Q1. 請問運費全免嗎?
是的,此次群眾募資的方案皆包含運費在內,請您無須擔心。
另外需要注意的是「豪華頭等艙」將分為兩次包裹出貨,其中一筆由我方團隊Foodeast出常溫包裹,冷凍河粉包為保障食品運送安全、將委由食品廠商進行冷凍包裹出貨,兩筆運費皆由我司承擔。
Q2. 請問是否可以退貨呢?
依照消費者保護法的規定,專案提供「商品貨到次日起七天猶豫期(非試用期)」之權益,請在收到商品後儘速確認商品狀況。

若有瑕疵、缺件、毀損等重大瑕疵,請於收到商品次日起 7 天內,立即與本團隊聯繫確認。
商品退貨時,必須保持您收到商品時的原始狀態(包含牌卡組、配件、外包裝等皆需完整無損),並於收到商品次日起 7 天內,以電子郵件聯繫本團隊辦理退貨手續;若缺少其中任一樣物品或有破損,將不受理退貨。

此外,下列情形可能影響您的退貨權益:
1. 在不影響您檢查商品的情形下,將商品使用或毀損、折損、包裝破損、配件或贈品遺失等情形。
2. 寄回退貨商品時,請確保商品妥善包裝,如運送過程中導致商品損毀,將不受理退貨。
3. 產品封膜拆封後視同已使用,除重大瑕疵、毀損狀況,將不受理退換貨;由於週邊品項都會【包裝在遊戲盒內】,建議您在開封時【全程錄影】,以保障退換貨權益,敬請理解配合,謝謝。
Q3. 請問三個艙等實際的內容物清單有什麼?
實惠經濟艙:【心早越南】文化桌遊一套
超值商務艙:【心早越南】文化桌遊一套、【男孩與烏龜】心靈繪本一本
豪華頭等艙:【心早越南】文化桌遊一套、【男孩與烏龜】心靈繪本一本、【越食煮憶】河粉料理包一份
Q4. 我在海外國家可以購買嗎?
可以的,若您有需求歡迎直接下單。
運費我們會再視您寄送的地區另外報價。
Q5. 請問繪本的適用年齡是幾歲?
3-12歲的孩子都適用!
3~6歲建議可以親子共讀;7~12歲可以自行閱讀,家長亦能陪同導讀。
Q6. 桌遊卡牌的材質是什麼?會不會很容易被玩壞?
材質為一般撲克牌材質,正常使用時不易玩壞。
Q7. 募資計劃成功後,什麼時候能收到募資的產品呢?
預計於募資結束後開始量產,並於2022年9月依據訂單順序出貨。
Q8. 請問有提供大量採購的方案嗎?
若您有大量採購需求,歡迎來信至 foodeasttaiwan@gmail.com,我們會有專人與您聯繫。
Q9. 請問可以單獨購買河粉料理包嗎?
可以,但由於冷凍運費及運送之緣故,僅提供購買「豪華頭等艙」的旅客進行加購,將會由冷凍食品廠廠商一同出貨,但加購併不包含Foodeast開發的遊戲包組。
Q10. 請問「心早越南」桌遊產品規格?
撲克牌:5.7x8.7*54張

圖板(2mm):圖板250磅裱36盎司灰紙板(2mm)正全彩(一盒內包含11X15.5cm圓共5片每片披薩分6片)

骰子用貼紙:1.5x1.5cm正方圓 特黏銅板貼紙

天地盒:上蓋外徑19x13X4 cm 150磅銅版紙

內襯:50條鑽卡刷刀模

木製空白骰子:直徑18mm
Q10. 請問我想要寄送國外是可以的嗎?
若有意願寄送國外者,請來信至 foodeasttaiwan@gmail.com或是私訊粉絲團https://www.facebook.com/Foodeast/,我們會有專人與您聯繫。