您還不是本案的贊助者,若有問題可 直接問提案人!
Jasica Hsu 2月前

202012291113153165。這週只收到了補償的褲子, 但衣服一直没收到(藍)? 請問什麼時候可以收到衣服 ,另外補償的褲子黑色可否換成其它顏色?

TRANZEND

您好
非常不好意思,商品這周會送到,請您稍待
另外,褲子只有出黑色而已~

夜不眠 2月前

QQ 補償的褲子有點大 請問可以換嗎

TRANZEND

您好,可以哦
請您私訊我您的金流單號~幫您做查詢哦

202103082149364063
這週收到了行動電源, 但衣服一直没收到(藍)? 什麼時候可以收到 ?

TRANZEND

您好,不好意思久等了,已回覆私訊

Jim Fuh 2月前

202101301553312539
上週收到了行動電源, 但衣服一直没收到(綠)? 什麼時候可以收到 ?

TRANZEND

您好,剛剛幫您查詢
貨件已於12:30送達,請您再確認謝謝~

賴承和 2月前

202101071709339972
外套收到了,但是加購的ADAM Gravity-M行動電源*1沒有寄過來,
這是在搞什麼?什麼時候會寄來?

TRANZEND

您好,不好意思,小編馬上幫您補寄

Dk Hz 2月前

您好
單號202103080904019729已完成退貨填寫,請查收, 謝謝您

TRANZEND

您好,已收到,作業時間約為7-14個工作天,煩請您耐心等候喔~謝謝!!

2月前

202103080122269828

TRANZEND

幫您確認訂單已透過物流出貨,預計下周就會收到了,謝謝您。

2月前

我一直都沒收到貨

TRANZEND

你好,我們已經全數出貨,預計下周就會收到了,謝謝您耐心等待。

郭瑞強 3月前

所以是什麼時候會把別的顏色出貨呢???上次2月更新進度後就完全沒有下文了

TRANZEND

您好,不好意思讓您久等了
經查詢,小編並未在出貨進度通知及補償方案表格中看到您的回覆
可能是當初信件被歸類為垃圾郵件導致您並未收到
剛剛已經幫您補寄了,再麻煩幫我填寫一下,謝謝

這兩天小編會在社群粉絲團更新出貨進度,再麻煩您多加關注

賴承和 3月前

綠色進度是六月中旬還是六月底?
202101071709339972
等太久了,都已經萌生了被詐騙的感覺。

TRANZEND

您好,非常抱歉
廠商預計六月中旬與我們交貨,收到貨後,我們也會第一時間寄出
再次感謝您的支持與等待。

彭仲遠 3月前

請問藍色進度?
202012231426214401
謝謝。

TRANZEND

您好,小編經查詢,您已填過補償方案表單
非常不好意思,目前廠商出貨日期依照信件裡提及的六月中交貨,還請您耐心等候!!

3月前

請問進度?202103032218288870

TRANZEND

您好,小編經查詢,您已填過補償方案表單
非常不好意思,目前出貨日期依照信件裡提及的六月中交貨,還請您耐心等候!!

4月前

金流單號:202103041029035565
海軍藍到底哪時候才會有消息呢?
3月等到現在

TRANZEND

您好,小編有幫您查詢過,您已填過補償方案表單
非常不好意思,目前出貨日期依照信件裡提及的六月中交貨,還請您耐心等候!!

吳金忠 4月前

已完成退貨資料填寫,請查收。

TRANZEND

您好,已收到,作業時間約為7-14個工作天,煩請您耐心等候喔~謝謝!!

吳金忠 4月前

請問一下您有收到我們寄出的失望進度及不期待補償只想早日收回款項的期盼嗎?
銀行帳號內未查閲到您的退款資訊哦,如無收到我們想退款的心意,可通知我們補寄一封新的,謝謝您!

TRANZEND

您好,如需要退貨的話,請幫我填寫此表單,選擇退貨。
表單連結: https://forms.gle/YQyhecTvXkQi81JPA

吳金忠 4月前

我的金流單號202102201714216216,上個月説4月底出貨,現在已經5月,能否告知新的出貨預估日?如果再食言,請自知理虧退款給我,謝謝你體諒我等到天荒地老了

TRANZEND

請問一下您有收到我們寄送的出貨進度及補償方案嗎?
補償方案表單裡未查閱到您的資訊哦,如無收到可通知我們補寄一封新的,謝謝您!

Zu En Tsao 4月前

金流單號:202101311513039679 請問何時可以收到呢?

TRANZEND

您好!海軍藍Ultra Coat 出貨進度有寄信到您的信箱做通知以及補償方案等相關方案的提供,再麻煩您要記得收信喔謝謝!

陳主委 4月前

金流單號: 202102212340495119 請問何時能收到?

TRANZEND

您好!海軍藍Ultra Coat 出貨進度有寄信到您的信箱做通知以及補償方案等相關方案的提供,再麻煩您要記得收信喔謝謝!

陳勝驛 4月前

請問金流單號 202102100109048018 有申請退款了 大約多久時間會收到?

TRANZEND

不好意思讓您久等了,因為公司程序較複雜,目前款項已交由會計部門處理,請您再稍等一下,非常抱歉。

5月前

金流202103041029035565哪時候收到?

TRANZEND

您好!海軍藍Ultra Coat 出貨進度有寄信到您的信箱做通知以及補償方案等相關方案的提供,再麻煩您要記得收信喔謝謝!

金流單號:202102201132147542請問何時能收到???

TRANZEND

您好,十分抱歉!!小編會再補寄補償方案給您,如遲遲未收到,系統端可能將信件視為垃圾郵件,要再麻煩您至垃圾郵件類別中查詢是否有TRANZEND寄出的補償方案說明,麻煩再幫我留意,謝謝!

