您還不是本案的贊助者,若有問題可 直接問提案人!
Timmy Lee 3年前

請問下 輕鬆入眠功能可以和清醒夢一同設定使用嗎?? 還是一次只能選擇一個功能?

宋耀華

可以的,但順序必須為先設定喚醒再設定入眠,這樣就可以囉!
如您有其他問題可以寫信mail到 verachen@auston.co喔,會有專人回覆您~
這邊較少上來看唷^^謝謝

Timmy Lee 3年前

Timmy Lee 3年前

Timmy Lee 3年前

Timmy Lee 3年前

Timmy Lee 3年前

請問一下 聰明入眠 與 聰明喚醒 可以兩個都設定嗎? 可以同時執行入眠與喚醒的嗎? 還是一次只能選擇使用一個功能呢?

宋耀華

可以的,但順序必須為先設定喚醒再設定入眠,這樣就可以囉!

Timmy Lee 3年前

還有 想聽其他下載音樂 下載後要放在手機裡哪個文件夾內 採體可以偵測到呢? (使用android)

宋耀華

Hello,一般放在music 資料夾就可以抓的音樂喔!

Timmy Lee 3年前

不好意思 之前此互動還有 下載音樂的位址 可是過了一些日子 網頁連結也不救了 能發新的音樂下載連結嗎?? 個人喜歡水流聲 謝謝

宋耀華

您好,
以下是雙聲拍的網站供下載 http://www.free-binaural-beats.com/,
以及這邊也提供了相關音樂下載,請參考https://goo.gl/9JK71t,謝謝!

BHChen 4年前

Android app 抓不到另外下載的音樂。手機是Android 8.0。 請修好他,不然怎麼用?

宋耀華

您好,先前已更新Nuvi APP,版本為1.0.76,請確認是否已更新此版本,如一樣抓不到音樂,請再告知,感謝您!

BHChen 4年前

Android app 抓不到另外下載的音樂。手機是Android 8.0。 請修好他,不然怎麼用?

宋耀華

您好,請問您先前是否已有與我們聯繫?
若沒有,請您將問題發郵件至verachen@auston.co,
麻煩您囉,謝謝^^

Paul 4年前

您好,對於你們家的產品非常滿意,但這兩天,左耳的喇叭開始沒有聲音,只剩右邊耳朵,請問可否維修或是協助換貨呢?購買不到半年,謝謝。

宋耀華

Hello 您好,已提供您寄回檢測資訊囉~

張庭瑋 4年前

您好! 我最近使用後 左耳音量趨近於無,我用的是I5
想問可以協助我退換貨嗎?
非常感謝!

宋耀華

Hello 您好,已處理您的換貨程序囉~

應該說新的音樂什麼時候才會放入

宋耀華

您好,由於手機APP內的容量有限,無法放置過多或過長音樂,可以採用直接將您喜愛的音樂下載指至手機內的方式,我們後續會再統整音樂下載的資訊喔!

那個官網牽回台灣計畫呢?

宋耀華

Hello 您好,網址在這唷~
https://www.auston.co/

4年前

非常抱歉...
因為家人以為是一般眼罩直接丟入洗衣機盥洗...
請問是否又修繕得服務呢....

宋耀華

您好,不知道您先前是否已聯繫過呢?如尚有問題的話再麻煩您重新留言唷,感謝!

Timmy Lee 4年前

想請問一下 android系統下 如何選取下載的音樂來撥放 我的app裡 沒有可以選取自選音樂的選項 能說明一下操作步驟嗎? 謝謝!!

宋耀華

Hello 您好,手機內的音樂在您Nuvi連結APP後,操作過程中選擇音樂時就會出現喔!

4年前

你好
我很喜歡貴公司的產品,對我的睡眠品質有顯著的提高。
想請教清明夢這功能,我有跟著說明書操作,沒有聲音也無其他效果,是我操作不當還是此功能無效呢?

宋耀華

你好!
Tips: 使用此眼罩及音樂時,配合無意識的腹式(深)呼吸,效果加倍。我國外客戶的經驗供參考。
首先要請教你使用的是iPhone 還是Android 手機?
在喚醒程式裡,清醒夢跟喚醒前段是二選一,例: 你選了清醒夢輕度,60分鐘,那它會在你設定鬧鐘時間(08:00)前的一小時,也就是07:00開始啟動,聲音及燈光會很微弱,你也可用中度試試,若有問題發到service@auston.co我們會專案處理,謝謝!

唐宗源 4年前

我也有用智慧手錶(withings), 並沒有Timmy大說的問題耶!

Timmy Lee 4年前

終於找到BLE連不上的問題了,原來是我的智慧心律手表用了BLE,導致Nuvi BLE連不上, 這真是設計瑕疵啊,只允許連接一台裝置,不能同時連接其他裝置,難道要使用者只能連接Nuvi嗎? 這產品是趕出來的嗎? 為甚麼問題一堆啊,無言,就當一次教訓吧,認了!!

宋耀華

Hello 您的問題已處理~^^

Timmy Lee 4年前

買到機王了@@!!

Timmy Lee 4年前

我能送修嗎??

宋耀華

Hi KingKong,
請問你使用的手機型號,若是華碩的Intel晶片手機相容性就不好,必須要重灌App才能使用。另外麻煩送回檢修同時換新的給你,地址台北市民權東路六段180巷6號8F-8,謝謝!

Timmy Lee 4年前

我要進行BLE配對 但是狀態燈都不亮了(開關撥到左邊) 無法與BLE連線 已經試了好十次了 都沒反應 我要如何解決??

Timmy Lee 4年前

前幾週都可以正常使用 但昨天要打開App 連上BLE時 一直跟我提示我 無法連接BLE 這要怎麼辦?? Nuvi已經連上了 就是BLE連不上??

linwenyu 4年前

您好,有關退款的事宜昨天已經回覆了,麻煩再回信,謝謝!

michael 4年前

我已經將商品寄回去將近一個禮拜了
怎麼都還沒看到退款
你們公司也不再回信了我不知道這是甚麼情況
可以解釋一下嗎

Joseph 4年前

宋先生您好,我已用email告知您我於產品使用上遭遇的問題,望您收到我的郵件後再給予我回覆,謝謝!

王韋霖 4年前

你好
用了這項產品後在半夜醒來的次數幾乎沒有了,感覺很不錯!
想請問:
1.有沒有考慮改成type-c插頭呢?現在micro-usb正反面其實不太好認耶(對不起我比較笨),type-c就直接插進去就好很方便!
2.說明書上說充電期間不要拔掉充電線,那如果一直維持在藍色充飽電的狀態會對產品有什麼影響嗎?
3.用完活力光照後精神雖然變好了但是有時候用完之後會伴隨頭痛的問題。
我真心的認為這是一項滿好的產品,之前買眼罩都會讓自己不舒服,這個產品滿棒的,謝謝。

宋耀華

你好!

