吃水果新選擇，「小農水果箱」全台宅配
提案者 果物配
我們是一群年齡介於25~30歲的年輕人，因為一個共同的理念而聚集在一起--建立一個合理且透明的水果管道。幫助堅持友善種植的農民跳脫困苦生活是一項大工程，果物配一路上跌跌撞撞嘗試了許多方法，最後決定透過「水果箱」這個產品，一步一步搭建起農民及消費者之間的橋樑。我們誠摯邀請您一起來了解這項創新，卻是合理且透明的服務：水果箱。
請問ˋ我收到簡訊說今天上午會到貨 可是現在晚上七點多ㄌ 我還沒收到?
我4/3有購買，我忘記水果甚麼時候會寄給我，再請您幫我查詢後回覆KUOCHUNCHEN1@GMAIL.COM
我訂了8筆贊助，但是只收到4筆信用卡交易結果電子郵件，請幫我確認另外4筆贊助是否有信用卡扣款成功。
有關(基改水果)這部分，你們是怎樣的看法? 是否有考慮到挑除(基改水果)這部分? 有哪些水果是基改? 或是你們只要認為是(有機)的就行了? 這部分太少人去研究了，但絕對是攸關人類健康，希望你們也有考慮進去!
希望包裝箱上會有個別化的農夫故事理念介紹 多一層和農人的了解 產生的連結 會有正向回饋作用喔!!
哈囉您好~謝謝您的提問！我們在箱子內會有簡單的農民簡介DM，那詳細的採訪內容、照片及故事，都會在我們的官方部落格唷！：）
西紅杮跟番茄不一樣嗎？
哈囉您好～西紅柿就是番茄唷～是番茄的別名：）
請問訂購地址之後可以改嗎？因為之後要搬家了
哈囉您好~收件地址可以更改唷！再麻煩您來信info@fruitpay.com.tw，或是私訊粉絲專頁、LINE我們都可以唷！謝謝您的提問：）
「無毒農」最近的FB專頁有一些不正確的農業文章跟回應，引起一些爭議性的討論...請問你們在FB發表的農業或水果文章，有經過專業的農業顧問進行審核嗎？
請問你們所提的分裝理貨廠及物流配送系統，加上又有販賣進口水果，跟實體中盤商的工作有何不同，是否相較上會轉嫁更多運輸及包裝成本給消費者呢？看完介紹後，感覺上是把實體市場販賣行為改成網路市場，那小農們要如何受益呢？消費者又如何信賴是以合理價格購買呢？
哈囉您好～謝謝您看完我們的介紹後對我們提出的問題:D
跟您說明一下進口水果的部分唷！
我們的訴求是健康、方便，希望消費者可以收到品質好且安心的水果，在水果選擇上我們會優先挑選台灣水果，但是因為有許多客戶回饋給我們想營養均衡，所以在台灣比較少的水果上，像是奇異果、蘋果等等，我們就會有進口水果的部分喔
另外小農的部分解說：
我們希望建立消費者與果農間的一座橋梁，跟果農的合作方式會建立在公平合理的情況下與果農達成協議。當然實體跟虛擬通路都是不同的合作方式，我們的成立也是希望讓果農有新的通路選擇，還有讓整個產銷更有效率。
希望我們的回答有幫助您解答疑惑！感謝您提出問題:D
這跟 "直接跟農夫買" 這個網站的差異性在哪?
哈囉您好^^
直接跟農夫買的水果一次都是買一種，份量會比較多一點；我們的水果箱則是偏向「少量多樣」哦，希望幫助小農的同時也能達到營養均衡^^
奇異果在台灣很少人種植吧?你們的是台灣原生種「台灣羊桃」，還是進口的品牌，像是Ze*pri奇異果呢?