Ar Ai 5月前

金流單號:202102221041322488
也太誇張 到現在都沒收到 也沒有任何通知信息 如果是這樣的話請退款

TRANZEND

您好!出貨進度通知及補償方案,我們已經寄信到您的信箱做說明跟補償了,再請幫忙收信喔!!謝謝您!!!

Ar Ai 5月前

金流單號:202102221041322488
也太誇張 到現在都沒收到 也沒有任何通知信息 如果是這樣的話請退款

5月前

金流單號:202101312139518918 請問何時可以收到?

TRANZEND

您好!海軍藍Ultra Coat 出貨進度有寄信到您的信箱做通知以及補償方案等相關方案的提供,再麻煩您要記得收信喔謝謝!

吳金忠 5月前

我的金流單號202102201714216216,想知道什麼時候可以出貨?

TRANZEND

您好!出貨進度有寄信到您的信箱做通知以及補償方案等相關方案的提供,再麻煩您要記得收信喔謝謝!

林泰佑 5月前

您好,我星期二在美國收到黑色外套、我臺灣的家人也收到行動電源了,謝謝。不過外套不合身,請問我們能退回外套和行動電源嗎,並請您退費嗎?外套和行動電源都有原始的包裝和標籤、完全沒有使用過,我們也可以自付退貨的郵局運費(美國和臺灣都用一般包裹,我兩天前也有email到info@tranzend.co.uk問一樣的問題,還沒收到回覆)。

TRANZEND

我們有收到,也回信了喔!再請幫忙收信喔!謝謝~

告知退款方式吧~

TRANZEND

請私訊我們粉專或是寄信到我們的信箱,我們會有專人提供相關退貨、退款流程及資訊喔!謝謝您!

孫浚桓 5月前

不好意思,因為尺寸不合想要換貨,要在哪裡填單

TRANZEND

請私訊我們粉專或是寄信到我們的信箱,我們會有專人提供相關換貨資訊喔!謝謝您!

陳勝驛 5月前

您好~金流單號202102100109048018 麻煩請退款 請問目前退款進度 謝謝唷

TRANZEND

您好,我們有寄信到您的信箱了喔!再請幫忙收信,謝謝您!

賴永松 5月前

你好..已經4月了 麻煩你們辦理退款,謝謝!
藍新金流交易序號 21012323583067966

TRANZEND

您好,我們有寄信到您的信箱了喔!再請幫忙收信,謝謝您!

陳勝驛 5月前

您好~金流單號202102100109048018 目前都還沒收到貨 麻煩請退款 請問目前退款進度 謝謝唷

TRANZEND

您好!海軍藍的出貨進度有寄信到您的信向做通知以及補償方案等相關方案的提供,再麻煩您要記得收信喔謝謝!

州八寶 5月前

我退貨一個月,到現在還沒收到錢。
這間公司一拖再拖,一開始說退款流程繁雜、再來說募資平台沒匯錢給他們,我又等了一週寄信在催他們,現在完全不回。
請問其他選擇退款的也是這情形嗎?

TRANZEND

真的非常抱歉造成您的困擾,我們目前已經走完會計程序,也由會計確認,下周會入帳,很抱歉造成您的困擾,也非常感謝您的等待。本次因為單數較多,公司流程確實也比較複雜,很抱歉讓您一直等待,謝謝您願意支持我們給我們機會,購買我們的產品,有任何問題也歡迎來電詢問,謝謝。

州八寶 5月前

我退貨一個月,到現在還沒收到錢。
這間公司一拖再拖,一開始說退款流程繁雜、再來說募資平台沒匯錢給他們,我又等了一週寄信在催他們,現在完全不回。
請問其他選擇退款的也是這情形嗎?

孫浚桓 5月前

請問202102172316099406何時會出貨?

TRANZEND

您好,您的外套已經通知物流出貨,預計明後天會到喔!謝謝您的等待!

5月前

請問202103032218288870出貨狀況

TRANZEND

您好!目前L號尺寸缺貨中,我們會盡快以信件通知並且附上補償方案供選擇喔!謝謝!

黃彥智 5月前

請問202102251038585248 何時會出貨?

TRANZEND

您好!為您做出貨了喔!預計明後天會到,謝謝!

沈鈺坤 5月前

訂單202103080108084296可否告知預計的出貨日期?

TRANZEND

您好!!目前XL尺寸庫存不足中,真的非常抱歉,要請您再稍等,我們也會盡快做出貨進度更新,謝謝您!

陳勝驛 6月前

您好~請問如何聯絡FlyingV客服 金流單號202102100109048018 目前都還沒收到貨 麻煩請退款 謝謝唷

TRANZEND

您好!目前FlyingV正在將帳款匯至我司,收到款項後我們會立即進行退款喔!謝謝!

Chipin Ko 6月前

不好意思 : 貨既沒出....三月底已春暖花開了了...麻煩請退款...
訂單 :202103082353576537

客服在哪裡? 別搞神秘~~

TRANZEND

您好!目前FlyingV正在將帳款匯至我司,收到款項後我們會立即進行退款喔!謝謝!

黃語涵 6月前

黃語涵 6月前

請問什麼時間發貨呢謝謝????

TRANZEND

您好!小編有寫信至您的信箱回覆了,再請記得收信喔,非常感謝您!

黃語涵 6月前

請問什麼時間發貨呢謝謝????

黃語涵 6月前

請問什麼時間發貨呢謝謝????

