋友,也可以參考以下教學影片喔:
https://youtu.be/pACmzxieTQ4

黃佳陞 1年前

右耳一開始也聽不到聲音,看看前面小編回文,嘗試多次重置後終於順利連線和更新!
現在有個小問題,依使用說明按二下暫停音樂,是右耳嗎?我只有長按可以切換降噪和通透模式,不能輕按二下暫停spotify,左耳輕按二下和三下是可以調整音量的!
另外,沒使用時把耳機放充電盒裡會不會有問題?

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依使用說明按二下暫停音樂,是右耳嗎?我只有長按可以切換降噪和通透模式,不能輕按二下暫停spotify,左耳輕按二下和三下是可以調整音量的!
>> 您提到的手勢操作問題,FORGE 可以在app修改手勢設定喔,可以參考以下教學影片:
https://xroundaudio.com/blog/blog_detail.php?id=128

沒使用時把耳機放充電盒裡會不會有問題?
>> 不會喔,耳機放入充點盒內,充飽電會自動斷電,不會有過充問題,請安心使用。

睏寶 1年前

右耳放進充電盒不會充電要往下壓一下才可以,還有降噪是不是沒辦法完全阻隔雜音? 工作環境很吵跟Galaxy Buds Pro比起來我降噪調到20了但是還是會聽到噪音 Galaxy Buds Pro可以完全阻隔

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充電對位的問題通常是因為矽膠耳勾跑位造成,我們的充電盒有做防呆機制,就算放入充電盒是沒有對位放好,但充電盒上蓋蓋上時,也會強制幫耳機對位,大大降低此問題

FORGE NC的主動降噪是以舒適降噪為前提所設計,在有一定程度的降噪效果下取得續航力與降噪負壓感的平衡,因此確實無法完全阻隔外界噪音。

但FORGE NC內附的低音耳塞降噪效果比舒適耳塞還要再好一點,若有需要更好一點降噪的朋友,可以嘗試更換低音耳塞,並確保耳塞氣密度,方可發揮FORGE NC的降噪效能

Edith Chen 1年前


1. 充電盒和耳機本身有些微差異,放入後需要手動橋一下位置才可以正常充電。
2. 藍芽連線配對不太穩定。手機藍芽顯示配對成功且連線中,app卻連不上,好不容易成功了又不斷莫名斷線,反覆試過幾次之後連右耳都沒有聲音了…依客服說明長按充電盒按鍵重置後勉強連上,但app更新韌體目前試了N次都顯示更新失敗...(耐心已耗盡)
3. 找不到產品序號...

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1. 充電盒和耳機本身有些微差異,放入後需要手動橋一下位置才可以正常充電。
>> 這個部分通常是因為矽膠耳勾跑位造成,我們的充電盒有做防呆機制,就算放入充電盒是沒有對位放好,但充電盒上蓋蓋上時,也會強制幫耳機對位,大大降低此問題

2. 這個部分再麻煩您將APP關閉,耳機重新連線後再嘗試更新一次韌體,應會更新成功,韌體更新成功後,對部分手機機型連線不穩定的狀況會大幅改善,感謝您的耐心。

3. 產品序號在矽膠餌鉤拆下後的內側,可以參考以下圖文教學:
https://cs.xroundaudio.com/reg/way.php?Language=Traditional%20Chinese

梅友仁 1年前

其他人說某耳沒有聲音的可能是因為其中一耳的耳機放入充電倉時沒有對到充電的針上面,
造成打開盒子的時候沒辦法叫耳機進行配對,
所以其中一個耳機就沒有配對上,我覺得可能是因為耳機的槽位設計的太大的關係吧?造成放入耳機倉可能會沒對上充電針腳。

底噪的部分我這台沒有問題,蠻正常的,沒聽到電流聲或底噪。

我必須說這耳機真的還不錯,
特別是聽感調整的TailorID,
讓app幫你客製最適合的聽感,
整個對音樂的感覺都不一樣了,
原本聽不到的細節都可以聽到了。

不過主動抗噪還有通透的功能就真的比較差強人意了,希望後續更新可以再優化這功能,

我覺得目前通透模式並不能很合適的分離場景的聲音出來,
然後會被音樂蓋過去,

主動抗噪的話就...恩...可能有待加強 效果沒有到很好

不過這耳機是有達到我對2k價位的耳機的期待啦,配上他們自家的XROUND MYTUNE APP調整聽感甚至不輸高階的有線 多單體 動鐵/圈鐵耳機。

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主動降噪的部分,可以嘗試更換耳塞大小,且第一耳塞的主動降噪效果也比舒適耳塞好點。
但我們也有將您的意見記錄並反饋給RD團隊,感謝您喜愛我們的產品!

林言亦 1年前

今天抱著期待的心情收到,結果要準備使用時 右耳無法使用,而且右耳無法正常的充電,一下一下沒有的…
請問我到底要怎麼辦…

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如果是單耳無法充電,這個狀況有點特殊,請私訊臉書小編,我們會協助幫您處理
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劉達遠 1年前

目前更新完成~左邊還是連不到 無聲 有人知道如何除理@@

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若更新後還是無法排解問題,請私訊臉書小編,我們會協助幫您處理
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Terry Yang 1年前

請問可以規劃新增單擊的操作嗎? 現階段設完播放/暫停、音量大小、上下首、環境音切換,就沒空間可以設麥克風靜音、計時或助理了,不太夠用..

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收到,FORGE 的功能確實比以往產品還多,我們已記錄並將此建議反饋給RD部門,還是很感謝您支持與喜愛我們的產品!

chen 1年前

無法調整音量

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耳機的觸控與手機系統都可以直接調整音量喔
如有遇到困難可以私訊臉書小編,我們會協助幫您處理
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劉達遠 1年前

不能更新~昨耳機無聲~

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遇到只有單耳有聲音時,請嘗試以下步驟排除問題:

step1.請您將APP滑掉,關閉手機藍牙
step2.請將耳機放回充電盒 ,確認有顯示充電燈,長按電池盒鍵10秒RESET耳機(電池盒燈號會閃爍6次)
step3.當左右耳燈號閃爍時,請配對耳機,若只看到一個FORGE代表耳機左右耳配對成功。
step4. 配對成功後,請開啟APP,更新韌體,新韌體有改善APP連線穩定性。

如果仍然無法排除,請私訊小編我們會協助幫您處理喔

劉達遠 1年前

左耳沒聲音~

王琮仁 1年前

買了1白都遇到無法同時連結左右耳,只能連到一邊的問題

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遇到只有單耳有聲音時,請嘗試以下步驟排除問題:

step1.請您將APP滑掉,關閉手機藍牙
step2.請將耳機放回充電盒 ,確認有顯示充電燈,長按電池盒鍵10秒RESET耳機(電池盒燈號會閃爍6次)
step3.當左右耳燈號閃爍時,請配對耳機,若只看到一個FORGE代表耳機左右耳配對成功。
step4. 配對成功後,請開啟APP,更新韌體,新韌體有改善APP連線穩定性。

如果仍然無法排除,請私訊小編我們會協助幫您處理喔

方雲 1年前

有更新韌體
但降噪只有 20 有作用, 0~19 反而像是放大外部聲音,不是無段式降噪

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我們的功能是無段式環境音量調整,與SONY 1000XM4的UX模式相近

通透模式即是將環境的噪音透過耳機麥克風收音後再傳遞到你的耳內,因此通透模式開大聲時,除了放大環境一般聲音外,同時也會放大環境的噪音。
若將環境音效模式開到 0,會比沒戴耳機裸耳狀態所聽到的環境聲音還大聲,一般情況下建議環境音效設置在 12~15,即為一般裸耳聽到的音量大小。
此外,您也可以切換環境音效設定的均衡、人聲加強 或 鍛鍊,一般情況下,人聲加強、均衡的通透模式的環境背景噪音是最小的。

魏俊貿 1年前

通透的底噪很強, 環境音放大作用,很吵!!

