目前通知 滾輪要清潔，但是滾輪不會轉
水箱是滿的，但是語音會說水箱是空的
請告知如何處理
我方於去年2021年年中時，在flyingV募資平台上訂購Neabot無線洗地機，
使用近3個月時出現問題，期間也陸續透過FB聯繫貴公司客服處理，
因問題持續發生，去年11月初貴公司透過黑貓將產品收回檢測(案件編號：S20211110000069)，
經貴公司收到產品並檢測後，告知我方所購買及收到的產品確實有問題....
但礙於貴公司無產品可協助更換，承諾2021/12月底出品二代洗地機時會優先寄出補償二代機予我方，期間我方也持續關心寄出狀況，但至今仍未收到商品！！！
此外，期間均由我方主動詢問狀況，貴公司均無主動聯繫處理狀況，後續我方的發問貴公司FB客服也無任何回覆...
此產品於去年2021/7收到至今僅使用約3個月且陸續發生問題，我方嚴正要求全額退款並儘速回覆及處理！！！也請flyingV平台了解此提案公司Neatbot狀況及協助處理！！！
若再無回應將由委任律師進行提告！！！
謝謝。
機器 故障報修，客服人員說會換新機器，從4月說到已經9月，還沒有消息，現在到官方FB留言，也完全不會回應了。覺得這家公司就是變相的詐騙。
機器發生異音，發現拖布轉軸無法運轉，請協助處理
我有二個滾輪，三個過濾網，1顆電池，免費，有需求的人請私訊，mail jaenn1025@gmail.com
第二代機器要等到什么時後？
直接投訴消保官 投訴新聞爆料看還有多少受害者
一起提告詐欺
我也是機器發生雜音，使用過程中還會有一股塑膠遇到高溫的臭味，叫我寄回去也寄了，然後就從去年10月說要12月才能寄，又拖到說要4月才能寄，到現在六月了也沒消息，粉絲專頁傳了訊息也根本就無消無息不回應了
保固期內壞掉處理態度這樣根本就是詐欺
受害者大家一起出來集體提告吧
機器發生異音，發現拖布轉軸無法運轉，請協助處理
目前機器發出異音，聯絡客服幾次，都沒有回音。麻煩你們趕緊處理。
想買濾網，再麻煩了，感謝
看了樓下的留言，看來不只我有這樣的問題⋯⋯
去年買了二台，二台都有問題，説去年12月要補第二代，又延到今年4月，4月又延後到6月，無期限在延時間，説產品己拆，就不給退款，也不給貨，這邏輯真的很怪，消費者付錢了，也沒貨可拿，真的遇到詐騙了！
我都電池取下直接插AC接頭充電，感覺透過清潔座電池很容易充不進去，幾天不用鋰電池就過放電充不進去了⋯
您好～感謝留言～該產品有待機功能，所以您不必頻繁插拔充電器，這樣更有利於產品使用壽命；如果超過10天以上不使用，建議不要一直充著，謝謝您
我都電池取下直接插AC接頭充電，感覺透過清潔座電池很容易充不進去，幾天不用鋰電池就過放電充不進去了⋯
電池太快壞了，之前反應有幫忙更換一顆電池，另一個沒用多久也壞了
您好～小編私訊您了～謝謝您～
我們家使用時電力很快沒電，或座充充不飽、無法充電，單獨充電也無法回充。請問共有 2顆電池皆有此問題應如何處置？
您好～小編私訊您了喔～謝謝
想知道大家的洗地機是否和我一樣，用沒幾次就壞了，且無法維修，要等二代機嗎？？？
電池真的容易損壞
用沒幾個月
加買的電池完全不能充電
看了其他留言
原來我不是唯一一個
請回覆後續處理
感謝
您好～小編有私訊您了，謝謝您
並沒有回應我的問題啊
訊息不讀不回，是不想處理了嗎？
您好～小編有私訊回您唷～請查收～
洗地機用不到5次，就被告之洗地機壞了，且沒有存貨，不能退款，要我等二代機……從4月又改要等到6月…….我不想等了，有人有同樣的情況嗎？要不要一起提告
您好，小編理解您的心情，讓您長時間等待實在抱歉，小編有私訊您，謝謝您
污水吸不上來，請問如何排除？或者如何維修？謝謝
您好～小編有私訊您了，謝謝您
電池品質也太差了吧!才用沒多久兩顆電池都無法充電,請問該怎麼辦?還是可以再買新的電池?
