您還不是本案的贊助者,若有問題可 直接問提案人!


Seven Cheng 4 月前

請問客服電話是多少?我連找都找不到,燈又愛亮不亮,請問要如何處理?是否可提供處理流程以利維修。

Alanlin 4 月前

終於換我遇到了~燈管不亮,電源重拔再插也無效!請問如何處理!克服打了3-4次!始終無人接聽!是發生什麼事了!看留言!這邊也完全不更新了!難道又買到一個沒人負責的孤兒!這邊有留言紀錄一下!請大家有一樣的問題的!也集中反應!只是怕只是我一個人留言留爽的~根本不會有公司負責人回覆~
請趕快回復我們最終處理進度流程

chris 6 月前

請問退款會先通知嗎,還是直接退到帳號上不作通知,我很久前給了退款銀行帳號之後都沒有消息了

唐宗源 6 月前

今天收到退款了, 沒收到的人, 再等個幾天應就會收到了

何昭慶 6 月前

5/22號跟flyingV要o.verna公司及負責人資料 , 我要提告詐欺,到現在一通電話都沒有
, flyingV就是用這樣的態度來跟大家募資的 , 反正錢進口袋了嘛.

何昭慶 6 月前

flyingV是一個募資平台, 對底下廠商有收取管理費或上架費 , 所以最大責任在flyingV, flyingV必須負責o.verna的所有退款 , flyingV以贊助為藉口一直撇清關係說它們沒有任何責任 , 有跟大家收錢我們跟他們拿物品這就是買賣行為了, 這樣的募資平台要讓他見報 , 讓大家看看他們搞這樣的行為.

min jui 6 月前

各位受害者......我們是不是要組個自救會之類的,否則好像沒有人要理我們!!!

Ho-Chun Lin 6 月前

據flyingV的消息,你們說本週四會開始退款,請問有在進行嗎?
現在是愚弄消費者,然後也呼弄合作的平臺嘍?那我決定自己搜證去投件,看是你們退款得早還是我這邊投件見報得早。

何昭慶 6 月前

上上星期跟flying V反映此事 , 他們說瞭解後會回覆我 , 過半個月一通電話都沒有 , 這就是flying V 經營這個網站的態度

何昭慶 6 月前

flying V對此事態度消極 , 好像不關他的事 , 說這是贊助行為 , 不是買賣行為
, 我有被騙的感覺 , 以後flying V的東西我都不會再買了 , 如果要提告跟flying V都無關嗎? 只是協助作證提告這樣就可以了嗎? 在flying V買的東西你們用這樣的態度, 在淘寶買東西有問題淘寶一定會處理 , 絕對不會這樣好像跟flying V無關.

Ho-Chun Lin 7 月前

flying V表示在提訴訟時可協助作證提告。據flying V回應,這公司的說法是把所有資金一次交給廠商,所以現在沒有現款退費。

啊出貨結束了吧,是不是該處理退款了?

徐孟榆 7 月前

我的燈管壞了,請問哪裡可以維修呢

何昭慶 7 月前

有人找過flyingV申訴這件事嗎

Red Hsu 7 月前

都不回應,太過份

Red Hsu 7 月前

有誰能告訴我,還有什麼方法?

Red Hsu 7 月前

已提報 消保會 消保會居然以非交易行為不受理,跟我說就是直接提告,這個國家還有保障人民的能力嗎?

Red Hsu 7 月前

已提報 消保會 消保會居然以非交易行為不受理,跟我說就是直接提告,這個國家還有保障人民的能力嗎?

何昭慶 7 月前

都不回應了,到底何時退費 , 不會像買這台一樣一而再再而三的欺騙吧, 請負責人 陳先生 出面說明

何昭慶 7 月前

到底何時退費 , 不會像買這台一樣一而再再而三的欺騙吧, 請負責人 陳先生 出面說明

Red Hsu 7 月前

電話也沒人接,FB也沒回訊息

Red Hsu 7 月前

已準備提報公平交易委員會申訴

Red Hsu 7 月前

FB 的訊息已兩週沒回覆,退款ㄧ直延遲,請負責人 陳先生 出面說明

何昭慶 7 月前

o.verna 空氣淨化器如不理會退費要求,堅持出貨, 本人依舊要求立即退款,商品我也不會寄回,請自行來取回,無法接受一而再再而三的欺騙,即使明天拿到貨我也不要,不良率高的離譜及毫無誠信不按時出貨,即使明天拿到貨我也不要,不要跟我說你已經安排要出貨給我.

何昭慶 7 月前

已經5月
o.verna 空氣淨化器不要出貨給我了
有關出貨時間,2/6上線後一定隨贊助時間先後陸續出貨,在2月底前完成,若2月底沒有出貨完成則開放退費。
我要求立即退款,請別把商品寄過來,本人選擇退出贊助!麻煩請退回我的贊助金額

何昭慶 7 月前

已經5月
不要出貨給我了
"2.有關出貨時間,2/6上線後一定隨贊助時間先後陸續出貨,在2月底前完成,若2月底沒有出貨完成則開放退費。"
我要求立即退款,請別把商品寄過來,本人選擇退出贊助!麻煩請退回我的贊助金額

何昭慶 2017.5.2 09:17

何昭慶 7 月前

請別把商品寄過來,本人選擇退出贊助!麻煩請退回我的贊助金額.

何昭慶 7 月前

請問能公佈一下退款進度嗎?

何昭慶 7 月前

從募款專案結束至今,一直還沒收到商品,雖有出現很多產品問題的回覆,但還有人選擇等侯,可是,目前已經在RGF-inside的FB網站上,已經出現RGF-inside停止和O.verna合作的公告,不就意味這個產品,未來是無法維護嗎?

如果是這樣子,請別把商品寄過來,本人選擇退出贊助!麻煩請退回我的贊助金額.
本人無法接受花一筆錢買一個未來有可能找不到零件更換或是有其它未知變數存在的商品.

min jui 7 月前

請問能公佈一下退款進度嗎?

Hu-hua Wu 7 月前

貴公司都沒有回應退款問題
有收到4/14說退款回退至帳戶,但確認尚未收到
私訊已讀未回
在粉絲頁公開提問也都未回應......
請貴公司回應是要如何處理,謝謝。

Hu-hua Wu 7 月前

https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=696332437240369&id=130245423849076

RickChuang 7 月前

延遲出貨, 也不準時退款, 現在還避不回應, 是要大家告你詐欺嗎!!

7 月前

你好,我的燈管不亮也不亮了,現在每次要關電一陣子再開才能亮起,請問什麼時候可以換到新品?

喬治周 7 月前

能否直接告知退款方式,或是此專案已經轉為詐欺案件了?

夏雪宜 7 月前

從募款專案結束至今,一直還沒收到商品,雖有出現很多產品問題的回覆,但還有人選擇等侯,可是,目前已經在RGF-inside的FB網站上,已經出現RGF-inside停止和O.verna合作的公告,不就意味這個產品,未來是無法維護嗎?

如果是這樣子,請別把商品寄過來,本人選擇退出贊助!麻煩請退回我的贊助金額.
本人無法接受花一筆錢買一個未來有可能找不到零件更換或是有其它未知變數存在的商品.