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通透模式即是將環境的噪音透過耳機麥克風收音後再傳遞到你的耳內,因此通透模式開大聲時,除了放大環境一般聲音外,同時也會放大環境的噪音。
若將環境音效模式開到 0,會比沒戴耳機裸耳狀態所聽到的環境聲音還大聲,一般情況下建議環境音效設置在 12~15,即為一般裸耳聽到的音量大小。
此外,您也可以切換環境音效設定的均衡、人聲加強 或 鍛鍊,一般情況下,人聲加強、均衡的通透模式的環境背景噪音是最小的。

陳銘鈞 1年前

買了2個1黑1白都遇到無法同時連結左右耳,只能連到一邊的問題 ,黑色有更新任體
小編救我

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遇到只有單耳有聲音時,請嘗試以下步驟排除問題:

step1.請您將APP滑掉,關閉手機藍牙
step2.請將耳機放回充電盒 ,確認有顯示充電燈,長按電池盒鍵10秒RESET耳機(電池盒燈號會閃爍6次)
step3.當左右耳燈號閃爍時,請配對耳機,若只看到一個FORGE代表耳機左右耳配對成功。
step4. 配對成功後,請開啟APP,更新韌體,新韌體有改善APP連線穩定性。

如果仍然無法排除,請私訊小編我們會協助幫您處理喔

1年前

確實降噪好像有跟沒有一樣, 聽筒效應也還是有的
通透的底噪很強, 有放大的環境音的作用, 19就開始有底噪了.
怎麼好像跟評測的不太一樣

XROUND 英霸聲學

1. 聽診器效應的部分,請用舒適耳塞即可改善喔

2. 通透模式即是將環境的噪音透過耳機麥克風收音後再傳遞到你的耳內,因此通透模式開大聲時,除了放大環境一般聲音外,同時也會放大環境的噪音。
若將環境音效模式開到 0,會比沒戴耳機裸耳狀態所聽到的環境聲音還大聲,一般情況下建議環境音效設置在 12~15,即為一般裸耳聽到的音量大小。
此外,您也可以切換環境音效設定的均衡、人聲加強 或 鍛鍊,一般情況下,人聲加強、均衡的通透模式的環境背景噪音是最小的。

3. 理論上耳機在環境音效模式19時,應該是不會出現底噪的,若有遇到此問題請私訊小編,我們會幫您協助處理

感謝您的支持

彭建樺 1年前

只戴單耳的時候,耳機過沒多久會自行斷電,請問這是正常的現象嗎?

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麻煩您請先至 Mytune 更新耳機韌體,更新後應可解決您的問題喲!

Stephen 1年前

收到了, 通透真的很通透, 降噪我也覺得很夠用!

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感謝您的支持!

星空 1年前

耳機的提示女音音質也太差了吧。
我也有上一代的versa,上一代的提示女聲大概比這代清晰五倍以上吧。
每次打開都要聽一次音質很差的提示聲,其實心情會蠻不好的,修改這個應該不是甚麼難事,拜託改一下。

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了解!
FORGE 與 VERSA的音檔提示清晰度與解析度都是相同的,可能只是您這邊不太喜歡這位聲優,造成您的心情不快我們深感抱歉,已將此問題通知工程團隊

還是很感謝您的支持

Pizza_Time 1年前

香港什麼時候送???

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香港朋友預計下周出貨喔!

星空 1年前

感覺降噪很沒有感覺,然後通透模式的底噪聲大到太誇張了吧,確定不改一下?阿我花快3000,應該可以在商品裡面附一個紙本說明書吧,不用連這個都省吧。不然網路上看模糊版本真的很痛苦。

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通透模式即是將環境的噪音透過耳機麥克風收音後再傳遞到你的耳內,因此通透模式開大聲時,除了放大環境一般聲音外,同時也會放大環境的噪音。

若將環境音效模式開到 0,會比沒戴耳機裸耳狀態所聽到的環境聲音還大聲,一般情況下建議環境音效設置在 12~15,即為一般裸耳聽到的音量大小。

此外,您也可以切換環境音效設定的均衡、人聲加強 或 鍛鍊,一般情況下,人聲加強、均衡的通透模式的環境背景噪音是最小的。

Walis 1年前

收到了~提早出貨有點驚喜,試用(尚未更新韌體)品質很好,降噪和舒適度都如預想中滿意,謝謝你們做出好產品!老客戶未來會繼續支持。

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感謝您的支持與喜歡!!

陳志昇 1年前

降噪沒降噪
通透模式17以下
數值越低越大聲
有很明顯噪音的問題還沒有排除哦
官方Line回應說要等工程部回覆

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通透模式即是將環境的噪音透過耳機麥克風收音後再傳遞到你的耳內,因此通透模式開大聲時,除了放大環境一般聲音外,同時也會放大環境的噪音。

若將環境音效模式開到 0,會比沒戴耳機裸耳狀態所聽到的環境聲音還大聲,一般情況下建議環境音效設置在 12~15,即為一般裸耳聽到的音量大小。

此外,您也可以切換環境音效設定的均衡、人聲加強 或 鍛鍊,一般情況下,人聲加強、均衡的通透模式的環境背景噪音是最小的。

鄭家騰 1年前

前一個無法兩隻耳機連問題感謝小編回信解決,
可以一次連兩個裝置好方便~也能同時收聽
APP條整部份很滿意~

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感謝您的支持!

郭又七 1年前

您好,要買藍芽接收器裝置於桌機上連接藍芽耳機,請問有需特別注意須符合哪些規格的藍芽接收器才相容嗎?

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一般的藍牙音訊發射器都有支援喔!

許智鈞 1年前

收到了!
一開始只有左耳有聲音
右耳按著約二秒機都有聲音了
目前煲機9x%(第一次知道可以這樣)
閱讀操作說明書ing

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感謝大大支持,使用上有任何問題都可以私訊臉書或LINE客服,我們都會幫您處理呦

1年前

收到FORGE NC了!
使用上沒問題, 一邊沒聲音放回盒內再拿出來就有了,
正在用煲機小工具, 剩下25%,
剛剛試過通透真的挺神奇的,
目前設定15等會回家路上戴著試試看對交通降噪的效果~

Ps.遊戲模式配BOOM耳塞轟鳴感真的有點炸..

