全天候自由呼吸，昂首解放！CATLINK Open-X 翻滾喵・開放式智慧貓砂盆
請問 純木薯砂 或是 木薯豆腐混合砂 可使用嗎？
您好~可使用木薯砂及混和砂哦! 唯一要注意的是使用豆腐砂有限制的長度，建議長度不超過1.2公分
請問可以取消在重新下單嗎
您好，可以的。
以下是申請退款流程 請來信至 flyingfive@ontoo.cc 告知＂退款原因＂，同時附上您的贊助資訊，包含：專案名稱、金流單號、贊助金額。
退款作業需 3 ~ 5 個工作天（不包含例假日），完成退款程序將回覆 Email 通知。
◎ 贊助資訊可至 贊助紀錄 中查看 ①【信用卡】退款程序 全額刷退至原付費信用卡帳單中（無手續費產生）。
◎ flyingV 完成退款申請後，發卡銀行需 2-3 週時程接收訂單退款通知（期間為金流系統至銀行端的作業時間）。
◎ 發卡銀行將依據信用卡結帳日進行當月當筆款項刷退，或次月帳單返還扣抵；若已遇款項列入當期帳單需先行繳納，銀行會至下期退還並扣抵同期帳單費用。（每間銀行處理程序不同，若需了解實際退款日期與退款方式，請持卡人親洽發卡銀行。）
Wifi連不上、客服電話永遠無人接聽，爛透了，早知道買另一個牌子
您好～因您來電時間適逢午休時段，故未能即時接聽，目前已於 LINE 上回覆您，造成不便敬請見諒，感謝您的指教
請問如何退訂，朋友已幫買一台到貨
以下是申請退款流程 請來信至 flyingfive@ontoo.cc 告知＂退款原因＂，同時附上您的贊助資訊，包含：專案名稱、金流單號、贊助金額。
退款作業需 3 ~ 5 個工作天（不包含例假日），完成退款程序將回覆 Email 通知。
◎ 贊助資訊可至 贊助紀錄 中查看 ①【信用卡】退款程序 全額刷退至原付費信用卡帳單中（無手續費產生）。
◎ flyingV 完成退款申請後，發卡銀行需 2-3 週時程接收訂單退款通知（期間為金流系統至銀行端的作業時間）。
◎ 發卡銀行將依據信用卡結帳日進行當月當筆款項刷退，或次月帳單返還扣抵；若已遇款項列入當期帳單需先行繳納，銀行會至下期退還並扣抵同期帳單費用。（每間銀行處理程序不同，若需了解實際退款日期與退款方式，請持卡人親洽發卡銀行。）
您好，請問物流會分批送嗎？今天只收到踏墊和貓砂。機器是否另外送？謝謝
您好，商品皆是分開出貨，請您提供訂單編號，並加入官方LINE ID: @ catlink 告知小編協助您查詢
您好～已購買商品，請問何時可以收到貨品
您好~需要請您提供訂單編號，請加入官方LINE ID: @ catlink 告知小編協助您查詢
請問何時出貨?
您好~不好意思讓您久等，經查詢您的訂單已於2026/01/17 10:13配達，若有任何問題請加入官方LINE ID: @ catlink 由小編協助您
請問貓砂容易黏在濾網區域 有什麼建議解決方式
您好，可能需要了解您所使用的是哪一款貓砂，請加入官方LINE ID: @ catlink 由小編協助您
請問集便盆的尺寸是多少呢
OPEN-X集便盆尺寸約34*30*18CM
已到貨，是否可另加購落沙墊
您好，可以的! 請加入官方LINE ID: @ catlink 告知小編您要單獨加購落砂墊
已經購買收到貨，還有辦法加購落沙墊嗎？順便問一下落沙墊尺寸
您好，可以的! 請加入官方LINE ID: @ catlink 告知小編您要單獨加購落砂墊
還不出貨可以取消嗎？
您好，請加入官方LINE ID: @ catlink 提供您的訂單編號，小編協助您查詢出貨進度，謝謝!
到現在還沒收到，也沒任何更新紀錄，提案人也不回應留言，這是怎麼回事
您好，請加入官方LINE ID: @ catlink 提供您的訂單編號，小編協助您查詢出貨進度，謝謝!
貓砂及增購品未到哦
您好，機器跟加購品是分開寄出，請加入官方LINE ID: @ catlink 提供您的訂單編號，小編協助您查詢出貨進度，謝謝!
已收到貓砂機，但選配的增高落砂墊未收到，是分開寄送嗎??
您好，是分開寄送沒錯! 落砂墊約一月中下旬出貨
請問是要等到贊助結束後才開始陸續出貨嗎？
您好，請加入官方LINE ID: @ catlink 提供您的訂單編號，小編協助您查詢出貨進度，謝謝!
請問何時會出貨呢
您好，請加入官方LINE ID: @ catlink 提供您的訂單編號，小編協助您查詢出貨進度，謝謝!
請問11/18下單~~何時可以收到產品呢??
您好，請加入官方LINE ID: @ catlink 提供您的訂單編號，小編協助您查詢出貨進度，謝謝!
你好，本來有回覆是2025年12月中出貨，可是剛剛看頁面變2026年1月才出貨，是可以2025年12月中拿到嗎？如果不行是否可退？謝謝
您好，請加入官方LINE ID: @ catlink 提供您的訂單編號，小編協助您查詢出貨進度，謝謝!
什麼時後出貨?
另外有別家同款的，只要5000，還加送落砂樓梯，請問你們有要跟進嗎? 考慮轉單中....
您好，請加入官方LINE ID: @ catlink 提供您的訂單編號，小編協助您查詢出貨進度，謝謝!
多久會出貨
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回饋選單
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真好踏 ‼️ 加購方案｜Open-X 翻滾喵
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＊分開出貨，請耐心等候
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真會拉 ‼️ 加購方案｜Open-X 翻滾喵
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已額滿/到期回饋
開放時間 02-10 00:00:00 (UTC+8)
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已寄信要取消贊助了，卻還是出貨
也沒有電話可以聯絡，只有mail
這樣要消費者去哪裡找人？
您好~如要聯繫請加入官方LINE ID: @catlink 小編可即時回覆您，不好意思造成您的不便