第一批回饋品寄送進度報告

親愛的沃草好朋友,

我們已經將第一批馬克杯寄出囉,但我們也陸續接獲關於出貨的疑問,以下幾點,還請各位沃草好朋友詳讀:


Q: 為什麼我的鄰居拿到馬克杯了,我的東西卻還沒來?

A:請不用擔心,目前沃草只寄出第一批回饋贈品--馬克杯(意即您只選擇馬克杯方案才會在這幾天收到噢!)我們也會在這兩週陸續寄出其他贊助品。但若您的組合包含紙膠帶,則需再等一陣子。我們的紙膠帶廠商為了追求完美的質感,把紙膠帶的材料升級成日本和紙,也因此機器必須重新調整、磨合,造成出貨時間延後,最晚必須要等到九月第一週才會收到,希望大家見諒。


Q:我收到馬克杯了,可是它摔傷了,我該怎麼辦?

A:沃草接到有朋友來信反映,包裝一打開就看到受傷的阿草馬克杯,這點我們真的很抱歉,也希望其他遇到同樣情況的朋友請務必跟我們聯繫,不要默默把眼淚吞下去啊Q︿Q

遇到這問題的朋友,請您把馬克杯的傷勢拍照傳給我們,並附上姓名、電話、地址,寄到flyingv@watchout.tw,收到您的訊息後,我們會儘快處理;同時,貨運公司對這次的運送疏失感到很抱歉,也非常有誠意願意賠償,請收到碎品的朋友們先保留壞掉的馬克杯,司機大哥將會儘快拿新品與您做更換、並把傷品回收。如果有任何問題,也歡迎撥打02-23617588(沃草辦公室 陳小姐),我們會再做更進一步說明,謝謝:)

對於因包裝經驗不足讓大家沒辦法拿到完好的馬克杯,阿草真的很抱歉。我們會記取經驗,改善出貨的包裝,也謝謝大家對我們的支持與包容,阿草再次向大家鞠躬!