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BOOM 就是低音多XD

我有兩筆訂單,其中一筆搜尋不到,請查查看是怎麼回事。
202109061829578829

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我們是併單寄送,因此您的商品都會合併到同一個單號,此部分不影響出貨順序,
倉庫出貨是直接送往黑貓倉庫,因此這部分的入倉先後順序是看黑貓刷單的狀況,這點我們就比較無法掌握,若造成您的誤解請您見諒

陳志昇 1年前

今天早上收到NC了!
一開始先更新韌體
聽感測試兩耳都有聲音
但用手機或電腦播放影片,只有右耳有聲音,
反覆操作幾十分鐘後左耳才自己出聲。
再來,主動降噪沒有感覺
開0的時候有明顯雜音ㄗ⋯⋯
開到16.17還有細微雜音
全開則是把那個雜音給消掉而已
不知道是不是正常狀況?!
已聯繫小編,說等待工程部回覆

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剛剛小編已有與您聯繫上並排除囉,感謝

風吼 1年前

今天拿到,為什麼耳機一耳有聲音一耳沒聲音,沒聲音的那耳一直閃紅白要配對怎麼都配對不到...重新配對10幾次都一樣,試其他能用藍芽耳機也都只有一邊有聲音,一送來就壞了是什麼情況......等這麼久還超級早鳥買的不到1分鐘就壞了!

訂單編號 202108171649197359 處理一下吧.......唉.....

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您好,麻煩您將耳機放入充電盒,連續按著充電盒內的配對鍵10秒,Reset耳機,即可解決您上述說的問題。
若reset耳機無法排除,請私訊臉書小編,我們會進一步協助您處理。感謝

吳哲 1年前

我也是超早鳥後來有加購一個充電盤...
但超早鳥的金流號碼搜尋不到...也是只有搜尋到充電盤的金流號碼....
這樣很莫名...

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倉庫出貨是直接送往黑貓倉庫,因此這部分的入倉先後順序是看黑貓刷單的狀況,這點我們就比較無法掌握,若造成您的誤解請您見諒

鄭家騰 1年前

開發團隊您好,很開心的我今早收到耳機了,但有個小缺點
1.兩隻耳機一直無法配對
2.永遠都是一隻耳機連上(L)或是(R)或是APP上同時出現兩組耳機
3.參照說明說藍芽連線方式無法直接與耳機配對手機為IPhone 11 pro max
訂單編號 202108171319126205 煩請協助處理

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您好,麻煩您將耳機放入充電盒,連續按著充電盒內的配對鍵10秒,Reset耳機,即可解決您上述說的三個問題。
若reset耳機無法排除,請私訊臉書小編,我們會進一步協助您處理。感謝

Max Peng 1年前

應該這樣說,我是超早鳥,只是後來又加購了海綿耳塞,然後現在發現我超早鳥贊助的金流號碼在單子上找不到,只找到耳塞的號碼,該不會因為我加購了耳塞,所以超早鳥就不見了吧?

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我們是併單寄送,因此您的商品都會合併到同一個單好,此部分不影響出貨順序,
倉庫出貨是直接送往黑貓倉庫,因此這部分的入倉先後順序是看黑貓刷單的狀況,這點我們就比較無法掌握,若造成您的誤解請您見諒

Max Peng 1年前

請問一下,我搜尋不到我的號碼,是怎麼回事?

吳奇政 1年前

搜尋表單連結要用複製貼上的方式,直接點沒是沒有辦法的喔

XROUND 英霸聲學

感謝提醒,目前進度裡的連結已更新囉!

虛偽 1年前

最新進度裡的搜尋表單連結有誤?

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感謝提醒,目前進度裡的連結已更新囉!

BLM1314 1年前

哈!! 我也是28號收到了~ 來幫補一下血好了

說真的 募資平台的特性不就是等待時間比較長??

且打一開始人家就明確告訴你出貨時間 我實在不懂有什麼好抱怨

既然等不起 那為什麼還要買?? 又沒人逼你

更何況人家還提早出貨 我的出貨日是10/27 我覺得很可以

所以說 那些抱怨出貨時間的 有事嗎?? 來亂的?? 還是文盲??

XROUND 英霸聲學

感謝大大支持,使用上有任何問題都可以私訊臉書或LINE客服,我們都會幫您處理呦

Max Peng 1年前

真假?那我也要盯著信箱了

臭豆腐 1年前

嗯…我今天28號收到了耳機,居然提早出貨好開心????

XROUND 英霸聲學

是的,我們10/27就開始發貨哩,感謝您的支持

黃書樺 1年前

僅僅只是一個募資價格三千元內的商品也能引戰,僅僅想問下單前看過募資方所寫的規格價目及預計發貨月份時間嗎?
蠻多不理智的留言看似未明白這類平台的運作模式。不滿意能退單的,請詳閱平台使用說明書。

XROUND 英霸聲學

是的! 有任何問題也歡迎隨時私訊小編聯繫喔!

Mike Liu 1年前

我分享幾個我在嘖O的經驗好了
某背包三月底募資七月底八月初到
某雨傘四月中募資八月底到
某外套八月中募資十一月中到
當然我自己也是等不及收到產品
但群眾募資基本上就是等待的時間較長
我認為如果真的沒辦法接受群眾募資的特性的話建議還是不要購買群眾募資的商品吧
每家公司的狀況本來就不一樣了,不能相提並論,舉個例子我現在有接觸的案子從9月初就開始Run了到現在十月底還在試產階段,而且依我們公司的規模都已經有被限電個幾天了何況是其他的代工廠,這種體積較小的物品也要一次大量運輸比較節省運費
現在都27號了就耐心等待吧,如果違背承諾29號還是沒有出貨再罵也不慢

XROUND 英霸聲學

我們10/27 已經開始發貨囉,很感謝你的支持!!

墨蓮 1年前

你們等過黑鯊4嗎????

Alan 1年前

您好,回覆如下。

產品出廠前都會經過嚴格檢測才能出廠,
[Alan] 我們也會有IQC, FCT, BFT, FAT, QA, OQC,這些檢測流程,是對產品的基本要求,不用拿來說嘴。

且此次量產時我們也有受到中國限電的影響降低了量產速度。
[Alan] 我們在上海、常熟、重慶,也都有工廠,更別說我們的協力廠了。的確有些許影響,但單位是天,不是週。

但我們依舊維持當時給所有購買者的出貨承諾,10月底依照訂單順序與批號依序出貨,
[Alan] ▲ 此方案為10月底第一批出貨,依訂單順序出貨,早下單早享受 ---> 這是當初的廣告詞,第一句話,就如貴司所回覆: 依舊維持當時給所有購買者的出貨承諾...,所以免責了!? 但最後一句話,就格外諷刺了,真的有早下單早享受? 一個PVT 或是RAMP build 需要兩個月?

且公告10/29準時出貨給大家,並未有您說的延誤出貨問題喔!請您放心
感謝您如此細心的留言與支持我們的產品
[Alan] 不滿情緒的早鳥者及預購者,不只我一位,貴司的制式回答,我也只能說: 非常失望。

不用再回覆了,貴司的制式回答,於事無補,只是更加不滿。謝謝 :(

說實在的,在聲學領域上 貴公司的努力和技巧水平我是相信的,不然也不會在8月一開始募資就二話不說也不觀望就預訂了好幾個給自己和家人。不過到現在也確實因為各種因素對將付運的產品沒有太大的期待感,就剩下一種「啊,終於發了」的等待事情告一段落的解脫。

作為一個你們口中的老客戶,我覺得你們在市場策略跟營銷規劃方面真的有很大很大的改善空間。你們只是在想我們想要甚麼產品也有盡努力去達成這目標,但你們忽略了顧客需求與時間點的關係。

最後的最後,希望你們真的可以在10或望行發送。

下一次也不要再說甚麼早鳥晚鳥了,沒個鳥女手

XROUND 英霸聲學

10/27開始已經發貨囉,感謝您的支持!