1. 是的,我們二代會改為type-C 插頭
2. 那是標準的程序說法
3. 請注意活力光照是特別為歐美北方日照少容易憂鬱的人而設,若沒上述的問題最好是心情低潮或偶而照就好

謝謝!

michael 4年前

宋先生你好,
我已經將商品寄回
但是公司給我的回覆是說沒有發票不能退款那你之前答應我的是?
然後這兩天又不回我信我不知道是甚麼情況

宋耀華

不好意思,因為你在這邊用的英文名字跟email的不一樣就無法對上。已經處理,謝謝!

Timmy Lee 4年前

宋先生您好, 我有朋友想買一個眼罩試試看,不知能不能收購一個別人已退貨但功能正常的眼罩呢?

你好

我上週四已經將商品寄回要辦理退款
請協助確認是否有收到

宋耀華 4年前

@林子淳,你好!
1. 你的建議很好,我們會納入考慮鬧鈴的細部改進.
2. 眼罩LED燈的設計是正確的,手冊使用安全規範有說明,燈光不是直射到使用者眼睛,使用者也不宜張開眼睛來觀看燈光. 根據美國史丹佛醫學教授的研究,我們的視神經是可以穿透過眼皮感應到外界的光線的. 另外他的研究生也有推出產品是只有時差調整,一個預售價$129,他們的設計是在上方邊緣.
3. 活力午睡是沒有燈光的,只有音樂讓你放鬆. 而元氣光照卻是有較強的藍色燈光,這個的設計是特別為歐美北方的人設計,因為他們的日照時間短,整天灰矇矇的心情不好很易得到憂鬱症. 因此最早提供此商業光照系統的是Philips https://www.amazon.co.uk/Philips-EnergyUp-HF3430-01-Orientation/dp/B00LO9A4SO 一台200英鎊. 之後就有很多創新公司應用此一原理來開發眼罩產品.
4. 是的,此一功能是美國贊助者極力要求加入的功能,我們來不及說明,若你有看過李奧納多的"全面啟動"這部電影,你大概就會有一個概念. 但是清醒夢沒電影說的那麼神奇,它的作用是在人類作夢最頻繁的時段(睡醒前2-3小時)給予催化引導進入如夢似幻的夢境. 若經過訓練(這不在本公司的服務範圍內)你還可以控制夢境,可以強化你的創造力. 你可以上網搜尋相關的文章, http://www.world-of-lucid-dreaming.com/
以上作簡單的說明希望可以解答你的問題,並感謝你的支持,謝謝!
另外二代(半年後)會把全世界使用者碰到的問題給解決,作成一個簡單易用的商品.

你提出的問題我一併放在進度更新讓更多人了解,謝謝!

林子淳 4年前

您好:
收到產品後使用經驗尚且愉快,
讓我在工作小憩時的起床不會再感到頭痛或更加疲倦,
整體而言還算是不錯的產品。
不過有些地方若能改進我相信是會更好的:
(我本身使用的是iPhone SE,工作時間達12小時。)
(側睡習慣者的使用問題及音樂的斷點問題下面已提到很多,此處就不贅述)
1.聰明喚醒與手機本身的鬧鐘衝突:
由於頭套設計,常常在睡一覺起來後眼罩便滑落至別處,但由於手機的聲音已由藍芽轉移至眼罩,便造成鬧鐘的聲音完全聽不到的窘境;我相信如能設計為讓使用者自己決定鬧鐘響起時手機本身是否會跟著響鈴,應能達到更多元的使用者體驗。
2.眼罩LED燈的位置設計說明:
我自己在戴上眼罩後,在鼻翼貼合的情況下,LED燈的位置會處在眼睛的上方,即我閉上眼後藍/紅光會亮在我的眼睛上半部。但我不知道是否本來就這樣設計?還是因為頭圍問題而會有距離之分?如果是的話,那使用者要調整至哪個位置才是最好的?我想如果可以在這部分說明會更好。
3.活力午睡與元氣光照的分別:
可能是我自身駑鈍,在實際使用後,除了燈光之外我其實分不太出兩個智能程式的區別。因為在午睡後,我同樣也是需要在睡醒後有更好的精神與活力,這與元氣光照所能達成的效果基本上是一樣的,那麼是否兩者可以結合?
4.清醒夢:
如果能針對清醒夢的功能有更加詳細的說明,讓使用者知道可以如何運用,我想會是更好的方式。

以上,希望一點小小回饋能讓二代更好!

Bruce 4年前

保固的購買日起從什麼時候開始算?
保固卡上的型號和日期是自己填寫?

我發現我的手機藍芽顯示connected, 但是我的眼罩沒有穩定藍燈。請問是什麼問題,謝謝您!

宋耀華

Hi Morphine,

那藍燈是在眼罩開關上方,1.0版藍燈很亮會影響旁邊的人,因此1.5版改善為較弱的藍燈,白天幾乎看不見.
謝謝

我今天收到了(因為出國商品被退回的黃小姐)。但是我試了好多次,聰明喚醒都無法使用耶,沒有音樂也沒有燈光。已經確認有connect到兩個藍芽,因為元氣光照可以使用。請問是商品有問題嗎?

宋耀華

Hi Morphine,

聰明換醒功能是從鬧鈴30分鐘前開始,若你只是測試,請把鬧鈴時間與現在差上31分鐘試試,另外要用聰明喚醒在眼罩播放必須充飽電,建議兩天充一次,若眼罩沒電音樂就會從手機播放出來把你喚醒.

謝謝!

李孟樵 4年前

你們好 已經收到商品一陣子,用起來感覺也不錯,一些小問題看下面留言也都有人反應
主要比較困擾的也是音樂部份,輕鬆入眠的內建音樂有幾首斷點都太明顯,(深邃宇宙 貓頭鷹 白噪音)雖然長短不能調整,但建議調整開頭跟結尾的音量或是再剪接,讓音樂顯得更聯貫一點,目前覺得像靜謐之夜跟心靈旅程這樣還OK。
然後聰明喚醒的部份可以設定音樂音量由極小開始慢慢變正常音量,這樣應該比較可以達到你們一開始想達成的效果,以上提供一點小建議,也一樣期待第二代,加油加油

宋耀華

你好!
你的建議非常好,以下是說明
1. 音樂的部分斷點的銜接,由於 APP有容量(100MB 內)的限制,一首一小時MP3的音樂就要60-70MB, 根本無法完全裝載多首音樂. 因此只能用軟體控制重複播放, 但是音樂無縫銜接的部分軟體還在調整,另外也提供了音樂下載的網站機制以彌補音樂的不足。
2. 喚醒音量iPhone的音量控制式一致的,所以我們程式只要調1、2、3格就可;但是安卓手機每一家都不同,甚至同一家不同型號也不同,有些手機兩格就很大聲,但有些是聽不到. 這就是造成大家困擾的地方,也是我們無法克服的地方.
我們已經知道全世界的使用者對此眼罩的問題的要求,因此二代會解決掉90%以上的問題,而且會變得非常簡單易用. 謝謝你的鼓勵!

