SUMS 舒適眼鏡｜世界上最舒服的眼鏡
你們鏡片配合廠商 很麻煩 不能接受臨時去的客人
網頁上也沒說需要先預約
非常不好意思造成您的困擾，您有習慣去的眼鏡行也可以協助配鏡，鏡片的價格則由該店家報價給您唷！
不好意思確認一下，耳罩專用鏡腳跟配重鏡腳沒辦法同時使用對嗎？
您好! 對的，一次只能裝一種腳套呦，謝謝~
FB私訊都沒回應，是要怎處理？
您好！方才已經回覆您了，謝謝！
這一大串更換鏡腳方法，這就是當初宣傳的"更換鏡腳超輕鬆"？這根本廣告不實吧
您好！操作基本上不算太複雜，只是需要加熱這個動作，另外若很容易就可以插拔，在配戴上也容易有脫落的狀況，因此我們有針對這個部分找到一個比較合適的狀態，若操作上有問題都可以再透過 FB 跟我們連繫，謝謝！
請問泡泡鼻墊有缺陷該怎處理？
請您透過 FB 私訊跟我們連繫，確認狀況後會協助處理，謝謝！
請問板材鏡腳要如何替換？材質太硬根本穿不進鏡框裡阿
若要裝配重鏡腳，請您先將鏡架的鏡腳稍微扳直，將配重鏡腳稍微加熱(泡熱水或用吹風機)插入至底部，再調整到您需要的彎度，會需要用一點力道，調整過程速度稍放慢即可。若您附近有眼鏡行，也可至眼鏡行請他們協助處理，謝謝！
您好，想請問需要退貨是要在哪邊填寫資料，謝謝
您好！麻煩您透過 FB 私訊跟我們連繫，將會有專人進一步確認您的資料，謝謝！
請問一下想退貨如何辦理，有至fb私訊，但一直沒回覆
您好！我們週末是沒有上班的，會於平日盡快回覆，謝謝！
請問8/31當天訂購的人是九月結束前會收到是嗎?
您好！預計下周發貨，實際到達日以物流運送速度為主唷！
你好，我是6月份的贊助，金流單號是202106191146106247，日前有收到出貨的mail，我的郵件號碼是00994310910978，查詢郵局包裹有顯示投遞成功，但是我沒有收到包裹，可否麻煩協助查詢確認，謝謝。
您好！我們這邊協助請郵局查詢簽收人需 10 個工作天，麻煩您也同步詢問一下您收件地是否有其他人幫您代收，謝謝！
您好，我應該是6月份的贊助，金流單號是202105061509323960，日前有收到出貨的MAIL，但查詢不到我的單號，可否麻煩您協助確認，謝謝。
您好！8月底出貨的是單鏡框方案，您贊助的是配鏡方案，預計 9/15 前出貨，謝謝！
我已用 FB 訊息和你們聯系了，但你們一直沒有回覆
昨日就已經回覆您囉！再請您確認一下，謝謝！
我要退貨，要怎麼處理？
您好！好的，請您透過 FB 訊息跟我們連繫，以便即時確認資訊，謝謝！
已經八月底了，請問有要出貨了嗎?
您好！明天會全數寄出8/1前贊助的單鏡框方案，預計2-3個工作天送達。
您好，想請問單號202105311430071101有寄到信嗎？
因為沒有收到出貨時間的信件（包括垃圾郵件和促銷都沒QQ）
記憶中沒錯的話應該是五六月就有贊助了，不知道沒收到信件是不是會代表延後出貨
您好！明天會全數寄出8/1前贊助的單鏡框方案，預計2-3個工作天送達。
您好，請問單鏡框+蔡司方案配鏡流程? 我有收到mail，說明8/10前需要提供驗光單。我有打電話詢問你們合作眼鏡行店家說明需要驗光且提供驗光單，店家回覆: 請我再跟你們聯絡，了解單鏡框+蔡司方案配鏡流程(他們也不太清楚流程)。
您好！購買單鏡框或是蔡司方案的贊助者，不須提供驗光單，具體配鏡流程為：收到鏡框 > 帶著鏡框至眼鏡行驗光及配鏡（蔡司方案須至配合店家配鏡） > 待眼鏡行通知配鏡完成前往取貨。
你好 我的金流單號是202107031042218028，已於7/3完成付款，請問何時可以收到貨呢？
8/31 前出貨唷！上週有寄出貨時間說明到贊助者的 email，請您做一下確認（促銷內容及垃圾郵件中也請尋找看看），出貨時我們也會透過 email 通知。
您好！想更換框型，已在贊助紀錄中修改，請問這樣就可以完成更換嗎？
是的！
你好 我目前仍沒有看到EMAIL裡面有任何關於出貨的訊息，請問是因為我的排序問題嗎?有確切的贊助者與出貨時間的對照表嗎?
您好！我們是全部贊助者都有寄送，我這邊可以幫您做確認，請您透過 FB 或 flyingV 的訊息功能跟我們連繫。
請問何時會寄出? 專案募資原本是8月1日結束 為什麼又會變成30天後結束 請問這會引響到之前贊助人的商品寄出時間嗎?
您好！募資時間不影響出貨時間，出貨時間不變，請不用擔心！上週也有寄出貨時間說明到贊助者的 email，請您做一下確認，出貨時我們也會透過 email 通知。
您好~前幾日收到Mail，需提供驗光單，但我訂購的是▲ SUMS 舒適眼鏡 1 套，贊助後可選擇框形/顏色 ▲ 不含鏡片（已解鎖加贈零度數抗藍光鏡片），上面寫說不含鏡片，那還需要再提供驗光單嗎？謝謝!