哈囉您好^^如果是向您提到的奇異果（台灣環境不適合種植），我們會斟酌採用進口水果哦（希望能達到水果的多樣性）。當然如果您希望以台灣水果為主的話，可以備註在訂單上面，我們會幫您挑掉哦^^
吃友善栽種的蔬果初衷除了對自己身體健康，還有一大部分是對土地友善，但是網購有一個無法避免的問題就是包裝材，總是要有一個箱子來裝東西吧！不像去菜市場可以自己帶購物袋。想請問是否有想過如何在包裝材上友善大地？（可生物分解？搖籃到搖籃循環經濟？）
哈囉您好^^您說的沒錯！這正是我們在思考的問題。在包裝水果上面，我們已經採用可分解的環保袋（主成份為玉米梗），希望可以減少塑膠袋的使用。而紙箱以及蔬果套的部份我們也在去年推出「回收10個紙箱可折抵新台幣一百元、25個蔬果套可折抵新台幣25元」的環保活動，希望能一起為台灣跟地球的環境盡一份力^^
請問可否用網銀轉帳付款？
哈囉您好^^
匯款的部分還是以FlyingV網站的匯款方式為主哦～～
請問配送是以常溫的方式，亦或是冷藏來配送？
哈囉您好^^
如果是五月出貨的話，我們會依照當時氣溫決定冷藏或是常溫哦～
請問是否配送澎湖?
哈囉您好^^
很不好意思因為考慮的水果新鮮度以及距離的關係，目前我們只有提供台灣本島的配送哦。
請問一箱裡面的份量是幾顆呢? 例如一箱中，梨子有幾顆? 番茄有幾顆? 之類的
謝謝
哈囉您好^^
一箱裡面有五份水果哦。以梨子跟番茄為例，兩顆梨子、一般番茄盒各為一份。如果以重量來看的話，一份水果會落在400g~600g之間（依照各種水果體積、重量而有所不同）。
請問,結帳後多久會送貨,謝謝
哈囉您好^^
我們預計在5月出貨哦（專案時間為期兩個月）。
如果您覺得時間太晚的話，可以先參考我們官網的商品哦：http://fruitpay.com.tw/fruitpay/app/checkout
請問關於配送部分，家裡沒有人可以簽收，請問有配套方式嗎?配合的物流是哪一家公司呢?
哈囉您好^^
如果是請管理員代收或是改到週五配送的話呢（我們可以指定配送時段哦）？
物流公司的話是跟黑貓物流公司配合～
請問水果都是有機的嗎？會定期抽驗、送檢嗎？如何確保食用安全？
哈囉您好^^
水果符合的標準一定都是友善環境標準以上的哦（符合無除草劑、低化肥、無農藥或低農藥）。會有部分水果是有機或是無毒的哦～
檢驗的部分我們一定都是到產地去親自拜訪，檢查農民的種植方式以及認證證書。除此之外，由於通過認證的關係，政府也會定期做另一層把關哦。
您好，家中原本已有果汁機，不需多一組，想省一點塑膠資源，請問可以在訂單內註明不需嗎?
也想請問是否能折算成水果@@?
哈囉您好^^
可以註明不需要哦～但是因為果汁機是贈送的，很抱歉沒辦法這樣做折抵...。
或是您可以在訂單中備註，我們幫您把果汁機捐給兒服聯盟（我們之前有合作過幾次活動哦）^^
是否會開家庭水果箱($699)的集資呢?
哈囉您好^^
目前在募資平台上只有單人水果箱哦，如果要訂購家庭箱的話要麻煩您到這裡訂購：http://fruitpay.com.tw/fruitpay/app/checkout
4週或12週的方案能夠選擇隔週配送嗎?