陳勝驛 6月前

您好~金流單號202102100109048018 目前都還沒收到貨 麻煩請退款 謝謝唷

TRANZEND

你好!可以直接連絡FlyingV客服做退款喔!謝謝您~

莊小青 6月前

訂單編號202103072148286613 我需要換貨 改為 女生款 L

TRANZEND

幫我們填個換貨表單,我們會再為您做後續換貨喔!
表單連結: https://forms.gle/YQyhecTvXkQi81JPA

Chipin Ko 6月前

不好意思 : 貨既沒出....三月底已春暖花開了了...麻煩請退款...
訂單 :202103082353576537

thanks

TRANZEND

你好!可以直接連絡FlyingV客服做退款喔!謝謝您~

貝斯 6月前

你好,金流單號202101290132117973,想查詢一下退貨退款的進度,謝謝

TRANZEND

你好!!我們有收到退貨了喔,目前因為款項還在FlyingV平台,可以直接連絡FlyingV客服做退款喔!謝謝您~

thomas L 6月前

您好,上週回覆我上週會出貨,但本週又即將結束,我還是沒收到貨,我的金流單號是202102072312301169何時可以出貨呢?

TRANZEND

您好!非常抱歉,黑色男L尺寸庫存目前數量不足,因此需要再請您等等喔!!!如果想要急著拿到產品,也可以先試試男M的尺寸,本款式偏大,蠻多男生L換成M的,再請您考慮看看,若到時候尺寸不合,一樣可以免費為您做換貨喔!可以再私訊我們的粉絲頁,我們會再會您做後續的出貨,謝謝您!

cheski 6月前

請問,202101301442159978 何時會收到?

TRANZEND

你好!目前海軍藍或軍綠色預計三月底發貨喔!謝謝!

Toby Huang 6月前

好的!感謝,希望能快點收到,很期待謝謝

TRANZEND

謝謝你!

Toby Huang 6月前

我是訂黑色的!

TRANZEND

非常抱歉,剛剛再次確認,黑色S預計明天可以出貨喔!謝謝!

Toby Huang 6月前

您好,請問202103082342353563的訂單,預計何時能發貨呢?

TRANZEND

你好!目前海軍藍或軍綠色預計三月底發貨喔!謝謝!

洪培耕 6月前

請問 202102052037109041 出貨了嗎?

TRANZEND

不好意思讓您久等了!已經通知物流出貨囉!請您再等等一兩天!謝謝~

Skuld Su 6月前

請問一下訂單202103012155593247排定出貨了嗎?

TRANZEND

不好意思!!目前黑色L尺寸在調貨中,尚未出貨,要請您再稍作等待,非常抱歉!

Chipin Ko 6月前

訂單 :202103082353576537

請將顏色該為軍綠色出貨!!

TRANZEND

你好!已經幫您在後台改成軍綠色了喔!!

沈鈺坤 6月前

訂單202103080108084296本周會收到嗎?

TRANZEND

不好意思!!目前黑色XL尺寸在調貨中,本周還收不到喔!非常抱歉!

Jim Fuh 6月前

商店訂單編號 202101301553312539, 何時可以收到貨 ?

TRANZEND

你好!目前海軍藍或軍綠色預計三月底發貨喔!謝謝!

您好,我的訂單編號為202102061913186819,收件地點在澳洲,最近可能有打算移動到其他地方,所以想了解出貨進度以及大概什麼時候會收到???? 謝謝

TRANZEND

請問方便寫信到我們的信箱或是私訊臉書粉專告訴我們您的訂單編號,讓小編為您處理嗎?謝謝!

又過了1周還是沒來換貨....

TRANZEND

您好,不好意思,目前需要換貨的L或是XL正在調貨當中,預計本周可以處理完成,抱歉讓您久等了!

陳昱佑 6月前

不好意思已經填換貨表單一個禮拜了,大概還要在多久物流才會來呢

TRANZEND

您好,不好意思,目前您需要換貨的L正在調貨當中,需要請您稍等一下了><

Eric Hsiao 6月前

您好,以下是我是這兩星期的感想。

1. 以M號來說拉鍊位置, 剛好到喉結, 騎機車風大的時候被勒的很痛。
如果可以把拉鍊收尾的地方再提高到下巴, 這樣風大的時候才不會很痛苦。

2. 帽子設計不錯,但是騎車風大的時候,與第一點結合,這件衣服快讓我窒息了。

3. 衣服內的USB-C頭非常脆弱,常見能支援Type-C輸出的行動電源體積都不小。
拿進拿出的,USB-C接頭很容易就斷了,不知道該怎麼維修。

4. 由於要加上行動電源,衣服的重量不輕,
以我來說寬鬆的版本是L號,但是衣服的支撐就是只有肩膀,一穿上感覺就不對。
立馬申請換了M號,但是因為衣服本身延展性(彈性)不是這麼好加上行動電源,又會變成有點緊。
真是兩難。

總體來說,每個元件的設計出發點是好的,但是感覺沒有考慮到人體工學。
如果有下一代,希望可以將以上納入考慮。謝謝。

TRANZEND

您好,非常感謝您提供的經驗分享及意見,團隊會將您的訊息傳遞給設計師知道,並會納入之後的設計做為參考,誠心感謝您!

預計三月底會出國,請問是否有機會早點收到呢?訂單編號202102011650356427及202102081731201376,謝謝!

TRANZEND

您好,因為目前預計是三月底發貨,怕會趕不及您的出國時間,如果您想先拿到貨的話,目前可以幫您更換為黑色~有需要更改的話請私訊小編> <

賴永松 6月前

已經三月了,請問藍色的合時會到貨寄出?

TRANZEND

您好,不好意思目前預計是三月底出貨喔!

廖國均 6月前

訂單202102102042254550,何時會收到呢??

TRANZEND

您好,預計是本周出貨喔!

梁長宏 6月前

2/27 早上收到換置的衣服了,正好趕上這波寒流!
感謝工作人員,辛苦了! 謝謝!

