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你好,我是董正隆,畢業於中央大學數學研究所,現任超人行銷顧問公司執行長。

過去這十幾年,大家有沒有注意到,人民逐漸凌駕在政府之上,也凌駕在企業之上。這是人類歷史上第一次人民與消費者作主的時代。

在過去,被壓榨的是奴隸、是小老百姓,資本主義興起後,變成公司為了賺錢,壓榨消費者,一直到消費者保護法通過後,這種狀況開始反轉,然而這麼一轉,卻變成了另一種極端。少數消費者認為花錢的人就是老大,開始欺負第一線的服務人員,這些人我們稱為「奧客」(難搞的客人)。

這些奧客,不只態度惡劣、不尊重服務人員,甚至會濫用法律,到處投訴企業,對許多企業造成嚴重的損失。事實上,美國亞馬遜每年因為這些奧客損失了數十億美元的利潤。

身為行銷顧問的我,這些年來服務顧客,也遇過不少次奧客,我過去在提供網路行銷顧問服務時,都是不跟客戶簽約的,因為我相信誠信原則,大家說到會做到。

然而,一而再,再而三被顧客欺負後,逼得我們必須要簽約。然而更誇張的是,即使簽約之後,仍然有少數奧客無視合約內容,明明自己違約,卻說我們詐騙,甚至惡人先告狀,跑去告我們。

因此,服務這群奧客,不僅浪費我們許多企業資源,也讓人的工作熱情不斷降低,所以我一直在嚴重如何篩選顧客,將奧客排除在我們的服務上。

後來,我發現奧客在各行各業的破壞力真是有夠厲害,例如,醫療暴力事件90%發生在急診室,許多醫護人員每天都要承受奧客病人的語言暴力,甚至肢體暴力。更不用每天發生在便利商店、餐飲業的種種奧客行為。

於是,「奧客文化」變成台灣獨特的一種現象,每天新聞幾乎都有奧客的報導。

經過多年研究,我終於研發出一套六步驟的「奧客排除系統」,能夠徹底解決這個問題!所以,我希望透過本書,能夠幫助到許多企業學習與引進這套系統,從此跟奧客說再見。

然而,排除奧客只是企業經營的一部分,企業還需要許多優質的客戶(我們稱為黃金顧客,簡稱金客),才能興盛繁榮。

所以,我整理出另一套系統,用來尋找能帶給企業最大利潤的金客。

因此,我寫了這本書,希望幫助企業能有效對付奧客,並且能夠獲得更多優質顧客。

在您看到這段文字的同時,我已經寫完95%的書籍內容,並且已經製作好試讀版與網頁完整版。

我給您的承諾就是,不論這項專案是否募資成功,身為贊助者的你都能免費閱讀本書網頁版。Yes,這是完整版,因為不論最後結果為何,我都希望你能從本書中學到一些能夠幫助你的知識。

這就是我的使命感。

這裡索取試讀版:https://www.isuperman.tw/books/

這本書我從2015年開始著手撰寫,中途發生過許多狀況,因此一直不能成書,現在我們終於有所突破,於是在今年決心要出版這本書。

然而,我們又不希望透過一般出版社出版,想要自費出版,因為我們本身是行銷公司,可以自己負責宣傳書籍,而且主導權在自己手上,我相信才能真正將本書大量發送給需要的人。

但是,礙於現實,自費出版需要大量經費,還有後續的行銷費用,所以我們決定嘗試使用募資,來加速出版計畫。

我們預計首刷兩千本,自費出版所需費用大約16萬5000元。此費用不含任何行銷與宣傳費。

這本書有三大部份:

1. 奧客排除系統

這套系統的完美案例,就是台灣的銀行業。首先,他們「鎖定」能辦信用卡的對象是不是越來越嚴格了?當你辦信用卡時,是被是會被「審核」?然後你的信用狀態隨時被銀行「監控」?這套系統的資訊「保安」措施,是否讓駭客無法入侵?當你信用卡欠錢不還時,他們是不是會透過「法務」部門來摧帳?並且將你信用不良的狀態「公告」給全省各家銀行知道?把你列為奧客,讓你日後不得再次辦信用卡!

本書會教你如何應用這套系統到你的事業上!讓奧客從此跟你說再見!

2.顧客等級表

最糟糕的顧客是「奧客」。有上網的人,我們稱為「網客」,尚未認識你,當他們造訪你的網站,就是「訪客」。如果他們願意訂閱你的電子報或留下聯絡方式,就稱為「留客」(潛在顧客),一旦購買了商品或服務,就成為你的「顧客」。如果他願意向親朋好友推薦你,就稱為「導客」,因為他們引導新客戶給你。常買的人就變成「熟客」,如果他購買了最昂貴的商品,也是你最棒的顧客,他就稱為「金客」(黃金顧客)!

本書會教你如何有系統地將顧客等級一路提升到金客!

3.超人行銷導圖

這是成為「超越者」的地圖,也是透過網路行銷尋找黃金顧客的完整系統。

本書花費最多篇幅講解這張圖。

所謂「超越者」,就是一位能夠實現自己人生使命的人,並且專注於服務自己的黃金顧客。

我們會教你如何尋找你的人生使命,並且將你的「夢想」商業化,讓你能夠在實現夢想的同時能夠賺取豐盛的報酬。

我們還會教你最先進的「網路行銷系統」,讓你在網路上打造知名度,讓顧客主動來找你,由你篩選,並且透過「內容行銷」,來讓顧客重複消費。

最後透過「超高價行銷」找出你的黃金顧客(金客)。

這張圖背後包含著上百小時的課程與上千小時的研究,也是在我花費超過一千小時諮詢個人或團體後,不斷改良出來的終極導圖。

我曾錄製14部影片詳細解釋這張圖,並於2017年曾受邀到科技大學演講一整天共六場的網路行銷研討會,完整地說明超人行銷導圖。

購買本書的你將同時獲得這20部影片,幫助你了解如何找到黃金顧客的秘訣!

1. 網路創業加速器是什麼?

如果您贊助二十萬,你將能獲得一年份的網路創業加速器,這項服務是用來幫助想創業或已創業的人實現人生使命的顧問服務。

這兩千本我們建議您其中一部份捐給圖書館,屆時我們會親自與你討論如何善用這兩千本書發揮最大效益。

詳細說明請參考:https://www.isuperman.tw/coaching/

2. 誰適合看這本書?

想創業或已創業的人,以及支持拒絕奧客理念的上班族。

3.為什麼要買這麼多書?

您可以送給親朋好友、同事、員工、主管、老闆,如果量很大,我們建議您將一部分的書捐贈到圖書館,我們可以替您代勞洽談,讓更多人有機會閱讀到這本書。

董正隆,中央大學數學碩士,超人行銷公司執行長。

媒體報導:

1.超人行銷董正隆 成就網路創業夢想家

2.超人行銷董正隆 一對一輔導創業

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  • 由於第一次自費出版,雖然我們預計兩個月可以完成出版,但實際仍然要看出版社實際作業時間。若有延期會立即通知大家。
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