哈囉您好^^
可以哦～要麻煩您幫我在備註的地方填寫您要「隔週配送」
為什不能增加郵局付款？而且超商付款要扣卅五，一般不市十五，廿？
哈囉您好^^
這個問題事關欲FlyingV結帳流程的問題，以下是他們的官方答案哦：
flyingV 配合的第三方金流系統，目前付款方式只有線上刷卡、超商代碼繳費。超商35元手續費是超商所收取的固定費用，由金流方訂定，因此平台無法更動金額。若改選擇信用卡贊助不會產生任何手續費用。
造成不便敬請見諒，flyingV 告知後續將會為會員爭取更多付款方式！感謝您的支持！
是否有硝酸鹽之問題？
哈囉您好^^
目前我們的篩選方式，有三種方式草生栽培、農藥檢驗低於國家1/2、有機認證之一，並沒有包含硝酸鹽的檢驗哦。
檢測硝酸鹽殘留主要以蔬菜類為主，果樹因為都是生長在戶外比較多時間可以吸收陽光行光合作用，硝酸鹽類經由光合作用會轉換成植物可吸收的胺基酸，所以果樹類一般很少有殘留硝酸鹽唷～
也許可以跟「無毒農」合作，目前我買他們的水果，都是有甜度、新鮮、好吃，每週讓我有期待感，當然我也想支持你們，但，手上資源有限，且也跟他們預訂了三個月的量。當然我會先試一次你們的水果，有什麼想法也會告知你們的喔！
哈囉您好^^
恩恩恩我們知道無毒農哦（他們的創辦人還有來我們公司拜訪過唷）。
謝謝您這麼支持我們～如果吃完之後有任何想法請一定要第一時間讓我們知道，我們會在最短時間內做調整的，謝謝您的大力支持：）
請問你們給果農的價格是公平交易嗎？除了硬體設備的支出，還會提供果農什麼協助呢？
哈囉您好~
我們跟果農收購的價格皆是讓"果農自己開價"，只要他們開的價格合理，我們都不會去砍價格~
至於對果農的協助，我們還會把客戶對水果的建議以及喜好程度反應給果農知道，讓他們可以依照市場所需調整生產的水果項目。
如果客人買到不滿意的水果，你們的處置作為是什麼？只是反應給果農嗎？那這樣承擔責任在消費者身上？
雖然出去外面吃飯如果吃到不滿意的不能要求老闆退錢，但是會變成我不會再到難吃的餐廳消費。
哈囉您好^^
如果您收到的水果有撞傷、過熟等情況，甚至是覺得品質不好，請務必要讓我們知道，我們會在下一週的水果箱裡面補一份新的水果給您（當然品質有問題的水果我們會停止購買）。
請問如果有配送資訊想更改有電話和email以外的方式嗎?
哈囉您好^^
有哦～下面兩個管道都可以做詢問哦
果物配FB粉絲團：https://www.facebook.com/fruitpay/
Line@：http://bit.ly/1R8Mwhe
請問訂購4週或12週的可以混合搭配不同種水果箱嗎?
哈囉您好^^
都可以哦～您可以先幫我點進去贊助項目，裡面的下拉式選單就選擇囉：）
請問如果有不吃的水果可以換成別的水果嗎？
哈囉您好^^
恩恩可以哦～要再麻煩您幫我下訂時備註不吃哪些水果哦：）
您好，我看到你們的提案很好。讓我想到之前在新竹縣有去到一個山坡地的小果園，裏頭有一對6、70歲的爺爺奶奶，覺得看到他們年紀這麼大了還這麼辛苦的採收農作，覺得很不捨。問他們身體這麼不好為什麼不退休阿，爺奶說因為必須要生活啊!沒做就沒得吃，爺爺根本是彎著腰還配帶著護腰帶工作，奶奶是膝蓋開刀走路有點跛，那裏還是山坡地不適平地呢!!所以後來有時間就會去那邊買買水果。如果小編有空，不妨走訪那對爺奶，他們比這篇照片中的爺奶年紀大，他們種植柑橘、芭樂、香蕉、火龍果、竹筍以及青菜等等，地點在新竹縣橫山鄉沙坑村14鄰大平地36號(田心果園)，希望可以也對他們有一些幫助。對不起打這麼多，有感而發，自己能力不足阿!!