喬治周 7 月前

你好,請問如何辦理退費?
RGF-inside那邊已經公告與O.verna停止合作,是否意味後續贊助者無法取得貨品?

peggy zheng 7 月前

O.verna 空氣淨化抑菌機 強項=沒誠信+實問虛答+玩文字遊戲+使用私訊的劣伎倆....... 何時會退款?何時會退款?何時會退款?

Ho-Chun Lin 7 月前

您好,我是一般贊助方案的消費者。看了其他負面的產品瑕疵回覆,加上還未知何時的寄送期程,也沒有看到貴公司有較為具體的解決方式,我決定收回贊助退費。
還請盡快回覆手續與相關訊息,有勞。也請不要跟我說不能退費,或者退費又擔誤了。(一般贊助 林O君)

peggy zheng 7 月前

做事業,文案寫得好,賣我一個夢想,我付費買2台,但一再食言讓我失去對貴公司的信任,我選擇退費,貴公司給的退費時間表,我接受,但退費時程又食言,完全不回應,誠信很重要,事業才能長久,再問一次,說好的退款呢?

peggy zheng 7 月前

3/24號收到貴公司通知將於4/14退款至我的帳戶(早鳥方案訂2台),到4/15沒入帳,也沒回應,可以請教何時可收到退款?

Talent Law 8 月前

你好,燈管不亮的次數越來越多了,現在每次要關電一陣子再開才能亮起,請問有沒有實際跟進時間表?

o.verna

您好 會盡快通知您 謝謝

dianalin 8 月前

您好,我是一般贊助方案,因為到目前還尚未收到請問如果要辦理退款的話要怎麼處理?

o.verna

您好 已回覆給您 謝謝

唐宗源 8 月前

團隊對目前遇到燈管熄滅(非燈管壽命耗盡)的使用者,將來若遇相同問題會採終身免費維修BUG的方式處理,請問這些使用者指的是有送修記錄或是只要是這次的贊助都含在內,我是剛開始使用前三天有問題,但之後沒問題,所以對這終身免費維修定義不甚明白,可否再說明~

o.verna

您好,只要贊助者您在使用X3的期間,遇到燈管無故熄滅(非燈管壽命耗盡)都可以請團隊檢修, 團隊一定會替您的問題負責到底,謝謝

Simon chen 8 月前

收到商品不到2週 就開始出現燈管不亮 電源無法正常開啟的問題 所以到現在都放著無法使用 如果是瑕疵商品可否換新或退貨 打電話到貴公司 不是錯的 就是沒人接 這樣會對貴公司的後續服務感到疑慮 可否細心並盡快處理 這是一件快2萬元的商品卻是這樣的品質 讓人使用的體驗真的不是很好 且很多人都遇到這個問題 希望貴公司盡快處理消費者的問題 並維護產品品質 … 陳先生 simon.chen94888@gmail.com

o.verna

您好 已經回覆信件給您了 造成您的不便還請見諒 謝謝

Talent Law 8 月前

你好,本人試過一次燈管不亮,關了兩次後再開又回復正常,直到現在都能正常運作,但都是有點擔心耐用性,煩請按排跟進。其實這是一件很好的產品,不知能否再出新貨?本人都會繼續支持想要多一兩件貨。

o.verna

您好 感謝您的支持 有關燈管問題請參考團隊公告 我們會在持續替您處理喔 謝謝

王小姐 8 月前

您好 我3/25收到貨品了 因為插電後燈有亮 看起來有正常運作 但是到了晚上我注意到時燈不會亮了 隔天我有充新開啟或是重新插電 燈還是不亮 今天本來想打電話到客服問 發險產品保證書 燈泡折價卷上 電話都是錯的(2288 6660) 還好發票章上有電話(22888660) 客服電話從早上到下午都沒人接 所以可以請你直接跟我聯絡嗎 王小姐(wildmonkeybiker@gmail.com)

o.verna

您好 不好意思使用說明上的電話誤植 團隊會盡快跟您聯繫 謝謝

陳澎湖 8 月前

請問"達標衝刺方案 限量145台"是否已經出貨?

o.verna

您好 因為是依照贊助順序出貨 因此還有一些達標衝刺方案尚未完成出貨 謝謝

李孟樵 8 月前

已經收到囉~你們辛苦了,先來試用個幾天,祝你們出貨順利,真的不要太趕。

o.verna

謝謝您的支持

Torak Ho 8 月前

看到前面好幾個使用者的心得,實在很擔心品質,卻又不想放棄收到好產品的期望,所以儘管不耐貴司一再拖延,在沒出貨前仍一直沒要求退款,但收到後用了兩天,果然換我中獎,燈管不亮了,開關好幾次燈才又亮...請問我這台是否也是有問題?要送檢修嗎?你們的良率真的沒問題嗎?

o.verna

您好 目前出貨給您的商品都是在出貨前經過長時間測試且多次點亮 目前已責成元件廠商提供完整解決方案 待確認最終解決方案後 會再替你更換 造成您的困擾 團隊感到十分抱歉

Bear Lin 8 月前

2017年3月1日 20:37
您好 目前確認您的順位爲602預計在下週末出貨 感謝您的詢問及耐心 謝謝


請問我到底要等到什麼時候??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????你們有任何時間觀念嗎???????????????????????????????????????????

o.verna

您好 後續出貨都有更新 主要是因為測試時間拉長 造成出貨量變少 才沒能在原本預計的時間出貨給您 目前已經出貨到順位510 團隊對於造成您的困擾感到十分抱歉 謝謝

唐宗源 8 月前

看過前面使用者的使用心得, 有問題的比例不算低, 是否可考慮將所有方案的保固時間延長至兩年, 好讓苦等的贊助者更放心, 謝謝!

o.verna

您好 待內部討論後有任何結果會再公布 謝謝

teddyhsu 8 月前

你好..昨天收到後開啟使用一陣子燈管就不亮了..要拔掉電源重開後才會亮..是基板有問題嗎?

o.verna

您好 煩請跟粉絲頁聯繫 麻煩您了 https://www.facebook.com/Overna.tw/

李小宇 8 月前

今天收到囉,目前使用中

o.verna

您好 若有任何問題請洽粉絲團https://www.facebook.com/Overna.tw/喔 謝謝

avolley chiang 8 月前

請問早鳥72小時方案出貨完畢了嗎?

o.verna

您好 目前早鳥72小時方案尚未出貨完畢 但因為有贊助者是直接選擇贊助其他方案 所以我們是按照贊助時間出貨喔 謝謝您的詢問

神老爺 9 月前

你好,我是3/10禮拜五收到的
當天晚上11點左右才開機,3/12星期日的凌晨快4點清淨機突然發出"啪"一聲
燈管的燈光就熄滅了,所以是壞掉了?
風扇還能運轉

o.verna

您好 煩請跟粉絲頁聯繫 麻煩您了 https://www.facebook.com/Overna.tw/

唐宗源 9 月前

出貨的名單中請順便註明哪個方案, 好讓等待的人有個底

o.verna

您的指教我們收到了 後續公佈會讓資訊更加清楚 謝謝

avolley chiang 9 月前

現在出貨到哪個方案?

o.verna

您好 目前主要在出早鳥72小時的方案 謝謝

林嘉榮 9 月前

請問長久使用,有味道是正常的嗎?

o.verna

您好 初期使用會有較濃郁的味道 後續會變淡 謝謝

Cutie 9 月前

燈管不亮是正常的嗎

o.verna

您好 已經回覆您了 謝謝

Cutie 9 月前

為何沒有說明書之類的
一邊是開關 另一邊是風速是嗎
風速有分幾段幾段嗎?
搞不太清楚

o.verna

您好 一邊是開關 另一邊是風扇的開關 沒有風速調整的功能 謝謝

林一番 9 月前

抱歉, 關於退費一事, 個人無法接受貴司還要扣除手續費30元一事, 畢竟退費這事情概因貴司延遲而起, 非我個人片面喜好任性才申請退費, 為何我必須承擔這筆手續費?

