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余佳穎 2ヶ月前

收到商品,使用下來問題很多,如下,再麻煩回覆解決:
1.使用耳機,他的錄音隨時自行結束,無法完整的錄音全部會議內容。
2.拔除耳機後,錄音筆顯示紅燈,呈現充電狀態,完全無法使用。
3.擔要總結是APP上的嗎?因為其內容非常的簡略。

2ヶ月前

請問vtr5260 即時翻譯是否只限於 中文轉其他語言,而非像 錄日文,轉中文

旺德電通股份有限公司

您好,可以其他語言轉中文哦 !

warmocean 2ヶ月前

然後我說明一下,上次反應轉文字出現簡體字的狀況了,為自行測試後看來是跟手機系統語言有關係,當App語言是英文時,轉錄出中文文字是簡體,當App語言是中文時,轉錄出來的文字才會是繁體字。請問我的理解是正確的嗎?

warmocean 2ヶ月前

請問我用錄音筆錄音半小時,然後同步到App大概要五分鐘,然後點選檔案後,它自動開始轉成文字,但是跑更久久,一直呈現等待中,請問App是要再花跟錄音一樣長的時間去轉成文字嗎?如果是這樣,假設我白天錄課程八小時,不就得一整個晚上手機要放著8小時不能用,還是我操作方式錯誤嗎?

旺德電通股份有限公司

您好,正常來說不用這麼久,如果方便,是否能麻煩您添加我們官方帳號@wonder.tw
由工程師先行為您線上排除 ?
謝謝您 !

林依婷 3ヶ月前

爛平台!市售價格都便宜一千!而且有夠難用的

旺德電通股份有限公司

您好,目前在電商平台上販售的是第一代版本,
VTR5010Pro為第一代,並非目前募資的版本VTR5260哦 !
兩款的差異為 :
1. 旗艦版可識別語言更多(2種&8種)
2.新增通話錄音功能(LINE、WECHAT等通訊軟體皆可錄音 )
3.更好的麥克風(1支&4支)
4.更大的螢幕(0.96 & 1.08inch)
5.新增可擴充記憶卡功能
6.更好的電池容量
謝謝您 !

warmocean 3ヶ月前

您好,錄音轉文字它轉成簡體字,但是只有中文選項,並沒有區分簡體/繁體,該如何修改為繁體字選項?

旺德電通股份有限公司

您好,預設就會是繁體中文哦,由於此平台無法上傳影音檔,
再麻煩提供您的使用影片至 官方客服 @wonder.tw
由工程師為您線上確認原因及排除,謝謝 !

王羽溱 3ヶ月前

我已連繫發票問題,請盡快回復我。

旺德電通股份有限公司

您好,小編後台未收到您的訊息,請問是透過什麼管道詢問的呢 ?

Leo Lin 3ヶ月前

問題問了三天也沒人回答,旺德電通之後的客服堪慮

旺德電通股份有限公司

您好,發票是由金流代收平台直接寄送電子發票到您的信箱哦 !
再麻煩您協助檢查一下您的信箱,謝謝 !

Leo Lin 3ヶ月前

我買了也收到商品了,但發票什麼時候會寄?我怎麼查之前有沒有打統編?

林彥宏 4ヶ月前

請問有耳機使用的影片了嗎?或是說明一下該怎麼使用呢

旺德電通股份有限公司

您好,請參考使用說明影片,謝謝您 !
https://www.youtube.com/watch?v=REdlTzFCV7U

Wayne 4ヶ月前

我有看到你們回覆Allen Huang的留言內容,看來我的目的沒法達成,了解了,謝謝

旺德電通股份有限公司

謝謝您的回覆,也感謝您提出的意見 !
我們會在後續機種的開發中,持續優化並加入更多符合使用需求的功能,
期待未來能帶給您更滿意的體驗,謝謝!

