《Haier 小藍鯨》「免安裝 RO 瞬熱製冷」淨水器|由冷到熱 隨心所欲
請問海爾小藍鯨 那三道濾心原本機器設定更換的時間各別是? 或是官方建議更換那三道濾心的個別時間為和?
還是機器只要偵測到濾心太髒的時候, 更換濾心的燈就會亮起來?
您好,
小藍鯨第二道RO濾芯的建議更換時間為2年，第一及第三道濾芯的建議更換時間為一年哦，機器會自動偵測流量或日期，看哪個優先到期而提示更換警示。
你好, 請問何時才能買新的濾心?
另外今天早上不知道為什麼, 機器會自己清洗, 面對出水口的機器右邊溫度很高, 然後我今天想要喝冰水, 出來的水都不是冰的
請問要如何解決
您好,
現在小藍鯨的濾心已可從我們官網訂購：https://www.haiertw.co/collections/%E6%BF%BE%E8%8A%AF
至於您機器的問題，由於需要再跟您進一步確認實際的情況，請您加我們的LINE: @haiertw 在LINE上詢問客服，如有需要更換貨客服會在LINE上跟您溝通哦，謝謝
您好，請問濾芯何時會出貨？之前說一月底，但一月都過了，後續也都沒下文！未在時間內出貨，不是應該要事前告知嗎？謝謝您
您好，明天就開始出貨嘍。因為年前貨物繁忙的關係，延後到過年後貨物才進我們倉庫，不好意思。
請問一下，加購濾芯是什麼時候出貨？不是說過年期間結束後會出貨？
您好，明天就開始出貨嘍。因為年前貨物繁忙的關係，延後到過年後貨物才進我們倉庫，不好意思。
金流單號：202109170922434856
還沒收到，請問何時寄出？
您好，明天就開始寄出嘍。
金流單號202109141614025718
金流單號202109141546506038
金流單號202109141540486126
請問收件地址有變更完成嗎？
1/6也有寄信告知要變更
金流單號 202109210952473291
請問何時會收到電子發票呢???
您好，之前在12/24的時候已經發email電子發票到您信箱了喔，請在您的郵箱查收12/24時發的信件，垃圾信件夾也看一下喔，一封標題為綠界科技開立的電子發票(我們是用綠界科技的電子發票系統開立)
我選用小藍鯨的100度熱水，但卻老是讓延長線的安全開關跳開，我的延長線是蓋世特S6B，規格標示可承受最大功率是1650w，上面只插了小藍鯨，小藍鯨說明書上標示最大1500w。請問頻繁跳開是正常嗎？另外在淨水槽內有類似刮痕的東西。以上都有錄影跟拍照，並傳在代理商粉專https://www.facebook.com/haiertwhome。再請協助確認並回覆。
您好，我們沒有使用過您說的延長線品牌，所以也不是很清楚。但額定功率的意思是一般使用狀況下的功率，不代表最大功率。所以額定功率標示1500W，實際使用時加熱到最高溫加上同時開啟其他冷水保冷等功能時確實是有可能到達1600多瓦的，實際使用時瓦數會是浮動的，視市電的電壓穩定度而定。我們建議您使用時還是直接插插頭較為保險，最好不要使用延長線喔。
我想要加購濾心, 但去按贊助選項, 都顯示"無法贊助"
另外如何增加海爾小藍鯨出水量, 因為出水量實在偏小, 所以要裝滿一個容器的速度較慢, 請提供解決方法
目前募資結束了，所以各方案包括加購濾心都無法贊助了喔。小藍鯨的出水量是固定的喔，出水量的情況主要是在台灣110V電壓使用的環境，瞬間加熱的瓦數為了安全所以不能放到太高，所以在台灣使用瞬熱型的開飲機在出高溫水時會較小一點。
請問有些小問題 所以客服說要換新的一台給我 也已經回收了 想問出貨進度 怎麼整個客服 臉書官網都不見了
您好，不好意思，我們原粉專Haier海爾濾淨專家因facebook系統異常，被沒有原因的下架了，我們已跟facebook申訴，但需要一段時間才能恢復。請您後續商品相關問題加我們的line：@haiertw或是到我們代理商粉專私訊詢問也可：https://www.facebook.com/haiertwhome
金流單號202109141614025718
金流單號202109141546506038
金流單號202109141540486126
請問還沒寄送的單號可以更改收件地址嗎?