我一再接受貴司延遲之理由, 完全無催促, 耐心等候, 直到貴司超過承諾之deadline後才申請退費. 若非貴司一再拖延, 我跟amazon購買的也早就到貨了, 中間多等待的時間沒有清淨機可用我也沒有要求貴司補償, 現在還要我貼這筆錢, 真的合理嗎?

況且, 照前述網友留言, flyingV客服回信表明此情況下退費不得拒絕或或扣除部分費用, 為何還要扣除手續費?

請三思

o.verna

您好 目前已經確認由團隊吸收 感謝您的指教

朱廷彩 9 月前

我想申請退費也留言了,可是FB根本就沒人回應。

o.verna

您好 請問您留言的FB是跟您現在這個同一個嗎? 如果是的話沒有收到您的訊息喔 還請確認是這個粉絲頁 麻煩您了 https://www.facebook.com/Overna.tw/

陳明皇 9 月前

我昨天已經有在粉絲團私訊要退費了
請問 你說"稍後提供"
然後....我一直等到 現在
能夠快一點嗎?

o.verna

您好已經提供給您 謝謝

lulunoli 9 月前

已經3月
不要出貨給我了
"2.有關出貨時間,2/6上線後一定隨贊助時間先後陸續出貨,在2月底前完成,若2月底沒有出貨完成則開放退費。"
我要求立即退款
2017.3.2 21:31

o.verna

請聯繫粉絲團https://www.facebook.com/Overna.tw/ 謝謝

Simfex Chiu 9 月前

提醒一下一個月前的「進度內容」

"2.有關出貨時間,2/6上線後一定隨贊助時間先後陸續出貨,在2月底前完成,若2月底沒有出貨完成則開放退費。"

不要隨便承諾,開放退費方式是?

o.verna

您好,僅代表O.Verna團隊,向全體贊助者這些時間以來的等待與擔憂致歉!
這段時間一直投入在降低不良率以及開發料件的妥善率上,無法分身顧及討論區內種種不安的心聲,實在非常抱歉。在進入生產尾聲,齊料的現在,從今天開始會公告每天出貨數量及排序,在出貨前也會通知每位即將收到貨品的贊助者。
團隊確實未能如期完成二月底前出貨完畢的承諾,以現階段出貨狀況,延遲約10天能發貨完畢,承諾是O.Verna團隊非常重視的事,但無奈各協力廠時間難以完全掌控,故有退款需求的贊助者請移至粉絲團私訊填寫申請表,我已指派相關人員負責受理,也再次希望能獲得各位的諒解,O.Verna團隊會繼續努力打拼出品質優良的MIT淨化器,謝謝!

Chun Lin 9 月前

已經三月了,請問有設置退款連結嗎?

o.verna

您好,僅代表O.Verna團隊,向全體贊助者這些時間以來的等待與擔憂致歉!
這段時間一直投入在降低不良率以及開發料件的妥善率上,無法分身顧及討論區內種種不安的心聲,實在非常抱歉。在進入生產尾聲,齊料的現在,從今天開始會公告每天出貨數量及排序,在出貨前也會通知每位即將收到貨品的贊助者。
團隊確實未能如期完成二月底前出貨完畢的承諾,以現階段出貨狀況,延遲約10天能發貨完畢,承諾是O.Verna團隊非常重視的事,但無奈各協力廠時間難以完全掌控,故有退款需求的贊助者請移至粉絲團私訊填寫申請表,我已指派相關人員負責受理,也再次希望能獲得各位的諒解,O.Verna團隊會繼續努力打拼出品質優良的MIT淨化器,謝謝!

Bear Lin 9 月前

無法接受你們一再用你們的不專業來當藉口, 你們的不專業等同宣告贊助者不用期待日後會有任何的售後保障, 請明確告知我的出貨順序以及日期好讓我選擇是否繼續等待, 同時我也認為你們應該有義務通知所有被你們一再放鳥的贊助者們什麼時候才輪到他拿貨.

o.verna

您好 團隊並沒有不願意告知您的出貨順位 但需要您的收件人資訊 還請協助於粉絲團私訊 以利查詢 感謝您的指教 https://www.facebook.com/Overna.tw/

tacohaw chang 9 月前

很感謝這個團隊能如此頻繁的發工作進度報告,雖然自己也很想早一點拿到。但是,這是個群眾募資,不是到網購或實體店家買東西。如果有人有參與 znaps (kickstarter)的集資,就會了解到這個團隊有多麼好了。
最後,希望可以拿到團隊所告訴我們的優秀成品!

vash yang 9 月前

我尚未收到出貨通知,2/25有出貨嗎?

o.verna

您好 如果尚未收到出貨通知的話便是尚未替您的X3出貨喔 再請您稍候一下 謝謝您的詢問

Chu James 9 月前

可以將你們工作的照片跟大家分享
這樣比較不會讓人感受你們在努力
讓支助者們覺得你們是在推拖的感受
加油!

o.verna

您好 感謝您的建議及指教 團隊會考慮是不是上個馬賽克以後再上傳 避免有礙觀瞻 再次謝謝您的支持

喬治周 9 月前

我的天啊,我應該開始擔心未來想買燈管耗材時還買不買得到...

o.verna

您好 團隊會盡力不要讓您的擔心成真 感謝您的指教

Ho-Chun Lin 9 月前

您好,因為出貨進度實在令人擔憂,加上您們也未主動告知或公告通知電鍍料件不良率過高的問題,可否再請您們公告一次,「明確出貨進度」以及相關的問題嗎?如果有問題導致延誤,只要您們開誠佈公地好好說明,我想很多人都是可以體諒的,但希望不要是消費者主動提問才能得到您們的回覆。
謝謝。

o.verna

您好 團隊目前正在盡全力實現之前答應2月底出貨完畢 上週提及本週的兩次出貨目前依舊陸續處理中 還是希望維持本週2次出貨 因此沒有就這個事情在FlyingV的進度更新公布 後續在出貨前會寄送通知信件給消費者 對於您的意見團隊清楚的收到了 後續會在生產上有任何狀況時會第一時間公布 謝謝您的指教

Bear Lin 9 月前

還有兩天就開始228假期了, 我真的對你們的承諾不知道該說什麼了, 可以開始聯絡各大媒體準備訪問了嗎......

o.verna

您好 團隊目前正在盡全力實現之前答應2月底出貨完畢的承諾 後續有任何消息亦會隨時更新給各位贊助者 感謝您的詢問及關心

Kye Chou 9 月前

距離2月底僅剩下7天的時間, 2月底前真的能夠出貨完畢嗎? 一直以來對於出貨時間的資訊更新, 貴公司都是處於被動的態度, 沒有贊助者問, 貴公司也絕不會主動提供資訊, 更誇張的是, 一直在破壞貴公司自己所做的承諾, 出貨時間從2016年12月底, 一延再延, 延了兩個月到2017年2月底, 還是無法完成出貨, 理由永遠是組裝過程中又發生了甚麼問題, 這種理由和態度實在令我對於這個專案產出的產品的品質感到擔憂! 贊助者的支持應該要被珍惜而不是用這種搪塞、隨便、高傲的態度來回應!