TRANZEND

不會!! 謝謝大大的支持喔!

thomas L 6月前

您好
(1)剛剛看到很多人留言衣服尺寸因系統bug造成變動,結果我去看我的衣服尺寸資料也從L變成S,我還沒收到衣服,我需要去把尺寸改回來嗎?
(2)我的金流單號是202102072312301169何時可以出貨呢?
謝謝!

TRANZEND

您好,小編詢問平台後,請您這邊不要做變更喔!
另外剛幫您查詢預計是這周出貨喔!

您好
放管理室一週了哪時候會來換呢,每次經過都會被問
可以確認一下日期嗎

TRANZEND

您好,抱歉因L以及XL換貨較多所以本周我們有進行調貨。剛幫您查詢,您的貨品要預計下周才會送件,很抱歉 > <

Will Huang 6月前

你好,我填寫換貨單一週了,想詢問一下物流什麼時候會來換貨,謝謝!

TRANZEND

您好,抱歉因L以及XL換貨較多所以本周我們有進行調貨。剛幫您查詢,您的貨品今天會出倉,預計新竹物流明天或下周二即會去送件跟收件囉~

梁長宏 6月前

您好! 請問有收到202101101653572733的換衣申請表單嗎? 請問何時會收到換置的衣服。
謝謝

TRANZEND

您好,抱歉因L以及XL換貨較多所以本周我們有進行調貨。剛幫您查詢,您的貨品今天會出倉,預計新竹物流明天或下周二即會去送件跟收件囉~

夜不眠 6月前

可惡海軍藍要三月才出來 我怎麼參加抽獎 QQ

TRANZEND

您好~不用擔心喔! 我們會等大家都收到後才會進行贊助後的抽獎!

林建宏 6月前

我還沒收到貨,202101201158257877

TRANZEND

您好,小編有幫您查詢,您預訂的是海軍藍,目前預計是3月出貨喔

Cksps0609 6月前

請問是否收到表單
202101300140346952
物流尚未處理

TRANZEND

您好,團隊有收到您的換貨表單囉! 您的換貨預計是這周五會出貨,但主要還是以貨運公司配送時間為主喔!

Jenny Yeh 6月前

我還沒收到貨,而且在檔案中也沒有看到我的記錄。但我應該12月就訂購了。請幫我查一下。202012252231164706

TRANZEND

您好,小編有幫您查詢,您預訂的是軍綠色,目前預計是3月出貨喔

簡瑞宏 6月前

請問有收到我的表單了嗎?我在上星期五的時候送的~我的金流編號是202101291722483609

TRANZEND

您好,有收到您的表單。近期會先請物流去收您的貨件喔。感謝

柯廣輝 6月前

好的,出貨時再麻煩知會一聲喔,謝謝您,勞駕了

TRANZEND

您好,我們預計會於本周四後開始出貨喔~感謝

張玉兒 6月前

您好,請協助確認我的送貨進度 謝謝。202102071623519269

TRANZEND

您好,小編幫您查詢後,因團隊年前出貨的名單只截止到2/5中午,而您是2/7預訂的,目前第二批黑色預計為2月底前出貨喔!

陳昱佑 6月前

想請問填完表單之後就等物流人員過來換貨嗎?

TRANZEND

您好,小編已經收到您的表單囉~是的! 換貨僅需要將要換貨的外套包起來,行動電源及白色托特包不用一起包喔! 我們會盡快派物流與您收取~

石耀榮 6月前

202102042154199551這是我的贊助編號,剛剛試了最高溫55度(藍色燈號)約20.30分鐘,手摸加熱片的感覺沒有溫度為39度C的水熱,這是正常的嗎?

TRANZEND

您好,溫度及顏色為 : 高溫-紅色/中溫-白色/低溫-藍色,請您嘗試看看轉換到紅色的燈號喔~

Ian Chen 6月前

新年好,已於2/17收到風雨衣,適逢天氣變冷,使用後深感滿意,然而「Type-C電源線」的接頭,不知是一時沒注意或不夠堅固,它輕易的折損了,想請問維修方式?

TRANZEND

您好,不好意思,讓您有不好的經驗,能否請您私訊小編,小編幫您換一件新的呢? 謝謝~

柯廣輝 6月前

202102091220008669這是我的贊助編號,到現在還沒收到商品,可否協助查詢謝謝

TRANZEND

小編幫您查詢後,因為您是2/9預訂的,我們年前出貨的是2/5前預購的,所以預計第二批黑色出貨預計是2月底前出貨! 小編會在幫您跟物流爭取看看能不能盡快幫您出貨~

楊名凱 6月前

請問外套可以換顏色嗎?我在表單裡面固定只能換黑色的。

TRANZEND

您好,目前海軍藍及軍綠色預計於三月出貨,所以目前您訂購是黑色的專案,若要修改顏色,請私訊小編告知金流單號~謝謝

已填寫表單,請問箱子需要註記什麼資訊嗎?還是用原箱打包就好?大概那時候收?因為會放在管理室先確認一下

TRANZEND

您好,小編已經收到您的表單囉~是的! 換貨僅需要將要換貨的外套包起來,行動電源及白色托特包不用一起包喔! 我們會盡快派物流與您收取~如您要寄放管理員室,請您先行與管理員通知新竹物流會前往取件喔~ 但到達時間還是須以貨運公司為主~

Eric Hsiao 6月前

您好,我的金流編號202101211131582244,已填完換貨的表單,請問後續流程是什麼呢?

TRANZEND

您好,小編已經收到您的表單囉~
預計明天或下周一會開始進行換貨的部分!

LL 6月前

使用加購的電池似乎是無法供電啊,插上後都是只有白燈,過約一分後就會滅
也沒有別的支援typeC電池能試

TRANZEND

因為晶片書寫的關係,開啟時先開一區(其中一個按鈕),直到增強模式自動切換到中溫為止,再加開另一區,直到增強模式自動切換到中溫為止,再切換其他的溫度。

請您嘗試以上方法看看是否還會有斷電的情形,如果有請再私訊小編!