Lung 1年前

您好,我是來自香港訂購你們的產品的,請問什麼時候可以發貨呢?
我已經等到不耐煩了,我不希望看到香港市面上已有出售但我還在等貨的情況出現,這會領到我十分難受的,這等於你們的早鳥系統不早了........

謝謝!

XROUND 英霸聲學

您好,香港地區的貨預計也是同時出貨,空運上有些時間差異,最晚11月初會陸續收到貨喔!

時間真的太久了 看看隔壁的萬魔 真的需要檢討一下

1年前

後續還想買個保護包要如何購買?

XROUND 英霸聲學

您好,

麻煩您至 XROUND 官方粉絲專頁,私訊小編喔!

https://www.facebook.com/search/top?q=xround

謝謝您

Alan 1年前

如你所回--- XROUND 英霸聲學: 您好,是的,從超早鳥開始10/29陸續出貨喔!謝謝
==> 的確是趕在十月底前出貨,但就早三天。

如右邊的贊助所提--- 此方案為10月底第三批出貨...
==> 所以是一天一批嗎? 10月底第三批,正好是31號,也算是十月底。

先買先享受、後買享折扣。所以在八月買的有先買先享受嗎? 但仍要等兩個多月...

有不少的廣告推薦影片,代表產品是有的。也辦過試聽會,代表產品已經快要量產了。
為何仍要讓消費者、預購者盲等,真的很奇怪。

兩個月的時間,已經可以完成兩次trail run 了,老實說: 我也正好有一個Tablet 的 Project 在進行,八月時Pilot run, 十月初也剛完成 EVT,正在準備要進行十一月的 DVT。

交期問題,根本不會是問題,東西那麼小,空運當天就會到,就算要等航班、等清關,也不會超過三天。我們工廠就常常從Shaighai 或是Chongqing 發貨,四天就會到SFO (時差多一天)。航班緊張嗎? 我們每天都在操作。

XROUND 英霸聲學: 您好,非常感謝您的寶貴意見,小編一定轉達給相關單位知悉,XROUND 團隊真的非常努力並緊鑼密鼓處理出貨事宜,我們也很希望能早一些將產品送到各贊助者的手上!
你們的制式回答,有任何的Aciton item 嗎? 有更積極的作為嗎? 還是虛應故事...

對於出貨的拖延,仍不見 貴司有任何作為; 對於 貴司的消極處理,真的很失望、感到非常地遺憾。

XROUND 英霸聲學

您好,
產品出廠前都會經過嚴格檢測才能出廠,
且此次量產時我們也有受到中國限電的影響降低了量產速度。

但我們依舊維持當時給所有購買者的出貨承諾,10月底依照訂單順序與批號依序出貨,

且公告10/29準時出貨給大家,並未有您說的延誤出貨問題喔!請您放心
感謝您如此細心的留言與支持我們的產品
謝謝

FORGE NC|史上最舒適的智慧降噪耳機
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張曉淇 1年前

可否取消

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您好,

麻煩您至 XROUND 官方粉絲專頁,私訊小編喔!

https://www.facebook.com/search/top?q=xround

謝謝您

張曉淇 1年前

妳好:
可否取消呢?
謝謝

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您好,
麻煩您至 XROUND 官方粉絲專頁,私訊小編喔!
https://www.facebook.com/search/top?q=xround
謝謝您

墨蓮 1年前

現在還能修改資料嗎,我電話填錯了

墨蓮 1年前

現在還能修改資料嗎,我電話填錯了

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您好,

麻煩您至 XROUND 官方粉絲專頁,私訊小編喔!

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謝謝您

墨蓮 1年前

現在還能修改資料嗎,我電話填錯了

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您好,

麻煩您至 XROUND 官方粉絲專頁,私訊小編喔!

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謝謝您

張曉淇 1年前

妳好:
我要取消訂單,要如何處理?
感謝

XROUND 英霸聲學

您好,因目前專案剛結束,
取消訂單詳細辦法請參考 https://www.flyingv.cc/faq
【 專案進行中,可以取消贊助嗎? 】內的說明,謝謝您

吳丙鴻 1年前

單點觸控的實用度真的很高,而且對於功能的設定更多元,同意JustIn Time所說,軟體上一定有辦法去做協調,而不是直接閹割

XROUND 英霸聲學

您好,
我們會此相關建議建議給產品開發團隊參考喔!
謝謝

Terence Lu 1年前

請問一下,這款耳機可以使用Spinfit耳塞嗎,如果可以使用,要使用那個型號,謝謝

XROUND 英霸聲學

您好,適用於Spinfit CP1025的耳塞喔!
謝謝

請新增單點觸控和普通模式 (無ANC/環境音)的功能!

單點怕誤觸只需加要按住100ms才觸發就好。 請不要閹割此功能, 在app中開放讓想要使用的人打開就好, 這樣絕對不會有人抱怨誤觸的!

耳機沒辦法單獨切換普通模式也是蠻奇怪的。
平時不需要開ANC或環境音, 只想單聽音樂, 為何沒有這個選項來節省電量, 一定要逼我們在ANC和環境音之間滑動呢?

修改這些軟體上的限制就可以讓更多消費者高興, 請Xround團隊著手改進。 認同的+1!

XROUND 英霸聲學

您好,

關於ANC與環境音的 普通功能切換是有的,若這部分使用上有相關疑問,
都可以與我們聯繫詢問喔!

另外因擔心有誤觸上的可能,所以目前才無單點觸控的,

感謝您如此詳細的提供我們意見,
我們會將您此相關建議建議給產品開發團隊參考喔!
謝謝

連夏羯 1年前

白色的耳機,會不會跟第一代一樣,慢慢的變黃。真的很讚許貴公司的產品。這一次的白色很吸引,但很擔心與第 一代一樣,會變淡淡的黃。 請問,材質是否一樣,或是也有更新不同的材質。謝謝

XROUND 英霸聲學

您好,材質為ABS喔!這次材質與VERSA有不同,
但是白色耳機在使用久了後,
的確會有變黃的狀況發生(與觸碰/照射等等環境因素都可能有關連)
這部分是無法避免的, 謝謝

1年前

超早鳥都是10/29出貨嗎

XROUND 英霸聲學

您好,是的,從超早鳥開始10/29陸續出貨喔!謝謝

Ni_V 1年前

雖說是募資產品也寫明十月底,但還真的壓到最底才開始發貨,尤其貴公司擁有不少成熟產品也不是第一次募資了,不可避免會造成觀感不佳等不滿情緒,雖然也受夠了"給你錢,快點出"然後得到了殘成品的經歷,在進度報告中也寫著期間不斷優化,但仍舊期望像是超早鳥、早鳥人毫不猶豫相信貴公司及產品般,能有相對應些的回饋,生產線一批一批的完成商品,卻要等最後一批都到齊才開始運送,壓低成本同時可能也壓到支持者。

科技日新月異,猶豫就會敗北,落後就得挨打,還好產品夠香,若隔壁再香點,那可就不妙囉。

XROUND 英霸聲學

您好,
非常感謝您的寶貴意見,小編一定轉達給相關單位知悉,

我們也很希望能早一些將產品送到各贊助者的手上!
但目前航運與空運狀態都是比較雍塞,
所以還是只能照預計安排的10月底開始出貨喔!