不好意思我想請問為什麼我開始使用耳機都沒有聲音而是手機發出聲音

宋耀華

你好!

快速指南有說明,Nuvi X7有雙藍芽(BT & BLE),因此你還需要到手機設定把藍芽打開,點選 Nuvi與手機連接就可了!
謝謝!

michael 4年前

我已經依指示將商品寄回公司了收到了再跟我說~

宋耀華

Hi Michael,

OK! 收到會回覆,謝謝!

Man Chen 4年前

你可不可以先提供我物流編號啊,
這種幾秒鐘就可以完成的事情我等了好幾天了,我還沒收到貨耶

宋耀華

你好!
郵局第08085410014878號

唐宗源 4年前

我用的是ANDROID系統, 目前下載的音樂是不是都要放在內部儲存空間? 另APP可否改為將音樂檔放在某固定目錄, 這樣才不會抓到一堆有的沒的檔案。

宋耀華

你好!
目前Android系統音樂檔需要放在內部儲存空間,至於iOS 有完整的音樂管理,但Android尚無此功能,因此我們還在建構 Android的音樂檔管理,需要一段時間。謝謝!

Japie Wu 4年前

收到的眼罩即使充滿電連接之後音樂一直在手機放...
但東西已經拜託朋友拿到日本送人了... 我不想退貨 有沒有辦法更換功能運作正常的?

宋耀華

Hi Japie,

快速入門有介紹,因為這是用到雙藍芽(一為BT另一為 BLE),只要在手機設定開啟藍芽,再選取Nuvi 就可以了,我再寄一個新的給你試試。日本客戶非常喜歡這眼罩。請告知你用的收件人名字,我才能查到地址寄給妳。謝謝!
麻煩發email到 williamsung@auston.cc收

秦梧 4年前

不好意思,我尚未收到商品,但你當初所po的出貨名單 有我 請問該怎麼處理?

宋耀華

你好!
你可查郵局包裹 你看到的六位號碼 + 10014878 就可查到情況,再跟你區所內的郵局聯繫。或 發email提供姓名就可幫你查詢,謝謝!

郭峻瑋 4年前

請問幫我退款了嗎? 感謝
信箱 s110112017@stu.ntue.edu.tw

宋耀華

你好!
收件三個工作天就會退款, 明天會幫你查一下在回覆你。謝謝!

您好,尚未收到商品,也未收到email,請您給我寄件資料,謝謝!

宋耀華

你好!

因為在這看不到,可否告知全名我這可快速查詢,謝謝!

許家瑞 4年前

已經將退貨商品寄出了且把銀行帳戶發email到宋先生的信箱可是沒有收到回信
麻煩回復一下謝謝

宋耀華

你好!
你星期五寄出的,今天早上查還沒收到,收到大樓管理會通知再回覆你。
謝謝!

YOYOMAN 4年前

宋先生您好
用了這個眼罩之後覺得整體而言還不錯
雖然有些既存的瑕疵讓我非常困擾

既然是集資便無意退款 但是不知道能不能幫我解決這個困擾
不知道為什麼早上醒來大概有一半的次數眼罩不在身上
這樣等同燈光 聲音的鬧鐘都失效 害我直接遲到
不知道有沒有辦法解決這個問題?

宋耀華

你好!
有一方法,雖然不是很好那就是不開啟喚醒功能,直接設定手機的鬧鐘或是傳統鬧鐘皆可。謝謝!

您好 前幾天商品已寄回 請問退款帳號要怎麼給你們

宋耀華

你好!

若銀行資料(姓名、名稱、分行、帳號)未付在盒內,那麻煩你email 到williamsung@auston.cc 收就可。謝謝!

Ashe Liao 4年前

您好,
我的出貨單號是80145。
到現在我都還沒有收到眼罩,
之前留言也都無人回應,
可以提供完整單號讓我查詢嗎?
已經寄出那麼久了,之前也留言過了,
可以請貴公司協助處理一下嗎?

宋耀華

你好!
星期五郵差有打電話來提到有收件者沒接電話會退回但沒說姓名及號碼,我要明天上班的時候幫你查一下再發訊給你。謝謝!

David Kao 4年前

您好,我是iphone 6 plus ios 10.3.3,在選取手機音樂時,眼罩的耳機並不會播放音樂,但是切換回內建音樂(西藏雨缽)眼罩又能正常播放,懇請解或,謝謝

宋耀華

你好!

剛再次測試我的手機也是iphone 6 plus,手機內的音樂可以播放,沒問題。除非音樂檔不是MP3格式或是另一種可能是音樂放在 SD card 上抓不到,需要把音樂拉到主系統記憶體即可。謝謝!

李崇理 4年前

您好 我有私訊我的帳戶 麻煩幫我注意 感謝

Man Chen 4年前

收件人 Man Chen
80854

陳咸閔 4年前

你好,請問退貨只需將完整包裝的商品和贈品一起寄回即可嗎?

4年前

我想要退貨,請問要準備什麼,產品是不錯,不過我有側睡的習慣,早上起來耳朵會痛,所以沒辦法繼續用下去。

宋耀華

你好!
麻煩把商品連同盒子、發票及你的姓名與銀行的名稱、分行及帳號放在盒內寄回公司 台北市民權東路六段180巷6號8樓之8,泓森健康科技(股)公司。謝謝!

建平 4年前

有收到退款了~謝謝
期待下次的商品更完美
改善側睡耳朵疼痛感

宋耀華

你好!

謝謝你的支持。
新創的商品都會有一些問題,我們已經把問題收斂,在二代時可以完全解決。謝謝!

sushicat 4年前

在進度那邊留言沒回
左右耳聲音差很多怎麽辦?
左邊耳機機幾乎沒聲音

sushicat 4年前

在進度那邊留言沒回
左右耳聲音差很多怎麽辦?
左邊耳機機幾乎沒聲音

宋耀華

你好!
.co的網域正在從國外轉回,下星期三才會接通。你可發email williamsung@auston.cc。
若是左耳機問題,麻煩寄回,我們換一個新的給你。謝謝!

Daniel Dai 4年前

你好,
為何音樂是從手機放出??

宋耀華

Hi Daniel,

Nuvi X7 是雙藍芽,你需要到手機設定開啟藍芽,選Nuvi 與手機連接,就可在Nuvi X7上播放。謝謝!

歐歐睏 4年前

可以回應我一下嗎?QQ留了好幾次言都沒回應。。眼罩插電時是顯示藍燈但是拔掉插頭是沒電的情況該如何處理呢? 。。為什麼都不回應我呢?買了兩個一個是可以正常充電的一個卻無法充電...是要寄回去檢測嗎?

Titan 4年前

您好已經可以下載app了
也簡單給一下建議
1.音樂的部分例如西藏缽雨聽起來很棒
可是重複接續時會有明顯聽出斷音
此類的大自然類音樂希望可以再增加

2.也是覺得不能側睡
另外仰躺時後腦勺異物感有點重
是否後腦可以做成O型以避開與枕頭接觸面?