6月前

我今天穿出來,溫度調最高,感覺微溫而已,感覺很不到熱度,是否有問題?

TRANZEND

您好~請您私訊小編,小編幫您更換一件新的~

州八寶 6月前

剛拿到貨試了一整晚
發熱效果只有略溫而已(溫度調到最高)
右邊溫度較高點,左邊就較低點
後面一點點、脖子沒感覺⋯
根本不會到熱
跟看產品介紹感覺落差很大⋯
我的行動電源有支援12V 1.5A
(Zendure|10000 SuperMini )
我是拿到瑕疵品嗎?
有其他人跟我一樣嗎?

TRANZEND

您好~請您私訊小編,小編幫您更換一件新的~

Angus 6月前

您好,
我要換貨,已經填表單,需要聯絡客服後,在填寫一次嗎?

TRANZEND

您好,不用的喔! 如您想確認表單有無送出成功可以私訊小編幫您查詢~

賴永松 6月前

這是我的金流編號:202101232354302276
未出現在寄出清單中,請問是和問題?
何時會到貨?

TRANZEND

您好,小編幫您查詢,您訂購的是海軍藍,目前年前到貨的是黑色,二月底前預計再發第二批黑色,您訂購的海軍藍預計三月才會出貨喔

收到貨了,感覺比之前試穿的還大件
想換成XL的

TRANZEND

您好,請幫我們填寫退換貨表單,好讓我們替您免費更換~感謝
https://forms.gle/YQyhecTvXkQi81JPA

Jeff Lin 6月前

收到了Ultra Coat – 全境溫控風雨衣,黑色Size: M,要更換為S Size要更如何換尺寸? 還沒看到退換貨的表單,行動電源需要一起寄回嗎?還是可以直接到店理換尺寸?

TRANZEND

您好,請幫我們填寫退換貨表單,好讓我們替您免費更換~感謝
https://forms.gle/YQyhecTvXkQi81JPA

Ian Hsiao 7月前

請問有男生S在小一個尺碼的嗎

TRANZEND

您好,男款的話最小為S碼,或是您也可更換為女款S (兩款只差在女款有腰扣,但女款size比男款約再小半碼)

林素燕 7月前

請問尺寸不合可以直接到試穿店面更換?

TRANZEND

您好,請幫我們填寫退換貨表單,好讓我們替您免費更換~感謝
https://forms.gle/YQyhecTvXkQi81JPA

Andy Lin 7月前

能正常加熱的是不是大部分都是用亞果的行動電源?看了一下自己的跟網路大部份PD都是5v 9v 15v,亞果那顆是5v 9v 12v

TRANZEND

您好,我們使用的是較新的12V 1.5A QC3.0晶片,這也是目前網路大部分較新的Power Bank如華碩、紫米、小米(但注意10000 小米行動電源高配版 QC3.0沒有Type-C輸出)所支援的喔~

鍾宇翔 7月前

請問衣服加熱的電壓電流參數是多少?
我接充電頭可以正常加熱,但是接行動電源,只有溫溫的不會熱
煩請提供參數讓我與行動電源客服確認是否是行動電源的問題

TRANZEND

您好,我們使用的是較新的12V 1.5A QC3.0晶片,雖然可支援5V 3A但溫度會下降一些。
建議您檢視行動電源的規格或是更換為較新款的行動電源,感謝。

Ben 7月前

另外帽子偏大...後面魔鬼氈長度不夠
調到最緊勉強可以,但沾黏的長度就變很小,覺得用久以後會固定不住

TRANZEND

帽子感覺偏大是因為往前延伸做了類似遮雨帽簷的設計,這樣才能在雨勢較大時也不會影響臉部~如果您想要更換為比較小號的帽子可來信 info@tranzend.co.uk 讓我們為您協助處理。

Ben 7月前

收到外套了,質感不錯,發熱快速有感
倒是背在身上的背帶就是左內側的小袋子裡的嗎?所以是跟小背袋共用?
另外腋下散熱拉鍊拉開後才發現竟然是直接穿透的@@還以為會有一層薄的布料隔開
這樣外面看起來有點奇怪....

TRANZEND

您好,背在身上的背帶是跟小背袋共用的喔~
另外腋下透氣採直接穿透,是為了讓透氣效果更快速喔,不然即使是使用網布也會影響到透氣效率。謝謝~

劉詩傑 7月前

試了好幾次,亞果行動電源如都是白燈亮,過一下電源就會停止供應(燈滅),
現在是有一顆亮綠燈,其他3顆亮白燈,會持續供電,外套才正常加熱!

TRANZEND

您好,行動電源和模組控制器相互都有內置語言程式,兩端溝通介面成立時,燈號及電熱操作是沒有問題的,但一旦兩介面受到干擾就會產生您所述的問題。

正確使用方式: 請讓行動電源的燈號都是在「綠燈顯示」如下圖,電熱都是可正常使用。一般使用者關掉成衣電熱控制器,再開啟時,行動電源可能會跳到白燈造成斷電。此時要解決斷電問題,請您拔除type C,等約數秒靜置,讓行動電源除去記憶後回到原來默認12V設定值,再重插type C至行動電源呈現綠燈就可正常使用,此反應是介面的默認輸出,讓兩端協議達成。

Andy Lin 7月前

Andy Lin 7月前

您好,左邊內胸側口袋裡有一部分縫在一起是瑕疵還是正常設計?

TRANZEND

您好,能否請您拍照私訊粉絲團或是來信 info@tranzend.co.uk
好讓我們為您處理?