o.verna

您好 商品在製作的時刻一般來說都會在不同的製程以及關卡產生不同的狀況 料件在未正式上線前 會遇到什麼樣的問題 有些也不是在事前可預測的 而團隊目前遇到的狀況也都如實公布 團隊由衷感謝所有支持者對X3的支持 團隊後續會更加準確的公布相關訊息 再次感謝您的指教

O.verna Team

DreamWay 9 月前

您好 原訂本週應出兩次貨 首批量50 次批量100 但因為組裝過程發現電鍍料件不良率太高 因此緊急加班重製 首批出貨量為20 剩餘將累積至下週二及下週五各出貨250左右 感謝您的詢問
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我可以准許為了品質晚出貨,但你們發現有問題後,將原定要出貨的又延後,不用再發新的進度公告嗎? 所有人都以為已經在出貨中, 結果你們還要有人問才說,物料有問題, 要重新趕工......發一篇進度公告應該利用大便的時間都可以做完吧?! 還有募資平台原來都不用追踪專案進度的啊?!? 集資完後就結束了?!

o.verna

您好 團隊目前正在盡全力實現之前答應2月底出貨完畢 上週提及本週的兩次出貨目前依舊陸續處理中 還是希望維持本週2次出貨 因此沒有就這個事情在FlyingV的進度更新公布 而在出貨前也會寄送通知信件給消費者 對於您的意見團隊清楚的收到了 後續會在生產上有任何狀況時 第一時間公布 謝謝您的指教

9 月前

有些人想退款
請問可以開放給想多訂的人嗎?
我介紹給親戚她很心動
可惜已經停止贊助

Caca Artisan 9 月前

請問二月底前會出貨完畢嗎?

o.verna

您好 目前的規劃是這樣的 謝謝您的詢問

小芸 9 月前

請問一批的出貨數量為多少呢?

o.verna

您好 原訂本週應出兩次貨 首批量50 次批量100 但因為組裝過程發現電鍍料件不良率太高 因此緊急加班重製 首批出貨量為20 剩餘將累積至下週二及下週五各出貨250左右 感謝您的詢問

Mike Wang 9 月前

請依合約,開放退款機制。

o.verna

您好 目前經費已經都投入 團隊先前也公告過最後的deadline 若您對於團隊的處理方式完全無法接受 請移駕粉絲團(https://www.facebook.com/Overna.tw/)告知資訊 將於完成出貨後統一處理 團隊對於失去您的贊助感到遺憾 再次謝謝您的指教

Henry 9 月前

集資專案無法與預購商品相較,所以就能做為單方面延遲的理由嗎 ? 到目前為止每個贊助者知道自己什麼時候可以拿到產品嗎? 退款機制有照贊助合約走嗎? 大多數底下提問者也都是在一月底以後,已經忍受延遲狀況下提問,得到的卻都是罐頭式回覆,好好檢討一下怎麼做客服吧! FlyingV回覆 : (1)若有退款需求要麻煩您 Email 至 flyingV 客服信箱:flyingfive@ontoo.cc,並提供您的訂單資訊“金流單號 與 贊助金額”,會再請提案方協助您辦理退款事宜 (2) 若回饋履行進度延誤或回饋內容有所變更,提案者應即時使用「進度報告」功能將資訊公開於 flyingV 專案頁面。贊助者若因上述變更要求變更贊助或退款,"提案者不得拒絕或扣除部分費用"

o.verna

您好 之前也都說明過 遇到什麼樣的問題 團隊也都因為感謝各位支持者的耐心而做出不同程度的回饋 對於出貨最後確認時間也都希望能按照之前說明於二月底前完成 能提前團隊絕對不會想要持續拖延 目前也已經有預計的時間 對於失去您的贊助團隊也感到遺憾 再次感謝您的指教及意見

Henry 9 月前

我要依據合約退款,請辦理!

o.verna

您好 目前的出貨進度如上一位留言的供您參考 團隊並非不願意提供 但因為集資專案的確是無法與預購商品相較 生產的過程團隊都持續努力在既定的deadline前完成寄送 還請您諒解 謝謝

Ho-Chun Lin 9 月前

已看見出貨進度更新,但還是沒有回覆「有無明確的出貨時間表」,有明確的出貨時間才能解除我個人的疑惑,與不愉快的經驗。煩請再回覆一次。
也請不要再用罐頭訊息回覆了。

o.verna

您好 原先預定每三天可以出貨一次 但目前sop持續修正中 有可能變成一週出貨一次 評估在2月底前可以完成寄送 希望這樣有解決到您的問題 謝謝

Mike Wang 9 月前

我想退貨,根據條款:若回饋履行進度延誤或回饋內容有所變更,提案者應即時使用「進度報告」功能將資訊公開於 flyingV 專案頁面。贊助者若因上述變更要求變更贊助或退款,"提案者不得拒絕或扣除部分費用"。

離原訂的出貨時間差太多了,提案者不得拒絕或扣除部分費用。請公佈如何辦理退貨。

o.verna

您好 我們暸解您的疑惑 但希望可以再給我們一點時間 目前已經開始出貨了 還煩請您了解 若2月底前沒有能寄送給您 團隊會依之前公布的方式處理 再次感謝您的詢問

Ho-Chun Lin 9 月前

請問有無明確的出貨時間表?現下明確進度為何?若不能儘快說明,我也想退款。造成資助者的不安與無奈,真的不太應該。

o.verna

您好 由於團隊人員全數都於組裝廠奮鬥中 因此沒有第一時間解決您的疑惑 還煩請參考最新回覆https://www.flyingv.cc/projects/14388/posts/11607

jessica 9 月前

你好!請問有出貨清單(收件人姓名)考可參考嗎?謝謝

o.verna

您好 由於團隊人員全數都於組裝廠奮鬥中 可能無法提供相關資訊 謝謝

kao pagurian 9 月前

嗨,有看到有人分享已經收到了,請問是否已經正式開始出貨。
如果有怎麼沒有收到o.verna的出貨確認呢,
這樣我們該如何確保能接到貨運公司的運送?
而且這邊的進度也沒有更新,能否說明一下目前的狀況。

o.verna

您好 由於團隊人員全數都於組裝廠奮鬥中 因此沒有第一時間解決您的疑惑 有關運送目前有可能改用物流公司 我們出貨當天會寄送出貨通知 其餘還煩請參考最新回覆https://www.flyingv.cc/projects/14388/posts/11607

魏明偉 9 月前

有沒有任何人收到產品的 上來回報一下吧
最近已經有太多募資專案死掉了

o.verna

您好 由於團隊人員全數都於組裝廠奮鬥中 因此沒有第一時間解決您的疑惑 還煩請參考最新回覆https://www.flyingv.cc/projects/14388/posts/11607

KP Lee (Lucien) 9 月前

到底什麼時候才真的開始出貨?
請不要再用“上線”這種模稜兩可的字眼
大家只想知道真正“第一批”貨開始出貨的時間!
好歹在進度報告那邊交代一下吧?