您好！單鏡框不需要提供驗光單，謝謝！
請問我訂購的是 指定合作眼鏡行配鏡方案含德國頂級蔡司鏡片 1 套
但有收到MAIL說要先提供驗光單 , 不能到時候直接去合作眼鏡行配就好嗎?
這樣來回要跑好幾趟
您好！蔡司方案不需要提供驗光單，您待收到鏡框之後再到合作眼鏡行驗光級配鏡即可，謝謝！
202106062359509361
我要如何改成有配蔡司鏡片的方案 我只看到單購鏡片方案 沒其他可以選 不然我只好到時候拿去配抗藍光蔡司了
您好！蔡司鏡片方案已經結束，僅剩單鏡框方案，需要請您收到鏡框之後再行至眼鏡行配鏡，謝謝！
你好，看到鏡框送無度數藍光鏡片，如果是配鏡方案有嗎，謝謝
您好！無度數抗藍光鏡片會直接配在鏡框上，因此若是配鏡方案則會直接配上您要的度數鏡片，不會有無度數的抗藍光鏡片唷！
您好，我目前贊助的方案是「鏡框+全視線變色片」並且使用早鳥方案購買，但近日發現眼睛老花愈發嚴重，想將方案改成只購買鏡框就好，因有使用早鳥優惠請問該如何處理呢？謝謝您！
早鳥折扣碼請透過 SUMS 粉絲團或 flyingV 的聯絡訊息跟我們聯繫。
改單的方式如下：
要先贊助正確的方案，並同步寄至平台信箱，flyingV 會完成舊方案退款作業。
1. 先贊助要改的正確方案
2. 請寄信到平台信箱：flyingfive@ontoo.cc
3. 說明並提供「專案名稱」及欲退訂的「金流單號」「贊助方案與金額」
4. 說明要改單，且已贊助正確方案的「金流單號」
5. 確認無誤處理退款（約 3 個工作天內回覆）
請問宜蘭地區有推薦適合SUMS的配鏡門市嘛?
宜蘭地區沒有特定配合的店家唷！而 SUMS 的配鏡與一般鏡框沒有太大差別，選擇您常去或熟悉的眼鏡行配鏡就可以囉！
請問收到框後如果對樣式不滿意可以做更換嗎？
我們有提供單鏡框方案 14 天鑑賞期，於這期間可以換貨一次，若已換過一次還是不適合，就只能退貨囉！（另外這只限於單鏡框方案，配鏡方案屬客製化商品， 因此不適用於鑑賞期）
已購買鏡框，請問之後還可以在你們配合的眼鏡行以700元的價格配鏡片嗎?
BTW，我有超早鳥優惠居然忘記使用，只好算了XD
您好！加購鏡片優惠價只限募資平台訂購喔，若要至配合實體眼鏡行配鏡，會是其他品牌的鏡片，所以價格不同，但是比較便宜或比較貴要到門市諮詢之後才會知道唷！因為可能您會有不同的需求跟條件，他會建議您配不同的鏡片。
若忘記使用早鳥優惠，可以依照下方步驟處理：
要先贊助正確的方案，並同步寄至平台信箱，flyingV 會完成舊方案退款作業。
1. 先贊助方案並使用折扣碼
2. 寄信到平台信箱：flyingfive@ontoo.cc
3. 說明並提供「專案名稱」及欲退訂的「金流單號」「贊助方案與金額」
4. 說明要改單，且已贊助正確方案的「金流單號」
5. 確認無誤處理退款（約 3 個工作天內回覆）
請問真空電鍍的金屬是? 因為之前有戴眼鏡金屬過敏的記錄，故確認一下，謝謝
鏡框皆為鈦金屬製作，並以高質量的真空電鍍處理整副眼鏡表層，不含鎳成分，因此不用擔心過敏問題唷！
3種款式的各四種配色能有實圖參考嗎？
有的，我們的FB相簿裡有提供各款的實戴圖，這邊提供給您！
Ro.Ti｜偏經典梨形鏡框
https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=132726908900567&id=111319281041330
Sq.Ti｜偏方形鏡框
https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=132727162233875&id=111319281041330
Re.Ti｜偏長方形鏡框
https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=132727458900512&id=111319281041330
請問鏡框寄送，目前只有宅配，有寄送超商的選項嗎？
不好意思，目前只會有宅配這個配送選項唷！
請教鏡片，我需要看遠看近的，800多度數好像沒有看到可以選擇的鏡片鏡框組合對嗎？
目前我們只有提供單焦點鏡片（近視、遠視、老花），有多焦點鏡片需求可以單購鏡框後，到我們配合的眼鏡行做進一步的配鏡，謝謝！
Reward list
Ended Rewards
Start time: 11-14 00:00:00 (UTC+8)
▲ SUMS 舒適眼鏡 1 套，贊助後可選擇框形/顏色
▲ 不含鏡片（已解鎖加贈零度數抗藍光鏡片）
▲ 市售價$5,480
▲ 8/1 後贊助者為 9 月底前出貨
9/1 後贊助者為 10 月底前出貨
Start time: 11-14 00:00:00 (UTC+8)
▲ SUMS 耳罩專用鏡腳套 1 套
▲ 市售價$899
▲ 加購此方案，不影響單副鏡框的出貨時間
Start time: 11-14 00:00:00 (UTC+8)
▲ SUMS 舒適眼鏡 1 套，贊助後可選擇框形/顏色
▲ SUMS 耳罩專用鏡腳套 1 套
▲ 不含鏡片（已解鎖加贈零度數抗藍光鏡片）
▲ 市售價$6379
▲ 此方案的所有內容物，將一併出貨
請問有維修和配件購買的需求，要怎麼跟你們聯繫呢？