3.有設定30分鐘可是卻沒有停止播放(是否是App本身Bug?)

其實產品不錯
只是目前看起來缺失跟良率好像都有點問題
希望能加油

宋耀華

你好!
再投產的會再次到大陸工廠監督,另外第二代會針對目前碰到的問題加以改進。
加長型的音樂會再編修後放在網站供下載。
2. O型的鬆緊帶已經跟工廠討論,這會有大中小頭型的問題,一般人不會知道自己的頭部的長度。
3. 是那一個功能呢?

謝謝!

李崇理 4年前

另外帳號我沒放在箱子裡 可以email給你嗎

宋耀華

可以,請發到 williamsung@auston.cc,謝謝!

李崇理 4年前

您好 香膏及發票我有放進最外面的箱子 麻煩您再確認一下 感謝

宋耀華

你好!
有找到了,但是我們需要銀行名稱、分行、及帳號,以便匯款!謝謝!

收到商品當天發現商品異常試圖跟貴公司聯繫,貴公司客服服務實在令人心寒,可以麻煩提供退貨方式,讓我辦理退貨,謝謝。

宋耀華

不好意思造成你的困擾,麻煩把完整商品連同發票並提供銀行名稱、分行、帳號在小紙條寄回。謝謝!

簡單說個目前使用心得
快速入眠:下大雨外面很吵時聽輕音樂很好用,平常感覺不明顯
聰明喚醒:醒來時眼睛不會怕光,只是我還是主要靠鬧鐘喚醒我
元氣光照:就只是聽音樂+藍光照射,稍微提神一下

優點:多少有用,有搭長途交通工具的,可以在車上使用不錯
缺點:
1.藍芽接眼罩每次都要重接好幾次才會連接
2.不能側睡,不然隔天耳朵會非常痛
3.app需要改版
目前覺得購買還算值得,希望下一代能夠改進
如果有下一代出來,希望能夠提供第一代客戶寄回去做改版的優惠
免費的更好,加點錢也沒關係

宋耀華

你好! 謝謝你的建議及使用心得分享!
原本的設計是想應用手機的功能,但是它們為了安全的考量,鎖住了很多的功能。我們下一代要到年底推出,就不會完全依賴手機的功能。我們發現這側睡會不舒服跟枕頭有關,歐美購買者比較少有這問題,因為他們的枕頭很軟(大部分是棉絮的) 國外客戶跟我們說這款智慧睡眠的商品在國外算是很好的,其他廠商的舒適度及功能更差。我們會更努力下一代會把喇叭做的更小以降低此問題。

歐歐睏 4年前

可以回應我一下嗎?QQ留了好幾次言都沒回應。。眼罩插電時是顯示藍燈但是拔掉插頭是沒電的情況該如何處理呢? ?

黃貝蓉 4年前

目前使用還不錯!有朋友想要買,如果有想要退貨的人可以賣給我朋友嗎?我朋友的lineID:kang_vixs

王駿翰 4年前

今日下午已將包裹完整寄回,確認後煩請儘速退款,謝謝!

宋耀華

不好意思造成你的困擾,收到貨後會通知,然後三個工作天內會退款,謝謝!

已經照貴公司所提供的地址跟方式將產品寄回貴公司,在麻煩確認無誤後通知退款,謝謝!

宋耀華

你好!

收到後會通知並於三個工作天內退款!謝謝!

Timmy Lee 4年前

您好 我是使用Android App的使用者,當我設定完"輕鬆入眠"後,按開始, 再把屏幕關掉後,就沒音樂了,請問是否App的藍芽無法在背景後執行,如果一直開著App到天亮,手機超級耗電的,這樣的設計怪怪的!!

宋耀華

你好!
不管是iOS 或Android APP在背景運作,為了省電若沒動作就會被踢掉,若只是關掉螢幕那是沒問題的,若是關機或是跳到另外一個 程式就會很易被踢掉,原因是新版Android在電源管理更嚴格。 謝謝!

Man Chen 4年前

您好, 能否提供物流編號, 至今仍未收到,
物流有打過一次電話, 我留我家人手機請跟他聯絡, 後面就沒下文了,
沒物流編號我也無法查詢

宋耀華

你好!
能否提供你的全名,以方便我查詢。郵局有退回的我們都會發mail連繫,謝謝!

4年前

請問退貨是直接寄回就可以了嗎?麻煩處理完後告知,謝謝!

宋耀華

你好!
麻煩把商品連同發票、銀行名字、分行及帳號放在盒內寄回,謝謝!

杜杜 4年前

請問可以不取貨直接讓郵局退回包裹後退款嗎
你們處理事情的方式已經讓我火冒三丈了
另外名字都還在請把公開名單刪除

宋耀華

可以的,我們這會付退回的郵資。謝謝!
已通知FlyingV 請他們拿掉,謝謝!
我們會全額退費給你,謝謝!

王駿翰 4年前

東西故障從我拿到當天到就通知你們到今天快一個禮拜了,本來好聲好氣的詢問你們想換貨(拿到故障品已經很嘔),試過很多方法聯繫你們(相關網站,私訊提案人,你們的fb),全部沒有回應,本來只想換貨,現在我要退貨,我禮拜五會將商品寄到保證書指定地址,確認無誤後麻煩退款,謝謝

建議官方在拍部音量調整的影片,很多人都沒發現到這功能
反而覺得產品太大聲很吵

宋耀華

你好!

謝謝你的建議很好,我們是研發的工程人員,沒注意到這細項。我們會先發佈之後會拍一部影片說明。謝謝!

Titan 4年前

ios App一直無法下載
使用iPhone版本也是最新的
請問有什麼特別的原因嗎?
謝謝

宋耀華

你好!
你是說iOS App無法下載,請問你的iPhone是5, 6 或7的? 我們來確認,謝謝!

林于傑 4年前

發票在搬宿舍遺失能退嗎 早鳥雙人的

李崇理 4年前

您好 今天將商品寄回貴公司 麻煩確認和退款 謝謝!

宋耀華

你好!

退貨收到,發現有缺香膏及發票,麻煩提供,謝謝!

Qcumber 4年前

只要一連上藍牙打開app
手機就開始發熱
而且音量完全不能控制
只有很大聲還有靜音
還沒使用第一次就已經有點開始失望了

喔對了我是用iPhone

宋耀華

你好!
麻煩寄回我們來檢測,收到的同時換一件新的寄給你。謝謝!

歐歐睏 4年前

可以回應我一下嗎?QQ留了好幾次言都沒回應。。眼罩插電時是顯示藍燈但是拔掉插頭是沒電的情況該如何處理啊?

宋耀華

你好!
若是充飽沒電可能是內部線有折斷,需要寄回換新。謝謝!