您好～感謝留言，小編有在粉專私訊為您回覆了～謝謝您
問一下
電池損壞無法進行充電
當時有說要幫忙寄一顆過來
可是等啊等的，都過了三個多月了
怎麼還是沒收到電池????????
您好～小編有在粉專私訊回覆唷～謝謝您
吸地及自清潔產生異音?如何送修
您好，小編已經私信回覆您囉
白色電池已無法充，請問如何處理
您好，小編已經私信回覆您囉
商品附的兩顆電池一顆已經壞了（通知後有收到新的）和但第二顆電池換上去沒多久居然也壞了！！！請問可以再補寄嗎?另外為什麼電池壞的頻率這麼頻繁?太誇張了.
這家公司根本就是詐騙集團，大家集體提告
Messenger留言問的問題沒一個回覆....
回應問題不是機器人就是不著邊際
請問一下 電池問題該如何解決 已經留言在此以及fb 都沒回應
請問一下 電池問題該如何解決 已經留言在此應急fb 都沒回應
買不到三個月，兩顆電池ㄧ黑ㄧ白都掛掉了，看了所有留言都是同樣問題，我看就算換了電池也撐不了多久，賣這什麼爛東西，請盡快回覆處理，不然一定投訴消保會。
電池無法充電 有在fb留訊息 卻沒人回應
你好，我今年和你們買的洗地機。在污水槽沒有水的狀況下，還是一直出現滿水的訊息。我將金屬片擦乾，也是無法正常運作，麻煩給我聯絡電話。
我需要直接跟你們聯絡，討論報修事宜。
請問出現FF-10的訊號，滾輪無法轉動，無法使用
黑色鋰電池裝在機器本體上並放妥於充電座，大約10日期間未使用，今日欲使用時發現機器無法啟動，且該電池已經無法充電（直接插AC也沒反應）請問能夠幫忙處理嗎？
黑色鋰電池裝在機器本體上並放妥於充電座，大約10日期間未使用，今日欲使用時發現機器無法啟動，且該電池已經無法充電（直接插AC也沒反應）請問能夠幫忙處理嗎？
既上回白色電池故障後有收到寄來新的黑色電池，但是現在黑色電池也出現故障無法充電跟使用，煩請協助處理及很想了解為何電池會頻頻發生故障的問題，這樣的狀況真的會讓人使用起來很灰心跟擔心品質????
FB已留言「白色電池」無法過電問題，煩請協助請回復，謝謝。
白色電池無法充電，請協助處理。
我也發生相同問題：白色電池已無法回充，請問如何處理
我也發生相同問題：白色電池已無法回充，請問如何處理
請問一下唷！紫外線燈會亮嗎我都沒有看到紫外線燈，另外請問一下滾筒的刷毛並不容易取出有沒有什麼樣的技巧可以分享
您好，紫外線燈只要偵測到離開地面就會自動關閉哦，另外滾筒刷取下的小訣竅可以請您私訊facebook的小編，小編會傳影片給您看~
用完二回後，放上座充，幾天後，現在完全沒過電反應，我也發生相同狀況，電池整個沒反應
您好，小編已經私信回覆您囉
請教一下毛刷補充品要在那邊購買，售價為何？
您好，可以請您私信小編一下嗎？小編這裡看不到您的聯絡方式
幾天前我也發生相同問題：白色電池已無法回充，我以為是個案，沒想到相同問題這麼多人，請問後續要如何處理？
您好，有任何相關問題都可以直接私訊小編，或者到FACEBOOK私訊客服哦
我也發生第一次用完後，放上座充，幾天後，現在完全沒過電反應的情形
請問該怎麼解決呢？
才買不到半年欸
您好，小編已經在私訊回覆您囉~
第一次用完後，放上座充，幾天後，現在完全沒過電反應，我也發生相同狀況
您好~小編已經私信您囉~
小編偷偷跟您說，利用facebook私訊來找小編會更快獲得回覆哦!