Will Huang 7月前

您好:尺寸不合適,想更換尺寸,要怎麼與您們聯繫呢

TRANZEND

您好,我們會於年後2/17開放退換貨表單。再請您屆時填寫好讓我們替您換貨。(年節期間不計入七日鑑賞期請放心)

Gillian 7月前

我收到貨了,但是接上我的小米行動電源,衣服的加熱開關按鈕都沒反應,行動電源平常有在用,是沒問題的,也確定還有電,且是type C沒錯。

TRANZEND

您好,小米PLM03ZM型號的QC3.0高配版只有支援Type-C輸入充電,並無支援輸出喔!

▪產品型號:PLM03ZM
▪電池能量:10000mAh / 額定能量:38.5Wh / 額定容量:7100mAh
▪輸入接孔:USB-C
▪輸出接孔:USB-A

如果方便的話請您看是否能有其他Type-C輸出的行動電源做測試喔
感謝~

gaizer 7月前

補充,用他內附的充電線不能充,但用別條的就能輸出充電,衣服部分剛剛測試又突然OK了...神奇

TRANZEND

您好,如您所私訊的,請您再幫我們協助確認一下,如果是行動電源內附的充電線有問題,我們會再免費替您做更換。感謝

gaizer 7月前

收到了,但行動電源有問題,能夠充電但不能充其他機器,手機,NS都一樣,連衣服都無法供電...

Gary Chen 7月前

剛剛拿到貨了 , 跟預期的效果一樣 , 加熱效果不錯 , 希望耐用度夠 , 能夠穿久一點 .

Niklas 7月前

今日登入看到紀錄原本訂男款L,現在變成紀錄是S,是系統有問題嗎? 希望到貨時的尺寸不會是有問題。

TRANZEND

您好,似乎是昨晚系統更動到所以出現Bug。
但請放心,我們是上周五的中午十二點擷取的出貨資訊,所以您的出貨是不會受到影響的。謝謝。

Gillian 7月前

我訂的是女款L,但剛進記錄看卻是S??
希望是因為L沒有了,選項才顯示至第一個S,廠商那邊的記錄應該是L吧?
我自己當初是有截圖,訂的是L沒錯,期待這幾天到貨~~希望尺寸不會寄錯~

TRANZEND

您好,似乎是昨晚系統更動到所以出現Bug。
但請放心,我們是上周五的中午十二點擷取的出貨資訊,所以您的出貨是不會受到影響的。謝謝。

君傑 7月前

樓下想要改寄送地址的,其實可以直接聯絡黑貓,但是已經寄出了,轉運時效會再延長,建議不要改....

君傑 7月前

一早聯繫黑貓本要自取,但貨品在轉運站,說要明後天(11-12)才會派送了!且包裹尚未到站所,轉運中心無對外開放,無法自取。

TRANZEND

很抱歉,造成您的不便...對不起

jleunghk 7月前

你好!請問海外的已經寄出了嗎?從專案物流追蹤查詢的表單中找不到我的金流單號呢 謝謝~

TRANZEND

您好,為了避免搞混,物流查詢只有國內配送黑貓的部分喔。海外的話我們是託運給DHL以及順豐,請私訊給我們您的金流單號,小編來替您查詢物流編號。

陳輝庭 7月前


嗨您好

因為過年期間我返回老家
請問可以改寄送地址嗎,謝謝
我的訂單號碼是202012252251064088

陳輝庭 7月前

嗨您好

因為過年期間我返回老家
請問可以改寄送地址嗎,謝謝

TRANZEND

抱歉,
昨晚,已經將貨物交付黑貓並運送到集運站了,今天應該會將貨品運送給各地區配送中心。建議您如需要更改地址的話,可查詢物流單號並連繫各營業所看是否能協助您。
謝謝

Amy Kao 7月前

你好!因我留的地址是公司,可於年節(2/17)後送達即可,謝謝!!
我的贊助號碼是:202102062203402493

TRANZEND

您好,公司地址需年後配送的話無需作任何更動喔,感謝

簡瑞宏 7月前

您好:想請問一下,如果今天沒有到貨可以更改到貨地址嗎?
因為我留的地址是我公司地址非屬我居住地,但今天是我公司年假前最後一天上班日。
我的贊助編號是202101291722483609

TRANZEND

您好,可以的喔!麻煩請提供更改地址:可以私訊訊息或是小編!我們馬上與物流中心處理!

Vincent HU 7月前

請問何時才能收到,我訂的是超級早鳥,為什麼連物流編號都沒有呢?

TRANZEND

您好,不好意思久等了,團隊從上周五就開始再追趕海關進度,若按原計畫,報關行預計於 2/5 前清關,並抵達合作的倉儲,於 2/8 開始出貨,2/9 出貨完畢。

但上週五海關驗完,因船隻須整批下來的關係,海關一直到作日下午15:48 才清關放行,於昨晚18:35才抵達物流中心,大家齊心協力驗貨、點貨,目前正以最快的速度處理各筆訂單中。

物流單號需要等安排出倉並托運後才會有單號,不好意思讓您久等了,真的非常謝謝您的支持,同時也致上我們最深的歉意,物流追蹤單號預計於明日公布查詢。

陳哲輝 7月前

完成集資後拿到錢之後,在出貨期間所有的管道都得不到回覆,不管是FB、FBMessenger
、flyingV 留言處、甚至是mail,不鳥你就是不鳥你,讓人有是不是被騙的感覺,連最基本的物流運送編號都無法即時提供,似乎是集資的通病

TRANZEND

您好,不好意思久等了,團隊從上周五就開始再追趕海關進度,若按原計畫,報關行預計於 2/5 前清關,並抵達合作的倉儲,於 2/8 開始出貨,2/9 出貨完畢。

但上週五海關驗完,因船隻須整批下來的關係,海關一直到作日下午15:48 才清關放行,於昨晚18:35才抵達物流中心,大家齊心協力驗貨、點貨,目前正以最快的速度處理各筆訂單中。

