第一波產品使用者意見與產品優化和寄送進度更新

謝謝大家讓這個專案順利的在台灣完成,團隊成員也盡力的在集資一結束的隔天,馬上安排第一批的出貨。而針對部分使用者反映的問題,我們也一一回應,並且開誠布公地解決,UVCliin團隊很樂意把使用者意見考慮進來,一起優化成更好的產品。

先說重點,收到產品的朋友,不管想更換或是想檢測,都不麻煩,我們會派快遞去取回,對支持者而言不會有任何額外的費用產生,不管檢測的結果如何,我們會統一更換新品。這是我們最負責的態度,我們一起,把產品做得更好,也謝謝第一波名單寶貴的意見。

首先從保護安全的水平感測器說起,絕大部分產品使用的水平感測器都是含有重金屬汞的,我們既然選擇了UVC LED 而非傳統的水銀燈管,就是想要打造不含有害物質產品,特別是含汞的產品漸漸的許多先進國家都已經禁止進口。所以贊助貼神守護版的朋友們,搖晃機身時會聽到很輕微的聲響,感覺好像螺絲沒有鎖緊,請放心這是我們選擇的滾珠式水平感測器發出的極細微聲響,取代像溫度計一樣的水銀水平儀。

再來有部分反應聲音有些破音的朋友,這也是初期水平感測器還在校正,過一段時間會正常,不過再說一次重點,有任何疑慮,請告訴我們,我們用最快速度安排快遞上門取件,我們負擔所有物流費用,檢測並更換全新品,把最好的產品留給大家。

而再來就是待機燈號的問題,貼身守護版的產品並沒有開關,小小的電量指示燈會每隔十秒閃爍一次,這個並不會耗損太多電量,以目前的設計也無法關閉,打開然後按下按鈕就可以使用。

另外我們在包裝上也有些改進,我們已經在產品裝入紙盒時增加保護膜,現行的包裝盒為了運輸的穩定我們包得比較緊,導致有少部分使用者反映取出時似乎會沾染黑色包材的痕跡。其實這很輕易的可以擦拭,下一批出貨我們也已經加以改進。而與快遞公司協調後,裝箱時我們也會以空氣枕或是氣泡袋保護外觀紙盒,避免物流過程時有所損傷。

而有些人反應一開始蜂鳴器會發出聲響的安全機制,在辦公室使用不便,我們在新的版本也會進行修正,讓聲音可以切換開關。

我們正在以最快度進行修正,預計下週可以開始寄送換貨檢測的需求,以及寄送新的訂單。

有部分朋友來信指教我們是詐騙集團,也有來信說沒收到貨說要報警。再次誠摯跟各位解釋一下,這是一個群眾集資的專案,不只是一個產品預售,經過大家的集資,使用者回饋,我們一起讓產品更貼近使用者的需求,後續才會在市場上開賣。

初期的貨量我們選擇先提供醫院和滿足急用的需求,而所有的訂單,在接下來的幾週會消化完畢,在專注於產品的開發和優化之餘,UVCliin團隊也會儘可能地一一回覆所有的來信和訊息。我們希望在集資結束後一個月之內出完所有訂單,這其實在國內外不管哪個平台都不是常見的。

謝謝大家的參與,我們用最短的時間將專案上線,安排生產與物流,申請政府許可,收集第一波使用者的回饋,在一個月之內甚至可以完成產品的升級和優化。這一切都要感謝大家的支持鼓勵與寶貴的意見。