謝謝您

賴致全 1年前

請問samsung watch 的無線充電座可以充耳機嗎?

XROUND 英霸聲學

您好,無法充耳機喔!
若是一般充手機的無線充電座,就可以充FORGR NC喔!

Mike Liu 1年前

常用群眾募資的人就知道購買群眾募資的東西要等比較久是正常的,而且也有明確寫十月底才會出貨,當然每個人都想早點拿到,耐心等候吧

XROUND 英霸聲學

您好,謝謝您的理解。

我們正努力於預計時間內出貨的!

李龍瑜 1年前

早早就預購完了今天才跳出優惠碼那我不就多花100而且又沒有拿到收納包

XROUND 英霸聲學

您好,我們的折扣碼在群募前就有發送喔!
並非在最後才提供給的,
可能是掉落到了垃圾或廣告信件匣喔,謝謝

1年前

早鳥的人好像都被騙一樣, 第幾批出貨也只是晚個幾天而已 , 我們提早訂的人不能提早先出貨嗎?
爾後希望不要突然延後出貨為了想要多募資一點, 我還以為是不是有問題沒辦法提供產品呢 還識貨況有問題?

XROUND 英霸聲學

您好,目前出貨時程皆在排程計畫中,
已經有進度告知預計於10/29陸續出貨囉!
謝謝

吳慶皇 1年前

早買沒早享受,晚買還可以等評價和折扣

XROUND 英霸聲學

您好,我們的折扣碼在群募前就有發送喔!
並非在最後才提供給的,
可能是掉落到了垃圾或廣告信件匣喔,謝謝

SCOTT KOO 1年前

購買真無線藍芽耳機是一種衝動和熱情,當等待時間太長會讓衝動和熱情不見,進而就是退訂。你們真的要去了解消費者的購物心裡啊!!

XROUND 英霸聲學

您好,

非常感謝您的寶貴意見,
小編一定轉達給相關單位知悉,
XROUND 團隊真的非常努力並緊鑼密鼓處理出貨事宜,
我們也很希望能早一些將產品送到各贊助者的手上!

謝謝您

其實會考慮把產品提早派送給早鳥專案的贊助人嗎? 反正有關贊助方案早就結束了,相關批次亦是預定第一批派送的,這樣不是比讓我們乾等下去好嗎~

XROUND 英霸聲學

您好,

非常感謝您的寶貴意見,
小編一定轉達給相關單位知悉,
XROUND 團隊真的非常努力並緊鑼密鼓處理出貨事宜,
我們也很希望能早一些將產品送到各贊助者的手上!

謝謝您

郭文斐 1年前

請問試聽會抽獎抽到的獎品,大概甚麼時候會有消息呢?
感謝~

XROUND 英霸聲學

您好,在開始出貨前,我們會與您聯繫詢問配送地址喔!

謝謝

jerry che 1年前

我建議提早出貨給消費者,不然聲闊Liberty 3 Pro這個月要上了,等到都有點想退單改Liberty 3 Pro了。????

XROUND 英霸聲學

您好,

非常感謝您的寶貴意見,
小編一定轉達給相關單位知悉,
XROUND 團隊真的非常努力並緊鑼密鼓處理出貨事宜,
我們也很希望能早一些將產品送到各贊助者的手上!

謝謝您

SCOTT KOO 1年前

我建議提早出貨給消費者,不然聲闊Liberty 3 Pro這個月要上了,等到都有點想退單改Liberty 3 Pro了。????

XROUND 英霸聲學

您好,

非常感謝您的寶貴意見,
小編一定轉達給相關單位知悉,
XROUND 團隊真的非常努力並緊鑼密鼓處理出貨事宜,
我們也很希望能早一些將產品送到各贊助者的手上!

謝謝您

不好意思,想請問:
1.有線充電跟無線充電的充電時間大概多久~
2.無線充電的充電盤是否可以拿來充其它非Xround的可無線充電產品xD
3.想請問耳機的重量@@從sony跳槽來就是因為耳機太重耳朵好痛(掩面
4.想請問什麼是「無段式音量調整」,因為看到環境音演示上好像有5, 10, 15的差別~~
對不起問題很多> <

XROUND 英霸聲學

您好,
1.有線充電時間約1.5hr,無線充電時間約是2倍喔!
2.若您的其他裝置有支援無線充電,就可以使用無線充電版喔!
3.單耳耳機為5.44g 喔!
4.無段式環境音量調整:是指在通透模式之下,您可以調整收聽到多少外界的聲音喔!

若還有其他疑問,都可以再與我們聯繫!謝謝您~

1年前

單純好奇
為什麼募資時間又延長了

XROUND 英霸聲學

您好,

因應眾多會員來訊反應,欲搭配使用振興五倍劵贊助專案,
因此特別情商相關單位,延長 FORGE NC / FORGE 的募資時間。

請您放心,這不會影響原定的出貨時程喔!

謝謝您

吳丙鴻 1年前

是不是募資完全結束才會開始配送

XROUND 英霸聲學

您好,我們是預計10月底開始陸續出貨喔!
謝謝

超早鳥與往後的選購選項內容物會不會有差異,可能超早鳥會有官方送的小禮物之類的

XROUND 英霸聲學

您好,
超早鳥的會員已享有最優惠價格囉!
未另外附贈其他小禮物了
謝謝您

Howard Lai 1年前

哈囉~請問大約何時我們會收到呢? 真的等不及了

XROUND 英霸聲學

您好,
群募期間訂單都是十月底出貨 ,確切的到貨時間為幾號因為每批次出貨會有不同,
但原則上都是十月底至十一月初就會收到囉!
我們努力努力再努力! 若有最新消息再通知個贊助者 ~

楊紅茶 1年前

請問雙層記憶海綿耳塞是兩對同尺寸還是一大一小呢?

XROUND 英霸聲學

您好,
雙層記憶海綿耳塞兩對是相同尺寸
謝謝您

Jerry 1年前

期待下一款的Aero可以加入一對二功能

XROUND 英霸聲學

收到~
感謝您的建議喔!

Jerry 1年前

請問此款耳機的延遲度有達到Aero的水準嗎?

XROUND 英霸聲學

您好,FORGE 在低延遲模式下,耳機端延遲會下降到約80ms~100ms毫秒,
但還是AERO的低延遲度比較好喔!
謝謝

郭文斐 1年前

請問專屬收納包的顏色有白金款嗎?還是沒有分?

XROUND 英霸聲學

您好,收納包只有黑色的款式喔!謝謝

TCF大師 1年前

請問會分享目前耳機的製作過程嗎? 或許進度到哪 的照片這樣

XROUND 英霸聲學

您好,目前順利進行中,

近期也會發送進度更新的信件給大家的喔!

謝謝

Justin 1年前

Hi, 謝謝回饋,據之前您回覆,我需要流程說明,可以提供嗎?
在 flyingV 平台,
於 2021/10/01 23:59 募資結束前,都可以用 $ 249 優惠價加購

XROUND 英霸聲學

您好,
提供您購買步驟:
1.flyingV 平台網頁 → 進入 XROUND FORGE NC 專案贊助頁面


2.點選右側、紅色 【贊助專案】→ 進入選購頁面
https://www.flyingv.cc/projects/29575/rewards

3.選擇欲加購的商品即可

4.若收件資訊相同,將合併訂單出貨

謝謝您!