您好，請將此更改地址需求回覆email到haiertwoffice@gmail.com，我們出貨前會比對email的資訊才不會遺漏，麻煩您謝謝。
請問之前有收到電子發票通知，但是後來又收到註銷通知。
那新的發票是會在何時寄出呢？
您的電子發票 VC32251071 已經註銷。
經查我們會計，已經處理好了喔
您好請教一下,在使用小藍鯨裝水喝時裝到一半機器製水燈亮了,這時仍然可以裝水嗎?
可以的，出水跟製水可以同時進行
您好~今天收到了,想請教一下,電源是每次要用在開,用完就關嗎?因為開了沒用會一直有聲音,另外製氫大概要多久,是要一直開著還是它製完會自動熄滅
您好，電源可以不用一直關閉，開了沒用一直有聲音主要是您冰水功能開著沒有關閉，冰水功能沒有關閉的話機器會持續做保冷，所以風扇會持續運轉(幫半導體製冷片降溫)。如您一段時間不需要製作冰水的話可以長按冰水鍵5秒關閉冰水功能(冰水號消失)，待機時就不會有風扇聲。
製氫的時間不一定，從0製到ppm為1400多為上限值，約需幾分鐘時間。製完不會自動熄滅，如在一段時間內需喝最高濃度的氫水建議持續開著，只要將製氫關閉，水中的氫就會開始下降
我有將濾心轉到底、但底部仍會漏水⋯⋯
您好，請加我們的line：@haiertw跟客服反映您的狀況，我們將幫您處理您機器碰到的問題
有人收到，用了覺得RO逆滲透廢水很多嗎？自己22號收到，用了四天，雖然水箱容量有六公升，但是一天可能全家喝不到兩公升，就要在把水箱廢水倒掉在加水？平均一天可能要拿起來加一次水！先生還跟我說好像有點浪費水…有點不划算…！我都不知道該說什麼好了，只能無言以對????
您好，猜測您應該之前沒使用過RO逆滲透過濾的淨水器，跟您說明一下RO逆滲透淨水器產生廢水的狀況。一般來說RO逆滲透的原理產生的廢水大概是產生的淨水的3倍，也就是產生一公升的淨水就會產生3公升的廢水，只是以往廚下型的RO逆滲透機器因為廢水直接就由一個廢水管接到水槽下的排水管流到下水道，所以您看不見所耗費的廢水。
而小藍鯨產生的廢水是淨水的80%(產生3公升的淨水時同時產生2.5公升的RO廢水)，已經比一般RO逆滲透所產生的廢水大大減少了3~4倍，已是目前非回收廢水形式的RO淨水器來比，最省水的方案
請問一下，想要了解10/25贊助的小藍鯨，何時可以到貨嗎?謝謝!!
您好，請私訊或email到haiertwoffice@gmail.com提供您的訂購人姓名及電話，我們幫您查詢，麻煩了謝謝
請問加購的濾芯怎沒有跟主機一起送到?
