【重要】關於海外運費、ATM付款失敗、寄件資訊修改與補填

【本紀錄由Vdemocracy團隊發佈】


感謝各位割友的協助,目前本募資專案已經正式結案,

由於客服狀況非常非常踴躍,提問和信件若有遺漏或回覆較慢,尚祈各位見諒。


以下有三點重要事項與贊助本案的割友報告:

1. 海外贊助者的運費計算與收取

Vdemocracy會根據收單上的地址,與已經下單和付費的海外贊助者個別聯絡運費收取方式。

尚未下單的朋友則請見諒,相信之後還會有機會參與的!


2. ATM付款相關障礙

由於系統設計的疏漏,導致ATM付款取得的憑證上並未加上手續費12元的字樣,導致ATM付款者會碰到付款失敗的狀況(例:選擇1,500元方案,至ATM轉帳1,500元顯示失敗,必須轉帳1,512元才能成功)。

因此狀況導致超過時效,無法付款的贊助者請不用擔心,只要您已經下單成功,即便因時間超過無法付款,我們也會另外聯絡,提供您補付款的管道。


3. 如何修改訂單寄送資訊、補填備註?

稍早已經實裝了寄送資訊修改的功能,專案結案七天內(本案為5/12 中午12:30前)均可修改訂單資訊。

請見以下的操作圖解


A)在右上角登入您的帳號



B)點選我的帳號旁邊的三角形,再點選「贊助紀錄」



C)在贊助歷史清單裡,點選該訂單最右方「修改」的按紐



D) 開始修改寄件資訊,請務必注意:

收件人姓名請填中文、備註欄位請填寫衣服款式、顏色、尺寸(如選擇的方案含衣服)



完成後點選右下角的「確認修改」即可。在2014/5/12 中午12:30分之前,均可再次修改。