黃書樺 1年前

請問現在第一批發貨能粗略知道在十月前中後哪個階段嗎?

XROUND 英霸聲學

您好,
群募期間訂單都是十月底出貨, 確切的到貨時間為幾號因為每批次出貨會有不同 ,
但原則上都是十月底至十一月初就會收到囉!

謝謝您

Justin 1年前

是不是沒有管道加購收納包?,剛剛贊助時沒有選項

XROUND 英霸聲學

您好,
可以的!
在 flyingV 平台,
於 2021/10/01 23:59 募資結束前,都可以用 $ 249 優惠價加購 FORGE NC / FORGE 專屬收納包。

謝謝您

請問會不會有XT01 藍芽發射器的加購方案?

XROUND 英霸聲學

您好,

麻煩您至 XROUND 官方粉絲專頁,私訊小編喔!

https://www.facebook.com/search/top?q=xround

謝謝您

Alan 1年前

Greetings,
I believe you completed the PVT and will launch this product soon. Would you advise the shipping date for the first lot? It will be good to know your ETD. Look forward to your confirmation day and responses.

Cheer

XROUND 英霸聲學

您好,目前預計出貨時程為10月底喔!謝謝

TCF大師 1年前

請問這次有試聽會大家的心得文嗎??

XROUND 英霸聲學

會有喔~預計下周會有影片發布喔!

謝謝

米克 1年前

請問 會推出XT01 藍芽發射器加購方案嗎?

XROUND 英霸聲學

您好,

麻煩您至 XROUND 官方粉絲專頁,私訊小編喔!

https://www.facebook.com/search/top?q=xround

謝謝您

請問一下這個主動降噪是前饋式還是反饋式還是混合適式的技術呢?另外單純主動降噪的部分深度為幾分貝?期待您的回答 :)

XROUND 英霸聲學

您好,
主動降噪形式為前饋式降噪,量測純主動降噪深度約-20dB,
加上被動降噪效果後的深度達-45db,謝謝~

請問1連2功能可以在藍芽4.0裝置上實現嗎?

還有如何知道自己的設備是不是有Class 1 (S10, Acer Aspire 7 - 2018筆電)?
畢竟作為發射端的,功率如果還是Class 2 那對增加傳輸距離應該幫助有限

希望能請公司的工程師來深入回答這些問題,也讓有興趣的大眾能接觸這些知識,謝謝!

XROUND 英霸聲學

您好,一連二的功能,藍牙4.0也可以實現喔!

關於能否在裝置上查詢到Class 1 / 2 的話,須看您的裝置廠商有無提供此規格說明喔!

兩者若為Class 1,當然是有加分效果,
但發射端若為Class 2 ,因接收端已經為Class 1,就已經有提升傳輸距離囉!
不會因此有太大受限的!

謝謝

Yi-Lin Yeh 1年前

請問使用老客戶折扣碼贊助超級早鳥方案是否就有包含收納盒呢?

XROUND 英霸聲學

是的,使用老客戶折扣碼是有贈送收納包,謝謝

1年前

請問我原先買的是FORGE的 現在想改成FORGE NC 的 是否可行

XROUND 英霸聲學

您好,
麻煩您取消訂單後,重新下訂即可,
詳細辦法請參考 https://www.flyingv.cc/faq
【 專案進行中,可以取消贊助嗎? 】內的說明,謝謝您!

1年前

請問這可以搭配你們的藍芽發射器嗎?

XROUND 英霸聲學

您好,可以搭配發射器使用喔!

Terry Fan 1年前

使用壽命2~3週的海綿耳塞、四顆249的精美價格。
原來整個專案賣的不是藍芽耳機啊!

XROUND 英霸聲學

您好,
不好意思,下面的回覆說明有須更正的地方。

2-3周是指高使用度或是油性耳朵的狀況下的,
正常狀況是可以使用1-3個月。

但這部分的消耗速度還是會因人而異喔!
因人體的化學物質(油脂和耳垢)以及您使用和存放耳塞的環境都會影響耳塞的使用壽命的。

謝謝您

Alan 1年前

Greetings,
Quick question, can the wireless charger work during using the storage bag of FORGE NC?

XROUND 英霸聲學
您好,
FORGE NC 充電時,是需要先從收納包取出,
無法隔著收納包在無線充電盤充電喔!

==> Greetings, Does your engineer try this situation before? Would you give us a try and confirm it, please? Look forward to your response soon again. Thank you.



XROUND 英霸聲學
您好,
我們確實有測試過,放在專屬收納包裡的 FORGE NC 於 XROUND 無線充電盤是無法進行充電;
專屬收納包的最大作用是保護商品,材質上較為厚實,因此無法隔著收納包在無線充電盤充電。
謝謝您!

==> Appreciate your swift responses and confirmation. Moreover, cannot wait to receive FORGE NC and the accessories. Cheer!

XROUND 英霸聲學

感謝您的支持,
也期待您收到商品後,來 XROUND 的 FB 粉絲專頁私訊我們,分享您的使用心得!

Alan 1年前

Greetings,
Quick question, can the wireless charger work during using the storage bag of FORGE NC?

XROUND 英霸聲學
您好,
FORGE NC 充電時,是需要先從收納包取出,
無法隔著收納包在無線充電盤充電喔!

==> Greetings, Does your engineer try this situation before? Would you give us a try and confirm it, please? Look forward to your response soon again. Thank you.



XROUND 英霸聲學

您好,
我們確實有測試過,放在專屬收納包裡的 FORGE NC 於 XROUND 無線充電盤是無法進行充電;
專屬收納包的最大作用是保護商品,材質上較為厚實,因此無法隔著收納包在無線充電盤充電。
謝謝您!

M Lin 1年前

雙層記憶海綿耳塞大概可以使用多久?海綿應該會有使用壽命,不過沒用過所以不確定

XROUND 英霸聲學

您好,海綿耳塞本身是消耗品,
若一般使用耳道內沒有特別油或是汗水侵蝕,
大約能使用2-3周,

但這部分的消耗速度還是會因人而異喔!

請留意海綿耳塞不能水洗或是酒精消毒喔!
謝謝

吳丙鴻 1年前

無線充電盤的加購是一直到募資結束嗎

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群募頁面上所有商品的優惠價格,都只有在群募專案期間限定喔!
敬請把握優惠期限,謝謝 ~

睏寶 1年前

請問可以用7-11取貨嗎?

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非常抱歉,
募資預購階段未提供超商取貨服務喔!QQ

睏寶 1年前

請問可以用7-11取貨嗎?

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非常抱歉,
募資預購階段未提供超商取貨服務喔!QQ

請問今次解鎖加購的雙層記憶海綿耳塞跟之前購買VERSA時附送的SPINFIT CP360是有甚麼不同的特點嗎?

XROUND 英霸聲學

您好,兩者材質是不同的喔!

海綿耳塞較密封,也可以增加低音感。
SPINFIT耳塞主打舒適較軟,配戴起來比較不會有密閉感。

謝謝



Alan 1年前

Greetings,
Quick question, can the wireless charger work during using the storage bag of FORGE NC?

XROUND 英霸聲學

您好,
FORGE NC 充電時,是需要先從收納包取出,
無法隔著收納包在無線充電盤充電喔!