您好，加購濾芯會是跟機器分開寄送，預計會是我們所有的機器都配送完之後才會再寄加購濾芯，加購濾芯預計將在1月配送喔
請問有提供購買證明嗎
有的，近期我們會寄電子發票到您信箱
您好，我已收到商品，目前使用上遇到幾個問題，熱水出水量與溫度不準，不管是直接選擇熱水或是泡奶，出水均會多10ml，至於溫度 選擇泡奶70度，但是出來的水用溫度計量只有60左右，因為有泡奶需求所以這部分有點小困擾，請問該如何解決這些問題？
你好，我是第一批收件人，想改收件地址
不好意思，已經過了可以更改收件地址的截止日12/10了，第一批小藍鯨都已陸續寄出了喔。請您近期留意陌生電話，若地址在收送上有問題也可跟司機聯繫，或是再另外fb私訊我們您的訂購人姓名及電話
請問濾芯以後怎麼購買
未來濾芯可在台灣海爾網站：https://www.haiertw.co 上線上購買並享免運。募資結束後未來配合的電商通路網站如Momo等、實體百貨也可購買到濾芯。
我是第一批訂購海爾小藍鯨的, 請問海爾小藍鯨預計12月幾號會開始出貨?
您好，目前我們預估第一批出貨時間為12/27~30那一週，到貨日目前還沒辦法完全抓精準的時間，目前船期是預計12/13開，比較難預估過海關到進入我們台灣倉庫的時間會多久，預計要12月中到12/27前一週左右才能比較確定寄送出去的確切時間，我們也會在出貨前再行通知喔。感謝您耐心等候。
請問一下淨水器會在12月幾號出貨?
您好，如果您是第一批1000台內的贊助者，目前我們預估第一批出貨時間為12/27~30那一週，到貨日目前還沒辦法完全抓精準的時間，目前船期是預計12/13開，比較難預估過海關到進入我們台灣倉庫的時間會多久，預計要12月中到12/27前一週左右才能比較確定寄送出去的確切時間，我們也會在出貨前再行通知喔。感謝您耐心等候。
地址有誤可以更改嗎?
出貨前可以更改地址，請將需要更改的地址email到：haiertwoffice@gmail.com 將您的訂單資訊email給我們並說明要改成甚麼地址，謝謝
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您好，請問一台小藍鯨的重量多重呢？
機器大約11公斤喔
您好 我有跟您們訂購 三人揪團三台小藍鯨 不過濾心好像都只能一組一組買 想詢問說 可以開贊助一次三組或多組濾心購買的選項嗎? 不然想買三組或多組要下很多次單 感覺蠻麻煩的 請再回覆 謝謝喔
您好，已幫您在贊助方案開出第一道+第三道濾心及第二道RO濾心的一次3份團購組合，您已可以使用來下單，謝謝。
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SGS的報告中，鈣的含量怎麼提升了？這樣會不會造成加熱管用久了卡垢？
您好，SGS的報告中會存留一些鈣鎂離子是因為小藍鯨第三道弱鹼性複合濾芯增加的一點礦物質的關係，主要作用是增添飲水的口感並維持水的弱鹼性，所以量只有一點並不多，對加熱管影響不大。而機器在使用我們都會建議使用一段時間後或長時間不使用都要進行機器的自動清洗流程，降低機器長時間使用損耗的可能。
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請問連續出水可供應多大量的熱水？需要時間多久？謝謝
您好，連續出水要看內部3公升淨水箱中剩餘多少水量(3公升水箱內會預留最低水量的水，也不會一次全部清空)。若是淨水箱全滿，連續出水可出約2.5~3公升之間，連續出完這麼多水大約會是8~10分鐘。
請問機器材料有經過NSF認證嗎？謝謝
您好，我們是整台機器連同濾芯送SGS做檢測，不是送NSF，所以目前沒有NSF
請問一下我贊助超早鳥扣優惠後為什麼結帳刷卡後變成15500
您好，請問您是否贊助到限量早鳥的方案了呢? 如果有需要退單再重新下單的話，請您私訊facebook紛絲專頁-Haier海爾濾淨專家給小編您的姓名及金流單號說明要申請退單，我們將請flyingv協助幫您退喔，謝謝
請問製冰水功能，旁邊寫20-30分鐘，意思是每次都需要這麼久的時間才有冰水喝嗎???
您好，20~30分鐘是指製好最低溫冷水約450ml的製冷速率，當機器還沒完全製到最低溫冷水時您都可按冰水鍵隨時出冷水，只是不會是最低溫的冷水。
請問濾心有保存期限嗎？
您好，濾芯封膜未拆的狀況下一般保存期限建議為3年，但也視保存環境而定，未拆膜之濾芯請保存於乾燥通風的環境。
請問濾心每人每次是只能購買一件?