我用的是 iPhone。
您的回應「 iOS背景運作限制很嚴,若是喚醒程式需用特殊方法較耗電可撐兩天.」但我的iPhone 6s ,100%電力在6小時多的睡眠後,只剩18%。這顯然不合理。
而且,我的 iPhone 6s 今年3月才剛換電一次電池(符合免費方案),電力是沒有問題的。
如果設計上就是這麼耗電,那太不合理了。今天是因為我起的早,還有時間可以充電。但之後進入練跑期,醒來後20分內就要出門跑步了,18%的電力是不夠練跑時App用的。
如果設計上就是這樣,那麼這個眼罩就是完全不合我的使用用途。募資贊助和普通網路購物不同,其中的風險我明白。雖然貴公司現在是接收退貨退款,但我不會要求退貨退款。貴公司承受開發的風險,參與募資者也同樣有風險,我該擔的就擔。這次算我沒問清楚就冒然花錢,是個教訓。
但貴公司這樣的設計真的太糟了,這完全不是一個堪用的商品該有的表現。對,我的意思是,它離商品化還有一段距離。軟體實在太糟了。

宋耀華

你好!
我們嘗試使用不同方式去解決此耗電問題,無奈 iOS無法讓developer去使用系統的功能,所以必須一直連線工作才不會被踢掉。我們測過Nuvi 會耗掉 iPhone 6S 約18-21%的電力,實際上最耗電的是Line. 謝謝!

michael 4年前

我收到產品的時候就沒有收到附贈的香膏
而且我的充電線看似有瑕疵USB(大)的頭塑膠殼一下就脫落
眼罩配戴起來也不是很舒適,常常醒來就發現眼罩掉了
而切後面的魔鬼氈不是很好的設計會讓我帶起來不舒服
因此我想要退貨但我遺失發票了這樣可以退貨嗎?

宋耀華

你好!
沒有發票原本是無法退貨的,但是你的情況特殊,我們用其他方式處理。你把商品還有你的銀行名稱、分行、帳號寫在小紙條上寄回。謝謝!

Jay 4年前

問題沒回應,已經照貴公司所提供的地址跟方式將產品原封不動的寄回貴公司,在麻煩確認無誤後退款 謝謝

宋耀華

你好!
收到後會通知,謝謝!

連著二天戴著睡覺測試,戴起來是蠻舒服的,不過因為喇叭的關係,真的不適合側睡。這問題不大,我覺得問題比較大的地方在app。

1. 似乎耗電極大?接著電源線睡覺,二天醒來後電力都剩不到20%。
2. 聰明喚醒功能很奇怪,說明書寫「前30分鐘起動輕柔的音樂,前10分鐘自動打開喚醒藍光」。但那音樂一點都不輕柔,一響我人就醒了。二天來都這樣,還輪到藍光上場就醒了。
3.輕鬆入眠的循環音樂,斷點太明顯。明顯到很醒人,每次斷點的音樂變化都會醒一次。(西藏缽雨)

之前用過像 SleepCycle 這樣的動作感應喚醒app,它設計的很好的地方是,會偵測設定時間之間最近的淺眠狀態,然後在這時喚醒。效果很好。但貴公司的設計,更進一步的是引導人在設定時間之前,進入淺眠狀態。但老實說,完全沒有達到這功能,只是讓我提早30分鐘起床而已。今天我設定是5點20,然後我4點50就被突然響起、很大聲的音樂喚醒了。
希望app能夠改進,硬體再好,沒好軟體也是無用啊。

宋耀華

你好!

1. 充飽電Android版若只執行輕鬆入眠可以撐7天,但是若有加喚醒程式
可以撐3-4天. iOS背景運作限制很嚴,若是喚醒程式需用特殊方法較耗電可撐兩天.
2. 聰明喚醒可以選晨曦鳥鳴較輕柔,還有三首音樂會在下周網站建好後供下載.
3. 輕鬆入眠的音樂無法放太長,一首1小時MP3音樂要60-75MB, APP有限制總記憶體在80MB以內.
Android手機音量每家不一無法控制,同音量設定華為最大聲三星中等小米最小聲. 這也是為什麼iPhone一隻獨秀的關係,系統相對穩定而且手機就那幾隻,簡單多了.

杜杜 4年前

請問收款後就不理會訊息了嗎?
另外請問為什麼可以沒經過同意就公開贊助人全名?
這是貴公司對贊助者應有負責任的態度嗎?

宋耀華

你好!

我們是為了方便大家查詢,沒有公布或洩漏個資的意圖。我們發現不對後就不再發出名單。謝謝你的體諒!

郭峻瑋 4年前

您好 剛剛把退貨寄出了
收到請通知
運費73元是我們自己要負擔嗎@@?
在七天之內寄回是不是可以全額退費 感謝
信箱:s110112017@stu.ntue.edu.tw

宋耀華

收到檢查完內裝物品後會通知,謝謝!

張冠喆 4年前

你好 已辦理退貨寄回
如果問題可以聯絡我
Email:freddy0814@gmail.com
謝謝

宋耀華

你好!
沒問題,收到後會通知,謝謝!

Yuna 4年前

傳訊息給宋先生但未得到回應,所以在這邊公開留言。因為個人習慣側睡+枕頭偏硬,造成這眼罩的耳機會壓得我耳朵非常疼痛,反而無法入睡,連當普通眼罩都沒辦法,所以想申請退貨。由下方的留言回覆來看,直接寄回民權東路6段的地址,確認沒問題後就能收回扣除平台8%後的退款回信用卡帳戶,是嗎?

宋耀華

你好!
沒收到訊息,麻煩退貨到所民權東路六段180巷6號8F之8的聯絡地址,我們收到檢查無誤後兩個工作天就會辦理退費。謝謝

4年前

想請問
1. 下載下來的音樂要怎麼用APP播放?
2. 退貨所扣除的8%平台費價格為何?
3. 為什麼官網www.auston.co連接不上?

宋耀華

1. 你存到手機裡,在APP 點開聲音會在最底下抓到你手機內的音樂
2. 比方說1000元就扣掉80元,看你的贊助金額是多少
3. 之前放在Shopline跟電商平台放在一起不適合,剛好到期轉換到新的代管商會放在智邦上,官網會用Wordpress來重新設計
謝謝!

sushicat 4年前

輕鬆入眠跟智慧喚醒不能同時使用嗎?
不然還是一樣備自己設定的鬧鐘叫醒
效果還是打折

宋耀華

你好!
可以的,你必須先設定喚醒再到輕鬆入眠就可以了。謝謝!

張庭瑋 4年前

實際使用幾天之後,每次睡起來都發現眼罩套在脖子上..冏
所以這可能跟我八字不合吧!
若有退貨的方式希望可以提供 :gary96gary@gmail.com

還是相當期待你們下一代產品: )

宋耀華

可以退貨到民權東路六段180巷6號8樓之8,泓森健康科技(股)公司收,謝謝!

Ashe Liao 4年前

我的五碼追蹤碼是80145
但是到現在都還沒收到貨
可以提供一下完整的查詢單號以供查詢嗎?
感謝!