謝謝

郭又七 1年前

您好,想請問是否有方法可以讓藍芽耳機連接到電鋼琴?我的電鋼琴是Roland fp-30x,有bluetooth audio跟Bluetooth midi兩種連線方式,手機或平板操作下才能連線,不然就只能接耳機孔,想請問有沒有什麼方式可以讓藍芽耳機連結到電鋼琴,例如藍芽接收器之類的?非常感謝!

XROUND 英霸聲學

您好,您詢問的裝置是能連接手機或平板,然後撥放裝置的音樂,
這樣代表您的電鋼琴裝置為接收端,與藍牙耳機的接收方式是相同的,
所以無法這樣連接耳機使用呢!

謝謝

黃書樺 1年前

請問NC白色款 材質長久使用是否容易變質?如發黃 不易清潔髒污之類的狀況產生?買過一代但是黑色的,所以沒有明顯髒污的情形,但是白色真的很有質感,心動但需要考慮,再麻煩解答,謝謝!

XROUND 英霸聲學

您好,材質為ABS喔!這次材質與VERSA有不同,
但是白色耳機在使用久了後,
的確會有變黃的狀況發生(與觸碰/照射等等環境因素都可能有關連)
這部分是無法避免的, 謝謝

林毅璟 1年前

您好多買了一個收納盒能否協助辦理退款

XROUND 英霸聲學

您好
這樣需麻煩您取消整筆訂單後重新下訂喔!
詳細辦法請參考 https://www.flyingv.cc/faq
“專案進行中,可以取消贊助嗎?”內的說明~

郭又七 1年前

您好,已下定,請問是否能抵免稅款?

XROUND 英霸聲學

您好,此筆贊助為個人買賣行為,無抵免稅款喔!

可麗兒 1年前

希望 NC這款的降躁可以跟Samsung Galaxy Buds Pro差不多

XROUND 英霸聲學

您好,您可以至試聽點親自試聽體驗看看喔!

謝謝您

可麗兒 1年前

希望這次充電倉 可以改善VERSA不耐用 不好開的缺點
我VERSA的充電倉 使用1年左右 因為太緊不好開 把充電倉分離 還好沒拉斷線 在沒多久 斷軸....

XROUND 英霸聲學

您好,我們經過長時間研發與蒐集前幾代產品老客戶反饋,
今年 FORGE 系列產品的充電盒採用磁吸設計,並增加堅固、耐用性喔!

黃紹東 1年前

同意樓樓上的觀點,說明清楚可能會比迴避更好,例如信裡寫的是Forge白色沒貨了,但從網頁上可以看到買非NC版本的人非常少,幾乎不可能是因為售完沒貨(況且是那些超早鳥就下單的人)。
不如坦白說出因為訂的人太少不合成本之類的(我猜的),所以改成賣NC白色版來吻合多數人的意願。
事後才決定生產白色NC有可能會延遲白色NC的出貨時間可以理解(就是實際上10月初無法發白色NC的貨),但這些都是可以說明的。

XROUND 英霸聲學

您好,感謝您的回饋!

以下向各位說明:
白銀這部分的確是已經沒有貨可販售
FORGE 白銀款的銷量預估,
評估後數量無法達到產線MOQ (Minimum Order Quantity),
因此決議暫停此色型號生產,敬請各位見諒。

然而也深知一直有為數不少的粉絲敲碗希望推出高階白色款式,團隊討論研議後,便決定將原預計於今年十ㄧ月才會推出的FORGE NC白金版,
提前至目前的群募預購階段就能訂購。

讓就是想購買白色款式的朋友,仍然有產品能夠選擇
1.訂購黑金的消費者,
若想調整為白金配色也可以直接至自己帳號的 “贊助計畫” 修改顏色。
2.如評估後仍有取消訂單的需要,也都能聯繫平台取消。
此部分造成大家的不便,深感抱歉。

另外特別說明:
一開始是訂購白銀款,因此次調整更動的訂單(無論是修改顏色、取消白銀改購買白金…等),在出貨順序的權益上都是完全不會受到影響的!請各位可以放心~:)


劉達遠 1年前

白色沒貨 怎樣退款?

XROUND 英霸聲學

您好
訂單取消詳細辦法請參考 https://www.flyingv.cc/faq
“專案進行中,可以取消贊助嗎?”內的說明~

張育民 1年前

我是versa買了白黑2組的老客戶,支持貴公司所以這次也是第一批早鳥就做了白色的訂購,然後你們突然有人罵NC款沒有白色後,目前貴公司突然通知我訂購的一般款白色沒貨了要我改色或取消,然後我提早訂的NC款也不能更改顏色變成要重新下單排NC款第三批出貨才能有白色,一來我原先第一批能收到白色的一般版的權益呢?再來我原本下單的NC款也不能改白色?你們明明就是把一般款的白色材料挪去做NC只是印刷差異而已不是?客服卻說材料不同?為了貴司的信譽請仔細說明清楚。

XROUND 英霸聲學

您好,謝謝您對產品的支持,

對於造成您此次的不便,我們深感抱歉,
FORGE NC款是有提供修改顏色的,可以至贊助紀錄修改喔!

後續出貨排程上,
您第一批的權益並不會因為您重新下訂而有所影響的,

謝謝您

M Lin 1年前

請問全台試聽點,哪時候開始會有耳機可以聽?我怕撲空~

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您好,FAQ內提供的試聽點都已經有試聽機囉!

謝謝

張育民 1年前

請問此次白色是否還有像versa一樣會黃變的TPU材質呢?喜歡白色但又怕像versa一樣一個耳機上變成明顯2種顏色差….

XROUND 英霸聲學

您好,材質為ABS喔!這次材質與VERSA有不同,
但是白色耳機在使用久了後,
的確會有變黃的狀況發生(與觸碰/照射等等環境因素都可能有關連)
這部分是無法避免的, 謝謝

KOU 1年前

我在此專案開始募資後的30分鐘內就已下單贊助,還是收到了FORGE白銀售完必須取消訂單的通知;那我改為購買FORGE NC白金,是否還會再遇到售完無貨的情況?

XROUND 英霸聲學

您好,不會的,
且也不會影響到您的出貨批次喔!

謝謝

1年前

NC是不是有白色可以選了,要怎麼修改

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請您至您的贊助計畫內修改喔!

謝謝

Louis 1年前

請問有沒有收納包和充電盒的合照呢?
另外充電時需否把充電盒先從收納包取出呢?
謝謝~

XROUND 英霸聲學

有的~但因為平台無法貼照片,
請您私訊粉專小編,我們提供給您喔!

充電時是需要取出收納包的,謝謝

TCF大師 1年前

請問一下之前看開箱的時候,好像有看到其中一張照片是mytune app裡面有提供煲機的功能,請問實際出貨後,有這類型的功能嗎?

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你眼睛真利,到時候出貨的App版本中,是有提供煲機小工具的喔:)

請問第一代的保護殼可裝這戴耳機盒嗎?如果不行的話,已贊助過後還可加購保護殼嗎,還是要另外下單然後不同日送到?

XROUND 英霸聲學

Hi 您好,
因為FORGE的電池盒體積比VERSA更小
所以 VERSA 的收納包是放得下FORGE的喔!
只是會比較ㄌㄤ一點,沒有剛好貼合這樣

後半段詢問的加購部分,已贊助耳機再加購收納包是沒問題的喔
我們會比對您的訂購資料,合併訂單寄送,所以是會一起收到的~

Flans 1年前

請問Forge nc有支援XT01嗎?希望可以實現玩switch也可以接這款降噪耳機玩

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FORGE 是可以支援 XT01 藍芽發射器使用的喔!

