出貨現況報告 & 常見問題說明

親愛的 Zenlet 2 系列贊助者 您好,

感謝您至今的支持、耐心與諒解。時序邁入四月,我們希望在此向您說明出貨現況以及接下來的排程。此外,我們也歸納了這段期間,贊助者在收到產品後最常提出的問題,以條列方式附帶照片說明,同步彙整於本文中。

在上一則進度報告中,我們得到很多贊助者的指教與反饋。除了產品本身之外,也有關於如何與代工廠溝通、協調,以維護品質與產能的建議。很抱歉,雖然我們無暇一一回覆每位贊助者,但我們真的虛心接受,並努力在這段時間作出改善。

當時我們給出兩個承諾:
(1)限額早鳥、限時早鳥與首批團購,三月底完成出貨。
(2)其餘訂單於四月底完成出貨。

而時至清明連假前,我們基本遵照這個時程規劃在執行。儘管期間工廠產能上仍有些許狀況,但總算仍在我們與工廠的合作下達成預期目標,在此向您報告:

(1)限額早鳥於三月中旬出貨完畢。(*1)
(2)限時早鳥於三月下旬出貨完畢。(*1)
(3)團購主於 11/5 前下單贊助者,亦已於清明連假前完成出貨。(*2)

註*1:如您贊助限額早鳥、限時早鳥方案,仍未收到產品,請來信告知(info@zenlet.co),我們會為您查詢。
註*2:有任何特殊狀況皆已主動聯絡團購主,例如:少數團有少玫瑰金2+者,將於連假後 4/9 寄送。
註*3:以上訂單有同步訂購 flyingV紅、鎂合金、不鏽鋼等款式,將拆單於四月下旬寄送。

清明連假過後,我們將立即開始備貨「11/5 後下單的團購訂單」及「一般優惠訂單」,基本依據下單順序及庫存規格出貨。且目前與工廠協調過後,這段期間會以倍增機台及延長工時方式進行,產能可達到每週 400~500 件,應可如預期四月底完成出貨。

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接下來,我們彙整了贊助者使用產品時的常見問題,說明如下:

  • 關於金屬零件之間的間隙與微段差:

Zenlet 2系列為鋁合金材質,有別於一代使用有彈性的PC塑膠;且為可滑動機構,有別於大家最容易作為比較的手機、行動電源的密合式結構。在公差配合上需要保留一定的裕度讓軌道得以順暢滑動。(就如同抽屜要能夠推拉,必然會有縫隙。)此外,工廠在製作時,每個零件也會設定一個尺寸公差範圍。因此兩個零件批配時,將自然產生縫隙或微段差,但設計上賦予的閉合力仍然是維持不變的。

  • PC面板四側卡勾印:

Zenlet 2/2+在設計時,我們保留了未來可以更換面板或加掛模組的設定。因此選擇以卡勾的方式,將面板結合於鋁合金本體,而不是以 3C類產品最常用的背膠、膠合固定,因為如此將無法由使用者自行拆換。且為了讓這片 PC面板有如同像玻璃般的通透效果,色漆並非直接噴塗在表面,而是噴塗在透明面板的內側。

製造過程中,為了讓以上兩者能夠同步實現,不僅我們在設計面臨重重挑戰,更著實讓參與這個零件開發的各製程工廠吃盡苦頭。其中最困難的無非同時兼顧「功能」、「平整度」、「尺寸精度」與「外觀」。

例如:
‧如果外觀要達到完美,勢必得取消卡勾。
‧為了保留卡勾,且讓面板外觀沒有模具的滑塊痕跡,選擇強制脫模,但因此平整度與尺寸精度難以掌握。
‧為了提升平整度與尺寸精度,增加模具頂針數量,卻會因此造成邊緣不平整段差。
‧為了減少側邊不平整段差,選擇以CNC精修表面,卻因此降低了卡勾強度。
‧如果要保持 CNC精修後的卡勾強度,勢必得加大模具上的卡勾尺寸,但如此脫模時又會影響平整度與尺寸精度。

您手上Zenlet 2/2+的面板,就是在上述針對各個參數,不斷測試、驗證與修改下,而產生我們認為處於最佳平衡點的成品。

「不完美。」但我們真的盡力,無論是投入的時間、人力與費用成本。

當然,如果在閱讀此報告的贊助者,您是「透明件塑膠射出」、「透明件內側噴漆」領域的專家高手,我們竭誠歡迎您提出想法,一起研發好產品,來信請至:ianhsieh@zenlet.co,我們會非常感謝您的協助。

以下將一一說明您收到的2/2+會有的標準情況:

(1)如果您的 2/2+ 為標準單色面板(白、灰、粉),在四邊上會有不明顯的卡勾印。

(2)如果是客製或其他特製面板,卡勾內側會有些微留下透明的痕跡。這是因為這個製程是以垂直類似印刷的方式製作而非噴塗,所以卡勾下方是無法著墨的。

(3)面板由四個側邊看,會有卡勾半透明細紋及頂針不平整段差

  • 閉合鬆緊度

我們有收到贊助者來信反應,表示產品的閉合鬆緊度不合習慣,這點請讓我們向您解釋:

鬆緊手感其實一直是比較主觀的,不諱言我們在推出一代時,最常被使用者反應的是:「太緊了,單手滑不開」。考量 Zenlet 2 系列為鋁合金材質,具易磨耗的特性,且表面噴砂摩擦力大。如果同樣像一代以「凸點」產生閉合手感,將有一開始非常緊,沒多久「凸點」磨耗後,就越來越鬆的情況發生。

因此我們設計改以「彈簧」的彈力來營造閉合手感。並經過數次的彈簧線徑、圈數打樣,感受每一種規格的力道回饋,以單手可輕鬆開啟為目標,作為原廠設定。但依舊保留了以「彈簧數量和規格」來調整鬆緊度的可能性。

PS.我們覺得這也許就像拉麵,有人麵喜歡吃硬一點的,也有人喜歡軟一點的,沒有一定的標準。但我們保留調整的空間,如果您需要歡迎來信(info@zenlet.co),我們會為您微調。

此外,以「彈簧」的彈力來營造閉合手感的另一個好處為:長久使用下來,閉合力道將不會有太大變化。

  • 滑至最開後的仰角角度

Zenlet 2系列最大的特色在於:滑至最開後,可下壓產生一個仰角,讓您便於取卡。而這個設計在淨空的狀態下,其實是會呈現負角度的;在您放入感應托盤及卡片後,即會因重力而達到接近水平狀態;最後當您以拇指下壓後才會呈現正仰角,讓卡片躍於錢包之外。請見下圖示說明:

(1)未放卡片的淨空狀態下,呈現自然的負角度:

(2)放入感應托盤及卡片後,因重力而達到接近水平狀態:

(3)以拇指下壓後才會呈現正仰角,讓卡片躍於錢包之外:

  • 容納卡片數量

我們收到贊助者來信詢問「2+如何一次收納11張平面卡?」,對此我們希望以下圖實際卡片收納做更詳細的說明:

Zenlet 2+ 規格共可容納11張平面卡,擺放方式為:1張置於感應層、7張於直開層、3張於橫開層。

※ 但請注意,當 Zenlet 2/2+ 中有一定數量的立體/浮雕凸字卡時,容卡量與展卡數將會遞減,因為 1張立體/浮雕凸字卡實際上的厚度約為 1.5張平面卡;各規格容卡數,詳見說明書「規格說明」。

如果您需要更詳細的的容卡量說明,請見下表:
(使用方式:請先找到「立體/凸字卡」的數量,再對應 Y軸即為剩餘可放置「平面卡」的數量,皆經過實際測試,您亦可實驗看看)

  • 感應卡直接感應相關問題

如果您的規格為2/2+,請您務必將您要直接感應的感應卡放入感應托盤中,再依說明書或操作影片(https://goo.gl/eu69zE),收納於錢包中,以達成可以直接感應的效果。(如無感應托盤,即使錢包內只放了一張感應卡,也是感應不到的。) 並請您留意是以亮面PC 面去作感應,只有該面可以直接感應。

同時,我們有收到贊助者來信詢問,表示他們的卡片在幾個特定場合有感應不到的情形。我們歸納大家遇到的情況,通常為特製悠遊卡/一卡通(如透明卡、廠商承製版),或少部分信用卡類的悠遊卡/一卡通聯名卡。這類卡片因為須安排晶片空間及其他元素,一般感應線圈範圍較小,加上有些場所的感應器功率較低(如少數便利商店)。卡片裝在錢包中,即便可以感應,但畢竟仍是隔了一個厚度,就有可能因為高度或角度的關係而失誤。

同樣情況我們會建議您嘗試用另一張感應卡/悠遊卡/一卡通測試看看。


  • 2/2+與AL包裝內容物說明

很抱歉,之前有一小批量在出貨時,我們不慎將2/2+與AL的包裝弄混,而有「2/2+內無感應拖盤,AL反而收到感應托盤的情況」。如果您的訂單為 2/2+ 卻未在包裝下層找到感應托盤,請告知我們(info@zenlet.co),我們會立刻補寄給您。(2/2+無感應托盤,會無法正常使用;AL則不可放入感應托盤,會無法閉合。)

下圖為2/2+與AL下層應收到的正確內容物說明:

  • 面板冰裂紋不良品更換

先前 2/2+ 面板有一批量在量產完,靜置約一週後,我們發現竟有部分產生類似瓷器「冰裂紋」的情況。雖然這批庫存在當時緊急扣押並銷毀,但那段時間推斷仍有部分已包裝出貨,到了贊助者手上。如果您收到的產品面板有這個瑕疵情況要更換,麻煩您來信告知我們(info@zenlet.co),我們會為您處理。

後續了解這個情況的發生原因,可能是透明 PC件塑膠射出時內應力殘留過大,也有可能是漆的溶劑調配比例不對導致。之後工廠已對此調整漆的溶劑配比,並在噴漆前以加熱烘烤去除應力,克服這個問題。

PS.「冰裂紋」wiki參考:https://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%86%B0%E8%A3%82%E7%BA%B9

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有任何最新消息,我們會在下一則進度報告中向大家說明。當然如您仍有任何疑問,也歡迎您來信至 info@zenlet.co。我們一定會一一回覆,還請您給我們一些時間處理。
PS.有時信件較多,訊息量大,可能會有漏信的情況。如您發現我們遲未回覆,還請您告知我們,並請您多多包涵。

祝 連假愉快

ZENLET團隊 敬上