無法一次購買2件?
您好，若要再購買一件就再下單一次應該可以喔!
Reward list
【募資方案價】
➤ 未來市售 NT$ 24,800，現省NT$ 6,000
➤ 內含《 Haier 小藍鯨》機器一台 + 一組3支濾芯 + 磁吸式接水盤
➤ 開放刷卡 3期/6期 0利率(分期服務限中國信託台新/玉山/永豐 信用卡)
➤ 提供一年安心保固，非人為損壞直接換新
【第一道+第三道濾心3組團購價】
➤ 一組現省NT$ 700
➤ 此為團購3份第一道+第三道濾芯組合方便團購下單
➤ 開放刷卡 3期/6期 0利率(分期服務限中國信託/台新/玉山/永豐 信用卡)
➤ 提供一年安心保固，非人為損壞直接換新
【第二道RO濾心3組團購價】
➤ 一組現省NT$ 400
➤ 此為團購3份第二道RO濾芯組合方便團購下單
➤ 開放刷卡 3期/6期 0利率(分期服務限中國信託/台新/玉山/永豐 信用卡)
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Ended Rewards
Start time: 09-14 12:00:00 (UTC+8)
【超級早鳥價】限時7天
➤ 未來市售 NT$ 24,800，現省NT$ 10,000
➤ 內含《 Haier 小藍鯨》機器一台 + 一組3支濾芯 + 磁吸式接水盤
➤ 開放刷卡 3期/6期 0利率(分期服務限中國信託台新/玉山/永豐 信用卡)
➤ 提供一年安心保固，非人為損壞直接換新
Start time: 11-06 00:00:00 (UTC+8)
【限量早鳥價】限量發售
➤ 未來市售 NT$ 24,800，現省NT$ 9,000
➤ 內含《 Haier 小藍鯨》機器一台 + 一組3支濾芯 + 磁吸式接水盤
➤ 開放刷卡 3期/6期 0利率(分期服務限中國信託台新/玉山/永豐 信用卡)
➤ 提供一年安心保固，非人為損壞直接換新
Start time: 11-06 00:00:00 (UTC+8)
【三人團購價】3台機器
➤ 每台NT$ 14,900
➤ 每台各內含《 Haier 小藍鯨》機器一台 + 一組3支濾芯 + 磁吸式接水盤
➤ 開放刷卡 3期/6期 0利率(分期服務限中國信託台新/玉山/永豐 信用卡)
➤ 提供一年安心保固，非人為損壞直接換新
Start time: 11-06 00:00:00 (UTC+8)
【濾心加購價】第一道+第三道
➤ 未來市售 NT$ 2,960，現省NT$ 700
➤ 內含一組《 Haier 小藍鯨》第一道PAC複合濾芯 + 第三道CF弱鹼性富鍶濾芯
➤ 開放刷卡 3期/6期 0利率(分期服務限中國信託台新/玉山/永豐 信用卡)
➤ 提供一年安心保固，非人為損壞直接換新
Start time: 11-06 00:00:00 (UTC+8)
【濾心加購價】第二道RO
➤ 未來市售 NT$ 2,880，現省NT$ 400
➤ 內含一組《 Haier 小藍鯨》第二道RO濾芯(可用2年再更換)
➤ 開放刷卡 3期/6期 0利率(分期服務限中國信託台新/玉山/永豐 信用卡)
➤ 提供一年安心保固，非人為損壞直接換新
請問有關飲水機風扇一直運轉，這部分可以詢問哪個單位
您好，風扇一直運轉可能是因為冰水功能沒有關閉，只要有出冰水，機器需製冷及將冷水槽保冰的話，風扇就會持續運轉將半導體製冷片散熱。如您有其他機器相關的問題可以加我們的line：@haiertw詢問客服，謝謝!