您還不是本案的贊助者,若有問題可 直接問提案人!
brian 4年前

請問還有在處理問題嗎??客服打來時我有事無法接電話,但應該可以隔一陣子再打而不是當作事情過去了吧??

4年前

回覆:您好~~千萬別枉費喜歡ONE的產品TAT
因為type C機型眾多,故無法一一檢測並通適用,請見諒!
針對問題,回答以下
1. 握把本身確實在使用上會吃電,經過檢測,耗電速度為半小時掉電1%。
2. 握把會發熱是經由手機熱度傳導過來的,若手機應用程式開啟太多,有熱度是正常現象
3. 支援快充,但也請務必使用快充線
4. 快門設定需至手機設定裡面自行調整
5. 產品本身設計確實是接上產品,聲道即從耳機聲道出來,但產品支援耳麥,故來電時無需拔下產品
6. 磁吸力道有經過檢測,請確認使用方式是否正確(磁吸面朝產品/黏貼面朝手機)

1、我的線及充電頭確實是有支援快充的,但插上產品沒有
2、我的意思是如果我沒有使用耳麥,要拔下產品或是開擴音才能解決無聲問題

4年前

Asus ROG2 可以正常使用,LG V20 無法使用.

我拍照鍵正常,但是平常充電是顯示閃電快充,接上後卻變成"傳輸線充電"足足慢了一個小時多才能充滿。 聽音樂的聲音的確是有比較環繞一點點,我是三星 NOTE8

JS Zoo 4年前

是喔我是插著然後放著的狀況,過一會拿才發現怎麼熱熱的,而且掉電比較快

4年前

我的U12+接上去後插上耳機有時候沒聲音,然後音質也沒有比原廠給的轉接線好,磁鐵位置剛好擋在收音孔,我可以退貨嗎?

JS Zoo 4年前

(握把會發熱是經由手機熱度傳導過來的)應該不是,玩遊戲操到很兇也是上面鏡頭處比較熱(Note10+),而且當時我是待機狀態

ONEmade

您是指ON上產品,但未使用手機的狀態下,只有產品發熱嗎??

4年前

您好,看到大家收到後的留言災情慘重...枉費當初喜歡這個東西。
我是使用小米9,幾個問題如下:
1、插上後手機跟握把都會發熱,耗電速度也變快。
2、當初你們說有支援快充,可是透過握把充電連一般充電速度都趕不上。
3、打開相機按快門使用,會自動跳成連拍,試過好幾次,一樣如此。
4、插上使用後,一般聽筒無法接聽,變成要使用耳機才行,等於我要接電話不是開擴音就是要拔下來。
5、本身有裝透明手機殼,磁鐵力道不夠,拿握把會滑。
以上,不知道有無解決辦法?

ONEmade

您好~~千萬別枉費喜歡ONE的產品TAT
因為type C機型眾多,故無法一一檢測並通適用,請見諒!
針對問題,回答以下
1. 握把本身確實在使用上會吃電,經過檢測,耗電速度為半小時掉電1%。
2. 握把會發熱是經由手機熱度傳導過來的,若手機應用程式開啟太多,有熱度是正常現象
3. 支援快充,但也請務必使用快充線
4. 快門設定需至手機設定裡面自行調整
5. 產品本身設計確實是接上產品,聲道即從耳機聲道出來,但產品支援耳麥,故來電時無需拔下產品
6. 磁吸力道有經過檢測,請確認使用方式是否正確(磁吸面朝產品/黏貼面朝手機)

4年前

我已經有寄信給您,為什麼還沒收到回覆呢?專人回電呢?

ONEmade

您好~請再確認一下是否已收到回覆,若無,請於平台上提供姓名,請見諒!

艾之痕 4年前

用實體快門,還要把相機設定成啟用音量鍵拍照
然後…充電+插耳機有機率會變成音響,耳機無聲

也希望說插上去後能自動判斷有沒有用耳機
有:耳機發聲
無:音響

ONEmade

謝謝艾之痕的建議回饋,自動判斷的建議,團隊會討論

4年前

我已經寄E-mail過去一個禮拜了沒有接到任何回覆

ONEmade

您好~請再確認一下是否已收到回覆,若無,請於平台上提供姓名,請見諒!

Joy Chen 4年前

您好:我已寫信回覆提供姓名與電話辦理退貨,目前尚未有客服人員通知與聯繫。謝謝

ONEmade

不好意思~~~人力薄弱>_<
請原諒小編兼客服

阿居 4年前

提供姓名與電話後一直沒“專人”來電處理,之前卡在中秋連假可以理解 ,現在假期都過幾天了…有提出問題的人有專人連絡通知了嗎 ?