郭峻瑋 4年前

好像沒辦法改善睡眠......
退貨就直接寄回去就可以了嗎? (運費消費者要負擔?
在七天鑑賞期內寄出怎麼沒辦法全額退費?
感謝

建平 4年前

贊助者:吳建平
今天已經將要退貨的眼罩 打包寄回貴公司了
裡面有退款資料 請檢查無誤後 將款項退回

Timmy Lee 4年前

To JyunYang Huang:
之前我也是一直抓不到Nuvi, 我就關閉藍芽後 再開啟藍芽, 開關數次後就抓到了,你試試看.

您好,聰明喚醒在短間隔時間的測試正常,但實際隔夜後眼罩卻沒有反應。我確定有開啟音樂及燈光,時間設定每天的上午7:30,時間30分鐘,沒有切換到其它APP或回到桌面。隔天7:00之後卻沒有任何的音樂與燈光,打開手機檢查,藍芽有保持連線狀態。我的手機是Sony Xperia XZ,Android版本7.0。請告知解決辦法,若無法解決只好退貨了,謝謝您。

4年前

關於音樂,與其放入時間更長更大的檔案,不妨考慮改用頭尾可以順暢相接的音樂(技巧可參考一些作得比較好的遊戲配樂,請搜尋game music loop之類的關鍵字)

4年前

收到了,使用兩天,搭配iphone6。我覺得產品本身的質感還不錯,以原始的眼罩功能來說是還不錯的。第一天入睡與喚醒的功能都有正常作動,lucid dream我從來沒體驗過,所以也不強求。第二天則是因為電話鈴響也會透過眼罩播放所以被吵醒了⋯
整體來說還算滿意,如果重量可以再減輕就更好了

您好 眼罩開機紅藍燈閃爍 但是藍芽一直抓不到NUVI

先開喚醒功能,再開睡眠功能就可以囉,試過沒問題

Jay 4年前

請問如果要退貨,需要在何處申請註明,還是直接將所有內容物沒有毀損的情況下寄回,等驗收通過後會自動按照寄件人的姓名直接退款?

4年前

另外,看提案人的回覆,有提出二代的打算。
但在那之前,可否先專注於改正本款產品之缺失,例如app功能瑕疵之導正,至少達到正常使用,文案保證功能的程度。這應該是最起碼的,不至苛求。
畢竟,不是所有人都要求退貨,我們還是想要好好享用這款產品,也對它還有期待。
辛苦你了,感謝。

4年前

睡眠和喚醒功能是不是無法並存啊…
哥今年第一次睡過頭

歐歐睏 4年前

請問充電時是亮藍燈但拔掉電源後是完全沒電的情況該如何處理呢???

歐文 4年前

我收到商品了 很滿意使用感受
遮光效果良好 讓我很舒服的好好休息

請問聲音不是從耳機出來而是從手機是正常的嗎?

謝政良 4年前

提案者能方便提供退貨的方式嗎
謝謝~

蘇偉俊 4年前

有贊助 錢也付款 但沒有收到貨 也沒有在名單上面 請問是什麼狀況 能否說明一下?

Hugh Sung 4年前

沒在名單上是怎樣的問題呢?

宋耀華

你好!
有查到你的名字在下星期一出貨的最後一批。謝謝!

傅小弘 4年前


燈光控制的BEL連結根本無法配對
一直拒絕要求
要如何解決
藍牙配對真的有點問題
手機已經自動配對成功
App卻顯示未找到Nuvi

宋耀華

你好!
請觀看教學影片 https://youtu.be/v6VDrnEbiZw

Peter DON 4年前

收到,無法充電,需要換貨。

Timmy Lee 4年前

看來這批貨 機王還真多 品管不夠好歐!!

Ashe Liao 4年前

到現在都還沒收到,而且只給五碼追蹤號碼也沒辦法查吧....

有連線了但音樂還是無法從眼罩設備播放,也有點想退貨

Japie Wu 4年前

有人知道 Flying V 上關於募資退貨的相關規定嗎
差了一下都只有講平台跟提案方的契約...
大家直接聯絡看看 Flying V ?? 照理說募資所得費用會在平台那邊然後再給提案者吧?

宋耀華

你好!
雖然這已經違反募資贊助創新的意義,我們還是一本初衷希望新創產品能精益求精,在各位的贊助者的支持下,下一代改進後會符合市場的需求改善人們的睡眠品質。
麻煩你把NuviX7連同發票及香膏寄回民權東路六段180巷6號8樓之8,泓森健康科技股份有限公司收,我們驗收確認沒有損壞及髒污後,會扣掉FlyingV8%的平台費後退還餘下的贊助費。謝謝!

Japie Wu 4年前

有人知道 Flying V 上關於募資退貨的相關規定嗎
差了一下都只有講平台跟提案方的契約...
大家直接聯絡看看 Flying V ?? 照理說募資所得費用會在平台那邊然後再給提案者吧?

傲多多 4年前

Japie wu~這類募資產品要退貨我想應該有難度,下面很多人反應電話根本打不進去

建平 4年前

我也想知道如何退貨?

謝政良 4年前

請問要怎麼退貨呢~

sushicat 4年前

東西有沒有用目前還在測試
不過聲音的部分有點意見
音樂中斷重播的時候太明顯了,這樣沒辦法達到隔絕外面雜音或是讓心靈沉澱的效果,不如讓使用者連接到youtube點一首禪音樂。

宋耀華

你好!
因為APP無法裝載太大的音樂檔(1小時的音樂超過60MB是APP程式容量的上限),所以只能用6分鐘內的音樂。接下來我們會提供音樂網站讓大家下載,以下是雙聲拍的網站供下載 http://www.free-binaural-beats.com/
還有其他的會陸續告知。謝謝!

Japie Wu 4年前

傲多多: 可能看一下相關法規七天內可以退之類...
然後 3C 東西應該有保固吧.........

傲多多 4年前

有人要嗎?我一個1000賠售

歐歐睏 4年前

To李樂天:是充電時顯示藍燈但是拔掉電源後完全沒電的情況(〒︿〒)

Timmy Lee 4年前

To 歐歐睏:
充完電後 開關要從左邊 開向右邊, 此時 會有紅藍光互閃, 此狀態為等待手機藍芽連線.

林奕 4年前

我有贊助 可是在出貨名單沒有我的名字 難道我還要繼續等下去?

Timmy Lee 4年前

Nuvi是"手機的設定"裡連線的 主要是音樂控制, app是連線BLE 是燈光控制的

榮澤 4年前

照app的說明是nuvi和BLE都要連接的對吧?但實際連接時,nuvi是成功且正常的,但要連接BLE卻拒絕配對,請問這樣是正常的嗎?另外要放自己的音樂,app只讀的到放在手機記憶體的,放在sd卡的音樂都沒有出現。

歐歐睏 4年前

充電亮藍燈可是拔掉電源又沒電是?