o.verna

您好 由於團隊人員全數都於組裝廠奮鬥中 因此沒有第一時間解決您的疑惑 還煩請參考最新回覆https://www.flyingv.cc/projects/14388/posts/11607

Henry 10 月前

留言問出貨進度,不是為了關心,而是你們到目前都沒有明確的出貨時間,另外FlyingV的贊助合約明確寫到:
若回饋履行進度延誤或回饋內容有所變更,提案者應即時使用「進度報告」功能將資訊公開於 flyingV 專案頁面。贊助者若因上述變更要求變更贊助或退款,"提案者不得拒絕或扣除部分費用"。

再不公布確切出貨時間,就請依據合約,開放退款!!!!!!!

o.verna

您好 由於團隊人員全數都於組裝廠奮鬥中 因此沒有第一時間解決您的疑惑 還煩請參考最新回覆https://www.flyingv.cc/projects/14388/posts/11607

vash yang 10 月前

開始出貨了嗎?

o.verna

您好 請隨時留意我們的更新喔 謝謝您的關心

jeffery1943 10 月前

請問本週開始出貨了嗎

o.verna

您好 目前是昨日上線 一有生產完成的成品就會開始寄送喔 感謝您的關心

雷迪恩斯 10 月前

也太久沒出貨了
可以退費嗎?

o.verna

您好

感謝您的意見,
但目前已進到專案的最後一步,
距離實現也僅剩下一點點的距離,
最新回覆也請您參考https://www.flyingv.cc/projects/14388/posts/11523
再次謝謝您的支持及耐心

Henry 10 月前

非常,非常不好的資助經驗!
要買給家中的嬰兒用,結果等了這麼久還是無法保證出貨,這段時間也因為遲遲沒有退費方案,不能購買其他機種。拖延這麼久,不就應該開放讓資助者登記退費,不然這麼多人付了錢,卻沒有拿到商品,有任何商家可以這樣嗎? 想買台清淨機,卻換到比髒空氣更令人不開心的生氣!

o.verna

您好

感謝您的意見,
但目前已進到專案的最後一步,
距離實現也僅剩下一點點的距離,
最新回覆也請您參考https://www.flyingv.cc/projects/14388/posts/11523
再次謝謝您的支持及耐心

Dustin Wang 10 月前

您好,請問專案介紹中REME燈管壽命約為25000小時,若每天只開啟12小時,是否意味可以使用接近6年才更換燈管? 家裡比較不習慣沒人在時將電器開著

o.verna

您好

是的,但建議使用上還是可以持續開啟讓室內空氣持續淨化喔。

陳明皇 10 月前

我想問一下
是否能開放退費
現在你光憑你單方面的說詞就要我們一而再再而三地接受延遲出貨
老實說 東西有沒有做出來 錢是不是還在 沒人知道啊
一直不斷的延遲 很只會讓人有不好的聯想
只憑一句 還請您多擔待, 也謝謝您的寶貴意見 就要打發大家
這並不合理吧
開放退費吧

o.verna

您好

感謝您的意見,
但目前已進到專案的最後一步,
距離實現也僅剩下一點點的距離,
最新回覆也請您參考https://www.flyingv.cc/projects/14388/posts/11523
再次謝謝您的支持及耐心

唐宗源 10 月前

請試著補償贊助者或啟動退貨機制, 否則將陷公司於不利局面

o.verna

您好

感謝您的意見,
但目前已進到專案的最後一步,
距離實現也僅剩下一點點的距離,
最新回覆也請您參考https://www.flyingv.cc/projects/14388/posts/11523
再次謝謝您的支持及耐心

Bear Lin 10 月前

但因為最近有不少贊助者一直反應,希望能等到台灣SGS的正式檢驗測試及報告出來後再出貨。因此,經過一番長考,歐薇娜希望能給 到最符合贊助者期待的好產品,決定將先暫停工廠的排程,等待SGS測試報告出來 SGS需要的時間只要一通電話就知道了 請告知你們送驗那些項目 為何需要到幾個月的時間等待好檢驗你們是否在欺騙消費者 又為何為了等待SGS檢驗就停線 通常會這樣做表示已經預期檢驗不會過了

o.verna

您好

目前送驗的是環境總菌數,
如同之前詢問別的測試是有急件可以處理的,
但環境總菌測試是無法提前的,
表訂時間是14天,
這個部分我們之前在FB的問答區已經回覆過了,
但由於疏忽FlyingV的頁面沒有回覆,
以致於讓您誤會了,
謝謝您的支持及耐心

Poshu 10 月前

不好意思,真的延遲有點久,麻煩幫忙取消贊助返回費用。

o.verna

您好

感謝您的意見,
但目前已進到專案的最後一步,
距離實現也僅剩下一點點的距離,
最新回覆也請您參考https://www.flyingv.cc/projects/14388/posts/11523
再次謝謝您的支持及耐心

林哲夫 11 月前

這個案子真的是我贊助眾多眾籌商品中schedule delay最最最嚴重的案子, 沒有之一。什麼叫做"因為眾籌商品非一般量產品,變數較多", 是你們沒有掌握好研發、送驗、生產的時程, 一家新公司剛起步沒有能力掌握好這些的話, 只要老實回應並對消費者致歉相信大家也可以諒解, 也會因參與你們的成長而感到欣慰, 但是你們的回應真的只讓我們覺得, 你們公司成長壯大以後也會跟欺騙消費者的大公司一樣而已。或許你們對引進他國先進技術有功(也沒多先進了), 這種心態我只能說一點都不期待貴公司日後能對台灣有多少貢獻, 再也不會買貴公司的產品

o.verna

您好, 不好意思讓您失望了。但, 的確, 量產品已開發完成, 主要只有待料及上線生產而已, 不管是模具開發或組立或產品送認證都已經完成, 實務上比眾籌商品從無到有是的確在不同的層次, 快上許多的! 還請您多擔待, 也謝謝您的寶貴意見。

KP Lee (Lucien) 11 月前

今天已經11號了 請問是否真的已經開始組裝了?

o.verna

您好, 詳情請見進度更新。謝謝!

劉信宏 11 月前

因為近期已搬家,可否更換寄送住址?

o.verna

您好, 可以, 請到官方FB私訊, 因為這裡留言大家都會看到。謝謝!
粉絲專頁:
https://www.facebook.com/Overna.tw/

莊宇軒 11 月前

請問o.verna使用光水離子化技術,在相對溼度較低的環境,是否效能會比較不好?

o.verna

您好, 理論上濕度高時的確可以傳播較遠, 但實際上的差異不會太大。

喬治周 11 月前

我覺得還是該給一個確定的出貨時間吧?您一直更新進度,但講不到大家在意的重點:幾時能拿到

o.verna

您好, 很不好恴思, 因為眾籌商品非一般量產品,變數較多。我們已經在抓日期囉, 一待確認好後會立刻公佈。很多支持眾籌的朋友很想要知道整個案子開發到量產的過程,屆時產品到時會很有參與感,所以我們還是會持續去更新每個過程哦,謝謝!

Bear Lin 11 月前

出貨日期延遲如此之久是不是應該通知所有消費者他的到貨日以及你們對延遲這麼久有沒有任何的補償措施呢?

o.verna

您好, 很不好恴思, 因為眾籌商品非一般量產品,變數較多。我們已經在抓日期囉, 一待確認好後會立刻公佈。謝謝!