第一次用完後，放上座充，幾天後，現在完全沒過電反應，我也發生相同狀況
您好~小編已經私信您囉~
第一次用完後，放上座充，幾天後，現在完全沒過電反應。
您好，小編已經私訊您囉~
請問為何還沒收到商品?同7/26 報關,為何要支付稅金?
您好，小編已經私訊您囉~
請問回饋兩入價還可以買嗎？
您好，小編已經私訊您囉~
請問滾輪是不是每天使用完畢之後都必須拿出來晾乾，要不然會臭！還有HEPA可用水洗嗎？
請問滾輪是不是每天使用完畢之後都必須拿出來晾乾，要不然會臭！還有HEPA可用水洗嗎？
請問滾輪是不是每天使用完畢之後都必須拿出來晾乾，要不然會臭！
您好，小編已經私訊您了哦~
請問為何到現在我都還沒收到商品
貴公司到底是正當營運還是詐騙集團啊！？
您好，小編已經私訊您了哦~
我也被收了307元的稅金，貴司說會負擔這筆額外的款項，請問如何處理？
另外，投遞的流程也有一些亟待改進事項：
1. 要向收件人收取稅金，為什麼不能提前1～2天通知，而是由快遞員在快送到前的那短短幾十分鐘臨時通知？管理室可以代收件，但我們得先把應收款寄放在那兒啊。如果不是我家人剛好在，那不就來來回回好幾天才能送到我手上？
2. 快遞員電話臨時通知要收取款項，我總要先了解是什麼貨、收的款是什麼款吧，但一問快遞員通通不知道。
3. 我回頭查了易利委ezway的記錄，7/26報關，稅金307， 應該就是這一件了，但貨物品項寫的是「五金件」，貴司完全沒有跟消費者通知，報關資料又如此不清不楚，消費者怎麼判斷這筆委任是不是自己的貨/是什麼東西/有沒有問題？這對消費者帶來很大的困擾。
結論：你們貨要出到消費者手上之前，不能提早幾天先發個email或簡訊通知嗎？報關資料這樣寫，不能先讓消費者知道這筆報關就是這個吸地機嗎？會收取款項，不能先說一聲嗎？我常常有包裹，不是只有這一件，他要收錢，我人又不在家，怎麼能確定這筆錢是怎麼產生的、收得有沒有問題呢？
以上
您好，小編已經私信回覆您了哦~!
請問，我上週四時突然有收到貨運電話，要收稅金307元，問題是沒有事先告知、我已經到工作場合而無法返家，於是告知明日再送，但結果週五並未送貨，不知可以如何查詢？謝謝；另外，為什麼會被要求收稅金307元呢？還請公司解釋說明，感謝。
您好，小編私訊您了，請您查收看一下哦~
收到貨了，但是一直無法使用。螢幕出現的錯誤代碼說明書裡面居然沒有？？請問要如何處理？可以退貨嗎？
您好，小編私訊您了，請您查收看一下哦~
@MingYao Lin +1 完全認同
從官方了解，貨物過關後，他們還要集貨再分派給購買者。我覺得奇怪的是，既然都跟我們每位購買這要來資料並以我們個人的名義貨運，為何不在大陸端集貨時就直接輸入台灣的地址？當然你們要這樣做拉長貨運的時間，或許有你們的理由（不想讓大家覺得，你們就是到大陸團購而已？）但如果你們要這樣作，麻煩你們今後，不要再用購買者的個人名義來貨運吸收你們的成本，另外我查詢了，你們還真的是用海運進來的，難怪拖延這麼久時間。
@ MingYao Lin依照個人淘寶的經驗，這種電器基本不走空運的，更何況成本差那麼多。
@MingYao Lin 謝謝您的回響，依照他們這種敷衍的態度，我也覺得是有得等了...負責兩字根本就不存在於提案者的字典裡！疫情影響...盡早告知各位處理的方式或許還可以被理解，但現在毫無責任感的交代或擠牙膏式的回覆才是真正令人火大之所在（實在無言以對...）