歐歐睏 4年前

請問藍芽只能連聲音但無法連燈光該如何處理呢

董奕萱 4年前

如果中間突然中斷連線又接上的話 會有嘟嘟聲@_@ 好不容易睡著就會被這聲音給吵醒啊不太合理吧…
一樣覺得可以提供電量提示

郭峻瑋 4年前

有人用完後感覺睡眠效果提升嗎? 我自己覺得還好耶 早上還是想睡覺@@

Joseph 4年前

昨天一開始使用狀態良好,接著充電看到亮藍燈,將USB拔除之後,睡前要使用就出現電池疑似接觸不良的現象!打開開關有時候根本沒反應,或是閃白光之後三秒就自動關機了。想請問這樣的情況是哪個部分出問題?才開箱不到4小時就無法使用!

蘇瑞揚 4年前

收到貨品了 但想問一下,早上起來是否要關閉電源呢?還是它會有自動關機功能?而且我看不到電量耶!不知道何時要充電,謝謝!

胡雋 4年前

我也想知道有沒有辦法同時使用 促進深眠 跟 聰明喚醒 這兩個程式

郭峻瑋 4年前

話說app可不可以更新成可以看電量多少啊 跟小米手環一樣 比較知道什麼時候充電

Timmy Lee 4年前

進入設定->藍芽->搜尋裝置->nuvi(非nuvi BLE)->按配對, 音效就連上了

張雄展 4年前

嗨我使用小米note2 聲音連接的部分進希統的藍牙中找到 Nuvi另外配對即可 聽到聲音,給遇到同樣困擾的各位參考

玄奈特 4年前

聲音無法連接,請問如何處理?

YOYOMAN 4年前

請問有沒有辦法同時使用
深眠促進 跟 聰明喚醒 這兩個效果

郭峻瑋 4年前

我收到的充電線有點生鏽耶 怎麼辦@@?

Osmond 4年前

收到了,連線非常的不穩定。並且聲音完全無法連線,只有燈光效果可以。

您好,
今天收到眼罩了,我一共購買了二副,其中一副打開時它的LED一直常亮藍燈,而且是在未開機的狀態下,我剛剛打了客服電話一直沒人接聽,可以麻煩客服與我連繫一下嗎。shen0816@gmail.com

林原進 4年前

今天收到!!
有點疑問:眼罩中間的充電孔&開關,位置有點偏右,導致使用起來有點不便呢。

宋耀華

你好!
感謝你的來信,因為開關及USB零件有面積,2代會完全改進。

謝謝!

Timmy Lee 4年前

請問一下充電方式 是不是充電中不要中斷充電呢? 如果是的話 那是不是要用到沒電時 再一次充到飽呢? 電池有記憶效應嗎? 為甚麼不能像手機一樣 隨時想充電就充電呢? (手冊上有寫 充電中請勿拔掉充電器)

宋耀華

你好!
充電中請勿拔掉充電器這是標準用語,以保護裝置。電池是一定有記憶效應的,我們電池容量已經倍增,足夠使用。

籃聖傑 4年前

您好,

我購買了兩個眼罩,
其中一個無法進行藍牙配對,
保固卡上的客服電話也無人接聽,
想請問要如何進行換貨?

宋耀華

你好!
你一個是已經連上,但另外一個無法進行藍芽配對。請問是同一隻手機連結還是用另外一隻? 請確認在做第二個眼罩連接的時候必須把第一隻手機藍芽及第一個眼罩關閉,以免會錯連。若確認已經做了上述問題時,依然有問題, 那請寄回民權東路六段180巷6號8樓之8,泓森健康科技股份有限公司收。麻煩你把問題寫在小紙條上,我們可以很快處理!
謝謝!

Timmy Lee 4年前

收到了 謝謝!!

霍錚 4年前

已經收到~
感謝您

已經收到了 請問首次充電要多久??

4年前

請問貨品是否已經安排出貨了?

Japie Wu 4年前

請問出貨狀況如何? 會給大宗掛號條碼嗎?

霍錚 4年前

您好,經過一個連假了?
是不是該更新一下進度了呢?

沒關係,不差這幾天。包裝、貨運、郵差...大家都應該有良好的工作環境,大部分人放假他們也應該休假。辛苦了,謝謝你們!

Timmy Lee 4年前

了解,
thanks, Victoria Jian.

請問(出貨進度)順豐,可以給我運單號碼嗎?謝謝

to 李樂天
包裹寄來時 人不在家 沒有收到包裹
郵差先生隔天會再投遞一次,再沒有收到,你的信箱上會出現一張招領通知單
照著通知單上的說明去郵局領即可
或是通知單來了以後,傳真去通知單上面的領貨郵局說你要改寄別地方 (我曾經這樣作過一次,有成功)

Timmy Lee 4年前

請問一下 如果包裹寄來時 人不在家 沒有收到包裹 哪要如何取到包裹呢??

林子淳 4年前

您好,我需要更改我的寄送地址,
已經將新的地址寄信至williamsung@auston.cc ,
再麻煩您協助處理,謝謝!

曾士維 4年前

我需要更改收貨地址

Japie Wu 4年前

呃 只有我覺得用其他人等待時間來叫大家一起慢慢等很奇怪嗎?
我也在美國啊... 還是因為未能預期出貨離開台灣時才拿不到
不懂貼上國外贊助者的回覆跟說他們等了一點五個月是想表示什麼?
本來就有人可以慢慢等但大部分的人都相信你一開始說的出貨時間吧 (而且一開始還說得很肯定連說可能晚出都沒有.....)

宋耀華 4年前

@Japie, 是會貼上大宗掛號條碼

Japie Wu 4年前

查了一下中華郵政的網頁 端午連假照常投遞快捷郵件
https://www.post.gov.tw/post/internet/Group/index.jsp?ID=150102&news_no=32208&control_type=page&news_cat=4&group_name=&news_type=latest_news
你們是用什麼方式寄出的?需要知道預期收到的時間 (新竹) 會不會在連假期間

宋耀華 4年前

以下是Kickstarter國外贊助者的回覆,因為海運的關係他們可是等了1.5個月才收到
Hey William, I received my Nuvi today in Germany. Really nice quality it fits perfect. Good work!
And thanks for all the effort you took. :)

Hi William,
I just got my Nuvi and wanted to say that I'm really happy with it. I think it's a great product and it was well worth the wait.
Best :),
Emil

Japie Wu 4年前

請問中華郵政便利箱是用掛號寄嗎?

宋耀華 4年前

貨物已經空運進來,目前在桃園貨運倉庫等待海關檢驗,明天檢驗完才能放行. 然後拉到新莊工廠裝上中華郵政便利箱出貨。

王韋霖 4年前

請問一下寄出了嗎不好意思

建平 4年前

可否報告一下目前的進度呢?