ONEmade

葉先生,您好~我們有去電給您,但無人接聽,回MAIL給您

zopcst 4年前

Nokia 7.1 在裝上後,握把快門反應慢到無法使用,不符使用需求與產品在募資階段的行銷階段皆未說明此狀況。此已發客服信欲作退貨。

ONEmade

因為type C機型眾多,故無法一一檢測並統一適用,請見諒
快門握把反映問題,我們會再回饋給研發團隊去深究

胡晉愷 4年前

請問一下我的手機插著它都沒有使用按鍵也沒有用耳機他會讓我的手機很耗電請問有什麼解決方法嗎?

ONEmade

請先幫忙確認後台應用程式是否有開起太多??
握把本身確實在使用上會吃電,然經過檢測,耗電速度為半小時掉電1%

zopcst 4年前

Nokia 7.1 在裝上後,握把快門反應慢到無法使用,不符使用需求與產品在募資階段的行銷階段皆未說明此狀況。此已發客服信欲作退貨。

ONEmade

因為type C機型眾多,故無法一一檢測並統一適用,請見諒
快門握把反映問題,我們會再回饋給研發團隊去深究

Kenzi Zeng 4年前

Samsung Note 9在裝上後會有容易發熱(本體跟握把都會)跟容易延遲狀態是正常嗎?

ONEmade

握把會發熱是經由手機熱度傳導過來的,若手機應用程式開啟太多,有熱度是正常現象
而所謂延遲狀態是指????

JS Zoo 4年前

目前note10+ 使用相機鍵及音效輸出正常,而且note10+不用貼鐵片就吸住了(沒有鐵片那麼緊),音效插孔在動的時候有點雜訊,剛剛測試是有點發熱的狀況,感覺相機鍵的位置有點太裡面

ONEmade

握把會發熱是經由手機熱度傳導過來的,若手機應用程式開啟太多,有熱度是正常現象喔~
相機鍵位置的建議回饋會筆記下來~~~

使用HTC U12+手機!買兩個都不能使用相機拍照!而且有過熱情形!而且接上之後手機變沒有聲音!而且黏貼磁鐵處剛好擋到收音孔!覺得很多問題!請問要如何解決?可以的話想退貨!謝謝!

ONEmade

謝謝林先生的資訊回饋,我們會針對您的資訊將產品再作改進,退貨資訊的話就如電話及信件中所述,會立即幫您處理後續流程,謝謝

Mike Wu 4年前

使用三星手機竟無法拍照,已郵件通知退貨退款

ONEmade

再麻煩Mike確認一下手機裡的設定功能喔

Neko Moon 4年前

我是ASUS ZenFONE 5 Z ,手機握把的側鍵一開始變成降低音量,後來直接沒有功能,然後裝上之後充電反而還比自己充電來的慢,接電話也變得極為不方便
重點是,磁鐵完全不能用,還只能用貼的...

ONEmade

您好~麻煩您提供於平台上所留的姓名及電話至service@oneowan.com,我們將有專人會盡速為您服務,謝謝

Joy Chen 4年前

您好:請問如何辦理退貨?謝謝

ONEmade

您好~麻煩您提供於平台上所留的姓名及電話至service@oneowan.com,我們將有專人為您服務,謝謝

4年前

型號是ROG Phone,裝上後只能拍照和充電,耳機孔插上耳機後,根本沒有聲音,還不能用藍牙耳機了……

ONEmade

嘉~您好! 用ROG絕對是專業玩家!!!!
但團隊還是必須向您說聲抱歉,因市面上type C機型眾多,我們無法一一測試且通通能使用,請見諒!若需作退換貨流程,必須麻煩您以service@oneowan.com客服信箱連繫(提供您於平台上留的姓名/電話),我們會盡速回覆您,謝謝

有人回覆名字跟電話以後有收到專人來電嗎?

ONEmade

會喔!小編會去電跟您連繫:)

4年前

不能充電,手機型號HTC UULTRA 請問要如何辦理退貨?

ONEmade

您好~麻煩您提供於平台上所留的姓名及電話至service@oneowan.com,我們將有專人為您服務,謝謝

騙人彥 4年前


還要自己跟你們客服聯絡 傳送資料
之前訂單不就有連絡電話 跟 e mail 嗎
產品有問題 還要買方自己聯絡
如果買方不自己主動聯絡 你們是否就吃案 當作沒這回事
當初是看好你們的產品 才贊助
現在產品 有問題 還要贊助人自己主動聯絡
這種作法是否有誇張點

ONEmade

不好意思~劉先生,我們真的沒有吃案TAT
因為此案以於募資平台上結案,後續都是由ONE團隊一手處理,故將訊息導向ONE自有的管道
造成不便,敬請見諒~
後續流程我們都會好好處理的唷

張智翔 4年前

裝上去就只能裝耳機,一般接聽跟鈴聲都沒辦法使用了

ONEmade

謝謝智翔的回饋,我們會向團隊回應,並再將產品作改進,謝謝

4年前

您好,我手機是XZP裝上去就休眠是為什麼?