哈囉您好^^
看到您感觸這麼深的心得感想，看了讓人起雞皮疙瘩的感動啊！
很謝謝您讓我們知道在新竹還有這一對爺爺奶奶在辛苦的種植水果跟蔬菜，我們會請產地記者聯絡他們的！
如果方便的話，可以麻煩您將爺爺奶奶的電話私訊到我們的FB粉絲團嗎（怕突然出現會去打擾到他們）？
FB粉絲團：https://www.facebook.com/fruitpay/
謝謝您的幫忙！！
請問我訂了三個月份的水果箱，照計畫五月開始配送，但我六月出國期間，可以跟你們聯繫暫停出貨嗎？
哈囉您好^^
如果您要暫停配送，可以在「上一週」來電02-23380958或來信info@fruitpay.com.tw讓我們知道哦～
請問你們的合作果農都是親自去拜訪的嗎？
哈囉您好^^
恩恩沒錯哦～採訪果農的任務都是交給團隊中的千慈負責（團隊介紹裡面有千慈的介紹唷）
這樣子的價格在菜市場可以買到更多水果，請問你們的水果有什麼特別認證嗎？
哈囉您好^^
我們的水果一定都符合以下標準之一：
1.有機認證
2.無毒
3.友善環境（無除草劑、低化肥、低農藥）
菜市場買到的水果因為沒經過篩選，會充斥著各種品質（用藥多寡）不一的水果，這也是價格較低的原因。
請問高雄有配送嗎？
哈囉您好^^
我們在全台本島都有配送哦：）
請問配送方式是否有考慮到保鮮?之前買的配送蔬菜水果都容易出現發霉或品質問題，有相關的解決方式嗎?謝謝
哈囉您好
沒錯您說的正是生鮮食品最容易出現的問題，尤其是沒有噴灑農藥及化肥的水果更容易出現這樣的情況！
因為我們是在出貨前一天才收到農民從產地寄送上來的水果（新鮮度夠的水果，發生發霉等情況的機率會小很多）
如果真的很不幸發生類似的問題（因為生鮮食品實在很難百分百杜絕這個問題），我們的配套解決方案是在下週補送您一份全新的水果：）
請問一週份的水果數量是一人份的嗎？
哈囉您好^^
水果箱是1~2人一週的份量哦～
回饋選單
單純贊助，不須回饋
【腸腸好好水果箱 x 1】守護家庭的媽媽們不可錯過的好選擇！你將獲得一週份的腸腸好好水果箱。
【輕鬆月事水果箱 x 1】辛苦小資女們好好款待自己的一個好機會！你將獲得一週份的輕鬆月事水果箱。
【肝肝相惜水果箱 x 1】忙到沒日沒夜的上班族調養身體就靠它！你將獲得一週份的肝肝相惜水果箱。
【眼眼到位水果箱 x 1】手機滑到廢寢忘食的手機族不用怕！你將獲得一週份的眼眼到位水果箱。
【腸腸好好水果箱 x 4 + 水果刀組合 x 1】守護家庭的媽媽們不可錯過的好選擇！你將獲得四週份的腸腸好好水果箱，加贈一組水果刀組合（四次的水果箱可做混搭，請於備註欄備註）。
【輕鬆月事水果箱 x 4 + 水果刀組合 x 1】辛苦小資女們好好款待自己的一個好機會！你將獲得四週份的輕鬆月事水果箱，加贈一組水果刀組合（四次的水果箱可做混搭，請於備註欄備註）。
【肝肝相惜水果箱 x 4 + 水果刀組合 x 1】忙到沒日沒夜的上班族調養身體就靠它！你將獲得四週份的肝肝相惜水果箱，加贈一組水果刀組合（四次的水果箱可做混搭，請於備註欄備註）。
【眼眼到位水果箱 x 4 + 水果刀組合 x 1】手機滑到廢寢忘食的手機族不用怕！你將獲得四週份的眼眼到位水果箱，加贈一組水果刀組合（四次的水果箱可做混搭，請於備註欄備註）。
【腸腸好好水果箱 x 12 + 隨行杯果汁機 x 1】守護家庭的媽媽們不可錯過的好選擇！你將獲得十二週份的腸腸好好水果箱，加贈一組隨行杯果汁機（十二次的水果箱可做混搭，請於備註欄備註）。
【輕鬆月事水果箱 x 12 + 隨行杯果汁機 x 1】辛苦小資女們好好款待自己的一個好機會！你將獲得十二週份的輕鬆月事水果箱，加贈一組隨行杯果汁機（十二次的水果箱可做混搭，請於備註欄備註）。
【肝肝相惜水果箱 x 12 + 隨行杯果汁機 x 1】忙到沒日沒夜的上班族調養身體就靠它！你將獲得十二週份的肝肝相惜水果箱，加贈一組隨行杯果汁機（十二次的水果箱可做混搭，請於備註欄備註）。
【眼眼到位水果箱 x 12 + 隨行杯果汁機 x 1】手機滑到廢寢忘食的手機族不用怕！你將獲得十二週份的眼眼到位水果箱，加贈一組隨行杯果汁機（十二次的水果箱可做混搭，請於備註欄備註）。
已額滿/到期回饋
為了慶祝38婦女節，3/8當天贊助者，除了可以獲得超實用隨行杯果汁機之外，還可以享有水果箱超低76折優惠！時間有限，趕快把握機會（四種水果箱方案各配送三次）！
請問贊助的水果何時開始寄送？