Wayne 4ヶ月前

你好,前面有其它贊助者有相同問題,我也有一樣疑問,在透過電腦使用meet,Teams等軟體進行會議(戴耳機狀態下)時,小黑筆pro如何設定,可同步錄音,又能戴耳機開會呢?.我看你們的圖片,使用者好戴著你們附的專用耳機?小黑筆pro是用無線與電腦連接?謝謝你的回答

黃冠凱 4ヶ月前

我也是想問 如何使用耳機情境進行line、手機等通話的錄音,有詳細影片或操作手冊嗎。

旺德電通股份有限公司

您好,
感謝您的回饋與支持。

團隊目前已著手製作更完整的使用教學影片,行銷部門也正加緊拍攝中,預計近期會上傳至 YouTube 官方頻道,屆時您可直接線上觀看操作說明。

如目前在操作上有任何疑問,因留言區無法傳送圖檔,建議您可加入旺德官方帳號 @wonder.tw,
由工程師線上提供相關操作圖檔與說明,協助您快速上手。

再次感謝您的理解與耐心等候,謝謝您!

LianShu Yang 4ヶ月前

請問使用耳機的情境應該怎麼連接操作,有沒有詳細操作SOP?

旺德電通股份有限公司

您好,
感謝您的回饋與支持。

團隊目前已著手製作更完整的使用教學影片,行銷部門也正加緊拍攝中,預計近期會上傳至 YouTube 官方頻道,屆時您可直接線上觀看操作說明。

如目前在操作上有任何疑問,因留言區無法傳送圖檔,建議您可加入旺德官方帳號 @wonder.tw,
由工程師線上提供相關操作圖檔與說明,協助您快速上手。

再次感謝您的理解與耐心等候,謝謝您!

蔡欣翰 4ヶ月前

二個問題詢問

請問錄音筆的檔案要如何傳到電腦裡,是否有桌機使用的介面呢?

如果手機裡的容易不夠是否可以不要讓要檔案傳到手機裡,直接讓手機讀取錄音筆中的檔案進行辨視,以免讓手機的空間不足。

旺德電通股份有限公司

您好,
若錄音筆的檔案需要傳至電腦,可透過雲端方式或 Type-C 傳輸線進行連線。

VTR 錄音筆如欲使用「錄音轉文字」或「翻譯」功能,需搭配專屬 APP 操作。
若僅作為單純錄音使用,錄音筆可獨立運作,不需連線;但文字轉寫與翻譯則必須透過 APP 進行。

若在錄音過程中已連線手機 APP,即可即時翻譯錄音,音檔會同時儲存在錄音筆與 APP 的【檔案】頁面中。
若先以錄音筆離線錄音,之後再上傳至手機 APP,同步後的音檔會出現在錄音筆與 APP 的【同步設備】頁面中。

另提醒您,APP 內的音檔與逐字稿會佔用手機儲存空間,建議您定期備份並清除不需要的檔案。
若手機剩餘容量不足,也可能影響 APP 的運作與使用體驗。

感謝您的使用與理解,謝謝!

5ヶ月前

收到的第一天,用摘要總結出現以下訊息
服務已過期 請購買有效期後再使用

旺德電通股份有限公司

您好,
感謝您向我們反映系統顯示的異常狀況。
稍早因系統更新時發生異常,導致部分用戶誤看到需付費的提示畫面。
此狀況並不影響您原有的使用權益,
目前系統已完成修復,您可正常使用所有功能。

若仍出現相關畫面,歡迎加入旺德官方帳號 @wonder.tw,
我們的工程師將協助您線上確認與排除。

造成您的困擾,深感抱歉,也誠摯感謝您的體諒與支持。

Allen Huang 5ヶ月前

順便問一下,電腦google meeting 或 teams 會議,是一定要用你們的藍牙耳機,還是自己的藍牙耳機配對就可以了?

旺德電通股份有限公司

您好,
小飛筆目前無法直接與電腦配對使用,若是在電腦上開啟 Google Meet,
可以透過電腦喇叭直接播放並進行收音,不過因為中間會經過音訊轉換及環境雜訊,
準確度可能會受到一些影響。

建議您可以改用手機搭配我們附上的耳機來進行會議錄音,
這樣收音品質與轉寫效果會更穩定、清晰,謝謝 !

Allen Huang 5ヶ月前

請問東西寄出了嗎?

旺德電通股份有限公司

您好,贊助後預計隔週安排寄出配送哦,謝謝 !

李魚 5ヶ月前

請問贊助後多久可以拿到商品

旺德電通股份有限公司

您好,贊助後預計隔週安排寄出配送哦,謝謝 !