收到商品後可以退換貨嗎?
若收到商品時發現包裝破損、商品瑕疵、寄送錯誤或運送過程造成損壞,請於收到商品後 7 日內與我們聯繫,並提供相關照片,我們將協助辦理退換貨事宜。由於紅糯米及酒釀辣椒醬等回饋品屬食品類商品,基於食品安全與衛生考量,若商品經拆封、食用或因個人因素造成保存不當,恕無法辦理退換貨。若有任何問題,歡迎隨時與我們聯繫,我們將盡力協助處理。
收到商品有瑕疵或損壞怎麼辦?
若收到商品時發現包裝破損、漏氣(真空失敗)或有任何因運送過程造成的毀損異常,請務必於收到貨 24 小時內向團隊聯絡窗口提出申請,並附上完整訂單編號以及開箱之影片與照片,我們將全力為您辦理補寄或換貨。
個人因素導致配送失敗: 商品開始配送 3 日內,因訂購者個人因素(如:提供錯誤配送資訊、電話聯絡不上、無人簽收等)導致無法完成配送,因食品具備保存時效,一律銷毀處理且不予退款,敬請見諒。
如果因個人因素導致無法收件怎麼辦?
商品開始配送 3 日內,因訂購者個人因素(如:提供錯誤配送資訊、電話聯絡不上、無人簽收等)導致無法完成配送,因食品具備保存時效,一律銷毀處理且不予退款,敬請見諒。
光復旅遊套票(半日遊體驗)可以取消或退款嗎?
關於光復旅遊套票(半日遊體驗),若因個人因素需取消行程,請務必於預約體驗日前 7 天通知團隊以利食材與導覽人力退訂;若未於規定時間內通知,恕無法辦理該品項之退款。
退換貨狀態限制
辦理退換貨時,產品需維持收到包裝時全新未拆封、且未使用的狀態寄回。若產品已有拆封、使用痕跡或包裝不完整,團隊保有評估與拒絕退換貨的權利。