ONEmade

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brian 4年前

htc u11使用後會導致返回鍵及多工鍵失靈

ONEmade

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4年前

HTC U11 無法充電,而且插了充電TYPE-C,耳機孔就沒辦法作用,WTF

ONEmade

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小米8 只有 type-c有作用,但作用前得先重新拔插全能手機握把才有用,每一次都要重新拔插,完全失去意義。而耳機孔跟拍照鈕完全沒作用 重新拔插也是QQ... 可以解決嗎?

ONEmade

您好~麻煩您提供於平台上所留的姓名及電話至service@oneowan.com,我們將有專人為您服務,謝謝

4年前

我有收到商品了,我使用的是oppo reno,我接上後,插入充電線完全沒有在充電..然後拍照按鍵偶爾也會失靈..

ONEmade

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How Wei Wu 4年前

我也收到商品,U11有時拍照按鍵會失效,重新插入即可,但是我想請問是否可以選擇修改USB設定,因為當我設定不進行資料轉移(只將手機供電),過一秒鐘就會強制跳回味連接的裝置充電.其實這就影響到另一個問題,如果我用藍芽耳機聽歌,一接上All in ONE全能手機握把就會強制切換為dac輸出,藍芽耳機就廢掉了(而且無法切換),所以如果我想用藍芽耳機聽歌但用握拍來幫助我拍照,變成是不可能的事情....

ONEmade

您好~麻煩您提供於平台上所留的姓名及電話至service@oneowan.com,我們將有專人為您服務,謝謝

阿居 4年前

今天收到產品了 ,我的手機是sony xzp ,裝上就休眠完全開不了畫面 ,拿開畫面才會正常顯示 ,請提出解決方式 ,謝謝

ONEmade

您好~麻煩您提供於平台上所留的姓名及電話至service@oneowan.com,我們將有專人為您服務,謝謝

曾文郁 4年前

我今天也收到產品了,我是htc U11+
我是完全沒有反應...

ONEmade

您好~麻煩您提供於平台上所留的姓名及電話至service@oneowan.com,我們將有專人為您服務,謝謝

蔣成諺 4年前

我今天也收到產品了,我是htc U11
先不說安裝方式根本吸力不夠,連拍照都無法正常使用
請提出解決方式,謝謝

ONEmade

您好~麻煩您提供於平台上所留的姓名及電話至service@oneowan.com,我們將有專人為您服務,謝謝

騙人彥 4年前

今天收到產品
裝上去後 會造成手機休眠 無法使用 而且手機也無法拍照
請問可以退貨嗎 或是可以提供解決 讓產品正常的方式

ONEmade

您好~麻煩您提供於平台上所留的姓名及電話至service@oneowan.com或傳送至粉絲頁,我們將有專人為您服務,謝謝

收到產品才發生是要貼磁鐵貼片,但這會影響無線充電。我還沒真的貼,但過去貼車架的經驗告訴我

ONEmade

您好~產品說明有交待是磁吸式的喔:)
因產品本身支援帶線快充功能,故未顧及無線充電的影響性
謝謝您的資訊回饋~希望All in ONE全能握把有帶給您不同的體驗

你好我是訂一個藍色一個紅色!結果兩個都是紅色!請問該如何處理?謝謝!

ONEmade

您好~因消費者隱私權益
需麻煩Crazyod提供您的聯繫方式及地址至ONE客服信箱(service@oneowan.com)
團隊會盡速為您處理!謝謝

4年前

我想換成紅色的,感謝

ONEmade

您好 可以唷~~訂單備註設定都可以改色 感謝^^

訂單備註都可以改色哦!

hsuan640 4年前

如果是早鳥訂購的人(當時只有黑色),可以選擇開放的顏色嗎?

ONEmade

您好 可以唷~~個人基本資料設定都可以改色 感謝^^

hsuan640 4年前

如果是早鳥訂購的人(當時只有黑色),可以選擇開放的顏色嗎?

ONEmade

您好 可以唷~~個人基本資料設定都可以改色 感謝^^

4年前

Razer(雷蛇)2手機能使用嗎?
測試過很多都不支援

是要裸機才能使用嗎

ONEmade

有帶手機殼也可以使用唷
我們接頭是有伸縮的^^