物流單號需要等安排出倉並托運後才會有單號,不好意思讓您久等了,真的非常謝謝您的支持,同時也致上我們最深的歉意,物流追蹤單號預計於明日公布查詢。

10號會開始配送,黑貓預計會於10號派送完成。(但年前還是可能會因各種突發狀況,不敢完全跟您保證10號可以全數到貨)

杜偉誌 7月前

有人收到衣服了嗎?今天八號說會全部收到

TRANZEND

您好,不好意思久等了,團隊從上周五就開始再追趕海關進度,若按原計畫,報關行預計於 2/5 前清關,並抵達合作的倉儲,於 2/8 開始出貨,2/9 出貨完畢。

但上週五海關驗完,因船隻須整批下來的關係,海關一直到作日下午15:48 才清關放行,於昨晚18:35才抵達物流中心,大家齊心協力驗貨、點貨,目前正以最快的速度處理各筆訂單中。

物流單號需要等安排出倉並托運後才會有單號,不好意思讓您久等了,真的非常謝謝您的支持,同時也致上我們最深的歉意,物流追蹤單號預計於明日公布查詢。

10號會開始配送,黑貓預計會於10號派送完成。(但年前還是可能會因各種突發狀況,不敢完全跟您保證10號可以全數到貨)

陳哲輝 7月前

開始出貨了嗎? 物流相關資訊何時能提供??

TRANZEND

您好,不好意思久等了,團隊從上周五就開始再追趕海關進度,若按原計畫,報關行預計於 2/5 前清關,並抵達合作的倉儲,於 2/8 開始出貨,2/9 出貨完畢。

但上週五海關驗完,因船隻須整批下來的關係,海關一直到作日下午15:48 才清關放行,於昨晚18:35才抵達物流中心,大家齊心協力驗貨、點貨,目前正以最快的速度處理各筆訂單中。

物流單號需要等安排出倉並托運後才會有單號,不好意思讓您久等了,真的非常謝謝您的支持,同時也致上我們最深的歉意,物流追蹤單號預計於明日公布查詢。

Yui Lori 7月前

請問如果不需要加購行動電源了,可以怎麼退貨或修改訂單嗎?謝謝

TRANZEND

您好,不好意思晚回覆了,由於已經將訂單轉給物流中心,請您屆時收到商品後,發信至info@tranzend.co.uk告知您需要單一退貨行動電源,並附上金流單號及收件人訊息,我們會為您處理行動電源單一退款喔!

君傑 7月前

您好,前面回復2/8出貨完畢,是指2/8賣家寄出還是2/8買家收到貨呢?如是2/8寄出,方便詢問貨運公司是哪一家?年前宅配貨運較吃緊,10號前不確定能不能到~感謝~

TRANZEND

您好,不好意思久等了,團隊從上周五就開始再追趕海關進度,若按原計畫,報關行預計於 2/5 前清關,並抵達合作的倉儲,於 2/8 開始出貨,2/9 出貨完畢。

但上週五海關驗完,因船隻須整批下來的關係,海關一直到作日下午15:48 才清關放行,於昨晚18:35才抵達物流中心,大家齊心協力驗貨、點貨,目前正以最快的速度處理各筆訂單中。

物流單號需要等安排出倉並托運後才會有單號,不好意思讓您久等了,真的非常謝謝您的支持,同時也致上我們最深的歉意,物流追蹤單號預計於明日公布查詢。

10號會開始配送,黑貓預計會於10號派送完成。(但年前還是可能會因各種突發狀況,不敢完全跟您保證10號可以全數到貨)

石耀榮 7月前

請問我在昨天下訂,過年前可以收到嗎?

TRANZEND

您好,2/5中午前下定都會年前到貨喔

蔡明翰 7月前

請問最快何時會收到外套呢?

TRANZEND

您好,預計是在2/8出貨喔!

賴永松 7月前

請問目前我訂的是海軍藍,試穿的是經典黑。如果收到貨後試穿顏色不適合,可否寄回更換顏色?

TRANZEND

您好,當然是可以免費替您更換的喔~感謝

Ben 7月前

請問電源線能移動位置嗎?
不喜歡放東西在外面口袋,想放手保暖會卡到行動電源
感覺不舒服

TRANZEND

您好,右邊口袋我們有另外做個可置放行動電源的內袋,手放入時其實是不太會卡到的喔
感謝

邱建焜 7月前

因為下週五就出國了過完年後才回來,可以幫忙安排提前出貨嗎?謝謝!

TRANZEND

您好,可否請您寄信至客服信箱 info@tranzend.co.uk,我們來幫您想想辦法。感謝

君傑 7月前

您好,有看到新文案寫2/8出貨,建議可以的話可再提前一些喔,因為要考量到年前宅配貨運較吃緊,以及10號就開始放假了,有些人可能來不及收到...

TRANZEND

您好,預計2/5到貨後陸續出貨,物流那邊預計順利的話可於2/8出貨完畢,感謝

陳哲輝 7月前

下星期就二月,請問確切出貨日期?? 因過年前幾天就不在先前填寫的地址,最晚何時需確定寄送地址? 謝謝~

TRANZEND

您好,預計2/5到貨後陸續出貨,物流那邊預計順利的話可於2/8出貨完畢,感謝

Jeff Lin 7月前

能在過年前收到嗎?若將來收到衣服,尺寸不合,可以更換嗎? 謝謝!