Kye Chou 11 月前

您好,
今天是2017/1/3, 早已過了2016/12出貨的期限, 非因可歸責消費者而造成時程上的遲延, 提案單位應該要提前發送相關通知。 對於遲延交貨一事毫不在乎的做事態度, 似乎很不負責任。

o.verna

您好, 因為募資頁面已鎖死,已經無法更改了。進度我們一直有更新在進度更新上面哦,而且更新時都會提示說會發送訊息給所有的贊助者,會不會是您沒有注意到郵件?再請您自己確認下哦!謝謝!

曼菲斯特菲列斯 11 月前

您好,早鳥預計的2016/12已經要結束了,請問備貨的狀況是否可以公布一下,謝謝

o.verna

您好, 目前預計1/11號左右所有料會到廠,然後會開始依贊助順序出貨。

11 月前

冒眛請問,那請問22坪這數字是如何測出來的呢?ps 我是早鳥之一 ,想了解ㄧ下。謝謝

o.verna

您好, 具體的實驗內容如下:在 3,000 平方呎模擬無窗住宅進行測試。本測試的住宅由原始聚合物組成,先淨空之後再消毒。一個 PHI 元件(PHI為第六代技術,REME為第七代技術) 置放在假房子的中心處,用以測定單個元件所能涵蓋的有效地區。

結果顯示每個房間的 AOP (高階氧化分子)等級都是 0.01 - 0.02ppm(結果因汙染物病毒、細菌、有機物、揮發性有機化合物、和異味而異)。在一個完全清空、被消毒、且無任何有機體的房間使用一個元件是不太可能的事情,這個測試主要是要展示理論覆蓋率。

唐宗源 11 月前

針對您提到在農曆年前將”達標衝刺方案144台”、”早鳥方案439台”、”誠意方案63台”前三個方案共646台陸續出貨的說法, 看似沒問題, 但原先的預定出貨日, 誠意方案排在2017/01, 一般方案排在2016/12, 結果誠意方案先出貨,這就不合理了(兩方案只差三台), 原本該先拿到的變成後拿到, 且付的費用是最高的, 雖不能照原定月份出貨, 但請您照原定出貨順序出貨, 以維護一般方案贊助者的權益, 謝謝!

o.verna

您好, 我們已收到flyingV給的贊助順序名冊明細,會以贊助順序為出貨時間依據。

Poshu 11 月前

請問現在可以取消贊助?

o.verna

您好, 專案已結束, 無法取消哦。

wlin 11 月前

問題是用空氣噴槍清潔只會把灰塵或異物吹入機體內(白色殼), 還有風扇上的灰塵也是, 有其他解決辦法嗎?

o.verna

您好, 把灰塵入白色殼內後, 會沈到底部, 底部有進氣的開口, 再用牙籤等細物把灰塵推出來就可以了。

wlin 11 月前

請問要怎麼清機子內的灰塵?可自行拆解嗎?拆解的話還有保固嗎?

o.verna

您好, 請勿拆解, 可以用空氣噴槍清潔;自行拆解的話無法提供保固哦。謝謝!

Eric Lin 1 年前

您好,我想要更改寄送的地址,請問要到哪裡修改呢?

o.verna

哈囉!由於目前專案已經結束,所以無法直接在線上更改寄送地址。

請將您的金流單號寄到 dino660112@hotmail.com,我們會直接修改出貨地址。

金流單號請點頁面右上角您的大頭貼,然後進入「贊助紀錄」的頁面就找得到囉!

唐宗源 1 年前

請問有無抑制腸病毐及降低CO2之功能?

o.verna

您好, 有抑制腸病毐功能, 但CO2(二氧化碳)不管哪一台清淨機都不可能達到淨化, CO2只有和戶外交換新空氣才可能做的到, 有興趣你可以google蒐尋"新風系統"。

KP Lee (Lucien) 1 年前

請問現在進度到哪了?
開始組裝了嗎?

o.verna

您好, 目前進度是在模具T1期, 明天會去試模, 然後會把試模進度更新上來 預計月底到1月初左右所有料到齊開始陸續組裝。謝謝!

蔡衛霖 1 年前

請問除了燈管, 靶材需要更換嗎

o.verna

您好, 耗材就只有燈管而已! 25,000小時左右才需要換。謝謝!

Daniel Wu 1 年前

謝謝迅速恢復! 一切看起來都蠻帥的 唯一缺少的就是清理的效能。比如一個產品可以在抽一根菸後五分鐘內恢復空氣質量 和十小時後是截然不同的。「兩者都有效,但程度不一樣。我們也有要採購給公司內部使用因此需要蠻多個的,目前似乎沒有提供這方面的資訊。

o.verna

您好, 因為這是家用型, 所以一開始設計不會考慮這麼高的汙染量; 如您有大量且瞬間的汙染物要在很短期間內清除的需求, 可以至o.verna的官方FB私訊管理員, 他們可以介紹工程專業的廠商給您參考。
o.verna官網FB:
https://www.facebook.com/Overna.tw/

Daniel Wu 1 年前

我的意思是對車內PM2.5主動防治,比如是不是可以裝在車內?是否有建議的配套變壓器等? 主要是想在北京車內使用

o.verna

您好, o.verna X3這台是設計在室內使用, 所以放不下杯架哦; 要裝在車內也是可以, 但因為沒有對應的車內電源線, 可能要您自行購買了。謝謝!

Daniel Wu 1 年前

對PM2.5的主動防治有效嗎?

o.verna

您好, 對PM2.5的主動防治是有效果的,可以參考我司的實驗箱實驗效果。
https://www.youtube.com/watch?v=hPw4q1dsoNU

Dustin Wang 1 年前

你好,我已經有贊助了貴團隊,加油哦!
由於會影響到我使用的方式,所以有幾個問題想先請問:
1. PHI淨化因子的濃度如何影響殺菌能力及淨化有機揮發物?
介紹上說產品適用室內22坪,是否會因離機器本體較遠,PHI濃度低而導致殺菌能力下降呢?
2. 一個22坪的室內空間需要開機多久後能達到有效殺菌的PHI濃度?
3. 若是下班剛回到家,衣服上有些外在的細菌,建議站在機器前方讓他吹多久才會有消毒的作用呢?
還請撥空解答,謝謝了!!

o.verna

您好, 關於三個問題回答如下:
1. 在專案頁面的"三大淨化方式"裡有詳細說明,再請自行參照下。如果機器
24小時開啟的話,理論上22坪的距離內殺菌能力不會有太大差異。
2. 這部分很難有標準答案,因為每個個案的背景污染程度不同,有效時間上
就會有差異。一般情況下,22坪的空間連續使用24小時後,就應該會有不
錯的抑菌除味效果。
3. 這個問題也不容易有標準答案,因為衣服沾染的細菌種類和濃度都會影響
時間的長短,使用方式也會有影響。若是擔心衣服上有細菌,可以將設備
移近吊掛衣服的地方,加快處理效率,不建議站在設備旁等待消毒完成。

Frankou 1 年前

請問可否適用中國220電壓?

o.verna

您好, 變壓器支援國際電壓, 100-240V, 只要上相應的轉接頭轉成中國插頭就可以使用。

小芸 1 年前

如果風扇故障無法轉動了那麼商品的淨化坪數還是22坪嗎?或是就無法使用一定要送修才可以?

o.verna

您好, 那坪數有可能下降, 但還是可以使用, 只是擴散的效果會較差。

小芸 1 年前

請問風扇轉動時產生的正離子是否會消耗掉淨化因子?

o.verna

您好, 僅測風扇時, 其正離子只略高於負離子70至90個/mL, 整個模組運轉時所產生的負離子濃度遠遠高於此, 所以實際影響非常小。

Soujiro 1 年前

請問一下,這篇文章中的產品跟這邊在賣的是同一款嗎?外型看起來一樣,而且也已經實體化了,若是一樣的東西,為何現在的進度是還要再開模一次呢?

http://mesak.tw/appliances/6817/overna

o.verna

您好, 我們有借出模型機給這位部落客開箱, 模型機是手工做出來的,所以現在的進度才會是剛進入開模程序,謝謝!