霍錚 4年前

請問一下目前進度是?
5/24拉~

唐宗源 4年前

現在談補償還太早, 依原提案, 5/31前寄送出去都不算延遲, 只是提案者給人的期待落空了, 大家就會覺得延遲了

您好,希望5/24可以如期出貨,期待這次的專案很久了!

lakeinlake 4年前

不好意思,問個現實的問題
請問如何確定5/24號拿到的會是1.5的版本而不是1.0版本,會有保證書什麼之類的嗎?
不然如果最後還是拿到1.0的版本,那這延遲時間要怎麼補償?謝謝

延後到 5/24 發貨,轉地址運到香港可以嗎?

Japie Wu 4年前

延後到 5/24 發貨 到時我已不在台灣
想要改收件地址改到朋友那邊..

宋耀華

Hi Japie,

不好意思,正在全力盯生產進度及新App的進版以符進度.
麻煩你提供新的郵寄地址williamsung@auston.cc,我們會把你的地址更改成新的。謝謝!

請問何時出貨~
我5月12要離開台灣 .....

宋耀華

Hi Edmond,

5/24出貨,若有修改地址麻煩寫到williamsung@auston.cc,我們會發到你台灣的新地址. 謝謝!

samuel 4年前

您好 請問何時出貨呢?怎麼都沒有回應呢?

Japie Wu 4年前

已經五月了 我五月中就要離開台灣
請問何時出貨呢??

劉捷兒 4年前

請問還可改出貨地址嗎?

宋耀華

麻煩提供新的郵寄地址到williamsung@auston.cc,會修改後寄出,謝謝!

霍錚 4年前

感覺最近都未聽到產品的進度報告,請問何時出貨呢?

4年前

想請問何時出貨~

請問何時出貨+1
而且我一週前問的也沒有回應…

想請問,大概什麼時候會到呢?

Timmy Lee 4年前

已經五月了 什麼時候出貨呢??

哈囉~我實在太期待啦!想要請問是5月的什麼時候會出貨呢~
能不能給我一個日期,讓我可以等待信箱驚喜的那一日~

Wood Liu 4年前

好的,謝謝

Wood Liu 4年前

您好,我是劉俊顯
已經是贊助人,謝謝

宋耀華

Hi Wood,

從FlyingV 的名單來看,你的付款應該是已經過帳了。需要再幫你查嗎?

Wood Liu 4年前

您好,若是收到信用卡付款失敗
要怎麼補付款,並且可以正常收到貨品?

宋耀華

Hi Wood,

收款部份是由FlyingV先代收,成功與否我得問他們。可否告知你付款的中文名字,我這可查是否已是贊助人。若不是那就要查FlyingV,確認是有贊助而未付款成功,我們公司可以特別優惠方式讓你用之前的贊助項目,另外匯款到公司銀行帳戶,完成預購。
謝謝

GuanYu Wei 4年前

如果眼罩不行偵測睡眠狀態,他如何在深眠時期增加深眠深度,以及在淺眠時喚醒使用者?

宋耀華

Hi GuanYu,

因為根據國外睡眠研究深眠大都集中在第二及第三階段(90分鐘為一階),我們就在這個時期用非常細微的音樂及雙聲道來引導淺眠放鬆進入深層睡眠.

政昌 4年前

真的非常感謝您的用心~~
很期待收到商品~

宋耀華

你好!
今天剛收到FlyingV成功贊助人的名單,你住址是在文青路的陳政昌對嗎? 若是,那你的贊助已經成功,特此告知。謝謝!

政昌 4年前

您好,我昨天有贊助你們的1880款項
原本是用金融卡付款,但是剛好那時候餘額不足,原本是說交易失敗,但是看到我的贊助紀錄有這筆資料,想請問這樣是有成功嗎?(我後來有馬上再去存款進去帳戶)
如果沒有的話,有方法可以挽救嗎?
謝謝您
真的很想這個很棒的產品^^

宋耀華

Hi 政昌

我這得要問FlyingV是否有成功,因為款項是由他們統一收集。好像是在3-5天內有收到就算成功,若他們沒收到,既然你已經有下單,我這就當你完成另外再幫你想辦法匯款下單。

宋耀華 4年前

非常感謝紹銘的幫忙回覆,Nuvi不偵測睡眠的狀態。我們公司會另外在六月推出一款可以量測睡眠準確率約80% 的手環及功能超強的心電感測智能衣.

HanHsuan 4年前

感恩。謝謝您。

政昌 4年前

紹銘 4年前

幫回復 這個眼罩無法偵測睡眠
上面有寫喔

GuanYu Wei 4年前

請問眼罩是以什麼機制偵測使用者在睡眠週期中的哪個狀態

唐宗源 4年前

您好,您是用留言的方式來回簽留言者的問題, 提案者有自己的回答界面, 回答內容會出現在提問者問題的下方, 您再熟悉一下系統喲!(其他提案者的互動內容是如此)

宋耀華 4年前

Ticar,

電池是內建於矽膠盒內,電池維修只能整個拆掉換新。

宋耀華 4年前

Kazama,

他的作用是透過你閉起眼睛的視神經來感應LED的藍光,不是張開眼睛直接照射到眼睛的, 所以不會傷害到眼睛.

Kazama 4年前

您好,請問眼罩中的led藍光直接照射,是否會傷害眼睛視力?謝謝。

Ticar 4年前

請問有電池的維修方法嗎

宋耀華 4年前

問題問的非常好,一併回覆如下:
1. Nuvi app 支援Android 及iOS 手機,已經上架。在Google Play 打Nuvi 或 iPhone app store 打nuvi X7 就可找到。
2. 電池為內建是無法自行更換的,目前的藍芽商品都是如此設計。電池通過UN38.3的飛安認證,出貨前都須經嚴格測試。
3. 藍芽的耗電量非常低,在板子及電池間有一絕緣的雲母片,外加有防火矽膠殼保護
4. 商品一年保固
5. 因為app 內建音樂容量有限,使用者可自行選取手機內存的音樂來播放,五月會建立一個助眠音樂平台,把一些自己公司製作的音樂提供免費下載及提供網路上有名的助眠音樂清單供查詢。
6. 因為眼罩框是用記憶棉做的,所以無法用水清洗,但可用吸油面紙清潔或沾卸妝清潔液輕輕擦拭清潔。

康維哲 4年前

請問他需要清洗嗎? 有辦法清洗嗎?

曾榮哲 4年前

APP 有支援 Android 嗎?
可否讓使用者自定播放手機內的音樂呢?
電池可以重覆充電多少次呢?
若電池壽命到了,可否進行更換呢?

Natasha 4年前

請問有串接apple music嗎?

Yuna 4年前

請問是否有保固?app支援安卓系統嗎?電池或其他零配件是否可以更換?

Min 4年前

前幾天在臉書時常看到這個專案,覺得真的很酷!
其中的輕鬆入眠和清明夢特色對我是非常有吸引力的,很期待收到眼罩的那天晚上!

有些問題想請問團隊:
使用的軟體 Nuvi app 在安卓系統上也是適用的嗎?
若電池壽命到了,有辦法能夠更換電池嗎?
會不會有電子元件產生問題引發爆炸或燃燒的風險?如果有的話會有什麼處理措施嗎?

謝謝~