@Michael Lo 覺得你在這邊反應，似乎也沒有什麽用，如果真的買了就等他們送來吧。他們應該還不至於“詐騙”。只是他們這這種募資的（説穿了就是團購而已），大概就像到早餐店，“現點現做”，都已經要出貨了，可能他們才向大陸那邊下單。或許最近疫情的確有影響吧，但他們如果爲了省成本走“海運”，我看真的有的等了。其實真的不應該用“疫情”兩字來推脫，疫情爆發大概就是5月的時候，但也只是台灣本土而已。不管怎麽算，都不應該拖延這麽久，爲何不在6月初就下單，甚至更早。總之買了就買了，下次不要跟他們買東西就好。（他們還會私訊你，說退錢給你好了；只能説這種處理事情的態度與方法，真的不太負責）
回覆仍在打迷糊仗？明眼人都知道名為募資生產，實為進口中國當地商品另貼標販賣...你們既然敢回答統一生產，我就要問向工廠下訂單的確切日期？既然敢說到受到疫情影響，那就請問要延遲到幾月幾號，各梯次的洗地機才會到達台灣？距離七月結束只剩十個工作天了，還敢說出這種鬼才相信的話！已發信向flyingV提出此案贊助者疑似遭到提案者詐騙及使用手段騙取身分證個資的信件...
相信應該很多人買過淘寶產品，從下單那一刻起，就可以透過網路查詢物流進度，除非海運，空運都是一個星期左右可以到貨！貴公司這次這樣不負責任的處理態度，七月 七月底 八月初...離譜極了，生意難道只想做一次嗎？？如果7月無法收到貨，請貴公司幫我退貨吧
您好，不好意思這邊跟您說明一下，募資是在項目結束後統計數量統一生產，因此能將中間節省的成本作為給贊助者的回饋，提供相對優惠的價格。目前洗地機仍然維持網頁上所標示的7月發貨排程，待產品抵達台灣後將會釋出訂單查詢系統，非常感謝您的理解與耐心等待。
抱歉，我就是不、能、理、解！你們都是消費者提問之後才去查詢貨況還是怎樣？！焦急等待是誰造成的，不要把你們所導致的焦慮轉嫁到消費者身上，說的好像是你們被逼迫出貨！這是完全不負責任的態度...誠實告知貨品確切進度或延遲狀態是有什麼難言之隱，還是你們工作人員完全不會看日期？
您好，前300名贊助原定為6月底出貨，然由於疫情突發導致延遲，其他贊助目前仍依照網頁上公布的計畫時程7月出貨沒有改變喔還請理解，謝謝您的諒解。
Neabot...要不要看看過去你們是怎麼回覆提問的消費者？從超級早鳥原本說好預計六月份出貨，變成六月底；發通關問卷時說預計七月出貨；到前幾天又回覆大概七月底到八月初就能收到？是把所有花錢的人當傻子？非得要有人提問，我們才會知道出貨時間又要延期！當一個負責任的提案者對你們而言應該無異於登天，無法主動將一延再延的時間進度po出來給所有人知道，此舉真的令人憤怒及無語...
您好，小編明白您焦急等待的心情，目前Neabot已經在準備出貨階段了，目前正在出口過關中，待貨品入關並轉交台灣物流商以後，將會提供線上的貨況追蹤方式給贊助者，非常感謝您的耐心等待與理解。
之前忘記有沒有填寫問卷了，請在幫我查詢一下，進度到哪裡了。
您好，目前洗地機已經在出貨階段了哦~ 大約七月底或八月初就能收到您的產品了
你好，一直收到「您好，這裡是Neabot團隊，由於台灣進口政策需要您的身分證資訊報關，請您到此網址填寫，感謝！https://reurl.cc/rg3pob」的簡訊，已經填了很多次，但還是一直寄來，請問可以直接退貨嗎？
您好~小編已經私訊您了哦
回覆若有關稅的支出(儘管絕大多數情況下是不會產生的)，也請您留存相關收據，小編將會為您報銷! 等待也就算了! 連這些進口細節都無法事先解決, 這讓各贊助人無言!