TRANZEND

您好,黑色款會在過年前出貨喔!另外我們是會為您免費更換尺寸的,感謝

陳哲輝 8月前


1.目前的外套也是做在同一邊,+1
2.目前的外套是使用較小的拉鍊頭,基本上沒啥感覺…若真的不使用拉鍊,用扣子也不失一種方法,只是麻煩了點

以上提供參考

TRANZEND

您好,
抱歉為了能盡快的出貨給消費者,大貨目前已經在生產中。
未來我們會在這部分更加注意以符合消費者的需求,也非常謝謝您的建議。
感謝

看到前面有試穿過的人留言
1.就算是遵循國際範例但拉鍊做在同一邊也是可以的吧,我目前的外套也是做在同一邊
2.內側口袋不做拉鍊:是否有考慮到外套掉落拿起時裡面的物品掉出來,畢竟又不是所有人都知道裡面口袋沒拉鍊物品可能會掉出(其他人協助拿外套的狀況),可以使用較小的拉鍊頭盡量減少不適感而不是什麼都不做防護吧

TRANZEND

您好,
抱歉為了能盡快的出貨給消費者,大貨目前已經在生產中。
未來我們會在這部分更加注意以符合消費者的需求,也非常謝謝您的建議。
感謝

jefflee 8月前

請問會有高雄試穿體驗會嗎?

TRANZEND

您好,高雄不會有體驗會,但我們正在洽詢可供放置產品、讓消費者可以試穿套量的店家。請再等我們一下

Ian Hsiao 8月前

這我要幫說句公道話,我反倒覺得這是間蠻不錯有責任的公司,從他Ultra西裝開始我就有贊助,發貨前找實體店家合作試套尺寸,收貨後前前後後來回換了幾次尺寸也不囉嗦也沒收費換到滿意為止,產品以這功能價格早鳥贊助開價也實惠,募資產品也明確說預計2月開始交貨,新創產品本就有可能延遲交貨的風險在,新創公司不容易,人力本就極其精簡,也願意努力趕年前出貨,如果不是惡意不鳥你,那就多點體諒耐心,多溝通幾次,有品質水準的好產品值得等待不是?

TRANZEND

非常感謝您的支持!讓我們團隊感覺窩心了不少~
真的是非常謝謝您!

hung Hong 8月前

一間讓人極度失望的公司
本來開開心心的在開賣當天就下單
也馬上匯款了!
結果就是遇到了射後不理的狀況
一定要我在各平台留言給其它人看到,且說重話才有人理我

然後雖有聯絡,也感覺有處理
但換來的又是失蹤

一定又要我公開留言說重話才又回覆

但只是說他們很忙
團隊人不夠
所以沒回覆我

如果有不小心已讀
請我不要介意
聽到這我醉了!

只好請貴公司退款了!
募資平台方
麻煩看到時退我款
謝謝

hung Hong 8月前

到底是太忙還是擺爛騙錢呢?

為什麼處理事情到一半又已讀不回了呢?

真的很無言
不知該說什麼
本來印像有好一些
但又更差了!

有誠意別在這回覆
這又不會通知
有誠意直接打電話給我
謝謝

別老是給人感覺你們是在騙錢
廣告打的大
節目上的多
不如服務做的好
產品質量佳來的重要

Mars Tseng 8月前

請問寄送時間2月的話會有機會在農曆年前收到嗎?

TRANZEND

您好,我們也正在趕年前出貨喔!

連假沒法去試穿,不知之後還有沒有試穿的方式

TRANZEND

之後會有實體體驗會,也會繼續放在店家提供試穿喔

MarsW 8月前

今天實際試穿後想給幾個建議
今天去試穿想給幾個建議:

1. 男款外套可否跟女款一樣 拉鍊頭是留在左側 (現在是女款在左側 男款在右側)
但目前大部分穿過的外套拉鍊頭都是留在左側 放在右側真的很不習慣

2. 裡面的兩個口袋是否可加上拉鍊?

TRANZEND

您好,
1. 男女款外套因外檔片設計是遵循國際範例 (男生左蓋右,女生右蓋左),所以拉鍊頭會是因應在相反的方向喔

2. 內側口袋如果加上拉鍊的話,會容易因壓到身體而有不適感,所以才沒有設計拉鍊的喔~

hung Hong 8月前

可否於1/19號前寄到,我1/20號就要去大陸,要3月中才回來

TRANZEND

已私訊回覆您

Fong Lam 8月前

請問溫控系統的輸入電壓是多少?

TRANZEND

5V / 3A 或是 12V / 1.5A

Vincent HU 8月前

如果能變成高領設計(或隱藏式高領),跟隱藏式磁吸式高口罩就完美了

TRANZEND

好的,我們會在下一代時參考您給的建議~

Mars Tseng 8月前

請問有機會將袖口的調整方式更改為魔鬼氈嗎?

TRANZEND

恐怕沒辦法耶~當初設計的原因是魔鬼氈在外觀上較不好看所以才用袖扣設計

黃語涵 8月前

請問如果穿這件外套登山時,在山上遇有打雷,是否容易因其發熱的功能性(發熱元件、石墨碳纖維加熱技術...等),導致增加被雷擊的可能?(容易導電之類的)謝謝。

TRANZEND

詢問過相關實驗室,因線材都有包覆防水塑膠,雷擊增加的機率可能遠低於附近的樹喔~

8月前

請問我後來想加購行動電源,怎麼處理呢?

TRANZEND

您好,因超早鳥優惠即將結束,加上這兩天為假日。小編建議您先行下定超早鳥優惠含行動電源的方案,然後Mail FlyingV客服 flyingfive@ontoo.cc 請他們取消原本訂單(退訂不會有任何手續費),感謝您的支持

水銀燈 8月前

我本來是贊助有行動電源的專案,現在想換成沒有行動電元的專案,請問是要申請退款再重新贊助嗎?
謝謝。

TRANZEND

可能要請您Mail FlyingV客服 flyingfive@ontoo.cc 請他們協助喔~ 麻煩您了感謝

周慧美 8月前

可否加長至膝蓋上方遮住大腿

TRANZEND

您好,我們的長度大約是蓋到一半大腿上下喔~