江榕家 1年前

實際收到的日期大概是10月幾號呢

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群募期間訂單都是十月底出貨
確切的到貨時間為幾號因為每批次出貨會有不同
但原則上都是十月底至十一月初就會收到囉!

Mike Liu 1年前

請問目前有在規劃試聽嗎?

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有的,試聽點及試聽活動都正在規劃中喔!
有消息就會公佈出來~:)

陳香吟 1年前

已下單成功,問一下專屬收納包好用嗎?

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感謝您的支持,專屬收納包是專為FORGE電池盒外型開模設計
使用材質也有特別挑選
所以在攜帶使用上保護效果蠻不錯的!

Jason Chan 1年前

已下單成功,但還想加購藍芽發射,該如何?

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感謝您的支持
加購部分,歡迎私訊粉專
客服人員會協助您處理喔!

Mifuruier 1年前

這個耳機是否有 抗風噪的模式可以使用?
對於一個習慣在戶外也使用耳機的用家 風噪一直是我沒有買入耳式ANC耳機的理由

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FORGE 的通話,除採用高通本身的cVc 8.0通話降噪外,還另外再搭載抗風噪演算法
在一定強度的風速之下,是能有效抵抗的

Allison 1年前

您好,目前手上有一副近日購入的Airpods pro耳機,在Youtoube app使用上會有一個嚴重的延遲問題,在Youtube app上觀看影片來回切換不同倍速,會有明顯的延遲,字幕與聲音對不上,詢問周遭人跟官方工程師都有這個問題出現,而使用其他愛奇藝、Netflix等app切換倍速就沒有這個問題。我之前募資階段也有購入Versa,Versa在YT app上並沒有這樣的問題出現,不曉得Forge NC是否會有這種問題呢?

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您好,基本上VERSA沒有出現類似狀況的話,基本上Forge NC也不會有喔!
因為都是使用高通晶片。
我們也有以iphone 11 測試連接沒有發生嚴重延遲狀況喔!
建議您可以前往試聽點試聽,現場測試看看是否有這樣感受喔!謝謝

TCF大師 1年前

以下單,盡可能要督促工廠的生產品質,而且也要要求良率提高,這樣品質才會穩定

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感謝您的支持,嚴格追求產線品質這是當然且必要的,請您放心:)

Kevin 1年前

可以關閉anc?
能快速切換播放設備?

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FORGE 設計在 ANC 與通透模式之間切換,而通透模式有多段式的強度調整
可以調整至約強度 17~19 區間,效果就會如您想要的 >> 關閉ANC & 通透模式效果狀態
可參考:https://youtu.be/si2Mj_iJpIc?t=457

FORGE NC的一對二連線是指,您在A/B裝置上都可以看到已連線的藍牙配對,
在A裝置撥放音樂時,B裝置有來電,此時耳機上會暫停音樂而變成等候接聽來電,
以便接聽B裝置的來電,在B裝置按下接聽後,耳機音訊即會切換到B裝置通話。

Pan MR. 1年前

Pan MR. 1年前

第一代的時候觀望了 好久沒買 ,現在直接買兩組 一個自用一個送人 希望能幹掉家裡的airpod pro

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感謝您的支持~
但是 AirPods Pro 畢竟是不同價格帶的產品,一定在不同功能比較上會有個人主觀喜好的差異,要看您欲比較的是什麼部分, 例如:若是討論降噪深度及能力的話,AirPods Pro 還是有一定強度水準的,Apple在自家不同產品裝置間的整合能力也是相當優秀的,這部分我們也給予 Apple 的產品非常大的尊敬 ( 團隊中也有很多果粉 XD)

但像是討論音質的部分,我們就對 FORGE 是有信心的,目前已經替我們評測過的媒體數位宇宙也有給出評論,他認為音質是有比 Airpods pro更好的
另外 FORGE 在可操作的功能空間上也比Airpods pro更加多元

所以結論來說不敢說能方方面面做到"幹掉"AirPods Pro
但在部份功能取向上,FORGE 有能力能夠滿足 Airpods Pro 無法滿足到的需求這點我們是有信心的

梅友仁 1年前

蠻期待這次的,一直有在關注你們的產品,這次直接買了兩個NC版,蠻期待收到貨的

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感謝您的支持!:)
我們會努力不辜負您的期待的

吳丙鴻 1年前

我覺得耳機的指示燈號可以再明顯一點,也建議xround MyTune的按鍵設定可以再多一個點擊一下的功能設定,雖然有誤觸的可能但是比較直觀快速可以撥放暫停

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實際指示燈號是可以明顯識別的喔!
按鍵設定為了防止誤觸,所以所有操作,都沒有點一下功能,也無法從APP上調整

但還是感謝您的建議,客服團隊一樣會完整回饋您的想法給產品開發團隊!:)

林品寬 1年前

Apple可以用嗎?

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可以的,Android / Iphone 都沒問題喔!

Larry 1年前

請問可否推出 XT01 藍牙發射器 加購價專案呢? 謝謝

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歡迎私訊粉專,客服人員會提供您相關優惠喔!

徐鈞鐸 1年前

沒使用到折扣碼,我可以取消訂單重新下單嗎? 發現沒得取消

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您好
可以取消重下的喔!
詳細辦法請參考 https://www.flyingv.cc/faq
“專案進行中,可以取消贊助嗎?”內的說明~

1年前

拜託FORGE NC 能出白色版本

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目前無相關規劃
但會提供建議給產品開發團隊參考喔!

1年前

想了解之後會不會有通話音質測試的比較,滿好奇和airpods比起來如何,如果還能加上AERO一起評測就更好了

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之後的3C評測影片裡會有FORGE通話音質測試的片段喔
但與其他耳機相互比較的部分,影片內沒規劃
可以找多個您想比較的耳機型號的評測影片交叉比較來大概了解一下差異

vmvmoo 1年前

想問幾個問題
1.請問充電盒有支援PD協議嗎?
2.手勢操作沒有點按1下,是為了防誤觸嗎,能不能開放自訂,預設關閉
3.耳機充滿電只要1小時,但快充15分鐘只能用1小時感覺是慢充

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嗨 您好
1. 釐清一下您的問題,因為您說的PD協議是針對充電設備,如果您的意思是否可使用支援PD協議的充電設備進行充電的話,FORGE 充電盒是可以接有PD協議 USB C充電器進行充電的喔!
2.為了防止誤觸,所以所有操作,都沒有點一下功能,也無法從APP上調整
3.短時間過大的電流電壓,可能會損傷電池,所以我們在不影響電池壽命的前提下來設計快充,實測後充15分鐘可以用超過1HR,但我們還是保守只寫1HR。

以上回覆您,如有未充分解答之處也歡迎直接私訊粉專,再向您更詳盡解說喔!

Chiyo Wu 1年前

不知道 FORGE NC 之後會不會有白色版本,或是可以解鎖其他顏色

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目前無相關規劃
但會提供建議給產品開發團隊參考喔!

w3y 1年前

請問可否配送至7-11?

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非常抱歉
募資預購階段無法提供超商取貨服務喔!QQ

吳丙鴻 1年前

我希望可以再更早出貨,真的太期待了

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我們努力努力!
有消息再通知各位~