Poshan Chen 1 年前

請問如何退貨

o.verna

您好, 請至flyingV的FB留私訊給他們, 他們會協助處理,謝謝!
flyingV FB:
https://www.facebook.com/FlyingV.cc/?fref=ts

小芸 1 年前

文章中提到"針對REME做出適合亞洲家庭的技術改進",請問是改進了什麼?裝設風扇這一點嗎?

o.verna

您好, 針對台灣市場特別研發了幾項內容:
【氣流設計】
包含機台內的氣體流動、入風出風、甚至氣流存續於鋅合金圓筒的時間都要經過精密計算,這項數據會直接影響到最終淨化因子的作用效率
【鋅合金金屬圓筒】
在原有的 RGF 燈管、親水金屬外層上,再加上一層特製的鋅合金圓筒,讓燈管、親水金屬層的光解反應,在與鋅合金圓筒的反射作用下,可以提高光解反應的效率,讓淨化因子的集中擴散效率也獲得提升。
【外觀設計】
相信在座各位選擇贊助 o.verna 的主要原因,其中一部分就是因為我們的外觀設計,這個外觀設計不是只有好看這麼簡單,為什麼o.verna是雙層懸浮設計?這是為了確保氣流的吸入與呼出可以順暢無阻,更重要的是進氣孔是與地面完全分開,可以避開地上的髒污卡在風口,導致氣流設計被破壞掉。

何治昕 1 年前

o.verna
您好, 目前大致進度如下:
1. 最終的的外型及內構已定案, 並在11/08 己下去開模具
--------------
請問上述說明是表示會與目前網頁上所展示的外觀有差異嗎?
可否提供所謂"定案版"外觀與內構資訊?

o.verna

您好, 會有些許差異,具體定案版的外觀與內構要等到模具完成時才有辦法提供照片等資訊。謝謝!

1 年前

網站上都沒有顯示進度
想請問目前進度
謝謝

o.verna

您好, 目前大致進度如下:
1. 最終的的外型及內構已定案, 並在11/08 己下去開模具, 模具預計在12月12號完成,
並做第一次的確認及檢討。
2. 材料等也都下單訂購, 最長的料件交期需要8週左右, 加上組裝生產,
目前看來最保守的交貨期有可能會落在一月。

kao pagurian 1 年前

我整理了之前貴公司的回覆,有以下幾個預計要提供的:
1. working sample 的運轉。(曾說12月會出來,有機會11月初提供)
2. 研議「氣味分解測試」的實況影片
3. 臭氧產生量降解量的平衡等實況影片
4. 針對台灣氣候設計來優化原來RGF的改善數據

相信大家都想知道,而退款也將在24天後結束。
希望能夠在這之前讓大家做最後的抉擇,謝謝。

KP Lee (Lucien) 1 年前

請問目前生產進度如何?
可以大致說明目前的狀況嗎?

o.verna

您好, 目前大致進度如下:
1. 最終的的外型及內構已定案, 並在11/08 己下去開模具, 模具預計在12月12號完成,
並做第一次的確認及檢討。
2. 材料等也都下單訂購, 最長的料件交期需要8週左右, 加上組裝生產,
目前看來最保守的交貨期有可能會落在一月。

Paul Tai 1 年前

請問到時候是可以選黑色款嗎?

o.verna

您好, 目前只有白色款, 黑色款是集資到2000萬時才會開放選擇哦!謝謝!

黃維揚 1 年前

請問o.verna是否能夠偵測目前空氣品質與使用App連線查看目前狀態。

o.verna

您好, 目前並沒有加入偵測器功能, 也還沒有app功能。因為,設計師的主要思考都放在能最簡單及直覺性的去呈現o.verna的清淨功能上;另,因為入門偵測器的功能太過陽春,進階的又太貴會讓消費者負擔過大,所以最後並未加入。

張涴筑 1 年前

您好,想請問已完成早鳥預購也進行信用卡付款手續了,但是收到信用卡帳單卻顯示此筆交易金額歸還的狀況,所以是要等正式寄出貨物後才會進行實質上的扣款嗎?

o.verna

您好, 請flyingV查察中, 預計下午回覆您。

回覆如下:

剛與 flyingV 專人連繫,他們的後台紀錄顯示您的訂單為正常狀態,是交易成功的,交易金額歸還的問題可能要請您連繫發卡銀行詢問一下。

有相關金流問題可以直接私訊 flyingV 粉絲團,他們處理會比較快。

李治平 1 年前

除了更換燈管之外 風扇三年後壽命盡了如何更換 是否與燈管一起更換 費用呢

o.verna

您好, 風扇設計約可使用35,000小時,風扇前端有做簡單防護, 如覺得風扇出現異音, 可先試用氣槍自行清除; 如果仍無法改善,則需送回原廠, 走保固流程。更換風扇, 成本加人工, 約在台幣300元左右,但依協力廠過去經驗, 並無因為這個問題退貨或返修。

小芸 1 年前

請問產品介紹提到放置客廳也能淨化其他空間,是代表產品置於客廳將房門打開時房間也可以被淨化嗎?另外此產品對氮氧化物的去除效果如何?

o.verna

您好, 房門打開是否也能淨化其他房間,這取決於房間大小、房間彼此間的通風和室內的污染物濃度,原則上對整體的空氣品質應該都能提升,本產品的光解反應和光催化反應都對氮氧化物具有不錯的去除效果。

小芸 1 年前

風扇積灰塵時該如何清理?若自行清理是否有損害商品的疑慮?

o.verna

您好, 風扇設計約可使用35,000小時,風扇前端有做簡單防護, 如覺得風扇出現異音, 可先試用氣槍自行清除; 如果仍無法改善,則需送回原廠, 走保固流程。更換風扇, 成本加人工, 約在台幣300元左右,但依協力廠過去經驗, 並無因為這個問題退貨或返修。

Nobel Liu 1 年前

請問使用時過氧化氫濃度增加是否會對家中貓狗產生影響呢?

o.verna

您好, 有做過過氧化氫的濃度報告, 一般室外的過氧化氫濃度為0.01-0.03 ppm; 一般室內的過氧化氫濃度為0 ppm。使用o.verna後的過氧化氫濃度為0.01~0.02 ppm; 因此, 產生之濃度小於一般自然界存在的過氧化氫的濃度; 且依美國的環保規範, H2O2應小於1.0 ppm, 所以, o.verna產生之濃度遠小於其規範, 是非常安全的!