您好，小編這裡確定絕大多數的情況下都不會產生關稅，並且如果您真的產生關稅的話，小編也一定會幫您報銷的哦
在FlyingV及嘖嘖贊助多次, 也未曾遇過填寫報關問題! 明顯將由我們個人負擔關稅!
您好，小編已經在下方回復過您了哦，萬一真的有關稅問題產生的話，留存好相關收據，小編是一定會幫您做報銷哦，不可能會讓您負擔到報關費用的
剛看到小米有品SWDK速吸拖四合一無線吸塵洗地機(乾濕兩用)促銷價5680元, 功能有得比! 價錢Neabot六成不到, 若我們被課關稅30%的話! Neabot要如何解決額外負擔!
您好，報關問題如果產生的話，請留存好相關收據，小編是一定會幫您報銷的，不會讓您負擔其他費用的哦~
覺得MingYao Lin 說的很有道理「甚至連報關，公司都不願意一并處理，還要每個募資者自己個別處理，那這樣，跟我直接去淘寶買有什麽差別」 6/22填寫報關資料時，也覺得納悶，這跟我自己買淘寶有什麼區別？以前小米掃地機從淘寶購入，這次想說支持台灣公司，沒想到一樣要各自報關，還得沒個日期的等，真的無言...如果還有關稅支出，就更誇張了
小編非常理解您的心情，目前neabot洗地機已經在加緊準備出貨中了，預計能在七月底左右到達您手上，並且neabot洗地機並沒有在淘寶上販售哦!
若有關稅的支出(儘管絕大多數情況下是不會產生的)，也請您留存相關收據，小編將會為您報銷
報關後會有關稅支出嗎?
您好，絕大多數的情況是不會有關稅支出的，若您真的被收取關稅，請您留存相關收據，小編這裡也一定會給您報銷
請問 出貨了嗎?
您好，目前正在收集身分證與準備出貨的階段，有關出貨消息都會公布在粉絲專頁與flying進度更新裡面哦~再請您多關注!~
另外如果您還沒有填寫身分證報關資訊並且下載EZWAY的話，麻煩您盡速到這個網址去填寫https://forms.gle/3XcRSxCiUmTviWB28
買完這次募資的產品，我的感想是，我不會再購買這種以募資為名義的產品了。首先，產品根本不是有新的點子，募集資金開發的。就是把大家的錢，從大陸買既有的產品。甚至連報關，公司都不願意一并處理，還要每個募資者自己個別處理，那這樣，跟我直接去淘寶買有什麽差別。另外這類募資產品，無論是neabot，或其他商家，都莫名奇妙的，同樣的產品一進來，所有數據參數都跳躍式的升級？？雖然沒有證據證明這些數據真假，但真的令人懷疑，最後買這樣的產品除了貼牌改變一下，最令人詬病的是，從下單到出貨，要等個超過三個月以上。既然你的東西是大陸既有產品賣過來，真的沒有必要搞得好像是你研發的一樣，乾脆一點早點把東西進進來就好了。我以上説的，不只是這就Neabot，隔壁家的吸速拖也是一樣，或其他相關的募資產品都是這樣。總之，下次我不會再買這“募資名義”的產品了。真的是非常不好的體驗。搞了三多月了，自己去淘寶買幾個月前都來了，到現在還在等...
您好，小編理解您等待的心情，目前已經在最後理貨預備出貨階段，仍是依照網頁標示預計的七月出貨，相信好的產品也是值得稍作等待的。
我家地板害相思病了，何日可以和洗地機見面呀？
您好，目前正在收集身分證與準備出貨的階段，有關出貨消息都會公布在粉絲專頁與flying進度更新裡面哦~再請您多關注!~
另外如果您還沒有填寫身分證報關資訊並且下載EZWAY的話，麻煩您盡速到這個網址去填寫https://forms.gle/3XcRSxCiUmTviWB28
出貨了嘛？？
您好 我想退訂要如何辦理
您好，小編已私信回覆您，謝謝。
表單無法連上喔
您好，請試試看這個連結
https://forms.gle/4jJBWqSdfnx1qNgB8
表單無法連結上耶!
