您還不是本案的贊助者,若有問題可 直接問提案人!
5年前

您好,請問我購買您的杏錫片,放置於304不鏽鋼水壺內,只放礦泉水,壺內有黑灰色痕跡洗不掉,而杏錫片上也出現鏽斑,突出部分發黑也洗不掉,這樣有害人體嗎?
您家產品是純錫真不含鉛嗎?發黑還能使用嗎?長時間飲用有害嗎?

Woo Collective

您好,為了提供最適合的協助給您,請您提供照片讓我們了解狀況:請透過我們的官網或者FB粉絲頁私訊給我們,也請提供您的姓名、連絡電話,同時告知我們週一到週五10:00-17:00哪一天、幾點方便致電給您。您也可以選擇於上述上班時間,直接致電給我們(02-2929-5559)找產品服務部門,謝謝

5年前

請問使用後不鏽鋼底部留有灰色痕跡,及花栗底部有些許黑色,請問正常嗎? 使用前有先清水洗過一次

Woo Collective

您好,為了提供最適合的協助給您,請您提供照片讓我們了解狀況:請透過我們的官網或者FB粉絲頁私訊給我們,也請提供您的姓名、連絡電話,同時告知我們週一到週五10:00-17:00哪一天、幾點方便致電給您。您也可以選擇於上述上班時間,直接致電給我們(02-2929-5559)找產品服務部門,謝謝

Beck chiu 5年前

放置一般運動水壺中瓶底明顯有灰色的痕跡(可洗掉),洗掉後放回還是有出現,請問是否正常?

Woo Collective

您好,已私訊回覆您,謝謝

Min-Hua LI 5年前

收到產品了…郵遞區號有錯…所以較晚收到!
感謝你們,辛苦了!!

Woo Collective

您好,很高興您收到商品了,希望您會滿意,謝謝。

tatame 5年前

關於贈送的布包材質頗硬,建議可用素胚布材質,環保又文青

Woo Collective

您好,謝謝您的建議,我們會交給設計部門做參考。

DungYi Lin 5年前

都在本網站的訊息頁留聯絡電話,都不聯絡是....?

5年前

放置玻璃冷水瓶中一兩天取出,瓶底明顯有放置的痕跡(可洗掉),花粟底部也明顯變黑表面變平滑,最下層的水也明顯較混濁,請問這正常嗎?還是有什麼東西析出了(水為過濾軟水煮開),謝謝

Woo Collective

您好,為了方便我們能提供最好的協助給您,您可以選擇讓我們聯絡您,請留下您的聯絡電話,同時告知我們週一到週五10:00-17:00哪一天、幾點方便致電給您。或您也可以選擇在上班時間(週一至周五10:00-17:30這期間主動打02-2929-5559)打給我們。謝謝

caestk 5年前

想請問一下,放置水中一陣子後,有出現黑點
洗不掉呢!!

Woo Collective

您好,根據您所描述的狀況,我們建議先參照產品包裝裡附的「錫的產品保養方法」進行清潔。如果此狀況沒有獲得改善,請到我們的官網或臉書粉絲頁與我們聯繫,謝謝您。
https://www.facebook.com/woo.collective/

tatame 5年前

你們郵寄的承辦人有疏失,沒有照我留的收件地址郵寄,後來郵差打電話給我,確認地址後補足地址才能送達,差點就被退回了
台灣郵差真厲害

Woo Collective

您好,首先很高興您收到商品了,也謝謝您提供這個情況,我們正在向物流公司了解當中。

黃尊鉅 5年前

什麼時候會寄出呢?和朋友幾個人都有訂。一直沒拿到。留言詢問也沒回。。。

Woo Collective

您好,所有募資者的訂單都已在7/5完成寄出。我們也向物流公司確認過,您的商品是在7/9以郵局寄送,並已在7/10送達,郵件編號是70670822027818。其他未收到商品的人,麻煩提供寄件人的姓名及電話,我們可以再協助查詢物流配送的進度,謝謝。

tatame 5年前

請問寄出進度,我還未收到,寄出前可給個通知嗎?

Woo Collective

您好,所有募資者的訂單都已在7/5完成寄出。請提供您的姓名及聯絡電話,我們可以替您查詢物流配送的進度。這段期間若您已收到商品,請至官網或臉書粉絲頁留言通知我們,謝謝您。
https://www.facebook.com/woo.collective/

黃尊鉅 5年前

請問什麼時候會出貨呢?
等了好久都沒收到

Woo Collective

您好,所有募資者的訂單都已在7/5完成寄出。我們也向物流公司確認過,您的商品是在7/9以郵局寄送,並已在7/10送達,郵件編號是70670822027818。其他未收到商品的人,麻煩提供寄件人的姓名及電話,我們可以再協助查詢物流配送的進度,謝謝。

廖建銘 5年前

請問可以用在含糖飲料或碳酸飲料嗎?

Woo Collective

您好,錫製品不耐酸鹼,不建議放在碳酸飲料裡。若是放在含糖飲料中,請於使用完畢後立即清潔,避免糖分附著在錫器上。如有任何疑問,歡迎到我們官網或臉書粉絲頁詢問,謝謝您。
https://www.facebook.com/woo.collective

DungYi Lin 5年前

今天收到,外面寫開酒器*1,差點當成寄錯的,打電話問說是贈品,拆開來才知道是家庭組合

Woo Collective

哈摟您好,很遺憾發生這樣的狀況,是否可以請您留下您的聯絡電話,我們會交由負責的同事與您聯繫。感謝!

5年前

請問要放置多久才有效果?

Woo Collective

您好,若要達到99%的殺菌效果,我們建議放在水中2小時。

xiou Yu 5年前

請問有發出寄件通知之類的mail嗎?如果想追蹤寄件進度的話,有什麼方式可以查詢?

Woo Collective

您好,所有的募資商品已在7/5全數寄出了,我們沒有發出信件通知。如果您還沒有收到商品,請盡速與我們聯絡02-2929-5559(週一至周五10:00-17:30)。謝謝

林則宇 5年前

請問何時會寄出呢

Woo Collective

已經寄出囉 ! 兩週內會收到 :)

Kirby 5年前

有沒有要更新一下進度啊...都快七月了耶

Woo Collective

已經更新囉~ 官網正在進行優惠預購活動喔 !

洪郁智 5年前

能不能寄到郵局(存局候領)能的話就太感謝了,畢竟假日可以去領方便多了

Woo Collective

歡迎至官網預購喔~有郵寄服務,謝謝 :)

https://shop.woo-collective.com/pages/antibacterial-collection-intro

DungYi Lin 5年前

您好,我能退之前的款項嗎?
想買家庭組合,並退掉之前的

Woo Collective

您好,已在粉絲團回覆您囉 ! 謝謝

林靜彣 5年前

請問銀杏會因為長期使用(例如兩三年甚至更久),使用期間都有拿起來清洗的狀況下,抑菌效果會越來越差嗎?

Woo Collective

不會喔~

DungYi Lin 5年前

請問銀杏能直接丟在飲水機(熱膽)嗎?
還是建議不要?

Woo Collective

各廠牌飲水機熱膽的金屬板子導熱各有不同 , 丟進飲水機可能會有過熱的風險喔 ! 謝謝 :)