李治平 1 年前

除了更換燈管之外 風扇三年後壽命盡了如何更換 是否與燈管一起更換 費用呢

o.verna

您好, 風扇設計約可使用35,000小時,風扇前端有做簡單防護, 如覺得風扇出現異音, 可先試用氣槍自行清除; 如果仍無法改善,則需送回原廠, 走保固流程。更換風扇, 成本加人工, 約在台幣300元左右,但依協力廠過去經驗, 並無因為這個問題退貨或返修。

Soujiro 1 年前

在產品的介紹頁面中,有張主題為「具備遠遠超越 HEPA 濾網的淨化能力」的比較圖,其中O.verna可處理的區間從3.0一直到0.001以下,在3.0大小的地方有標注了塵蟎的圖樣,就我對該圖表的了解,是指本清靜機可以有去除塵蟎的功能,是嗎?

o.verna

您好, RGF-inside的技術可以藉由去除黴菌孢子(斷絕塵蟎食物鏈)的方式減少塵蟎。 但是我們無法直接消滅它, 因為牠不是微生物, 牠是昆蟲。可以直接消滅昆蟲方式稱為殺蟲劑, 必須小心使用.謝謝!

江信宏 1 年前

1.請問將小於PM2.5的粒子降沉後如用一般吸塵器是否會造成二次汙染?建議處理方式為何?
2.若於通風環境良好的情況之下效果是否會較差?
3.另外貴公司有關本產品實驗報告是否可以集中公開(備註:非指RGF原廠之實驗報告)
4.以及本產品與已在台販售之家庭住宅用RGF產品差異為何?
5.因為家中有養魚若將含有RGF粒子之空器打入水中會有什麼影響(例如:無效果或是連水中菌類也可能遭到消滅?)

o.verna

您好, 回覆如下:
1. PM2.5微粒要沉降,勢必要聚集成較大微粒,除非家中真的有極易過敏的小朋友,否則,地上的粉塵可以用一般吸塵或掃地的方式去除。
2.通風良好的環境下,空氣品質應該本來就比較好,本產品若擺在適當位置,排出的淨化因子能在室內增加停留時間,當可提高室內空氣品質。
3.未來會在網站統一公布測試報告
4.本產品主要在外型和反應器內部做改善,內置小風扇,以提高循環風量,反應器內部亦進行微幅改良,以提高整體的淨化效益
5.將含有微量淨化因子的空氣打入水中,理論上應該也會有部分淨化水質的效果,但在濃度不高的情況下,可能要長時間才能看出效果。

Sinhan Huang 1 年前

非常期待到貨,想請問對於黴菌的抑制是否也具效果? 想跟除濕機搭配使用來抑制家中黴菌於家具的滋生

o.verna

o.verna對黴菌的抑制也有效果,從空氣採樣機的結果可以確認除了抑菌外,黴菌也同樣有效。

1 年前

期待12月的到貨

想進一步請問以下問題
1. 每到燈管壽命到達三年需要替換時,貴司保證“每一次”的更換價格都是6000元嗎?
2. 請問此產品總體的預期life time?(燈管使用壽命是三年,那風扇的使用壽命是多久呢?)

謝謝

o.verna

1.您好, 保證第一次更換的燈管價格為6000元, 第二次時已相隔六年, 原廠在價格方面也許有可能調整。

2. 風扇的使用壽命也約當三年。

Aubrey 1 年前

有顏色選擇嗎?我家裡面有嚴重過敏的人,可有效改善嗎?無效可以退費?

o.verna

您好, 目前僅有白色機種。
我們並非治療設備,雖然RGF-inside的技術與o.verna的設計可以減少環境中的過敏因子,如細菌、黴菌、氣狀污染物等,減輕過敏的發生機率,但若真是嚴重過敏,建議還是應該找醫生協助,找出過敏源,才能有效克制過敏的發生。

補充一下過敏的原因是非常複雜,根據台灣過敏協會發表,一般需要同時透過改善體質與保持環境整潔做起。我們不是醫療器材,雖然無法給你一個明確的擔保,但是有很多的案例配合醫生的處方,加上24小時連續使用rgf-inside 元件的空氣淨化設備,確實改善了過敏症狀。我們品牌募資的創辦人本身就是一個案例。給你參考。

Yang kuan-li 1 年前

請問這台的原理是光觸媒嗎?

o.verna

光水離子化技術有用到光觸媒材料,但不只光觸媒的光催化反應,還包含了光解反應與離子化反應,可以將環境中的水氣離子化,產生可淨化空氣的淨化因子,提高空氣淨化效益。

1 年前

第一次贊助
希望能順利

o.verna

您好, 感謝支持!

徐熒宏 1 年前

請問是否有顏色上的選擇

o.verna

您好, 目前僅有白色機種。

1 年前

加油!希望這是我最後一臺空氣清淨機唷^_^

o.verna

謝謝您! 效能不會讓您失望的!

teddyhsu 1 年前

看資料是12V供電,請問變壓器是全電壓的嗎 ? 因為想攜帶出國使用,謝謝

o.verna

您好, 變壓器支援國際電壓(100V~240V), 可以攜出國使用。

E 1 年前

請問,本產品試用坪數為22坪,假設我使用在小於22坪甚至5坪小套房中,會因為坪數小而造成過氧化氫濃度增加嗎?機器會調節過氧化氫的濃度嗎?謝謝

o.verna

您好, 濃度在到一定量後會平衡不會再增加了。

王泓淳 1 年前

這產品有讓人心動
唯一一點想請教的是,請問有辦法提供該燈管所產生的過氧化氫的濃度報告嗎?
這是我有疑慮的地方

o.verna

您好, 有做過過氧化氫的濃度報告, 一般室外的過氧化氫濃度為0.01-0.03 ppm; 一般室內的過氧化氫濃度為0 ppm。使用o.verna後的過氧化氫濃度為0.01~0.02 ppm; 因此, 產生之濃度小於一般自然界存在的過氧化氫的濃度; 且依美國的環保規範, H2O2應小於1.0 ppm, 所以, o.verna產生之濃度遠小於其規範, 是非常安全的!

kao pagurian 1 年前

雖然已經開始要生產了,但還是想問問看是否有機會轉成車用的?例如以點煙器的店員來驅動?期待產品順利上市!

o.verna

您好, 未來會再看需求是否發展車用機種。o.verna這台是設計為家用, 目前是放不下車上的杯架。

E 1 年前

請問未來會有實體店面嗎? 燈管能否自行更換?

o.verna

您好, 實體店面仍在洽談中;燈管請務必連絡代理商做更換,以免損壞或發生危險。謝謝!

陳以中 1 年前

感覺這產品又美又強大,很有興趣,請教搭配空氣循環機效果會更好?另請教一般的灰塵也能分解嗎?會有PM2.5的空氣偵側器嗎?畢竟肉眼看不到,有指示燈比較安心^^

o.verna

您好, 撘配空氣循環機會更好, 可以有效把清淨因子送的更遠, 更加有效率。一般的灰塵無法分解, 只對懸浮粒子有效;但其實人不怕灰塵,只怕小於PM2.5的, 因為它小到人體攔不住會進入人的肺泡裡。機器並未附空氣偵測器,一般附在機上的偵測器通常只有參考價值,功能沒法做太好。且其偵測範常只限於在機器附近的空氣。

Linus Liu 1 年前

加油

o.verna

謝謝!

1 年前

預祝成功。

o.verna

謝謝!