您好，請試試看這個連結
https://forms.gle/4jJBWqSdfnx1qNgB8
己找到連結. 沒問題了
統計身分證字號的連結連不上耶
要使用EZ way 做為報關用，會不會被另外扣到關稅？若已有多筆進口在EZ way 上了
您好，一般情況下極少遇到需要收稅的情況喔～如有收稅，也可以保留發票私訊小編處理核銷喔還請您放心，謝謝。
統計身分證字號的連結連不上?
您好，請試試看這個連結
https://forms.gle/4jJBWqSdfnx1qNgB8
開始出貨了嘛？？？
您好，謝謝您的留言，Neabot洗地機目前已經在預備出貨的階段，預計會在６月底分批出貨，出貨相關的詳細資訊之後都會即時更新於購買網頁的進度欄喔～
請問有沒有確實的出貨日期？實在迫切需要，謝謝
您好，謝謝您的留言，Neabot洗地機預計會在6月底分批出貨，出貨相關的詳細資訊之後都會即時更新於購買網頁的進度欄喔～
我也接到你們的電話說因疫情影響出貨量不足，要將我的訂單取消及退款，請問是真的嗎？還有為什麼刪fb的留言呢？
您好，確實是neabot團隊給您致電的。不好意思通知您由於疫情關係，工廠生產計畫發生變化，產能不足，目前所有Neabot洗地機皆已銷售完畢。這邊會為您安排相關退款事宜，感謝您的理解。
6月初收到你們的電話說因疫情影響要將我的訂單取消及退款,請問是真的嗎?
您好，確實是neabot團隊給您致電的。不好意思通知您由於疫情關係，工廠生產計畫發生變化，產能不足，目前所有Neabot洗地機皆已銷售完畢。這邊會為您安排相關退款事宜，感謝您的理解。
請問超級早鳥是在六月就會收到嗎？
您好，謝謝您的留言，Neabot洗地機預計會在6月分批出貨，出貨相關的詳細資訊之後都會即時更新於購買網頁的進度欄喔～
我有購買你們產品，只是很特別，你們與競品（小米油品）的數據各有出入，但你們二者都宣稱，是廠家提供數據，建議直接找第三方測試，公佈數據，兩者可能數據都不準確。
您好！neabot在專案上線時已經有多台樣機交付給第三方媒體或YouTuber評測，相關內容在頁面也有連結公開。競品不但曾未經授權使用“小米**”在專案標題中，後來迫於壓力刪除，同時產品參數（滾刷轉速宣稱6500轉）也迫於壓力做了牽強的勘誤修改，但仍然有許多問題。比如電池容量，競品宣稱容量5000mAh（14.8V）比所謂“舊款”2500mAh（29.6V）翻一倍，但電池實際電量均為74Wh， 並沒有任何提升，續航時間也不應該有不同。如此種種建議您自行分析判斷。
可是我朋友是4月底問你們日本客服確認的耶,所以真的是有13000pa的吸力嗎?不會收到的跟日本買的一模一樣齁?我老公是技師很在意效能,如果確定是13000pa吸力就好
Rita，我們已經反覆解釋了，您如果是隔壁品牌的安**品的工作人員，真的麻煩您顧好自己的專案。謝謝！
請問一下,我朋友也買了你們日本一樣的機型,為什麼日本寫的是5000pa 的吸力，你們寫的是13000pa? 滾刷速度也是2500不是3000,型號我看也是同一台啊,不是說都是一樣的嗎?已經快被老公罵到臭頭了
這是她傳給我的截圖,可以幫我看看嗎?
2500滾刷速度 https://imgur.com/32itozj.png
5000pa吸力 https://imgur.com/hhTWuOO.png
型號 https://imgur.com/FB96fCB.png
您好，日本平台的項目上線時間早很多，且平台規定上線後頁面無法修改。FlyingV所標註的參數是廠商提供的台灣版本數據，請參考。
那應該是除了語音之外清潔效果都一樣吧?不會是台灣特別版齁?
您好，如果是關於清潔效果的部分是一樣的喔，還請知悉，謝謝～
我老公說你們日本也有在預購,看起來不錯,是同一台嗎?帶去日本也可以用嗎?
您好，謝謝您的留言，包括語音提示功能以及產品包裝上是台灣版本，產品也是專門設計符合台灣所規定的規格和認證喔～（國外地區由於規定不同建議您參考相關購買頁面來確認是否適用喔～）
我不想要購買了，請幫我退款。
另外可以回覆一下粉絲團的留言嗎？
您好，這邊查詢您僅有一張單買滾刷的訂單，不好意思這邊想請教您確實是有心想贊助洗地機嗎？
請問這個有吸力嗎,吸力會不會很小?前面那個滾刷是像飛利浦一樣會自己轉的嗎?夠力嗎?
您好，謝謝您的留言，Neabot洗地機有13000pa大吸力，滾刷轉速每分鐘達3000次喔～
已經寫信至flyingfive@ontoo.cc申請退單，請問多久會收到回覆
您好，由於目前訂單眾多，預計寄信後1-2個上班的工作日會收到回覆，再麻煩留意信箱和垃圾信箱，謝謝。
請問如何退訂單？
您好，這部分要麻煩您寫信到flyingfive@ontoo.cc，並且附上金流單號申請退款，平台將會協助您，謝謝。
您好，我已經付完款項了，現在不想買了，請問要如何退款？
您好，這部分要麻煩您寫信到flyingfive@ontoo.cc，並且附上金流單號申請退款，平台將會協助您，謝謝。
我忘記輸入200元折扣碼,請問可以修改或是重新下單嗎?金流單號202104161046551590
您好，為保障消費者權益，小編這邊無法查閱您的訂單資料喔，訂購事宜統一由平台方協助，這部分要麻煩您寫信到flyingfive@ontoo.cc，並且附上金流單號申請退款，之後重新下訂單並且使用折扣碼，平台將會協助您退訂舊訂單哦～謝謝您～
請問你們家的產品是貼牌嗎？我看了一下跟我去年淘寶買的"艾迪寶T-70"是完全一樣的東西
現在新的T-80也只要$8000...而且配件跟電池也沒這麼貴... 隔壁速吸拖至少還是2021年新版、中國沒有的新款型號和加強功能，Neabot這台跟T-70的差異是在哪呢？
https://item.taobao.com/item.htm?spm=a230r.1.14.1.4bc3684eb4tg1z&id=640514597463&ns=1&abbucket=5#detail
您好，您所說的品牌是Neabot原廠授權販售的不同型號喔～還是個人店鋪不是旗艦店。補充：內地購買的機器不適用台灣電壓，且不在保固服務範圍喔，如發生需要保固的情況需要您親自請第三方運回內地處理。關於速吸拖，據我們了解，「所謂的」新款和舊款並沒有明顯差異喔～
更改9,999方案，可否協助8,988方案取消(以下為8,988方案內容)，謝謝
Hi 蔡侑霖,
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電源變壓器*1
清潔刷*1
HEPA清潔刷*1
充電站*1
乾燥托盤*1
說明書*1
未來市價8,999｜現省5,000
保固一年
有關機器操作&維修相關問題
請您先幫我們提供以下資訊
1.購買通路&日期:Flying V &2021/4/15付款，約7月底拿到。
2.購買者姓名&電話:張慧玲／0981655345
3.商品型號:[flyingV] 「【Neabot無線洗地機｜2021最強拖地神器】
4.商品問題影片(10~20秒)&問題簡述：我的洗地機從去年底就在FB一直反應無法使用，一開始是不能開機，後來更換電池後可以開機，但是滾筒無法轉動，已經清潔污水箱，也清潔滾筒，但是依然一開機就無法使用，甚至一度冒煙。從保固期間一直到超過保固，希望你們能更積極處理，把機器修好。我根本只用過3次，每次還都是發出臭味或是漏水嚴重。現在甚至根本無法使用。我已經反應多次問題，現在可易電器竟然告知他們沒有代理這一款機器，要找原廠，請問有人要跟我一起控告他們嗎？我們一起控告求償